2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 1 管理信息系統講座企業資源計劃與供應鏈管理 ERP SCM 北京理工大學管理與經濟學院甘仞初 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 2 甘仞初北京理工大學管理與經濟學院北京市海淀區中關村南路5號電話 01068912845傳真 01068912483E mail ganrc 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 3 企業信息系統的發展 企業資源計劃系統 ERP 供應鏈管理 SCM 企業信息系統建設方法與策略 結束語 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 4 發展概述 企業在復雜多變 競爭激烈的環境中求生存 求發展 必需占有豐厚的信息資源和強大的開發 利用信息資源的能力 四個發展階段 事務處理 單項處理 50 70年代系統處理60 80年代決策支持70 90年代綜合服務90年代以來 企業管理信息系統的發展 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 5 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 6 從BOM到MRP II定貨點法 企業資源計劃 ERP 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 7 獨立需求 相關需求 BOM BillofMaterial 提前期 從BOM到MRP II 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 8 物料需求計劃MRP 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 9 制造資源計劃MRP II 主生產計劃MPS 物料需求計劃MRP 能力需求計劃CRP 成本管理 合同市場預測經營目標 經營計劃產品生產大綱 關鍵資源需求計劃總能力需求計劃 粗能力需求計劃RCCP BOM庫存數據 工藝數據能力數據期量標準 上期在制品結轉 最終裝配計劃 自制 車間作業管理 外購 外協 進貨信息 生產作業統計 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 10 對MRP II的評價 1MRP II是一種計劃主導型生產管理方法 屬于 推 式管理模式 MRP II以計算機為手段 能夠以手工無法比擬的效率處理復雜的計劃問題 由于事先的盡可能周密的計劃安排 使得復雜的生產活動 特別是機械制造業的多品種 中小批量的生產有了合理的組織與科學的秩序 2MRP II的主要目標是在保證交貨期的前提下 盡可能減少庫存 以降低生產成本 3MRP II中的一些基本思想和計劃方法如獨立需求 相關需求 毛需求 凈需求 MPS MRP CRP RCCP等 完善與發展了生產管理的方法與技術 這是生產管理方法的重大創新 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 11 4需求量 提前期與加工能力是MRP II制訂計劃的主要依據 而在市場形勢復雜多變 產品更新換代周期短的情況下 MRP II對需求與能力的變更 特別是計劃期內的變動適應性差 需要較大的庫存量來吸收需求與能力的波動 5現有MRP II商品軟件系統龐大而復雜的體系結構和集中式的管理模式 難以適應使用者對系統方便 靈活的要求和企業改革發展的需要 6競爭的加劇和用戶對產品多樣性和交貨期日趨苛刻的要求 單靠 計劃推動 式的管理難以適應 現在許多企業面臨的主要問題并不在于準確而周到的計劃 企業的庫存水平與外部環境關系密切 大量企業并未從MRP II獲得預期的效益 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 12 約束理論 TheoryofConstraints TOC MRP II在作物料需求計劃時 并未考慮能力限制 只是在做能力需求計劃若發現能力不足再做調整 一個企業在遇到機會或挑戰時往往要集中力量解決一個或幾個主要問題 而MAP II從原理和處理方法上沒有識別管理重點和區別對待各類問題的機制 針對上述問題 E M Goldratt提出了約束理論 TOC 要點如下 防礙實現企業整體目標的因素都是制約因素 Constraints 對系統有重大影響的制約因素往往是少數幾個 企業經營業績的3個主要指標是 有效產出 運行費用 庫存有效產出 銷售收入 材料成本 運行費用 產品總成本 材料成本 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 13 識別并明確定義制約因素 如有多個制約因素 按重要性排序 找出最大限度利用制約因素的辦法保證瓶頸資源得到充分利用 所有瓶頸資源和總裝工序前要有緩沖 物料儲備 按瓶頸資源的最大流量來調整其他資源的利用率 以控制庫存 找出緩解系統制約因素的措施 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 14 準時生產制JIT 準時生產制JIT來源于日本豐田生產系統 主要目的在于 徹底排除浪費 浪費定義為 只使成本增加的生產諸因素 基本手段是 適時適量生產 即JustinTime 在需要的時候按需要的量生產所需要的產品 采用 后工序領取 這一 拉 式生產管理模式 通過 看板 傳遞生產與運送指令 彈性配置作業人數 質量保證 自動化 JIT通過排除生產過程中的各種浪費 在理論上可實現零庫存 MRP II與JIT相結合 一 推 一 拉 取長補短 是當前應用與理論研究的一個熱點 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 15 企業資源計劃 ERP 的特點及意義 ERP的來歷企業資源計劃EnterpriseResourcePlanning ERP 首先由美國加特納公司 GartnerGroupInc 于1990年提出并定義如下 一個由GartnerGroup推出的概念 用以描述下一代制造業經營系統和制造資源計劃 MRP II 軟件 它包括客戶機 服務器構架 使用圖形用戶接口 應用開放系統制作 除了已有的標準功能 還包括其他特性如質量 流程運作管理以及調整報告等 特別是 ERP采用的基礎技術同時給用戶軟件和硬件兩方面的獨立性從而更加容易升級 ERP的關鍵在于所有用戶能夠剪裁其應用 因而具有天然的易用性 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 16 ERP是一個發展中的概念 它是在MRP II的基礎上并綜合了其他類型的企業管理信息系統發展起來的 是企業信息化的一個新里程碑 或者說是企業信息化發展的新階段 ERP是一個集成的概念 在功能上實現一個企業具有的各類資源的系統與綜合管理 在技術上 是現代管理方法與現代信息技術在企業經營管理中的綜合應用 ERP的主要目標 是利用現代信息技術與管理方法 改革企業的管理模式與管理手段 以提高企業在市場的競爭能力 因而 一個企業ERP系統的開發首先是一個管理改革過程 然后才是技術實施過程 各企業的ERP系統 既有共性 又有各自的特點 共性來自經濟活動的共同規律和各企業生產經營活動必須遵循的標準與規范 而每個企業面臨的內外環境和管理決策問題的特殊性決定了其ERP系統的特點 充分體現這種特殊性 是ERP系統成功的關鍵 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 17 ERP系統的功能結構 ERP基于MRP II 又超越了MRP II 在管理功能上的主要超越有 產品數據管理 PDM 工程項目管理流程類制造管理設備管理倉庫管理質量管理實驗室管理運輸管理供應管理財務管理財務會計管理會計 經濟活動分析 固定資產管理市場研究與開發銷售與分銷管理研究與開發管理人力資源管理綜合計劃與統計投資項目管理高層決策支持管理應用技術支持管理政策法規文件管理 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 18 ERP系統功能的發展 隨著管理環境的變化與技術的發展 ERP系統的功能不斷擴展 近期的發展主要有 注重整個供應鏈上的信息 加強對合作伙伴與客戶信息的管理 在已有的市場管理 銷售管理 售后服務管理的基礎上 發展成影響很大的客戶關系管理 CustomerRelationshipManagement 即CRM 注重人力資源開發和知識管理 加強信息與知識的收集 創新 傳遞與利用已成為許多企業增強競爭能力 提高其市場價值的戰略措施 加強決策支持功能 采用數據倉庫 數據挖掘技術 工作流管理技術 加強系統的集成性與開放性 應用Internet技術 移動通信技術等 促進與電子商務的集成 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 19 ERP系統功能的發展 隨著管理環境的變化與技術的發展 ERP系統的功能不斷擴展 近期的發展主要有 注重整個供應鏈上的信息 加強對合作伙伴與客戶信息的管理 在已有的市場管理 銷售管理 售后服務管理的基礎上 發展成影響很大的客戶關系管理 CustomerRelationshipManagement 即CRM 注重人力資源開發和知識管理 加強信息與知識的收集 創新 傳遞與利用已成為許多企業增強競爭能力 提高其市場價值的戰略措施 加強決策支持功能 采用數據倉庫 數據挖掘技術 工作流管理技術 加強系統的集成性與開放性 應用Internet技術 移動通信技術等 促進與電子商務的集成 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 20 ERP系統的信息集成結構 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 21 綜合信息管理層的主要功能上下聯系 內外協調 綜合分析 安全維護 綜合信息管理 綜合計劃管理 綜合統計與分析 綜合查詢與信息服務管理 政策法規檔案管理 下級報表匯總 匯報與報表管理 外部信息接收與處理 對外信息傳送與發布 系統維護與安全管理 基礎數據管理 應用技術支持管理 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 22 ERP的技術結構 客戶機 服務器 C S 模式 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 23 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 24 互聯網INTERNET與電子商務 互聯網INTERNET的迅速發展與廣泛應用 為ERP提供了更好的開發與運行環境 使ERP系統的功能與體系結構發生了重大的變化 INTERNET技術的應用 形成了新的信息處理模式 瀏覽器 WWW服務器 數據庫信息處理模式內聯網 INTRANET 外聯網 EXTRANET 運行環境電子商務的發展 與電子商務的集成 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 25 瀏覽器 WEB服務器 數據庫服務器 B W D 模式 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 26 B W D和C S混合模式的應用 Intranet 網絡服務器 WEB服務器1 通信服務器 防火墻1 調制解調器 數據庫服務器 應用服務器 WEB服務器2 防火墻2 E mail服務器 域名服務器 C S客戶機1 C S客戶機n 瀏覽器1 瀏覽器m 非WEB用戶 WEB用戶 外部Internet用戶 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 27 電子商務系統的類型 按業務對象分類 企業對消費者 BTOC 企業對企業 BTOB 企業對政府 BTOG 政府對消費者 GTOC 企業內部電子商務社區按業務內容分類 電子購物與貿易網上信息商品服務電子銀行與金融服務企業信息管理與服務供應鏈管理與服務虛擬企業管理與服務按網絡平臺分類 基于因特網 INTERNET 基于內聯網 INTRANET 基于外聯網 EXTRANET 基于其他網絡平臺復合網絡平臺 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 28 Intranet Internet ERP系統 應用服務器中間件WEB服務器 WEB瀏覽器 WEB瀏覽器 ERP系統與基于WEB的系統的集成 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 29 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 30 IBM的ERP與EB集成方案 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 31 供應鏈管理 SupplyChainManagement 什么是供應鏈 市場上的產品或服務在形成與提供給用戶的整個過程中 各有關企業以及企業內有關部門之間存在著彼此構成供需關系的一系列活動 這些相互鏈接的活動就是跨越部門與企業的供應鏈 供應鏈就是跨越部門與企業的形成產品或服務的核心業務流程 以制造業為例 供應鏈上的主要活動者 角色 包括 原材料供應者產品制造者分銷與銷售者最終用戶 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 32 供應鏈示意圖 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 33 資源 運作 交貨 資源 交貨 內部或外部供應者 目標企業 內部或外部客戶 供應者的供應者 客戶的客戶 企業邊界 企業邊界 企業邊界 企業邊界 供應鏈的結構 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 34 資源 運作 交貨 資源 交貨 內部或外部供應者 目標企業 內部或外部客戶 供應者的供應者 客戶的客戶 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 35 供應鏈的類型 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 36 現代企業對供應鏈的要求 快捷 能迅速響應需求的變更靈活 可重構簡潔 避免非增值活動 減少延誤與浪費質量 保證高質量的供應集成 資源共享 優勢互補協調 為提高整體效益可進行管理與技術的統一協調 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 37 供應鏈管理 SCM 產生的背景 競爭加劇 企業尋求外部資源 跨企業 跨部門的供應鏈維系企業生存與發展 市場環境復雜多變 供應鏈的管理與協調問題突出FORRESTER效應 牛鞭效應 加劇 供應鏈是企業產品與服務的核心流程 BPR為改造企業流程做了理論與方法上的準備 信息技術加上ERP和電子商務的發展 為SCM的發展創造了條件 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 38 FORRESTER效應 牛鞭效應 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 39 SCM的特點及意義 SCM視供應鏈上各組成部分為一整體進行統一管理與協調 如何確定供應鏈是SCM的首要的戰略性問題 滿足最終用戶需求是供應鏈上每個成員的共同目標 在SCM中庫存是平衡機制的最后手段而不是首要措施 對于供應鏈上的各個環節 SCM要求信息系統采用新的方法進行集成而不是提供接口 對供應鏈上各組成部分的整體協調功能以及對市場信號反應的敏捷性 可重組性 可擴展性是對SCM的基本要求 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 40 SCM系統是現代信息技術如計算機硬軟件技術 數據通信與計算機網絡技術特別INTERNET技術 人工智能技術 優化與仿真技術 并行工程技術以及MRP II ERP JIT TQM LP BPR VE等現代管理方法綜合應用的成果 動態的供應鏈是虛擬企業 VirtualEnterprise 或者廣義企業 ExtendedEnterprise 的核心流程 SCM是虛擬企業管理的基礎 SCM的發展 適應了企業在知識經濟時代 市場競爭激烈環境中生存與發展的需要 給有關企業帶來了顯著的利益 SCM從整個市場競爭與社會需求出發實現了社會資源的重組與業務的重組 顯著改善了社會經濟活動中物流與信息流運轉的效率和有效性 消除了不少中間環節 減少了延誤與浪費 使生產者與最終用戶更加貼近 大大提高了經濟活動的質量 促進了社會經濟持續穩定發展 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 41 SCM系統的結構 SCM系統的組成 供應鏈管理系統 SupplyChainManagementSystem SCMSystem 是為了實現供應鏈上各企業的共同目標 對整個供應鏈的物流與信息流進行集成的管理和統一協調的計算機硬軟件系統 網絡與通信系統 有關數據 規章制度和人員的統一體 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 42 主要角色類型 原材料供應者制造者銷售者最終用戶管理層次 戰略層 構建層 戰術層 計劃層 執行與控制層職能層 合作伙伴評選合作設計物料跟蹤合作辦公技術層 表達層 傳輸層 應用層 數據層運行平臺層 C SINTRANETEXTRANETINTERNET SCM系統的構成 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 43 SCM系統管理層次模型 計劃活動 舉例 管理層次構建層 戰略層 構造供應鏈計劃層 戰術層 執行與控制層 活動內容建造供應鏈的生產 供應 倉儲和運輸的結構 戰略級的供應鏈建模與仿真 作長期規劃 物流與粗能力計劃 中 短期 需求計劃 有效承諾 ATP 同期數量 交貨期與能力計劃 基于約束的主計劃 庫存計劃 產品序列計劃 運輸計劃 客戶定單處理 執行車間定單 執行運輸定單 執行采購定單 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 44 SCM系統的三維結構 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 45 三維模型舉例 職能 合作伙伴選擇 角色 原材料供應者 表達層傳輸層應用層數據層 數據庫 檢查制造者的要求 更新廣告主頁 設置業績檢測和老客戶訪問的許可權限 查訪制造者和其他供應者的需求 業績信息需經允許才能使用 例如初定的合作者 CGI的安全性不夠 使用憑證 通過數據庫服務器或CGI與數據庫的接口傳送數據為不同數據庫提供標準接口 根據選擇合作者的要求匹配數據 建立與合作伙伴聯系的機制 產品范圍 產品類型 技術數據 CAD文件 交貨數據 質量數據 客戶文件 成本數據 公司詳細資料 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 46 角色 制造者 表達層 檢查客戶和分銷者的要求 更新產品詳細介紹 更新廣告主頁 設置業績檢測和老客戶訪問的許可權限 傳輸層 由分銷者與客戶查訪查訪自有數據 業績信息需經允許才能使用 例如初定的合作者和一般分銷者 傳送相互參照數據 CGI的安全性不夠 使用安全服務器 通過數據庫服務器或CGI與數據庫的接口傳送數據 應用層 根據客戶 分銷者的要求匹配產品與業績數據 為匹配需求查詢供應者的數據 數據層 產品范圍 產品類型 技術數據 CAD文件 交貨數據 質量數據 客戶文件 成本數據 公司詳細資料需求數據 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 47 角色 分銷者 表達層 檢查客戶要求 查找合適的產品提供者 傳輸層 用HTML形式收集和存儲客戶需求數據 使用與制造者數據庫的聯系收集產品設計數據 準備好最終用戶需要的數據 應用層 向最終用戶收集需求數據 向制造者收集產品詳細介紹 在給定成本 運費 詳細功能下決定最佳產品選擇 數據層 市場需求數據 產品詳細數據 詳細地理數據 成本數據 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 48 角色 客戶 最終用戶 表達層 查找合適的產品分銷者與制造者 根據合作關系或定單與供貨者聯系 傳輸層 開放式查訪INTERNET 無防火墻 CGI安全夠用 應用層 允許在不同的準則下詢問數據庫數據層 需求數據 成本數據 地理位置 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 49 SCM給企業帶來的效益 PittigloRabinTodd McGrath公司的調查數據 發貨能力提高 16 18 庫存減少 25 60 定單履約周期縮短 30 50 預測準確性提高 25 80 總生產率提高 10 16 供應鏈成本降低 25 50 補給率提高 20 30 產量提高 10 20 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 50 銷量 百萬件 例 諾基亞手機 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 51 1992年狀態 分段過程 供應者 工廠 分銷 售貨 客戶 信息流斷裂 物流不連續庫存積壓 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 52 供應者 工廠 分銷 售貨 客戶 信息流 物流 資金流 需求鏈管理 需求鏈 供應鏈 的集成 2020 3 31 QYMIS甘仞初北京理工大學管理與經濟學院 53 從用戶到