安 全 心 理 工 程 第一章違章操作心理分析 一 僥幸心理 是許多違章人員在行動前的一種重要心態。把出事的偶然性絕對化，在現實工作中，對發生僥幸心理的人時有所見。 a. 不是不懂安全操作規程，缺乏安全知識，技術水平不低，而是“明知故犯” b.違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷己。 分析 如果發生了 330次同類事故，其中造成傷害的僅有 30次（ 1+29）；其余300次雖屬事故，但不發生傷害，傷害事故與不傷害的事故，二者的比例為： 1： 10。 1 29 300 二 惰性心理 也稱為 “ 節能心理 ” ， 是指在作業中盡量減少能量支出 ， 能省力便省力 ，能將就湊合就將就湊合的一種心理狀態 ，也是懶惰行為的心理依據 。 a. 干活圖省事 ， 嫌麻煩 。 b. 節省時間 ， 得過且過 。 三 麻痹心理 麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一 。 行為上表現為馬馬虎虎 ， 大大咧咧 ，口是心非 。 盲目自信 。 a. 盲目相信自己的以往經驗 ， 認為技術過得硬 ， 保準出不了問題 。 （ 以老同仁居多 ） b. 是以往成功經驗或習慣的強化 ， 多次做也無問題 。 我行我素 三 麻痹心理（續） a. 是高度緊張后精神疲勞 ， 產生麻痹心理 。 b. 是個性因素 ， 一貫松松垮垮 ， 不求甚解的性格特征 。 自以為絕對安全 。 c. 是因循環守舊 ， 缺乏創新意識 。 四 逆反心理 是一種無視社會規范或管理制度的對抗性心理狀態 ， 一般在行為上表現 “ 你讓我這樣 ， 我偏要那樣 、 越不許干 ， 我越要干 ” 等特征 。 a.顯現對抗：當面頂撞 ， 不但不改正 ， 反而發脾氣 ， 或罵罵咧咧 ， 繼續違章 。 b.隱性對抗：表面接受 ， 心理反抗 ， 陽奉陰違 ， 口是心非 。 五 逞能心理 爭強好勝本來是一種積極的心理品質 ，但如果它和炫耀心理結合起來 ， 且發展到不恰當的地步 ， 就會走向反面 。 a.爭強好勝 ， 積極表現自己 ， 能力不強但自信心過強 ， 不思后果 、 蠻干冒險作業 。 b.長時間做相同冒險的事 ， 無任何防護 ，終有一失 。 六 湊趣心理 也稱湊興心理 。 是在社會群體成員之間人際關系融洽而在個體心理上的反映 。 a.個體為了能獲得心理上的滿足和溫暖 ，喜歡湊熱鬧 ， 尋開心忘忽所以 。 b.過火的玩笑 ， 傷害成員之間的感情 ， 產生誤會和矛盾 。 七 冒險心理 冒險也是引起違章操作的重要心理原因之一。 a.理智性冒險 ， 明知山有虎 ， 偏向虎山行 。 b.非理智性冒險 ， 受激情的驅使 ， 有強烈的虛榮心 ， 怕丟面子 。 硬充大膽 。 八 從眾心理 是指個人在群體中由于實際存在的或頭腦中想象到的社會壓力與群體壓力 ， 而在知覺 、 判斷 、 信念以及行為上表現出與群體中大多數人一致的現象 。 a.是自覺從眾 ， 心悅誠服 、 甘心情愿與大家一致違章 。 b.是被迫從眾 ， 表面上跟著走 ， 心理反感 。 九 無所謂心理 表現為尊章或違章心不在焉，滿不在乎。 a.是本人根本沒意識到危險的存在 ， 認為章程是領導用來卡人的 。 b.是對安全問題談起來重要 ， 干起來次要 ，比起來不要 ， 不把安全規定放眼里 。 c.認為違章是必要的 ， 不違章就干不成活 。 十 好奇心理 好奇心人皆有之 。 是對外界新異刺激的一種反應 。 以前未見過 ， 感覺很新鮮 ，亂摸亂動 ， 是一些設備處于不安全狀態 ，而影響自身或他人的安全 。 因周圍發生的事影響正常操作，造成違章事故。 十一 情緒波動 思想不集中 情緒是心境變化的一種狀態。 顧次此失彼、手忙腳亂。 高度興奮導致不安全行為。 十二 技術不熟練 遇險驚慌 對突如其來的異常情況，驚慌失措，甚至茫然。 無法進行應急處理，難斷方向。 十三 工作枯燥 厭倦心理 從事單調、重復工作的人員，容易產生心理疲勞和厭倦感。 重復不斷無變化的、缺乏自主性、感覺不到有意義和重要性。 十四 錯覺下意識心理 這是個別人的特殊心態，一旦出現，后果極為嚴重。 錯覺是有刺激物的情況下發生的，一般不會消失（不同于幻覺） 十五 心理幻覺近似差錯 莫名其妙的“違章”，其實是人體心理幻覺所致。 十六 環境干擾判斷失誤 在作業環境中，溫度、色彩、聲響、照明等因素，超出人們的感覺功能的限度時，會干擾人的思維判斷，導致判斷失誤和操作失誤。 事故產生與時間的關系 事故率0.0%5.0%10.0%15