酒店會員合同協議?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[酒店詳細地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（會員方）：姓名：[會員姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方有意成為甲方酒店的會員，享受甲方提供的相關服務，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，達成如下酒店會員合同協議：一、合同標的及服務描述1.會員類型乙方選擇成為甲方酒店的[具體會員等級]會員，該會員等級享有相應的會員權益和優惠政策。2.會員權益客房預訂優惠：乙方在預訂甲方酒店客房時，可享受會員專屬的房價折扣。具體折扣標準為：[x]折優惠（根據實際情況填寫）。會員房價將根據酒店實時價格政策可能會有所調整，但甲方應提前[x]天通知乙方。積分累積與兌換：乙方每次入住甲方酒店，可根據實際消費金額累積會員積分。具體積分規則為：每消費人民幣[x]元可累積[x]積分（根據實際情況填寫）。積分可用于兌換酒店客房升級、餐飲消費券、免費住宿券等各類禮品或服務。積分兌換的具體細則和可兌換禮品以甲方酒店官方網站或手機APP公布的信息為準。延遲退房：在客房預訂情況允許的前提下，乙方可享受延遲退房服務，延遲退房時間至[具體時間]（根據酒店實際政策填寫）。若因特殊情況需要進一步延遲退房，乙方應提前與酒店前臺溝通協商。優先預訂與升級：乙方在預訂客房時，同等條件下享有優先預訂權。當酒店有可升級房型時，甲方將根據乙方會員等級及入住情況，優先為乙方提供客房升級服務。專屬客服：乙方將享有甲方酒店提供的專屬客服服務，可通過電話[客服電話]、電子郵件[客服郵箱]或酒店官方手機APP與專屬客服人員聯系，專屬客服將為乙方提供預訂咨詢、入住協助、會員權益解答等全方位服務。3.服務內容客房服務：甲方為乙方提供干凈、整潔、舒適且設施齊全的客房。客房內配備有床品、洗漱用品、空調、電視、無線網絡等基本設施。甲方應確保客房設施設備正常運行，如出現故障應及時維修或更換。餐飲服務：酒店內設有餐廳，為乙方提供早、中、晚三餐及其他餐飲服務。乙方可根據自身需求選擇在酒店餐廳消費，會員可享受相應的餐飲折扣優惠（具體折扣標準以酒店規定為準）。餐廳提供豐富多樣的菜品，應保證食品衛生安全，符合國家相關標準。其他服務：酒店還提供停車場、健身房、游泳池、商務中心等配套服務設施。乙方可根據自身需求使用這些設施，部分設施可能需要根據酒店規定另行收費或憑會員積分兌換使用。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權根據酒店經營情況、市場變化及相關法律法規的要求，調整會員權益、服務內容及收費標準，但應提前[x]天以書面形式或通過酒店官方網站、手機APP、短信等方式通知乙方。有權拒絕為違反本合同約定、酒店規章制度或法律法規的乙方提供服務。有權對乙方的會員資格進行審查，如發現乙方提供虛假信息或存在其他不符合會員申請條件的情況，有權取消乙方的會員資格，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。2.義務按照本合同約定為乙方提供優質、安全、衛生的酒店服務及相應的會員權益。保障酒店設施設備的正常運行，定期對客房、餐廳、公共區域等進行清潔、維護和保養，確保乙方的消費體驗。對乙方的個人信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規另有規定或乙方書面同意的除外。按照約定為乙方累積積分，并及時更新乙方的會員賬戶信息。確保積分兌換系統的正常運行，保證乙方能夠順利兌換積分禮品或服務。當乙方在酒店消費產生糾紛時，應積極協助乙方解決問題，提供必要的證明和解釋。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本合同約定享受甲方提供的會員權益和服務。有權對甲方提供的服務質量進行監督，并提出合理的意見和建議。在符合甲方積分兌換規則的情況下，有權使用會員積分兌換相應的禮品或服務。2.義務向甲方提供真實、準確、完整的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯系方式、常住地址等。如個人信息發生變更，應及時通知甲方進行更新。遵守本合同約定及甲方酒店的各項規章制度，包括但不限于入住登記、退房時間、消費規定、設施使用規定等。按照合同約定的方式和時間支付相關費用（如有）。在享受會員權益過程中，應妥善使用各項權益，不得進行惡意預訂、濫用積分兌換或其他損害甲方利益的行為。如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。三、費用及支付方式1.會員費用乙方成為甲方酒店會員時，需向甲方支付會員費人民幣[x]元（根據實際情況填寫）。該會員費一經收取，不予退還。2.其他費用乙方在酒店的消費費用，包括但不限于客房住宿費用、餐飲費用、其他服務項目費用等，應按照酒店實際收費標準支付。乙方可選擇在入住時現付、使用會員卡支付或按照甲方與乙方另行約定的其他支付方式進行結算。3.支付方式乙方可通過以下方式支付費用：現金支付：在酒店前臺辦理入住或消費結算時，使用現金支付相關費用。銀行卡支付：支持使用[具體銀行名稱]的借記卡或信用卡進行支付。乙方應確保銀行卡內有足夠余額或信用額度，并按照銀行規定完成支付流程。移動支付：甲方接受微信支付、支付寶支付等常見的移動支付方式。乙方可在酒店消費場景中，通過掃描甲方提供的支付二維碼完成支付。其他支付方式：雙方如有其他約定的支付方式，乙方應按照約定執行。四、積分規則及管理1.積分累積乙方每次在甲方酒店的消費，按照本合同約定的積分規則累積積分。消費金額以乙方實際支付的金額為準，不包括因優惠、折扣、贈送等因素減免的部分。積分累積范圍包括客房住宿、餐飲消費、會議服務、娛樂項目等酒店內的各項消費，但具體積分累積項目以甲方酒店規定為準。甲方有權根據市場情況和經營策略調整積分累積規則，但應提前[x]天通知乙方。2.積分有效期乙方會員積分的有效期為自獲得積分之日起[x]年（根據實際情況填寫）。在積分有效期內，乙方可正常使用積分進行兌換。積分到期前[x]個月，甲方將通過短信、電子郵件或酒店官方手機APP等方式提醒乙方積分即將到期。如乙方在積分到期前未使用積分進行兌換，則過期積分自動清零，甲方不再為乙方保留。3.積分兌換乙方可登錄甲方酒店官方網站或手機APP，進入會員積分兌換頁面，按照積分兌換規則選擇相應的禮品或服務進行兌換。積分兌換的禮品或服務將根據庫存情況進行供應，如遇禮品或服務缺貨，甲方將及時通知乙方，并協助乙方選擇其他可兌換的項目。積分兌換成功后，乙方不得要求取消兌換或退換禮品/服務，但因甲方原因導致兌換無法正常進行的除外。積分兌換所涉及的稅費由乙方自行承擔，如因積分兌換產生的任何法律責任和糾紛，均由乙方負責處理，與甲方無關。五、合同變更與解除1.合同變更經雙方協商一致，可以書面形式變更本合同的相關條款。變更后的合同條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，成為本合同的組成部分。若甲方根據酒店經營情況、市場變化及相關法律法規的要求，對本合同約定的會員權益、服務內容、收費標準等進行調整，應提前[x]天通知乙方。乙方在接到通知后[x]天內未提出異議的，視為乙方接受變更后的合同內容。如乙方不同意變更，可在接到通知后的[x]天內書面通知甲方解除本合同，甲方應在扣除乙方已消費但未結算的費用后，將剩余款項退還乙方。2.合同解除雙方協商一致，可以書面形式解除本合同。合同自雙方簽字（或蓋章）確認解除之日起失效。若乙方違反本合同約定或甲方酒店的規章制度，甲方有權單方面解除本合同，并取消乙方的會員資格。甲方解除合同后，乙方應按照酒店實際消費情況支付費用，甲方不退還乙方已支付的會員費及其他未消費的款項。同時，乙方應承擔因此給甲方造成的損失。若甲方未按照本合同約定為乙方提供服務或嚴重違反合同約定，乙方有權單方面解除本合同。甲方應在扣除乙方已消費但未結算的費用后，將剩余款項退還乙方，并按照未履行服務部分對應的費用向乙方支付違約金（違約金比例為[x]%，根據實際情況填寫）。在合同有效期內，如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本合同無法繼續履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。合同解除后，雙方應按照實際履行情況進行結算，多退少補。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本合同約定為乙方提供服務或提供的服務不符合質量要求，乙方有權要求甲方采取補救措施或賠償損失。甲方應根據乙方遭受的實際損失進行賠償，賠償范圍包括但不限于乙方因服務質量問題而產生的額外費用、精神損失等（精神損失賠償需根據具體情況及相關法律法規確定是否支持）。若甲方未按照約定為乙方累積積分或積分兌換系統出現故障導致乙方無法正常兌換積分，甲方應及時修復積分系統，并按照乙方應得積分的價值給予相應補償（補償方式可協商確定，如贈送積分、提供消費券等）。若甲方違反本合同約定泄露乙方個人信息，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因個人信息泄露而遭受的直接經濟損失、可能產生的名譽損失等（名譽損失賠償需根據具體情況及相關法律法規確定是否支持）。2.乙方違約責任若乙方未按照本合同約定支付費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權單方面解除本合同，并取消乙方的會員資格，乙方已支付的會員費及其他費用不予退還，同時乙方應支付全部未支付費用及相應違約金。若乙方提供虛假個人信息或在享受會員權益過程中存在欺詐行為，甲方有權取消乙方的會員資格，追回乙方因欺詐行為而獲得的優惠或利益，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。損失賠償范圍包括但不限于甲方因乙方欺詐行為而遭受的直接經濟損失、市場聲譽損失等（市場聲譽損失賠償需根據具體情況及相關法律法規確定是否支持）。若乙方違反甲方酒店的規章制度，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方因乙方違規行為而支付的罰款、賠償第三方的費用、修復受損設施設備的費用等。七、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。合同簽訂地為[具體地址]。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年（根據實際情況填寫）。合同期滿后，如雙方均未提出書面異議，則本合同自動延續[x]