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明幾凈的辦公室，擁有一份屬于自己的工作。說句實(shí)話，我感到非常的幸運(yùn)，不用穿梭在人才市場(chǎng)，忐忑不安、焦慮不堪的去應(yīng)聘。李強(qiáng)老師說得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里，我感謝山木給了我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)。

二、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強(qiáng)老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點(diǎn)醒了我。曾經(jīng)聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實(shí)反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會(huì)到。推之及人，則是：來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會(huì)成功。

三、做精做透才叫“長”。把每一件事情做好就是不簡單。黃金萍老師說：“黃金寶老師說你做事很細(xì)心”。我說：“我做的都是小事。”黃金萍老師就說：“把平常的小事都做好就是非常優(yōu)秀”。當(dāng)時(shí)我不是很理解，覺得沒有做過什么大事，也不值得一說。聽到李強(qiáng)老師講的“把一件事情做精做透就叫"長"”之后，我理解了：不能把平常做的小事情不當(dāng)事，把這些小事情都做得完美了，那也會(huì)是我的“一技之長”。就和我們發(fā)簡章一樣，十幾年都如此，也是我們的一個(gè)特長，因?yàn)槲覀儭皥?jiān)持”，這個(gè)沒有任何人可以和我們相比。

四、我們的品牌不是靠老板，不是靠廣告，而是靠集團(tuán)每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。雖然這句話是在一個(gè)案例的背景下說出來的，但是作為管理層，有義務(wù)把激勵(lì)自己的員工、管理好自己的員工，服務(wù)好自己的員工，盡量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴(yán)格按照流程來做事。

五、努力做事，只能把事做對(duì)，用心做事，才能把事做好。就像李強(qiáng)老師講的那個(gè)三個(gè)石匠的案例，面對(duì)同樣工作的三個(gè)石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習(xí)這第三個(gè)人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務(wù)好我們的員工，對(duì)任何事情都要有責(zé)任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經(jīng)常表揚(yáng)常老師一樣，他就是對(duì)工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們也應(yīng)該看到工資背后蘊(yùn)藏的巨大成長和鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中，我要把自己定位于成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。

六、工作態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力。在公司里，員工之間除了能力與智慧的競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，態(tài)度也在競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態(tài)度比別人更積極。不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。因此，我也會(huì)端正我的工作態(tài)度，讓其具備更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

李強(qiáng)老師講。什么是優(yōu)秀。優(yōu)秀的人才，不就是比你多干一點(diǎn)，比你多發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，比你多鉆研一點(diǎn)，比你多有心一點(diǎn)，比你不計(jì)較一點(diǎn)，這些看似平常的“一點(diǎn)”，組成了優(yōu)秀人才必備的素質(zhì)，所以不要埋怨沒有人發(fā)現(xiàn)你的才能，只要你在工作中踏踏實(shí)實(shí)的干，心有責(zé)任感，無論小事大事都全力以赴的去工作，并且點(diǎn)燃自己工作的激情，和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致，端正工作態(tài)度，你的才華，會(huì)在人生的舞臺(tái)上得以淋漓盡致的發(fā)揮。

通過這次看李強(qiáng)《為自己工作》，讓我在對(duì)待工作態(tài)度有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我在以后工作中一定會(huì)更好工作，達(dá)到自己與企業(yè)的雙贏。

《為自己工作》觀后感

人力資源部海瑞

當(dāng)你擁有第一份工作的時(shí)候，你正在體現(xiàn)你生命的價(jià)值，當(dāng)你做好一份工作的時(shí)候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多么的快樂，生命是多么的有意義。

1————李強(qiáng)

2008年3月15日參加了博思組織的的培訓(xùn)課程，在課程所學(xué)到的知識(shí)與大家一起分享，

改變?yōu)槔习宕蚬さ腻e(cuò)誤心態(tài)，樹立為自己工作的正確意識(shí)。

如果你認(rèn)為每天是在為老板打工，那么你大錯(cuò)而特錯(cuò)。抱著這種心態(tài)工作，你永遠(yuǎn)不會(huì)成長和發(fā)展，亦將永無“出頭之日”，更談不上干一番事業(yè)。其實(shí)，我們每個(gè)人都是在為自己工作，每一份付出和努力，都將得到或必將得到超值的回報(bào)。這是不變的真理。

生活中，一些年輕人本來有著豐富的知識(shí)、不錯(cuò)的能力，卻由于他們經(jīng)常不斷地生活在抱怨中，而常常面臨如何找到下一份工作的難題。像這樣的年輕人可以說到處都有，錦銹前途終被“我不過是在為企業(yè)打工”的繭而毀滅。這樣的工作觀念，讓無數(shù)年輕人錯(cuò)失了人生中寶貴的機(jī)會(huì)。為此，《為你自己工作》告誡我們，“不要僅僅為薪水工作，你應(yīng)該為夢(mèng)想而工作，為自己的前途而工作，為你未來的人生和成長而工作。”給予了我們不少新穎的觀點(diǎn)，也給我們予以啟迪。

你在為自己工作

人生來就是為了工作，工作占據(jù)了我們生命中的大部分時(shí)間。工作有如運(yùn)轉(zhuǎn)自如的人生轉(zhuǎn)軸，每一根弦都操縱著你的人生軸心，影響著人的一生。

自己的人生自己策劃，自己的命運(yùn)自己把握。只要自己認(rèn)為有意義的工作，就不必介意別人的說法。命運(yùn)就在自己手中，握緊命運(yùn)，做個(gè)自動(dòng)自發(fā)、勤奮出色的人，當(dāng)面難困難挫折時(shí)，要敢于面對(duì)挑戰(zhàn)。

工作是為自己，不在乎別人的說法，積極工作，從工作中獲取快樂與尊嚴(yán)，這就能實(shí)現(xiàn)你人生的價(jià)值。這樣，我們的人生會(huì)更輝煌。

為使命而工作

如果我們單純以賺錢為工作的第一目標(biāo)，而不去深入分析、了解我們的工作使命，那么我們將陷入危險(xiǎn)境地，我們將無法保持團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和生命力。因此，作為一個(gè)員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么。這樣工作起來才有真正的動(dòng)力。當(dāng)我們?yōu)槭姑菫樾剿ぷ鞯臅r(shí)候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。

努力工作，遲早會(huì)得到回報(bào)

愛拼才會(huì)贏、努力帶來收獲。收獲成果的多少取決于這個(gè)人努力的程度，沒有機(jī)緣巧合這樣的事存在。因此，為了自己，應(yīng)努力工作。

如果你一直努力工作，一直在進(jìn)步，你的人生記錄將會(huì)是良好、非常完美的。使你在企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)擁有一個(gè)好名聲，良好的聲譽(yù)將陪伴你一生。

熱愛自己的工作

金錢是永遠(yuǎn)賺不夠的，因此不要再把金錢當(dāng)作目標(biāo)。領(lǐng)薪水只是工作的一部分，你在工作上獲得的滿足感應(yīng)該超越金錢上的報(bào)酬。

每一天我們都會(huì)聽到有人突然間辭職、調(diào)換工作等，這樣的人的確存在。但人們轉(zhuǎn)換工作方向后，難道就更快樂了嗎。也許我們?cè)搯柕牟皇俏胰绾文苷业揭环菸覠釔鄣墓ぷ鳎俏胰绾文軣釔畚椰F(xiàn)有的工作。

2生活中，每個(gè)人都具備優(yōu)秀員工的發(fā)展?jié)撃埽紩?huì)有被委以重任的時(shí)機(jī)。我認(rèn)為，從平凡的工作中脫穎而出，一方面取決于個(gè)人的才能決定，另一方面則取決于個(gè)人的進(jìn)取心。這個(gè)社會(huì)僅為那些努力工作的人大開綠燈。

“心態(tài)決定一切。”改變命運(yùn)，首先要從改變思想開始。一個(gè)人如果能擁有為自己工作的觀念，那么命運(yùn)將會(huì)給出他巨大的回報(bào)。“你不是在為企業(yè)工作，而是為自己工作”這么一種觀念。的確，每一位企業(yè)家和公司員工，通過學(xué)習(xí)此書，能夠有效地調(diào)整自我的工作心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)雙贏。

為自己工作

是否可以這樣說，世界上很多東西都可能改變，都可能隨著時(shí)代的變遷而淘汰，惟有一種品德、一種行為、一種精神不會(huì)變，反而經(jīng)過歷史的磨礪更閃耀出光輝，惟其這種不熄的光輝，才為歷代接納，并流傳下來，直至永遠(yuǎn)……

企業(yè)提倡的忠誠、敬業(yè)、服從和信用，是不同時(shí)代、不同社會(huì)、不同層次、不同行業(yè)、不同人群的需要。時(shí)代的進(jìn)步、科技的發(fā)展、人類的完善，離不開忠誠、敬業(yè)、服從和信用，沒有什么時(shí)髦的概念可替代或削弱這人類前進(jìn)所依賴的最本質(zhì)的精神。沒有什么大道理可講。人們不妨試一下，如果每個(gè)人都不具有這種品德、行為和精神，工作會(huì)怎樣。生活會(huì)怎樣。社會(huì)會(huì)怎樣。人之交往又會(huì)怎樣。

這是與天地同在的公理，與天地同在的東西不存在陳舊一說，因?yàn)樗粫?huì)過時(shí)，它永遠(yuǎn)與時(shí)俱進(jìn)。

為自己工作，不需要?jiǎng)e人督促，不論身在哪個(gè)機(jī)構(gòu)，都是自己的機(jī)構(gòu)，自己主宰自己；自己監(jiān)督自己；自己對(duì)自己負(fù)責(zé)；自己想辦法完成自己的任務(wù)。一切都是自己的，怎好去問別人該如何做；怎好讓別人替自己做；怎好找借口不給自己做。

為自己工作，就不會(huì)懶惰、不會(huì)報(bào)怨、不會(huì)消極、不會(huì)懷疑、不會(huì)馬馬虎虎、不會(huì)推諉塞責(zé)、不會(huì)投機(jī)取巧，更不會(huì)存在跳槽。因?yàn)槟阋妫阕龅囊磺卸际菫榱松妫磺袗毫?xí)都會(huì)成為你生存的障礙，你不會(huì)放縱惡習(xí)而斷掉自己的生路。你無槽可跳，因?yàn)橐磺卸际悄愕模侥亩际且粯樱總€(gè)槽里都放著同樣的足夠的食物，你知道都屬于自己，何必辛苦地跳來跳去不知選擇哪個(gè)。

為自己工作，忠誠是為自己；敬業(yè)是為自己；服從是為自己；信用依然是為自己。

除非你根本不想為自己工作，把這一切都當(dāng)作別人的，你總以為是在為別人做，所以你心理有太多的不平衡，所以你總有借口不去做，所以你要懷疑一切，攬著惡習(xí)準(zhǔn)備著攻擊別人，以為這樣你就會(huì)得到你想得到的。讓別人耕耘，你來收獲，還竊喜：我有多聰明。

其實(shí)你有多傻。

你不懂得無論你給誰工作，只要你在那個(gè)位置上，你就是在為自己工作，你無須做給老板看，你就是你的老板。你在為你自己努力，你的品質(zhì)、你的行為、你的精神，都是你提高生存質(zhì)量的必須。有誰為了自己的事情不全力以赴，還要在別人的監(jiān)督下才去做。當(dāng)知道，你的收獲只能在你的耕耘中，你懷疑別人就是不相信自己，你攬著惡習(xí)不放，只能把自己推進(jìn)災(zāi)難。

我們不想成為這樣的英雄嗎。那就去做好自己應(yīng)該做的工作吧。

李強(qiáng)老師所說的每一句話都記憶猶新，都讓我感同身受。“有問必問，有問必答”，我每天都有很多問題，對(duì)工作的分工也不是很明確，如果我不問的話那就是以后的工作疏漏，所以說正好驗(yàn)證了前半句話。對(duì)自己的工作必須做一個(gè)深刻的理解，應(yīng)該做什么、了解什么，都應(yīng)該弄清楚、記明白，你的上司問起的時(shí)候才能對(duì)答如流，這又驗(yàn)證了后半句話。正所謂“說一句話不會(huì)死人，少說一句話就會(huì)死人，溝通是必不可少的。”

3“所有的規(guī)章制度永遠(yuǎn)是你生存的工具。”。一個(gè)企業(yè)要想生存就必須有自己的管理制度。tcl想請(qǐng)吳士宏做信息部總裁看中的并不是她工作多努力，而是看中她所懂得的管理制度。她是成功的企業(yè)培養(yǎng)出來的成功人士，她懂得的管理制度就是成功的管理制度。有了這樣的管理制度還愁企業(yè)沒有出路嗎。

到了企業(yè)之后你不光要把工作做好，還要把人際關(guān)系搞好，這就是人脈。多個(gè)朋友多條路，多個(gè)冤家多堵墻。正所謂朋友多了路好走。在企業(yè)里人脈就等于資源，資源和資源合作才能有更好的收獲。別人對(duì)你的所有方式都是你教給他的，只有對(duì)人家好人家才能對(duì)你好，企業(yè)就是需要這樣的合作，有合作才能有進(jìn)步、有創(chuàng)新、有發(fā)展，有了這些企業(yè)才能走向成功，只有成功的企業(yè)才能培養(yǎng)出成功的人才，也就是說人脈就是事業(yè)成功的基石。

成功者總是影響別人，而失敗者卻總是受別人的影響。就算你有一千次成功那也不等于成功，但是你有一次失敗就意味著失敗。改變你的行為模式，不要總是紙上談兵，把你說的話付之以行動(dòng)，用事實(shí)來說話。別人成功了，并不意味著你用同樣的方式也能成功，要吸取別人的精華，把別人的經(jīng)驗(yàn)收為己用，再加上自己的經(jīng)驗(yàn)和一步一個(gè)腳印的扎實(shí)基礎(chǔ)，你才能更接近成功，就像李強(qiáng)老師說的，“通向幸福成功的電梯是不存在的。”我們必須比別人付出的更多，才能收獲比別人更多。

忠誠是無價(jià)之寶，待人處事要懷有一顆感恩的心。李強(qiáng)老師打了這樣一個(gè)比方說“今天你有錢，老外可以給你擦皮鞋，明天你沒錢，你給老外擦皮鞋人家都未必給你錢。”很幽默的比方，大家笑完之后也就更加深刻的明白這句話的涵義了。做買賣講求誠信，做人也一樣，企業(yè)更需要。常言道“人過留名，雁過留聲”做人要有德行。這里的德行最重要的就是一個(gè)誠字。

用心為自己工作，心在什么位置，那你的收獲就在哪。李強(qiáng)老師所講的任何一句話對(duì)我們來說都是寶貴的財(cái)富，都是值得我們學(xué)習(xí)的。說的、寫的都沒有用，最重要的是行動(dòng)起來，為了把工作做到更好，讓我們一起來努力吧。用行動(dòng)來證明一切。

一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數(shù)以萬計(jì)、剛剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個(gè)可以為之奮斗的企業(yè)，擁有一間窗.

明幾凈的辦公室，擁有一份屬于自己的工作。說句實(shí)話，我感到非常的幸運(yùn)，不用穿梭在人才市場(chǎng)，忐忑不安、焦慮不堪的去應(yīng)聘。李強(qiáng)老師說得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里，我感謝山木給了我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)。

二、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強(qiáng)老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點(diǎn)醒了我。曾經(jīng)聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實(shí)反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會(huì)到。推之及人，則是：來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會(huì)成功。

三、做精做透才叫“長”。把每一件事情做好就是不簡單。黃金萍老師說：“黃金寶老師說你做事很細(xì)心”。我說：“我做的都是小事。”黃金萍老師就說：“把平常的小事都做好就是非常優(yōu)秀”。當(dāng)時(shí)我不是很理解，覺得沒有做過什么大事，也不值得一說。聽到李強(qiáng)老師講的“把一件事情做精做透就叫"長"”之后，我理解了：不能把平常做的小事情不當(dāng)事，把這些小事情都做得完美了，那也會(huì)是我的“一技之長”。就和我們發(fā)簡章一樣，十幾年都如此，也是我們的一個(gè)特長，因?yàn)槲覀儭皥?jiān)持”，這個(gè)沒有任何人可以和我們相比。

四、我們的品牌不是靠老板，不是靠廣告，而是靠集團(tuán)每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。雖然這句話是在一個(gè)案例的背景下說出來的，但是作為管理層，有義務(wù)把激勵(lì)自己的員工、管理好自己的員工，服務(wù)好自己的員工，盡量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴(yán)格按照流程來做事。

五、努力做事，只能把事做對(duì)，用心做事，才能把事做好。就像李強(qiáng)老師講的那個(gè)三個(gè)石匠的案例，面對(duì)同樣工作的三個(gè)石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習(xí)這第4三個(gè)人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務(wù)好我們的員工，對(duì)任何事情都要有責(zé)任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經(jīng)常表揚(yáng)常老師一樣，他就是對(duì)工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們也應(yīng)該看到工資背后蘊(yùn)藏的巨大成長和鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中，我要把自己定位于成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。

六、工作態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力。在公司里，員工之間除了能力與智慧的競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，態(tài)度也在競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態(tài)度比別人更積極。不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。因此，我也會(huì)端正我的工作態(tài)度，讓其具備更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

李強(qiáng)老師講。什么是優(yōu)秀。優(yōu)秀的人才，不就是比你多干一點(diǎn)，比你多發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，比你多鉆研一點(diǎn)，比你多有心一點(diǎn)，比你不計(jì)較一點(diǎn)，這些看似平常的“一點(diǎn)”，組成了優(yōu)秀人才必備的素質(zhì)，所以不要埋怨沒有人發(fā)現(xiàn)你的才能，只要你在工作中踏踏實(shí)實(shí)的干，心有責(zé)任感，無論小事大事都全力以赴的去工作，并且點(diǎn)燃自己工作的激情，和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致，端正工作態(tài)度，你的才華，會(huì)在人生的舞臺(tái)上得以淋漓盡致的發(fā)揮。

通過這次看李強(qiáng)《為自己工作》，讓我在對(duì)待工作態(tài)度有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我在以后工作中一定會(huì)更好工作，達(dá)到自己與企業(yè)的雙贏。

《為自己工作》觀后感人力資源部海瑞

當(dāng)你擁有第一份工作的時(shí)候，你正在體現(xiàn)你生命的價(jià)值，當(dāng)你做好一份工作的時(shí)候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多么的快樂，生命是多么的有意義。

改變?yōu)槔习宕蚬さ腻e(cuò)誤心態(tài)，樹立為自己工作的正確意識(shí)。

如果你認(rèn)為每天是在為老板打工，那么你大錯(cuò)而特錯(cuò)。抱著這種心態(tài)工作，你永遠(yuǎn)不會(huì)成長和發(fā)展，亦將永無“出頭之日”，更談不上干一番事業(yè)。其實(shí)，我們每個(gè)人都是在為自己工作，每一份付出和努力，都將得到或必將得到超值的回報(bào)。這是不變的真理。

在整個(gè)課程學(xué)習(xí)當(dāng)中值得我們深思的知識(shí)精要：

1、你來企業(yè)要什么。

工作、薪酬、成長、快樂。

與其在做無思想滾翻的紡織車輪，不如讓我們心懷感激，來珍惜與贊美它-工作：讓工作成為人們終其一生發(fā)展道德與價(jià)值觀、表現(xiàn)人文情懷與藝術(shù)的基石；讓人們能從工作中體會(huì)事物設(shè)計(jì)的美、感受過程的美，并試著欣賞可持之恒久的價(jià)值的美；我相信我們會(huì)尋求到工作這個(gè)與生俱來的本質(zhì)。為什么工作不能夠是我們生命中美好的事情。為什么我們把工作看成是一件不得不做的事情，而未能珍惜和贊美它。為什么工作不能夠成為人們終其一生發(fā)展道德與價(jià)值觀、表現(xiàn)人文情懷與藝術(shù)的基石。為什么人們不能從工作中體會(huì)事物設(shè)計(jì)的美、感受過程的美，并試著欣賞可持之恒久的價(jià)值的美。我相信這些都是工作本身就具有的。

2、你為什么要遵守規(guī)章制度。

獨(dú)木橋難過雙人腳，一捆筷子牢牢抱成團(tuán)。每位成員以身作則，將相互影響和帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍。

3、你怎樣才能獲得更多。

做事的四種境界：

認(rèn)真--認(rèn)識(shí)體會(huì)掌握時(shí)間1-3年

務(wù)實(shí)--認(rèn)識(shí)體會(huì)掌握時(shí)間3-5年

求新--認(rèn)識(shí)體會(huì)掌握時(shí)間4-7年

合作--認(rèn)識(shí)體會(huì)掌握時(shí)間7-10年

努力做事只能--把事做對(duì)

用心做事才能--把事做好

工作是我們要用生命去做的事情

人人都是老板、以老板的心態(tài)對(duì)待公司

今天工作不努力，明天努力找工作

我們必須比別人付出的更多，才能比別人擁有的更多。

4、打造自我輝煌的職業(yè)生涯。

我會(huì)什么。我能干什么。我干的怎么樣。我給企業(yè)帶來的是什么。我的收獲有多少。

一切從零開始（自檢）

思考力、行動(dòng)力、執(zhí)行力。懈怠是最可怕的殺手

問題就是問題，沒有任何理由和借口

忠誠是品德，十年磨一劍變成企業(yè)的常青樹

不斷的自我學(xué)習(xí)，打造個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力

謙虛是人進(jìn)步的階梯，人脈是事業(yè)的基石

素質(zhì)與內(nèi)涵是通向成功的門票

你在為自己工作

人生來就是為了工作，工作占據(jù)了我們生命中的大部分時(shí)間。工作有如運(yùn)轉(zhuǎn)自如的人生轉(zhuǎn)軸，每一根弦都操縱著你的人生軸心，影響著人的一生。

自己的人生自己策劃，自己的命運(yùn)自己把握。只要自己認(rèn)為有意義的工作，就不必介意別人的說法。命運(yùn)就在自己手中，握緊命運(yùn)，做個(gè)自動(dòng)自發(fā)、勤奮出色的人，當(dāng)面難困難挫折時(shí)，要敢于面對(duì)挑戰(zhàn)。

工作是為自己，不在乎別人的說法，積極工作，從工作中獲取快樂與尊嚴(yán)，這就能實(shí)現(xiàn)你人生的價(jià)值。這樣，我們的人生會(huì)更輝煌。

為使命而工作

如果我們單純以賺錢為工作的第一目標(biāo)，而不去深入分析、了解我們的工作使命，那么我們將陷入危險(xiǎn)境地，我們將無法保持團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和生命力。因此，作為一個(gè)員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么。這樣工作起來才有真正的動(dòng)力。當(dāng)我們?yōu)槭姑菫樾剿ぷ鞯臅r(shí)候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。

努力工作，遲早會(huì)得到回報(bào)

愛拼才會(huì)贏、努力帶來收獲。收獲成果的多少取決于這個(gè)人努力的程度，沒有機(jī)緣巧合這樣的事存在。因此，為了自己，應(yīng)努力工作。

如果你一直努力工作，一直在進(jìn)步，你的人生記錄將會(huì)是良好、非常完美的。使你在企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)擁有一個(gè)好名聲，良好的聲譽(yù)將陪伴你一生。

熱愛自己的工作

金錢是永遠(yuǎn)賺不夠的，因此不要再把金錢當(dāng)作目標(biāo)。領(lǐng)薪水只是工作的一部分，你在工作上獲得的滿足感應(yīng)該超越金錢上的報(bào)酬。

每一天我們都會(huì)聽到有人突然間辭職、調(diào)換工作等，這樣的人的確存在。但人們轉(zhuǎn)換工作方向后，難道就更快樂了嗎。也許我們?cè)搯柕牟皇俏胰绾文苷业揭环菸覠釔鄣墓ぷ鳎俏胰绾文軣釔畚椰F(xiàn)有的工作。

生活中，每個(gè)人都具備優(yōu)秀員工的發(fā)展?jié)撃埽紩?huì)有被委以重任的時(shí)機(jī)。我認(rèn)為，從平凡的工作中脫穎而出，一方面取決于個(gè)人的才能決定，另一方面則取決于個(gè)人的進(jìn)取心。這個(gè)社會(huì)僅為那些努力工作的人大開綠燈。

“心態(tài)決定一切。”改變命運(yùn)，首先要從改變思想開始。一個(gè)人如果能擁有為自己工作的觀念，那么命運(yùn)將會(huì)給出他巨大的回報(bào)。“你不是在為企業(yè)工作，而是為自己工作”這么一種觀念。的確，每一位企業(yè)家和公司員工，通過學(xué)習(xí)此書，能夠有效地調(diào)整自我的工作心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)雙贏。

我們不想成為這樣的英雄嗎。那就去做好自己應(yīng)該做的工作吧。

李強(qiáng)老師所說的每一句話都記憶猶新，都讓我感同身受。“有問必問，有問必答”，我每天都有很多問題，對(duì)工作的分工也不是很明確，如果我不問的話那就是以后的工作疏漏，所以說正好驗(yàn)證了前半句話。對(duì)自己的工作必須做一個(gè)深刻的理解，應(yīng)該做什么、了解什么，都應(yīng)該弄清楚、記明白，你的上司問起的時(shí)候才能對(duì)答如流，這又驗(yàn)證了后半句話。正所謂“說一句話不會(huì)死人，少說一句話就會(huì)死人，溝通是必不可少的。”

“所有的規(guī)章制度永遠(yuǎn)是你生存的工具。”。一個(gè)企業(yè)要想生存就必須有自己的管理制度。tcl想請(qǐng)吳士宏做信息部總裁看中的并不是她工作多努力，而是看中她所懂得的管理制度。她是成功的企業(yè)培養(yǎng)出來的成功人士，她懂得的管理制度就是成功的管理制度。有了這樣的管理制度還愁企業(yè)沒有出路嗎。

到了企業(yè)之后你不光要把工作做好，還要把人際關(guān)系搞好，這就是人脈。多個(gè)

朋友多條路，多個(gè)冤家多堵墻。正所謂朋友多了路好走。在企業(yè)里人脈就等于資源，資源和資源合作才能有更好的收獲。別人對(duì)你的所有方式都是你教給他的，只有對(duì)人家好人家才能對(duì)你好，企業(yè)就是需要這樣的合作，有合作才能有進(jìn)步、有創(chuàng)新、有發(fā)展，有了這些企業(yè)才能走向成功，只有成功的企業(yè)才能培養(yǎng)出成功的人才，也就是說人脈就是事業(yè)成功的基石。

成功者總是影響別人，而失敗者卻總是受別人的影響。就算你有一千次成功那也不等于成功，但是你有一次失敗就意味著失敗。改變你的行為模式，不要總是紙上談兵，把你說的話付之以行動(dòng)，用事實(shí)來說話。別人成功了，并不意味著你用同樣的方式也能成功，要吸取別人的精華，把別人的經(jīng)驗(yàn)收為己用，再加上自己的經(jīng)驗(yàn)和一步一個(gè)腳印的扎實(shí)基礎(chǔ)，你才能更接近成功，就像李強(qiáng)老師說的，“通向幸福成功的電梯是不存在的。”我們必須比別人付出的更多，才能收獲比別人更多。

忠誠是無價(jià)之寶，待人處事要懷有一顆感恩的心。李強(qiáng)老師打了這樣一個(gè)比方說“今天你有錢，老外可以給你擦皮鞋，明天你沒錢，你給老外擦皮鞋人家都未必給你錢。”很幽默的比方，大家笑完之后也就

7更加深刻的明白這句話的涵義了。做買賣講求誠信，做人也一樣，企業(yè)更需要。常言道“人過留名，雁過留聲”做人要有德行。這里的德行最重要的就是一個(gè)誠字。

用心為自己工作，心在什么位置，那你的收獲就在哪。李強(qiáng)老師所講的任何一句話對(duì)我們來說都是寶貴的財(cái)富，都是值得我們學(xué)習(xí)的。說的、寫的都沒有用，最重要的是行動(dòng)起來，為了把工作做到更好，讓我們一起來努力吧。用行動(dòng)來證明一切。

李強(qiáng)《感恩》觀后感——感恩的心

觀看了李強(qiáng)導(dǎo)師的啟智訓(xùn)練《感恩》后，從中得到了啟發(fā)和感觸，即要有一顆感恩的心。我感到感恩是每個(gè)人都應(yīng)有的道德準(zhǔn)則，也是做人的起碼的修養(yǎng)，更是一種責(zé)任意識(shí)、自立意識(shí)、自尊意識(shí)和健全人格的體現(xiàn)。

有人說，生活是一面鏡子，你對(duì)著它笑，它也對(duì)著你笑；你對(duì)著它哭，它也對(duì)著你哭。

仔細(xì)想來，難道不是這樣的嗎。面對(duì)上天給予的種種恩賜與考驗(yàn)，憐愛與不公，我們或許無法改變生活的事實(shí)，卻可以以另一種心態(tài)來面對(duì)它。

感恩就是一種積極的、樂觀的生活心態(tài)。感恩，可以是病床上奄奄一息的病患看到第二天初升的太陽；可以是沙漠中斷水口渴之人舉步艱難之時(shí)發(fā)現(xiàn)一片綠洲；可以是迷茫無序之時(shí)忽然的“柳暗花明又一村”。“感恩”，又不同于一般意義上的“感謝”、“感激”，但也有此之意。感恩，是一種更深的，發(fā)自內(nèi)心的生活態(tài)度。對(duì)生活感恩，其實(shí)也是善待自我，學(xué)會(huì)生活。

感恩于我們的父母和親朋好友。感謝父母帶給我生命，從嬰兒的“呱呱”墜地到哺育長大成人，父母花去了多少的心血與汗水，操勞了多少個(gè)日日夜夜，在生活中給予我點(diǎn)點(diǎn)滴滴的關(guān)愛與照顧；從小學(xué)到初中，乃至大學(xué)，又有多少老師為我們嘔心瀝血，默默奉獻(xiàn)著光和熱。燃燒自己，點(diǎn)亮著他人。走向社會(huì)，當(dāng)我們?cè)谏睢⒐ぷ髦斜陡袩o助的時(shí)候，是摯愛的朋友伸出了溫暖的手，讓我們領(lǐng)略到人生的一切美好。感謝朋友帶給我真摯的友情，在生活中給予我一聲聲的關(guān)心和鼓勵(lì)。古人云：“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。”更何況父母、恩師、親友為我們付出的不僅僅是一滴水，而是一片汪洋大海。

生活在高質(zhì)量的物質(zhì)生活時(shí)代，我們常常對(duì)周圍的一切不以為然，往往把金錢和利益看得太重，忽視了人與人之間的感情。覺得父母照顧我們，朋友關(guān)心幫助我們都是理所當(dāng)然的。但是，這種想法是不對(duì)的。在父母勞累后，送上一杯水；在老師生日時(shí)，遞上一張賀卡；在朋友失落時(shí)，奉上一番問候與安慰。感恩的心，需要用心去體會(huì)、去報(bào)答。感恩不一定要有轟轟烈烈的壯舉，只需一顆無微不至的真心。擁有真愛，會(huì)讓這個(gè)世界更生動(dòng)。我們應(yīng)該感恩于上天給我們盡責(zé)的父母，感恩于父母對(duì)我們的悉心照料，感恩于朋友對(duì)我們的無私幫助，感恩生活讓我們得以享受這樣的溫馨。讓這美好的一切滋潤我們的心田，讓生命之花得到護(hù)佑，健康成長，燦爛開放。

感恩生活帶來的挫折與磨難。感恩生活讓挫折磨練我們的意志，讓苦難錘煉我們的品質(zhì)，使我們更深刻地理解生活。讓我們學(xué)會(huì)了勇于面對(duì)生活的種種考驗(yàn)，懷抱一顆感恩之心，去努力克服困難，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，不向生活低頭，不向命運(yùn)屈服。讓我們的生命之路行進(jìn)得更扎實(shí)，更穩(wěn)固。

感恩于我們所處的自然社會(huì)，感謝他們?cè)杏艘粋€(gè)個(gè)相像而又不盡相同的個(gè)體，組成了一個(gè)豐富多彩的大千世界。落葉在空中盤旋，譜寫著一曲感恩的樂章，那是大樹對(duì)滋養(yǎng)它的大地的感恩。白云在蔚藍(lán)的天空飄蕩，繪畫著一幅幅美麗的圖卷，那是白云對(duì)哺育它的藍(lán)天的感恩。“落紅不是無情物，化作春泥更護(hù)花”，花瓣把美麗獻(xiàn)給泥土，饋贈(zèng)泥土對(duì)它的養(yǎng)育之恩。因?yàn)楦卸鳎艜?huì)有這個(gè)多彩的世界；因?yàn)楦卸鳎抛屛覀兌蒙恼嬷B。

感恩于灑在我們身上的每一縷陽光，感恩于路人投來的每一個(gè)微笑或是一注眼神，感謝這一切的存在讓我體驗(yàn)到了真實(shí)的美好。有了感恩之心，會(huì)讓人越來越進(jìn)步、越來越智慧、越來越豁達(dá)，人與人、人與

8自然、人與社會(huì)也會(huì)變得更加和諧，更加親切。讓我們以感恩的心態(tài)來面對(duì)生活中的一切幸福和苦難，放開自己的胸懷，讓霏霏細(xì)雨洗涮心靈的塵埃，學(xué)會(huì)感恩，因?yàn)檫@會(huì)使世界更美好，使生活更加充實(shí)。

感謝父母，給了我們這一次生命，讓我們能來到這個(gè)世界走一回。

感謝老師，教給了我們知識(shí)，讓我們從幼稚走向成熟。

感謝朋友，給了我們友誼，讓我們?cè)谏穆贸讨胁辉俟陋?dú)。

感謝坎坷，讓我們?cè)谝淮未问≈凶兊脠?jiān)強(qiáng)。

感謝對(duì)手，是他們，讓我們不斷完善自己，不斷朝前進(jìn)步……

感恩的心，感謝有您。感謝生命中所有給予我們關(guān)愛的人

讓我們的思維得以在這樣一個(gè)多元化的精彩世界里激烈碰撞，閃爍出生命奮進(jìn)的火花。體味生活的多姿多彩，讓生命奮進(jìn)的火花不斷碰撞新的理念，閃爍出新的光芒

李老師的講座以幽默風(fēng)趣的語言和滔滔不絕的口才吸引著每一位，一天中沒有一個(gè)人感到累，沒有感到腰酸背痛，反而激情高漲，津津有味的看著聽著記著。

李老師講一個(gè)人的心在哪里，你的收獲就在哪里，這是一個(gè)永恒不變的道理，你只有感興趣了，你才會(huì)去學(xué)，你去學(xué)了才會(huì)去鉆研，去鉆研了才會(huì)有成果，才會(huì)成為與眾不同的人。我們不能只說不做，更重要的是落實(shí)在行動(dòng)上。一個(gè)人沒有好的口才想去表達(dá)一句話卻很復(fù)雜的說出來，是因?yàn)椴恢烙媚木浔磉_(dá)，因?yàn)榇竽X沒有足夠的詞匯，沒有更大的儲(chǔ)存，所以我們要多看書，以開闊我們的視野，可以站在個(gè)各角度思考問題，解決問題。

李老師講企業(yè)員工從優(yōu)秀到卓越的十大法則：

高貴。尊老愛幼，文明禮儀。（中華五千年的歷史華夏文明，中華美德。）

進(jìn)取；積極熱情主動(dòng)樂觀。（我們要用樂觀積極的心態(tài)。要先處理心情后處理事情。）

追求。謙虛好學(xué)，永攀高峰。（我們要有目標(biāo)，才會(huì)去干，如果不會(huì)就去學(xué)，這樣才能完善自己更進(jìn)一步。）

奉獻(xiàn)。樂于奉獻(xiàn)，不拘小節(jié)。（做人不能斤斤計(jì)較，吃虧不是癡人，有舍才有得。）

榜樣。以身作則，決不推讓。（以身作則無令則從，有責(zé)任決不推讓，要勇于承擔(dān)責(zé)任。）

協(xié)作。團(tuán)結(jié)互助，互助互愛。（一個(gè)人奮斗的時(shí)代已過去，人是一瞥一捺支撐，沒有了任何一樣還算是人嗎。）

自信。大膽創(chuàng)新，積極表達(dá)。（有思想不敢于表達(dá)是永遠(yuǎn)不會(huì)成功，思路決定出路。）

執(zhí)行。承擔(dān)責(zé)任，全力以赴。（自己犯了錯(cuò)，我們能彌補(bǔ)就一定要去彌補(bǔ)，全力以赴。

歸屬。公心為上，企業(yè)為家。

節(jié)約。成本控制注重細(xì)節(jié)。（每天節(jié)約一點(diǎn)，積少成多，就可以節(jié)約很多成本，更重要的是要注意細(xì)節(jié)。）

十大法則是我自己膚淺的了解，純屬個(gè)人意見。

什么叫能力。展現(xiàn)在外面，創(chuàng)造了結(jié)果叫能力。在企業(yè)，我們要把自己的特長展現(xiàn)出來，并要鉆研學(xué)習(xí)，學(xué)到精，能夠貧自己的思路創(chuàng)造出更好的。既然不能改變風(fēng)的方向，就改變帆的方向。當(dāng)我們不能創(chuàng)造環(huán)境的時(shí)候，就要選擇環(huán)境。自己既然選擇了這個(gè)企業(yè)，就說明這個(gè)企業(yè)好，因?yàn)槟闶亲詈玫模绻缓媚憔筒粫?huì)選擇這里，我們?cè)谝粋€(gè)企業(yè)，不要去埋怨這個(gè)企業(yè)，拿著工資還說這不好，自己的心里過得去嗎。既然開心不開心都要工作，就要開開心心的工作，告訴自己是最棒的，最好的，要有自信。

有的時(shí)候一件沒有意義的事情，不要去爭(zhēng)執(zhí)，我們往往贏得的是一個(gè)道理，而輸?shù)舻氖歉星椤Ｍ艘徊胶ｉ熖炜眨桃蝗绦钠綒夂汀Ｎ覀冊(cè)跒橐患虑闋?zhēng)執(zhí)不休的時(shí)候，讓一讓他（她）又何妨，要學(xué)會(huì)先處理心情，再處理事情，我們?cè)谏钪型窍忍幚硎虑椋偬幚硇那椋忍幚砗煤笙胂霝橐患∈潞伪剡@樣。這就是青年人容易沖動(dòng)。

李老師講的有很多，這是我自己膚淺的理解，我推薦大家去看看這個(gè)講座（員工精神），祝我們每一個(gè)人都能成為卓越的員工。

虛心學(xué)習(xí)可以創(chuàng)造成功（一等獎(jiǎng)）

在日新月異的社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，企業(yè)是給社會(huì)創(chuàng)造巨大財(cái)富的主體，看完《員工精神》生動(dòng)的案例和理論方覺得企業(yè)文化的魅力所在，特別是李強(qiáng)老師的一句“一個(gè)人到了謙虛的時(shí)候，他將步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)”的話語特別地讓人心生共鳴。

自古以來，中國人民就有謙虛的美德。“虛心竹有低頭葉，傲骨梅無仰面花”，“百尺竿頭，更進(jìn)一步。”，“謙受益，滿招損”這些古代文明傳承下來的格言警句時(shí)時(shí)啟迪鞭策著后人。謙虛者，才高而不自許，德高而不自矜，功高而不自居，名高而不自譽(yù)，位高而不自傲，皆是內(nèi)高外卑。孩提時(shí)代，啟蒙老師就教導(dǎo)我們要時(shí)時(shí)事事都要謙虛，特別是在取得進(jìn)步時(shí)，更不要驕傲自滿。

可是隨著社會(huì)的發(fā)展和不良思想的侵蝕，幾千年流傳下來的謙虛美德被一些人棄之如敝屣。有的人以“時(shí)代發(fā)展、更新觀念”為由，把待人謙和、虛心好問視作無能的弱者，把待人傲慢、自吹自擂看成自信的強(qiáng)人。于是乎，為追求形象虛有其表者有之，為追求政績夸大其辭者有之，為追求榮譽(yù)而弄虛作假、丑態(tài)百出者不乏之，為者見利妄為，見者熟視無睹，實(shí)在可嘆。

鄧小平同志是一代偉人，為中國的革命和現(xiàn)代化建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)，但他在評(píng)價(jià)自己功過時(shí)，曾經(jīng)謙虛地說能夠“三七開”就不錯(cuò)了。一個(gè)人，只有具備了謙虛的美德，才能不斷進(jìn)步，不斷提高。謙虛是人的道德修養(yǎng)很高的境界，是一種胸襟，是一種海納百川的美德，是厚德載物的雅量。謙虛不是做作，謙虛絕不排斥對(duì)自己客觀的介紹，不排斥對(duì)你自己的客觀宣傳，包括對(duì)你自己實(shí)事求是地推銷。謙虛是中華民族的傳統(tǒng)美德，它猶如一面鏡子，可以映照出一個(gè)人的修養(yǎng)、道德、氣質(zhì)和風(fēng)度，也可以折射出社會(huì)文明的程度。人與人之間相互尊重、彼此禮讓，善于包容，矛盾和沖突才會(huì)減少，祥和與和諧才會(huì)增加。鄰里之間，同事之間，路人之間遇到矛盾，即使“有理”，讓一讓也會(huì)海闊天空，春風(fēng)拂面；乘公交車時(shí)，給老、弱、孕、幼者讓個(gè)座，愉悅會(huì)在你的心中油然而生，美好一瞬也會(huì)在他人心間永駐；開車能讓一讓，平安吉祥會(huì)一直陪伴身邊""社會(huì)和諧，離不開人與人之間的謙虛禮讓。帶著這種謙和的態(tài)度去對(duì)待身邊的人和事，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)人與人之間的交往會(huì)變得美好愉悅。

李強(qiáng)老師說過。人生處處是考場(chǎng)，人生事事是考題，人生人人為我?guī)?只有保持謙虛的傳統(tǒng)美德，才能發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)并使工作技能不斷提升。我所在的辦公室是一個(gè)綜合部門，集綜合管理、檔案管理、協(xié)調(diào)、公文處理及決策參謀等綜合職能于一身，主要工作職責(zé)是“參與政務(wù)、抓好事務(wù)、搞好服務(wù)”，具有承上啟下的樞紐、窗口作用和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系左右的參謀、助手作用。作為辦公室的一名工作人員，而且本人在公司辦公室工作也有十幾年了，以前老是認(rèn)為自己在公司做得還是不錯(cuò)的，所以就放松了對(duì)自己的要求，學(xué)習(xí)了《員工精神》后，再看看自己和同行相比有很大的差距。隨著知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，專業(yè)知識(shí)也是隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷完善內(nèi)容，所以平時(shí)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)是必要的，比如制發(fā)公文的發(fā)文字號(hào)雖然字?jǐn)?shù)很少，但卻像是人的“眼睛”，在公文中發(fā)揮著重要的作用，我們的文件是一“字”到底的，通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)了解了發(fā)文機(jī)關(guān)代字的標(biāo)注在實(shí)踐中容易產(chǎn)生問題，機(jī)關(guān)代字和文件性質(zhì)代字是兩個(gè)截然10不同的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)按照不同的要求和規(guī)則分別予以確定。公文的抄送根據(jù)新的國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法，已將過去區(qū)分抄報(bào)用于上級(jí)單位抄送用于下級(jí)單位改為統(tǒng)一使用抄送，但在具體工作中我們還是有過這兩種區(qū)分使用的錯(cuò)誤。再比如信息的撰寫沒有一定的洞察力和文字功底就往往會(huì)寫成一篇匯報(bào)材料，而不能把握角度，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，不能讓人有眼睛一亮的感覺，等等等等。辦公室工作包羅萬象，千頭萬緒，每天看似忙忙碌碌，實(shí)則要在這“剪不斷，理還亂”的工作事務(wù)中用心做事，虛心學(xué)習(xí)，平凡的工作也會(huì)充實(shí)和快樂。

大海不擇細(xì)流，故能成其汪洋；泰山不擇塵土，故能成其崔嵬。虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后，這是永遠(yuǎn)顛撲不破的真理。沒有最好只有更好，活到老，學(xué)到老，唯有不斷地謙虛才能不斷地學(xué)習(xí)；唯有不斷地學(xué)習(xí)才能不斷地提高。愿我們都做一個(gè)謙虛的人。（葉奇宏）觀《員工精神》講座有感（一等獎(jiǎng)）

近日觀看了李強(qiáng)老師的《員工精神》系列講座，感覺受益匪淺。員工作為企業(yè)發(fā)展的主體力量，其對(duì)自身在企業(yè)中的角色地位，決定著他對(duì)企業(yè)的情感和對(duì)工作的態(tài)度，不同的情感、不同的工作態(tài)度將產(chǎn)生不同的結(jié)果。

在李強(qiáng)老師講課的過程中，三個(gè)修金字塔的工匠的故事讓我感同身受。三個(gè)人拿一樣的薪水，做一樣的工作，為什前兩個(gè)人唉聲嘆氣，抱怨連天，而后一個(gè)卻哼著小調(diào)，悠閑自得。就是因?yàn)樗麄儗?duì)這份工作的理解和態(tài)度不同。我的崗位是需要倒班的制水工，在我小孩兩三歲的時(shí)候，我曾對(duì)夜班深惡痛絕。因?yàn)槊看纬鲩T上夜班，兒子都要抱著我痛哭一番，不讓我離開。縱然我心中有千般不舍萬般無奈，也只有推開他的小手狠心走了。上班的時(shí)候，耳邊似乎還縈繞著小孩的哭聲，情緒很低落，對(duì)工作也不那么上心了，只希望趕緊混過這漫長的14個(gè)小時(shí)。

就這樣過了很久，夜班依舊繼續(xù)，小孩仍然哭鬧，心情還是很糟。后來覺得既然生活無法改變，我為什么不能換個(gè)角度思考問題呢。制水的工作其實(shí)很有意義。人們的生產(chǎn)生活都離不開水，而我們就是負(fù)責(zé)把水送進(jìn)千家萬戶的使者。雖然人們?cè)谟盟臅r(shí)候一定不會(huì)想起我們，但至少不管白天黑夜，我們都為了大家的需要付出了，努力了。從事這樣的行業(yè)，難道我們的心情不應(yīng)該是愉悅的嗎。所以當(dāng)小孩還抱著我哭的時(shí)候我就會(huì)對(duì)他說：“你晚上要洗臉嗎。想喝水嗎。媽媽上班就是為了你能舒舒服服地用水，不然你會(huì)臟了沒水洗，渴了沒水喝，多可憐啊。”這樣說了幾次之后，小孩子居然也理解了，我自己對(duì)上夜班也不那么排斥了。所以說與其覺得工作是煎熬，倒不如保持良好的心態(tài)，積極樂觀地投入工作，真真正正做到愛崗敬業(yè)，這樣收獲的不僅是維持生活所需的薪水，還額外賺的了好心情，何樂而不為呢。

當(dāng)然李強(qiáng)老師還講了很多，譬如要有團(tuán)隊(duì)合作精神。象我們制水班組，

一、二泵房和加氯工之間如果少了合作，只顧著自己的一畝三分地，不看具體情況，機(jī)組想開就開，反沖洗想洗就洗，不僅會(huì)增加大家的工作量，使電耗增大、機(jī)器磨損嚴(yán)重，給公司造成浪費(fèi)，還會(huì)使同事關(guān)系緊張。所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。在工作中，個(gè)人和個(gè)人之間、部門和部門之間都需要精誠協(xié)作，這樣才能最大限度地提高工作效率。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，將成為一團(tuán)散沙；一個(gè)民族如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，也將無所作為。

李強(qiáng)老師還說到要節(jié)約。勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，成由勤儉敗由奢，一個(gè)家庭一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國家都是如此。特別是在全球經(jīng)濟(jì)衰退的今天，降低成本節(jié)約每一分錢也是一個(gè)企業(yè)生存下去的法寶之一。我們能為企業(yè)做些什么呢。這個(gè)問題值得我們深深思考。

總之，李強(qiáng)老師用幽默詼諧的語言從敬業(yè)、忠誠、奉獻(xiàn)、責(zé)任、進(jìn)取、合作、高效等幾個(gè)方面對(duì)什么是員工精神作了闡述，讓我們?cè)谛β曋袑?duì)工作、對(duì)生活有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。李強(qiáng)老師說的這些，其實(shí)不僅是一種工作態(tài)度，人生又何嘗不是這樣呢。做事先做人，只有自身的業(yè)務(wù)水平、文化修養(yǎng)和道德品質(zhì)提高了，自己的事業(yè)才能更上一個(gè)新臺(tái)階。（吳燕）《員工精神》讀后感（二等獎(jiǎng)）

11公司組織全體員工一起觀看了李強(qiáng)老師《員工精神》講座，說心里話，當(dāng)時(shí)我是帶著無奈與不以為然的心情去的，但漸漸的我被李強(qiáng)老師那幽默風(fēng)趣的話語所吸引、被他淵博的知識(shí)和驚人的記憶力所折服，同時(shí)也理解了公司組織這次活動(dòng)的良苦用心。

《員工精神》一書闡述了讓我們做一個(gè)好員工必備的職業(yè)道德準(zhǔn)則――責(zé)任、進(jìn)取、合作、創(chuàng)新、高效、服從。具備這些素質(zhì)的員工才能稱為一名好的員工。過去我總認(rèn)為，我只要完成了本職工作、遵守了公司的規(guī)章制度就是一名好的員工。聽了李強(qiáng)老師的講座后，特別是在公司要求每一位員工寫出心得時(shí)，我才靜下心了對(duì)自己是否能算是一名好的員工進(jìn)行了一次心的沉淀，捫心自問我與一名好員工的差距有多大，責(zé)任心、進(jìn)取心、與同事的合作、怎樣創(chuàng)新、如何高效的完成工作、服從領(lǐng)導(dǎo)的指令我又做到哪些。責(zé)任是員工的立業(yè)之本，是一種精神品質(zhì)。我們?cè)诠旧习嗟乃袉T工，不管你是制水工、抄表工、管道安裝維修工還是辦公室人員，都必須要有責(zé)任感，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)我們的公司負(fù)責(zé)。有責(zé)任心才會(huì)喜歡自己的工作，當(dāng)用戶提出問題時(shí)你才會(huì)耐心、想法設(shè)法幫用戶去解決各種問題。作為我們生產(chǎn)技術(shù)部，我們更需要的強(qiáng)烈的責(zé)任心、積極的進(jìn)取心、要不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)新時(shí)期的勘察設(shè)計(jì)工作，現(xiàn)在的各種材料日新月異，用戶的需求也不只停止在水壓上，他們對(duì)我們供水行業(yè)提出了更高的要求，這就使我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)不僅要保證用戶供水壓力的需求，同時(shí)還要考慮供水的安全性。如果我們還停留在過去中，那么直接造成的后果是，或水壓不足、或漏損嚴(yán)重，用戶投訴率直線上升，公司的不僅形象上受損還須不斷地進(jìn)行管網(wǎng)改造，人力、物力、財(cái)力都造成很大的損失。“努力做事，只能把事做對(duì)，用心做事才能把事做好。”李強(qiáng)老師用一句很簡單的話，道出了我們?cè)诠ぷ髦谐晒Φ拿卦E――凡事得用心。當(dāng)我們到現(xiàn)場(chǎng)去進(jìn)行勘察時(shí)，如果我們用心我們就能找到既能為用戶省錢又能為公司帶來效益的最佳方案；只要我們用心在施工的過程就不會(huì)發(fā)生質(zhì)量事故；只要我們用心我們就可以得到用戶的認(rèn)可；只要我們用心我們的供水行業(yè)就會(huì)做的更好。

“人生處處是考場(chǎng)，人生處處是考題，人人是我?guī)煛！弊龊靡幻麊T工，同做人一樣，需要時(shí)刻有顆謙虛的心，謙虛是進(jìn)步的開始，在我們公司有許多優(yōu)秀的員工，每一個(gè)人身上都有值得我們學(xué)習(xí)的地方，取人之長補(bǔ)己之短，一個(gè)人素質(zhì)不是與生俱來的，只有謙虛好學(xué)不斷地從周圍的同事身上學(xué)到他們的可貴之處才能不斷地提高，只有同事之間真誠合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神我們才能把事做的更好。

“人生，心在哪里，收獲就在哪里。”李強(qiáng)老師這一貫穿始末、感人肺腑的話語，久久索繞在我的耳邊。（汪端）熱愛自己的工作

——《員工精神》學(xué)后感（二等獎(jiǎng)）

李強(qiáng)《員工精神》闡述了做為一名優(yōu)秀員工必備的職業(yè)道德準(zhǔn)則——敬業(yè)、責(zé)任、高效、進(jìn)取---，具備這些精神的員工才是一名優(yōu)秀的員工，我們只有牢記這一準(zhǔn)則，才能在各自的崗位上有所作為。那么首先，我們要如何愛上自己的工作，進(jìn)而全力以赴地對(duì)待自己的工作，通過工作推動(dòng)企業(yè)科學(xué)地發(fā)展。

羅斯-金說過。“只有通過工作，才能保證精神的健康，在工作中進(jìn)行思考，工作才是件快樂的事，兩者密不可分。”只有愛上自己工作的員工，才能全力以赴地對(duì)待自己的工作，如果一個(gè)鄙視、厭惡自己的工作的人，那么他必失去工作的積極性。面對(duì)同一種工作，一種人熱情地投入工作，而另一種人則抱怨不斷，消極地對(duì)待人與事，結(jié)局可想而知。因?yàn)橐I(lǐng)成功的磁石，不是對(duì)工作的鄙視和厭惡，而是真摯，樂觀的精神和百折不撓的毅力。

作為企業(yè)的一分子，我把學(xué)習(xí)后的體會(huì)和企業(yè)文化，經(jīng)營理念相結(jié)合，感悟以下四點(diǎn)：

一、應(yīng)樹立積極的工作心態(tài)

作為一名公司員工，要時(shí)刻保有積極的工作心態(tài)。努力愛上自己的工作，積極地對(duì)待自己的工作，不要覺得工作僅僅是一種迫不得己的謀生手段，要從工作中得到樂趣，把自己變成工作的主人而非奴隸。工作是為自己，不調(diào)整好心態(tài)，那大好的青春年華將在漫無目的時(shí)光中虛度，最終與成功無緣。員工正是需要具有這種積極的工作心態(tài)，才使企業(yè)飛速發(fā)展，員工這種積極的心態(tài)，才能為企業(yè)的騰飛，提供有力的精神支持。

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二、應(yīng)具備良好的職業(yè)素質(zhì)

一個(gè)人一旦愛上自己的工作，他就會(huì)全身心地投入到工作中去。因?yàn)檫@樣的人把工作當(dāng)成一種享受，這種內(nèi)在的精神力量，才鼓舞人們認(rèn)真工作，是愛崗敬業(yè)的動(dòng)力。只有愛上自己工作的員工才能不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，并在工作中最大限度地發(fā)揮自己的潛能，為公司創(chuàng)造更大的財(cái)富，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。具備良好的職業(yè)素質(zhì)應(yīng)做到100%投入，讓自己不可替代；具有挑戰(zhàn)新工作的勇氣；不斷完善，力求最好；隨時(shí)掌握有價(jià)值的信息，創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新。

三、服從就是一切

服從是優(yōu)秀員工應(yīng)盡的義務(wù)，而快樂服從才能達(dá)到真正服從的目的。一個(gè)員工只有愛上自己的工作，服從才能達(dá)到最佳效果。以服從的精神投身于我們所從事的工作，是每個(gè)員工應(yīng)具備的品質(zhì)和意識(shí)，服從精神是尊重、責(zé)任和紀(jì)律的統(tǒng)一體。作為企業(yè)員工應(yīng)做到服從公司決策，遵守公司規(guī)章制度等。作為勵(lì)志性的企業(yè)《員工精神》培訓(xùn)，已經(jīng)完整地概括出：服從是一種負(fù)責(zé)任、敬業(yè)的精神，一種誠實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。我們需要的正是具備這種精神的人：他們想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。

四、注重團(tuán)隊(duì)精神

公司就象是一條船。當(dāng)你進(jìn)入了一家公司，你就成為這條船上的一名船員。這條船是滿載而歸還是觸礁擱淺，取決于你是否與船上其他船員齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)。優(yōu)秀員工應(yīng)該是：具有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神的典范；積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造力；沒有任何借口快樂地融入到自己的團(tuán)隊(duì)中去，是讓團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的催化劑和助推器。一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工，即使再怎么喜歡自己的工作，且他非常有才華，也很難在工作中創(chuàng)造出卓越的成績。所以，優(yōu)秀的員工要善于和周圍的人合作。作為員工，對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解應(yīng)包括：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)高于一切；依靠團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝困難；沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是互補(bǔ)的。企業(yè)員工的全面考核不單看個(gè)人，更要看整個(gè)部門，以小見大，更加注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

上述四個(gè)基本觀點(diǎn)，是本人根據(jù)自身情況和企業(yè)現(xiàn)狀體會(huì)出來的，仁者見仁，智者見智，希望同事都有所感、有所悟，把感悟應(yīng)用于實(shí)踐中，真正愛上自己的工作，使自己的思想水平、職業(yè)素質(zhì)、工作能力全面提高。（胡遼云）甘作供水服務(wù)螺絲釘（二等獎(jiǎng)）

眾所周知，水是極其有限的自然資源，如何保護(hù)好、利用好珍貴的水資源是我們當(dāng)代供水人迫切需要解決和面對(duì)的課題。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人民群眾的維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)、用水需求不斷提升，我們只有不斷強(qiáng)化自身內(nèi)功、全面提高服務(wù)水平，才能與時(shí)俱進(jìn)的滿足人民群眾日益增長的生產(chǎn)生活需求。

服務(wù)工作是辛苦的，特別是我們供水行業(yè)的服務(wù)工作，與人民的生活息息相關(guān)，責(zé)任重大。而供水服務(wù)熱線又是整個(gè)供水服務(wù)工作的神經(jīng)中樞，既是供水服務(wù)的調(diào)度指揮中心、又是公司內(nèi)外的信息中心、還是客戶“三來”的處理中心。工作順暢與否需要全公司各部門的合作與協(xié)調(diào)。我們工作的重點(diǎn)就是為顧客生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，提供高質(zhì)量的服務(wù)。在工作內(nèi)容上，處處履行對(duì)用水戶服務(wù)質(zhì)量的承諾，時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)供水能力、服務(wù)水平。“用戶滿意率”、“水質(zhì)綜合合格率”、“管網(wǎng)壓力合格率”，“搶修、維修及時(shí)率”，“用戶投訴處理及時(shí)率”等質(zhì)量考核目標(biāo)的不斷提高就是我們的工作宗旨和努力的方向。

現(xiàn)在就我所在的服務(wù)大廳工作做一個(gè)簡單回顧，談幾點(diǎn)體會(huì)與大家共勉。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。只有不斷提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，形勢(shì)的需要，所謂“工欲善其事，必先利其器”。去年底，鴻基商貿(mào)城5棟用戶不斷反映水壓極低，受理后轉(zhuǎn)有關(guān)部門及時(shí)上門察看，維修了兩處明漏點(diǎn)后，反饋的情況依舊，水壓偏低現(xiàn)象沒有根本好轉(zhuǎn)，僅有一戶反映基本正常。我直觀判斷是商貿(mào)城數(shù)年前將主管道移交公司時(shí)，未對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行改造，使用了不合格管材配件導(dǎo)致地下漏水。致使水壓低的現(xiàn)象延至08年夏天。我把這一嚴(yán)重影響供用水和諧關(guān)系的事情向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映后，負(fù)責(zé)大廳和營銷工作的程紅兵主任帶領(lǐng)技術(shù)人員再次上門，仔細(xì)排查，終于發(fā)現(xiàn)是供水改造時(shí)未對(duì)原總表進(jìn)行拆除，表內(nèi)濾網(wǎng)嚴(yán)重堵塞造成水壓不足，排除故障后水壓恢復(fù)正常。至此、差點(diǎn)釀成群眾上訪的事件圓滿解決。通過這件事，使我感受到了“群眾利益無小事”的真實(shí)內(nèi)涵，只有切實(shí)把保障人民群眾基本生活需求作為己任，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，才能做好每一件事情。

13加強(qiáng)有效溝通落實(shí)物價(jià)政策回顧兩年來在一線服務(wù)的工作經(jīng)歷，特別是經(jīng)歷了不平凡的2008年后，使我深知優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。

去年水價(jià)聽證會(huì)后，我們按照政府部署，及時(shí)調(diào)整了水價(jià)，同時(shí)將歷年來部分用戶不合理的水價(jià)理順到位。在此過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)、客服部主任在勤勞的營銷隊(duì)伍和其他同志配合下做了大量的水價(jià)調(diào)整落實(shí)工作，由于水價(jià)屬于政府定價(jià)，其政策性強(qiáng)，牽扯面廣，調(diào)價(jià)過程中難免被群眾誤解，來服務(wù)大廳漫罵者有之、威脅拒交水費(fèi)者有之、聲言上告者有之。由于不理解水價(jià)政策，甚至有個(gè)別用戶發(fā)出疑問“水價(jià)怎么比電價(jià)還貴。”面對(duì)諸如此類的疑問，我們的服務(wù)人員依然微笑著對(duì)用戶做出解釋。面對(duì)困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及客服部負(fù)責(zé)人頂住重重壓力耐心解答物價(jià)政策精神，為水價(jià)調(diào)整工作平穩(wěn)實(shí)施做出了突出貢獻(xiàn)，為企業(yè)規(guī)范管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

任勞于民，任怨于眾。由于服務(wù)大廳的工作具有綜合性、被動(dòng)性、和不可預(yù)見性，牽一發(fā)而動(dòng)全身。這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸３智逍杨^腦，做好來人、來電、來訪工作，讓群眾帶著困難來，不帶問題去。客戶服務(wù)日常工作就處于各種矛盾焦點(diǎn)之中，任勞容易任怨難，不被理解、遭受指責(zé)是不可避免的，這就要求我們必須具備海納百川的心胸、處變不驚的素質(zhì)、樂觀豁達(dá)的氣度和直面嘲諷的勇氣。以一流的工作態(tài)度、一流的工作作風(fēng)和一流的工作業(yè)績證明自己的實(shí)力和素質(zhì)，才能贏得用戶的理解和尊重。

今年9月18日以來，地勢(shì)較高的南門山新安賓館宿舍附近居民不斷反映無水可用，由于臨近國慶，天氣返熱，群眾基本生活受到很大影響。用戶情緒波動(dòng)，情況刻不容緩，我立即放下手上的日常業(yè)務(wù)工作，除了把這一情況及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以外，還與有關(guān)部門技術(shù)人員交流探討解決問題的辦法，并作為專題請(qǐng)示公司分管領(lǐng)導(dǎo)江雅明同志。同時(shí)找到有關(guān)國家關(guān)于城市供水法規(guī)的條文，對(duì)照供用水合同約定，做到心中有數(shù)，并就此事立即與用戶電話溝通，我從公司解決高地勢(shì)供水技術(shù)改造預(yù)案談起、到近期供水規(guī)劃以及城市供水法規(guī)有關(guān)條文的詮釋，不厭其煩，耐心給用戶作了詳盡的解釋工作。對(duì)于用戶提出的不合理要求我也作出誠懇解答，不搪塞推托，另提供可行的解決辦法供其參考。對(duì)于此類問題，我想，一味的推脫責(zé)任，不僅不利于問題解決，還會(huì)造成心存幻象的用戶“重復(fù)訪”，“老上訪”不但給領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)主管部門添麻煩，影響形象，而且損害政府公信與企業(yè)形象。

前不久老政府大院由于拆遷砸損水管導(dǎo)致某一棟樓三樓以上無水，接到群眾反映后，我們?cè)诘谝粫r(shí)間組織了技術(shù)隊(duì)伍，排除了故障。《黃山晨報(bào)》熱線對(duì)此次事件也極為關(guān)注，派記者對(duì)此進(jìn)行了采訪報(bào)道。對(duì)于記者的詢問，我們從容解答，如實(shí)通報(bào)問題的解決過程以及結(jié)果，為企業(yè)樹立了良好形象。

牢記團(tuán)隊(duì)精神形成工作合力打造一支高素質(zhì)專業(yè)團(tuán)隊(duì)需要牢記團(tuán)隊(duì)合作精神，而團(tuán)隊(duì)合作則需要團(tuán)隊(duì)人員及時(shí)的溝通、經(jīng)常的交流、積極營造和諧的合作氛圍，才能成為為社會(huì)廣泛認(rèn)同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。

今年盛夏，在解答一位開發(fā)商工程咨詢，辦理其開戶業(yè)務(wù)過程中，報(bào)修熱線響起，天寧住宅小區(qū)無水告急。按照以往報(bào)修情況，當(dāng)屬正常漏損，隨即電告維修部門安裝公司周經(jīng)理。時(shí)隔數(shù)分鐘，新安住宅小區(qū)、古關(guān)商貿(mào)城等處依次告急，鈴聲不斷""放下電話，我疑惑了，無水區(qū)域相隔數(shù)里，輸水管道為不同走向，怎么會(huì)同時(shí)爆管，我明白此時(shí)一定要保持清醒頭腦，冷靜分析問題，錯(cuò)誤的判斷只會(huì)導(dǎo)致全局混亂。短暫思考后，急電水廠泵房，水廠負(fù)責(zé)人告知，配電屏故障正在搶修。得知這一新情況，立即與維修部門溝通，放棄查看其他無水壓區(qū)段，原本緊張的XX縣區(qū)主管道安裝工作得以繼續(xù)實(shí)施。在這一次時(shí)間短、影響面還不是很大的事情中，我們深深體會(huì)出了團(tuán)隊(duì)的合作溝通有多么的重要。在信息化時(shí)代，時(shí)間就決定了事情的成敗，尤其是突發(fā)事件的處置上，稍有疏忽就導(dǎo)致無可挽回的影響，甚至是災(zāi)難，內(nèi)部原因影響了工作效率事小，造成社會(huì)影響損壞企業(yè)形象事大。可喜的是，隨著我縣社會(huì)與經(jīng)濟(jì)大跨越的發(fā)展，公司經(jīng)過幾任領(lǐng)導(dǎo)的努力，古城人民期待已久的二水廠即將投入生產(chǎn)使用，公司供水區(qū)域不斷擴(kuò)大，隊(duì)伍整合也日趨合理，服務(wù)軟硬件水平逐步提高。公司設(shè)立的“一站式”供水服務(wù)大廳已實(shí)行規(guī)范工作流程，開通服務(wù)專線，公開監(jiān)督投訴電話，對(duì)社會(huì)公開并嚴(yán)格實(shí)施社會(huì)服務(wù)承諾。

通過《員工精神》的學(xué)習(xí)，我深深地感受到了每一位員工每一份工作都很重要。甘當(dāng)螺絲釘，為供水服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮自己應(yīng)有的能量是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。在此一隅，作為受益的一員，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家通過各種方式提高員工的職業(yè)素質(zhì)，提升服務(wù)意識(shí)所作的不懈努力表示衷心的感謝。（嚴(yán)斌）14一個(gè)人的成功跟他的人際關(guān)系有相當(dāng)大的關(guān)系，如何讓自己的人際關(guān)系變得更好。我們先來說人際關(guān)系到底有多重要。第一點(diǎn)，每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)。我時(shí)常問很多學(xué)員，你從事什么行業(yè)。

他說：“我在從事房屋中介。”我說：“你不是。”他說：“我是。”我問另外一個(gè)，他說從事保險(xiǎn)。我說：“你不是從事保險(xiǎn)工作。”他說：“我是。”后來我又問另外一個(gè)學(xué)員，我說你從事什么行業(yè)。他說：“我從事電腦。”我說：“你不是。”他說：“我是。”他們開始很納悶：“陳老師，我明明就是，為什么你說我不是。”我們開始辯論。后來我跟他們講：“你們從事的是人際關(guān)系的行業(yè)。”

每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)，有的人之所以會(huì)成功，因?yàn)橛袆e人支持他。有的人會(huì)有收入，是因?yàn)閯e人愿意把錢付給他。

致富=人際關(guān)系+實(shí)力

假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品非常好，可是你很討厭那個(gè)服務(wù)人員，你會(huì)跟他買嗎。大概不會(huì)。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)，不是最好，可是你跟業(yè)務(wù)員的關(guān)系非常好，是不是你還是有購買的可能性。可以考慮，因?yàn)殛P(guān)系好。

一個(gè)人的成功，百分之五十以上*人際關(guān)系，其他的則*實(shí)力。你再有實(shí)力，沒有人脈，對(duì)不起，你不會(huì)成功。你非常有人脈，可是你沒有實(shí)力，還是有限。假如你有實(shí)力配上人脈，你的成功是無限大的。

改善人際關(guān)系的最好方式就是“花時(shí)間”

當(dāng)我們了解人際關(guān)系占成功的這么一大部份，那要如何改善。

很簡單，人際關(guān)系改善最好的方式就是“花時(shí)間”。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都覺得當(dāng)你愿意花時(shí)間跟他相處時(shí)，他就覺得你認(rèn)為他很重要。你不跟他花時(shí)間相處，他就覺得你認(rèn)為他不夠重要。

每一個(gè)人都喜歡受重視。花時(shí)間跟他相處，花時(shí)間聯(lián)絡(luò)你的顧客，花一點(diǎn)時(shí)間送他一些小小的贈(zèng)品，花時(shí)間寫一張感謝卡給他，花一些時(shí)間跟他打電話，花一些時(shí)間跟他聚餐，花一些時(shí)間跟他一起郊游，這個(gè)時(shí)候你們的關(guān)系是不是不一樣。

主動(dòng)聯(lián)絡(luò)才能培養(yǎng)關(guān)系

“一回生，二回熟，”所有的人際關(guān)系都是這樣培養(yǎng)起來的。你不聯(lián)絡(luò)，不這樣繼續(xù)保持聯(lián)絡(luò)，不繼續(xù)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，你是不會(huì)成功的。

每一個(gè)成功的人都了解如何建立人脈，同時(shí)維持人脈。很多人可以建立人脈，但是沒有辦法維持，原因在什么地方。因?yàn)樗麤]有主動(dòng)聯(lián)絡(luò)。

每一個(gè)人都習(xí)慣被動(dòng)，很少人喜歡到一個(gè)場(chǎng)合主動(dòng)交朋友。可是那些主動(dòng)交朋友的人，他會(huì)交到最多的朋友。所以你必須做別人不愿意去做的事情。必須凡事主動(dòng)出擊，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，因?yàn)楸粍?dòng)不會(huì)有收獲。

本杰明.富蘭克林說。“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系”。一個(gè)人在社會(huì)上行走，要想達(dá)到無往不勝，首先得懂得處理好人際關(guān)系，那么怎樣才能處理好人際關(guān)系呢。

1，要塑造“好人緣”的公眾形象

“人緣”，其實(shí)就是人際關(guān)系。一個(gè)人的人際關(guān)系狀況，即是否有個(gè)好“人緣”，直接影響到工作，學(xué)習(xí)，生活順暢與否，更關(guān)系到辦事能不能順利地達(dá)到目的。那么，怎樣才能有個(gè)好“人緣”呢。

第一，要有容人之量。人際關(guān)系中，有時(shí)發(fā)生矛盾，心存芥蒂，產(chǎn)生隔閡，個(gè)中情結(jié)，剪不斷，理還亂，當(dāng)何以處之呢。一種方法是“冤家路窄”，小肚雞腸，耿耿于懷；另一種方法，則是冤家宜解不宜結(jié)----“相逢一笑泯恩仇”毫無疑問，在處理人際關(guān)系時(shí)，后一種態(tài)度是值得稱道的。

15第二，做人要厚道。在處理人際關(guān)系時(shí)，不能待人苛刻，使小心眼。別人有了成功，不能眼紅，不能嫉妒；別人有了問題，不能幸災(zāi)樂禍，落井下石，更不能給人“穿小鞋”。

第三，為人處世要有人情味。要關(guān)心人，愛護(hù)人，尊重人，理解人。人與人相處，應(yīng)當(dāng)減少“火藥味”，增加人情味。

第四，要誠以待人。誠實(shí)是人的第一美德。做人要坦誠，更要有一些俠骨柔腸，光明磊落，襟懷坦蕩，使人如沐春風(fēng)，這樣才能有個(gè)好人緣。

第五，要想人緣好，還要靠近“好人緣”。在你選擇朋友，建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)，最好能選擇好人緣的人。而且能與這種人關(guān)系越密切越好。為什么呢。首先，“近朱者赤，近墨者黑”這道理大家都懂，其次，他會(huì)給你帶來很多的好處：其一，人緣好的人他的朋友肯定不少，如果你與他成為關(guān)系密切的朋友，那么他的朋友自然也會(huì)成為你的朋友。這對(duì)于你迅速建立或擴(kuò)大人際關(guān)系網(wǎng)具有巨大作用。其二，“人緣好”的人朋友眾多，群眾基礎(chǔ)好，他的能量也就越大，有時(shí)你會(huì)感覺到，找這種人幫忙辦一件事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。

2，學(xué)會(huì)與不同性格的人打交道。

由于時(shí)候已不早，俺明天要上課，所以這部分內(nèi)容明天有空再上來寫吧，人際關(guān)系有很多學(xué)問，以后再跟大家慢慢探討，各位幫忙頂啊，要貼子沉了我會(huì)找不到的啊~找不到就寫不了的哦：）

學(xué)會(huì)與不性格的人打交道

（1）與性格不同的同事相處的要點(diǎn)：

人的一生，不各要和多少人打交道，現(xiàn)代社會(huì)，各種信息的交流和傳遞增多了，人們的社會(huì)活動(dòng)也頻繁了，由于工作上，學(xué)習(xí)上，生活上的需要，我們每個(gè)人都不可避免的要與各種不同職業(yè)的人，不同思想的人交往，自然，在這些人中就有各種不同性格的人。那么，我們?cè)趺磁c不同性格的人相處呢。我們應(yīng)該看到，既然別人與自己性格不同，他在待人接物方面，自然許多地方跟自己不一樣，當(dāng)我們看到了別人與自己不同之處之后，不要覺得這也不順眼，那也看不慣，更不要討厭和嫌棄別人。我們要承認(rèn)差別，當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，看到不同性格的人，就不會(huì)強(qiáng)求別人處處和自己一樣，就可能容忍相互間性格上的差別。

1、學(xué)會(huì)求大同，存小異。

性格不同的人，處理問題的方式往往不同，我們要學(xué)會(huì)在不同之中發(fā)現(xiàn)相同之處。比如，你若是一個(gè)性格平各的人，你給小李提意見，可能言辭不那么激烈，語氣也比較委婉。如果你身旁有一位性格剛強(qiáng)而倔強(qiáng)的同事，他給小李提意見，可能單刀直入，語言尖銳，甚至可能轉(zhuǎn)而批評(píng)你，說你給別人提意見轉(zhuǎn)彎抹角，是鈍刀子割肉。這時(shí)候，如果你只看到那個(gè)直率的同事開展批評(píng)的態(tài)度和方式跟你不一樣，覺得他太魯莽，太不講情面，你可能就會(huì)感到跟他格格不入，合不來，如果你除了看到你們兩個(gè)提意見的方式不一樣之外，還看到他也和你一樣，也是出于一片好心，真心幫助同事，這樣你可能就不會(huì)覺得他粗魯無情，而覺得他有難得的古道熱腸，同時(shí)也不會(huì)計(jì)較他對(duì)你的批評(píng)。我們要是多看別人和自己之間的共同點(diǎn)，就容易與不同性格的人相處。

2、要注意全方位了解別人。

人們?cè)诨ハ嘟煌校赡芏加羞@樣的體驗(yàn)。你如果對(duì)一個(gè)人不了解，你和他在感情上就必然有距離。一個(gè)人性格的形成，往往跟他生活的時(shí)代，家庭的環(huán)境，所受的教育和經(jīng)歷，遭遇有關(guān)。我們?cè)诳疾煲粋€(gè)人的性格的時(shí)候，最好也要了解他性格形成的原因。這樣，你可能就會(huì)理解他，體諒他，幫助他，慢慢地，你們之間就會(huì)相互增進(jìn)了解，甚至還可能成為好朋友。

3、注意多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短。

兩個(gè)性格不同的人在一起，由于對(duì)比明顯，雙方可能會(huì)很快發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長處和短處。發(fā)現(xiàn)了別人的短處之后，正確的態(tài)度是給別人指出來，幫助他。世界上一切事物都不是盡善盡美的，每個(gè)人在思想上，性格上都愛有缺點(diǎn)，我們對(duì)人不能求全責(zé)備。同時(shí)我們更要注意發(fā)現(xiàn)別人的長處和優(yōu)點(diǎn)。這樣，大家不僅能夠和睦相處，相互還會(huì)有所補(bǔ)益。

4、胸懷應(yīng)該寬一些，氣量應(yīng)該大一些。

5、要注意講究不同的方式方法。

這不是指那些見人說人話，見鬼說鬼話的世故圓滑，也不是指那些逢場(chǎng)作戲的玩世不恭。我所說的待人的別，是指要看到性格不同的人有他自身的特點(diǎn)，我們要針對(duì)這些特點(diǎn)采取因人而異的恰當(dāng)態(tài)度。

三、對(duì)不同性格的人采取不同的策略

1、對(duì)死板的人，喚起他的興趣

這種類型的人，就算你很客氣地和他打招呼，寒暄，他也不會(huì)做出你所期望的反應(yīng)來。他通常不會(huì)注意你在說些什么，甚至你會(huì)懷疑他聽進(jìn)去沒有。與這種人進(jìn)行交往，剛開始多多少少會(huì)感覺不安。

遇到這種人，你就要花些工夫，仔細(xì)觀察，注意他的一舉一動(dòng)，從他的言行中尋找出他真正關(guān)心的事來。你可能隨便和他閑聊，只要能夠使他產(chǎn)生一些反應(yīng)，那么事情也就好辦了。接下去，你要好好利用這個(gè)話題，讓他充分表達(dá)自己的意見。

每個(gè)人都會(huì)有他感興趣，關(guān)心的事，只要你稍一觸及，他就會(huì)滔滔不絕地說出來，此乃人之常情，因此你必須好好掌握并利用這種人的性格和心理。

2、對(duì)傲慢無禮的人，盡量少說

有些人自視甚高，目中無人，時(shí)常表現(xiàn)出一副“唯我獨(dú)尊”的樣子。你這種舉止無禮，態(tài)度傲慢的人，實(shí)在叫人看了生氣，是最不受歡迎的典型。但是，當(dāng)你不得不和他接觸時(shí)，你需要如何對(duì)待他。

對(duì)付這一類的人，說話應(yīng)該簡潔有力才行，最好少跟他羅嗦，所謂“多說無益”。

3、對(duì)沉默寡言的人，直奔主題

與不愛開口的人交涉事情是十分吃力的事，因?yàn)閷?duì)方過于沉默，你沒辦法了解他的想法，更無從得知他對(duì)你是否有好感。

對(duì)于這種人，你最好采取直截了當(dāng)?shù)姆绞剑屗靼妆硎尽笆恰被颉安皇恰保靶小被颉安恍小保槐M量避免迂回式的談話。

4、對(duì)深藏不露的人，多用心思

我們周圍有很多深藏不露的人，他們不肯輕易讓人了解他的心思，有時(shí)甚至說話不著邊際，一談到正題就“顧左右而言他”。

當(dāng)你遇到這么一個(gè)深藏不露的人時(shí)，你只有把事先準(zhǔn)備好的資料拿給他看，讓他根據(jù)你所提供的資料作出最后決斷。

人們多半不愿將自己的弱點(diǎn)暴露出來，即使在你要求他說出答案或提出判斷時(shí)，他也故意裝不懂或言不及義地閃爍其詞，使你有一種“高深莫測(cè)”的感覺，其實(shí)這只是對(duì)方偽裝自己的手段罷了。

5、對(duì)草率決斷的人，步步為營

這種類型的人，乍看好像反應(yīng)很快，他常常在交涉進(jìn)行到高潮時(shí)，忽然作出決斷，給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由于這種人多半是由于性子太急了，因此有時(shí)候?yàn)榱吮憩F(xiàn)自己的“果斷”，決定就會(huì)顯得隨便而草率。

由于“反應(yīng)”太快，這樣的人每每會(huì)對(duì)事物產(chǎn)生錯(cuò)覺或誤解，其特征是：沒有耐心聽完別人的談話，往往“斷章取義”，自以為是地下決斷，如此雖使交涉進(jìn)行較快，但草率做出的決定，多半會(huì)留下后遺癥，招到意料不到的枝節(jié)發(fā)生。

從事交涉，倘若遇到這種人，最好把話題分成若干段，說完一段之后，馬上征求他的意見，同問題了再繼續(xù)進(jìn)行下去，如此才不至于發(fā)生錯(cuò)誤，也可避免不必要的麻煩。

6、對(duì)過份糊涂的人，盡量躲避

這種人，一開頭就沒弄懂你的意思，你就是與他長時(shí)間交涉下去，也是枉然。

經(jīng)常犯錯(cuò)誤的人不外兩種。一種是從來不知反省；別一種則是理解能力太差，完全沒聽懂別人的談話。對(duì)于這種人，你還是少和他接觸為妙，另外尋找出路吧。

7、對(duì)頑固不化的人，適可而止

頑固不化的人是難應(yīng)付的，因?yàn)闊o論你說什么，他都聽不進(jìn)去，只知堅(jiān)持已見，死硬到底。跟這種頑固分子交手，是最累人且又浪費(fèi)時(shí)間的，結(jié)果往往徒勞無功。因此，在你與他交涉的時(shí)候，千萬要注意“適可而止”，否則，談得愈多，愈久，心里愈不痛快。

對(duì)付這種人，你不防及時(shí)抱定早散，早脫身的想法，隨便敷衍他幾句，不必耗時(shí)費(fèi)力，自討沒趣。

8、對(duì)行動(dòng)遲緩的人，拿出耐心

對(duì)于行動(dòng)比較緩慢的人，交涉時(shí)最需要耐心。

與人交涉時(shí)，也經(jīng)常會(huì)碰到這種人，此時(shí)你絕對(duì)不能著急，因?yàn)樗牟秸{(diào)總是無法跟上你的進(jìn)度，換句話說，他是很難達(dá)到你預(yù)定計(jì)劃的。所以，你最好耐著性子，拿出耐心，盡可能配合他去做。

此外應(yīng)該注意的是。有些人的言行并不一致，他可能處事明快，果斷，只是行動(dòng)不相符合罷了。

9、自私自利的人，投其所好

世上自私自利的人為數(shù)不少，無論你走到哪兒，總會(huì)遇到幾個(gè)。這種人心目中只有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些于已無利的事，他是斷然不會(huì)考慮的。

但是，當(dāng)我們不得不與其接觸時(shí)，只有暫時(shí)抑制自己的厭惡之情，姑且順?biāo)浦郏镀渌谩．?dāng)他發(fā)現(xiàn)自己所強(qiáng)調(diào)的利益被肯定時(shí)，自然就會(huì)表示滿意。如此，交涉就會(huì)很快獲得成功。

10、對(duì)毫無表情的人，仔細(xì)觀察

人的心態(tài)和感情，常常會(huì)透過臉部的表情顯現(xiàn)出來，故在交涉時(shí)候，往往可做判斷情況的依據(jù)。

然而，有些人卻是毫無表情可言的，也就是說他們喜怒不形于色，這種人若非深沉，就是呆板。當(dāng)你與這種人進(jìn)行交涉時(shí)，最好的方法就是特別注意他的眼睛和下巴。

18有時(shí)候，適度的緊張和放松，也可以在交涉中形成一種理想的氣氛。當(dāng)你明白對(duì)方的反應(yīng)是受自己的應(yīng)對(duì)態(tài)度所影響，進(jìn)而影響到交涉結(jié)果時(shí)，就不得不特別注意，研究一下自己的言行舉止了，特別是碰到臉上毫無表情的人就更應(yīng)該注意了

人際關(guān)系是一門學(xué)問，有貓友說在這里講大道理沒用，但事實(shí)上如果你不懂得這些道理，你會(huì)很容易在交往中犯上一些錯(cuò)誤，一次兩次沒關(guān)系，但多了的話你就會(huì)慢慢覺得很難跟別人相處得好，換句話說，你的人緣會(huì)越來越差.所以記住這些道理，時(shí)刻警惕，當(dāng)你有一份好人緣時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你每天都會(huì)過得很快樂

這些道理有的是書上的，有的是俺的經(jīng)驗(yàn)之談，如果說得不對(duì)請(qǐng)多多包含，歡迎共同探討。耐心經(jīng)營你的人際關(guān)系

建立和維護(hù)人際關(guān)系都需要有耐心，如果用到人時(shí)終日笑臉相迎;用不到人時(shí)則相逢若不相識(shí)，這樣的人太急功近利，一點(diǎn)生命的底氣都愛沒有，他自然也很難有什么人緣.人和人的交往更多的在于心的交流，這是一個(gè)長期的過程，所以建立和維護(hù)人際關(guān)系是極需耐心的.

例如某位企業(yè)董事長的交際手腕高人一籌.他長期承包那些大電器公司