規(guī)章制度及規(guī)范匯編下載-大連醫(yī)科大學(xué)后勤集團(tuán)管理?xiàng)l例?一、總則1.目的本管理?xiàng)l例旨在規(guī)范大連醫(yī)科大學(xué)后勤集團(tuán)的各項(xiàng)管理工作，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，保障學(xué)校教學(xué)、科研、生活的順利進(jìn)行，促進(jìn)后勤集團(tuán)的健康發(fā)展。2.適用范圍本條例適用于大連醫(yī)科大學(xué)后勤集團(tuán)全體員工及與后勤集團(tuán)相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。3.基本原則服務(wù)至上原則：以師生員工的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的后勤服務(wù)。規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)后勤管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。安全第一原則：加強(qiáng)安全管理，確保學(xué)校師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全和校園的穩(wěn)定。創(chuàng)新發(fā)展原則：積極探索后勤管理新模式、新方法，不斷提高后勤服務(wù)水平和保障能力。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)制定后勤集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)和管理后勤集團(tuán)的各項(xiàng)工作，確保后勤服務(wù)質(zhì)量和工作效率。協(xié)調(diào)與學(xué)校各部門(mén)及外部相關(guān)單位的關(guān)系，為后勤集團(tuán)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。2.職能部門(mén)綜合管理部負(fù)責(zé)后勤集團(tuán)的行政管理工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、會(huì)議組織等。制定和完善后勤集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)人事管理、績(jī)效考核、薪酬福利等工作。協(xié)調(diào)后勤集團(tuán)內(nèi)部各部門(mén)之間的工作關(guān)系，保障后勤集團(tuán)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)編制后勤集團(tuán)的財(cái)務(wù)預(yù)算和決算，合理安排資金使用。做好日常財(cái)務(wù)管理工作，包括賬務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、資金結(jié)算等。加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和審計(jì)，確保后勤集團(tuán)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范和安全。負(fù)責(zé)成本核算和控制，提高后勤集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量監(jiān)督部制定后勤服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，定期對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。受理師生員工對(duì)后勤服務(wù)的投訴和建議，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。督促各部門(mén)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷提高后勤服務(wù)滿意度。對(duì)后勤集團(tuán)的各項(xiàng)工作進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作符合規(guī)定和要求。3.業(yè)務(wù)部門(mén)物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)校園內(nèi)建筑物及附屬設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)和管理。做好校園環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾分類(lèi)處理等工作。負(fù)責(zé)校園公共區(qū)域的秩序維護(hù)，協(xié)助學(xué)校做好安全保衛(wèi)工作。管理和維護(hù)校園內(nèi)的水電暖等基礎(chǔ)設(shè)施，確保正常運(yùn)行。飲食服務(wù)中心負(fù)責(zé)學(xué)校食堂的經(jīng)營(yíng)管理，為師生員工提供安全、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)的餐飲服務(wù)。嚴(yán)格把控食品采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全，確保食品安全。不斷優(yōu)化餐飲服務(wù)品種和質(zhì)量，滿足師生員工多樣化的飲食需求。加強(qiáng)食堂成本核算和管理，合理控制餐飲價(jià)格。能源管理中心負(fù)責(zé)學(xué)校能源供應(yīng)和管理工作，包括水電暖的供應(yīng)、計(jì)量和收費(fèi)。制定和實(shí)施節(jié)能計(jì)劃，推廣節(jié)能技術(shù)和措施，降低學(xué)校能源消耗。加強(qiáng)能源設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保能源供應(yīng)的穩(wěn)定和安全。監(jiān)測(cè)和分析學(xué)校能源使用情況，為學(xué)校節(jié)能決策提供依據(jù)。修繕工程中心負(fù)責(zé)學(xué)校各類(lèi)修繕工程項(xiàng)目的組織實(shí)施，包括房屋建筑、道路橋梁、水電暖改造等。做好修繕工程的前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)、預(yù)算編制等工作。嚴(yán)格按照工程建設(shè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工管理，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。負(fù)責(zé)修繕工程的竣工驗(yàn)收和結(jié)算工作，做好工程資料的整理和歸檔。三、員工管理1.招聘與錄用根據(jù)后勤集團(tuán)發(fā)展需要，制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、條件和要求。通過(guò)學(xué)校官網(wǎng)、人才市場(chǎng)、校園招聘等渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員報(bào)名。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。新員工入職時(shí)，應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.培訓(xùn)與發(fā)展建立完善的員工培訓(xùn)體系，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德、安全意識(shí)等方面。采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉等多種方式，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)職業(yè)資格考試和學(xué)歷提升教育，為員工發(fā)展提供支持。3.績(jī)效考核制定科學(xué)合理的績(jī)效考核辦法，明確考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和流程。定期對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作。4.薪酬福利建立與后勤集團(tuán)發(fā)展相適應(yīng)的薪酬體系，根據(jù)崗位價(jià)值、工作績(jī)效等因素確定員工薪酬水平。薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分，確保薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)力和激勵(lì)性。按照國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)定，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利。提供其他福利待遇，如帶薪年假、節(jié)日福利、健康體檢等，保障員工的合法權(quán)益。5.考勤與休假?lài)?yán)格執(zhí)行考勤制度，員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。請(qǐng)假應(yīng)提前按照規(guī)定程序辦理審批手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。按照國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)定，保障員工的休假權(quán)利，包括法定節(jié)假日、年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。四、服務(wù)質(zhì)量管理1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定針對(duì)不同的后勤服務(wù)項(xiàng)目，制定明確、具體、可衡量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等方面。定期對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和修訂，確保其符合實(shí)際需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。2.服務(wù)過(guò)程監(jiān)控各業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，組織開(kāi)展日常服務(wù)工作。質(zhì)量監(jiān)督部定期對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行檢查和抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。利用信息化手段，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)運(yùn)行情況。3.服務(wù)質(zhì)量考核依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，定期對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核方式包括師生員工滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的部門(mén)進(jìn)行督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)行問(wèn)責(zé)。4.服務(wù)投訴處理設(shè)立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見(jiàn)箱等，方便師生員工反映問(wèn)題。對(duì)收到的投訴進(jìn)行及時(shí)登記、受理和調(diào)查，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予反饋和處理結(jié)果。深入分析投訴原因，采取有效措施加以改進(jìn)，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。五、財(cái)務(wù)管理1.預(yù)算管理每年年底，各部門(mén)根據(jù)下一年度工作計(jì)劃和任務(wù)，編制本部門(mén)的預(yù)算草案。財(cái)務(wù)管理部對(duì)各部門(mén)預(yù)算草案進(jìn)行匯總、審核和平衡，編制后勤集團(tuán)年度預(yù)算草案。年度預(yù)算草案經(jīng)后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子審議通過(guò)后，報(bào)學(xué)校審批。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，加強(qiáng)預(yù)算控制和分析，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.收入管理明確各項(xiàng)收入來(lái)源和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收入合法合規(guī)。加強(qiáng)收費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示制度，規(guī)范收費(fèi)行為。及時(shí)足額收取各項(xiàng)收入，不得截留、挪用。3.支出管理嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和學(xué)校財(cái)務(wù)制度，規(guī)范各項(xiàng)支出審批流程。加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，嚴(yán)格審核各項(xiàng)支出的合理性和必要性。按照支出預(yù)算安排資金使用，確保資金支出與預(yù)算相符。加強(qiáng)對(duì)大額支出、專(zhuān)項(xiàng)支出等的管理和監(jiān)督，確保資金使用安全。4.資產(chǎn)管理建立健全資產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對(duì)后勤集團(tuán)各類(lèi)資產(chǎn)的登記、核算、清查、盤(pán)點(diǎn)等工作。定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，確保資產(chǎn)賬實(shí)相符。加強(qiáng)資產(chǎn)的日常維護(hù)和保養(yǎng)，提高資產(chǎn)使用效率，防止資產(chǎn)流失。按照規(guī)定程序辦理資產(chǎn)購(gòu)置、處置、報(bào)廢等手續(xù)。5.財(cái)務(wù)審計(jì)定期開(kāi)展內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)工作，對(duì)后勤集團(tuán)財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。配合學(xué)校審計(jì)部門(mén)做好相關(guān)審計(jì)工作，及時(shí)整改審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，建立健全財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。六、安全管理1.安全制度建設(shè)制定完善的安全管理制度，包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等。明確各部門(mén)和人員的安全職責(zé)，確保安全管理工作責(zé)任到人。2.安全教育培訓(xùn)定期組織員工參加安全知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。對(duì)新入職員工進(jìn)行入職安全教育，使其熟悉安全規(guī)章制度和工作環(huán)境。根據(jù)不同季節(jié)和工作特點(diǎn)，開(kāi)展針對(duì)性的安全教育活動(dòng)。3.安全檢查與隱患排查建立定期安全檢查制度，各部門(mén)每周進(jìn)行自查，后勤集團(tuán)每月組織全面檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行及時(shí)整改，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。對(duì)重大安全隱患實(shí)行掛牌督辦，確保隱患得到徹底消除。4.安全事故應(yīng)急處置制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門(mén)職責(zé)。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)安全事故的能力。發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行救援和處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。七、物資采購(gòu)與管理1.采購(gòu)計(jì)劃制定各部門(mén)根據(jù)工作需要，提前編制物資采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)物資的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求等。采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后報(bào)綜合管理部匯總。綜合管理部對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審核和平衡，結(jié)合后勤集團(tuán)庫(kù)存情況，編制年度物資采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)流程根據(jù)年度物資采購(gòu)計(jì)劃，按照學(xué)校采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，選擇合適的采購(gòu)方式進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)方式包括招標(biāo)采購(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)采購(gòu)、單一來(lái)源采購(gòu)等。采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序，做好采購(gòu)文件的編制、發(fā)布、評(píng)審、合同簽訂等工作。3.物資驗(yàn)收物資到貨后，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收人員按照采購(gòu)合同和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的物資辦理入庫(kù)手續(xù)，驗(yàn)收不合格的物資及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商處理。4.物資庫(kù)存管理建立物資庫(kù)存管理制度，對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行分類(lèi)管理、登記造