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文檔簡介

3.15消費者權益日3.15消費者權益日3.15消費者權益日的介紹國際消費者權益日（WorldConsumerRightsDay）是一個國際性的活動節日，活動時間為每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織于1983年確定。它的目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。3.15維權小知識之幾個“時間”“7日”：產品自售出之日起7日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；“15日”：產品自售出之日起15日內發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;“三包有效期”：“三包”有效期為自開具發票之日起計算。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調換商品。3.15消費者如何維權1.與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。2.撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。3.登錄315投訴官方網站反映情況。4.向有關部門反映情況：消費者可以向當地的市監部門反應自己遇到的難題。5.通過撥打315晚會熱線

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