2023年11月公關員四級真題理論卷第一部分職業道德(1—25題，共25道題)一、職業道德基礎理論與知識部分(第1～16題)答題指導：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。其中單項選擇題只有一個選項是正確的。多項選擇題有兩個或兩個以上選項是對的的。◆請根據題意的內容和規定答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項選擇《第1題一第8題，每題1分，共8分。)1．以下關于從業人員與職業道德關系的說法中，你認為對的的是()。A、每個從業人中都應當以德為先，做有職業道德之人B、只有每個人都遵守職業道德，職業道德才會起作用C、遵守職業道德與否，應當視具體情況而定D、知識和技能是第一位的，職業道德則是第二位的2．中共中央提出的“科學發展觀”，是指()。A、以效益為本，效率第一、公平第二的發展B、以人為本，公平第一、效率第二的發展C、以人為本，全面、協調、可連續的發展D、以公司為本，全面、健康、科學的發展3。下列說法中，違反遵紀守法規定的是()。A、學法、知法、守法、用法B、鉆法律空子，為企事業謀利益C、依據公司發展需要，創建公司的規章制度D、用法、護法，維護自身權益4．“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了()。A、敢于創新是成功的重要條件B、團結協作是成功的保證C、勤勞節儉是重要社會美德D、誠實守信是為人之本5．“舟必漏而后入水，土必濕而后苔生”說明()。A、要努力實現自身的社會價值B、要從細微處嚴格規定自己C、要積極向前人學習璣要對的解決公與私之間的關系6。1970年美國進行導彈發射實驗時，由于操作員對某一個螺母少擰了半圈，導致發射失敗，1980年“阿里安”火箭第二次試飛時，由于操作員不慎將一個商標碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導致發射失敗。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發動機的小循環系統中。關于上述事故，你的感受是()。A、這是偶爾事故B、做任何事情都需要精益求精C、職業道德不重要，關鍵的是提高職業技能D、上述事故皆由粗心導致，與職工道德素質高低無關7．社會主義法制的核心是()。A、有法可依B、有法必依C、執法必嚴D、違法必究8．做到開拓創新的人，一般是()。A、思維匪異的人B、物質條件富余的人C、受過高等教育的人D、具有堅定意志的人(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9．可以反映誠實守信基本規定的做法是()。A、忠誠所屬公司B、掩蓋公司內幕C、無條件維護公司形象D、保守公司秘密10．在實際工作中，踐行誠信職業道德規范，必須()。A、顧及各方面的關系B、對的對待利益問題C、既不欺人也不自欺D、視服務對象而定11．職業道德重要通過()的關系，增強公司的凝聚力。A、協調公司員工之間B、調節領導與職工C、協調職工與公司D、調節公司與市場12．某顧客在挑選一商品很長時問后對服務員說：“價格太貴，不買了!”服務員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀!”你認為服務員的言行違反了()規定。A、儀表端莊B、語言規范C、舉止得體D、待人熱情13．職業選擇的意義在于()。A、有助于實現生產資料與勞動力的較好結合B、有助于取得較大的經濟效益C、職業選擇有助于優化社會風氣D、有助于促進人的全面發展14．員工選擇職業的對的結識是()。A、自由選擇意味著可以不斷選擇更好的工作B、自由選擇并不意味可以不斷選擇更好的工作C、自由選擇有助于個人事業擴展D、自由選擇不應違反社會的發展需要15．在下列選項中，符合辦事公道規范的有()。A、顧全大局、服從上級B、秉公執法、不徇私情C、知人善任、培養親信D、原則至上、不計得失16．忠誠所屬公司的重要表現是()。A、誠實勞動B、關心公司的發展C、做到舉止得體D、遵守協議契約二、職業道德個人表現部分(第17～25題)答題指導：◆該部分均為選擇題；每題均有四個備選項。◆請按照題意規定，根據自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)17．在事情或任務很多的時候，我通常會()。A、有一種顧上這個就顧不上那個的感覺B、把重要而緊急的事情完畢，其他事情完不完畢都無所謂C、分清楚輕重緩急，在規定期間內逐個完畢D、束手無策，有一種不知道從哪里做起的感覺18。在平常工作中，我幫助同事的時候()。A、非常多B、比較多C、比較少D、很少19．碰到一位老人吃力得背著包裹在行走，你的態度是()。A、不管，也不結識B、怕被誤解，算了吧C、詢問一下要幫助嗎D、趕緊上前幫助他20.星期一上午起床上班時，我通常感到自己的心情()。A、總是沉悶B、輕松C、有點別扭D、起伏不大21．你認為，學習和工作()。A、沒法融合在一起的B、可以彼此促進C、不重要，自己舒適才最關鍵D、很難同時兼顧22．關于我工作單位發生的事()。A、我很樂意向別人說起B、除非別人問，否則我很少積極說起C、我很少和別人談論D、我從不與別人談論23。單位有不許吸煙的規定，假如你有吸煙的習慣，你會采用哪一種做法?()A、有人監督時就遵守B、不吸煙C、工作極度疲乏時，偶爾抽一支D、若有人遞煙，就抽24。去公園游玩買票擁擠時，我會()。A、嚴格遵守制度，按順序排隊B、讓前面的人幫助代買一下C、隨著人流擁擠搶買D、和排在前面的人商議II力Ⅱ塞“25．假如有一天，你所在的工作單位財政困難，所有員工的薪水要降20％，你會()。A、對單位失去信心，立即辭職，找薪水更高的工作B、努力工作，相信單位的境況會一天天好起來C、停薪留職，等單位境況好轉之后再回來D、工作積極性會有所下降，但舍不得辭職離開第二部分理論知識(26-125題，共l00道題，滿分為10O分)一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26．進行公關活動工作項目的分解工作的工具叫做()。A、工作結構分解B、工作分解結構C、工作任務分解D．，I：作包27．公關活動策劃文案的撰寫過程是()。A、擬定策劃提綱一閱讀和理解各種相關資料一充實內容一集中精力撰寫一修改提煉B、閱讀和理解各種相關資料一擬定策劃提綱一集中精力撰寫一充實內容一修改提煉C、閱讀和理解各種相關資料一擬定策劃提綱_充實內容一集中精力撰寫一修改提煉D、擬定策劃提綱一閱讀和理解各種相關資料一集中精力撰寫一充實內容一修改提煉28．一般公共關系活動納入預算項目的費用不涉及()。A、勞務費B、征詢費C、承辦費D、不可預算的費用29．準確界定公關活動的目的公眾，需要掌握()分析的方法，即根據公眾的不同特性予以劃分及分析。A、定量B、定性C、人口特性D、心理行為特性30。調核對象的擬定，應根據()來加以考慮。A、調查項目B、調查方法C、調查目的D、調查提綱和調查表31．界定()是策劃構思的大前提，同時也是撰寫策劃文案的第一要點。A、公共關系問題B、活動目的C、目的公眾D、活動內容構思32．演講的開場白一方面要表達對聽眾的()。A、贊美B、歡迎和禮貌C、聽講規定D、評論33．()可以真正做屆時間進程與工作任務的劃分、協調、整合、統一。A、甘特圖B、關鍵途徑法C、雙坐標推展法D、工作包34．危機期間，對上級領導部門的傳播對策不涉及()。A、危機發生后以最快速度向直屬上級部門實事求是地報告B、在危機解決過程中定期報告事態發展的狀況C、危機解決完畢后向上級領導部門具體報告解決的通過、解決方法、事件發生的因素等情況D、危機解決完畢后用書面形式表達歉意35．()危機是稍縱即逝的危機。A、突發性危機B、風潮型危機C、漸進性危機D、攀高型危機36．危機的()是指危機的發生往往出乎人們的意料。A、突發性B、威脅性C、決策時間短D、信息不可靠、不完備37．頭腦風暴法是常見的構思方法，其核心是高度自由的()。A、元素重組B、發散輻集C、聯想D、逆向思維38．發散思維是構思常用的思維方式之一，是指()進行思考，從而找出解決問題答案的思維方法。A、對一個問題從不同的方向、方面B、對不同問題從相同的方向、方面C、將已有的一些構想或事實作為起點D、把各種信息沿著歸一的方向39．登記表的賓詞部分習慣上以()順序編欄。A、甲乙丙……B、一二三……C、：123……D、(1)(2)(3)……40．實行觀測調查法時，觀測者要以()的態度進行記錄。A、熱情B、禮貌C、實事求是D、客觀真實41．策劃方案“發表”過程中聽到意見應當()。A、立即加以辯駁B、充耳不聞C、及時作詳盡記錄D、全盤接受42．社會組織與相關公眾的聯系、合作，最重要的因素是互相之間有利益上的()。A、互動B、互補C、互制D、沖突43。選擇新聞稿件就是要選出最()的稿件。A、能產生良好社會效應B、能體現本報編輯方針C、具有新聞價值D、最具有趣味性44．()以突出重點為宜，它規定內容集中、文字精煉、篇幅短小，切忌不分主次面面俱到。A、特寫性新聞B、動態薪聞C、評述性新聞D、經驗性新聞45．由于解決不妥，危及越來越大；或由于自身十分復雜，強度不斷積累，甚至最終發展成另一種危機，這被稱為()危機。A、突發性危機B、風潮型危機C、漸進性危機D、攀高型危機46．()是由各具專長的公關專家或專業人員組成，接受委托向各種組織提供收費的公關代理、征詢和服務的機構。A、公關部B、公關公司C、公關協會D、公共事務部47．公共關系是擬定、建立和維持一個組織與決定其成敗的各類公眾之間的互益關系，因此它是組織的一種()職能。A、溝通B、營銷C、管理D、勸說48．()是一種較少丟失信息的記錄方法。A、同步記錄B、事后追記C、卡片記錄D、問卷記錄49．國際公共關系協會和中國國際公共關系協會成立的時間分別是()。A、1954年，1980年B、1955年，1991年C、1965年，1990年D、1980年，2ooo#：50．公關活動目的公眾的擬定程序是()。A、以活動目的為標準，在公眾群中列出本項活動的目的公眾一準確界定活動的目的公眾一找出組織的目的公眾群B、以活動目的為標準，在公眾群中列出本項活動的目的公眾一準確界定活動的目的公眾一找出組織的目的公眾群C、以活動目的為標準，在公眾群中列出本項活動的目的公眾一找出組織的目的公眾群一準確界定活動的目的公眾’D、找出組織的目的公眾群一以活動目的為標準，在公眾群中列出本項活動的目的公眾一，準確界定活動的目的公眾51．汽車制造廠商的公關人員在道路上觀測、記錄公眾的汽車消費相關情況，這是()。A、直接觀測法B、間接觀測法C、參與觀測法D、非參與觀測法52．社區公眾是指組織所活動的一定區域范圍內的()。A、居民B、居民和社會群體C、社會群體D、居民或社會群體53．組織為改善自身的生存環境，圍繞既定目的所開展的一系列具體活動和工作構成了公共關系的()。A、要素B、對象C、工作程片D、職能范圍54．策劃方案發表應運用()的語言。A、書面化B、口語化C、專業化D、抽象化55。解決危機時，強調把公眾的利益放在首位：這體現了危機解決的()原則。A、公眾性B、針對性C、公正性D、客觀性56．()是現代調查和研究中最普遍、最常用和非常有效的調查方式。A、觀測調查B、文獻調查C、實驗調查D、問卷調查57．廣義的危機管理是指公關人員依據()計劃，對也許發生或已經發生的危機進行預測、監督、控制、協調解決的全過程。A、危機解決B、危機管理C、危機應急D、危機預測58．危機期間，對于政府部門、警察、環境保護機構、能源部門等的詢問，應請組織()回答。A、董事B、CE()C、新聞發言人D、高層領導59．一般來說，內部刊物的()以上分發給員工。A、60％B、70％C、80％D．90％60．除了良好的語言和態度，適當使用()也是成功發表策劃方案的要素。A、表情B、手勢C、目光交流D、肢體語言61．新聞圖片重要表述新聞諸要素中的()。A、何因B、何果C、何時D、怎么樣62．公關活動工作項目的分解工作就是將整個項目工作按照()的原則進行不斷分解。A、最省錢B、最省事C、可以控制和可以交付執行D、分割到最小63。()是危機解決的第一件大事。A、成立危機管理小組B、深人現場，了解事實C、控制損失D、分析情況，擬定對策64．編制公共關系活動項目的預算，規定公關人員不僅懂得管理計劃，還要有()意識。A、公關B、效率C、績效D、成本65．非公眾是公共關系學的特殊概念，是指()的公眾。A、對組織構成潛在或現實威脅B、對組織的政策和行為持不贊成、不支持甚至持反對態度C、尚未意識到問題的存在D、處在某組織的影響范圍之中卻與該組織無關66．新聞背景材料在新聞中的位置是()。A、導語中B、導語之后、主體之前C、主體中或結尾處D、沒有固定位置67．原稿雖然在基本思想、基本領實方面都是對的的、故意義的，但在某些地方需要進一步加工、潤飾，這種修改可稱為()。A、絕對性修改B、相對性修改C、局部修改D、全面修改68．媒介公眾具有()合一的性質，這決定了媒介的特殊地位以及組織與媒介建立良好關系的重要意義。A、中介與公眾B、中介與媒介C、中介與橋梁D、媒介與橋梁69．策劃方案的發表者應充足把握方案發表的前()分鐘。A、5B、i0C、15D、2070．()比記者有更多的機會目睹新聞發生的現場情景，可以及時把新聞寫成報道或提供新聞線索。A、編輯B、專欄作家C、通訊社D、通訊員71．公共關系活動項目的預算表事實上起到工作計劃表的作用，能推動()工作的有效管理。A、財務B、策劃C、實行D、評估73．訪談調查法的環節是()。A、訪談前的準備一進入訪談一控制訪談過程一訪談記錄B、訪談前的準備一控制訪談過程一進入訪談一訪談記錄C、訪談前的準備一訪談記錄一進入訪談一控制訪談過程D、訪談前的準備一進入訪談一訪談記錄一控制訪談過程72．()對于問卷調查的被調查者來說，填寫比較容易、方便。A、封閉式回答B、開放式回答C、半封閉半開放式回答D、自由回答74。簡報是傳遞信息、交流經驗、反映情況、溝通關系的一種()形式。A、演講B、公文C、文書D、信函75．擬定一項公共關系活動的目的，應當以組織的()為依據。A、公眾的盼望和需求B、組織的傳播需求C、總體公共關系策略D、經費76．消息的結構，指的是消息中新聞材料的安排方式，也叫()方式。A、排序B、構思C、結識D。表達77．在演講過程中，除了用好口語外，還應注意運用()。A、身姿體態B、肢體語言C、手勢D、面部表情78．按照公眾構成的穩定性限度，可以把公眾分為()。A、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾B、臨時公眾、周期公眾和穩定公眾C、順意公眾、逆意公眾和邊沿公眾D、首要公眾和次要公眾79。公共關系活動場地的選擇與擬定，一方面要研究的是場地的()。A、與活動的適應性B、特點C、氛圍D、物流供應80．在傳播要素中，信息傳遞的途徑、渠道被稱為()。A、信宿B、媒介C、反饋D、信道81．公共關系活動實行操作設計必須在活動()前完畢。A、立項B、策劃C、調研D、實行82．下面關于“危機”的描述中，不對的的是()。A、危機指的是孕育重大變化的不穩定的時期或狀態，這種變化帶來不受歡迎的后果B、危機指的是威脅到組織最主線的目的的事件C、危機是指具有嚴重威脅、不擬定性和有危機感的情境D、危機是一個會引起負面影響的具有不擬定性的大事件83．解決危機時，既要考慮內部公眾，又要考慮外部公眾；既要注意對公眾現在的影響，又要注意對公眾未來或潛在的影響，這體現了危機解決的()原則。A、冷靜性B、全面性C、公正性D、客觀性84．()協調就是使組織和公眾統一步調，是公共關系協調的終極效果。A、利益B、目的C、態度D、行為85．要維持一個內部刊物的正常運轉，需要()。A、專職人員B、兼職人員C、專職和兼職人員D、專職或兼職人員二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86．名片上的內容～般有()。A、姓名B、職務C、工作單位D、婚姻狀況87．調查方案的評估分析涉及()。A、對調查方案的可行性評估B、對調查方案的效益性評估C、對調查方案優劣的評估D、對調查方案時間長短的評估88．危機解決過程中，新聞發布會的準備工作重要涉及()等。A、準備好回答記者也許提出的問題的答案B、準備好記者發送信息所必需的傳真機、電話、電腦終端、復印機、打印機、電源等設備C、為連續報道的記者準備好基本的條件D、熟悉媒介的工作時間，便于新聞發布會之后的信息傳遞89.調查方案設計，就是根據調查研究的()，在進行實際調查之前，提出相應的調查實施方案，制定出合理的工作程序。A、目的B、對象C、方法D、手段90．簽字典禮的準備工作涉及()。A、準備文本B、準備簽字用物品C、商定簽字人員和助簽人員D、布置簽字廳91．喜慶性新聞發布稿的寫作規定涉及()等。A、簡介梗概B、體現價值C、突出意義D、言而有據92．內部刊物的功能可以概括為()。A、傳播信息知識B、培植組織文化C、交流工作經驗D、豐富員工生活93．演講活動的較佳時機是()期間。A、大型文化節B、重要集會C、傳統節假日D、征詢活動94．在訪談調查過程中，需要注意運用()技巧，才干有效控制訪談過程。A、人際交往B、大眾傳播C、談話D、非言語95．鞠躬禮是表達()的禮節。A、尊重B、敬佩C、愛意D、敵意。96。一般來說，新聞主體應具有的內容有()。A、對導語的闡述和回答B、附加的次要材料C、導語未涉及的新聞內容D、結論97．編輯權是指()的權利。A、決定稿件取舍B、修改稿件C、指揮報道D、安排版面98．目的協調，就是將()目的統一起來。A、社會組織B、組織成員C、社會公眾D、社會文化99．個別訪問的重要特點有()。A、收集的資料易于量化B、收集的資料生動具體C、被調查者心理壓力小D、被調查者心理壓力大100．喜慶性新聞發布稿寫作時的“一少一多”是指()。A、自我贊美之辭要少B、少說團隊整體實力和組織形象C、引用專家、社會輿論的贊語要多D、多說個人在事件中的作用101．宣傳頁的意義有()。A、有“號外”的價值和功能B、時效性強C、培植組織文化D、可信度高102．下列關于“社會組織”的說法，對的的有f)。A、組織有領導和目的B、組織有整套的制度C、其成員有明確的分工和職責范圍D、組織的屬性非常復雜103．宣傳頁的特點可以概括為()。A、一張單頁B、一條信息C、一月一期D、單一分發104．調查結果的評估分析應當涉及()。A、調查結果的理論水平B、調查結果的社會效益C、調查結果的經濟效益D、調查的管理水平105．為了做好迎接來賓的工作，需要了解來訪來賓的()。A、姓名B、性別C、來訪任務D、個人特點106．公函常見的具體類型有()。A、指示函B、聯絡函C、商洽函D、問答函107．公共關系的構成要素有()。A、組織化個人B、社會組織C、公眾D、傳播108．握手時伸手的順序是()在先。A、領導B、女士C、下級D．、男士109．下列選項中，發生在中國公共關系事業的引進和開創期的有f)。A、藍色光標公關公司創辦B、偉達公關公司在北京設立辦事處C、環球公關公司成立D、電視劇《公關小姐》熱播110．許多中外公關學者和從業人員認為，開展危機期間的傳播應遵循的原則有()等。A、盡快公布真相B、回避責任C、盡快澄清負面報道D、成為可信賴的消息來源111．儀表是指人們的()。A、姿態B、致意習慣C、氣度D、禮賓程式112．導語的寫作規定涉及()。A、開門見山B、中心突出C、簡明扼要D、生動有趣113．從公共關系實踐的歷史和現狀來看，公共關系工作機構重要可以分為()。A、公關協會B、公關集團C、公關公司D、公關部114．危機期間，對業務往來單位的傳播對策涉及()。A、危機發生后應盡快、如實地向有業務往來的單位傳達事故發生的消息B、以書面形式通報正在或將要采用的各種對策和措施C、如有必要，還可派人到各單位去進行面對面的溝通、解釋D、危機解決完畢后用書面形式表達歉意，并向理解和援助本組織的單位表達真摯的謝意115．危機期間，對組織內部公眾的傳播對策涉及()。A、將危機事件的真相、制定的解決危機的基本原則、方針、程序和對策等迅速通告全體員工B、危機若導致員工的傷亡，立即進行救護工作或善后解決C、危機若導致員工的傷亡，立即告知其家屬，盡量滿足其規定D、成立臨時的記者接待機構116．登記表按形式的不同，可分為()。A、簡樸表B、分組表C、復合表D、分析表117．問題是問卷的重要內容，一般涉及()。A、心理狀況B、基本情況C、行為事實D、態度意見118．登記表的結構一般由()等要素構成。A、標題B、標目C、數字D、表注119．在中國，對自己可以稱()。A、鄙人B、令尊C、閣下D、晚生120．常用的數據記錄方法有()等。A、集中趨勢分析B、離中趨勢分析C、離散趨勢分析D、相關分析121．調查方案的基本內容涉及()等。A、調查目的B、調核對象C、調查項目D、調查提綱和調查表122．專業性新聞發布稿的寫作規定涉及()等。A、簡介梗概B、闡明標準C、突出意義D、體現個性123．組織概況介紹的內容重要涉及組織的()。A、機構B、環境C、成立日期D、成績與業績124．問卷的結構涉及()。A、標題、B、說明信C、對被測者基本背景資料的調查D、對被測者基本領實和基本態度的調查125．宴請的形式涉及()。A、宴會B、招待會C、慶生會D、工作餐技能卷一、操作題(第1題～第7題，每題10分，共70分)1．你公司準備舉行一個假期集體去海南旅游的活動，請為這次活動寫一份海報。2.王明剛進入一家外資公司的公關部，為了讓內外公眾對本公司有比較明確的結識、產生好感。王明自己應當對公司有一個清楚的結識，請問王明應了解公司的哪些情況?3．某服裝公司在對其周年慶典活動的競標中選擇了小李所在的公司，小李功不可沒。因素是小李在策劃文案“發表”時的演講非常精彩。其實，小李在文案“發表”前為這次演講作了很多準備工作。請問：“發