項(xiàng)目編號:實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):學(xué)時(shí)：２學(xué)時(shí)日期:姓名班級一、任務(wù)描述本任務(wù)要求瀏覽和調(diào)研目前國內(nèi)外知名的C2C網(wǎng)站,對其成長故事、運(yùn)營企業(yè)的行業(yè)地位、運(yùn)營企業(yè)的組織文化、網(wǎng)站主營業(yè)務(wù)、商品類目等相關(guān)信息進(jìn)行小組討論、分析、撰寫C2C電子商務(wù)成功模式、經(jīng)營模式綜合報(bào)告任務(wù)實(shí)施中記錄主要操作步驟,通過對信息的整理與分析，對該任務(wù)操作內(nèi)容形成初步的自我認(rèn)知，給出學(xué)習(xí)報(bào)告。二、相關(guān)資源1、淘寶網(wǎng)２、拍拍網(wǎng)3、易趣網(wǎng)三、任務(wù)分配四、任務(wù)實(shí)施1、確定要調(diào)研的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站；2、打開相關(guān)網(wǎng)站，瀏覽并分析相關(guān)內(nèi)容;３、對瀏覽信息和檢索內(nèi)容進(jìn)行小組分析、討論和篩選,截圖記錄操作過程,并完成下表:網(wǎng)站名稱淘寶網(wǎng)網(wǎng)址成長經(jīng)歷行業(yè)地位商品、類目經(jīng)營模式/2003：生于沸騰年代2003年，淘寶網(wǎng)誕生；2004：淘寶網(wǎng)在競爭對手的封鎖下突破增長；2005：淘寶網(wǎng)超越eBay易趣；2006：淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購物網(wǎng)站2008：淘寶網(wǎng)的明天2008年——未來4、通過搜索引擎檢索，了解C2C電子商務(wù)模式在電子商務(wù)發(fā)展中所起的作用,在整個(gè)電子商務(wù)市場中所占的比重以及發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢等信息,填入下表:C2C電子商務(wù)模式在電子商務(wù)發(fā)展中的作用C2C電子商務(wù)在整個(gè)電子商務(wù)市場所占的比重（交易額和利潤額兩方面，以圖表形式說明）C2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1．C2C網(wǎng)站市場的發(fā)展?jié)摿睦碚撋蟻碚f，C2C模式是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢的。數(shù)量巨大、地域不同、時(shí)間不一的買方和同樣規(guī)模的賣方通過一個(gè)平臺找到合適的對家進(jìn)行交易，在傳統(tǒng)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)這樣大的工程幾乎是不可想象的。同傳統(tǒng)的二手市場相比，它不再受到時(shí)間和空間限制，節(jié)約了大量的市場溝通成本，其價(jià)值是顯而易見的。從實(shí)際操作來說，C2C具有以下兩個(gè)方面的可操作性：(1)C2C能夠?yàn)橛脩魩碚嬲膶?shí)惠。C2C電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)交易方式。過去，賣方往往具有決定商品價(jià)格的絕對權(quán)利，而消費(fèi)者的議價(jià)空間非常有限；拍賣網(wǎng)站的出現(xiàn)則使得消費(fèi)者也有決定產(chǎn)品價(jià)格的權(quán)利，并且可以通過消費(fèi)者之間相互的競價(jià)結(jié)果，讓價(jià)格更有彈性。因此，通過這種網(wǎng)上競拍，消費(fèi)者在掌握了議價(jià)的主動權(quán)后，其獲得的實(shí)惠自然不用說。(2)C2C能夠吸引用戶。打折永遠(yuǎn)是吸引消費(fèi)者的制勝良方。由于拍賣網(wǎng)站上經(jīng)常有商品打折，對于注重實(shí)惠的中國消費(fèi)者來說，這種網(wǎng)站無疑能引起消費(fèi)者的關(guān)注。對于有明確目標(biāo)的消費(fèi)者(用戶)來說，他們會受利益的驅(qū)動而頻繁光顧C(jī)2C；而那些沒有明確目標(biāo)的消費(fèi)者(用戶)，他們會為了享受購物過程中的樂趣而流連于C2C。如今C2C網(wǎng)站上已經(jīng)存在不少這樣的用戶，他們并沒有什么明確的消費(fèi)目標(biāo)，他們花大量時(shí)間在C2C網(wǎng)站上游蕩，只是為了看看有什么新奇的商品，有什么商品特別便宜，對于他們而言，這是種很特別的休閑方式。因此，從吸引注意力的能力來說，C2C的確是種能吸引“眼球”的商務(wù)模式。然而，要判斷一個(gè)商業(yè)模式是否可行，是否具有發(fā)展?jié)摿Γ碚撟C明固然重要，更重要的一點(diǎn)，是要看這樣的模式能否為參與者帶來實(shí)實(shí)在在的贏利或者贏利期望。2．C2C網(wǎng)站模式發(fā)展面臨的問題C2C模式雖然具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ撬匀幻媾R許多問題，并且這些問題如果不能得到妥善的解決，將可能影響和制約C2C電子商務(wù)的發(fā)展。特別是在國內(nèi)電子商務(wù)的起步階段，無論從制度、技術(shù)、信用體系等方面都存在很多不完善的地方，必須更加重視積極解決這些問題。(1)法律制度不完善。由于法律的不完備，并且沒有建立起國家的信用體制，第三方支付的安全得不到很好的保證，所以獨(dú)立于網(wǎng)絡(luò)之外的物流活動的誠信風(fēng)險(xiǎn)依然存在。第三方支付存在的不足主要表現(xiàn)在：交易中出現(xiàn)糾紛買賣雙方往往各執(zhí)一詞，相關(guān)部門取證困難；支付平臺流程有漏洞，不可避免地出現(xiàn)人為耍賴，不講信用的情況，這已成為第三方支付發(fā)展道路上必須完善和改進(jìn)的地方。對第三方支付平臺的監(jiān)管也是個(gè)大問題。盡管第三方支付平臺與銀行簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，但這些銀行對“支付寶”賬戶上的資金是否“專款專用”并沒有監(jiān)督的權(quán)利和義務(wù)。這樣就導(dǎo)致支付寶公司本身“類銀行”的相關(guān)業(yè)務(wù)處于監(jiān)管真空狀態(tài)，這給使用“支付寶”的資金安全留下財(cái)務(wù)隱患。第三方支付工具提供了買賣雙方現(xiàn)金交易的平臺，這樣就會導(dǎo)致有些人通過第三方支付工具進(jìn)行洗錢，而有時(shí)候某些第三方支付工具不需要實(shí)名制就可以完成交易，同時(shí)國內(nèi)的第三方支付平臺都沒有防止惡意交易的相關(guān)措施，這樣洗錢就更為容易。如果相應(yīng)的法律文件還不出臺，第三方支付工具將有可能淪為不法分子的洗錢工具，為網(wǎng)絡(luò)賭博等提供資金渠道。如果某個(gè)第三方支付平臺因?yàn)楣芾聿簧茖?dǎo)致用戶的資金流失，那么這個(gè)責(zé)任由誰來負(fù)，怎么承擔(dān)，目前也都沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。(2)交易信用與風(fēng)險(xiǎn)難以控制。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第三方支付與銀行的競爭問題。支付寶等第三方支付公司是通過與銀行的合作來運(yùn)行的，但支付公司和銀行之間的關(guān)系并非只有合作，當(dāng)銀行不通過任何第三方支付公司，而直接與商家連接時(shí)，第三方支付公司將面臨來自銀行的強(qiáng)大競爭。除銀行外，目前我國第三方支付市場還面臨4種力量的競爭，分別是潛在競爭對手、替代品生產(chǎn)商、客戶和現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)競爭對手，它們是驅(qū)動產(chǎn)業(yè)競爭的基本力量。第三方支付市場的競爭力量在市場上的博弈競爭，將共同決定該產(chǎn)業(yè)的平均盈利水平，這些競爭力量的分化組合也將對第三支付平臺的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)問題。第三方支付結(jié)算屬于支付清算組織提供的非銀行類金融業(yè)務(wù)，中央銀行將以牌照的形式提高門檻。對于已經(jīng)存在的企業(yè)，牌照發(fā)放后如果不能成功持有牌照，就有可能被整合或收購。政策風(fēng)險(xiǎn)將成這個(gè)行業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響了資本對這個(gè)行業(yè)的投入，沒有資本的強(qiáng)大支持，這個(gè)行業(yè)靠自己的積累和原始投資是很難發(fā)展起來的。現(xiàn)在國家正在制定相關(guān)法律法規(guī)，準(zhǔn)備在注冊資本、保證金、風(fēng)險(xiǎn)能力上對這個(gè)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，采取經(jīng)營資格牌照的政策來提高門檻。認(rèn)知問題。網(wǎng)絡(luò)教育不夠全面，很多人根本沒有機(jī)會接觸到電子支付。另外，支付公司還沒有真正拉動用戶來定購，并沒有真正用商品價(jià)值和服務(wù)來吸引用戶。(3)C2C存在稅款流失嚴(yán)重問題。從目前在C2C網(wǎng)站開店的店主來看，主要有兩種類型，一類是有工商、稅務(wù)登記的個(gè)體工商戶、企業(yè)，這類網(wǎng)店一般都還有實(shí)體店，在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上開店有利可圖時(shí)，就在網(wǎng)上開店銷售，只是通過網(wǎng)上銷售的貨物大部分不繳納稅款；另一類是無任何工商、稅務(wù)登記的個(gè)人或合伙網(wǎng)店，而網(wǎng)上商店由于沒有經(jīng)過任何行政審批，自覺納稅自然也就無從談起了。而且從本質(zhì)上來說，由于其經(jīng)營實(shí)體沒有經(jīng)過任何的審批，不具備經(jīng)營資格，所以其行為是不合法的。由于現(xiàn)在主流C2C網(wǎng)站提供的模式已經(jīng)成為一種純粹的商業(yè)行為，所以其本質(zhì)同現(xiàn)實(shí)中的工商個(gè)體戶沒有任何區(qū)別。按照國家的有關(guān)規(guī)定，個(gè)體工商戶必須在國家工商行政管理機(jī)構(gòu)登記注冊并取得營業(yè)資格后才能在經(jīng)許可的經(jīng)營范圍內(nèi)營業(yè)，而網(wǎng)上開店根本沒有經(jīng)過任何行政審批過程。此外，按照現(xiàn)行的《中華人民共和國個(gè)人所得稅法》的規(guī)定，“個(gè)體工商戶的生產(chǎn)、經(jīng)營所得和對企事業(yè)單位的承包經(jīng)營、承租經(jīng)營所得，適用5%～35%的超額累進(jìn)稅率”。另外，銷售貨物還應(yīng)按照銷售額的4%繳納增值稅。而在網(wǎng)上購物時(shí)，網(wǎng)上商店很少有提供發(fā)票的，在許多網(wǎng)店都清楚注明不提供發(fā)票。甚至有的明確說明，如需要發(fā)票則需買方再支付4%的稅金，這種情況下大部分買家都會選擇放棄索取發(fā)票。正因?yàn)榫W(wǎng)上開店既可不需要實(shí)體店租金的支出，又可以減少稅收方面的成本，所以網(wǎng)上商店銷售的貨物普遍都比市面銷售價(jià)格要低。而在這些交易過程中，運(yùn)營商也沒有盡到告知納稅的義務(wù)。因此可以說對買方和賣方以及運(yùn)營商來說，網(wǎng)上交易不用納稅已成為一個(gè)大家公認(rèn)的潛規(guī)則。(4)商家信譽(yù)難以判斷，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：交易雙方對信譽(yù)的訴求。如果說支付體系和網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)發(fā)展中的硬件安全，那么商家的信譽(yù)問題就是電子商務(wù)的軟件安全。網(wǎng)絡(luò)零售最大的劣勢就在于消費(fèi)者喪失了對商品的直觀性和對商家觀察的機(jī)會。由于只可眼觀而不能手動，消費(fèi)者無法得到商品更多的內(nèi)在信息，這使其很難對商品質(zhì)量產(chǎn)生信賴感，傳統(tǒng)商店在這方面卻占盡優(yōu)勢，如一件衣服的質(zhì)感、一臺音響的效果等，這就要求商家具備高度的責(zé)任感和誠信。因此，消費(fèi)者迫切需要一個(gè)好的信譽(yù)評定模式與體系來體現(xiàn)虛擬賣家的信譽(yù)情況，以便于網(wǎng)購時(shí)的參考；而賣家也需要一個(gè)這樣的信譽(yù)評定來體現(xiàn)自己的信譽(yù)高低，有了評定的標(biāo)準(zhǔn)也有了努力的目標(biāo)和方向。信譽(yù)評定體制的漏洞導(dǎo)致虛假信譽(yù)的產(chǎn)生。很多網(wǎng)站都有自己一套評定信譽(yù)的體制，模式基本一致，當(dāng)一筆交易達(dá)成后，即貨款和商品均已經(jīng)交付完畢，網(wǎng)站會賦予交易雙方對交易的另一方進(jìn)行評價(jià)的一次機(jī)會。評價(jià)的級別通常由好評、中評和差評3種等級組成，得到好評，信譽(yù)值就加一分，得到差評就減分，中評不得分。這樣數(shù)次交易累積的評價(jià)分值就構(gòu)成了一個(gè)用戶的信譽(yù)情況。但是現(xiàn)行的信譽(yù)評定模式缺少統(tǒng)一性和聯(lián)系，彼此之間無法比較，市場畢竟是全面面向消費(fèi)者的，如賣家可以采取先賣便宜的東西來升高自己的信譽(yù)度，等信譽(yù)度高了之后再賣些以次充好的商品，所以這也是C2C目前存在的問題之一。C2C電