-.z.易趣、淘寶頁面及功能比擬*源源物流0302032450442005-4-9寫在前面的話高中的時候學校開展差異化〔興趣化〕教育，憑著對網絡的好奇與興趣選了一門跟建立相關的課程，有幸對Web相關的技術做了一點學習研究，也曾經在自己的主頁上進展過一點實踐。覺得自己還算略有心得〔實際上是剛剛入門的啦！教師要是專家的話別笑我〕。經過8周電子商務的學習感覺大局部是一些理論性的東西，不過也算對EC有個大概的"輪廓〞，后來才恍然大悟原來高中學的一些Web技術的東西為什么一直在強調：界面的友好性，圖片的下載率，訪問速度等等，事實上一個電子商務，尤其是那種C2C的能真真正正做好以上幾點是十分重要的，畢竟我們是customer嘛，要的就是這種針對普通群眾簡潔又"傻瓜〞的界面嘛，不然連登陸、查看喜歡的東東的圖片、找喜歡的東東都成問題的話誰還會在"電子〞的世界"商務〞去啊。因此一個好的C2C電子商務就應該在Web技術上多花點工夫了。本著學以致用的原則，寫這篇不是paper的paper有針對性的做個小小的分析。例子就選擇易趣(ebay中國)和淘寶這對競爭對手吧。〔排名不分先后，我對誰可都沒偏見啊〕以下的"易趣"與"淘寶"如無特殊說明則分別指代雙方的頁面及站內功能。第一大戰(zhàn)役——Web頁面第一回合：圖片標記用IE翻開各自的站點，從頭向下看，乍一看兩個站點格局類似--畢竟是競爭對手嘛，連主色調都有些雷同。先引起我注意的是淘寶首頁的主導航條，居然是圖片做的(分別是"我要買〞、"我要賣〞、"我的淘寶〞、"誠信平安〞、"社區(qū)〞這五個)，而且，那幾個圖片看起來也不是很漂亮，尤為嚴重的是，鼠標移到圖片上看看，哦，很不好，沒有用到"Alt"這個對圖片非常重要的HTML標記〔就是鼠標移過去沒有說明框〕。這對搜索引擎來說，不是很"友好〞。看看易趣，主導航條處理的還算不錯，看上去舒服一些，當然了，也是用圖片做的(有趣的是，易趣的導航條如果不用圖片也能做出來一樣效果的)，不過鼠標移過去可以看到圖片的說明(導航條的圖片用了"Alt"標記)。從這一點來說，易趣的頁面設計似乎稍稍強則一點點。在易趣站點導航條的上方，我看到了地圖，找遍了淘寶的頁面，我沒有發(fā)現(xiàn)這個比擬重要的站點內容。一個精心制作的站點地圖對來訪的用戶和來訪的搜索引擎機器人來說，都是很有參考性的。既然前面說到了Alt標記，不妨接著看看這兩個站點整個頁面對圖片的標記情況。通過MozillaFirefo*的Pageinfo工具，淘寶的頁面內共有圖片53個(會有一點點誤差)，不過只有處用到了1處Alt標記。易趣呢，54幅圖片，設置了6個Alt標記，但有內容的只有3個。另外一半的標記內是空的。這里所說的兩個頁面時間以2005-3-2721：50為參考。檢測工具是Firefo*1.01。上一步的比擬我用了Firefo，需要說明一下各自在Firefo*里的顯示情況的是，易趣在頁面在Firefo*中有了不好的表現(xiàn)：無法正常顯示，頁面出現(xiàn)了變形：看出不同了嗎〔左面是變形的，右面是正常在IE里看到的〕估計是設計的時候沒有針對不同的瀏覽器進展測試，也反映了頁面代碼設計的構造不太好。而淘寶的頁面在Firefo*瀏覽器中顯示良好。通過Pageinfo工具我們了解到，淘寶的頁面編碼是GB2312,而易趣用的是UTF-8，從這一點上如果要說個誰優(yōu)誰劣有點牽強，但是要肯定的是UTF—8的擴展性更好一些，這一點應該也和易趣(ebay中國)前一段時間和ebay.總站進展整合有關。第二回合：HTML源代碼新聞：有業(yè)內人士對易趣效勞器的頻繁無法登錄表示費解。據資深業(yè)內人士稱，效勞器維護本身原屬正常，但即使是分布式計算量像天文數字的即時網絡游戲，也少有如此頻繁的維護量。易趣網效勞器被疑心藏有隱患。最近不少易趣用戶反響劇烈，用戶認為如此大的竟然會出現(xiàn)"電源問題〞，而且在出現(xiàn)問題后沒有后備機器解決問題，令他們感到很失望，更有用戶稱"交易受到很大影響〞，要求易趣方面合理解釋和賠償無法交易帶來的損失。開場看看這個兩個站點的HTML的源代碼。易趣的站點源代碼，居然有好大一段CSS在那里，復制并粘貼到寫字板中，居然有1,693字節(jié)之多。對于一個大型電子商務站點來說，這個是大忌！想想看，每個頁面如果能省下來1,693字節(jié),則一天要節(jié)省多少流量"難怪易趣會發(fā)生效勞器中斷的事故〔個人見解〕，我平時上易趣時溜達也總出現(xiàn)該頁無法顯示或不能正常顯示的現(xiàn)象，而如果每個頁面都要多解析1,693字節(jié)，無形中會浪費多少金錢呢"淘寶在這一點上處理的還算可以，頁面中沒有看到單獨的CSS段落。〔HTML代碼詳見附件〕第三回合：頁面構造下面說點我認為更為關鍵的內容：構造化Web設計，前文有提及，淘寶頁面中沒有單獨的CSS段落，則是否意味著頁面的構造設計的就比擬合理呢？我個人認為，這兩個站點的代碼設計都很糟糕。雖然淘寶用了獨立的CSS文件，不過頁面中用了大量的表格，當然，我不是說用表格就不好，則有什么問題呢？舉個例子，淘寶頁面中定義表格的樣式的時候，我不完全統(tǒng)計了一下，border="0"用了39次。這個屬性，完全可以在CSS引用文件中用一行代碼完成。說這是1:39的差異也不算太過份。易趣呢？當然也好不到什么地方去，頁面中有55個border="0"標記。至于其他重復定義的屬性，更是多得很。也就是說，這兩個站點的頁面中都存在著大量的垃圾標記。我保守的估計一下，這兩個頁面都至少能去掉10%甚至更多的無用信息，我的意思是說，去掉這些代碼之后，頁面風格更為統(tǒng)一，更為美觀。而不是以犧牲頁面友好性為代價的。對于一個大型電子商務站點來說，每天節(jié)省哪怕5%的網絡流量是什么概念？用戶瀏覽每個頁面會節(jié)省更多的時間，一樣的時間里就能看更多的頁面。而對公司來說，Web效勞器的壓力就會越小，最主要是，會節(jié)省大量的資金!!后臺的DBA和程序員們可能正在為優(yōu)化程序而大傷腦筋，但是頁面上卻在大量的"浪費"。則說，這兩個站點都需要所謂的Web"重構"嘍"這樣就需要投入更多的人力的阿，這難道不是在短期內提高了本錢么？恰恰相反，如果處理得當的話，本錢會逐步降低。構造化設計不可能是一蹴而就的，肯定要有個過渡過程，這之后，站點的維護只需重點針對頁面內容，Web維護人員在需要改版的不需再為頁面中表格的各個屬性的變動而大傷腦筋，不需要考慮每個段落的字體屬性，只需要針對CSS進展調整即可到達目的。Web頁面也可以到達隨虛應變"似乎太遙遠了第二大戰(zhàn)役——站面功能第一回合：注冊與認證從注冊來看，無論易趣還是淘寶，都需要你有一個電子信箱，等注冊完畢后，會發(fā)一封信到你的注冊信箱中，按照上面的步驟，就可以輕松實現(xiàn)注冊的全過程了。不過，注冊完畢之后，還有一個認證的過程。這是決定你是否能獲得網上交易權利的重要環(huán)節(jié)。在易趣中，沒有通過認證注冊的會員只能享受局部買物品的權利。通過認證的過程為：在首頁下部有選項"點擊這里迅速成為星級用戶〞。在這里可以通過手機即時通過認證，而之后交易的費用也將從你的費中扣除。如果用**和信用卡等級，則需要在首頁頂部"誠信與平安〞里的"交易和平安〞欄里找到"實名制認證申請〞。填寫**或者信用卡卡號。這個認證過程需要1－7個工作日。而在淘寶中，認證機制之有通過**認證一種。注冊用戶可以通過掃描**后上傳副件，也可以通過以郵寄**復印件至淘寶公司的方法通過認證。另外還有一種簡單的方法就是用。不過這樣的方式必須要現(xiàn)和工作人員取得聯(lián)系后才方便進展。第二回合、網上店鋪現(xiàn)在兩個都推出了開辦網上店鋪的效勞，通過自己的行動，讓你的小店在網絡上闖知名氣。對進展交易將是十分有幫助的。現(xiàn)在讓我們看看如何獲得和經營這些店鋪。易趣店鋪為收費店鋪。不過只要登陸易趣并出售過一件商品，就可以在首頁上部"我的易趣〞中看到"我要開店〞的。點擊后就可以開辦自己的個人店鋪了。申請開設需要一次性支付300元的開店費，每個月另行支付50元的月租費。但是店鋪中商品的登陸費用十分低廉，適用于交易量大的商家。淘寶個人店鋪的條件是賣家在出售的商品數量必須在10個以上。這樣，就可以在首頁上"我要賣〞的"免費開店賺錢〞中申請建立"我的鋪子〞。取好店名，選擇店鋪類型，填寫店鋪說明，最后再經過裝飾，這個店鋪就可以成功的開業(yè)了！從兩家的店鋪布局來看，根本上也屬于不分伯仲型，不過在我看來并無優(yōu)點可言，或許是出于網絡資源有限的考慮，店鋪根本上還是字多圖少，而且除了能傳一*圖片，選一個顏色外，根本表達不出什么個性。在這點上，雙方沒人能突破這個框架。第三回合、論壇、社區(qū)易趣的社區(qū)給人的感覺是亂雜，就象一間毛胚房，沒有什么裝飾，淘寶的論壇則比擬清晰明了，且運用了大量的主題色塊，無論是查找帖子還是翻閱都較為輕松。還有一點要提的是個人簽名與圖片，這個只在淘寶有，這也是淘寶論壇較為吸引人的特點之一，不要忘了，的瀏覽量根本由賣家所構成，職業(yè)買家不必每天都上網買東西，而且也沒有任何牽掛，但是賣家則需每天都來，看看自己的店，看看論壇，看看有什么新聞。〔除非是有特殊理由或者不負責任的〕因此，照我看來，其實有70%的潛在購置者，都是一些賣家，賣家可以在1分鐘內完成買賣身份的轉換，而這點買家辦不到。如果論壇貼子下有一*較為吸引人的店鋪宣傳圖，且自動為你連接到你的店鋪，那點擊率必然上升。這比光看名字、不知賣什么的要好的多吧。還有就是每個在淘寶開店的賣家都有一個屬于自己的域名，雖然這僅是一個小小的便利，卻也比擬能夠吸引人。第四回合、交流工具要提的重點是雙方的附帶產品，也就是說易趣提供應用戶的附帶品是"易趣助理〞，而淘寶提供的則是"淘寶旺旺〞。很顯然這兩款軟件是截然不同的，"易趣助理〞的功能是為賣家提供更方便的上貨效勞，而"淘寶旺旺〞則將其功能放在了即時交流的平臺上，這對買賣雙方來說，都是互利的。或許有人會說，這樣容易使買賣雙方達成躲避費用的協(xié)議，那對交易來說就是致命的武器。當時大家不要忘了淘寶尚在初期階段，其麾下大多數賣家都是沒幾個心心的，賣家想沖心，必然不會逃避任何合理的費用，且淘寶現(xiàn)在處于優(yōu)惠、免費的政策期間，如果有一天淘寶的高級賣家與易趣能相提并論了，那他BETA版本的淘寶旺旺就會有相應的更改措施了。第五回合、的信用保障對于網上交易來說，最重要的是誠信。從一開場的實名認證、登記真實資料、提供銀行**，這些就在很大的程度上防止了欺詐行為的發(fā)生。而接下來的一些行動也表達了每個的各個特點。易趣交易者在每次成功交易后，可以通過"信用評價和交易投訴〞對交易對象進展評價。將根據這些評價得出該用戶的信用級別。這個信用級別就是個人用戶在上的可信度。易趣還會對各種違規(guī)交易者給予處分，直到開除這個用戶名。淘寶與易趣的信用審核制度類似，淘寶的特色是它有一個"支付寶平安交易區(qū)〞。每一宗交易確定后，由買家將款匯入淘寶的一個**內，待淘寶確定后通知賣家發(fā)貨，買家收到貨物后確認。淘寶再將該款項匯入賣家的**。這個確認過程需要一周左右的時間。但是，因為淘寶這個信用超高的中間人的介入，所以對于大額款項的交易來所不啻為一種平安的交易方式。第六回合、搜索引擎實驗輸入搜索內容易趣淘寶"對不起，我愛你〞31160"sorry,Iloveyou〞0+52"車武赫00"宋恩彩〞28("對不起，我愛你"是我非常喜歡的一部韓劇，就以它為試驗吧)其中的+5為非中國地區(qū)的賣家所提供的產品數量從中，可以清楚看出，在數量上，淘寶占有絕對優(yōu)勢，但最后的有效結果卻和易趣相差不大，特別是更換了并不十分準確的搜索內容后，淘寶的有效結果就急劇下降。雖然說，真正的結果是賣家在描述商品時不夠具體導致的，但中介平臺有責任指導賣家，提高其技巧，以便能盡快銷售出產品，這對三方都是有意的。在高級搜索方面，兩家所提供的選項依然**小異，只是淘寶在價格方面的選擇范圍顯得有些狹窄，而易趣多提供了更廣的地區(qū)選擇。此外，淘寶還有一個優(yōu)勢就是讓買家發(fā)布求購信息，不僅可以成為一個交易平臺，還可成為一個交換平臺。結論縱觀2個的頁面和功能，總感覺是我所研究的問題有點偏"藝術〞，但是Web技術在電子商務應用的好壞勢必影響到與客戶交流的融洽程度的問題，〔純屬廢話〕尤其對于像C2C型的電子商務，巧妙的應用Web技術使自己的交易平臺更人性化，構造更簡潔化，內容更深度化，就能把握住絕大多數的沒有一定網絡根底的普通網民，畢竟這個年代什么東西都流行"傻瓜〞一詞。事實上，C２Ｃ的最大特征就是平民化和草根主義，有人曾經表示，中國電子商務的最大特點在于"草根性〞〔ＧｒａｓｓＲｏｏｔ，有越來越多用戶的支持〕。說句實話，在大多的C2C的里，淘寶是做的比擬出色的，這種出色也不斷的撼動易趣在網拍領域老大的位置，這個一定是有原因的。從功能上，效勞上，管理上，會員積極性上，還有淘寶的文化氣氛使用戶不斷的涌向淘寶，我也是淘寶的會員，我相信淘寶大多的會員和我一樣，是喜歡淘寶的，喜歡的原因很多的，我認為淘寶的功能和友善的界面是一個很大的因素，在中國C2C電子商務市場里相比，淘寶的功能是最完善的，是最人性化的，就像阿里的功能一樣，喜歡阿里的人就知道阿里的功能是多么的人性化，多么的完善，考慮的多么仔細，多么的為廣闊的會員著想。淘寶的人性化表達其中之一就是淘寶旺旺，因為淘寶是免費的，所以淘寶很大膽的創(chuàng)新開發(fā)交易聊天工具，本來網上交易需要快，而現(xiàn)在大多做不到，比方易趣就是要收費的，很大的程度限制會員的及時交流和溝通的，針對這樣的情況，淘寶開發(fā)的交易及時交流