“企業建站”為集團客戶創造營銷價值中國移動集團客戶部2010年3月目錄產品資費5什么是企業建站1產品功能2產品特點3營銷思路及市場推廣

4產品客服及受理流程6企業建站是無線網站全面升級

無線網站是基于手機載體的wap、短信建站與展示平臺。

企業建站是中國移動為集團用戶推出的全國統一打造的首個多網融合的企業營銷宣傳展臺。也就是說不再是各省各自為陣，各自獨立推廣宣傳。而是全國統一了名稱,統一了端口,統一了域名注冊，統一了規范的一個產品。是無線網站的一次戰略升級。傳統的企業建站給企業建設一個互聯網站，即WEB網站傳統的企業建站傳統的互聯網營銷在WEB網站上為企業做營銷宣傳和推廣傳統的互聯網營銷我們的“企業建站”是雙網三站（短信+WAP+WEB）一個企業營銷平臺

(為企業提供多網營銷服務)

我們的企業建站無線網站與企業建站的字面理解有什么差異?

無線網站突出在無線。企業建站沒有突出無線，而是全網建站和展示.SMSWAP手機端應用IM應用互聯網下載信息發布信息同步信息同步信息發布信息同步信息同步信息數據共享化電子郵件發布信息移動進軍互聯網，電信涉足移動手機。移動如何才能有效利用原有資源搶占優勢？將手機和互聯網完美結合實現信息共享是有效的解決途徑！

企業建站業務是中國移動利用無線和有線互聯網技術打造的新一代集團客戶商務平臺，中國移動以托管方式為集團客戶建立WEB、WAP和短信網站，宣傳展示企業商品、服務、招聘、公告、供求等相關信息，使企業與其客戶和上下游價值鏈之間能夠快捷、廣泛的進行信息傳遞和互動.企業建站屬中國移動自有產品.什么是“企業建站”短信網站WAP網站互聯網站（WEB）產品概念企業展臺

企業建站=“三網合一建站（WEB+WAP+SMS）”+“企業展臺”，他們兩者間的關系是什么？廣大中小企業最迫切最普遍的市場需求是“營銷”，企業對營銷的需求主要表現為：因此，為廣大中小企業提供三網合一建站的同時，搭建一個企業展臺，就可以幫助企業改善所存在的營銷問題。所謂企業展臺是指：三網門戶展示，即互聯網門戶展示、WAP門戶展示和短信展示。將成千上萬的企業網站匯聚到統一的互聯網和WAP門戶下，統一營銷和展示。展示企業產品和服務發布服務和產品廣告信息和消費者、合作伙伴互動客戶、合作伙伴關系管理高效的訂單、交易處理

在企業建站的操作后臺，存有企業發布信息的功能模板（如招聘、消費、供求等）企業可以通過這些模板，輕松填寫好所要發布的信息并發出，信息就會自動上傳到企業展臺中，企業展臺的互聯網和WAP門戶就會同時對外展示這條信息。三網合一建站與企業展臺企業展臺表面是普通的互聯網和WAP門戶，但實際上是傳統互聯網和移動信息服務手段的整合體，即所謂的移動互聯企業展臺，其使信息的傳播由于多種終端的融合，變得實時性更強且更加廣泛。tips企業展臺的亮點功能體現產品總體功能圖譜企業建站基本功能增值功能WEB建站WAP建站SMS建站移動搜索管理分析地址簿管理員工名片移動營銷會員管理會員服務企業建站的核心功能

企業建站的核心功能？

為目標客戶提供四大核心應用功能：1）三網合一的建站功能；2）三網合一的宣傳展示功能；3）三網合一的信息交流互動；4）有線+無線營銷應用。

“三網”指WEB、WAP和短信，“企業建站”不是簡單的“無線網站+WEB建站”，它對企業而言是一個整合式的應用和服務，除了為企業提供應用工具外，還提供宣傳平臺。這樣做的核心原因是我們需要為企業提供真正有價值的營銷和宣傳服務，“一站式”的營銷宣傳服務。什么是WEB建站？集團客戶可通過WEB網站管理后臺，自助或由移動輔助建設WEB網站。WEB網站除了能提供獨立的互聯網域名外，還提供企業介紹、新聞公告、用戶服務、人才招聘、供求信息、產品管理等內容和企業BBS、訪問流量統計、留言板等應用；集團客戶只需添加文字和圖片材料，就能自行維護網站信息。產品具體功能——WEB建站免費提供:

.CN域名注冊

\獨立的網絡空間

\專業建站服務\全省統一的門戶展臺1.基本屬性設置

基本聯系信息、網站域名信息等2.網站風格設置

選擇網站模板、網站Logo設置、網站banner設置3.網站欄目管理

欄目列表設置、添加主欄目、欄目的類型設置、欄目的顯示狀態設置、欄目排序4.網站內容管理

自行定義信息行和列、設置縮略圖、網頁編輯器5.網站產品管理

產品類型、內容管理、在線訂單管理、供求信息管理6.網站輔助功能

友情鏈接、計數器、BBS、加入收藏夾、郵件聯系、留言內容管理、顧客評價管理、招聘管理、電子地圖管理。產品具體功能——WEB建站WEB建站6大子功能？產品具體功能——WEB建站自選模板什么是WAP建站？

集團客戶通過WAP門戶向訪問者展示圖文并茂的資料，消費者在訪問時可以根據集團客戶下發的WAPpush實現一鍵接入。為了方便集團客戶創建和修改WAP門戶網站，集團客戶WAP門戶管理系統提供了所見即所得的圖文混編式編輯工具，集團客戶管理員可以方便地創建WAP門戶網站，也可由移動輔助建設。產品具體功能——WAP建站產品具體功能——WAP建站應用插件多級欄目設置欄目加密訪問日志統計預覽功能WAP建站8大功能網站歡迎頁內容編輯器語言版本選擇什么是短信建站？

移動手機用戶發送企業實名后，就可以進入集團客戶短信門戶的首頁，短信門戶采用數字導航設計，用戶可逐級進入門戶菜單，閱讀各個網站欄目的信息。企業可以通過業務平臺的WEB后臺管理系統方便的進行短信網站的制作、更新和維護。產品具體功能——SMS建站產品具體功能——SMS建站階梯式欄目設置商務功能欄目內容管理短信建站4大模塊移動實名產品具體功能——增強功能員工名片會員服務移動營銷增強功能6大板塊移動搜索管理分析地址簿信息發布信息訂閱信息接收短信調查短信客服短信抽獎短信宣傳什么是移動搜索？移動手機用戶可以發送任意關鍵字或企業實名到指定短信端口，搜索引擎將為用戶提供相關企業（WEB、WAP和短信）的相關信息。產品具體功能——移動搜索附近有沒有湘菜館？手機搜索看看哇，這么簡單知名湘菜館一目了然！10657022什么是管理分析？移動手機用戶發送移動實名進入企業門戶后，用戶手機號碼將被記錄，給企業提供業務統計和分析功能，便于企業進一步的營銷。產品具體功能——管理分析用戶數據10657022什么是地址簿管理功能？為所有建站的企業客戶提供“后臺企業客戶管理功能”，幫助企業維護重要客戶或企業內部員工詳盡的地址簿信息，并進行的個性化分組管理。產品具體功能——地址簿“企業建站”:“雙網合一”的企業營銷利器。“一站式”建站服務“雙網”信息互動有線+無線營銷“雙網”門戶展示互聯網企業展臺WAP企業展臺短信統一搜索分類排名/地圖展示門戶網站廣告位在線客戶反饋短信抽獎/折扣券短信客戶關懷Web信息發布/接收WAP信息發布/接收短信信息發布/接收Web建站/獨立網址WAP建站/獨立網址短信實名/短信尋址Web客戶反饋處理WAP客戶反饋處理短信客戶反饋處理可選模板Web建站可選模板WAP建站員工無線商務名片菜單定制短信建站產品特點\細分要點企業信息化互聯網現狀

1.網絡利用率落后（擁有網站、無網站）

2.無專業人才進行企業網站維護（各類軟硬件）

3.推廣營銷方式單一

4.營銷成本高、收益不顯著

5.企業與客戶之間的互動方式簡單，信息及時性差（信息來源渠道稀少）產品及服務的價值定位一年省心的“托管”服務，一個獨立的短信尋址，一個獨立的WEB網址，一個獨立的WAP網址，“一站式”的建站服務(WEB/WAP/短信網站)，“一站式”的雙網宣傳(移動網+互聯網)，“一次性”擁有有線加無線營銷手段，任意次的信息發布，不限量的信息訂閱。一次年費帶來：對于“企業建站”客戶還獲得中國移動強大的“企業展臺”宣傳！KeyPoint通過這樣的服務幫助企業：更廣泛地宣傳其品牌、產品和服務。更方便和靈活地對外發布信息和更及時地接收行業內各類資訊。拉近其與消費者、客戶及合作伙伴的距離。使企業能夠：擴大商業或合作機會。降低客戶維護成本和市場營銷費用。有效借助中移動龐大的用戶資源和市場能力擴大自身市場宣傳。企業應用投資性價比企業在媒體上的宣傳費用企業通過“企業建站”進行宣傳的費用

營銷思路.我們的目標客戶產品目標客戶--企業建站廣泛適用于各行各業,特別是面對中小企業的規模性推廣興趣點：1、隨時隨地對注冊會員營銷互動；3、為會員提供WAP和WEB網站增值服務，如移動營銷、會員服務、地址簿等都是這一類企業感興趣的點。興趣點：1、加入中國移動行業門戶網站；統一宣傳；3、為客戶提供WAP和WEB網站增值服務，展示自身品牌和產品，提高企業商機和效益興趣點：1、為政府提供建站服務，信息即時溝通，使政務公開從電子政務走向移動政務，2、為鄉鎮企業提供建站服務，便于農產品對外的傳播和營銷推廣湖南省前期市場啟動建議建立樣板編輯短信“湖南移動集團客戶部”至10657022全省各地市\區縣集團客戶部都開通企業建站業務,并建設好三網站,然后以地市為單位搭建門戶(將區縣囊括其中),在歸總到省集團客戶部的門戶網(將地市囊括其中),形成全省的集客門戶網.以自己為表率先用起來做基礎和樣板客戶.

WAP網站建立樣板編輯短信“湖南省政府”至10657022省政府企業建站業務開通,并建設好網站了.以此為切入點發展地市區縣鄉政府及所屬部門,以搭建各級門戶最終形成全省移動政務門戶平臺.湖南省前期市場啟動建議WAP網站湖南省前期市場啟動建議把固有的ABC類客戶開通企業建站，以托管式建站和統一門戶宣傳，以中移動強大的市場影響力與品牌服務進入集團客戶，解決客戶宣傳難，營銷難，維護難的問題。集團客戶分析AB類客戶：部分客戶有WEB網站，但缺少宣傳，沒有手機網站；另一部分客戶希望擁有WEB網站，愿意接受手機網站；C類客戶：幾乎沒有網站，更需要自身的宣傳與營銷平臺。服務于固有客戶活動能拉動消費積極參與，活動能提升客戶產品的使用，如優惠折扣、尋寶游戲，看廣告送積分，商家聯盟，轉發信息有禮等；商家也自主在自身的宣傳物料宣傳，如發送“婁底今典影院”到10657022。宣傳與活動擴大推廣產品宣傳樣版客戶自主宣傳樣版—統一標識加文食品公司天盟洗吧汕頭藝都鮀島影劇院成功案例發送婁底今典影院至10657022WAP網站WEB網站成功案例發送郴洲旅游至10657022WAP網站WEB網站成功案例發送邵陽掌上通至10657022WAP網站WEB網站產品資費*集團客戶使用企業建站業務產生的下行短信通信費按照其所在地移動公司集團短信資費標準執行。企業建站的資費包括功能費和通信費，功能費套餐分為標準型和商務型兩種。企業建站業務按照首問負責制的原則建立二級客服體系

客戶服務一級客服一級客服體系由客戶經理構成，負責解答客戶的咨詢和投訴；(側重解釋和咨詢類)二級客服二級客服體系由由SI專家客服組成，負責處理一線不能直接處理、轉發過來的客戶服務需求。并在24小時內有效處理客戶投訴和咨詢。(側重投訴、故障處理、輔助建站）服務時間：7*24小時服電話0731-5541569

客戶服務及受理流程——客戶服務客戶服務及受理流程——受理流程客戶經理辦理聯系中國移動客戶經理到企業上門辦理業務。受理途徑網上申請和辦理登陸當地移動公司門戶網站的集團客戶專區，按操作提示辦理。(即將實現)10086熱線辦理致電10086中國移動集團客戶業務客服專線，咨詢辦理企業建站業務。(即將實現)客戶協議簽訂，登記客戶資料和業務開通資料，審核企業實名資料客戶經理進入BOSS系統，為客戶訂購企業建站業務。BOSS系統自動向ADC管理平臺發起業務開通服務請求。企業建站平臺對ADC管理平臺發起集團客戶訂購資料，校驗后確認并開通。客戶經理向集團客戶告知登陸企業建站的服務門戶的賬號和密碼。集團客戶開始正式登陸使用。123456客戶服務及受理流程——受理流程

BOSS資料變更流程集團客戶需要變更正在使用的企業建站業務，比如套餐更改或業務注銷，需要向客戶經理申請變更，完成更改后次月生效。客戶服務及受理流程——開通要求/標準開通流程開通要求/標準

開始

1)業務簽約客戶經理與客戶簽訂《"企業建站"業務使用協議書》，登記建站資料和業務開通資料，搜索關鍵字、域名，付費帳號及協議書中要求的其他關鍵信息。例如:企業名稱\地址\聯系電話\企業簡介等.客戶經理把建站資料發送廠家客服進行建站。由客戶經理收集整理后通過E-mail形式發送至廠家客服郵箱139.com

2）BOSS系統開戶業務管理員進入BOSS系統,為客戶訂購企業建站業務,按照要求詳細填寫附加信息。按規劃分配短信接入號碼資源，指定付費賬戶。

3）業務開通BOSS向ADC管理平臺發起業務開通服務請求企業建站平臺對ADC管理平臺發起集團客戶訂購資料，校驗后確認并開通.