1/1酒店客房工作總結(jié)800字

關(guān)于酒店客房工作總結(jié)，精選6篇范文，字?jǐn)?shù)為800字。在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)及教誨，給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，今后我將不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以更加熱情的工作態(tài)度，扎實(shí)的工作作風(fēng)做好本職工作，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！。

酒店客房工作總結(jié)(范文)：1在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)及教誨，給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，今后我將不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以更加熱情的工作態(tài)度，扎實(shí)的工作作風(fēng)做好本職工作，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

現(xiàn)在我把這幾個(gè)月來的工作情況作一個(gè)簡要的匯報(bào)總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

在這幾個(gè)月我作為一名客房部員工，我主要負(fù)責(zé)酒店的衛(wèi)生清潔工作，現(xiàn)在我作為一名基礎(chǔ)的清潔工已經(jīng)可以獨(dú)自完成清潔工作，在這期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類規(guī)章制度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，保證了酒店在衛(wèi)生方面的安全和衛(wèi)生質(zhì)量。

二、工作表現(xiàn)

1、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

2、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為酒店及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在今后的工作中我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己，以便使自己的工作更加完善，我會(huì)更加努力的做好自己本職工作，為酒店及部門工作貢獻(xiàn)。

酒店客房工作總結(jié)(范文)：220x年即將過去，在這xx年里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，同事間的友好合作下，我在我們酒店全年里的工作都比較順利且沒有發(fā)生較大的失誤。回顧這xx年來，對自己的工作表現(xiàn)有如下幾個(gè)方面，雖然沒有取得大的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

作為酒店的一名前臺(tái)，在工作上，有很多的不足需要改進(jìn)，所以在今年的工作上我認(rèn)真的完成了自己的工作職責(zé)，也在工作中學(xué)到不足，取得了一定的成員工作的效果。

一、工作上的情況

1、服務(wù)質(zhì)量方面

在今年的工作里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，我們的工作著重于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和結(jié)帳方式三個(gè)方面進(jìn)行管理，在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)也為酒店的效益提供了幫助和保障。

2、對內(nèi)管理方面

在這酒店工作的每一天我都是非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)的，因?yàn)槲抑雷约核龅拿恳患露紩?huì)直接影響到酒店的效益。所以也更加的明顯了自己在這xx年中的不足，我相信通過這樣的努力，水平必然能夠得到很大的提高。

3、會(huì)議接待方面

這xx年我們會(huì)很好的接待好會(huì)議的接待事宜，從會(huì)議接待中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)和不足，以便提高酒店的接待能力。在這xx年中，由于自己的努力，我得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

二、個(gè)人的不足之處

4、對于酒店的一些制度和工作紀(jì)律不是很嚴(yán)格，比如遲到早退現(xiàn)象比較嚴(yán)重等。

5、在工作上，還不能主動(dòng)積極的完成自己的工作，所以在這xx年的工作中自己的紀(jì)律和責(zé)任感有了很大的改進(jìn)。

6、自己對自己不夠自信，在工作上還有很多不足，需要改進(jìn)的地方還有很多。

三、工作計(jì)劃

7、在工作上，要更加的主動(dòng)一些，做事情更加積極一些，主動(dòng)一些，也讓自己能夠完成得更加的出色。

8、在工作上還有很多缺點(diǎn)，比如對酒店禮儀，對工作中的一些細(xì)節(jié)問題不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和糾正。

9、對工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，在工作上很多時(shí)候會(huì)被臨時(shí)的事情所影響。

10、對工作的預(yù)見性和創(chuàng)新性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

11、專業(yè)知識(shí)和技巧還需要提高，針對自己在工作上遇到的問題，有針對性的學(xué)習(xí)和掌握。提高自身的能力和素質(zhì)。

四、工作計(jì)劃

12、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)酒店的一些相關(guān)知識(shí)。多學(xué)習(xí)一些銷售上的技巧。同時(shí)多跟同事溝通，讓自己的知識(shí)面在工作上更加的豐富。

13、嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真做好自己的本職工作。

14、多和同事溝通交流，在職責(zé)范圍內(nèi)多發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高自己的能力。

15、提高自己的銷售意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的產(chǎn)品信息的了解，同時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)的，爭取在下xx年里有更好的成績。

在今年的工作中，我也有很多不足：

16、在銷售過程中，沒有很好的跟客戶溝通跟蹤，這就導(dǎo)致了很多的不必要的損失；

17、對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不夠，以后一定要加強(qiáng)。

在接待工作上，有很多的不足需要完善，比如業(yè)務(wù)方面，有些做得不夠細(xì)致，不夠?qū)Ｗⅲ@都有待于在今后的工作中加以提高。

在今后的工作中，我一定認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力提高業(yè)務(wù)水平，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，爭取在新的xx年里有更好的成績。

酒店客房工作總結(jié)(范文)：320x年我們酒店也是開始正式的接管客房部，我也是有了一個(gè)新的工作，新的員工都是從新到上去的，所以在這個(gè)階段我還是需要更加的多的鍛煉和成長的，雖然這xx年也是有新員工不斷的在工作，但是也是讓我有一個(gè)新的成長，對于我這個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)不久的新人來說，這是非常不適應(yīng)的，所以我也是需要繼續(xù)的努力和提升。雖然這xx年的時(shí)間是過得很快的，但是我也是清楚的發(fā)現(xiàn)我在這xx年里我也是有了很大的成長，也是在這份新人的幫助下，我的工作能力提升了，我也是在這份工作里頭，得到了很多的成長。在此，我也是要去總結(jié)我在這xx年里面的工作情況，以及我在這份工作上面的一些不足，去讓我在新的xx年里面去得到更快的成長，得到更好的提升。

二、工作態(tài)度方面

三、個(gè)人的工作方面

在這xx年里，我也是發(fā)現(xiàn)了自己這xx年工作上面的一些不足，也是需要去反思和改進(jìn)，我也是要去把我在這xx年工作的不足之處繼續(xù)的去彌補(bǔ)，去做得更加的好，同時(shí)我也是要繼續(xù)的在新的xx年里面去做好自己分內(nèi)的事情，同時(shí)也是要繼續(xù)的去努力的去把客房做好，不能辜負(fù)了酒店的信任，也是要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的去把我的工作給做好。

酒店客房工作總結(jié)(范文)：4在過去的xx年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱心幫忙下，順利完成了本職工作，并且在工作態(tài)度和工作方法上都有了新的突破，以下是我的xx年總結(jié)。

一、端正工作態(tài)度，熱愛本職工作

作為一名，我能始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，用心參加酒店組織的學(xué)習(xí)，努力提高自我的水平和業(yè)務(wù)水平。服從工作安排，努力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦事堅(jiān)持原則，顧全大局，服從分工，不計(jì)較個(gè)人得失，在擔(dān)任客房部主管時(shí)，以身作則，維護(hù)酒店的榮譽(yù)，并且黃金周利用前臺(tái)將四個(gè)演播室制作成專題節(jié)目，制作成專題節(jié)目，為酒店培訓(xùn)演出效果好，得到領(lǐng)導(dǎo)好評，保證了同事們的滿意度。

二、熟悉工作流程，工作潛質(zhì)

對于一個(gè)客服代表來說，做客房工作也是一項(xiàng)重要的工作，完成了酒店主管交予的所有任務(wù)，做到了客房設(shè)施的正常運(yùn)行，我本著要對客人負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好自我的工作，做到無論何時(shí)何地，一查房，決不馬虎，從自我做起，嚴(yán)格按照酒店的要求，工作流程進(jìn)行操作，時(shí)間準(zhǔn)確無誤，熱情周到，服務(wù)熱情周到，努力提高員工的用餐質(zhì)量，確保了客房的有效用餐。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我能夠及時(shí)和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對酒店帶來必須的負(fù)面影響。

四、存在的問題

在這xx年里，我能認(rèn)真履行工作職責(zé)，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：

第二，設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)不到位，設(shè)施設(shè)備老化，不能很好的起到報(bào)修作用，影響到酒店的聲譽(yù)。

第三，維修成本還比較高，能夠節(jié)省資金，但是員工的操作水平還有待于進(jìn)一步提高。

五、下xx年工作計(jì)劃

新的xx年即將開始，我將面對以前完成的工作做出新的努力，為酒店的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

酒店客房部

20XX客房部工作總結(jié)范文二

在這新年來臨之際，回顧這xx年來的客房工作，感慨頗深。在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過這么多天的努力，在工作中取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧xx年來的客房工作，有得有失。現(xiàn)將這xx年來客房工作總結(jié)如下。

一、工作體會(huì)

1、端正工作態(tài)度，嚴(yán)守工作紀(jì)律。我嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。對客房衛(wèi)生質(zhì)量提出了新的更高要求，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，給客人一個(gè)好的享受休息環(huán)境。

2、認(rèn)真做好領(lǐng)班的工作。領(lǐng)班如果交，我將第一時(shí)間交接清楚，并接受領(lǐng)班及班組長的指示，對于領(lǐng)班指出的問題第一時(shí)間跟進(jìn)解決，避免了遺漏工作。對衛(wèi)生清掃質(zhì)量提出了新的標(biāo)準(zhǔn)。保潔方面，我們每日進(jìn)行打掃，為酒店帶來一個(gè)干凈的環(huán)境。

3、注重儀表儀容。良好的禮節(jié)禮貌不僅僅能夠提高一個(gè)人的素質(zhì)，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)一個(gè)組織，團(tuán)隊(duì)的形成。我們不僅僅要保持自身的形象，還要時(shí)刻注意自己的儀表，為自己提供一個(gè)很好的形象。

4、熱情、大方地服務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)意見、建議及時(shí)反饋。做到了語言文明、謙虛謹(jǐn)慎，尊重聽取他人意見，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)。

5、能夠協(xié)助其他同事完成工作。在工作上遇到不懂的問題，及時(shí)積極請教領(lǐng)導(dǎo)。

6、積極配合各部門工作。服從領(lǐng)導(dǎo)命令，聽

酒店客房工作總結(jié)(范文)：520**年即將結(jié)束，我們要對過去xx年的工作及得失進(jìn)行總結(jié)。20**年是酒店發(fā)展戰(zhàn)略的新年，也是酒店發(fā)展的新起點(diǎn)。酒店面臨三大任務(wù)：一是酒店總經(jīng)理要做帶領(lǐng)。酒店的發(fā)展離不開全體員工的共同努力，酒店各部門應(yīng)積極發(fā)揮酒店整體力量，協(xié)助酒店的管理制度和各項(xiàng)任務(wù)，為酒店明年的發(fā)展而貢獻(xiàn)我們的力量。

我們酒店從年初就開始了全體員工“新百店”的籌備工作，這個(gè)籌備工作包括員工招聘、培訓(xùn)、試用期、考核等各方面的工作。在此期間，酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理都不辭勞苦，加班加點(diǎn)，尤其是在我和大家犧牲的很多休息時(shí)間，冒著極大的烈日，加班加點(diǎn)，揮灑著熱血，無怨無悔。在此，我代表酒店管理層向關(guān)心支持和辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝！

酒店的發(fā)展離不開全體員工的辛勤工作，酒店的發(fā)展離不開每位員工的辛勤工作。酒店發(fā)展的歷史，是由無數(shù)先人智慧才能折的，是由廣大員工付出的努力而產(chǎn)生。酒店員工的勤勞付出和辛勤勞動(dòng)才鑄就的，我們在看到的過程中，也看到了酒店員工的辛苦付出和無私奉獻(xiàn)。在這里，我代表酒店管理層對大家說聲謝謝！

回憶這些年以來的工作，作為酒店管理行業(yè)的新兵，在這個(gè)新崗位上也留下許多閃光點(diǎn)值得我借鑒。在這里，我們要感謝董事長及酒店領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的大力支持與幫助。在此，我代表酒店管理層對各位同事表示真誠的感謝！

我們酒店是由全國獨(dú)資企業(yè)和各行各業(yè)合資創(chuàng)辦的，是世界上最具規(guī)模的酒店，我們酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響酒店的服務(wù)品質(zhì)。在這里，我代表酒店管理層向董事長及各位同仁表示衷心的感謝！并通過這xx年的努力工作使酒店管理層和員工的整體素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高。從而樹立了良好的企業(yè)形象，使酒店在行業(yè)內(nèi)競爭更加激烈。

我們酒店是由中國人集團(tuán)集團(tuán)有限公司承包的國有股份制企業(yè)，其總部大門分布在上海。酒店的管理層中，最主要的職能就是總經(jīng)理。酒店總經(jīng)理的工作重心就是搞好總經(jīng)部的內(nèi)部管理和服務(wù)工作，為此，總經(jīng)理特別注意總經(jīng)理的管理和內(nèi)部的建設(shè)，并適時(shí)對酒店的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。總經(jīng)理特別重視自身建設(shè)，要求總經(jīng)理不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，帶領(lǐng)各部門員工完成總經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)。總經(jīng)理還特意強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量和技能的培訓(xùn)，并為全面提升總經(jīng)理的素質(zhì)，著力打造酒店的品牌。總經(jīng)理特別在會(huì)議、培訓(xùn)等會(huì)議中多次強(qiáng)調(diào)，酒店是一個(gè)大家庭，酒店的管理人員就是總經(jīng)理的左臂右手，所以在酒店中起著至關(guān)重要的監(jiān)督和管理的作用。

總經(jīng)理每天都要深入到各部門，檢查和協(xié)調(diào)酒店的運(yùn)行和發(fā)展?fàn)顩r，并對酒店的經(jīng)營情況作出考核。對于酒店的各項(xiàng)工作都要求及時(shí)、準(zhǔn)確地做好。在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出和糾正并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)還注重加強(qiáng)了酒店的安全管理，防火防暴工作，消防安全知識(shí)培訓(xùn)等。

總經(jīng)理特別注意總經(jīng)理在安全、經(jīng)營等各方面的良好