1、超市年終總結匯編七篇超市年終總結 篇1 把自己在*超市所接觸的全部事認真歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。 先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有緣由的，第一，*超市 公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的詳情也有明確的規定；其次，處理問題的看法很嚴厲，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的看法都以嚴厲謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發覺這樣做的重要性。它使我們*超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規范的企業，同時也讓供貨商覺得*

2、超市是一個值得信任的合作伙伴。 再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞確定是不行避開的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上當心”中消逝得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不簡單，在忙時相互幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。 店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的傲慢，由于店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題潔凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的心情帶到私下。于私，她關懷員工的每一件事，每次下班總.問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！

3、 或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，盼望自己在*超市做得越來越好。 最終祝公司全體同事新年歡樂，也盼望公司業績蒸蒸日上，一年賽過一年。 我是*超市站街店一名一般的員工，從踏入*超市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得非常的改善。 剛加入*超市的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都認真的看，耐煩的學，從商品的陳設到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。 我們的工作于詳情處見真功，所以必需仔細認真

4、。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，準時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在*超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的。 舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我盼望*超市是新的，我也是新的。*超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。 *超市站街店：XXX 20xx年12月29日 超市年終總結 篇2 20xx年，我部門仔細實行上級領導的指示精神和詳細要求，連續發揚創業時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保平安質量、開源節流、增

5、收節支、大膽的開拓從而取得了良好成果。 作為剛踏入.的我，深知自己要學的東西有許多許多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的生疏和神奇，在這種沖突心理的促使下，我滿懷著信念和期盼去迎接它。 在工作中，雖然我只是充當一名一般而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發覺要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用主動的看法去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。由于歡樂的心態會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。 一、XX公司經營概況 今年我部門緊緊圍繞“規范管理，塑造形象、強力營銷

6、、增創效益”的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行“三化”即程序化、規范化、數字化管理，經過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成果。以下是我這一年工作的總結 二、XX工作總結 （1）平安創穩定。酒店通過制定“平安第一、質量為主”等項平安預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外平安事故。在酒店總經理的關懷指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報狀況提出要求。保安部支配干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的協作下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩定。 （2）實施了品牌管理，酒店

7、主抓八大工作。 1、以效益為目標，抓好銷售工作 2、以改革為動力，抓好餐飲工作 3、以客戶為重點，抓好物業工作 4、以質量為前提，抓好客房工作 5、以“六防”為內容，抓好安保工作 6、以降耗為核心，抓好維保工作 7、以精干為原則，抓好人事工作 8、以“準則”為參照，抓好培訓工作 （3）員工是酒店的主導。 1、為全面了解把握我酒店的市場態勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的.消費狀況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務留意服務形象和儀表，熱忱周到，最大限度的滿意客戶的要求。我們在管理費上嚴格掌握。行政人員多是身兼數職。在業務款待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、

8、辦實事的原則。實行一切措施避開不必要的開支。 2在飯店的任何一個角落都是謙謙君子的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于.中的個人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養提高，也在有益地影響著客人，提升著整個.的素養與涵養。 3、應當轉變傳統的對待員工的看法。人是管理中的主體，這是全部的管理者都小、應當把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系；相反，現代管理理念告知我們：管理是一種特別的服務，管理者只有做好對下級的服務，關心下級在工作中作出優異的成果，管理者自己才會擁有管理的業績。 三、歸

9、納 酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存進展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時，又需要酒店中全部的人能夠同心同德，團結全都，共度難關。 XX即將成為過去，而過去的勝利與失敗都已成為過去式，我們都不應當以他們來炫耀或為此而哀痛，而應當調整好自己的心態去迎接將來的挑戰，面隊即將來臨的難題。人生中有很多要學的學問，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應當預備好下一階段的實習，有目標的動身，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收 以上是為我此次

10、工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有許多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，盼望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最終，感謝酒店能供應這樣的工作機會，感謝領導的關心，在此祝福酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有許多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們 超市年終總結 篇3 我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作看法，主動的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的貢獻。

11、現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。 (一)作為與現金挺直打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不行帶有現金,以免引起不必要的誤會和可能產生的*私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。 (1)在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商

12、品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員假公濟私的懷疑。 不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不行看報與談笑,要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況,以防止和避開不利于企業的異樣現象發生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。 (2)仔細做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是

13、最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。 裝袋作業的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩

14、子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發生。 (3)留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道擋住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行馬上離開，應以禮貌的看法請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。 上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批判指正。 超市年終總結 篇4 年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。深思回顧，在好麗友這個大家庭里有太

15、多的感慨和感動。領導的關懷和指導，同事的友愛和互助，顧客的理解和體諒，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘記。也由于這些，我始終兢兢業業工作，沒有絲毫懈怠，聽從領導支配，主動協作同事，熱心待客，微笑服務，為我們這個大家庭做出了應有的貢獻。為更好的做好下一步的工作，總結閱歷吸取教訓，現對一年來的工作總結匯報如下： 一、工作方面： 作為員工，只要在工作崗位上，我就堅持規范著裝，禮貌待客，熱忱服務，盡自己最大的努力讓每一位顧客興奮而來，滿足而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業學問的學習，主動閱讀相關資料，虛心向經理請教。一方面主動和各相關部門的同志準時溝通問題，爭取有問題能盡快解決。衛生、陳

16、設、庫房、接貨、上貨，補貨，搬貨，每一個詳情我都對自己都嚴格的要求，使所負責商品區域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡潔，事實上瑣碎而復雜。要嫻熟把握我們經營商品的食品學問；要常常性記錄商品的缺貨狀況，準時補貨；要對商品和貨架準時進行清潔；還要熟識市場信息，把握消費者需求，準時上報主管等等。 每天的工作有辛苦也有收獲 二、服務方面： 我個人覺得作為一名服務工，首先要具備有服務意識。我時刻.著好麗麗“制造價值，奉獻.”的服務宗旨，仔細做好各項服務。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最挺直的人。我們的一舉一動，一言一行無不體公司的整體服務質量和服務水平，我們素養的好與差將挺直影響到門店的生意與聲譽

17、。 三、不足方面： 俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學問與超市零售的學問是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時，自己也沒有遺忘自己本身的不足，比如制造性的工作思路還不是許多，有時候簡單墨守陳規，流于形式，個別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時表現得很不自信，抱著的心態也是得過且過。 四、努力的方向 1、嚴格遵守公司的各項管理制度 不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守公司的管理制度，主動努力工作。 2、進一步端正工作看法，仔細完成本職工作 工作中能夠聽從店長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導準時勾通。敬重同志，

18、樂于助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原則，扎實工作。 3、努力提高業務力量 進一步主動參與公司組織的培訓，仔細學習，細致了解每種商品的信息，更加熟識產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務力量更是一個臺階，更好的干好本職工作。 4、團結同事，互幫互助 我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，公司是個大家庭，我要主動主動和同事處理好關系，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同主動做好工作，為公司的進展做出應有的貢獻！ 總之，一年來，我本著“把工作做的更好”這樣一

19、個目標，主動完成了領導支配給我的各項工作，盡管有了肯定的進步，但也存在諸多不足。俗話說：“活到老，學到老。”今后，我還會連續努力，努力發揮自己的優勢，把自己的劣勢轉變成為優勢。把和同事的合作當做是自己學習的機會，把別人的理念結合到自己的思想當中，更加留意工作中的詳情問題，把自己所負責的各個工作做到更加完善。 超市年終總結 篇5 時間如箭，轉瞬又到了年底，回顧這一年來的工作，在公司領導的正確領導下，緊緊圍繞“優質服務是超市進展的永恒主題”的目標，大力加強業務學問的學習，不斷提高自身業務素養，工作中堅持從零做起，強化服務創新意識，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務。 一、強化業務技能，堅持

20、從零做起。 工作中，我始終堅持從零做起、從現在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業業、創新思維、.工作。每天上崗前，都習慣性地到貨區轉一圈，看看有無新產品，準時了解把握其價格、口味和有關的基本常識，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”。 上崗時，做到貨物擺放整齊、充分，購物通道暢通無雜物，區域衛生潔凈、干凈，始終為顧客供應一個舒適的購物環境。同時，強化服務意識，提高銷售技巧，主動主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿意顧客的需求，讓顧客來的寬心，買的舒心，走的安心。 二、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規章制度。 平常，始終做到從嚴從難要求

21、自已，嚴格遵守公司的各項規章制度，從不遲到和早退，工作能早方案、早預備，做到有的放矢。 三、團結同事，充分發揮團隊精神。 合站以后，來自不同單位的同事們，組合到了一起，來到情滿站超市。我們相互學習溝通，取長補短，在很短的時間內，便組合成了一支戰斗力很強的團隊，我們以同心、同德、同利、同樂為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個布滿.的團隊里，做到人盡其能，才盡其用，各展風流，把我們順合客運公司情滿站超市順順當利、和和眭眭地進展壯大。 今年的工作，雖然取得了肯定的進步和成果，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創新力量有待進一步加強。特殊是是熟食加工方面，

22、還沒有形成自己的特色，沒有創出品牌。二是工作有時做的還不夠細，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。 四、下一步的工作準備： 一是強化服務意識。顧客的完臨不肯定是有需求的，有可能只是隨便逛逛。這時候不能由于顧客不購物就對其不理不睬，應當將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客，然后熱心服務。一部分可能不購物的顧客也會由于熱忱周到的服務而變為潛在的顧客。一線崗位，與顧客面對面打交道，代表著情滿站超市的形象，所以時刻保持服務意識，主動吸引顧客。 二是強化創新意識。主動探究熟食的制作方法，力爭在半年的時間內，研制出二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創出情滿站自己的品牌。 三是強化職業意識。不把生

23、活中的心情帶到工作中來，試想，顧客到來之后看到營業員無精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的，從而有可能會離去。 五、強化儀表意識。 車站是一個城市的窗口，車站超市更是一個窗口中的窗口。每天都會有成千上萬的旅客完顧，假如自身的形象都不留意，怎么能更好地為顧客服務呢?所以斜靠柜臺，扎堆談天，吃東西等等是要堅決杜絕的。 超市年終總結 篇6 新年的腳步越來越近，新的一年又將布滿期望和挑戰在等待著我們。回顧深思，憶舊思今，過去的一年，站領導的英明指導，同事們緊密協作，我們公司經過變革重新組合了兩大車站，新的順和客運公司應運而生，我們超市也隨之得到了良性的進展壯大。一

24、年里，我們超市的領導獨具眼完，不斷開拓新的產品，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也就應敏銳的看到，雖然取得一些成果，不足之處也亟待更正。為了超市將來能有更大的進展空間，我本人現將工作總結如下： 一、專心主動學習各方面學問。能嫻熟把握各種商品的屬性、功能、價格，以便更好的引導旅客消費。例如，在收銀工作中，我能嫻熟運用微機操作，用精準、快速的收銀速度，以及持續主動和熱忱的服務看法，為旅客節約時間的同時也能給超市帶來更多的收益。 二、遵守車站的各項規章制度，端正工作看法。在理貨工作中，我堅持把貨架排列的井然有序，一目了然，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況。我還會隨時查看商品

25、日期，保證食品的平安性，仔細清潔貨區和餐車，制造良好的視覺效果和溫馨感受，給旅客帶給一個舒心的環境購物。 三、聽從管理聽從指揮，一切工作都根據決策仔細執行。今年和站后，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規范，和新成員融洽相處、相互協作，幫忙他們更快的把握了工作流程，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。 以上是我的上一年簡略的工作總結，金無足赤，人無完人，只有持續不斷的自省精神才能更好地成長、工作，所以我也不避諱自我的不足之處，并在此提出解決方法，期望得到領導和同事們的不吝指正。 一、工作中缺乏細心和耐煩，在搭配銷售法方面缺少專心的探究精神。今后我會更加緊緊追隨總站先進的步伐，從整、學、

26、變、升中不斷學習，從而到達提高自身整體的業務素養、營銷技巧的目的。 二、思想上有時很懶散，不情愿動腦筋思索問題，處理問題缺乏敏捷性，不會找技巧，一板一眼的工作，缺乏創新意識。今后針對這些問題，我將克服自我的不足，把所學的企業文化和企業精神運用到實際的工作中去。 除此之外，為了更好的應對新的一年的機遇和挑戰，我還將在儀容儀表方面加強學習，打造淄博城市的窗口;服務看法方面禮貌禮貌，和聲細語;根據張站提出的“十字”方針和“三字”規范，真正把企業管理對我們的要求漸漸變成一種良好的習慣;發揮老員工的帶頭實干精神，充分發揮閱歷豐富這一優點，盡力像愛惜自我的家一樣愛惜自我的工作站點。 我深信，我們的領導的高

27、瞻遠睹，我們的同事團結全都，我們的明天必需會更加完善! 超市年終總結 篇7 20xx年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”進展戰略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣闊干部員工發揚“團結，敬業，開拓，求實”的企業精神，重抓門店擴張，拓展選購渠道，培育務實團隊，同心協力，奮勇拼搏，促使企業保持了較好、較快的進展，各項工作基本完成了年初既定的目標。 一、20xx年國內經濟形勢分析 1、國內經濟形勢。受金融危機影響，第一季度經濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從4月份開頭國內經濟形勢好轉，消費者信念指數止跌回升，二、三、四季度經濟呈現環比增長，20xx年估計全國gdp增長實現保8%目標。其中：.消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。20xx年安徽全省gdp增長估計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：.消費品零售總額同比增長18.7。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現農村消費增長高于城市消費增長。 2、超市業進展形勢。綜觀20xx年的超市業進展出現四個特點 （1）第一季度銷售疲軟，