國內(nèi)外信息消費研究綜述內(nèi)容摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和社會信息化的全面發(fā)展，我國網(wǎng)民規(guī)模迅速擴大，互聯(lián)網(wǎng)普及率日益提高，信息消費在居民消費結(jié)構(gòu)中所占的比重不斷上升。與此同時，國內(nèi)外學(xué)者對信息消費的相關(guān)研究也開始快速升溫。對國內(nèi)外信息消費的相關(guān)研究成果進(jìn)行總結(jié)，將會更有益于信息消費理論的未來發(fā)展。關(guān)鍵詞：信息消費消費行為消費評價研究綜述自21世紀(jì)以來，伴隨著信息經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，信息日益成為社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一推動力和首要因素。作為一種新的生產(chǎn)力，它在極大地改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)方式、思維方式和生活方式的同時，由其引致的信息消費正成為社會新的消費熱點和經(jīng)濟(jì)增長點，并在居民消費中所占的比例愈來愈大，成為人們消費生活中不可缺少的一部分。隨著信息消費開放性與互動性的日益增強，國內(nèi)外學(xué)者對信息消費相關(guān)文獻(xiàn)的研究，從理論價值上講，有利于豐富消費經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究內(nèi)容，能為人類生活消費結(jié)構(gòu)研究提供一個理論素材；從實踐價值上講，對于居民合理安排家庭消費結(jié)構(gòu)、對于一國處理生產(chǎn)消費比例具有一定的引導(dǎo)作用，為信息消費市場提供發(fā)展平臺，對促進(jìn)我國信息化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展及對推動我國居民消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化、升級有著重大的現(xiàn)實意義。國外信息消費研究綜述（一）信息消費行為研究ShirkJohnC（1998）在《終身學(xué)習(xí)的代價和好處：消費者行為》中從終身學(xué)習(xí)的角度出發(fā)，研究不同年齡、不同人群、不同教育水平、不同社會地位的消費者的行為類型及不同的學(xué)習(xí)類型。Freedman、DeborahS.、Thornton與Arland（1990）在《未成年人的消費熱情：決定因素和暗示》中研究了未成年人的消費熱情，發(fā)現(xiàn)未成年人通過自己賺錢去追求物質(zhì)消費并獲得物質(zhì)消費的能力，但對未來消費目標(biāo)的不現(xiàn)實需求則由父母提供。DanAriely在（2000）《控制信息流動：對消費者決策和偏好的影響》中認(rèn)為信息銷售商給消費者提供能夠使其做出決定的信息是信息銷售商的主要目的之一。控制信息流動的結(jié)果能幫助消費者更好地滿足其偏好，使消費者對自己的行為更自信。RohiniAhluwalia（2001）在《有時感覺很正確：產(chǎn)品信息的一致性影響和不一致性影響的不同衡量標(biāo)準(zhǔn)》中指出在信息相似的情況下，產(chǎn)品的判斷更注重消費者的態(tài)度，消費者短暫的心情變化可能會導(dǎo)致對產(chǎn)品信息的一致或不一致反映并當(dāng)認(rèn)為當(dāng)享樂原則比利用原則更重要時，產(chǎn)品信息的強化影響就會出現(xiàn)。（二）信息消費社會研究JonathanM.Smith（1997）在《活躍的網(wǎng)絡(luò)：2020前景》中指出信息消費的前景受到限制，其主要特征是與網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的活躍性不同步，最主要的問題是如何把正確的信息傳遞給信息消費者，使信息消費者擺脫自身的限制。Kellerman（1999）在《信息社會》中認(rèn)為信息社會主要是由產(chǎn)品和消費兩部分組成；信息經(jīng)濟(jì)不僅是信息商品在市場上的買賣，且包括在許多組織中的消費；高水平的信息消費及信息手段有可能被用作一種可取的廣泛的通訊方式。M.J.Norton（2002）在《發(fā)展中的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)：對數(shù)字改革的反映》中認(rèn)為數(shù)字變革會帶來政策和發(fā)展問題，并提出了信息消費經(jīng)濟(jì)學(xué)在數(shù)字世界中必須發(fā)展其新理論。（三）信息消費評價研究AnneHoag（1998）在《評估使用和滿意度—電纜調(diào)制解調(diào)器和因特網(wǎng)》中研究了電纜調(diào)制解調(diào)器對網(wǎng)絡(luò)消費及其滿意度的影響。結(jié)果表明消費者的滿意度相當(dāng)復(fù)雜，這種方法也可用到數(shù)字圖書館和電子出版等領(lǐng)域。HowardKunreuther（2001）在《在線產(chǎn)品的評論和電子社區(qū)對市場結(jié)果的影響》中認(rèn)為一直以來消費者報告是產(chǎn)品目錄的來源信息，產(chǎn)品在線社區(qū)和在線消費者的評估在消費者購買決策中扮演極其重要的角色。根據(jù)英國倫敦城市大學(xué)信息行為與評價研究中心的研究，在新數(shù)字環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息行為與信息使用者、生產(chǎn)者和大規(guī)模系統(tǒng)的互動存在著關(guān)聯(lián)；網(wǎng)絡(luò)作為評價文化和信息通信技術(shù)發(fā)展的接口，對出版商、政策決策者、圖書館員、信息消費者的行為、相關(guān)法律政策等產(chǎn)生重要影響，如何評價信息消費及生產(chǎn)、信息的質(zhì)量及其可靠性和信息影響等成為信息消費的重要問題。國內(nèi)信息消費研究綜述（一）信息消費理論體系研究鄭英隆（1991）在《信息產(chǎn)品消費的運行系統(tǒng)》中首次提出了信息產(chǎn)品消費的解釋性定義，認(rèn)為信息產(chǎn)品消費是消費者對信息產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容吸收和利用的活動。隨后，鄭英隆（1994）在《信息消費論綱》中認(rèn)為信息消費就是信息產(chǎn)品消費，并重新定義信息消費為“社會各種類型的決策者將現(xiàn)有的有關(guān)決策的信息進(jìn)行消化吸收，并通過如干轉(zhuǎn)換加工形成動方案決策或思想決策的過程”。這是我國關(guān)于信息消費第一次系統(tǒng)性定義，開創(chuàng)了我國信息消費研究的先河。賀修銘（1996）在《信息消費概念的確立及其理論基礎(chǔ)—兼論信息消費學(xué)的建設(shè)》中從“大情報”觀的角度出發(fā)，歸納出信息消費的十大主題，認(rèn)為信息消費是社會信息生產(chǎn)和交流過程的延續(xù)，是由信息消費者獲取信息、認(rèn)知信息內(nèi)容和再生信息等基本環(huán)節(jié)所構(gòu)成的社會活動的總稱。這是對信息消費研究內(nèi)容進(jìn)行的一次有效的梳理和總結(jié)，為信息消費的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)，目前國內(nèi)學(xué)者對信息消費的研究仍屬于賀修銘提出的信息消費十大主題的范疇。國內(nèi)學(xué)者對信息消費的特征研究，側(cè)重于信息消費與網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)關(guān)系。鄧勝利（2002）在《21世紀(jì)信息消費發(fā)展新特征及障礙研究》中在分析網(wǎng)絡(luò)信息消費、傳統(tǒng)教育向在線教育或網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的信息消費、文獻(xiàn)文章信息消費和媒介、報刊和廣電信息消費的基礎(chǔ)上，總結(jié)出信息消費發(fā)展的新特征及信息消費發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些障礙問題及促進(jìn)信息消費的具體措施。李君君、孫建軍（2006）在《試析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的信息消費》中基于網(wǎng)絡(luò)外部性的視角，分析了信息消費不同于傳統(tǒng)消費的特征，概括出消費者在信息消費中的主體表現(xiàn)。湯旎、劉思文（2011）在《高校新聞網(wǎng)主頁欄目信息消費的邊際效用分析》中通過分析高校新聞網(wǎng)頁欄目信息消息的基本特征，得出高校新聞網(wǎng)頁欄目信息消費的邊際效用峰值變化多樣，邊際效用趨勢圖呈交互增減狀況且邊際效用增減速度較快。包文亞、胡素青（2012）在《談高職院校的信息環(huán)境、信息消費特點及圖書館的信息戰(zhàn)略》中對高職院校的信息環(huán)境和信息消費特點進(jìn)行分析，討論了高職圖書館信息戰(zhàn)略的內(nèi)容框架，著重強調(diào)了對信息環(huán)境和信息需求的把握是制定信息戰(zhàn)略的必要前提。李曼（2004）在《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息消費研究》中通過分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息消費者、信息消費客體、信息消費過程、信息消費環(huán)境、信息消費結(jié)構(gòu)、信息消費水平測度及評價等方面的內(nèi)容，構(gòu)建了一個較為完整的信息消費理論體系。（二）信息消費問題研究目前國內(nèi)學(xué)者對信息消費的問題研究較多，大多文獻(xiàn)集中在對居民信息消費問題方面的研究，其中大多以城市居民、農(nóng)村居民、高校學(xué)生為主要研究對象。其中居民信息消費的相關(guān)研究內(nèi)容涉及廣泛，具體研究內(nèi)容細(xì)化到城鄉(xiāng)居民的對比研究、農(nóng)村或城市居民的現(xiàn)狀探討及對信息消費的范疇劃分等。張鵬（2001）在《我國城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民信息消費的比較分析》中從弗里德曼持久收入理論的基礎(chǔ)著手，建立回歸方程，得出我國城鎮(zhèn)居民信息消費邊際傾向大于農(nóng)村居民信息消費邊際傾向的結(jié)果，并指出我國現(xiàn)階段應(yīng)優(yōu)先在城鎮(zhèn)培育信息消費。郭秋萍、陳建輝（2004）在《我國信息消費市場的現(xiàn)狀及發(fā)展對策》中從我國信息消費市場的現(xiàn)狀著手，分析了我國信息消費市場的特征和存在的問題，并提出了發(fā)展促進(jìn)信息消費市場的策略，這對我國信息消費市場的理論研究有著重大的意義。戎素云（2006）在《如何推進(jìn)城鄉(xiāng)居民信息消費協(xié)調(diào)發(fā)展》一文中認(rèn)為城鄉(xiāng)居民消費差距主要表現(xiàn)在四個方面：信息消費能力差距、信息消費總水平差距、信息消費結(jié)構(gòu)差距、信息消費條件差距。并提出政府應(yīng)增加對農(nóng)產(chǎn)品供給、增強對農(nóng)村居民消費教育和引導(dǎo)，以縮小城鄉(xiāng)信息消費差距，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民信息消費協(xié)調(diào)發(fā)展。肖婷婷（2010）在《我國城鄉(xiāng)居民信息消費比較—基于2000-2007年的實證》中從信息消費系數(shù)、信息消費傾向以及信息消費結(jié)構(gòu)等方面對我國城鄉(xiāng)居民信息消費進(jìn)行對比分析，得出城鄉(xiāng)居民信息消費增長速度、農(nóng)村居民邊際信息消費傾向高于城鎮(zhèn)居民、在信息消費水平上農(nóng)村居民與城市居民差距較大的結(jié)論。蘇越、侯建明（2012）在《安徽省城鄉(xiāng)居民信息消費現(xiàn)狀研究》中從信息消費系數(shù)、信息消費結(jié)構(gòu)以及信息消費條件等角度對安徽省城鄉(xiāng)居民信息消費數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，研究發(fā)現(xiàn)安徽省城鄉(xiāng)居民信息消費增長呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性的差異。（三）信息消費水平評估黃郴、況能富在《企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息消費評價》中應(yīng)用社會信息化測度和技術(shù)創(chuàng)新評價的方法構(gòu)建了評價指標(biāo)體系，這有助于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的開展。朱紅（2006）在《信息消費水平測度方法研究》中指出信息消費是一個涉及消費主體、消費客體、消費保障因素等三個方面因素的活動，并提出關(guān)于這三個方面因素活動的水平測度方法，這對我國信息消費水平測度研究具有重要的指導(dǎo)和借鑒意義。楊誠（2010）在《我國農(nóng)村信息消費力現(xiàn)狀與提升對策》中從已有研究著手，構(gòu)建我國農(nóng)村信息消費力評價指標(biāo)體系，對我國農(nóng)村信息消費力進(jìn)行了綜合分析，并提出了相關(guān)建議。王曉婷、李旭輝、程剛（2012）在《農(nóng)村信息消費水平評價指標(biāo)體系構(gòu)建研究》中探討了農(nóng)村信息消費水平評價指標(biāo)的構(gòu)建原則，逐一分析構(gòu)成農(nóng)村居民信息消費水平指標(biāo)的構(gòu)成要素，構(gòu)建出農(nóng)村信息消費水平評價的指標(biāo)體系，為農(nóng)村居民信息消費水平定量研究提供了分析依據(jù)。國內(nèi)外信息消費研究的區(qū)別綜上所述，隨著信息消費成為當(dāng)今社會關(guān)注的熱點，信息消費的相關(guān)研究已經(jīng)引起國內(nèi)外學(xué)術(shù)界的關(guān)注。國內(nèi)外學(xué)者對于信息消費的研究逐漸升溫，且對信息消費特性、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)與行為演化等各個方面的研究都取得了一系列重要的研究成果，使人們對相關(guān)領(lǐng)域的認(rèn)識不斷深入。然而，由于信息消費是一個相對較新的研究領(lǐng)域，有些問題仍待進(jìn)一步深化。對于國內(nèi)外信息消費相關(guān)文獻(xiàn)的分析，可以得出以下結(jié)論：（一）國內(nèi)外學(xué)者對于信息消費的研究視角不同國外學(xué)者對信息消費的研究起步較早，對于信息消費的研究主要是從信息與消費、信息與消費者的關(guān)系入手，聯(lián)系當(dāng)前的技術(shù)環(huán)境，分析消費行為對整個社會各個方面的影響，在信息消費的具體實踐中研究得比較透徹，具有相應(yīng)的分析數(shù)字和結(jié)論。國內(nèi)學(xué)者對信息消費的研究起步比國外晚，對于信息消費的研究多以情報科學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)科學(xué)為研究的切入點，集中于信息消費的概念、特征、行為等方面的研究，而從消費經(jīng)濟(jì)角度分析的文獻(xiàn)和對信息消費水平進(jìn)行評價的文獻(xiàn)相對較少。從研究的視角來看，國內(nèi)外學(xué)者已有的研究側(cè)重于對共性的信息消費環(huán)境、內(nèi)容、過程和行為規(guī)律的總結(jié)，而忽略了信息消費的行業(yè)特點、地域文化等因素的不同對信息消費演化路徑和演化規(guī)律的差異。因此，如能區(qū)分不同的行業(yè)和地域進(jìn)行信息消費的后續(xù)研究和對比分析，則會更有針對性和現(xiàn)實意義。（二）國內(nèi)外學(xué)者對于信息消費的研究內(nèi)容不同國外學(xué)者關(guān)于信息消費的文獻(xiàn)多集中于社會經(jīng)濟(jì)、消費者行為、信息消費對消費者影響、信息消費對文化和技術(shù)影響及信息消費運行機制等方面，側(cè)重于信息消費模式及具體實踐的研究，研究領(lǐng)域多為交叉領(lǐng)域。國內(nèi)學(xué)者對信息消費的研究雖然起步比國外晚，但內(nèi)容廣泛，角度多樣化。國內(nèi)研究既從宏觀領(lǐng)域關(guān)注信息消費基本特征、消費者信息、信息消費與經(jīng)濟(jì)發(fā)展等，也從微觀領(lǐng)域關(guān)注居民信息消費水平、企業(yè)信息消費等。其中對信息消費影響因素的研究文獻(xiàn)較多，在對信息消費研究的文獻(xiàn)中基本上都涉及了這方面的內(nèi)容。從研究的內(nèi)容來看，國內(nèi)外學(xué)者現(xiàn)有的研究成果多注重對信息消費特點、影響因素、行為演化等問題的結(jié)構(gòu)性分析，這些成果在信息消費研究的初期階段具有重要意義。但是，隨著研究的推進(jìn)，更需要對信息消費的演化機理、動力機制、選擇機制等問題進(jìn)行深層次的剖析。（三）國內(nèi)外學(xué)者對于信息消費的研究方法不同國外學(xué)者對信息消費理論問題的研究較少，尤其是以某種群體為研究對象進(jìn)行定量定性分析的文獻(xiàn)更少，這與他們對信息消費的概念界定和對信息消費的群體特征有關(guān)，也與他們當(dāng)前對信息消費的重視程度密切相關(guān)。國內(nèi)學(xué)者多采用定性分析法，涉及到某一特定群體的研究時，多以居民信息消費研究為主，特別是對城鄉(xiāng)居民信息消費的研究，常引入信息消費函數(shù)，進(jìn)行對比分析，方程多采用回歸分析等計量分析法，但是就總體而言，國內(nèi)學(xué)者對信息消費的理論研究少于實證研究。從研究的方法上看，國內(nèi)外學(xué)者現(xiàn)有的研究運用了社會學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、情報學(xué)等不同學(xué)科領(lǐng)域的知識，體現(xiàn)出多學(xué)科交叉融合的研究特點，但是這種交叉性研究多以定性分析和類比研究為主，定量研究相對較少。因此，今后的研究若能加強定性與定量方法的結(jié)合，增加廣泛的實證研究和樣本數(shù)據(jù)分析，將會更有益于信息消費理論的未來發(fā)展。總之，隨著信息消費成為當(dāng)今社會關(guān)注的熱點，國內(nèi)外學(xué)者對于信息消費的研究也逐漸升溫，且對信息消費各個方面的研究都取得了顯著的成果。然而在信息消費相關(guān)文獻(xiàn)的發(fā)展和完善過程中還有很多問題值得深入探討。研究者應(yīng)敢于創(chuàng)新，敢于翻新，打破局限的思維，以更多更新的理論推動信息消費理論的發(fā)展和信息消費理論深度的突破。再者研究者要更加深入的、系統(tǒng)的、多角度的進(jìn)行信息消費實證方面的研究和探索，使信息消費的理論研究和實證研究緊密相結(jié)合，為信息消費的研究及信息消費的市場發(fā)展更加完善和規(guī)范化營造良好的理論和實踐環(huán)境。同時政府要給予大力的支持，加大對信息消費研究的重視和投資，為信息消費市場的發(fā)展提供堅實的后盾力量，推動我國的信息化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1.ShirkJohnC.TheCostsBenefitsofLifelongLearning：ConsumerBehavior.ResearchReport，19982.Freedman，DeborahS，Thornton，Arland.TheConsumptionAspirationsofAdolescents：DeterminantsandImplications.YouthandSociety，19903.DanAriely.ControllingTheInformationFlow：EffectsonConsumers`DecisionMakin-gandPreferences.JournalofConsumerResearch，2000（27）4.RohiniAhluwalia.SometimesItJustFeelsRight：TheDifferentialWeightingofAffect-ConsistentandAffect-InconsistentProductInformation.JournalofConsumerResearch，vol.28，June20015.JonathanM.Smith.ActiveNetworks：A2020Vision.IEEECommunicationsMagazin-e，1997（1）6.Kellerman.InformationSociety.TheInformationSociety（TIS）journal，1999（3）7.M.J.Norton.EvolvingInformationEconomics：ResponsestotheDigitalRevolutionC-omputerizedRetrievalServices，20028.AnneHoag.MeasuringUsageandSatisfactionofCableModemsandtheInternet.D-LibMagazine，1998（3）9.RaviAron，HowardKunreuther.TheImpactofOnlineProductReviewsandElectroni-cCommunitiesonMarketO/meetingNotes/may2001presentations/Ravi-Aron.pdf.10.CentreforInformationBehaviorandtheEvaluationofResearch.http：//www.city.ac.uk/informatics/research.11.鄭英隆.信息產(chǎn)品消費的運行系統(tǒng)[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1991（5）12.鄭英隆.信息消費論綱[J].上海社會科學(xué)院學(xué)術(shù)季刊，19