銀行防暴預案演練方案?一、演練目的通過本次防暴預案演練，檢驗和提升銀行應對暴力突發事件的應急處置能力，確保員工熟悉防暴流程和職責，保障客戶生命財產安全，維護銀行正常運營秩序。

二、演練時間與地點1.時間：[具體演練日期與時間]2.地點：[銀行具體營業網點名稱及地址]

三、演練參與人員1.銀行工作人員：包括網點負責人、保安人員、柜員、大堂經理、客戶經理等。2.模擬暴徒：由專業人員扮演。3.觀摩人員：銀行內部其他網點工作人員、上級領導等。

四、演練場景設定模擬一名持兇器（刀具）的暴徒闖入銀行營業大廳，企圖實施搶劫等暴力行為，銀行工作人員啟動防暴應急預案進行處置。

五、演練組織機構及職責1.應急指揮小組組長：[銀行行長姓名]副組長：[副行長姓名]成員：各部門負責人、網點負責人職責：全面指揮和協調演練活動，下達應急處置指令，決定演練的啟動、終止及其他重大事項。2.應急處置小組防暴組成員：保安人員職責：迅速響應，與暴徒周旋，盡量拖延時間，等待支援；在確保安全的前提下，采取措施制服暴徒。疏散引導組成員：大堂經理、客戶經理職責：組織引導客戶有序疏散至安全區域，安撫客戶情緒，確保客戶生命安全。安全警戒組成員：網點保安人員職責：在營業大廳及周邊設置警戒區域，阻止無關人員進入，維護現場秩序。醫療救護組成員：指定的醫護人員職責：對受傷人員進行緊急救治，如有需要及時送往附近醫院。通訊聯絡組成員：柜員等工作人員職責：及時向上級主管部門報告事件情況，保持與各應急處置小組的通訊聯絡暢通。3.后勤保障組成員：行政部門相關人員職責：負責提供演練所需的物資、設備等后勤保障工作。

六、演練準備1.物資準備盾牌、警棍、鋼叉等防暴器械。應急照明設備、警戒線、擔架等。模擬暴徒使用的道具（刀具、面具等）。急救箱、藥品等醫療物資。2.人員培訓組織所有參與演練人員學習防暴預案，明確各自職責和任務。對保安人員進行防暴技能專項培訓，包括器械使用、搏斗技巧等。對全體員工進行應急疏散引導等相關培訓，熟悉疏散路線和方法。3.場地布置在營業大廳設置演練場景標識，劃分警戒區域、疏散通道等。準備好演練所需的桌椅、柜臺等道具，模擬正常營業狀態。

七、演練流程1.事件發生演練開始，模擬暴徒持刀具闖入銀行營業大廳，大聲叫嚷索要錢財，并威脅工作人員。2.應急響應大堂經理發現暴徒后，立即按下"110"報警按鈕，并向網點負責人報告。網點負責人迅速啟動防暴應急預案，通知各應急處置小組趕赴現場。3.防暴組行動保安人員迅速手持盾牌、警棍、鋼叉等防暴器械，從不同方向包抄暴徒，與暴徒保持安全距離，進行周旋，盡量拖延時間，等待支援。4.疏散引導組行動大堂經理、客戶經理迅速組織客戶按照預定的疏散路線有序撤離。在疏散過程中，不斷安撫客戶情緒，提醒客戶不要驚慌，注意安全。將客戶疏散至營業大廳外的安全區域，如附近廣場或街道。5.安全警戒組行動網點保安人員立即在營業大廳門口及周邊拉起警戒線，阻止無關人員進入現場。加強對現場及周邊區域的巡查，防止暴徒逃脫或有其他意外情況發生。6.醫療救護組行動醫護人員攜帶急救箱迅速趕到現場，對可能受傷的人員進行檢查和初步救治。若有人員受傷較重，及時用擔架將傷者抬上救護車，送往附近醫院進行進一步治療。7.通訊聯絡組行動柜員及時向上級主管部門報告事件發生的時間、地點、暴徒特征及現場情況等。保持與各應急處置小組的通訊聯絡暢通，及時傳達應急指揮小組的指令。8.警方介入"110"報警后，警方迅速趕到現場。銀行工作人員積極配合警方，向警方提供相關信息，協助警方開展處置工作。9.制服暴徒在警方的配合下，防暴組保安人員抓住時機，利用防暴器械合力制服暴徒。10.現場清理與恢復演練結束后，安全警戒組解除警戒線。后勤保障組組織人員對營業大廳進行清理，恢復正常營業秩序。

八、演練評估1.評估指標應急響應速度：從事件發生到各應急處置小組啟動的時間。人員到位情況：各應急處置小組成員是否在規定時間內到達現場。處置措施有效性：防暴組制服暴徒、疏散引導組疏散客戶等措施的實施效果。通訊聯絡暢通性：各小組之間通訊聯絡是否及時、準確。客戶滿意度：客戶對疏散過程中的組織引導和安撫工作的滿意程度。2.評估方法觀察法：現場觀察各小組的行動過程和表現。記錄法：記錄演練過程中的各項時間節點、人員行動等情況。問卷調查法：演練結束后，對客戶進行問卷調查，了解客戶滿意度。3.評估總結演練結束后，由應急指揮小組組織召開總結會議，對演練情況進行全面評估。各應急處置小組匯報本小組在演練中的工作情況和存在的問題。根據評估結果，總結經驗教訓，針對演練中發現的問題，提出改進措施和建議，進一步完善銀行防暴應急預案。

九、注意事項1.演練過程中要確保參演人員的安全，避免因演練造成人員傷亡或財產損失。2.模擬暴徒的行為要適度，避免過度逼真或造成不必要的恐慌。3.各應急處置小組要嚴格按照預案要求和職責分工開展工作，密切配合，協同作戰。4.演練結束后，要及時清理現場，恢復正常營業秩序，盡量減少對銀行正常運營的影響。

通過本次銀行防暴預案演練，全