快遞公司與客戶(hù)安全協(xié)議書(shū)?甲方（快遞公司）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________

乙方（客戶(hù)）：姓名/名稱(chēng)：________________身份證號(hào)碼/組織機(jī)構(gòu)代碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________

鑒于甲乙雙方就快遞服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成合作，為確保快遞服務(wù)過(guò)程中的安全，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下安全協(xié)議：

一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在快遞服務(wù)過(guò)程中的安全責(zé)任和義務(wù)，規(guī)范雙方行為，共同維護(hù)快遞服務(wù)的安全、有序進(jìn)行，預(yù)防和減少各類(lèi)安全事故的發(fā)生。

二、適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的所有快遞服務(wù)，包括但不限于國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞、同城快遞等。

三、甲方權(quán)利與義務(wù)

（一）權(quán)利1.按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議的約定，收取快遞服務(wù)費(fèi)用。2.在乙方未按照本協(xié)議約定支付快遞費(fèi)用或存在其他違約行為時(shí)，有權(quán)暫停或終止為乙方提供快遞服務(wù)。

（二）義務(wù)1.安全保障義務(wù)建立健全快遞服務(wù)安全管理制度，包括但不限于快件收寄、運(yùn)輸、投遞、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的安全操作規(guī)程、安全檢查制度、人員培訓(xùn)制度等，并確保各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行。配備必要的安全設(shè)備和設(shè)施，如運(yùn)輸車(chē)輛的安全防護(hù)裝置、快件存儲(chǔ)場(chǎng)所的消防設(shè)備等，以保障快件的安全運(yùn)輸和存儲(chǔ)。對(duì)從事快遞服務(wù)的工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，使其熟悉并遵守安全操作規(guī)程，具備相應(yīng)的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.收寄安全義務(wù)在收寄快件時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，對(duì)寄件人交寄的物品進(jìn)行驗(yàn)視，確保所寄物品不屬于國(guó)家法律法規(guī)禁止寄遞的物品。對(duì)于不能確定安全性的物品，應(yīng)當(dāng)要求寄件人出具相關(guān)部門(mén)的安全證明。如實(shí)登記寄件人和收件人的姓名、地址、聯(lián)系方式以及所寄物品的名稱(chēng)、數(shù)量、重量等信息，并妥善保存相關(guān)記錄。登記信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，保存期限按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。3.運(yùn)輸安全義務(wù)選擇安全可靠的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具，確保快件在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。采取必要的安全防范措施，防止快件在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生丟失、損毀、被盜等情況。對(duì)于運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)提前制定應(yīng)急預(yù)案。在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的路線(xiàn)和時(shí)間行駛，不得擅自改變運(yùn)輸路線(xiàn)或延誤投遞時(shí)間。如因不可抗力等特殊原因需要改變運(yùn)輸路線(xiàn)或延誤投遞時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知乙方，并說(shuō)明原因。4.投遞安全義務(wù)在投遞快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保快件準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)收件人手中。投遞人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和安全意識(shí)，遵守投遞服務(wù)規(guī)范。對(duì)于收件人當(dāng)面簽收的快件，應(yīng)當(dāng)要求收件人出示有效身份證件，并核對(duì)收件人身份信息與寄件人填寫(xiě)的信息是否一致。如收件人委托他人代收的，應(yīng)當(dāng)要求代收人出示有效身份證件及收件人的授權(quán)委托書(shū)，并核對(duì)相關(guān)信息。在投遞過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)快件存在破損、丟失等異常情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。5.信息安全義務(wù)保護(hù)乙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，不得泄露、出售或非法使用乙方的相關(guān)信息。在處理乙方信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息的安全。按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，妥善保存乙方的快遞服務(wù)記錄和相關(guān)信息，不得擅自刪除或篡改。保存期限應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律法規(guī)的要求。6.應(yīng)急處理義務(wù)制定快遞服務(wù)安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在發(fā)生快遞服務(wù)安全事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知乙方。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，向相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況，積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。

四、乙方權(quán)利與義務(wù)

（一）權(quán)利1.要求甲方按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議的約定提供安全、準(zhǔn)確、及時(shí)的快遞服務(wù)。2.在甲方未按照本協(xié)議約定履行安全保障義務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（二）義務(wù)1.如實(shí)提供信息義務(wù)在寄件時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)寄件人和收件人的姓名、地址、聯(lián)系方式以及所寄物品的名稱(chēng)、數(shù)量、重量等信息，并確保所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。不得隱瞞或虛報(bào)所寄物品的性質(zhì)、價(jià)值等重要信息。向甲方提供的收件人地址應(yīng)當(dāng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，便于甲方準(zhǔn)確投遞快件。如因收件人地址不明確或不準(zhǔn)確導(dǎo)致快件延誤、無(wú)法投遞等情況的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.遵守寄遞規(guī)定義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)關(guān)于快遞服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，不得交寄國(guó)家法律法規(guī)禁止寄遞的物品。對(duì)于限制寄遞的物品，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。配合甲方執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，如實(shí)告知所寄物品的性質(zhì)、成分、數(shù)量等信息，不得拒絕甲方的驗(yàn)視要求。3.支付費(fèi)用義務(wù)按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議的約定，及時(shí)、足額支付快遞服務(wù)費(fèi)用。如逾期未支付，應(yīng)當(dāng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。4.特殊物品寄遞義務(wù)如需寄遞易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品或其他特殊物品，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，事先向甲方提供相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)文件，并采取必要的安全防護(hù)措施。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保所寄物品符合安全運(yùn)輸?shù)囊蟆?.協(xié)助處理義務(wù)在快遞服務(wù)過(guò)程中，如甲方需要乙方協(xié)助處理與快遞服務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)，如提供收件人信息、確認(rèn)物品性質(zhì)等，乙方應(yīng)當(dāng)積極配合。在發(fā)生快遞服務(wù)安全事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極配合甲方進(jìn)行調(diào)查處理，提供必要的協(xié)助和信息。

五、安全事故處理

（一）事故報(bào)告1.甲乙雙方在知悉快遞服務(wù)安全事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ酵▓?bào)事故的基本情況，包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及的快件數(shù)量、損失情況等。2.甲方應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況，并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將事故處理進(jìn)展情況及時(shí)告知乙方。

（二）責(zé)任認(rèn)定1.快遞服務(wù)安全事故的責(zé)任認(rèn)定應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議的約定進(jìn)行。如因甲方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致事故發(fā)生的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；如因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致事故發(fā)生的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；如因雙方共同過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致事故發(fā)生的，雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自的過(guò)錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.在責(zé)任認(rèn)定過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)積極配合有關(guān)部門(mén)的調(diào)查工作，提供相關(guān)證據(jù)和資料。如對(duì)責(zé)任認(rèn)定結(jié)果有異議的，可以通過(guò)協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決。

（三）賠償處理1.因快遞服務(wù)安全事故給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于快件的損失、乙方因快件延誤或丟失而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失等。2.乙方應(yīng)當(dāng)在知悉損失發(fā)生后及時(shí)向甲方提出賠償要求，并提供相關(guān)證據(jù)和資料。甲方應(yīng)當(dāng)在收到乙方賠償要求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并給予乙方答復(fù)。如雙方對(duì)賠償金額達(dá)成一致的，甲方應(yīng)當(dāng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)支付賠償款項(xiàng)；如雙方對(duì)賠償金額存在爭(zhēng)議的，可通過(guò)協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決。3.在賠償處理過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、合法的原則，妥善解決賠償問(wèn)題。如因乙方故意隱瞞或虛報(bào)損失情況導(dǎo)致甲方多支付賠償款項(xiàng)的，乙方應(yīng)當(dāng)返還多支付的部分，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。

七、違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并按照國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。2.如乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損或影響快遞服務(wù)安全的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并按照國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。3.雙方違反保密條款的約定，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)賠償對(duì)方的損失。4.一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)另一方為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而支付的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等。

八、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如一方提出解除協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)提前[X]日書(shū)面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以解除本協(xié)議。3.如因不可抗力或國(guó)家法律法規(guī)政策調(diào)整等原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或國(guó)家法律法規(guī)政策調(diào)整等原因消除后，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或?qū)Ρ緟f(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

九、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效