智能制造設備維護與保養服務協議合同編號：__________甲方（服務提供方）：__________公司地址：________________________聯系方式：____________________乙方（服務接受方）：__________公司地址：________________________聯系方式：____________________第一章定義與術語1.1甲乙雙方為明確智能制造設備維護與保養服務的相關權利與義務，依據相關法律法規，經友好協商，達成一致意見，特訂立本協議。1.2本協議中下列術語的含義如下：（1）智能制造設備：指甲乙雙方確認的，乙方擁有并使用的用于生產制造的智能設備。（2）維護與保養服務：指甲方根據本協議約定，為乙方提供的對智能制造設備的日常維護與定期保養服務。第二章服務內容與標準2.1服務內容2.1.1甲乙雙方確認，甲方為乙方提供的維護與保養服務包括但不限于以下內容：（1）設備日常巡檢；（2）設備故障排查與維修；（3）設備定期保養；（4）設備功能優化建議。2.1.2甲方應按照乙方的要求，及時完成維護與保養服務，保證設備正常運行。2.2服務標準2.2.1甲方應按照國家相關標準及乙方要求，提供高質量的維護與保養服務。2.2.2甲方在提供服務過程中，應遵守安全操作規程，保證服務過程中的人身安全和設備安全。第三章服務期限與費用3.1服務期限本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期為______年，自生效之日起計算。3.2服務費用3.2.1乙方應按照本協議約定的服務費用支付給甲方。3.2.2服務費用包括但不限于以下兩部分：（1）設備維護與保養的人工費用；（2）設備維護與保養所需的材料費用。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權按照本協議約定收取服務費用。4.1.2甲方應按照乙方要求及時提供維護與保養服務。4.1.3甲方應保證維護與保養服務的質量，并對服務過程中的安全承擔相應責任。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權要求甲方按照本協議約定提供維護與保養服務。4.2.2乙方應按照本協議約定支付服務費用。4.2.3乙方應協助甲方完成維護與保養服務，提供必要的條件和支持。第五章違約責任5.1如甲方未能按照本協議約定提供維護與保養服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為本協議服務費用的______%。5.2如乙方未能按照本協議約定支付服務費用，甲方有權暫停提供維護與保養服務，并要求乙方支付違約金，違約金為本協議服務費用的______%。5.3雙方應嚴格遵守本協議約定，如發生違約行為，應承擔相應的法律責任。第六章保密與信息保護6.1保密義務6.1.1甲乙雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等敏感信息，應予以嚴格保密。6.1.2甲乙雙方承諾，在未經對方書面同意的情況下，不得向任何第三方披露、泄露或以任何方式使用對方的保密信息。6.2信息保護6.2.1甲乙雙方應采取必要措施，保護對方提供的保密信息免受未授權訪問、披露、破壞、修改或丟失的風險。6.2.2在本協議終止或履行完畢后，甲乙雙方應按照對方的要求，將對方提供的保密信息予以銷毀或返還。第七章質量保證與售后服務7.1質量保證7.1.1甲方應保證提供的服務符合本協議約定的標準，若服務存在質量問題，甲方應承擔相應責任。7.1.2甲方提供的維護與保養服務，應保證設備在保養期內的正常運行，若因甲方服務原因導致設備故障，甲方應免費進行修復。7.2售后服務7.2.1甲方應在服務期內提供免費的售后服務，及時解決乙方在使用設備過程中遇到的問題。7.2.2甲方應在接到乙方售后需求后，小時內響應，并在______小時內到達現場進行服務。第八章爭議解決8.1協商解決8.1.1雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。8.1.2雙方應在爭議發生后______日內達成一致意見，否則視為協商不成。8.2仲裁8.2.1如雙方協商不成，任何一方均有權將爭議提交至______仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規則進行仲裁。8.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九章一般條款9.1法律適用本協議的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決爭議的方式，均適用中華人民共和國的法律。9.2合同修改9.2.1本協議的任何修改和補充，均應以書面形式作出，并由雙方簽署。9.2.2未經雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協議。9.3合同副本本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。9.4通知與送達9.4.1雙方之間的任何通知、請求或要求，應以書面形式作出，并通過郵件、快遞或掛號信等方式送達對方。9.4.2通知、請求或要求在送達對方指定的聯系地址后，視為已送達。第十章其他條款10.1本協議未盡事宜，雙方可根據實際情況協商補充。10.2本協議的簽訂，不代表雙方就所有事項達成一致，雙方應遵守國家相關法律法規，履行各自的義務。10.3本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至______年______月______日止。10.4本協議的終止或解除，不影響雙方在終止或解除前已經產生的權利和義務。10.5本協議的簽訂地為中國______省/市______區/縣，簽訂日期為______年______月______日。第十一章維護與保養計劃11.1維護計劃11.1.1甲方應根據智能制造設備的運行情況，制定詳細的維護計劃，并提前通知乙方。11.1.2維護計劃應包括但不限于設備檢查、保養、更換零部件等具體內容。11.2保養計劃11.2.1甲方應按照設備的保養周期，制定定期保養計劃，并保證計劃的實施。11.2.2保養計劃應包括清潔、潤滑、緊固、調整和更換易損件等項目。第十二章服務人員的資質與培訓12.1人員資質12.1.1甲方應保證提供服務的人員具備相應的專業技能和資質，能夠勝任維護與保養工作。12.1.2甲方提供的服務人員應持有相關職業資格證書，且在服務前已接受過乙方設備的專項培訓。12.2培訓與考核12.2.1甲方應定期對服務人員進行培訓，提升其專業技能和服務水平。12.2.2乙方有權對甲方服務人員的技能和服務質量進行考核，考核結果作為評價甲方服務的重要依據。第十三章風險控制與應急預案13.1風險控制13.1.1甲乙雙方應共同識別和評估維護與保養服務過程中可能出現的風險，并制定相應的風險控制措施。13.1.2甲方應采取有效措施，降低服務過程中可能出現的風險，保證設備安全運行。13.2應急預案13.2.1甲乙雙方應制定應對突發事件的應急預案，包括但不限于設備故障、安全等情況。13.2.2應急預案應包括應急響應流程、人員職責、救援措施等內容，并定期進行演練和修訂。第十四章服務評估與改進14.1服務評估14.1.1甲乙雙方應定期對維護與保養服務進行評估，以改進服務質量。14.1.2評估應基于服務記錄、乙方反饋和服務效果等多個方面。14.2持續改進14.2.1甲方應根據服務評估結果，采取相應措施，持續改進服務質量。14.2.2甲方應積極采用新技術、新方法，提升服務效率和效果。第十五章終止與解除15.1終止15.1.1雙方協商一致，可以終止本協議。15.1.2在服務期內，如乙方未按約定支付服務費用，甲方有權終止本協議。15.2解除15.2.1在服務期內，如甲方未按約定提供維護與保養服務，乙方有權解除本協議。15.2.2在服務期內，如發生不可抗力等不可預