個人與團隊管理之十(團隊領導)第十單元團隊領導了解領導者應該具備的素質根據實際情形選擇合適的領導方式獲得團隊成員的信任學會授權33.領導者素質36.領導授權35.建立信任34.領導方式第三十三章：領導者素質一、領導的概念“領導是一門藝術，就是讓別人心甘情愿地去做你想要做的事。”----德懷特·D·艾森豪威爾美國前總統杜魯門曾經說過：“領導就是讓人做一件原本不想做的事，但事后卻喜歡它”。

管理大師德魯克則這樣詮釋領導：“決定做正確的事，并動員下屬做好這件事”。概念：領導就是影響別人，讓他們按照一定的方向共同工作。首先是思想的領導，其次是行政領導二、領導與管理的區別管理是任務驅動，不是成果驅動領導是成果驅動而不是任務驅動領導者需要運用影響力使人們做事，而管理者更多的是發號施令領導和管理的區別管理以權威地位命令員工做你想要他們做的。然后再計劃、指導、控制、監督以及衡量員工的表現。這種工作方式是任務驅動，但不是成果驅動。領導并不必然以職位為基礎。領導者更關心最后的成果，而不是獲得成果的過程。換句話說，他們是成果驅動而不是任務驅動。管理者往往太依賴權力及官僚體系，從而迷失于“管理”之中，而忽略了“領導”。因此，哈佛學者柯特（JohnP.Kotter）說，當代的主管“管得太多”而“領導得太少”。人普遍不喜歡被管理，卻愿意被領導。領導者不能總是想著如何管理別人，首先應該思考如何管理自己。領導要做“鬧鐘”——通過敲打自己去提醒別人。領導者只有嚴格要求自己，他才會停止管理，開始領導。管理受層級限制，領導則不同。如果你只會領導你的下級，那么，你也許還算不上一個合格的領導；如果你不僅能領導你的下級還能領導你的同級，那么，你也許能稱得上是半個領導；只有那些既能向下領導，又能平行領導，還能向上領導的人，才稱得上是真正的領導。領導者關注：人心管理者關注：任務三、領導者角色完成工作建設團隊培養他人四、領導者的能力個人能力（專業、自信、承諾）社會能力（影響力、政治覺悟、奉獻精神）思維能力（統攬全局、戰略思考、辨析局勢、前瞻能力）案例：西爾斯公司領導者的能力六力：前瞻能力、判斷決策能力、用人能力、協調能力、督導能力、交往能力舉例：前瞻能力毛澤東曾說過這樣的話：“坐在指揮臺上，如果什么也看不見，就不能叫領導。坐在指揮臺上，只看見地平線上已經出現的大量的普遍的東西，那是平平常常的，也不能算領導。只有當還沒有出現大量的明顯的東西的時候，當桅桿頂剛剛露出的時候，就能看出這是要發展成為大量的普遍的東西，并能掌握住它，這才叫領導。”領導者應當具有這樣的前瞻能力，能在變化前事先預見將來，然后把握機遇創造歷史，即所謂：一流的領導創造變化，二流的領導適應變化，三流的領導被動變化，末流的領導頑固不化。舉例：用人能力用人就要合理授權，即明確：責、權、利。授權的要害可歸納為三條：一是要會“畫圈”，就是給下屬講清楚權力范圍有多大。二是要會“畫餅”，也就是明確告訴下屬，做好了有什么前景，完不成有什么后果。三是要會畫叉，在授權之后，還要隨時監督，要事要上報，關鍵環節有否決權。五、領導者的品質案例：喬經理是一個好領導“一個優秀的領導者的特征是什么？好奇、設身處地為他人著想、知識和勇氣。”----貝弗利·皮爾森五級領導理論：第一級別是能力強的個人第二級別是團隊貢獻者第三級別是能力強的經理人第四級別是有效力的領導人第五級別是謙遜個性與強烈的專業意志的有效力領導人五、領導者的品質激發熱情和創造性隨時準備交流激勵他人鼓舞士氣引入他人參與決策關心員工并且聆聽允許錯誤，學習改正我承認我錯了最重要的六個字我為你驕傲最重要的五個字你看如何最重要的四個字對不起最重要的三個字謝謝最重要的兩個字我

最不重要的字對領導的特殊要求激發熱情和創造性隨時準備交流——向下，向上以及交叉的交流激勵他人、鼓舞士氣引入他人參與決策關心員工并且聆聽所言允許錯誤，學習改正既做一個好學生，又做一個好老師在需要的時候，指導和支持團隊成員感悟：中國傳統文化的最高價值體現，正如《左傳》中所述：“太上有立德，其次有立功，其次有立言。”即所謂“三立”：“立德”、“立功”、“立言”。“立德”被放在首位。縱觀歷史，生意做小了是做買賣，做大了就是做政治；事業做小了是做技術，做大了就是在做人。一名領導者心術是本質，治術僅是工具而已，也就是人品要好。唐太宗李世民不以詐術辨忠奸，他修身遵從四個字：“仁”、“和”、“止”、“靜”。這四字恰恰是一名好校長所應當具有的品質，前兩字講修養，后兩字講作風。“仁”就是心存寬厚，“和”為儒學精義，天地人和，與人為善，追求和諧。“止”就是知道什么可為，什么不可為；“靜”就是“見利不動，遇事不慌，半只冷眼，一顆素心”。曾國藩在《曾文正公文集》中提到“居官四敗”：“昏”、“傲”、“貪”、“詐”，可作為“仁和止靜”之反意。毛澤東：——人格：和尚打傘，無法無天。——方略：奪取江山，鞏固江山。“北國風光，千里冰封，萬里雪飄。望長城內外，惟馀莽莽；大河上下，頓失滔滔。山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅妝素裹，分外妖嬈。

江山如此多嬌，引無數英雄競折腰。惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風騷。一代天驕，成吉思汗，只識彎弓射大雕。俱往矣，數風流人物，還看今朝。”——毛澤東《沁園春·雪》鄧小平：——人格：綿里藏針，含而不露。——方略：改革開放，強國富民。江澤民：——人格：協調關系、化解矛盾。——方略：取信于民，干出實績。胡錦濤：——人格：低而不軟，儒而不弱。——方略：科學發展，社會和諧。六、領導者的任務我們也可以用四個字來概括領導的任務，那就是：領、導、統、御。“領”：就是引領、帶領，主題詞是愿景、戰略、責任、規劃；“導”：就是教導、疏通，主題詞是流程、溝通、培育、權變；“統”：就是統整、融合，主題詞是協調、聚力、集約、效率；“御”：就是駕御，制衡，主題詞是組織、倫理、文化、凝心。第三十四章：領導方式一、領導方式的類型1、選擇領導方式的前提自身下屬任務及環境2、不同的領導方式高指令低指令高支持低支持不能勝任非常有能力不情愿非常愿意自身下屬任務與環境命令說服協商參與授權指令型參與型直接命令團隊參與二、選擇不同的領導方式下屬不能勝任并且意愿低（低準備狀態）領導方式：“命令+有力的支持”下屬有能力并且意愿高（高準備狀態）領導方式：“合理授權”介于兩者之間（中間準備狀態）領導方式：？？？？案例：輪流主持會議第三十五章：建立信任一、信任的定義“信任是激勵的最高形式，它可以使人做到最好。”－－美國著名領導學權威史蒂芬·柯維二、信任的好處和標志真正的意見和建議更多的參與團隊更具有使命感合作化解沖突信賴的團隊合作氣氛坦誠交流尊重能夠授權愿意承當風險三、如何獲得團隊信任開誠布公客觀并且一視同仁信守諾言承認錯誤和過失授權反饋和表揚表現出為他人服務避免分心有目的傾聽用心傾聽鼓勵說出來自在地面對沉默檢查得到的信息

第三十六章：領導授權

一、授權的好處與要點節省時間增強參與性提高責任感培養新技能更好地實現團隊目標重視員工提供必要工具支持員工營造信任氣氛持之以恒信任