中行佛山分行中行佛山分行管理咨詢調查問卷討北大縱橫管周理咨詢公司暢2001年辱12月敗誼昂燥鋪欠解故尊敬的中行毯佛山分行員兆工：抖您好！我們很是北大縱橫斥管理咨詢公嚼司佛山中行手項目組，正駱與你們一起千為改善企業(yè)青管理狀況、覆建設優(yōu)秀的惱企業(yè)文化而爆努力。此次鳥問卷調查的偉目的是了解病員工對佛山鑒中行管理現(xiàn)紛狀、企業(yè)文爪化的看法，槍以及對相關澡方面進行改搖善的切實要括求。您的見斬解和意見對訴于佛山分行蹤的發(fā)展至關獎重要，給北大縱橫管懇理咨詢公司燥將以職業(yè)態(tài)填度對您的問猶卷嚴格保密芬，只在咨詢減顧問范圍內(nèi)哲作統(tǒng)計使用扇。登請您認真填近寫問卷，感繪謝您的積極副參與支持。勸切沈鑰抖釣竟?jié)駜r北大縱橫攻管理咨詢公雨司佛山中行責項目組扶第一部分飼選擇式調查吩（如無特別海說明，請只矛選一個答案就，并在選項紐對應的分值裳上畫圈或打頂勾）昨一、戰(zhàn)略發(fā)胖展問題激1-2．恒這您了解佛山職分行現(xiàn)在的章戰(zhàn)略嗎？通了解言一般它不太了解螞不了解摩1旬2捧3皺4堪1-3．您急認為佛山中芝行在目前的耳管理體系下悲，在總行、賴省行的戰(zhàn)略瘡下，是否有閥必要制定自訊己的戰(zhàn)略？數(shù)必要巧無所謂睛沒有必要艷1旁2激3篇1-5．下剩面是對佛山課分行在佛山定市同行業(yè)內(nèi)須地位的一些損看法，在您扶同意的看法色前打勾廊1．（梢）我們中飼行在佛山市談同行業(yè)內(nèi)是界最好的鎖2．（丸）我們中出行與主要競裕爭對手相比碼，水平差不裳多院3．（眨）我們落雖后于主要競碎爭對手晴4．（像）其他能挺賽勸遺掌導岔殺博艘奴貪陰撫1-6．您摟認為佛山中讀行的未來前窩景如何？員好博一般殲不好翁說不清楚說1暑2矩3氣4爭1-7．您蚊認為佛山中側行的優(yōu)勢是沃什么（吐可多選犧）邊（）捧在區(qū)域內(nèi)市夫場占有率高汪（）料業(yè)務種類齊拍全吉（）僑廣大客戶對漲中行的服務堂比較滿意堂（）陸網(wǎng)點分布廣最（）片員工素質高糧（）曉在企業(yè)客戶冒中的信譽度進高舟（）濫國際結算和辯外匯業(yè)務經(jīng)弱驗豐富抓（）志創(chuàng)新意識強欺（）年其他盼申配曲殊羅望匆火翠你啦戲膝雕1-8．您徐認為影響中夾行目標實現(xiàn)矩的主要因素趁是以下哪些尾（惠可多選勵）？飯1．（倦）沒有建虛立起有效的忽業(yè)務拓展體語系，營銷職奪能發(fā)揮不充土分昆2．（煎）缺乏有棟效的激勵機攜制專3．（者）對各項梨業(yè)務發(fā)展缺城乏明確的方恭向，思路不挑清晰煩4．（挖）競爭激或烈，對手發(fā)泰展更快清5．（亞）中行的飽網(wǎng)點少、分倒布不合理脖6．（標）管理水礙平低，難以皮適應銀行業(yè)清日益激烈的煎競爭但7．（脫）制度貫壺徹、監(jiān)督控蠻制不力水8．（懸）銀行信胖息系統(tǒng)建設鋤不足在9．（完）員工觀擔念落后、責剪任心不強陣10．（躍）內(nèi)部臺溝通渠道不關暢贏11．（傷）其他嗓鋪煩誠清乳取冰踐舞淋磨左喊昂1-朽9緊．總您認為迎接揀WTO的挑筐戰(zhàn)我們應該嫌采取以下決哪魂些措施碰（總可多選眾）干?所企業(yè)自身改烈革催提高員工素糠質唇提高服務質窩量慚創(chuàng)新業(yè)務品槐種硬提高科技含句量汪1住2駱3夫4奉5臟其他(請寫衰出來)：刮6遠二、組織管貼理問題圈向上級請示鼠工作時，上仇級是否經(jīng)常慧對您說需要襲向他的上級中請示后才能凡給予答復？掉經(jīng)常袋一般債偶爾嬌說不清磨1異2貿(mào)3餡4照在日常管理廢中，是否存閘在越級指揮尤和越級匯報喂現(xiàn)象？稼非常普遍靈有時有桃?guī)缀鯖]有軍功不知道（注瞞明原因）弱1準2堆3悉4婦原因：劑孟行向筍奮竄哥尸西改休楚杠認白末稱您的上級一河般通過何種洗方式檢查您煤的工作：薪（限選一項氏）式1．（瘦）定期的寧書面匯報牧2．（沉）非定期閃的書面匯報榮3．（輕）定期的儉口頭匯報低4．（停）非定期褲/隨意的口妙頭匯報齒5．（善）其他爐沃停路擇具尋居那具認慰鹿診教中行內(nèi)部處潔理日常事務衡是否按程序陜辦事？缸非常有序歸一般苗混亂額不知團道（喜注明原因仗）只1床2舍3詢4暮原因：歸砍務伙指拆紛騰侄禾料裕如氣貌共趙該您所在崗位避的職責和職喪權是否明確穿？標非常明花確喚比較明確嚷不明確劉很不明確遼1援2隸3手4呈您所在崗位峰的權責是否懼匹配？券非常匹配晴匹配憑不匹配司很不匹配脆1耗2自3師4剝您認為中行僵的管理制度士是否能得到金嚴格執(zhí)行？售能用好像能翅不能速不知道枕（注明原因穩(wěn)）曲1孩2牛3烈4狠中行職能部塘門（如財務裹部、風險管鍋理部、人教傘部）是否能奧很好地服務內(nèi)于您所在的紡業(yè)務部門？披（職能部門太不用回答此圣問題）撤非常好覽一般校不好韻很不好榨1壓2紛3康4女在您工作需厘要相關部門懲協(xié)助時，相林關部門配合誘狀況褲很好燃比較好踢不好躲很不好旦1滔2扯3瓶4喇請抵指出哪些部貨門經(jīng)常配合開不好輛軍經(jīng)獅猶敗阻圾飲姨概在需要相關估部門合作的誠事務中，您堆認為各部門富間的責任界傍定梢非常明拘確晨比較明確坑不明確要非常不明確馳1澡2就3羅4廁在碰到需要泡與相關部門久協(xié)調時，您避通常會悲牙1．（丑）直接與其吊他部門具體漲負責的人員膜協(xié)調探哥2．（泛）直接與其鴨他部門的領煩導協(xié)調妨悔3．（蛾）向自己的穴上級反映黨4．（駱）其他榨概展毛頁哪暑喊林吉解哀褲蔥是否經(jīng)常出碑現(xiàn)多個領導冠向您分派任日務的情況？并經(jīng)常雅有時秋偶爾傻沒有碗1相2掙3此4荒領導是否對揚下屬工作提距出了明確的僑要求？脾非常明庭確醋比較明確茶不明確逃很不明確路1助2跑3廉4肅佛山中行目文前存在的主刻要問題有：炕（可多選）曾（汗 闖）1職責不偏清皂（菠 圈）基2團隊精神己差在（傲 嫂）3敬業(yè)精草神弱化澆（蛋 鋼）4考核指獸標不合理疏（堡 臥）5考核癢方法不合理梁（獅 差）6缺乏培贈訓設（傭 北）7人才難繪以發(fā)揮隸（要 焦）8分配不堡公合（洪 站）跑9未能充分炭考慮員工利蠶益恩（那 棋）10缺閃乏凝聚力肺（垃 監(jiān)）11戰(zhàn)略小目標不明劣（嘴 械）12其它面（請指出）電：鏟您如何評價訊佛山中行目庸前的職能管丘理流程？粱效率高澡效率比較高乏效率一般液非常差悅1通2只3南4學您認為部出門間的職責扎劃分是否明箭確秤明確帶適中俘不明確留挖非常不明確朋1變2素3兵4平您認為部門微內(nèi)部的職責仙劃分是否明頃確基明確對適中于不明確還珠非常不明確貝1涉2供3亮4么您認為您的旬個人前途與頁中行前途的神關系誓非常相關居比較相關多不太相關顫沒什么關系遇1促2褲3娛4毛您認為物質館獎勵是否能僚起到對員工忠充分的激勵馬作用？柔能挎不一定瘡不能旋不知道邁1摩2挖3銀4劣在同事中，院最受歡迎的基人是由于他間1．（處）工作能殲力強做2．（緊）講義氣停3．（卸）富于合末作精神野4．（貨）勇于承棄擔責任奴5.其他洽堅極悲浮騾嗚同鏈割累攔木情育您認為現(xiàn)任受佛山分行高拍層管理人員是的優(yōu)勢是什反么？（可多織選）煙A械.瞧年富力強（屈始傘）輝合晌閑B.知識救豐富（急斷樓）啞熟閉鐮C.開拓黎創(chuàng)新（員挑狼）罷玉幣酬D.有凝挖聚力（鑰缺型）腹穩(wěn)生幻E.較強蠢的管理能力骨（賣遵革）究處屢F.工肆作效率高（隊蠶妨）他G.薦尊重人才戚（魔廳虹）捉箱選店念H.享其他（請寫望出）場民稀酸您對佛山分傳行管理層的浙信任執(zhí)1．（慶）逐步下焰降遍2．（僚）逐步增攤強餓3．（贏）沒什么鑄變化虧您認為分行余現(xiàn)任高層管臨理人員的劣政勢是桿1．（喉）決策優(yōu)揮柔寡斷痰2．（思）決策水飄平不高班3．（賴）不能獨風立決策攀4．（廁）沒有個信人魅力店5．（辱）其他數(shù)階針基籌全盞汗抹明遍育疏猾晉風三、企業(yè)文續(xù)化問題修當時吸引您鴉進入我行工孫作的主要原恥因是：趴(妖可多選秒)蘋1（拜）待遇好偉2（營）合乎興趣撫3（版）專業(yè)對口脾4（街）富有挑戰(zhàn)饅性餐5（恥）有發(fā)展機期會趣6（請）良好的培挨訓貞7（偵）人際關系店好應8（宴）管理制度綿完善海9（值）文化認同蝴10（啊）我行名虧氣大分11（震）我行前善景好帆12（退）組織分疫配，不得以肆13（院）其他：寫您是否愿意彈在我行長期秧工作？情非常愿意睜愿意蝴不太愿意貢肯定不會早1虛2牲3味4壟現(xiàn)在您繼續(xù)槐留在我行的敬主要原因是預(役可多選為)井1（創(chuàng)）待遇好霧2（需）合乎興趣廉3（匆）專業(yè)對口嶺4（擴）富有挑戰(zhàn)科性惠5（買）有發(fā)展機魔會絹6（睬）良好的培駝訓學7（孩）人際關系萄好裁8（邀）管理制度金完善芽9（陳）文化認同領10（該）我行名姓氣大珍11（呈）我行前慕景好予12（躁）組織分伍配，不得以鍬13（眾）其他：榨對于您而言序，在我行的駝工作除為了甲“網(wǎng)生存央”悲以外，與您栗的事業(yè)的關蝶系是怎樣的衛(wèi)？擠密切相關逢關系較緊密申一般康關系不大獻無關端1柿2蠟3喬4費5臨您認為員工欄受行里重視嚷與否是因為序：（戚單選宮）襯個人家庭背趁景和社會關趣系跳學歷高低役業(yè)務水平高不低猜人際關系處請理得好壞框工作是否得蝕到領導的認拖同選工作是否得暑到同事的認碑同磨其他委某塵虧馳據(jù)別筍1脈2陜3介4乘5堡6娃7瑞您認為我行帶的人際關系黑：擠很好跡比較好編較差吸很差能1響2消3驅4遞您是否愿意足向上級提出漢自己的真實掘想法？氣很愿意抄比較愿意傘一般科不太原意谷很不愿意粗1潤2棗3蓮4慌5結您認為企業(yè)淹目前的風氣奔是否積極向豪上？栗是汪不是矩不清楚影1麥2束3魚您認為企業(yè)璃在業(yè)務增長進和服務質量溪的提高上更怨注重哪一方旦面？既更重視業(yè)務蔬增長賭一樣重視纏更重視服務剛質量提高巷1澡2浴3穩(wěn)您認為我行療目前的價值詞取向是怎樣幣的？把（選出您認畫為最重要的膛3個并按重額要性排列，鎖將序號直接狼填在相應選嗓項前的括號肆內(nèi)）爆（盟 色）1優(yōu)勝劣疏汰億（式 袋）毫2團隊精神見（寨 幻）3誠實信噴用卷（癢 嶄）4以人為亭本弄（粥 會）5客戶至稻上矩（幻 灑）6完成天任務第一共（陰 秘）7人盡其紛才速（放 泉）8服務社繼會礙（仔 烤）將9充分考慮極員工利益償（蒸 鉛）10服務害取勝弓（姐 拜）11不斷蓮創(chuàng)新箏（還 袋）12不重傘視員工利益斷（）講13讓主管券領導滿意武（）狼14個人利揉益高于企業(yè)啊利益教（）乳15其它（加請指出）：勁您希望我行喜有什么樣的盯價值取向多（選出您認鼻為最重要的劫3個并按重威要性排列，桃將序號直接料填在相應選嬸項前的括號英內(nèi)）遺？若（蹦 疫）1優(yōu)勝劣絲汰賭（虎 案）啟2團隊精神濟（涼 刊）3誠實信干用鑰（擦 壘）4以人為尾本星（槳 化）5客戶至擋上縱（靠 數(shù)）6完成畢任務第一戴（涌 縱）7人盡其狀才雕（直 辭）8服務社柳會腳（刺 矩）器9充分考慮咱員工利益宰（替 導）10服務員取勝名（多 敏）11不斷知創(chuàng)新倘（闖 腰）12不重感視員工利益刪（）宅13讓主管汽領導滿意護（）語14個人利纏益高于企業(yè)蟻利益方（）掩15其它（繞請指出）：畫您認為我行按的領導風格浸是怎樣的？避非常民主萬適中牧專斷猛糾不知道（注奇明原因）容1火2攔3扔4狼以下問題是蛇一些判斷，彼請您表明您弊對這些陳述虧內(nèi)容的態(tài)度套。宰主管（或上痛司）的工作絲指示，會顧始及我們的工驅作負擔。旁很不同意續(xù)不太同意設一般粥同意霧很同意稅1摟2劉3棉4灰5獨目前的工作峽，能使我發(fā)滑揮所長。波很不同意該不太同意映一般購同意雜很同意械1辦2俗3捐4線5佳我認為我行聰目前的工作雙流程相當合厘理。谷很不同意棒不太同意介一般異同意壞很同意婚1補2夫3鴨4拾5織我感覺我行蛛各部門都能潑以大局為重語，相互配合口。獄很不同意稅不太同意艷一般發(fā)同意贈很同意姜1壤2限3缺4句5犧您認為我行抄目前的分配澡制度上是否激仍然存在平項均主義的現(xiàn)鼻象？爪存在，很嚴揪重襖存在，不太斯嚴重站基本不存在統(tǒng)完全不存在剃1工2旬3居4艙我行目前的施績效考核與帆分配制度體抱現(xiàn)了公平的議原則。剝很不同意仰不太同意雖一般意同意蛙很同意禁1符2嚼3槳4永5起與領導關系歌好壞，對我考的考核與晉扭升影響不大梁。哀很不同意慘不太同意挨一般臥同意徐很同意眠1搬2呼3昏4料5涼我為行里付灘出的，相當怎于我從行里證得到的。副很不同意皺不太同意腥一般貴同意悅很同意塊1小2儉3姨4烘5拿我認為工作嗽成就感比獎儲金更重要。嚴很不同意災不太同意緞一般莊同意摟很同意軟1英2諒3武4召5交與其他同行崇相比，我們房的待遇比較斷合理。短很不同意蠢不太同意紫一般侮同意蓮很同意馬1牽2經(jīng)3弊4幣5鐮為了調動員捕工工作積極紫性，您認為貌下列何種因粱素最重要煙(限選三項歉)艇？傘能得到系統(tǒng)躍培訓租工作有保障送有住房悉收入較高狂人際關系融牛洽才能得到晉升換工作有挑戰(zhàn)豆性搖福利好赤企業(yè)形象好霜有公平競爭挺環(huán)境扭有利于發(fā)揮錫個人專長頑上下班路程鬧近與交通狀濱況好汗醫(yī)療有保障坐與工作環(huán)境飯好系業(yè)余文化生父活豐富多彩爽有民主參與惰的機會竄1忽2慈3效4隆5捎6恥7獄8寨9丑10堵11擁12荒13鹿14業(yè)15煙我認為我行腳的員工的素寨質相當高。抬很不同意駐不太同意率一般兵同意破很同意怒1鎖2傾3昆4糾5個我經(jīng)常有機傍會參加培訓斥。擊很不同意碗不太同意瓶一般斯同意帝很同意揚1析2掘3五4陣5綢我行組織的幕培訓，有助驢于我素質和怨能力的提高俊。罩很不同意穴不太同意致一般堡同意判很同意病1饅2從3釋4穿5鏟您對我行提蜓供的生活設牙施（職工住寨房、食堂、來醫(yī)院等）：蓮很滿意撤滿意道基本滿意漫階很不滿意寄1妨2刃3呀4優(yōu)我行目前的胞員工福利制方度很好。劣很不同意中不太同意擱一般室同意施很同意菠1晨2膏3竟4衫5堅我行開展的等各項活動，上我會樂意參秩與。遮很不同意奔不太同意漿一般降同意恰很同意陣1扭2憤3裳4醒5倡在工作任務俗分配和利益肥分配方面，泛我的主管（練或上司）對俊下屬能夠一泰視同仁。震很不同意艦不太同意績一般量同意筐很同意津1矛2水3按4溉5浴完成工作任瞎務，我會很梯有成就感。博很不同意儲不太同意攏一般赴同意鍵很同意華1禮2耕3龍4擴5凈行里很注重旅員工的意見謠，員工有渠邀道來提供意機見和建議。荷很不同意眼不太同意那一般爹同意愈很同意防1縮2音3究4虧5環(huán)行里的任何泡重大措施都現(xiàn)會事先與相貍關人員充分兄討論。犁很不同意蔑不太同意念一般介同意窮很同意庭1卵2衡3夠4戴5熔涉及我所負奪責的工作，雄主管在決策殲時會征詢我盼的意見，讓海我有參與感錘。挽很不同意祥不太同意罰一般濫同意燒很同意皮1廳2諷3客4依5暴我與大部分皺的同仁相處該融洽，像個緞大家庭。仗很不同意害不太同意綿一般喊同意飾很同意困1艱2有3殿4秩5賤能在這里工亞作，要比其瞧它企業(yè)好。逐很不同意頓不太同意淹一般掙同意托很同意搏1紹2猶3嶼4凱5股我對我行未配來的發(fā)展充叼滿信心。傻很不同意權不太同意灣一般仗同意誘很同意境1投2啟3衡4期5鋒當行里的利仰益與個人利萍益產(chǎn)生矛盾亡時，我會首發(fā)先考慮行里得的利益。危很不同意慣不太同意衡一般模同意截很同意憶1網(wǎng)2索3酒4反5踢我通常把行方里的事情，程看作是我自桃己的事情。禾很不同意至不太同意左一般孕同意狐很同意糕1蜘2升3葛4噴5譯我認為行里前的組織結構屈，能夠適應流業(yè)務的發(fā)展甘。理很不同意密不太同意僅一般次同意鑰很同意靠1魯2陶3聽4雖5促我熱愛我的桌本職工作。區(qū)很不同意奪不太同意竹一般臣同意政很同意窩1倚2痛3活4撲5論我和大部分牙同仁的工作嘉熱忱頗高，固很有活力。輔很不同意疏不太同意候一般寧同意飲很同意深1尺2偷3票4素5絕我覺得現(xiàn)在別的工作壓力貸很大。贏很不同意產(chǎn)不太同意獎一般閉同意印很同意衫1蛇2景3姑4飄5爽若因工作需頂要加班，我系會毫無怨言插。蘇很不同意思不太同意構一般雜同意已很同意飄1霜2譜3陷4屋5壘我常有機會昂對行里提出騙合理化的建塵議。幟很不同意印不太同意須一般嶄同意令很同意湖1百2漂3譽4斷5倦在我工作中夜遇到困難時她，主管（或碧上司）會主桶動指導、協(xié)短助解決。粱很不同意漢不太同意器一般堆同意矩很同意隙1倡2融3日4元5碌如果出現(xiàn)工交作上的問題竟和生活上的姑困難，我會鼠主動向主管強（或上司）償反映。在很不同意街不太同意閘一般真同意滋很同意抖1胖2挪3丘4拘5燙我認為行里它中層干部與耀下屬之間溝訪通良好。續(xù)很不同意圣不太同意今一般因同意歡很同意痰1通2鑄3失4住5導我認為辦公壘室和營業(yè)網(wǎng)各點的口號和共標語是非常脆明確和必要周的。灶很不同意插不太同意痰一般接同意勿很同意場1待2浴3掩4兆5買（1）您認冤為行里存在簡哪幾種典型賤群體？按照舅群體人員多嗽少排序（帶想把