關注投資者關系管理辦法?一、總則（一）目的為加強公司與投資者之間的有效溝通，完善公司治理結構，切實保護投資者的合法權益，建立長期、穩定、健康的投資者關系，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司及公司下屬各部門、子公司與投資者之間的信息溝通與交流。（三）基本原則1.合規性原則：嚴格遵守國家法律法規、監管要求以及證券交易所的相關規定，確保投資者關系管理活動合法合規。2.公平性原則：公平對待所有投資者，保障投資者享有平等的知情權、參與權等合法權益。3.及時性原則：及時、準確地向投資者披露信息，確保投資者能夠及時獲取重要信息，避免信息滯后或誤導。4.主動性原則：主動與投資者進行溝通交流，積極回應投資者關切，增強投資者對公司的了解和信任。二、投資者關系管理的職責分工（一）董事會秘書辦公室1.作為公司投資者關系管理的牽頭部門，負責制定和完善投資者關系管理相關制度、流程，并組織實施。2.協調公司內部各部門之間的工作，確保投資者關系管理工作的順利開展。3.負責投資者咨詢、投訴的受理和回復，組織投資者調研、業績發布會、路演等活動。4.收集、整理和分析投資者信息，定期向公司管理層匯報投資者關注的熱點問題和意見建議。5.負責與證券監管機構、證券交易所、行業協會等相關部門保持密切聯系，及時了解政策法規變化，并傳達給公司內部相關部門。（二）公司管理層1.負責組織制定投資者關系管理的戰略和政策，指導投資者關系管理工作的開展。2.參與重要投資者關系活動，如業績發布會、股東大會等，向投資者介紹公司的發展戰略、經營情況、財務狀況等重要信息。3.對投資者提出的重大問題和建議進行研究和決策，確保公司的決策能夠充分考慮投資者的利益。（三）各部門、子公司1.配合董事會秘書辦公室做好投資者關系管理工作，及時提供本部門、本子公司相關信息。2.在涉及公司重大事項時，按照投資者關系管理的要求，協助做好信息披露和溝通解釋工作。3.關注投資者對本部門、本子公司業務的反饋，及時向董事會秘書辦公室反饋投資者的意見和建議。三、信息披露（一）信息披露的內容1.定期報告：包括年度報告、中期報告等，按照相關法律法規和證券交易所的要求，全面、準確、及時地披露公司的基本情況、財務狀況、經營成果、重大事項等信息。2.臨時報告：對公司發生的重大事件，如重大投資、重大資產重組、重大訴訟仲裁、關聯交易等，及時編制并披露臨時報告，說明事件的起因、經過、影響及解決方案等。3.其他信息：包括公司的發展戰略、經營理念、企業文化、行業動態等信息，有助于投資者更好地了解公司的整體情況和發展前景。（二）信息披露的渠道1.指定信息披露媒體：在符合監管要求的指定報紙、網站上發布公司的定期報告、臨時報告等信息，確保信息披露的及時性、準確性和權威性。2.公司官網：在公司官方網站設立投資者關系專欄，及時更新公司的信息披露文件、投資者活動記錄、公司治理情況等內容，方便投資者查閱。3.證券交易所互動平臺：通過證券交易所互動平臺，及時回復投資者的提問，與投資者進行互動交流，增強投資者對公司的了解。（三）信息披露的審核與審批1.公司信息披露文件由董事會秘書辦公室負責起草或組織起草，相關部門、子公司提供必要的資料和信息支持。2.信息披露文件起草完成后，經董事會秘書審核后，提交公司董事長審批。涉及定期報告的，還需經監事會審核。3.公司董事長對信息披露文件的真實性、準確性、完整性負責，如存在虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，董事長應承擔相應的法律責任。四、投資者溝通與交流（一）日常溝通1.設立投資者咨詢熱線：開通專門的投資者咨詢熱線電話，安排專人負責接聽，及時解答投資者的咨詢。2.電子郵件溝通：設立投資者專用郵箱，及時回復投資者通過電子郵件發送的問題和建議。3.投資者關系管理系統：建立投資者關系管理系統，記錄投資者的基本信息、溝通記錄、問題反饋等，實現投資者關系管理的信息化、規范化。（二）業績發布會1.定期召開業績發布會，向投資者介紹公司的業績情況、未來發展規劃、戰略布局等重要信息，并回答投資者的提問。2.業績發布會前，制定詳細的發布會方案，明確發布內容、參會人員、時間安排、問答環節設置等。3.業績發布會后，及時整理投資者提出的問題和公司的回復內容，形成業績發布會紀要，并在公司官網披露。（三）路演活動1.根據公司業務發展需要和投資者需求，適時組織路演活動，包括現場路演、網絡路演等形式，向投資者展示公司的形象和實力，增進投資者對公司的了解。2.路演活動前，制定路演方案，確定路演主題、行程安排、演講內容等。3.路演過程中，安排專業人員進行講解和答疑，確保投資者能夠充分理解公司的情況。4.路演結束后，對路演效果進行評估和總結，收集投資者的反饋意見，為今后的投資者關系管理工作提供參考。（四）股東大會1.認真籌備股東大會，按照法律法規和公司章程的要求，及時發出股東大會通知，明確會議的時間、地點、議程、審議事項等內容。2.在股東大會召開前，通過多種渠道向投資者介紹會議審議事項的背景和相關情況，便于投資者做出決策。3.股東大會召開期間，安排專人負責會議的組織和服務工作，確保會議的順利進行。4.股東大會結束后，及時披露股東大會決議公告，對會議審議通過的事項進行詳細說明。（五）投資者調研1.對于投資者提出的調研需求，在合規的前提下，積極配合投資者進行調研活動。2.調研活動前，與投資者溝通確定調研的時間、地點、參與人員等，并向投資者提供公司的基本情況介紹資料。3.調研過程中，如實向投資者介紹公司的經營情況、財務狀況、發展戰略等信息，避免夸大或虛假陳述。4.調研結束后，對調研情況進行總結和分析，及時將投資者的意見和建議反饋給公司管理層。五、投資者關系管理活動的記錄與檔案管理（一）活動記錄1.對投資者關系管理活動進行詳細記錄，包括活動的時間、地點、參與人員、活動內容、問答情況等。2.記錄方式可以采用文字記錄、錄音、錄像等多種形式，確保記錄的完整性和準確性。（二）檔案管理1.建立投資者關系管理檔案，將活動記錄、信息披露文件、投資者咨詢回復、調研資料等相關資料進行分類整理和歸檔。2.投資者關系管理檔案由董事會秘書辦公室負責保管，保管期限按照相關法律法規和公司檔案管理制度的要求執行。3.定期對投資者關系管理檔案進行檢查和維護，確保檔案的安全和完整，便于查閱和使用。六、培訓與考核（一）培訓1.定期組織公司員工參加投資者關系管理培訓，提高員工對投資者關系管理工作的認識和專業水平。2.培訓內容包括法律法規、信息披露規則、溝通技巧、公司業務知識等方面，確保員工能夠準確、有效地與投資者進行溝通交流。3.根據不同崗位的需求，制定有針對性的培訓計劃，如對公司管理層進行投資者關系管理戰略和政策培訓，對信息披露人員進行信息披露規范培訓等。（二）考核1.建立投資者關系管理工作考核機制，對公司各部門、子公司在投資者關系管理工作中的表現進行考核評價。2.考核指標包括信息披露質量、投資者溝通效果、投資者投訴處理情況等方面，確保投資者關系管理工作得到有效落實。3.將考核結果與員工的績效掛鉤，對在投資者關系管理工作中表現優秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對工作不力的進行督促整改或問責。七、投資者關系管理的監督與評價（一）監督1.公司監事會負責對投資者關系管理工作進行監督，確保公司信息披露的真實性、準確性、完整性以及投資者關系管理活動的合規性。2.監事會可以通過查閱相關文件、列席會議、實地調研等方式，對投資者關系管理工作進行監督檢查，發現問題及時提出整改意見。（二）評價1.定期對投資者關系管理工作進行自我評價，總結經驗教訓，發現存在的問題和不足，并提出改進措施。2.評價