1、 湘潭電信校園天翼先鋒團(tuán)隊(duì)執(zhí)行手冊(cè)（2012年版） 為全面在湘潭高校拓展電信業(yè)務(wù)，通過(guò)各方渠道有效發(fā)展校園市場(chǎng)，并建立一支有戰(zhàn)斗力、凝聚力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)期活動(dòng)在各大高校內(nèi)。我們將在五大高校建立校園團(tuán)隊(duì)體系，整個(gè)校園團(tuán)隊(duì)采取軍隊(duì)式管理模式。制定以下標(biāo)準(zhǔn)化校園操作流程，請(qǐng)各高校團(tuán)隊(duì)遵照?qǐng)?zhí)行。附件：之一、高校團(tuán)隊(duì)人員標(biāo)準(zhǔn)化架構(gòu) 之二、高校團(tuán)隊(duì)日常管理操作流程 之三、高校團(tuán)隊(duì)傭金管理管理制度 之四、高校團(tuán)隊(duì)晉升、降級(jí)流程 之五、高校團(tuán)隊(duì)傭金支付流程 之六、高校團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷物資領(lǐng)取及業(yè)務(wù)受理流程 之七、天翼校園先鋒隊(duì)員日常考核辦法附件：高校團(tuán)隊(duì)人員標(biāo)準(zhǔn)化架構(gòu)（之一）一、 校園團(tuán)隊(duì)架構(gòu)（一） 校園團(tuán)隊(duì)架構(gòu)圖（

2、二） 校園團(tuán)隊(duì)學(xué)生架構(gòu)說(shuō)明1、 每所高校的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)由公司員工和高校學(xué)生共同組建，層級(jí)為：校園駐校經(jīng)理、校園團(tuán)長(zhǎng)、校園營(yíng)長(zhǎng)、校園先鋒。2、 每所高校每個(gè)校區(qū)設(shè)制團(tuán)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)，每10000學(xué)生配備1名團(tuán)長(zhǎng)。每個(gè)校區(qū)由校區(qū)團(tuán)長(zhǎng)直接管理N位校區(qū)營(yíng)長(zhǎng)。每一位校區(qū)營(yíng)長(zhǎng)管理8-15位校園先鋒隊(duì)員。3、 每個(gè)營(yíng)相對(duì)都是一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，組合一起構(gòu)成一個(gè)團(tuán)、N個(gè)團(tuán)構(gòu)成一個(gè)校區(qū)團(tuán)隊(duì)。每個(gè)校區(qū)團(tuán)隊(duì)依據(jù)實(shí)際情況下設(shè)專職人員，包括：營(yíng)銷策劃、宣傳策劃、維系挽留、投訴服務(wù)處理、團(tuán)隊(duì)人員管理考核等，激發(fā)團(tuán)隊(duì)骨干當(dāng)家作主的意識(shí)，自行管理團(tuán)隊(duì)。二、 校園團(tuán)隊(duì)各級(jí)成員條件、工作職責(zé)及考評(píng)辦法（一） 校園先鋒：1、 校園先鋒必須為湘潭電

3、信的客戶，未使用電信通信產(chǎn)品的校園隊(duì)員也應(yīng)在正式入職前更換通信產(chǎn)品。2、 校園先鋒分布在該院系下的大一至大四的每一個(gè)班級(jí)。3、 做好促銷期和潛入期宣傳及銷售工作，并積極參與校園團(tuán)隊(duì)校區(qū)內(nèi)、外的各類活動(dòng)。4、 每月完成電信指定的放號(hào)任務(wù)（指定任務(wù)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)確定），并將發(fā)展的情況列入隊(duì)員的月考核中。（二） 校園營(yíng)長(zhǎng)：1、 必須為湘潭電信客戶，積極參加電信各類業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉電信公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、資費(fèi)政策。2、 能及時(shí)梳理營(yíng)銷政策及營(yíng)銷技巧，并在本營(yíng)里宣傳營(yíng)銷政策，幫助先鋒隊(duì)員熟悉電信業(yè)務(wù)使用方法、業(yè)務(wù)賣點(diǎn)、銷售技巧。3、 每一位校園營(yíng)長(zhǎng)管理好團(tuán)隊(duì)劃分區(qū)域（院系、寢室、班級(jí)）的銷售、維系工作，

4、促銷期以營(yíng)銷為主，持續(xù)營(yíng)銷期以維系為主。4、 每月帶領(lǐng)先鋒隊(duì)員按質(zhì)按量完成公司下達(dá)的營(yíng)銷任務(wù)、在網(wǎng)任務(wù)，完成校園內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷動(dòng)作，確保標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷執(zhí)行到位，并將發(fā)展、維系情況列入營(yíng)長(zhǎng)的考核中。5、 做好促銷期和非促銷期間，本營(yíng)先鋒隊(duì)員和銷售工作的管理，并積極參與、組織校園團(tuán)隊(duì)在校區(qū)內(nèi)、外的各類活動(dòng)。6、 負(fù)責(zé)營(yíng)隊(duì)先鋒隊(duì)員的培養(yǎng)及人才選拔工作，做好營(yíng)隊(duì)先鋒隊(duì)員工作分工、任務(wù)下達(dá)。7、 負(fù)責(zé)本營(yíng)先鋒隊(duì)員的銷售統(tǒng)計(jì)、日常考核工作。（三） 校園團(tuán)長(zhǎng)：1、 必須為湘潭電信的客戶，整個(gè)校區(qū)所管理的校園先鋒人數(shù)達(dá)到80人以上。負(fù)責(zé)組建、管理校區(qū)內(nèi)的校園先鋒隊(duì)伍。2、 積極參加電信的各類業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并全面了解業(yè)務(wù)

5、使用方法和業(yè)務(wù)特點(diǎn)、營(yíng)銷技巧，監(jiān)督、協(xié)助營(yíng)長(zhǎng)及時(shí)向先鋒隊(duì)員傳達(dá)公司新業(yè)務(wù)及資費(fèi)政策，并好團(tuán)隊(duì)先鋒隊(duì)員營(yíng)銷技巧的提升工作。3、 每月完成全校區(qū)公司下達(dá)的宣傳任務(wù)、營(yíng)銷任務(wù)、在網(wǎng)任務(wù)、維系任務(wù)等各類校園工作，并將發(fā)展的情況列入團(tuán)長(zhǎng)的月考核中。4、 促銷期期間，協(xié)助駐校經(jīng)理對(duì)整個(gè)校區(qū)學(xué)生團(tuán)隊(duì)及宣傳銷售工作的管理，積極組織校園團(tuán)隊(duì)、充分調(diào)度校園各類組織關(guān)系、人脈資源，完成校區(qū)內(nèi)、外的各類活動(dòng)。5、 協(xié)助駐校經(jīng)理做好所轄校區(qū)的整體營(yíng)銷布署、營(yíng)銷模式的確定、營(yíng)銷進(jìn)度的掌控、營(yíng)長(zhǎng)日常考核等工作。（四） 校園駐校經(jīng)理：1、 公司工作人員。2、 協(xié)助校園團(tuán)隊(duì)做好整個(gè)校區(qū)的銷售工作。做好公司與高校（學(xué)校通信營(yíng)業(yè)層

6、面、學(xué)校院系、學(xué)校各類學(xué)生組織）與校園先鋒團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)、銜接、支撐等工作。3、 協(xié)助、督促校區(qū)團(tuán)長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)做好校園先鋒開展各類業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，能及時(shí)、正確傳遞公司營(yíng)銷政策信息。有效的組織先鋒團(tuán)隊(duì)按公司要求進(jìn)行營(yíng)銷工作，逐步擴(kuò)大電信在校園市場(chǎng)的占比。4、 協(xié)助、督促校區(qū)團(tuán)長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)、先鋒隊(duì)員做好校園售后相關(guān)服務(wù)，防止用戶投訴。5、 協(xié)助、督促校區(qū)團(tuán)長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)做好先鋒隊(duì)員的招聘以先鋒骨干及晉升、降級(jí)等團(tuán)隊(duì)工作。確保先鋒團(tuán)隊(duì)良性的發(fā)展及擴(kuò)大。6、 負(fù)責(zé)所在高校校園團(tuán)長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)、先鋒隊(duì)員業(yè)務(wù)發(fā)展量的核對(duì)、通報(bào)、結(jié)算工作。7、 負(fù)責(zé)隨時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向公司反映。（五）團(tuán)隊(duì)考評(píng)辦法序號(hào)工作內(nèi)容工作

7、要求填寫記錄及考核取數(shù)分值檢查考核人1定周工作計(jì)劃每周做好明確實(shí)行計(jì)劃的措施，跟進(jìn)未完成的計(jì)劃周總結(jié)及計(jì)劃表10駐校經(jīng)理23G進(jìn)教室活動(dòng)每周一次：在“天翼部落”組織同學(xué)玩會(huì)3G終端、體驗(yàn)3G應(yīng)用，告之3G補(bǔ)貼，宣傳飛Young套餐在微博上發(fā)照片及上交總結(jié)10駐校經(jīng)理、校園中心營(yíng)銷策劃33G進(jìn)寢室活動(dòng)每周完成150間寢室的宣傳；分組進(jìn)宿舍比上網(wǎng)、比輻射、手機(jī)號(hào)就是QQ號(hào)，送禮物在微博上發(fā)照片30駐校經(jīng)理、校園中心營(yíng)銷策劃4任務(wù)量的完成每月完成50戶/月新上戶，（其中3G智能終端數(shù)不少于10戶）；卡及終端由分局組織提供填寫報(bào)表及上交營(yíng)業(yè)款40駐校經(jīng)理5競(jìng)爭(zhēng)信息收集每周上報(bào)一次：收集移動(dòng)、聯(lián)通的資費(fèi)

8、及活動(dòng)情況上交報(bào)告10駐校經(jīng)理附件：高校團(tuán)隊(duì)日常管理操作流程（之二）一、 團(tuán)隊(duì)會(huì)議管理：1、 潛入期各校區(qū)團(tuán)隊(duì)骨干（團(tuán)長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)、駐校經(jīng)理）每周定時(shí)召開團(tuán)隊(duì)例會(huì)。匯報(bào)上周工作進(jìn)展情況、任務(wù)銷售情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集情況、經(jīng)驗(yàn)交流等，并制定整個(gè)團(tuán)隊(duì)下周工作安排。并做好會(huì)議記錄。2、 促銷期各營(yíng)營(yíng)長(zhǎng)組織本營(yíng)校園先鋒召開周例會(huì)，傳達(dá)團(tuán)隊(duì)周例會(huì)主要工作精神。3、 春秋促銷期要求每天早上及晚上均要召開全團(tuán)或各營(yíng)晨會(huì)、夕會(huì)。主要目的：加強(qiáng)加快經(jīng)驗(yàn)交流，鼓舞先鋒隊(duì)員士氣，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。二、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)管理：1、 校園先鋒正式銷售前必須接受入職前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，考試合格正式入職。2、 入職前培訓(xùn)項(xiàng)目包括

9、：電信公司簡(jiǎn)介、電信校園全業(yè)務(wù)知識(shí)、電信網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況、用戶入網(wǎng)變更規(guī)定、業(yè)務(wù)銷售技巧、校園團(tuán)隊(duì)管理及相關(guān)管理制度等。3、 培訓(xùn)資料由校園團(tuán)隊(duì)中心制作，培訓(xùn)工作由團(tuán)隊(duì)中心人員承接。4、 各校區(qū)團(tuán)隊(duì)有培訓(xùn)需求的，提前三個(gè)工作日，上交培訓(xùn)申請(qǐng)。注明申請(qǐng)培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地址、參訓(xùn)人員人數(shù)。5、 培訓(xùn)結(jié)束，團(tuán)隊(duì)中心將組織受訓(xùn)校園先鋒進(jìn)行定期或不定期考試測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)成績(jī)列入考核。二次未合格者做出降級(jí)或淘汰處罰。三、 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)管理：1、 促銷期各營(yíng)營(yíng)長(zhǎng)每周周日下午將本周內(nèi)先鋒隊(duì)員銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，上報(bào)至團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)匯總報(bào)政委。政委負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)核對(duì)。春秋促銷期團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)每日匯總核對(duì)一次。2、 對(duì)于階段性團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽

10、活動(dòng)，校園團(tuán)隊(duì)中心將另定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、通報(bào)。四、 團(tuán)隊(duì)隊(duì)員入職、離職管理：1、 先鋒招聘A、 招募時(shí)間：上半年：3月下旬-6月下半年：9月下旬-11月B、 采取以下幾種方式：個(gè)人招聘：校園內(nèi)通過(guò)張貼海報(bào)招納校園先鋒，通過(guò)現(xiàn)有的隊(duì)員一加一增援，優(yōu)質(zhì)用戶發(fā)展成為校園先鋒、各院系、班級(jí)關(guān)鍵人逐個(gè)公關(guān)。團(tuán)隊(duì)招聘：以外聯(lián)的形式與校園常設(shè)團(tuán)體、社團(tuán)長(zhǎng)期、定向合作。C、 招聘基本目標(biāo)： 招收大一大二的新生為主。 招收積極向上、品德良好、勇于鍛煉自己的同學(xué)。 依據(jù)團(tuán)隊(duì)人才需求有針對(duì)的選擇招聘。 男女生按8：2配比招聘。2、 招聘面試：校園團(tuán)隊(duì)中心駐校經(jīng)理、團(tuán)長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)任現(xiàn)場(chǎng)考官，每月1-4次，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面試。具體面

11、試的時(shí)間、地點(diǎn)、形式由團(tuán)長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)組織，通過(guò)面試即可錄用為見習(xí)校園先鋒。3、 培訓(xùn)及考試：見習(xí)校園先鋒要通過(guò)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷技巧、團(tuán)隊(duì)文化培訓(xùn)并通過(guò)培訓(xùn)考試合格者正式錄用為校園先鋒。4、 簽定協(xié)議：正式錄用為校園先鋒的同學(xué)與公司簽定個(gè)人業(yè)務(wù)代理協(xié)議。并發(fā)放先鋒隊(duì)員工作證。5、 建立檔案：建立各高校校園先鋒檔案，錄用并簽定代理協(xié)議的校園先鋒填寫個(gè)人資料紙制版存檔。達(dá)到晉升或降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的校園先鋒，在核實(shí)業(yè)績(jī)和日常考核情況后，符合條件的填寫校園先鋒晉升/降級(jí)審批表，予辦理并存檔。6、 離職注意事項(xiàng)：校園先鋒上交書面解除業(yè)務(wù)代理協(xié)議的申請(qǐng)書。營(yíng)長(zhǎng)、團(tuán)長(zhǎng)簽字后，存檔。校園先鋒解除代理合作協(xié)議后，須上交工作

12、牌、銷售產(chǎn)品歸還至校園團(tuán)隊(duì)中心。附件：高校團(tuán)隊(duì)傭金管理管理制度（之三）一、校園先鋒傭金的構(gòu)成：校園先鋒傭金基本傭金獎(jiǎng)勵(lì)傭金+維系傭金校園先鋒團(tuán)長(zhǎng)營(yíng)長(zhǎng)傭金底薪+基本傭金獎(jiǎng)勵(lì)傭金+維系傭金管理傭金高校促銷期定于：每年的2月、3月、8月、9月，持續(xù)營(yíng)銷期定于：每年4月、5月、6月、10月、11月。二、 傭金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：1、基本傭金、維系傭金按當(dāng)季銷售產(chǎn)品傭金標(biāo)準(zhǔn)。2、獎(jiǎng)勵(lì)傭金一部分由駐校經(jīng)理依據(jù)營(yíng)銷過(guò)程的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，一部分參考當(dāng)季競(jìng)賽文件內(nèi)容。3、底薪促銷期團(tuán)長(zhǎng)800元/月、營(yíng)長(zhǎng)400元/月。持續(xù)營(yíng)銷期團(tuán)長(zhǎng)200元/月、營(yíng)長(zhǎng)100元/月。底薪與團(tuán)隊(duì)管理工作評(píng)分掛鉤，得滿分的全額發(fā)放，否則

13、按標(biāo)準(zhǔn)*得分/100計(jì)算。4、維系傭金按季傭金標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新增校園用戶在網(wǎng)三個(gè)月，在核實(shí)有效性后第四個(gè)月進(jìn)行核發(fā)。建議：先鋒隊(duì)員、營(yíng)、團(tuán)自行認(rèn)領(lǐng)用戶進(jìn)行服務(wù)維系，若在網(wǎng)率達(dá)80%，在網(wǎng)三個(gè)月以上的給予5元/戶，在網(wǎng)十二個(gè)月以上的給予10元/戶。若在網(wǎng)率未達(dá)80%，剛按實(shí)際完成比率折算維系傭金。三、促銷期攤點(diǎn)營(yíng)銷人員傭金的構(gòu)成：促銷點(diǎn)校園先鋒傭金日底薪基本傭金日底薪為40元/天、50元/晚,當(dāng)天發(fā)放,基本傭金按當(dāng)季傭金標(biāo)準(zhǔn)核發(fā),且與暗線業(yè)務(wù)傭金同時(shí)發(fā)放。四、團(tuán)隊(duì)待遇及任務(wù)：（一） 校園先鋒待遇及任務(wù)1、 享受校園套餐20元話費(fèi)補(bǔ)貼，未完成任務(wù)50%的，不享受話費(fèi)補(bǔ)貼。2、 可以優(yōu)先參加電信在校區(qū)舉辦或

14、贊助的各類活動(dòng)。3、 享受聯(lián)盟商家消費(fèi)折扣。4、 每位校園先鋒完成營(yíng)長(zhǎng)分配的宣傳任務(wù)、銷售任務(wù)。（二） 校園營(yíng)長(zhǎng)待遇及任務(wù)1、 享受校園套餐50元話費(fèi)補(bǔ)貼，未完成任務(wù)50%的，不享受話費(fèi)補(bǔ)貼。2、 可以優(yōu)先參加電信在校區(qū)舉辦或贊助的各類活動(dòng)。3、 享受聯(lián)盟商家消費(fèi)折扣。4、 每位校園營(yíng)長(zhǎng)營(yíng)銷期間完成團(tuán)長(zhǎng)分配的宣傳任務(wù)、銷售任務(wù)，未完成任務(wù)，駐校經(jīng)理可按完成任務(wù)的比例對(duì)底薪進(jìn)行扣發(fā)，例如：一位營(yíng)長(zhǎng)在促銷期只完成任務(wù)的50%，底薪：400*50%=200元。同樣，對(duì)于超額完成任務(wù)的營(yíng)長(zhǎng)，駐校經(jīng)理也可進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。5、 在職超過(guò)12個(gè)月，頒發(fā)參與電信大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)優(yōu)秀能手證書。（三） 校園團(tuán)長(zhǎng)待遇及任務(wù)

15、1、 享受校園套餐80元話費(fèi)補(bǔ)貼，未完成任務(wù)50%的，不享受話費(fèi)補(bǔ)貼。2、 可以優(yōu)先參加電信在校區(qū)舉辦或贊助的各類活動(dòng)。3、 享受聯(lián)盟商家消費(fèi)折扣。4、 每位校園團(tuán)長(zhǎng)營(yíng)銷期間完成駐校經(jīng)理分配的宣傳任務(wù)、銷售任務(wù)，未完成任務(wù)，駐校經(jīng)理可按完成任務(wù)的比例對(duì)底薪進(jìn)行扣發(fā)，例如：一位團(tuán)長(zhǎng)在促銷期只完成任務(wù)的50%，底薪：800*50%=400元。同樣，對(duì)于超額完成任務(wù)的營(yíng)長(zhǎng)，駐校經(jīng)理也可進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。5、 在職超過(guò)6個(gè)月，頒發(fā)參與電信大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)優(yōu)秀能手證書。五、 團(tuán)隊(duì)及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)：1、 團(tuán)、營(yíng)、個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)參照每季高校競(jìng)賽方案為獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。2、 每年銷售業(yè)績(jī)突出、對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)較大貢獻(xiàn)的團(tuán)長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)、先鋒隊(duì)員可優(yōu)惠

16、購(gòu)置電信新款校園明星終端。3、 先鋒骨干優(yōu)先參加電信各類個(gè)人提升方面的培訓(xùn)。附件：高校團(tuán)隊(duì)晉升、降級(jí)流程（之四）晉級(jí)、降級(jí)流程表一、晉級(jí)基本標(biāo)準(zhǔn)1、 熱愛團(tuán)隊(duì)、互助隊(duì)友、工作積極向上者。2、 促銷期完成宣傳任務(wù)、銷售任務(wù)，且營(yíng)隊(duì)排名前三名的校園先鋒晉升為營(yíng)長(zhǎng)。3、 促銷期帶領(lǐng)營(yíng)隊(duì)校園先鋒完成任務(wù)，且排名團(tuán)隊(duì)前三名的校園營(yíng)長(zhǎng)晉升為該校區(qū)的代理團(tuán)長(zhǎng)。4、 代理團(tuán)長(zhǎng)工作一年以上依據(jù)團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)及日常考核晉升為該校區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)。二、降級(jí)基本標(biāo)準(zhǔn)1、促銷期未完成宣傳任務(wù)、銷售任務(wù)的校園先鋒隊(duì)員，退出先鋒團(tuán)隊(duì)。2、促銷期未完成宣傳任務(wù)、銷售任務(wù)的校園團(tuán)長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)，直接降級(jí)為校園先鋒。附件：高校團(tuán)隊(duì)傭金支付流程（

17、之五）為更好的做好校園秋季營(yíng)銷，即時(shí)促進(jìn)校園先鋒團(tuán)隊(duì)的積極、主動(dòng)性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理建設(shè)，進(jìn)一步明確校園團(tuán)隊(duì)傭金發(fā)放規(guī)定，現(xiàn)制定相關(guān)傭金支付流程：一、發(fā)放傭金方式與時(shí)間：方案一：促銷期傭金按周進(jìn)行結(jié)算，7天為一周，結(jié)算一周的銷售傭金。方案二：促銷期老生或新生開學(xué)后的二周按日結(jié)算，后期傭金按周結(jié)算。（周結(jié)算按7天為一個(gè)周期）。方案三：持續(xù)營(yíng)銷期傭金按月進(jìn)行結(jié)算。備注：每天、周只發(fā)放的基本傭金，發(fā)放時(shí)間在每天晚上9點(diǎn)的骨干會(huì)議中。二、暗線發(fā)放傭金流程：1、發(fā)放傭金要求依據(jù)營(yíng)長(zhǎng)前一工作日的銷售報(bào)表發(fā)放，營(yíng)長(zhǎng)提交的銷售報(bào)表要求有銷售的人員、產(chǎn)品種類、數(shù)量、總合。2、由駐校經(jīng)理做好傭金報(bào)表后簽字，再交校區(qū)

18、政委審核簽字，由政委在骨干會(huì)中把傭金發(fā)放給營(yíng)長(zhǎng)，營(yíng)長(zhǎng)在傭金報(bào)表上簽字、領(lǐng)取，由營(yíng)長(zhǎng)在次日晨會(huì)上及時(shí)發(fā)至各個(gè)隊(duì)員。3、周傭金結(jié)算方式與日結(jié)算一樣，根據(jù)一周的銷售報(bào)表來(lái)發(fā)放。4、維系傭金的發(fā)放，三個(gè)月后根據(jù)市場(chǎng)部提供的在網(wǎng)名單，由各校區(qū)政委發(fā)放維系傭金。5、營(yíng)長(zhǎng)底薪按當(dāng)月任務(wù)完成比例發(fā)放，活動(dòng)結(jié)束完成總量可以補(bǔ)發(fā)。團(tuán)長(zhǎng)和營(yíng)長(zhǎng)的管理傭金，在活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)駐校經(jīng)理的業(yè)績(jī)報(bào)表發(fā)放。三、明線傭金發(fā)放：每天促銷點(diǎn)人員的工資在次日發(fā)放。傭金的發(fā)放依據(jù)每日負(fù)責(zé)促銷點(diǎn)的營(yíng)長(zhǎng)提交銷售報(bào)表與市場(chǎng)部提供的銷售報(bào)表核對(duì)后，統(tǒng)一和暗線發(fā)放傭金時(shí)間一起發(fā)放。促銷點(diǎn)人員每天發(fā)展的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)提成傭金，駐校經(jīng)理每周統(tǒng)計(jì)一次后，由校

19、區(qū)駐校經(jīng)理發(fā)放。營(yíng)長(zhǎng)銷售報(bào)表簽字四、傭金發(fā)放流程圖：駐校經(jīng)理核對(duì)簽字，校園中心審核簽字、發(fā)放傭金社會(huì)渠道審核市場(chǎng)部審核財(cái)務(wù)部審核，發(fā)放備用金五、考核方式：1、駐校經(jīng)理依據(jù)各營(yíng)長(zhǎng)提交的日銷售報(bào)表是否正確、屬實(shí)進(jìn)行考核。2、明線根據(jù)攤位的電信員工處的簽到表、當(dāng)日工作表進(jìn)行考核。并且各校區(qū)駐校經(jīng)理每日的不定時(shí)抽查對(duì)明、暗線的人員進(jìn)行考核。附件：高校團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷物資領(lǐng)取及業(yè)務(wù)受理流程（之六）為加快校園暗線業(yè)務(wù)發(fā)展，提高校園團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)拓展效率，現(xiàn)制定校園業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程。一、終端流程：終端負(fù)責(zé)人駐校經(jīng)理隊(duì)員營(yíng)長(zhǎng)申請(qǐng)補(bǔ)充申請(qǐng)補(bǔ)充申請(qǐng)補(bǔ)充客戶1、在各高校的作戰(zhàn)室，由各校的駐校經(jīng)理負(fù)責(zé)終端的管理，需領(lǐng)取終端的對(duì)象只能

20、為團(tuán)長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)級(jí)別的團(tuán)隊(duì)管理人員；2、首次領(lǐng)取終端的團(tuán)長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)需在終端出入庫(kù)賬本上簽字；3、每個(gè)營(yíng)長(zhǎng)領(lǐng)取的終端數(shù)量依據(jù)銷售情況及回單情況由駐校經(jīng)理進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整及確定；4、終端不準(zhǔn)各營(yíng)之間相互調(diào)換，更不準(zhǔn)流入校外銷售；5、營(yíng)長(zhǎng)每天銷售出去的終端需及時(shí)補(bǔ)充的，憑業(yè)務(wù)受理工單、營(yíng)業(yè)款、銷售報(bào)表，在作戰(zhàn)室由駐校經(jīng)理進(jìn)行終端的及時(shí)補(bǔ)充，保障每個(gè)營(yíng)手中有相對(duì)充足的終端；6、駐校經(jīng)理手中終端庫(kù)存不足時(shí)，第一時(shí)間與公司負(fù)責(zé)終端發(fā)放的工作人員上報(bào)需求，公司及時(shí)派人補(bǔ)充終端至學(xué)校。二、熟卡流程：熟卡負(fù)責(zé)人駐校經(jīng)理隊(duì)員營(yíng)長(zhǎng)申請(qǐng)補(bǔ)充申請(qǐng)補(bǔ)充申請(qǐng)補(bǔ)充客戶1、在各高校的作戰(zhàn)室，由各校的駐校經(jīng)理負(fù)責(zé)熟卡的管理，需領(lǐng)取熟卡的

21、對(duì)象只能為團(tuán)長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)級(jí)別的團(tuán)隊(duì)管理人員；2、首次領(lǐng)取熟卡的團(tuán)、營(yíng)長(zhǎng)需在卡出入庫(kù)賬本上簽字；3、每個(gè)營(yíng)長(zhǎng)領(lǐng)取的熟卡數(shù)量依據(jù)銷售情況及回單情況由駐校經(jīng)理進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整及確定；4、熟卡不準(zhǔn)在各營(yíng)之間相互調(diào)換，更不準(zhǔn)校園熟卡流入校外銷售；5、營(yíng)長(zhǎng)每天銷售出去的熟卡需及時(shí)補(bǔ)充的，憑業(yè)務(wù)受理工單、營(yíng)業(yè)款、銷售報(bào)表，在作戰(zhàn)室由駐校經(jīng)理進(jìn)行手機(jī)卡的及時(shí)補(bǔ)充，保障每個(gè)營(yíng)長(zhǎng)手中有相對(duì)充足的熟卡；6、駐校經(jīng)理手中熟卡庫(kù)存不足時(shí)，第一時(shí)間與公司負(fù)責(zé)熟卡發(fā)放的工作人員上報(bào)需求，公司及時(shí)派人補(bǔ)充熟卡至學(xué)校。三、業(yè)務(wù)受理工單流程：隊(duì)員（上聯(lián)）營(yíng)長(zhǎng)接單負(fù)責(zé)人駐校經(jīng)理工單不符合要求營(yíng)業(yè)前臺(tái)資料補(bǔ)錄工單不符合要求的業(yè)務(wù)受理工單客

22、戶（下聯(lián)）1、每發(fā)展一個(gè)業(yè)務(wù)，請(qǐng)務(wù)必按照工單上面的要求填寫，特別是銷售終端的手機(jī)串碼注意填寫清楚，并從終端盒子里面取出一張手機(jī)串碼條，粘貼在業(yè)務(wù)受理工單上，并要求客戶在簽名處簽名；2、用戶必須提供學(xué)生證，身份證復(fù)印件，和業(yè)務(wù)受理工單裝訂在一起；3、在工單右上角蓋上各自學(xué)校印章，并注明日期；4、開學(xué)高峰期間，工單每日上交兩次，分別時(shí)間為每日下午5點(diǎn)前、晚9點(diǎn)前；5、公司派專車專人每天下午5點(diǎn)來(lái)學(xué)校作戰(zhàn)室，由駐校經(jīng)理上交業(yè)務(wù)受理工單。所收業(yè)務(wù)受理工單編號(hào)序號(hào)，備注多少份，雙方簽字。銷售日?qǐng)?bào)表和業(yè)務(wù)受理工單、營(yíng)業(yè)款錢袋一一對(duì)應(yīng)。所收營(yíng)業(yè)款由學(xué)生裝入信封，貼封條，寫明錢數(shù)，簽字、蓋章；6、業(yè)務(wù)受理工單

23、收回至公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)，由營(yíng)業(yè)前臺(tái)的工作人員第一時(shí)間把用戶資料錄入營(yíng)業(yè)系統(tǒng)。四、營(yíng)業(yè)款進(jìn)賬流程：隊(duì)員營(yíng)長(zhǎng)接單負(fù)責(zé)人駐校經(jīng)理大信封封裝好簽字信封封裝好簽字營(yíng)業(yè)前臺(tái)公司財(cái)務(wù)營(yíng)業(yè)款 1、在高校作戰(zhàn)室，由各校的駐校經(jīng)理負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)款的管理，各個(gè)營(yíng)長(zhǎng)匯總各營(yíng)的營(yíng)業(yè)工單和營(yíng)業(yè)款，交至駐校經(jīng)理處； 2、營(yíng)業(yè)款和工單用信封裝好，貼封條，寫明錢數(shù)，簽字、蓋章；3、工單上交兩次，分別時(shí)間為每日下午5：00前、晚9：00前；4、公司派專車專人每天下午5點(diǎn)來(lái)學(xué)校作戰(zhàn)室，由駐校經(jīng)理上交營(yíng)業(yè)款。駐校經(jīng)理把各營(yíng)長(zhǎng)所上交用信封裝好的營(yíng)業(yè)款，原封不動(dòng)的裝至一個(gè)大點(diǎn)的信封內(nèi)，貼好封條，寫明營(yíng)業(yè)款總數(shù)，簽字、蓋章。五、報(bào)表流程：隊(duì)員銷售工

24、單營(yíng)長(zhǎng)（匯總）接單負(fù)責(zé)人駐校經(jīng)理（匯總）公司相關(guān)部門學(xué)校代辦1、各營(yíng)每天發(fā)展的業(yè)務(wù)，由營(yíng)長(zhǎng)做好銷售日?qǐng)?bào)表二份，一份營(yíng)長(zhǎng)留底，一份交給駐校經(jīng)理；2、銷售日?qǐng)?bào)表隨同業(yè)務(wù)受理工單和營(yíng)業(yè)款同時(shí)交至駐校經(jīng)理處；3、駐校經(jīng)理把各營(yíng)的暗線銷售日?qǐng)?bào)表進(jìn)行匯總，做出整個(gè)學(xué)校的銷售日?qǐng)?bào)表；4、公司派專車專人每天下午5點(diǎn)來(lái)學(xué)校作戰(zhàn)室，由駐校經(jīng)理上交整個(gè)學(xué)校的暗線銷售日?qǐng)?bào)表。六、三級(jí)院校相關(guān)流程：1、三級(jí)院校因無(wú)作戰(zhàn)室，所以首次領(lǐng)取終端和手機(jī)卡由我們的駐校經(jīng)理送至學(xué)校給營(yíng)長(zhǎng)，營(yíng)長(zhǎng)在終端、手機(jī)卡的出入庫(kù)賬本上簽字；2、每個(gè)營(yíng)長(zhǎng)領(lǐng)取的終端數(shù)量嚴(yán)格控制在5-7臺(tái)，手機(jī)卡數(shù)量嚴(yán)格控制在50張；3、營(yíng)長(zhǎng)每天銷售出去的終端和手機(jī)

25、卡需及時(shí)補(bǔ)充的，憑業(yè)務(wù)受理工單和營(yíng)業(yè)款在作戰(zhàn)室跟駐校經(jīng)理進(jìn)行終端和手機(jī)卡的及時(shí)補(bǔ)充，保障每個(gè)營(yíng)手中有5-7臺(tái)的終端和50張手機(jī)卡；4、終端和手機(jī)卡不準(zhǔn)各營(yíng)之間相互調(diào)換，更不準(zhǔn)流入校外銷售；5、所有的業(yè)務(wù)受理工單、營(yíng)業(yè)款、銷售報(bào)表每天上交一次至駐校經(jīng)理處（時(shí)間由駐校經(jīng)理把握），由駐校經(jīng)理交至公司的專職接單接款工作人員。所有的業(yè)務(wù)受理工單、營(yíng)業(yè)款、銷售報(bào)表的交接工作與三大高校操作流程相同。七、其他：1、湘潭大學(xué)、湖南科技大學(xué)、湖南工程學(xué)院三大高校開學(xué)之前，刻好學(xué)校印章；2、三大高校的作戰(zhàn)室各配備一臺(tái)復(fù)印機(jī)，用于復(fù)印學(xué)生證、身份證等相關(guān)證件；3、政企客戶部與各學(xué)校溝通好，包括保安部、宿管等，方便天翼

26、先鋒隊(duì)員下寢宣傳與業(yè)務(wù)辦理；4、公司每日負(fù)責(zé)接單接款的專車專人分為兩組，一組負(fù)責(zé)河?xùn)|的學(xué)校，另外一組負(fù)責(zé)河西的學(xué)校；5、明線的就餐問(wèn)題，后勤服務(wù)中心聯(lián)系每個(gè)校區(qū)就近的餐館安排送餐，標(biāo)準(zhǔn)由公司統(tǒng)一制定。因駐校經(jīng)理和校園政委住宿都在學(xué)校，需一日三餐。附件：天翼校園先鋒隊(duì)員日常考核辦法（之七）為進(jìn)一步穩(wěn)定校園天翼先鋒隊(duì)員服務(wù)隊(duì)伍，全面提升先鋒隊(duì)員服務(wù)質(zhì)量與綜合素質(zhì)，規(guī)范先鋒隊(duì)員的服務(wù)行為，強(qiáng)化對(duì)先鋒隊(duì)員的管理力度，根據(jù)目前先鋒的實(shí)際情況特制訂本方案。考核項(xiàng)目考核明細(xì)隊(duì)員考核標(biāo)準(zhǔn)骨干考核標(biāo)準(zhǔn)基本考核要求 嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)參加例會(huì)、晨會(huì)、夕會(huì)等，并認(rèn)真做好會(huì)議紀(jì)要，服從駐校經(jīng)理及團(tuán)長(zhǎng)安排違者1元/次違者遲到3元/次，缺席6元/次（遲到10分鐘算缺席） 如有特殊原因需換班的，應(yīng)提前一天向隊(duì)長(zhǎng)或以上的管理人員申請(qǐng)。嚴(yán)禁私自換班，未經(jīng)同意私自換班的視為礦工違者2元/次，情節(jié)嚴(yán)重5元/次違者10元/次 嚴(yán)禁擅自空崗、串崗，如有特殊情況需離崗的，必須征得上級(jí)的同意后，填寫離崗登記表。違者2元/次，情節(jié)嚴(yán)重3元/次違者5元/次 遇到自身不能處理的問(wèn)題未及時(shí)與上級(jí)聯(lián)系，而錯(cuò)誤向用戶進(jìn)行宣傳。違者3元/次違者5元/次 沒(méi)穿營(yíng)銷T恤或佩帶工作證的。違者2元/次違者5元/次 因服務(wù)質(zhì)量或業(yè)務(wù)知識(shí)不熟引起用戶不滿的違者2元/次違者4元/次 未能妥善，靈活的處理用戶的問(wèn)題，引起用