開題報告論文題目拼多多企業公共關系在企業管理中的作用探討姓名：學號：選題意義與立論根據選題意義：隨著我國經濟的高速發展，電商企業也得到了較快的發展，目前國內已經形成了幾家比較有知名度的電商企業。電商企業的發展過程中，對其企業的公共關系目標定位是十分重要的，它直接關系到電商企業的發展和應對消費者的措施，不同的企業也有不同的公共關系目標定位，好的目標定位能對公司的發展起到決定性的作用，為公司帶來較好的發展機遇。在理論意義方面，本文將公共關系管理的相關知識運用到目標定位的塑造中去，重視公共關系中目標定位的作用，重新進行合理的定位，因應這種局勢發展高性價比品牌，及時化解輿論危機，樹立正面品牌形象，以此來拓寬目標定位的方法，對于提升電商品牌形象塑造具有一定理論意義(林晨曦,郭思遠,2022)。在實際意義方面，拼多多近些年來憑借著其優秀的企業運營和管理近些年來在電商行業逐步鞏固了自己的地位，但在其成長的同時，也出現了很多問題，公共關系目標定位出現了較大的問題，導致其在公共心目中樹立了一個相對負面的形象，這對于電商企業的發展是極為不利的。而通過不斷調整自身在公共關系目標定位，不斷優化形象的同時，擴大企業自身影響力，占得市場先機，并為同類型企業制定公共關系目標定位策略提供借鑒(楊文杰,高雅琳,2023)。立論根據：公共關系理論。公共關系作為一種管理方法，以這種條件為基準具有特殊性，它一方面可以幫助組織建立保持溝通和理解的橋梁，另一方面能夠加強與組織的相互合作，并能夠處理所發生的事情，哈羅博士作為美國公共關系和教育公共基礎和組織管理研究協會的主席提出，公共關系是能夠幫助企業的管理層做出反應的，它能夠界定公共服務職責，培養責任意識，并且發揮一個監測預警系統的功能，保持社會動態的穩定性和一致性。文獻綜述（一）國外研究現狀JohnA.Ledingham（2010）認為公共關系管理作為社會組織發展戰略的重要組成部分，是企業組織能力的重要體現，是贏得長期發展的重要手段。面對全球經濟一體化的趨勢，企業必須能夠準確地分析、定位和包裝自己的完美形象，開發和經營自己的品牌，更好地為企業創造良好的生存環境和良好的公關關系(陳偉杰,趙雨萱,2021)。FischerM（2016）認為品牌形象作為一種暗示，反映了消費者記憶中基本要素之間的關系。品牌價值鏈的形成是通過品牌和其他要素的價值鏈的協調，與消費者的形象、形象等要素相聯系(徐鵬飛,李靜雅,2021)。發表有關品牌心理價值要素的，有產品商態度、買家感知方式、感受過程中的情境。同時，在對顧客忠誠的研究中看出，商家形象會直接影響買家感知效果，進而影響顧客對銀行的忠誠度。Greve,Goetz（2018）他和同事將消費者記憶中對品牌的所感想認知品牌形象，并以門店為探索目標，進一步分組了解門店品牌的四個方面：門店設施、便利性、服務和活動性(錢志豪,張慧敏,2020)。研究表明，這四個方面會直接影響品牌的形象，會直接影響顧客滿意度和信任度。StephenD.Bruning（2017）研究了社交媒體環境下品牌個性在組織危機傳播中的作用。對兩個誠信品牌在Facebook危機前后7個月的帖子中的關系維護策略進行了測試。根據調查結果，根據其產品的品牌個性（危機前后），在這一框架內公眾與危機之間的溝通存在差異，以誠信為基礎的品牌可以通過增加網絡策略和降低熱情策略來更積極地應對危機。更好地處理公關危機(孫悅華,趙天宇,2023)。（二）國內研究現狀周慧敏,李志遠（2017）認為隨著社會經濟和現代企業的發展，越來越多的企業危機或問題迫切需要社會關系來維護企業與人民的發展，以保護企業的品牌，在上升空間，形象的提升與關系社會的發展被賦予了新社會價值，條件也上升到了一定的難度，正面的公共關系處理在品牌建設中起著積極的作用，有利于品牌建設的發展。吳俊杰,王秀婷（2017）分析我國肉類食品加工行業的品牌形象建設，我國肉類加工企業已成為市場競爭的主要產業，為“國際一流的肉類加工企業”奠定了堅實的基礎，“在為人民謀糧、以安為食”的形勢下，食品安全問題引起了行業的快速發展和一些。基于這種情況并以雙匯火腿腸瘦肉精的公關危機為例，央視“3.15”欄目組特別報道了雙匯公司生豬中檢出添加“瘦肉精”的事實，受“瘦肉精”事故影響，中國肉類加工業遭受巨大損失，雙匯集團的市場份額和形象遭受嚴重損失(劉佳妮,陳志偉,2019)。鄭國強,劉芳婷（2018）提出，品牌連鎖店具有一定的弱點，在品牌競爭中會慘遭“兩敗俱傷”，因此，要重視品牌形象維護與發展，警防連鎖經營裂開，在品牌的傳承塑造中、建設和提升必須充分利用新媒體，使品牌深入人心。王志明,陳麗娜（2015）對長沙老字號餐飲企業進行了分析研究，對數據進行了分析，找到原因利用名人打分的方法，查找長沙老字號餐飲企業品牌建設的7個因素，其中產品質量對餐飲業品牌的影響最大，其它餐飲品牌信息、市場基礎、顧客聯系建設、基本物品供應鏈管理、餐飲企業所在地環境條件、餐飲企業基本發展狀況等，因此必須塑造品牌的時候必須打牢質量(陳嘉偉,高雅婷,2021)。李欣怡,趙志豪（2018）知道，知乎微博平臺為網友最為關注的領域，通過此可見強大的信息傳播為品牌的宣傳營銷提供了強大的工具，對促進企業品牌宣傳策略的轉變、實現企業與網友之間的互動具有重要作用。張思遠,馬麗娜（2019）以海底撈來說，從外包裝、企業和員工關聯三個方面研究了公司商業模式的獨特性，并對國內餐飲業品牌形象塑造的改進提出了建議。綜上所述國內外關于品牌塑造的文獻相對較多，但是關于公共關系視角下品牌形象塑造的文獻較少，關于目標定位的研究更少。本文以拼多多為例，研究公共關系視角下的目標定位，可以彌補相關研究的不足。擬解決的關鍵性問題及研究創新之處擬解決的關鍵性問題：公共關系是最早出現于高度發達的商品經濟市場，歐洲市場從十九世紀到二十世紀早期，在社會生產和市場經濟體制的基礎上形成激烈的競爭，企業組織只有開始與社會和外界接觸，交流溝通，傳播信息，從中可推斷才能建立良好的合作關系，保持良好的社會形象，保持競爭優勢。研究創新之處：論文歸納并整理了大量市場營銷和公共關系的理論文獻和資料，在進行了分類匯總之后，結合拼多多公司的案例對理論再次進行深入剖析，從以下兩個角度，一是企業內部管理，二是外部市場危機管理，整理得出公共關系在市場營銷中的發展運用策略在新經濟發展背景下，對于企業更好地參與市場競爭具有很好的借鑒作用。研究內容（呈現為含有三級標題的論文提綱）主要研究內容：本文首先對電商企業公關關系目標定位相關概念進行相應介紹，為本文撰寫提供一定的理論支撐，并以拼多多電商企業作為案例展開分析，明晰拼多多企業公共關系存在的問題及公共關系目標定位現狀，然后對拼多多公關關系目標定位存在的問題展開分析，最后提出改善拼多多公關關系目標定位的策略。論文初步框架：摘要ABSTRACT引言研究緣由文獻綜述研究方法一、相關理論概述（一）電商企業的界定（二）公共關系的概念（三）公關關系的三大目標（四）理論基礎1.公共關系理論2.公共關系營銷理論二、公共關系下拼多多目標定位的現狀分析（一）拼多多公司簡介（二）公共關系下拼多多品牌聲譽度打造方法（三）公共關系下拼多多目標定位的作用1.提升拼多多的知名度2提升拼多多的企業形象3.減少消費者對拼多多的負面認知三、公共關系下拼多多目標定位存在的問題（一）忽視公共關系中目標定位建設的作用（二）品牌形象地位過于低端，影響高端發展（三）輿論危機處理不足，引起品牌信任危機四、公共關系下改善拼多多目標定位的建議（一）重視公共關系中目標定位的作用（二）進行合理的定位，發展高性價比品牌（三）及時化解輿論危機，樹立正面品牌形象結語參考文獻致謝參考文獻[1]林晨曦,郭思遠.在緬中資企業公共關系管理困境及優化策略[J].國際公關,2024,(09):20-22.[2]楊文杰,高雅琳.國有企業公共關系管理策略[J].航天工業管理,2023,(04):38-40.[3]陳偉杰,趙雨萱.差異化營銷理念在企業公共關系中的應用策略研究——以LVMH集團為例[J].中國商論,2023,(05):87-90.[4]徐鵬飛,李靜雅.建筑企業公共關系探析[J].建筑結構,2022,52(18):164.[5]錢志豪,張慧敏.北部灣經濟區建設背景下的企業公共關系策略探析[J].產業創新研究,2021,(23):112-114.[6]孫悅華,趙天宇.新時期國有企業公共關系管理與企業發展[J].國際公關,2021,(12):42-44.[7]周慧敏,李志遠.企業公共關系策劃的方案設計——以vivo為例[J].中國集體經濟,2021,(05):68-69.[8]吳俊杰,王秀婷.企業公共關系管理的困境與出路分析[J].環渤海經濟瞭望,2020,(12):88-90.[9]鄭國強,劉芳婷.國有航運企業公共關系危機管理研究[J].中國管理信息化,2020,23(16):102-103.[10]王志明,陳麗娜.社會化媒體環境下企業公共關系之創新[J].新聞戰線,2020,(05):65-67.[11]李欣怡,趙志豪.城市郊圈旅游企業公共關系的構成[J].湖北農機化,2019,(20):39.[12]張思遠,馬麗娜.烏茲別克斯坦企業營銷管理中公共關系研究[D].長安大學,2019.[13]劉佳妮,陳志偉品牌活動[J].公關世界,2019,(01):16-17.[14]陳嘉偉,高雅婷.網絡傳播環境中的企業公共關系策略探究[J].傳播力研究,2018,2(36):211.[15]黃俊杰,李夢婷.新媒體時代企業公共關系探微[J].重慶行政(公共論壇),2018,19(06):74-76.[16]楊思遠,馬志豪.從海底撈危機看企業公共關系[J].今日財富,2018,(19):73-75.[17]張偉杰,趙紅霞.現代公共關系在企業管理中的應用研究[J].納稅,2018,12(28):224-225.[18]何嘉欣,王志遠.移動信息時代下企業公共關系危機的應對策略[J].法制博覽,2018,(20):243+161.擬采用的研究方法、步驟、技術路線研究方法：1.案例分析法：本文選取最近幾年崛起的電商企業拼多多為例子，分析其在公共關系目標定位中存在的一些問題，并針對這些問題給出相應的建議，希望以此來給我國電商企業在公共關系中目標定位帶來一些幫助。2.訪談法：收集拼多多公共關系目標定位的相關訪談資料，進一步為分析研究提供實時材料，根據訪談內容進行針對性的探究分析。步驟及技術路線：1.文獻閱讀。查閱公共關系的相關理論，明確理論基礎；查閱公共關系模板的研究文獻，明確研究方向。2.公共關系下拼多多目標定位的調查。運用文獻研究法、個案研究法對公共關系下拼多多目標定位進行調查，收集統計數據，采用數據定量分析，剖析研究結果。3.撰寫論文。可行性論證通過查閱國內外公共關系目標定位相關文獻資料，為本文撰寫提供一定的理論支撐，其次，通過訪談對拼多多企業公共關系目標定位現狀及策略進行詳細了解與記錄，為本文撰寫提供第一手的研究資料，通過理論與實踐相結合的辦法進行研究分析，具有一定可行性。研究工作總體安排及具體進度2022年12月-2021年1月上專業期刊網（如超星發現、知網）瀏覽專業學術論