1、中國本部倫理的培訓新第一講經營環境與倫理經營 變化的難度按照講師的指示，來做一下手的模樣請大家共享一下感受經營環境變化與倫理經營 提出在劇變的經營環境下企業向前發展的正確方向強化在任何危機下都可以應對的企業體制形成透明健全的超一流企業文化沒有做到倫理的企業美國第七大能源貿易企業19962001 連續6年被財富雜志評選為最具創新企業因其最大規模的作假帳行為而破產賄賂, 貪污, 道德的懈怠沒有做到倫理的企業 安然公司副董事長克里福德巴克斯特自殺前留下的遺書凱洛，我為此感到非常抱歉，我感到我已經無法像這樣再繼續了。我一直都在努力地去做對的事情，雖然我一直都身懷驕傲與自豪，可現已蕩然無存。我非常愛你還

2、有孩子們，但我現在無法對你或者我自己好起來了。我現已深陷痛楚，請努力原諒我.克里福 杰.克里福德.巴克斯特 倫理經營與企業價值倫理經營與收益性的相關性 1999年美國De Paul（帝博大學/德保羅大學）大學對300家企業的社會責任進 行調查研究 與經營性之間關系的比較分析，結果是具有社會責任體系的企業比不具有社 會責任體系的企業在實現股東利潤方面高達兩倍以上 所謂倫理經營是什么?對利益關系人行使責任企業的基本性責任經濟性責任通過遵守法律和倫理性原則來實現成為健全企業的透明經營，和來完成企業社會責任的社會貢獻是核心點 經濟性責任法律性責任倫理性責任博愛性責任大家的利益關系人是誰呢？顧客員工供應

3、商股東國家, 社會對待各個利益關系人的責任是什么？ 與利益關系人的原則“無論什么，如果想接受別人的款待，你們也同樣款待別人吧”黃金比率法則不是在執行我可以做你不可以做的雙重標準嗎?與利益關系人的原則 顧客員工國家與社會供應商股東通過尊重顧客經營來創造豐富的生活文化*提供商品*提供服務*保護顧客*把握顧客需求*向顧客提供信息*營造舒適的氣氛倫理經營最重要的利害關系人*發掘人才及培養*公正的評價*合理的補償*職務的轉換及分配*舒適的工作環境*給予發展機會*共享經營現況為了國家與社會的發展奉獻及分享成果與價值*尊重國家/社會秩序*行使基本責任*公正的競爭*取得正當的信息*環境保護保持在相互利益下的文

4、明共同體關系 * 發掘/培養供應商 * 尊重供應商員工 * 公正的機會和流程 * 公正的評價 * 共享方法/信息 * 禁止費用轉嫁/不當行為追求透明合理的經營方式和不斷的價值創造*理事會議的獨立性*財務上的透明性*積極的公開/公示*健全的財務構造*高投資收益第二講企業的社會責任實踐 我為什么?00員工今天非常煩. 本來工作都忙得要死，今天我們門店員工們到附近的孤寡老人家中做慈善活動，需要送生活用品，還要把孤寡老人家里給打掃了一遍要說去送生活用品我還可以理解，但是我連自己的房間都懶得打掃，那為什么還要給自己不認識的人家去打掃，真得搞不懂這個是公司發起讓做的事情.但是還不如安排做一些工作更好呢為什

5、么要做社會慈善活動? 企業的社會性責任是過去的模式Milton Friedman 19122006“企業的責任只是在守法的前提下，創造利潤然后行使納稅與雇傭的義務.”現在的模式社會主義市場經濟只有受到人民愛戴的企業和受到社會上尊敬的企業才能生存新自由主義市場經濟 最獲利的企業最棒 社會性責任的良性循環結構企業消費者最優的商品和服務為社區民眾做社會奉獻來店及購買信賴與尊重員工更好的工作條件勞動與奉獻行使企業社會責任的主要活動活動主題孤兒希望之包 : 新學期, 兒童節希望季節 : 米(春), 獻血(夏), 取暖設備(冬)希望盒飯 : 定期支援盒飯獨居老人殘疾人士希望出游 : 追溯文化設施(遺址)對

6、象 孤兒 獨居老人 殘疾人士 支援地區社會 : 醫療費(患病兒童), 支援不幸鄰里 希望植樹 : 通過植樹加強與社區團體的關系社會不幸團體參與者員工 + 易買得顧客志愿者 + 政府機關 + 社會福利機構名稱目的 履行企業社會責任 通過對外溝通提高企業品牌形象 5月 母親節6月 兒童節12月 慈善義賣第三講怎么樣來實踐透明健全的企業文化? 倫理性的決策比方說大家是超級聯賽的足球球員。某天，一位中間人來與大家接洽，并提出如果參與球賽勝負操作的話，會支付巨額金錢.大家會怎么做呢? 透明性 合法性 合理性 倫理經營怎么來行動? 從透明性的觀點思考 - 決定內容可以告知所有人從合法性的觀點思考 - 確認

7、法律上有無違反從合理性的觀點思考 - 考慮多方利益, 長期性, 有效性等方面 這個放到報紙、網絡論壇上也不會影響公司的名譽? 我的子女、父母、妻子、兄弟講出來也不會感到羞愧? 同公司上司、同事們講也沒事? 有沒有可能會觸犯法律的紅線? 到了最后自己內心也不會感到內疚?倫理性的決策 易買得的原則 倫理憲章倫理憲章我們以信任與尊重為本， 重視員工的價值和幸福；我們遵守法律和原則， 進行透明的經營活動；我們通過透明和公正的交易， 來促進與供應商的同步增長；我們對環境保護及社會貢獻， 行使企業所有的社會責任；我們最先考慮顧客， 提供顧客希望的真正價值；提出了員工的意義與幸福為最優先價值表現員工們具有的

8、基本價值體現為信任，尊重。為實現社會責任的基本行動基準表現為通過法律和原則遵守的透明性經營。提出是與供應商關系一起成長的事業伙伴表現同步成長的重要性。體現不僅對社會貢獻，還包含對環保行使企業責任的可持續經營意志。在最后提到顧客，體現為顧客幸福是易買得的終極使命。 易買得的原則 實踐倫理經營12法則易買得全體員工進行實踐倫理經營需遵守以下幾點.不論在任何情況下易買得員工都會遵守法律，堅守倫理原則；不會為了達成目標而扭曲事實，第一時間準確地向上匯報；工作時公私要分明，珍惜公司信息和資產，不隨挪用；積極揭發違反或有違反倫理原則和公司規定嫌疑的行為；參加環保，志愿者等社會公益活動，并積極參加 自愿捐助

9、活動.與供應商等外部利益關系者要構建同伴式的發展關系，按照法律和商業道德，公平公正的競爭并往來；顧客信息和資產如同公司資產，絕對不會在不經顧客同意的情況下隨意公開或使用.同事之間要禮誠相待，不使用帶有性騷擾，臟話等不恰當的言行；不能下達非論理的指示，也不要去執行非論理的指示；為了營造健全的司內文化，不得給上司禮物等不正當行為，嚴格按照業績和業務能力進行公證的考評；不論在任何情況下易買得員工都會遵守法律，堅守倫理原則；不論在任何情況下都不得向公司內外部有利益關系的相關人員要求寬帶或收取金錢或禮物，要積極執行AA制原則；以顧客滿意為經營的最終價值，與顧客的約定必須站在顧客的立場去圓滿的實行； CA

10、SE00 PM發起愁來. 喜歡打麻將的00PM每周都會打一次麻將，但是最近因為一直輸錢，逐漸負起債來.在賣場工作同時正在苦想該怎么辦的00PM看到從身邊過去的新供應商擔當人000立即想出個辦法來.00PM把000叫到了外面并提出把銷售的3%作為回扣給他.但000剛一講這樣辦很困難的時候，他立刻威脅回答說”如果我不訂貨的話你還有什么東西可賣啊？“ 然后000的臉上立即黯淡下來，說知道了，便離去.這個案例的問題點是什么?如果這樣的情況持續進行的話，對公司或當事人個人會產生什么影響? 禁止收受財物款待收受財物接受財物款待抬升了進價結構，降低了商品競爭力，更進一步講是給公司帶來了損失，并最終造成自身的

11、損失商品競爭力下降公司損失自我損失禁止接受財物款待作為倫理經營中最根本問題實行零容忍政策財物收受制作申報單3日內移交Clean Bank(清廉基金) 物品 : 送至清廉基金 無法歸還時捐到福利組織每季度1次歸還困難的話可移交至“清廉基金”以捐贈方式處理與供應商人員吃飯時 各付各的 易買得PAY（AA制） 易買得 Pay（AA制） 從原有以在公司內外聚會或者業務中產生的各種費用偏于一方來負擔的慣行中脫離 是以本人的那份本人來付為基點，形成公平透明的組織文化并將此推廣到整個業界 的運動易買得PAY（AA制）5大行動準則明確公私區分先提出并付諸行動公平負擔小額金額也要平分來結算從發生時點起立即結算

12、CASE00員工在整理倉庫，為循環盤點做準備時，突然嚇了一跳，發現昨天剛到的2箱高檔紅酒竟然只有1箱了，查閱銷售情況后，發現近日也并未有過銷售. 慌張的00員工在考慮怎么辦以后，先找到PM并在一個安靜的地方跟他講了情況.聽到此事的00PM對00員工講“丟失的事情上面如果知道了，對你我都沒好處. 就當是損壞進行LOSS處理吧. 1箱紅酒的價值也就2500元左右，這樣損壞的話也不會被懷疑”00員工不知道自己這樣做行不行，所以就猶豫起來.然后00PM就講”這事就你知我知，不會有第三個人知道，所以別擔心按照我講的去做“.這個案例的問題點是什么?00員工在這樣的情況下怎么樣處理才是正確的?準確地報告,

13、拒絕不當的指示對待發生的事情不進行準確報告，加以隱瞞的話會出現更大的問題和更多的謊言執行不當的指示是不能推脫得了責任的 必須要有對不當的指示進行勇敢說No的勇氣不當指示Yes本人責任向企業倫理部反映回絕困難的情況下一定要和公司來商議 CASE采購部00Team長在上班途中接到母親的電話, 講舅舅開始做起了生意，就像你平時控管商品那樣讓他的商品也簽約入店銷售.00長叫過來相關采購，指示說“ 這是上面的指示，立即簽訂合同入店銷售，簽約條件也要以最優惠的政策來提供便利“. 擔當采購也沒有多猶豫，因為是Team長的指示，就照辦進行交易了. 但是00Team長逐漸開始直接要求擴大交易，抬高進價，給予活動

14、便利，他開始猶豫是否真到要這樣進行，雖然是Team長的指示，但損益卻漸漸開始變差.這個案例的問題點是什么?如果這樣的情況持續進行的話，對公司或當事人個人會產生什么影響? 申報熟人交易不公正的入店透明和公平的交易是商品競爭力的基礎商品競爭力下降公司損失我的損失對合作的供應商如果是熟人(家人，親戚，朋友）的公司的情況，實行自我申報的熟人供應商交易申報制度熟人交易申報處 企業倫理部 CASEA防損員工和B防損員工相互之間關系很好. 他們不僅是老鄉也因為成長的環境相似所以兩個人在一起是肝膽相照.一天A防損員工找B防損員工喝茶并給他提個想法. “你我這樣拿工資生活，什么時候可以才能富起來, 事實上生鮮C

15、員工和我上次喝了幾杯，說到如果半夜里偷盜店內商品，然后C又親戚在市場上還可以幫忙處理掉，這樣我們一起做，把閉路電視稍微轉動下，我們做，你就把風就行了” B員工聽從過朋友的話后開始感到不安，但裝作不知道也不行，所以感到無比焦慮.這個案例的問題點是什么?B員工在這樣的情況下，應該怎樣做才算是正確的? 職業倫理, 申報義務 內部舉報人(Whistle Blower)事先報告組織內部的問題以阻止更大問題發生的人內部報告人對于非倫理的事情一定要向公司報告，防止向更大的問題發展倫理經營相關舉報,商談 企業倫理部 易買得員工懲戒標準 做了非倫理行為的員工？依據公司員工懲戒基準規定，對做了非倫理行為的員工將受

16、到懲戒懲戒類型 口頭警告發給個人警告書，記入人事系統累計，作為下年評估基準，不公布警告內容書面警告發給個人警告書，記入人事系統累計，作為下年評估基準，公開張貼警告內容 臨時減薪執行下降13個月基本工資的10處罰，發給個人警告書，記入人事系統累計，作為下年評估基準，公開張貼警告內容降 職職務下降并減薪，發給個人警告書，計入人事系統，作為下年評估基準，并公開張貼警告內容開 除發給個人開除通知書，并公開張貼警告內容，并永不錄用為本公司員工停 職停止職務，按公司最低基本工資發放工資直至做出處罰決議后進行處罰或恢復職務 提案之聲 增加提案窗口: 網站，信通， Hot-Line(熱線), 供應商書面確認函、EDI（供應商數據交換 平臺）, 傳真機, 供應商投訴箱 倫理評價制度 - 2012年度引入，以提高易買得倫理經營的參與度/實踐力為目的的評價制度- 改善員工倫理經營的意識及倡導自發性的參與意識評價內容： 評價項目2012年備注分值基準社會奉獻時間(個人)13H以上(1分),