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文檔簡介

項目服務投標文件方案(人員管理及配置方案)1.服務期限根據合同，項目應在180天內完成全部上線工作，并隨產品一同交付附件、備品備件及專用工具。如果出現特殊情況，服務期可以順延，但需要雙方協商。在系統上線期間，我們將安排專人駐點協助完成項目相關工作。項目驗收合格后，我們將免費提供12個月的維護服務，其中包括現場服務。2.組織設計方案2.1成立項目建設領導小組項目建設領導小組由采購方和我們公司領導組成。該小組的職責包括：-按照項目要求進行全面領導和指導；-審定建設實施方案，建立制度和細則；-監控項目進度、成本和風險，并調度相關資源；-對項目實施人員進行評價考核；-對項目重大方向變更進行評審和決定；-及時解決項目中的難題和突發狀況，為項目實施人員提供協助。2.2成立項目實施小組2.2.1項目實施小組成員配置原則為體現實施小組的專業化技能、標準化管理和熟練的業務知識，我們將按照服務專業性原則進行成員配置。針對重要崗位，當主要負責人因特殊原因不能履行職責時，由后備人選代替。根據系統建設的實際職責權力所在，我們將按照分工協作原則劃分工作主體，明確各自的職責和分工關系。2.2.2項目實施小組職責項目實施小組包括項目經理、系統業務應用組和系統技術組成員。其中，系統應用組包括業務應用成員和上線單位關鍵用戶，系統技術組包括負責網絡硬件和系統維護的項目成員。該小組的總體職責包括：-組建本項目的項目組，明確各自的職責和分工；-提供實施工作所需的必要信息和環境；-協調該項目涉及到的各部門之間的工作關系，保證項目順利推進；-確保網絡通暢，軟件運行所需的硬件和第三方軟件成功配置；-按需合理分配人員，充分調動項目組內資源，并做好這些資源的后勤保障；-協調項目組完成的項目實施計劃、需求調研報告等所有項目文檔的評審，并形成書面決議和確認結果；-對項目實施過程中出現的進度變更、功能變更、需求變更等問題進行友好協商解決。在項目中，及時與項目經理溝通項目可能存在的問題和各項風險，以便雙方協商解決。項目經理在項目實施過程中代表公司與用戶溝通協調，調動資源，協助順利實施。其主要職責包括：與用戶一起組建項目組，明確成員職責和分工，制定可行的實施計劃，協調項目活動，分配人員和管理進度，匯報最新項目狀況，提供客觀建議，確定變更問題并與客戶商議，控制項目質量，確定培訓要求并負責協調溝通，指導業務流程重組和變更實施，協助項目組與用戶部門溝通，簽署項目交付成果，保證人員供應，按需分配人員以準時完成任務。關鍵業務應用人員的主要職責包括參與討論會議，審核業務流程的功能設計，審閱、確認和驗收業務設計，實施變更控制和溝通，制定用戶手冊，向用戶提供業務指導。核心技術人員的主要職責包括實施系統管理，參與各模塊應用的開發配置，咨詢實施顧問準備系統測試的腳本和數據，負責產品的維護，數據校驗和轉換，操作系統管理，數據庫管理，硬件平臺管理，用戶端管理，提供桌面幫助支持，建立系統用戶安全權限，協助系統測試和驗收測試。為此項目提供由7名技術人員組成的項目實施團隊

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