2022-2023學年山東省淄博市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理者所扮演的人際角色，包括（）

A.監督者傳播者發言人B.資源分配者企業家沖突管理者C.代表人領導者聯絡者D.領導者發言人談判者

2.行政組織理論之父韋伯認為，傳統式權威的基礎是（）

A.發布命令的權利B.先例C.慣例D.B+C

3.組織內部門技術越是非常規化，高效的組織對組織集權化程度和組織結構的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

4.在組織文化中，人們最易于感知的部分是（）

A.物質層B.精神層C.制度層D.核心層

5.由外部或內部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計是（）

A.外部審計B.管理審計C.內部審計D.綜合審計

6.按照溝通是否反饋劃分，溝通可分為（）

A.工具式溝通、感情溝通B.正式溝通、非正式溝通C.單向溝通、雙向溝通D.個體溝通、群體溝通

7.作為某公司總經理的老張，最應該親自處理和拍板的管理任務是（）

A.對一位公司內部違紀職工按規章進行處理

B.對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應

C.關于公司各部門辦公電腦的分配方案

D.對一位客房的投訴進行例行處理

8.法國的管理學者格拉丘·納斯曾提出關于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），當n呈算術級數增加時，上級需要協調的人際關系數（N）會呈（）

A.算術級數增加B.幾何級數增加C.加權級數增加D.平均級數增加

9.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

10.組織中的高層管理者主要負責（）

A.日常程序性決策B.長遠全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策

11.下列情形中，某一行業被入侵的威脅較大的是（）

A.資本需求量大B.產品差異化小C.規模經濟現象嚴重D.在位優勢明顯

12.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權?（）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環式溝通

13.事事有人做，人人有事做反映的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

14.根據科學管理理論，在報酬制度上，泰羅主張的是（）

A.差別計時工資制B.差別計件工資制C.平均工資制D.計時和計件相結合的工資制

15.某單位長期以來形成了非常尊重領導的傳統，在該單位里，凡是職位后帶了長的都可以對比自己級別低的人做指示，而下級即使有異議一般也會先執行了在說，從管理的角度來講，你認為這種現象主要是破壞了（）管理原則

A.責權對等B.控制幅度C.統一指揮D.柔性經濟

16.預算只是管理的一種手段，它不能代替管理。換句話說，預算也有局限性。預算具有哪些局限性？①編制過于全面和詳細；②可能會造成計劃重復或相互矛盾；③有把預算目標置于組織目標之上的危險；④有因循舊例的傾向；⑤缺乏靈活性（）

A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④

17.梅奧領導的霍桑試驗，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，下列屬于人際關系學說內容的是（）

A.能力與工作相適應B.企業存在著非正式組織C.標準化D.首創精神

18.20世紀20至30年代，科學管理時代開始走向衰落，其衰落的標志是（）

A.人際關系理論的產生B.行為科學理論的產生C.綜合管理理論的產生D.權變管理理論的產生

19.X理論關于人性的認定是（）

A.人性本惡B.人性本善C.善惡兼有D.沒有認定

20.依據下屬的成熟水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功的觀點對應的領導理論是（）

A.領導特性論B.領導行為論C.路徑—目標理論D.領導生命周期理論

21.規章制度屬于（）的企業文化

A.潛層次的精神層B.表層的制度系統C.顯現層的組織文化載體D.組織價值觀

22.在企業生產經營活動中，稅金的交納，利潤、工資、獎金的分配，資金、材料的供應等都屬于性質（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

23.下列關于強化理論說法正確的是（）

A.實施負強化，應以連續負強化為主

B.強化理論是由美國管理學家馬斯洛提出的

C.負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失

D.連續、固定的正強化能夠使每一次強化都起到較大的效果

24.政府對外來經營者的態度屬于全球化管理環境因素中的（）

A.經濟與技術環境B.文化環境C.政治與法律環境D.任務環境

25.目標管理的提出者是美國管理學家（）

A.維克多·弗魯姆B.邁克爾·哈默C.彼得·圣吉D.彼得·德魯克

26.下列不屬于有效領導者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強烈的權力欲望C.急于求成D.充滿自信

27.組織文化內容中，屬于組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是（）

A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規范D.行為規范

28.波士頓矩陣中在高增長率的市場上占有低份額的業務組合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

29.某技術專家，原來從事專業工作，業務專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到（）

A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作

B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解

D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作

30.下列屬于企業輔助活動的是（）

A.輸入物流B.人力資源管理C.輸出物流D.市場營銷和銷售

二、填空題(15題)31.企業在技術創新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯合研究

32.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰略問題

33.西蒙在《管理行為》一書中提到____標準和____原則

34.組織文化的核心，是____

35.彈性預算是由于____而產生的，它主要應用于費用預算中

36.在原則層次，個人試圖在____的權威之外建立____

37.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產。制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創新者的是____

38.SWOT分析法是把企業內外環境所形成的____、威脅、____、劣勢四個方面的情況結合起來進行分析的

39.選好人才、用好人才是組織生存和發展的重要環節之一，也是衡量人力資源是否有效的一個重要標準。尺有所短，寸有所長指的是人員配備的____的原則

40.管理的目的是為了____

41.定量決策法主要有確定型決策方法、____和不確定型決策方法三種

42.組織文化的特征包括____、____、相對穩定性、融合性

43.在現代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

44.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

45.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

三、判斷題(5題)46.在人員選聘過程中，組織處于成長期時多采用內源渠道，穩定期時則多采用外源渠道（）

A.否B.是

47.管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論（）

A.否B.是

48.控制的過程包括三個基本環節：確定標準；衡量績效；分析與糾偏。（）

49.具有高成就需要的人一定是優秀的管理者，特別是在大組織當中（）

A.否B.是

50.創新是各項管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

52.丹尼森·金是一家電子技術公司的所有者和執行總裁，這家公司設在新加坡，中等規模，主要生產印刷線路板。公司的產品主要銷給新加坡當地一些有名的跨國公司以及銷往國外。該公司以其產品的高質量和快速供貨而著稱。

金先生通過與其他董事的商量以及對國外的考察之后，認為有必要引進現有產品的最新樣式和設計，以滿足顧客的需求變化。

金先生獲有工程學位，在電子行業具有豐富的經驗，對于投資和企業擴張，他是比較保守的，他將其價值歸結于事業上的成功。

丹尼森認識到改進現有產品模型壓力重重。這將意味著要建立一個研究與開發機構，招聘具有資格的人員，此外，對高度自動化生產過程的改變需要一大筆投資，維護這樣一個系統，將會增加成本。為適應周期性的供貨還必須擴大庫存體系。培訓各個層次的人員也需要一大筆開支。可能還必須建立一個市場研究部門估計需求的變化。

由于上述種種原因的限制，金先生選擇決定不再引進新產品模型，他想改進現有產品，以降低成本和價格，他認為顧客真正想得到的是價值。

然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢人員的意見。

問題

用SWOT分析法對丹尼森·金先生所在的公司進行分析

53.A公司是一家擁有800多名員工的電子器件制造企業。除了三個生產車間之外，企業還設有生產技術科、購銷科、財務科和辦公室四個部門。總經理王朋任現職已有四年，此外還有兩個副總經理楊輝和劉其，分別負責生產技術和營銷工作。

今天已是年底，王總經理一上班就平息了兩起火情。首先是關于李洪辭職的問題。李洪現是一車間熱處理組組長，也是公司的技術骨干，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來到總經理辦公室遞上了一份辭呈。經過了解，李洪并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是前天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設備展銷會，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評。經過王總勸說后，李洪解開了疙瘩，撤回了辭呈。

李洪剛走又來了技術科的張工程師。張工是廠里的技術骨干，也是技術人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續如此的話，自己將另謀出路。經過了解，張工是不滿技術科的獎金分配方案。雖然技術科在各科室中獎金總額最高，但科長老范為了省事，決定平均分配，從而使自認為立下汗馬功勞的張工與剛出校門的小馬等人所得一樣。結果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開展目標管理，大鍋飯現象很快就不存在了。

送走了李洪和張工后，王總經理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結果上個月的質量情況令他感到不安，產品不合格率上升了6個百分點。他準備第二天重點解決這個問題。

請根據管理學相關知識并結合案例所提供的情況，回答下列問題

使李洪受委屈的主要原因在于（）

A.李洪過于斤斤計較B.車間主任安排不當C.楊副總違反了統一指揮原則D.楊副總與車間主任溝通不充分

五、論述題(2題)54.論述企業改善道德行為的途徑

55.試述權變理論的基本思想以及菲德勒權變理論中的環境因素

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC注意：管理者角色的分類。

2.DD韋伯指出，權威分三種：傳統的權威、個人崇拜式權威、理性—合法的權威。其中，傳統式權威的基礎是：先例、慣例

3.CC佩羅的觀點：組織內部技術越是非常規化，組織規范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

4.AA物質層是組織文化的顯現層，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

5.BB管理審計的對象和范圍較廣，它是一種對企業所有管理工作及其績效進行全面系統地評價和鑒定的方法

6.C

7.BB高層管理者注重例外管理。本題中，作為某公司總經理的老張，最應該親自處理和拍板的管理任務是：對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應

8.BB本題可以記憶，也可以從公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是幾何級數公式

9.A本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

10.BB高層管理者主要負責長遠全局性決策

11.BB產品差異化越小，含金量越低，拒人于門外的能力越小，這種情況下被入侵的可能性就越大

12.A鏈式溝通是組織規模大層級化的結果，這樣有利于促進分權。全通道式溝通只是在溝通過程中表現的比較分權但并不是組織最有利于分權的溝通方式。

13.BB組織管理的任務是通過設計和維持組織內部的結構和相互之間的關系，使組織中的各個部門和各個成員能為實現組織目標而協調一致地工作。事事有人做，人人有事做體現了管理中的組織職能

14.BB在報酬制度上，泰羅主張的是差別計件工資制，按照作業標準和時間定額，規定不同的工資率

15.CC統一指揮原則要求一個人，一個頭，題干顯然違背了此原則

16.CC本題考查預算的局限性

17.BB本題考查人際關系學說的內容。能力與工作相適應和標準化是科學管理理論的主要內容；首創精神是法約爾十四條原則的內容

18.AA20世紀20至30年代，人際關系理論的產生，標志著科學管理時代開始走向衰落

19.AX理論類似于哲學史上的性惡論，強調人之初，性本惡，要他干，就得壓

20.DD此題考查領導生命周期理論。該理論主要研究領導行為同下屬成熟度之間的權變關系

21.BB組織文化有三個層次結構：①潛層次的精神層；②表層的制度系統；③顯現層的組織文化載體。表層的制度系統是指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構

22.B

23.AA實施負強化，應以連續、固定為主；實施正強化以間斷、不固定為主，故選擇A項

24.CC全球化的一般環境中的政治與法律環境包括國家政治體制、政治的穩定性、政府對外來經營者的態度、本國與東道國之間的政治和經濟聯系、法律環境

25.D目標管理是由美國管理學家彼得·德魯克提出的

26.CC有效領導者具有的共同特性，一般有以下五點：①努力進取，渴望成功；②強烈的權力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。急于求成不屬于有效領導者具有的共同特性

27.AA組織文化內容中的組織價值觀是組織內容管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

28.DD考察波士頓矩陣，考生需要掌握四種業務組合

29.CC轉向管理崗的這位技術專家，其工作自然也應轉向管理為主，技術為輔的階段，同時，與下屬的溝通工作也有所增加

30.BB企業價值鏈分析法把企業的各種價值活動分為兩類：基本活動和輔助活動。企業基本活動包括輸入物流、生產作業、輸出物流、市場營銷和銷售、服務。企業輔助活動包括企業基礎設施、人力資源管理、技術開發、采購

31.獨立開發

32.組織價值觀

33.有限理性、滿意度

34.組織精神

35.固定預算缺乏靈活性

36.組織或社會

37.技術人員

38.機會

39.用人所長

40.實現既定的目標

41.風險型決策方法

42.精神性

43.溝通

44.單線式

45.制度

46.N×組織處在成長期，需要大量的高素質人才，多選擇外源渠道；穩定期的選擇內源渠道

47.N×本題考查管理思想與管理理論之間的關系。管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，是較成熟、系統化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論，管理理論對管理活動有指導意義同時又要經受管理活動的檢驗，因此本題說法是錯誤的

48.Y本題考查控制工作的過程。

49.N

50.Y

51.在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

52.丹尼森·金先生公司外部環境中的機會是顧客對現有產品新樣式的需求；丹尼森·金先生公司存在的威脅是存在著同類產品生產企業及其現有產品的新樣式的需求；丹尼森·金先生公司的優勢是在新加坡及國外占有一定的市場，且以產品質量上乘，供貨迅速著稱，企業信譽好，同時丹尼森·金先生作為具有工程學位的總裁，對電子行業有專業知識，有豐富的經驗。丹尼森·金先生公司的弱點是現有產品樣式及設計比較陳舊，同時作為總裁的丹尼森·金先生對投資和企業擴張比較保守

53.D

54.來提高員工的道德素質。（6）對績效進行全面評價。對任何人、任何部門績效的評價不能單看結果，還必須看獲得結果的過程是否道德。（7）進行獨立的社會審計。根據組織的道德守則來對決策和管理行為進行評價的獨立審計，是發現不道德行為的有效手段。（8）提供正式的保護機制。正式的保護機制可以使那些面臨道德困境的員工在不用擔心受到斥責或報復的情況下自主行事。（9）聯系實際略

55.（1）權變理論的基本思想：不存在一種普遍適用的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響，因此要研究組織與環境的關系，根據環境尋求相應的管理模式。（2）菲德勒權變理論中的環境因素具體包括3個方面：①職位權力：即領導者所處的職位具有的權威和權力的大小，職位權力越大，組織成員遵從領導的程度越高，領導環境越好；反之，則領導環境越差；②任務結構：即任務的