1、答題說明：一、單選題1、（）系統(tǒng)采用定期盤點庫存的方法，每經過一個相同的時間間隔，發(fā)出一次訂貨，訂貨量為將現有庫存補充到一個最高水平。A.定期庫存控制B.定量庫存控制C.混合庫存控制D.ABC分類法2、（）是指單位產品凈利潤占單位產品總成本的百分比。A.準時交貨率B.成本利潤率C.滿意交貨率D.響應提前期3、（）的主要功能是對物流中運輸環(huán)節(jié)的具體管理，包括車輛管理、在運途中貨物的管理等，并提供內外部的接入口，以便于追蹤在途貨物。A.供應鏈事件管理系統(tǒng)B.倉儲管理系統(tǒng)C.運輸管理系統(tǒng)D.客戶關系管理系統(tǒng)4、（）是指交貨質量合格的產品交貨次數占產品總交貨次數的百分比。A.準時交貨率B.成本利潤率C

2、.滿意交貨率D.響應提前期5、高開發(fā)投入、低回報的開拓期客戶也被稱為（）。A.上等型客戶B.金牌型客戶C.風險型顧客D.交易型客戶6、（）是指供應鏈各結點企業(yè)生產的產品或零部件的質量。A.交貨期指標B.專利擁有率C.有效增值率D.產品質量7、（）是在產品的兩次訂貨之間滿足產品需求所需求的庫存。A.季節(jié)庫存B.安全庫存C.循環(huán)庫存D.原材料庫存8、（）是指上層供應商在一定時間內準時交貨的次數占其總交貨次數的百分比。A.準時交貨率B.成本利潤率C.滿意交貨率D.響應提前期9、下列關于ABC分類法中A類商品管理策略闡述正確的是：（）A.按經營方針調節(jié)庫存水平B.采用定期訂貨方式，當庫存降到最低點時發(fā)

3、出訂貨，訂貨為經濟批量C.采用雙堆法，用兩個庫位儲存，一個庫位貨發(fā)完了，用另一個庫位發(fā)，并補充第一個庫位的存貨D.投入較大力量精心管理，將庫存壓縮到最低水平10、Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據客戶資產價值的不同，將顧客分為鉑金層顧客、黃金層顧客、鋼鐵層顧客和重鉛層顧客。對于（），企業(yè)要謹慎地實施放任自流的策略，千萬不要刺激這些顧客，以免他們散布消極口碑，從而影響潛在顧客的購買選擇。A.鉑金層顧客B.黃金層顧客C.鋼鐵層顧客D.重鉛層顧客二、多選題1、供應鏈績效度量指標的特點包括：（）A.資源主導性B.物流閉環(huán)性C.時間外延性D.空間拓展性E.學科集合性2、信息技術的標準化經歷了的階段包

4、括：（）A.EDI階段B.Internet階段C.協(xié)同階段D.條碼階段E.ERP階段3、按是否經過配送中心倉儲和轉運，配送方式分類如下：（）A.直接運輸配送B.通過倉儲配送C.直接轉運配送D.緊急配送E.循環(huán)取貨方式4、庫存的主要作用是能有效地緩解供給與需求之間的矛盾，對于任何企業(yè)都是至關重要的。具體表現在如下幾個方面：（）A.規(guī)模經濟B.平衡供求C.防止中斷D.防止缺貨E.批量優(yōu)勢5、VMI策略的關鍵措施主要體現在如下幾個原則中：（）A.誠信合作原則B.互惠互利原則C.目標一致原則D.持續(xù)改進原則E.信息共享原則6、客戶價值可以定義為客戶對于公司所提供的所有產出物，包括產品、服務和其他無形資

5、產的感知。顧客感知可以分解為幾個方面：（）A.與需求一致B.產品選擇權C.價格和品牌D.增值性服務E.關系和經歷7、客戶資產管理要以每個顧客的資產價值大小為基礎。Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據客戶資產價值的不同，將顧客分為（）。A.礦石層顧客B.鉑金層顧客C.黃金層顧客D.鋼鐵層顧客E.重鉛層顧客8、庫存根據所處的狀態(tài)可分為（）A.原材料庫存B.在制品庫存C.成品庫存D.單周期庫存E.多周期庫存9、庫存控制系統(tǒng)可以分為下列幾種基本的庫存控制系統(tǒng)：（）A.定期庫存控制B.定量庫存控制C.混合庫存控制D.ABC分類法E.經濟訂購批量法10、基于供應鏈管理的分銷渠道的特征包括：（）A.高層次

6、的整合B.合作范圍擴大C.信任程度高D.交易成本低E.溝通便利三、判斷題1、庫存閑置率指標的數值越大，說明供應鏈整體技術水準高，核心競爭能力強。2、供應鏈分銷物流模式包括直接運輸、倉儲配送、交叉轉運以及循環(huán)取貨。3、分銷資源計劃是指對分銷網絡上的庫存進行計劃和管理，是供應鏈管理的重要組成部分。4、資源主導性決定供應鏈的物流應該是閉環(huán)系統(tǒng)，即產品的報廢不是物流的終端，而是回收、深加工和再利用的起點，是供應鏈物流系統(tǒng)的一個結點，是供應鏈控制系統(tǒng)的一個反饋點。5、物流國際性是指全球供應鏈網絡跨越國界，涉及多個國家，網絡覆蓋的地理范圍大，在不同國家或地區(qū)間進行的物流活動，屬于國際物流而非國內物流。6、

7、所謂國際物流是在不同國家之間展開的商務活動中，與商品移動相關的運輸、配送、保管、包裝、裝卸、流通加工及信息管理。7、全球供應鏈是指以面向全球性的供應市場、需求市場和物流服務市場，在全球范圍內選擇合適的供貨商、銷售商和物流服務商來組建和整合企業(yè)的供應鏈，將企業(yè)的供應網絡和（或）分銷網絡不斷向國外延伸，以覆蓋全球供應市場獲取資源和（或）提高全球需求市場的響應速度等方式來增加銷售。8、資產負債率反映銷售收入的增長速度。9、標桿管理（Benchmarking）的內涵可以概括為：以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準，將本企業(yè)的產品、服務和管理措施等方面的實際狀況與這些基準進行定量評價和比較，分析這些基準企業(yè)的績

8、效達到的優(yōu)秀水平的原因，在此基礎上選取改進的最優(yōu)策略。10、關鍵績效指標（KeyPerformanceIndicators，KPI）是管理中“計劃執(zhí)行評價”中“評價”的不可分割的一部分，是反映個體、組織和供應鏈關鍵業(yè)績貢獻的、具有強烈目標導向的、最具代表性的、易量化操作的評價依據和指標。一、單選題1、（）能夠幫助企業(yè)打破原有的對待供應商的排隊式的處理方式，增加企業(yè)優(yōu)化供應商關系的能力，從而降低成本、促進企業(yè)利潤的大幅增長，提供與供應商互動或者協(xié)同的界面。A.ERPB.CRMC.SRMD.SCEM2、Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據客戶資產價值的不同，將顧客分為鉑金層顧客、黃金層顧客、鋼鐵

9、層顧客和重鉛層顧客。對于不同層級的顧客，企業(yè)所提供的服務和實施的管理策略都有所不同。其中企業(yè)最理想的顧客資產是：（）A.鉑金層顧客B.黃金層顧客C.鋼鐵層顧客D.重鉛層顧客3、高開發(fā)投入、高回報的成長期客戶也被稱為（）。A.上等型客戶B.金牌型客戶C.風險型顧客D.交易型客戶4、（）等于供應鏈企業(yè)群體專利技術擁有數量與全行業(yè)專利技術擁有數量的比值。A.有效增值率B.庫存閑置率C.新品開發(fā)率D.專利擁有率5、（）是近十余年形成的一種全新的管理理念，它有別于傳統(tǒng)管理思想的關鍵之處，在于將已被公認了的重要資源客戶納入企業(yè)資產，并以客戶資產為核心，優(yōu)化配置企業(yè)資源，創(chuàng)造企業(yè)價值最大化。A.客戶資產管理

10、B.客戶價值的度量C.產品的定價策略D.客戶關系管理6、（）是指供應鏈各結點企業(yè)生產的產品或零部件的質量。A.交貨期指標B.專利擁有率C.有效增值率D.產品質量7、下列關于ABC分類法中A類商品管理策略闡述正確的是：（）A.按經營方針調節(jié)庫存水平B.采用定期訂貨方式，當庫存降到最低點時發(fā)出訂貨，訂貨為經濟批量C.采用雙堆法，用兩個庫位儲存，一個庫位貨發(fā)完了，用另一個庫位發(fā)，并補充第一個庫位的存貨D.投入較大力量精心管理，將庫存壓縮到最低水平8、當企業(yè)對潛在客戶進行了解后，對已選擇的目標客戶進行開發(fā)時，便進入（）。此時企業(yè)要進行大量的投入，但客戶為企業(yè)所做的貢獻很小甚至沒有。A.潛在客戶期B.客

11、戶開拓期C.客戶維系期D.客戶成熟期9、當客戶與企業(yè)相關聯(lián)的全部業(yè)務或大部分業(yè)務均與企業(yè)發(fā)生交易時，說明此時客戶已進入（），該期的標志主要看客戶與企業(yè)發(fā)生的業(yè)務占其總業(yè)務的份額。A.潛在客戶期B.客戶開拓期C.客戶維系期D.客戶成熟期10、將貨物從供應商直接運往顧客，途中不經過配送中心轉運的送貨方式稱為（）。A.直接運輸配送B.通過倉儲配送C.直接轉運配送D.循環(huán)取貨二、多選題1、下列關于直接運輸配送的優(yōu)點闡述正確的是：（）A.節(jié)省了物流中心的運營成本B.交貨提前期縮短C.分銷渠道中的產品庫存小D.貨物集聚，利用風險分擔E.無倉庫保管成本2、下列屬于跨文化的全球新型合作競爭經營理念的是：（）A

12、.零距離合作B.零庫存運作C.敏捷性物流D.跨文化聯(lián)盟E.綠色物流3、下列屬于供應鏈客戶服務指標的包括：（）A.柔性程度B.查詢時間C.售后服務D.客戶保有率E.客戶增長率4、信息技術的標準化經歷了的階段包括：（）A.EDI階段B.Internet階段C.協(xié)同階段D.條碼階段E.ERP階段5、庫存的主要作用是能有效地緩解供給與需求之間的矛盾，對于任何企業(yè)都是至關重要的。具體表現在如下幾個方面：（）A.規(guī)模經濟B.平衡供求C.防止中斷D.防止缺貨E.批量優(yōu)勢6、下列屬于供應鏈產品質量這一指標的是：（）A.合格率B.廢品率C.退貨率D.破損率E.破損物價值7、全球供應鏈涉及的風險主要包括：（）A.

13、運輸風險B.財務風險C.政治風險D.成本風險E.運營風險8、庫存根據所處的狀態(tài)可分為（）A.原材料庫存B.在制品庫存C.成品庫存D.單周期庫存E.多周期庫存9、下列關于通過倉儲配送的優(yōu)點闡述正確的是：（）A.交貨提前期縮短B.分銷渠道中的產品庫存小C.貨物集聚，利用風險分擔D.多產品組合一起并單配送E.運輸整車性程度提高10、下列屬于供應鏈財務效益指標的包括：（）A.總資產報酬率B.銷售收入增長率C.資產負債率D.供應鏈運營總成本E.客戶增長率三、判斷題1、多周期庫存模型用于容易腐爛物品（新鮮水果、蔬菜、海鮮）以及有效期短的物品（報紙、雜志、專用儀器的備件，假定備件不能用于其它設備）的訂貨。2

14、、供應鏈是生態(tài)經濟學、可持續(xù)發(fā)展理論和供應鏈理論的集成，是經營過程重構、物料需求計劃、企業(yè)資源計劃、雇資參與制等管理手段的集成。3、供應鏈運營總成本包括供應鏈通信成本、供應鏈庫存費用以及各結點企業(yè)外部運輸總費用，它反映供應鏈運營的效率。4、CRM基本思想是將企業(yè)的制造流程看作是一條聯(lián)結供應商、制造商、分銷商和顧客的供應鏈，強調對供應鏈的整體管理。5、分散式庫存系統(tǒng)是倉庫布局向企業(yè)分銷鏈的上游集中放置（靠后接近制造商）。6、資源主導性決定供應鏈的物流應該是閉環(huán)系統(tǒng)，即產品的報廢不是物流的終端，而是回收、深加工和再利用的起點，是供應鏈物流系統(tǒng)的一個結點，是供應鏈控制系統(tǒng)的一個反饋點。7、節(jié)約成本最

15、好的方法是降低原料與要素成本。8、資產負債率反映銷售收入的增長速度。9、循環(huán)取貨，又稱牛奶取貨分銷（milkrundelivery）是將產品從一個單獨的發(fā)貨地點分送到多個收貨地點，或者將產品從多個發(fā)貨地點送到一個單獨的收貨地點的分銷方式。10、平衡記分卡法應用于績效評估與控制，可以克服傳統(tǒng)的績效評估的不足，將財務測評指標和業(yè)務測評指標結合在一起使用，從而能夠同時從幾個角度對績效進行快速而全面的考察。一、單選題1、Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據客戶資產價值的不同，將顧客分為鉑金層顧客、黃金層顧客、鋼鐵層顧客和重鉛層顧客。對于不同層級的顧客，企業(yè)所提供的服務和實施的管理策略都有所不同。其中

16、企業(yè)最理想的顧客資產是：（）A.鉑金層顧客B.黃金層顧客C.鋼鐵層顧客D.重鉛層顧客2、（）指供應鏈中庫存閑置時間占庫存總時間的比率。A.有效增值率B.庫存閑置率C.新品開發(fā)率D.專利擁有率3、儲存和保管存貨的費用為（）A.訂貨成本B.持有成本C.采購成本D.缺貨成本4、（）的主要功能是對物流中運輸環(huán)節(jié)的具體管理，包括車輛管理、在運途中貨物的管理等，并提供內外部的接入口，以便于追蹤在途貨物。A.供應鏈事件管理系統(tǒng)B.倉儲管理系統(tǒng)C.運輸管理系統(tǒng)D.客戶關系管理系統(tǒng)5、（）等于供應鏈企業(yè)群體專利技術擁有數量與全行業(yè)專利技術擁有數量的比值。A.有效增值率B.庫存閑置率C.新品開發(fā)率D.專利擁有率6

17、、（），具有價值且相互合作的客戶，是企業(yè)的目標客戶。A.關鍵客戶B.奇異客戶C.致命誘惑客戶D.幽靈客戶7、（）是指上層供應商在一定時間內準時交貨的次數占其總交貨次數的百分比。A.準時交貨率B.成本利潤率C.滿意交貨率D.響應提前期8、當客戶與企業(yè)的業(yè)務交易量逐漸下降或急劇下降，客戶自身的總業(yè)務量并未下降時，說明客戶已進入（）。A.客戶開拓期B.客戶維系期C.客戶成熟期D.客戶衰退期9、（）是指在研究的新產品數、儲備的新產品數和已投產的新產品數之和與現有的產品總數的比值。A.有效增值率B.庫存閑置率C.新品開發(fā)率D.專利擁有率10、低維系投入、高回報的成熟期客戶也被稱為（）。A.上等型客戶B.

18、金牌型客戶C.風險型顧客D.交易型客戶二、多選題1、供應鏈績效度量指標的特點包括：（）A.資源主導性B.物流閉環(huán)性C.時間外延性D.空間拓展性E.學科集合性2、下列關于直接運輸配送的優(yōu)點闡述正確的是：（）A.節(jié)省了物流中心的運營成本B.交貨提前期縮短C.分銷渠道中的產品庫存小D.貨物集聚，利用風險分擔E.無倉庫保管成本3、下列屬于跨文化的全球新型合作競爭經營理念的是：（）A.零距離合作B.零庫存運作C.敏捷性物流D.跨文化聯(lián)盟E.綠色物流4、信息技術標準化的挑戰(zhàn)包括：（）A.真實性B.可靠性C.規(guī)模性D.安全性E.可獲得性5、供應商管理庫存的策略可以分如下幾個步驟實施：（）A.建立顧客情報信息

19、系統(tǒng)B.建立銷售網絡管理系統(tǒng)C.建立供需合作框架協(xié)議D.供應商組織機構的變革E.評價顧客情報信息系統(tǒng)6、關鍵績效指標具備如下幾項特點：（）A.分解供應鏈戰(zhàn)略目標B.衡量可以控制的部分C.衡量重點的經營活動D.供應鏈上下結點認同E.衡量供應鏈的效率7、客戶價值可以定義為客戶對于公司所提供的所有產出物，包括產品、服務和其他無形資產的感知。顧客感知可以分解為幾個方面：（）A.與需求一致B.產品選擇權C.價格和品牌D.增值性服務E.關系和經歷8、庫存管理中發(fā)生的成本費用主要有：（）A.訂貨成本B.持有成本C.采購成本D.缺貨成本E.交易成本9、庫存根據所處的狀態(tài)可分為（）A.原材料庫存B.在制品庫存C

20、.成品庫存D.單周期庫存E.多周期庫存10、績效標桿的類型包括：（）A.戰(zhàn)略性標桿B.操作性標桿C.支持活動性標桿D.規(guī)劃性標桿E.計劃性標桿三、判斷題1、多周期庫存模型用于容易腐爛物品（新鮮水果、蔬菜、海鮮）以及有效期短的物品（報紙、雜志、專用儀器的備件，假定備件不能用于其它設備）的訂貨。2、供應鏈是生態(tài)經濟學、可持續(xù)發(fā)展理論和供應鏈理論的集成，是經營過程重構、物料需求計劃、企業(yè)資源計劃、雇資參與制等管理手段的集成。3、供應鏈運營總成本包括供應鏈通信成本、供應鏈庫存費用以及各結點企業(yè)外部運輸總費用，它反映供應鏈運營的效率。4、SCM的培訓從內容上分包括企業(yè)領導層培訓、項目工作組培訓、計算機專

21、業(yè)人員培訓和業(yè)務管理人員培訓。5、資源主導性決定供應鏈的物流應該是閉環(huán)系統(tǒng)，即產品的報廢不是物流的終端，而是回收、深加工和再利用的起點，是供應鏈物流系統(tǒng)的一個結點，是供應鏈控制系統(tǒng)的一個反饋點。6、在EOQ模型的假設條件下，缺貨費用為零。7、平衡記分卡法應用于績效評估與控制，可以克服傳統(tǒng)的績效評估的不足，將財務測評指標和業(yè)務測評指標結合在一起使用，從而能夠同時從幾個角度對績效進行快速而全面的考察。8、客戶通道是指容易找到和購買某種產品的能力。9、季節(jié)庫存對于補償存在于供應鏈中的不確定性是必要的。10、客戶增長率指新客戶的數量與期初顧客總量的比值，反映了供應鏈吸引新客戶的能力。一、單選題1、高開

22、發(fā)投入、高回報的成長期客戶也被稱為（）。A.上等型客戶B.金牌型客戶C.風險型顧客D.交易型客戶2、下列關于ABC分類法中C類商品管理策略闡述正確的是：（）A.投入較大力量精心管理，將庫存壓縮到最低水平B.采用定量訂貨方式，當庫存降到最低點時發(fā)出訂貨，訂貨為經濟批量C.計算每種商品的訂貨量，按最優(yōu)批量訂貨批量，采用定期訂貨的方式D.采用雙堆法，用兩個庫位儲存，一個庫位貨發(fā)完了，用另一個庫位發(fā)，并補充第一個庫位的存貨3、（）的主要功能是對物流中運輸環(huán)節(jié)的具體管理，包括車輛管理、在運途中貨物的管理等，并提供內外部的接入口，以便于追蹤在途貨物。A.供應鏈事件管理系統(tǒng)B.倉儲管理系統(tǒng)C.運輸管理系統(tǒng)D

23、.客戶關系管理系統(tǒng)4、當客戶對企業(yè)的業(yè)務進行了解，或企業(yè)欲對某一區(qū)域的客戶進行開發(fā)時，企業(yè)與客戶開始交流并建立聯(lián)系，此時客戶已進入（）。A.潛在客戶期B.客戶開拓期C.客戶維系期D.客戶成熟期5、下列關于分散配送闡述正確的是：（）A.關于決策中心的數量：集中指揮，可能只有一個決策點B.關于決策效果有效度：分銷鏈網絡系統(tǒng)的局部最優(yōu)化C.關于多組織實施難度：多組織下共同決策，較難實現D.信息共享的難度：容易實現信息的集成與共享6、高開發(fā)投入、低回報的開拓期客戶也被稱為（）。A.上等型客戶B.金牌型客戶C.風險型顧客D.交易型客戶7、產品（）越高，說明供應商的盈利能力越強，企業(yè)的綜合管理水平越高。A

24、.準時交貨率B.成本利潤率C.滿意交貨率D.響應提前期8、（）是指上層供應商在一定時間內準時交貨的次數占其總交貨次數的百分比。A.準時交貨率B.成本利潤率C.滿意交貨率D.響應提前期9、下列關于ABC分類法中A類商品管理策略闡述正確的是：（）A.按經營方針調節(jié)庫存水平B.采用定期訂貨方式，當庫存降到最低點時發(fā)出訂貨，訂貨為經濟批量C.采用雙堆法，用兩個庫位儲存，一個庫位貨發(fā)完了，用另一個庫位發(fā)，并補充第一個庫位的存貨D.投入較大力量精心管理，將庫存壓縮到最低水平10、（）是在不同國家之間展開的商務活動中，與商品移動相關的運輸、配送、保管、包裝、裝卸、流通加工及信息管理。A.企業(yè)物流B.供應鏈管

25、理C.綠色物流D.國際物流二、多選題1、信息技術的標準化經歷了的階段包括：（）A.EDI階段B.Internet階段C.協(xié)同階段D.條碼階段E.ERP階段2、下列關于直接轉運配送的優(yōu)點闡述正確的是：（）A.交貨提前期縮短B.無倉庫保管成本C.多產品組合一起并單配送D.運輸整車性好且交貨提前期短E.無倉庫保管成本3、下列屬于供應鏈產品質量這一指標的是：（）A.合格率B.廢品率C.退貨率D.破損率E.破損物價值4、信息技術標準化的挑戰(zhàn)包括：（）A.真實性B.可靠性C.規(guī)模性D.安全性E.可獲得性5、客戶價值可以定義為客戶對于公司所提供的所有產出物，包括產品、服務和其他無形資產的感知。顧客感知可以分

26、解為幾個方面：（）A.與需求一致B.產品選擇權C.價格和品牌D.增值性服務E.關系和經歷6、SCM信息系統(tǒng)實施的成功關鍵因素有以下幾個方面：（）A.“一把手工程”B.全員動員+培訓C.數據準備D.企業(yè)流程重組E.風險控制7、庫存控制系統(tǒng)可以分為下列幾種基本的庫存控制系統(tǒng)：（）A.定期庫存控制B.定量庫存控制C.混合庫存控制D.ABC分類法E.經濟訂購批量法8、下列關于通過倉儲配送的優(yōu)點闡述正確的是：（）A.交貨提前期縮短B.分銷渠道中的產品庫存小C.貨物集聚，利用風險分擔D.多產品組合一起并單配送E.運輸整車性程度提高9、基于供應鏈管理的分銷渠道的特征包括：（）A.高層次的整合B.合作范圍擴大

27、C.信任程度高D.交易成本低E.溝通便利10、供應鏈管理系統(tǒng)層次可以分為：（）A.戰(zhàn)略網絡規(guī)劃B.戰(zhàn)術資源規(guī)劃C.作業(yè)計劃系統(tǒng)D.作業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)E.操作規(guī)劃系統(tǒng)三、判斷題1、分銷管理是對產成品從制造商到配送中心再到最終消費者的整個過程的管理。2、廣義任務方法是用于向顧客分配不同的交通工具并設計帶有接貨地點的送貨時間表和其他限制條件的送貨路線。3、供應鏈分銷物流模式包括直接運輸、倉儲配送、交叉轉運以及循環(huán)取貨。4、客戶詢問時間相對來說越短越好，減少等待的時間，提高上、下層企業(yè)的銜接程度可以使供應鏈更加地通暢，供應鏈的績效更好。5、客戶滿意度調研是用來評估銷售部門和個人的績效，為產品和服務的改善提供

28、反饋意見。6、資源主導性決定供應鏈的物流應該是閉環(huán)系統(tǒng)，即產品的報廢不是物流的終端，而是回收、深加工和再利用的起點，是供應鏈物流系統(tǒng)的一個結點，是供應鏈控制系統(tǒng)的一個反饋點。7、關鍵績效指標（KeyPerformanceIndicators，KPI）是管理中“計劃執(zhí)行評價”中“評價”的不可分割的一部分，是反映個體、組織和供應鏈關鍵業(yè)績貢獻的、具有強烈目標導向的、最具代表性的、易量化操作的評價依據和指標。8、目標管理法的核心思想是供應鏈或企業(yè)80%的績效可通過20%的關鍵指標來把握和引領，供應鏈或企業(yè)應當抓住主要矛盾，重點關注和考評與其戰(zhàn)略目標實現關系最密切的那20%的關鍵績效指標。9、總資產報

29、酬率評價的是供應鏈成員企業(yè)利用總資產產生利潤的能力。10、平衡記分卡法應用于績效評估與控制，可以克服傳統(tǒng)的績效評估的不足，將財務測評指標和業(yè)務測評指標結合在一起使用，從而能夠同時從幾個角度對績效進行快速而全面的考察。一、單選題1、（）是指單位產品凈利潤占單位產品總成本的百分比。A.準時交貨率B.成本利潤率C.滿意交貨率D.響應提前期2、（）指供應鏈中庫存閑置時間占庫存總時間的比率。A.有效增值率B.庫存閑置率C.新品開發(fā)率D.專利擁有率3、（）的主要功能是對物流中運輸環(huán)節(jié)的具體管理，包括車輛管理、在運途中貨物的管理等，并提供內外部的接入口，以便于追蹤在途貨物。A.供應鏈事件管理系統(tǒng)B.倉儲管理

30、系統(tǒng)C.運輸管理系統(tǒng)D.客戶關系管理系統(tǒng)4、（）是在共同預測和補貨的基礎上，進一步推動共同計劃的制定，即不僅供應鏈中各個合作企業(yè)實行共同預測和補貨，同時將原來屬于各企業(yè)內部事務的計劃工作（如生產計劃、庫存計劃、配送計劃、銷售規(guī)劃等）也由供應鏈各企業(yè)共同參與。A.VMIB.JMIC.MRPD.CPFR5、高開發(fā)投入、低回報的開拓期客戶也被稱為（）。A.上等型客戶B.金牌型客戶C.風險型顧客D.交易型客戶6、（）是指供應鏈各結點企業(yè)生產的產品或零部件的質量。A.交貨期指標B.專利擁有率C.有效增值率D.產品質量7、低投入、低回報的衰退期客戶也被稱為（）。A.上等型客戶B.金牌型客戶C.風險型顧客D

31、.交易型客戶8、（）是指上層供應商在一定時間內準時交貨的次數占其總交貨次數的百分比。A.準時交貨率B.成本利潤率C.滿意交貨率D.響應提前期9、下列關于ABC分類法中B類商品管理策略闡述正確的是：（）A.投入較大力量精心管理，將庫存壓縮到最低水平B.采用定量訂貨方式，當庫存降到最低點時發(fā)出訂貨，訂貨為經濟批量C.計算每種商品的訂貨量，按最優(yōu)批量訂貨批量，采用定期訂貨的方式D.采用雙堆法，用兩個庫位儲存，一個庫位貨發(fā)完了，用另一個庫位發(fā)，并補充第一個庫位的存貨10、（）是指在一定時間內已銷售出去的產品與已生產的產品數量的比值。A.信息化指標B.產銷偏差度C.產銷率D.產需率指標二、多選題1、供應

32、鏈績效度量指標的特點包括：（）A.資源主導性B.物流閉環(huán)性C.時間外延性D.空間拓展性E.學科集合性2、庫存的主要作用是能有效地緩解供給與需求之間的矛盾，對于任何企業(yè)都是至關重要的。具體表現在如下幾個方面：（）A.規(guī)模經濟B.平衡供求C.防止中斷D.防止缺貨E.批量優(yōu)勢3、下列屬于供應鏈產品質量這一指標的是：（）A.合格率B.廢品率C.退貨率D.破損率E.破損物價值4、信息技術標準化的挑戰(zhàn)包括：（）A.真實性B.可靠性C.規(guī)模性D.安全性E.可獲得性5、VMI策略的關鍵措施主要體現在如下幾個原則中：（）A.誠信合作原則B.互惠互利原則C.目標一致原則D.持續(xù)改進原則E.信息共享原則6、供應商管

33、理庫存的策略可以分如下幾個步驟實施：（）A.建立顧客情報信息系統(tǒng)B.建立銷售網絡管理系統(tǒng)C.建立供需合作框架協(xié)議D.供應商組織機構的變革E.評價顧客情報信息系統(tǒng)7、客戶價值可以定義為客戶對于公司所提供的所有產出物，包括產品、服務和其他無形資產的感知。顧客感知可以分解為幾個方面：（）A.與需求一致B.產品選擇權C.價格和品牌D.增值性服務E.關系和經歷8、下列屬于作業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)的是：（）A.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)B.客戶關系管理系統(tǒng)C.供應商關系管理系統(tǒng)D.運輸管理系統(tǒng)E.倉儲管理系統(tǒng)9、庫存管理中發(fā)生的成本費用主要有：（）A.訂貨成本B.持有成本C.采購成本D.缺貨成本E.交易成本10、庫存根據所處的

34、狀態(tài)可分為（）A.原材料庫存B.在制品庫存C.成品庫存D.單周期庫存E.多周期庫存三、判斷題1、分銷管理是對產成品從制造商到配送中心再到最終消費者的整個過程的管理。2、庫存閑置率反映了供應鏈在客戶訂單過程中有效的增值活動時間占運作總時間的比率。3、供應鏈分銷物流模式包括直接運輸、倉儲配送、交叉轉運以及循環(huán)取貨。4、客戶詢問時間相對來說越短越好，減少等待的時間，提高上、下層企業(yè)的銜接程度可以使供應鏈更加地通暢，供應鏈的績效更好。5、分散式庫存系統(tǒng)是倉庫布局向企業(yè)分銷鏈的上游集中放置（靠后接近制造商）。6、所謂國際物流是在不同國家之間展開的商務活動中，與商品移動相關的運輸、配送、保管、包裝、裝卸、

35、流通加工及信息管理。7、節(jié)約成本最好的方法是降低原料與要素成本。8、資產負債率反映銷售收入的增長速度。9、目標管理法的核心思想是供應鏈或企業(yè)80%的績效可通過20%的關鍵指標來把握和引領，供應鏈或企業(yè)應當抓住主要矛盾，重點關注和考評與其戰(zhàn)略目標實現關系最密切的那20%的關鍵績效指標。10、客戶增長率指新客戶的數量與期初顧客總量的比值，反映了供應鏈吸引新客戶的能力。一、單選題1、儲存和保管存貨的費用為（）A.訂貨成本B.持有成本C.采購成本D.缺貨成本2、（）指在足夠長的時間里對某種物品的重復的、連續(xù)的需求，其庫存需要不斷地補充。A.相關需求庫存B.獨立需求庫存C.單周期庫存D.多周期庫存3、（

36、）等于供應鏈企業(yè)群體專利技術擁有數量與全行業(yè)專利技術擁有數量的比值。A.有效增值率B.庫存閑置率C.新品開發(fā)率D.專利擁有率4、（），該客戶群與企業(yè)合作程度很高，但卻相對無利可圖，合作的風險大。A.關鍵客戶B.奇異客戶C.致命誘惑客戶D.幽靈客戶5、下列關于集中配送闡述正確的是：（）A.關于決策中心的數量：集中指揮，可能只有一個決策點B.關于決策效果有效度：分銷鏈網絡系統(tǒng)的局部最優(yōu)化C.關于多組織實施難度：多組織下自行決策，容易實現D.信息共享的難度：信息的集成與共享比較困難6、（）是指交貨質量合格的產品交貨次數占產品總交貨次數的百分比。A.準時交貨率B.成本利潤率C.滿意交貨率D.響應提前期

37、7、（）是在共同預測和補貨的基礎上，進一步推動共同計劃的制定，即不僅供應鏈中各個合作企業(yè)實行共同預測和補貨，同時將原來屬于各企業(yè)內部事務的計劃工作（如生產計劃、庫存計劃、配送計劃、銷售規(guī)劃等）也由供應鏈各企業(yè)共同參與。A.VMIB.JMIC.MRPD.CPFR8、將貨物從供應商直接運往顧客，途中不經過配送中心轉運的送貨方式稱為（）。A.直接運輸配送B.通過倉儲配送C.直接轉運配送D.循環(huán)取貨9、（）即最大最小系統(tǒng)，又稱為非強制補充供貨系統(tǒng)，是固定量系統(tǒng)和固定間隔期系統(tǒng)的混合物。A.定期庫存控制B.定量庫存控制C.混合庫存控制D.ABC分類法10、（）是指物品從外部購入時的購買價格。A.訂貨成本

38、B.持有成本C.采購成本D.缺貨成本二、多選題1、供應鏈績效度量指標的特點包括：（）A.資源主導性B.物流閉環(huán)性C.時間外延性D.空間拓展性E.學科集合性2、下列關于直接運輸配送的優(yōu)點闡述正確的是：（）A.節(jié)省了物流中心的運營成本B.交貨提前期縮短C.分銷渠道中的產品庫存小D.貨物集聚，利用風險分擔E.無倉庫保管成本3、下列屬于供應鏈客戶服務指標的包括：（）A.柔性程度B.查詢時間C.售后服務D.客戶保有率E.客戶增長率4、下列關于直接轉運配送的優(yōu)點闡述正確的是：（）A.交貨提前期縮短B.無倉庫保管成本C.多產品組合一起并單配送D.運輸整車性好且交貨提前期短E.無倉庫保管成本5、下列屬于供應鏈

39、產品質量這一指標的是：（）A.合格率B.廢品率C.退貨率D.破損率E.破損物價值6、下列屬于作業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)的是：（）A.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)B.客戶關系管理系統(tǒng)C.供應商關系管理系統(tǒng)D.運輸管理系統(tǒng)E.倉儲管理系統(tǒng)7、SCM信息系統(tǒng)實施的成功關鍵因素有以下幾個方面：（）A.“一把手工程”B.全員動員+培訓C.數據準備D.企業(yè)流程重組E.風險控制8、庫存控制系統(tǒng)可以分為下列幾種基本的庫存控制系統(tǒng)：（）A.定期庫存控制B.定量庫存控制C.混合庫存控制D.ABC分類法E.經濟訂購批量法9、下列關于通過倉儲配送的優(yōu)點闡述正確的是：（）A.交貨提前期縮短B.分銷渠道中的產品庫存小C.貨物集聚，利用風險分擔D.

40、多產品組合一起并單配送E.運輸整車性程度提高10、下列屬于供應鏈財務效益指標的包括：（）A.總資產報酬率B.銷售收入增長率C.資產負債率D.供應鏈運營總成本E.客戶增長率三、判斷題1、供應鏈分銷物流模式包括直接運輸、倉儲配送、交叉轉運以及循環(huán)取貨。2、客戶滿意度調研是用來評估銷售部門和個人的績效，為產品和服務的改善提供反饋意見。3、聯(lián)合庫存管理是解決供應鏈系統(tǒng)中由于各結點企業(yè)的相互獨立庫存運作模式導致的需求放大現象，是提高供應鏈的同步化程度的一種有效方法。4、CRM基本思想是將企業(yè)的制造流程看作是一條聯(lián)結供應商、制造商、分銷商和顧客的供應鏈，強調對供應鏈的整體管理。5、SCM的培訓從內容上分包

41、括企業(yè)領導層培訓、項目工作組培訓、計算機專業(yè)人員培訓和業(yè)務管理人員培訓。6、所謂國際物流是在不同國家之間展開的商務活動中，與商品移動相關的運輸、配送、保管、包裝、裝卸、流通加工及信息管理。7、關鍵績效指標（KeyPerformanceIndicators，KPI）是管理中“計劃執(zhí)行評價”中“評價”的不可分割的一部分，是反映個體、組織和供應鏈關鍵業(yè)績貢獻的、具有強烈目標導向的、最具代表性的、易量化操作的評價依據和指標。8、響應提前期是指一家公司向客戶提供其所需信息所花費的時間。9、客戶通道是指容易找到和購買某種產品的能力。10、季節(jié)庫存對于補償存在于供應鏈中的不確定性是必要的。一、單選題1、當企

42、業(yè)的客戶不再與企業(yè)發(fā)生業(yè)務關系，且企業(yè)與客戶之間的債權債務關系已經理清時，意味客戶進入（）。A.客戶維系期B.客戶成熟期C.客戶衰退期D.客戶終止期2、下列關于ABC分類法中C類商品管理策略闡述正確的是：（）A.投入較大力量精心管理，將庫存壓縮到最低水平B.采用定量訂貨方式，當庫存降到最低點時發(fā)出訂貨，訂貨為經濟批量C.計算每種商品的訂貨量，按最優(yōu)批量訂貨批量，采用定期訂貨的方式D.采用雙堆法，用兩個庫位儲存，一個庫位貨發(fā)完了，用另一個庫位發(fā)，并補充第一個庫位的存貨3、（）是指交貨質量合格的產品交貨次數占產品總交貨次數的百分比。A.準時交貨率B.成本利潤率C.滿意交貨率D.響應提前期4、（）是

43、指上層供應商在一定時間內準時交貨的次數占其總交貨次數的百分比。A.準時交貨率B.成本利潤率C.滿意交貨率D.響應提前期5、（）是指在研究的新產品數、儲備的新產品數和已投產的新產品數之和與現有的產品總數的比值。A.有效增值率B.庫存閑置率C.新品開發(fā)率D.專利擁有率6、將貨物從供應商直接運往顧客，途中不經過配送中心轉運的送貨方式稱為（）。A.直接運輸配送B.通過倉儲配送C.直接轉運配送D.循環(huán)取貨7、（）是在不同國家之間展開的商務活動中，與商品移動相關的運輸、配送、保管、包裝、裝卸、流通加工及信息管理。A.企業(yè)物流B.供應鏈管理C.綠色物流D.國際物流8、（）訂貨過程中發(fā)生的與訂貨有關的全部費用

44、。A.訂貨成本B.持有成本C.采購成本D.缺貨成本9、（）即固定量系統(tǒng)采用庫存連續(xù)檢查法，在每次物資出庫時，均盤點剩余物資，檢查庫存量是否低于預先設定的訂貨點。A.定期庫存控制B.定量庫存控制C.混合庫存控制D.ABC分類法10、（）即最大最小系統(tǒng)，又稱為非強制補充供貨系統(tǒng)，是固定量系統(tǒng)和固定間隔期系統(tǒng)的混合物。A.定期庫存控制B.定量庫存控制C.混合庫存控制D.ABC分類法二、多選題1、雖然全球化供應鏈與傳統(tǒng)供應鏈沒有本質上的區(qū)別，但全球供應鏈上下游覆蓋范圍更廣，其供應鏈結構和運作模式仍有一些自己的特點：（）A.物流的國際性B.關系的復雜性C.運營高風險性D.標準化要求高E.服務水平高2、供

45、應鏈績效度量指標的特點包括：（）A.資源主導性B.物流閉環(huán)性C.時間外延性D.空間拓展性E.學科集合性3、按是否經過配送中心倉儲和轉運，配送方式分類如下：（）A.直接運輸配送B.通過倉儲配送C.直接轉運配送D.緊急配送E.循環(huán)取貨方式4、庫存的主要作用是能有效地緩解供給與需求之間的矛盾，對于任何企業(yè)都是至關重要的。具體表現在如下幾個方面：（）A.規(guī)模經濟B.平衡供求C.防止中斷D.防止缺貨E.批量優(yōu)勢5、供應鏈績效評價的作用包括：（）A.效果比較B.決策支持C.問題診斷D.全面測度E.持續(xù)改善6、下列屬于供應鏈產品質量這一指標的是：（）A.合格率B.廢品率C.退貨率D.破損率E.破損物價值7、

46、以CPFR理念為基礎建立的面向供應鏈的CPFR體系結構具體的職責層可以分為：（）A.規(guī)劃層B.決策層C.運作層D.內部管理層E.系統(tǒng)管理層8、供應鏈上、下結點企業(yè)之間關系的績效評價指標主要體現為滿意度指標，即在一定時間內，上層供應商對其相鄰下層供應商的綜合滿意程度。其包含的內容如下：（）A.準時交貨率B.成本利潤率C.缺貨率D.滿意交貨率E.響應提前期9、下列關于通過倉儲配送的優(yōu)點闡述正確的是：（）A.交貨提前期縮短B.分銷渠道中的產品庫存小C.貨物集聚，利用風險分擔D.多產品組合一起并單配送E.運輸整車性程度提高10、下列屬于供應鏈財務效益指標的包括：（）A.總資產報酬率B.銷售收入增長率C

47、.資產負債率D.供應鏈運營總成本E.客戶增長率三、判斷題1、庫存閑置率指標的數值越大，說明供應鏈整體技術水準高，核心競爭能力強。2、運輸管理系統(tǒng)是一個實時的計算機軟件系統(tǒng)，它能夠按照運作的業(yè)務規(guī)則和運算法則，對信息、資源、行為、存貨和分銷運作進行更完美地管理，提供倉庫庫存管理，追蹤在庫庫存，以及安排倉庫運營策略，使其最大化滿足有效產出和精確性的要求。3、供應鏈分銷物流模式包括直接運輸、倉儲配送、交叉轉運以及循環(huán)取貨。4、分銷資源計劃是指對分銷網絡上的庫存進行計劃和管理，是供應鏈管理的重要組成部分。5、CRM基本思想是將企業(yè)的制造流程看作是一條聯(lián)結供應商、制造商、分銷商和顧客的供應鏈，強調對供應

48、鏈的整體管理。6、關鍵績效指標（KeyPerformanceIndicators，KPI）是管理中“計劃執(zhí)行評價”中“評價”的不可分割的一部分，是反映個體、組織和供應鏈關鍵業(yè)績貢獻的、具有強烈目標導向的、最具代表性的、易量化操作的評價依據和指標。7、目標管理法的核心思想是供應鏈或企業(yè)80%的績效可通過20%的關鍵指標來把握和引領，供應鏈或企業(yè)應當抓住主要矛盾，重點關注和考評與其戰(zhàn)略目標實現關系最密切的那20%的關鍵績效指標。8、循環(huán)取貨，又稱牛奶取貨分銷（milkrundelivery）是將產品從一個單獨的發(fā)貨地點分送到多個收貨地點，或者將產品從多個發(fā)貨地點送到一個單獨的收貨地點的分銷方式。9

49、、成本利潤率反映了供應商提供貨物的交貨準時性和準確性的服務質量水平。10、響應提前期是指一家公司向客戶提供其所需信息所花費的時間。一、單選題1、下列關于ABC分類法中C類商品管理策略闡述正確的是：（）A.投入較大力量精心管理，將庫存壓縮到最低水平B.采用定量訂貨方式，當庫存降到最低點時發(fā)出訂貨，訂貨為經濟批量C.計算每種商品的訂貨量，按最優(yōu)批量訂貨批量，采用定期訂貨的方式D.采用雙堆法，用兩個庫位儲存，一個庫位貨發(fā)完了，用另一個庫位發(fā)，并補充第一個庫位的存貨2、儲存和保管存貨的費用為（）A.訂貨成本B.持有成本C.采購成本D.缺貨成本3、（）是近十余年形成的一種全新的管理理念，它有別于傳統(tǒng)管理思想的關鍵之處，在于將已被公認了的重要資源客戶納入企業(yè)資產，并以客戶資產為核心，優(yōu)化配置企業(yè)資源，創(chuàng)造企業(yè)價值最大化。A.客戶資產管理B.客戶價值的度量C.產品的定價策略D.客戶關系管理4、（），具有價值且相互合作的客戶，是企業(yè)的目標客戶。A.關鍵客戶B.奇異客戶C.致命誘惑客戶D.幽靈客戶5、（）是指供應鏈各結點企業(yè)生產的