組織行為學(xué)

教師：許芳博士、教授

2023/2/51為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)？1．組織的廣泛存在，作用越來(lái)越大2．人際技能的重要性：3．學(xué)習(xí)組織行為學(xué)是提高管理能力的重要途徑。4．未來(lái)的組織更復(fù)雜以下哪些判斷是錯(cuò)誤的？1、快樂的工人是生產(chǎn)率高的工人。（愛畜理論）2、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)友好、平易近人時(shí)，工人會(huì)有很高的工作積極性。3、通過面試可以正確區(qū)分合格的申請(qǐng)者。4、每個(gè)人都渴望得到一份挑戰(zhàn)性的工作。5、為了讓人工作努力，你應(yīng)使用一些威脅。6、每個(gè)人都會(huì)為了金錢而工作，金錢對(duì)他們都有激勵(lì)作用。7、大多數(shù)人都關(guān)心別人的工資超過自己的。8、最有效的團(tuán)隊(duì)和組織是沒有沖突的。第一章組織行為學(xué)概述本章的重點(diǎn)、難點(diǎn)及要求：1、了解組織行為學(xué)的概念、理論框架和內(nèi)容體系。2、掌握組織行為的一般規(guī)律，理解研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意義和作用。基本概念：組織、行為、組織行為、組織行為管理一、組織行為學(xué)的基本概念（一）組織

1、組織的定義1）組織是在一定的社會(huì)文化環(huán)境中的有某種目標(biāo)、有一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和分工的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。（徐聯(lián)倉(cāng)）3）組織是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。（StephenP.Robbins）４）兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的，為一定目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作活動(dòng)的集體。5）組織是為了達(dá)到某一特定的共同目標(biāo)，通過各部門勞動(dòng)和職務(wù)的分工合作和不同等級(jí)的權(quán)力和責(zé)任的制度化，有計(jì)劃地協(xié)調(diào)一群人的活動(dòng)。（沙因E·H·Schein）2、組織的共同特征：注冊(cè)公司（1）目標(biāo)：每一個(gè)組織都有明確的目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)學(xué)校目標(biāo)醫(yī)院目標(biāo)決定了組織存在的必要性與合理性。（2）資源：組織要想達(dá)到自己的目標(biāo)，必須擁有相應(yīng)的資源企業(yè)資源：（3）結(jié)構(gòu)：在組織的各種資源中，人力資源最重要、最關(guān)鍵。組織需要科學(xué)地劃分部門、劃分層次，需要明確各部門、各層次的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)力與利益。（4）環(huán)境：組織是一個(gè)開放系統(tǒng)。任何組織都離不開環(huán)境、離不開其他組織，都需要與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，都需要適應(yīng)環(huán)境的變化。

組織：組織是具有特定目標(biāo)、資源與結(jié)構(gòu)，時(shí)刻與環(huán)境相互作用的開放系統(tǒng)。3、組織類型規(guī)模

(1)小型組織(3人～30人)；

(2)中型組織(30人～1000人)；

(3)大型組織(1000人～45000人)。產(chǎn)權(quán)的歸屬：

(1)公有組織：如國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、國(guó)有學(xué)校等，歸國(guó)家、全民或集體所有；

(2)私有組織：如私營(yíng)企業(yè)、私立學(xué)校等，歸某個(gè)或某些公民個(gè)人所有。目標(biāo)：(1)營(yíng)利組織。以獲利為主要目標(biāo)的組織，如工廠、商店、商業(yè)銀行、飯店、礦山、公司等。改革開放以來(lái)，一些個(gè)人診所、私立學(xué)校等組織已經(jīng)成為營(yíng)利組織，納稅。

(2)非營(yíng)利組織。除公共組織外，一切不以營(yíng)利為主要目標(biāo)的組織，如國(guó)有醫(yī)院、國(guó)有學(xué)校、各類社團(tuán)、宗教團(tuán)體、慈善機(jī)構(gòu)等。非營(yíng)利組織既是營(yíng)利組織的重要目標(biāo)市場(chǎng)，也承擔(dān)著許多重要的社會(huì)職能，為其他組織提供獨(dú)特的服務(wù)。

(3)公共組織。負(fù)責(zé)處理國(guó)家公共事務(wù)的組織，如立法機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、軍事機(jī)關(guān)等。代表公眾通過運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)等手段管理營(yíng)利組織與非營(yíng)利組織，使之符合國(guó)家與公眾的利益。（二）組織行為1、組織行為定義指人們?cè)谧鳛榻M織成員(普通員工、管理者)時(shí)表現(xiàn)出的行為。但組織成員的行為并不完全屬于組織行為。下班后的業(yè)余活動(dòng)不是組織行為。組織行為指各類組織的每位成員在工作過程中表現(xiàn)出的所有行為。3、組織行為的種類根據(jù)分析水平的不同

(1)微觀組織行為：組織內(nèi)的某一個(gè)體或群體的行為。它包括：個(gè)體行為、人際行為、群體行為。

(2)宏觀組織行為：所有組織成員作為一個(gè)整體活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出的行為，如組織文化、組織變革、組織學(xué)習(xí)。根據(jù)與組織目標(biāo)的關(guān)系

(1)正向組織行為：組織成員表現(xiàn)出的一切都利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，如盡職盡責(zé)、遵守規(guī)章制度等。獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)、保護(hù)。

(2)反向組織行為：組織成員表現(xiàn)出的所有阻礙組織目標(biāo)表現(xiàn)的行為，如遲到、缺勤、偷竊、暴力、吸毒、欺騙等。懲戒、消除或減少。二、組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)組織行為學(xué)：是一門綜合運(yùn)用管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、生理學(xué)的基本理論來(lái)研究企業(yè)中的人或群體的心理行為活動(dòng)規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以達(dá)到提高組織效率的綜合性科學(xué)。心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、人格、知覺、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)效能、工作滿意度、個(gè)人決策、績(jī)效評(píng)估、態(tài)度測(cè)量、人員選拔、工作設(shè)計(jì)、工作壓力行為改變、態(tài)度改變、溝通、群體過程、群體決策群體動(dòng)力、工作團(tuán)隊(duì)、溝通、權(quán)利、沖突、群體間行為正式組織理論、組織變革、組織文化組織文化、組織環(huán)境沖突、組織內(nèi)政治、權(quán)力個(gè)體群體組織組織行為研究各門學(xué)科對(duì)組織行為學(xué)的貢獻(xiàn)（一）組織行為學(xué)的特點(diǎn)

(1)綜合性。借鑒和移植了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)等學(xué)科中的概念、術(shù)語(yǔ)、理論和方法，來(lái)研究組織(主要是工商企業(yè))中組織成員的各種工作行為。

(2)系統(tǒng)性。它有明確界定的范圍(組織環(huán)境)和層次(個(gè)體、群體和組織行為)。

(3)科學(xué)性。它運(yùn)用了科學(xué)的、系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)方法進(jìn)行研究，排除了常識(shí)中的各種偏見和誤解，保證了其研究結(jié)論的可靠性和可信性，而不是一般的經(jīng)驗(yàn)、預(yù)感、直覺和臆斷。

(4)應(yīng)用性。在調(diào)動(dòng)人的工作積極性、合理使用人才、改善人際關(guān)系、增強(qiáng)群體的凝聚力、提高領(lǐng)導(dǎo)水平、促進(jìn)組織變革和發(fā)展等方面都有重要的指導(dǎo)意義。（二）組織行為學(xué)形成的理論準(zhǔn)備

1、心理技術(shù)學(xué)1912年，美國(guó)心理學(xué)家閔斯脫博格(H．Muns.

terberg)

《心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)率》論述了用心理測(cè)驗(yàn)方法選拔合格工人等問題。解決如何挑選和培養(yǎng)合格的工人去適應(yīng)他們所要掌握的機(jī)器，即解決人適應(yīng)機(jī)器的問題。2、霍桑實(shí)驗(yàn)

1927年至1932年以哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家梅奧(EltonMayo)在美國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)，提出“人群關(guān)系”（humanrelations）理論。研究廠房照明對(duì)生產(chǎn)效率的影響。開始時(shí)曾設(shè)想燈光的明暗會(huì)對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率發(fā)生很大影響，但是實(shí)驗(yàn)結(jié)果是照明對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率并無(wú)影響。梅奧等人在霍桑工廠經(jīng)過五年的實(shí)驗(yàn)和觀察表明，職工的士氣、生產(chǎn)積極性主要決定于社會(huì)因素、心理因素，決定于職工與管理人員以及職工與職工之間是否有融洽的關(guān)系，而物理環(huán)境(照明等)、物質(zhì)刺激只有次要意義。霍桑實(shí)驗(yàn)最早提出以人為中心的管理思想，第一次把工業(yè)中的人際關(guān)系問題提到首要地位，并且提醒人們?cè)谔幚砉芾韱栴}時(shí)要注意人際關(guān)系的因素。3、群體動(dòng)態(tài)理論德國(guó)心理學(xué)家勒溫提出“場(chǎng)”理論（借用物理學(xué)中“磁場(chǎng)”的概念）：人的心理和行為決定于內(nèi)在需要和周圍環(huán)境的相互作用。當(dāng)人的需要未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部力場(chǎng)的張力，而周圍環(huán)境起著導(dǎo)火線的作用。人的行為動(dòng)向取決于內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng)(環(huán)境因素)的相互作用，而主要的決定因素是內(nèi)部力場(chǎng)的張力。

1933年他把“場(chǎng)”理論用于研究群體行為，提出了“群體動(dòng)態(tài)”(groupdynamics)的概念。而研究“群體動(dòng)態(tài)”就是要研究影響群體活動(dòng)動(dòng)向的諸因素，因?yàn)槿后w活動(dòng)的動(dòng)向同樣取決于內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng)的相互作用。

4、社會(huì)測(cè)量學(xué)(sociometry)莫里諾(J．L．Moreno)原在維也納的醫(yī)院和研究所從事精神病治療和研究工作，創(chuàng)造了所謂“心理劇”的治療方法。1927年遷居美國(guó)后提出了社會(huì)測(cè)量理論。這種技術(shù)主要是通過填寫問卷，讓被調(diào)查者根據(jù)好感或反感對(duì)伙伴進(jìn)行選擇，并把這種選擇用圖表表示出來(lái)，使研究者可以根據(jù)圖表對(duì)群體中的人際關(guān)系進(jìn)行分析。5、需要層次理論需要層次理論是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛(A．Maslow)提出的。40年代馬斯洛發(fā)表了《人的動(dòng)機(jī)理論》一文，其中首次論述了作為人的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為，人的需要可分為五類，即生理、安全、交往、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這些需要是從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的，形成金字塔形的層次。馬斯洛的理論對(duì)組織行為學(xué)激勵(lì)理論的發(fā)展有很大影響，因?yàn)槿说膭?dòng)機(jī)、動(dòng)機(jī)的激發(fā)都是以需要為基礎(chǔ)的。而激勵(lì)理論則構(gòu)成組織行為學(xué)中個(gè)體行為研究的核心部分。個(gè)體組織行為學(xué)研究的三個(gè)層次群體組織（三）組織行為學(xué)的研究方法

(1)觀察法(2)實(shí)驗(yàn)法(3)問卷調(diào)查法(4)采訪法研究方法：定性與定量分析問卷調(diào)查個(gè)別深訪郵寄問卷法座談會(huì)電話調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料的收集方法觀察法實(shí)驗(yàn)法采訪法問卷法觀察法1. 調(diào)查人員邊觀察邊記錄以收集所需信息2. 調(diào)查人員不是強(qiáng)行介入3. 能夠在被調(diào)查者不察覺的情況下獲得資料例：遲到早退的情況實(shí)驗(yàn)法在設(shè)定的特殊實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所、特殊狀態(tài)下，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)以獲得所需資料黃金大米事件——2012年8月1日，“美國(guó)臨床營(yíng)養(yǎng)學(xué)雜志”網(wǎng)站發(fā)表了一篇名為《黃金大米中的β-胡蘿卜素與油膠囊中的β-胡蘿卜素對(duì)兒童補(bǔ)充維生素A同樣有效》的論文，稱美國(guó)塔夫茨大學(xué)一科研機(jī)構(gòu)于2008年研究選取72名6～8歲的健康兒童（均來(lái)自湖南省衡陽(yáng)市一所小學(xué)），研究者讓其中24名兒童在21天的時(shí)間里每日午餐進(jìn)食60克黃金大米。采訪法通過被調(diào)查者的口頭答復(fù)來(lái)獲得資料，分為：標(biāo)準(zhǔn)式訪問：通常按事先設(shè)計(jì)好的問卷進(jìn)行例：南師大醫(yī)藥MBA項(xiàng)目的調(diào)研非標(biāo)準(zhǔn)式訪問：事先一般不制作問卷：例：康熙來(lái)了對(duì)不起，打擾了！個(gè)別深度訪問一次只有一名受訪者參加，針對(duì)特殊問題適合于較深入、隱秘，或較敏感的問題陳魯豫，側(cè)重于定性研究院長(zhǎng)訪談：對(duì)醫(yī)生的激勵(lì)座談會(huì)1. 也稱集體訪談2. 將一組被調(diào)查者集中在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，讓他們對(duì)調(diào)查的主題發(fā)表意見以獲得資料3. 參會(huì)人數(shù)不宜過多，一般為6～10人4. 側(cè)重于定性研究頭腦風(fēng)暴醫(yī)藥MBA電話調(diào)查調(diào)查者利用電話與被調(diào)查者進(jìn)行語(yǔ)言交流以獲得信息時(shí)效快、成本低問題的數(shù)量不宜過多

電信、銀行、聯(lián)通的滿意度調(diào)查您好!我是××調(diào)查公司的調(diào)查員…南京在全國(guó)宜居城市評(píng)比中因?yàn)殡娫捳{(diào)查失分較多，屈居第三

問卷調(diào)查法常用問卷，即是一種調(diào)查表格，由調(diào)查人把所要了解的反映個(gè)人行為和態(tài)度的項(xiàng)目列于表上，被調(diào)查者自填后，使調(diào)查人取得符合調(diào)查需要的資料。問卷星的激勵(lì)權(quán)威問卷：與Hofstede聯(lián)系問卷郵寄問卷調(diào)查一種標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查，通過郵寄等方式將調(diào)查表或問卷送至某調(diào)查者手中，由被調(diào)查者填寫，然后將問卷寄回指定收集點(diǎn)。德爾菲法：也稱專家調(diào)查法，采用通訊方式分別將所需解決的問題單獨(dú)發(fā)送到各個(gè)專家手中，征詢意見，然后回收匯總?cè)繉＜业囊庖姡⒄沓鼍C合意見。隨后將該綜合意見和預(yù)測(cè)問題再分別反饋給專家，再次征詢意見，各專家依據(jù)綜合意見修改自己原有的意見，然后再匯總。這樣多次反復(fù)，逐步取得比較一致的預(yù)測(cè)結(jié)果。教材反饋意見調(diào)查表、中改院學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)專家登記表 補(bǔ)充：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)事前準(zhǔn)備問卷設(shè)計(jì)事后檢查確定所需資料確定調(diào)查方式確定分析方法提問項(xiàng)目設(shè)計(jì)回答項(xiàng)目設(shè)計(jì)問題順序設(shè)計(jì)版面格式設(shè)計(jì)模擬試驗(yàn)問卷修正問卷完成程序：總結(jié)：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)注意事項(xiàng)提問的內(nèi)容盡可能短用詞要確切、通俗注意一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容避免誘導(dǎo)性提問避免否定形式的提問避免敏感性問題三、組織行為學(xué)的形成和發(fā)展（一）組織行為學(xué)的產(chǎn)生自有人類以來(lái)，就存在管理問題。但管理成為一門科學(xué)只有近百年的歷史。其發(fā)展歷程可分四階段：早期管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理和最新管理。

1、早期管理（經(jīng)驗(yàn)管理階段）：從手工業(yè)生產(chǎn)→機(jī)器生產(chǎn)轉(zhuǎn)變的初期。管理僅僅是依靠工廠老板的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。2、科學(xué)管理時(shí)期：19世紀(jì)末和20世紀(jì)初“科學(xué)管理”理論：美國(guó)的泰勒運(yùn)用“時(shí)間一動(dòng)作分析”的方法進(jìn)行了大量的試驗(yàn)，提出了“勞動(dòng)定額”、“計(jì)件工資制”等一系列科學(xué)管理制度和方法。

“計(jì)劃管理”理論：法國(guó)的法約爾(HenriFayol)提出構(gòu)成管理的基本要素，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，提出14條管理原則。

“行政組織”理論：德國(guó)的韋伯(MaxWeber)的“官僚結(jié)構(gòu)”(bureaucracy)：組織應(yīng)是一個(gè)等級(jí)森嚴(yán)、層次分明、分工明確的金字塔形結(jié)構(gòu)。

區(qū)別：

泰勒的研究側(cè)重于企業(yè)基層人員的操作分析、組織原則和工作監(jiān)督；法約爾的思想則主要集中于高層的管理原則，如企業(yè)的計(jì)劃，不同層次組織的協(xié)調(diào)、控制等；韋伯是社會(huì)學(xué)中組織理論的創(chuàng)始人，“官僚結(jié)構(gòu)”組織理論是各類組織采取的“直線式”組織結(jié)構(gòu)的理論基礎(chǔ)。

共同缺點(diǎn)：輕視組織中人的因素問題，僅把人看成機(jī)器，而不考慮人的思想、感情、主觀能動(dòng)性。3、現(xiàn)代管理階段是在第二次世界大戰(zhàn)以后形成的，分為兩大學(xué)派，即行為科學(xué)學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派。兩者在理論和研究上各有側(cè)重，但在管理實(shí)踐上相互補(bǔ)充。（1）行為科學(xué)學(xué)派：強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理。梅奧提出人際關(guān)系理論馬斯洛提出需要層次理論認(rèn)為生產(chǎn)不僅受物理、生理因素影響，而且受社會(huì)因素、心理因素的影響。強(qiáng)調(diào)從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的角度研究管理問題。主張用各種辦法調(diào)動(dòng)人的工作積極性。（2）管理科學(xué)學(xué)派：側(cè)重以物為中心的管理。又稱為運(yùn)籌學(xué)派，是泰勒制的繼續(xù)和發(fā)展，但運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成就，研究的問題更為廣泛。注重?cái)?shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)方法尋找最優(yōu)化的解決辦法，4、最新管理：系統(tǒng)理論階段從70年代以后，系統(tǒng)理論把組織看成是一個(gè)開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，要求把組織中對(duì)人的研究和對(duì)物的研究結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)一考慮組織中的人、財(cái)、物，以及組織與環(huán)境的相互影響。四、西方組織行為學(xué)的發(fā)展動(dòng)向從綜合性看，組織行為學(xué)體系中發(fā)展不平衡的缺陷比較明顯。在運(yùn)用其基礎(chǔ)學(xué)科的知識(shí)上，心理學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過社會(huì)學(xué)等學(xué)科；在各層次的均衡發(fā)展上，微觀層次(個(gè)體行為和群體行為)又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過宏觀層次(組織行為)；在微觀層次本身上，個(gè)體行為的研究又超過群體行為的研究；在個(gè)體行為上，激勵(lì)問題的研究又超過其他的課題。現(xiàn)在更需要向群體行為、組織行為的方向擴(kuò)展研究。例如英國(guó)重視對(duì)宏觀組織行為學(xué)的研究。在系統(tǒng)性上，組織行為學(xué)的發(fā)展反映出整個(gè)管理學(xué)的發(fā)展歷程。人群關(guān)系學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派，都表現(xiàn)出強(qiáng)調(diào)“人”的管理或“物”的管理的片面性。

到80年代以后，人們正在探索一種“人”與“物”相結(jié)合而以人的因素為主導(dǎo)的管理觀。在組織行為學(xué)中相應(yīng)地出現(xiàn)了企業(yè)文化的研究熱潮。如第一代決策支持系統(tǒng)完全依靠硬科學(xué)專家而忽視了決策者的心理因素。

在科學(xué)性方面，組織行為學(xué)的研究逐步從靜態(tài)的觀點(diǎn)發(fā)展為系統(tǒng)觀點(diǎn)和應(yīng)變觀點(diǎn)。

從研究方法來(lái)看，純思辨性的分析方法轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)證性的定量分析方法。逐步從對(duì)行為的單因素分析發(fā)展到多因素的綜合分析，從過去傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)發(fā)展為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。并廣泛運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的多元分析技術(shù)。在應(yīng)用性方面，組織行為學(xué)力圖趕上管理實(shí)踐的新發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易的管理活動(dòng)(如跨國(guó)公司、海外投資、合資企業(yè)等)中人的行為特點(diǎn)和規(guī)律的研究開始成為熱門，使跨文化的比較研究成為新熱點(diǎn)。總之，可以預(yù)計(jì)，組織行為學(xué)的體系將日趨完整，理論將更加豐富，方法將不斷更新，并將在管理實(shí)踐中發(fā)揮其日益重要的作用。我國(guó)行為科學(xué)的發(fā)展

狹義的行為科學(xué)所指的就是組織行為學(xué)。直至70年代中期，行為科學(xué)在我國(guó)還鮮為人知。在黨的十一屆三中全會(huì)提出以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的方針以后，1979年第一機(jī)械工業(yè)部首先提出要重視行為科學(xué)的研究，1980年成立了“中國(guó)行為科學(xué)學(xué)會(huì)籌備委員會(huì)”，1985年成立了“中國(guó)行為科學(xué)學(xué)會(huì)”。我國(guó)管理心理學(xué)研究熱點(diǎn)是:1.社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的組織變革與發(fā)展全球化(Globalization)帶來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新要求，將是世界各國(guó)在新世紀(jì)面對(duì)的最主要的組織變革和人的適應(yīng)問題。我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，將在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)面對(duì)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展帶來(lái)的系列管理心理學(xué)問題，具體包括組織環(huán)境特點(diǎn)和趨勢(shì)分析、企業(yè)重組、發(fā)展戰(zhàn)略、管理決策、技術(shù)創(chuàng)新管理等問題。2.人力資源管理的理論基礎(chǔ)與管理對(duì)策

根據(jù)高新技術(shù)發(fā)展和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)要求，探索新條件下人力資源管理模式，形成從工作分析、選拔、培訓(xùn)、安置、激勵(lì)、考核和流動(dòng)的系統(tǒng)性機(jī)制。特別要研究職業(yè)企業(yè)家隊(duì)伍的形成機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、人的適應(yīng)心理、職業(yè)發(fā)展與干預(yù)對(duì)策、巨復(fù)雜系統(tǒng)的管理控制等管理問題，形成一套從職務(wù)分析、勝任特征分析、培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)、職業(yè)企業(yè)家選拔、智能模擬培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)到人員的安置和評(píng)價(jià)的人力資源管理對(duì)策，建立符合我國(guó)國(guó)情的人力資源管理模式。3.組織文化與學(xué)習(xí)模式為解決好轉(zhuǎn)型期的組織管理問題，理順各種關(guān)系，必須認(rèn)識(shí)各個(gè)層次人員對(duì)新條件下的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系、組織原則、分配原則等方面的接受與適應(yīng)性，確立新的組織行為與文化的結(jié)構(gòu)關(guān)系和影響因素。通過加強(qiáng)對(duì)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下個(gè)體、群體和組織行為因素的研究，揭示新型組織的文化特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，探索人們價(jià)值取向的變化趨勢(shì)；通過開展管理的跨文化研究,揭示東西方文化的異同，探索新的激勵(lì)機(jī)制和薪酬制度；通過組織學(xué)習(xí)模式，建構(gòu)適合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理模式。4.經(jīng)濟(jì)心理與國(guó)家金融安全重點(diǎn)探索新形勢(shì)下人們的消費(fèi)行為、社會(huì)保險(xiǎn)、投資心理、經(jīng)濟(jì)信心與期望,影響投資擴(kuò)大的心理學(xué)因素、建立社會(huì)穩(wěn)定性預(yù)測(cè)和監(jiān)控系統(tǒng)。此外，開展企業(yè)形象戰(zhàn)略研究，探索面向市場(chǎng)的技術(shù)創(chuàng)新管理問題，在與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)現(xiàn)象戰(zhàn)略模式比較研究之基礎(chǔ)上，建構(gòu)我國(guó)企業(yè)形象建設(shè)戰(zhàn)略模式。思考題：1、什么是組織?什么是組織行為?2、人類行為有哪些普遍規(guī)律?3、組織行為的研究方法有哪些?4、學(xué)習(xí)組織行為學(xué)有何意義如何學(xué)好組織行為學(xué)？1、學(xué)習(xí)目的

——樹立起管理意識(shí)；

——掌握必要的組織行為學(xué)理論和方法；

——運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析實(shí)際問題，不斷提高管理能力。2、學(xué)習(xí)方法

唯物辨證法、系統(tǒng)方法、理論聯(lián)系實(shí)際聽課+參與討論+案例分析+分析現(xiàn)實(shí)4、考核辦法平時(shí)成績(jī)：出勤、發(fā)言、作業(yè)：20%期中成績(jī)：調(diào)研報(bào)告：20%期末考試：60%

5、參考資料《組織行為管理》，李劍鋒著，人民大學(xué)出版社《組織行為學(xué)》，斯蒂芬·羅賓斯著，人民大學(xué)出版社介紹中外著名企業(yè)、企業(yè)家的書籍介紹組織行為管理實(shí)踐的報(bào)刊及網(wǎng)絡(luò)文章

案例研究：金光公司多年來(lái)，喬剛一直夢(mèng)想擁有一家自己的公司。機(jī)會(huì)終于來(lái)了，在好朋友陸侃的建議下，喬剛經(jīng)過努力注冊(cè)了專門從事建筑供應(yīng)業(yè)務(wù)的金光公司。金光公司在市郊租了一間大倉(cāng)庫(kù)用于儲(chǔ)存建筑材料，同時(shí)招聘了數(shù)名職工分別負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸、財(cái)務(wù)和行政工作。開始時(shí)，金光公司的業(yè)務(wù)量很少，靠開發(fā)商陸侃的幫助，金光公司勉強(qiáng)維持運(yùn)轉(zhuǎn)。一年后，由于結(jié)識(shí)了建筑行業(yè)聯(lián)合會(huì)理事長(zhǎng)，喬剛拿到了一個(gè)大型住宅項(xiàng)目的供應(yīng)合同。公司上下工作認(rèn)真，贏得了開發(fā)商的高度贊揚(yáng)。從此，金光公司邁入高速增長(zhǎng)的新階段。三年后，公司的人數(shù)增加到50人，還另租用了一間倉(cāng)庫(kù)。與此同時(shí)，喬剛開始擔(dān)心公司出現(xiàn)的許多問題，首先是陸侃。一次，陸侃讓喬剛在極短的時(shí)間內(nèi)供應(yīng)一些緊缺的材料，因?yàn)閷?shí)在無(wú)能為力，喬剛沒有答應(yīng)好友的請(qǐng)求，兩人從此翻臉。喬剛不擔(dān)心生意受損，只是很惋惜失去了一位好朋友。另一個(gè)問題是，喬剛發(fā)現(xiàn)自己在辦公室處理文件的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，他已經(jīng)不認(rèn)識(shí)許多員工，也無(wú)法直接指揮倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)。他任命兩位公司元老為倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，但依然掌握著工作計(jì)劃、任務(wù)分配等所有事項(xiàng)的決策權(quán)。他甚至堅(jiān)持親自檢查和簽署采購(gòu)單。而且，公司大多數(shù)的合同還是由喬剛通過人際關(guān)系獲得。這一切使業(yè)務(wù)經(jīng)理左右為難，一方面他們對(duì)喬剛非常忠誠(chéng)、不愿爭(zhēng)權(quán)，另一方面他們感到自己缺乏相應(yīng)的職權(quán)來(lái)從事經(jīng)營(yíng)管理。最近發(fā)生的幾件事情使喬剛覺得問題非常嚴(yán)重。第一，一位重要的客戶打電話抱怨金光公司沒能及時(shí)供應(yīng)一些關(guān)鍵物資，表示今后不再合作；第二，幾個(gè)優(yōu)秀員工同時(shí)提交了辭呈；第三，會(huì)計(jì)匯報(bào)說(shuō)公司的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)出現(xiàn)了明顯下降。分析思考題：1、喬剛遇到了哪些組織行為管理問題?2、喬剛應(yīng)如何解決所面臨的問題?3、金光公司的問題有無(wú)普遍性?為什么?松下公司管理訣竅二次世界大戰(zhàn)中，日本是戰(zhàn)敗國(guó)，戰(zhàn)后日本一片廢墟，人均收入僅20美元。50年代，他的人均所得還不足200美元，但30多年后就突破人均1000美元，與二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)比增長(zhǎng)500倍，超過了一些發(fā)達(dá)國(guó)家。戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展引起了世人的關(guān)注，究其根本原因,乃是將古老的儒家思想與戰(zhàn)后由美國(guó)引入的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)民主主義巧妙的結(jié)合和應(yīng)用。他強(qiáng)調(diào)“以人為中心的思想”，符合激勵(lì)理論，使員工得到內(nèi)在的激勵(lì)和才能的發(fā)揮空間，帶來(lái)的是職工的克己、忠誠(chéng)、服務(wù)、合作及效忠精神。以有“經(jīng)營(yíng)管理之神”美稱的日本松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)21條訣竅：1.讓每個(gè)職工都了解自己的地位的重要性和必要性；2.一有成績(jī)，立即獎(jiǎng)賞；3.如有不測(cè)，應(yīng)事先或盡快通知有關(guān)人員以示尊重；4.讓職工參加和他們自身有關(guān)問題的規(guī)劃和決策；5.要信任他們，以贏得職工們的信賴和忠誠(chéng)；6.多親自和職工們接觸交談，了解其能力、習(xí)慣、興趣、愛好等，能正確的認(rèn)識(shí)職工，也是一種資本；7.要耐心的傾聽職工的建議，尤其是合理化建議；8.對(duì)舉止怪異的要查清其原因，不可輕率處理；9.應(yīng)妥善地講清管理人員的意圖；10.交代一件任務(wù)時(shí)，要講清為什么要這樣干；11.自己有了錯(cuò)誤要即時(shí)承認(rèn)，向有關(guān)部署表示歉意，不要推卸自己的責(zé)任；12.即時(shí)告訴職工每項(xiàng)工作的重要意義；13.鼓勵(lì)職工提出批評(píng)意見，并力求找到改進(jìn)辦法；14.在責(zé)備某人時(shí)，要先講他的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)其缺點(diǎn)錯(cuò)誤有幫助的誠(chéng)意，不只是要懲罰；15.自己要以身作則，做出好榜樣；16.自己要言行一致，不要失信于職工；17.把握一切機(jī)會(huì)表明以有這樣的職工而以為驕傲；18.有人發(fā)牢騷時(shí)，應(yīng)耐心找出其不滿原因的合理性，而加以改善；19.盡可能安撫不滿情緒，不使之蔓延；20.每個(gè)職工都自己定出目標(biāo)規(guī)劃并及時(shí)衡量進(jìn)步；21.盡量支持職工使之權(quán)、責(zé)、利一致。你適合從事管理工作嗎？下面這一個(gè)問題，如果在你以前未曾讀過，不知道正確答案的前提下，前8秒鐘回答出來(lái)，意味著你肯定適合從事管理工作。在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系人類興亡的科學(xué)家，第一位是環(huán)保專家，他的研究可拯救無(wú)救人，免于因環(huán)境污染而面臨死亡的噩運(yùn)。第二位是原子專家，他有能力防止全球性的原子戰(zhàn)爭(zhēng)，使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)成功地種植谷物，使幾千萬(wàn)人脫離因饑荒死亡的命運(yùn)。此刻熱氣球即將墜毀，必須丟掉一個(gè)人以減輕載重，使其余兩人得以生存，請(qǐng)問該丟下哪位科學(xué)家？這個(gè)問題曾在英國(guó)某報(bào)紙刊登，巨額有獎(jiǎng)?wù)鲗ご鸢浮栴}刊出后，一時(shí)間給報(bào)社反饋甚多，各種答案是仁者見仁，智者見智，但最后結(jié)果揭曉卻讓人大吃一驚后而心服口服。巨額獎(jiǎng)金的得主是一個(gè)小男孩。他的答案是：將最胖的那位科學(xué)家丟出去。你適合從事管理工作嗎？

測(cè)試題目1、你能經(jīng)常想出別人想不出的點(diǎn)子嗎？

A、不能B、能2、面對(duì)突發(fā)事件，你能冷靜，果斷地處理嗎？

A、能B、不能3、在大學(xué)期間，你會(huì)經(jīng)常組織各種活動(dòng)嗎？

A、會(huì)B、不會(huì)4、對(duì)哪一方面的書感興趣？

A、地理學(xué)B、心理學(xué)5、當(dāng)你急于辦某件事情時(shí)，卻有人喋喋不休地耽誤你的時(shí)間，你會(huì)

A、總是很耐心

B、往往不耐煩或發(fā)火6、在做每件事情前，你會(huì)先考慮后果嗎？A、不會(huì)B、會(huì)7、面對(duì)各種問題，你能果斷迅速地做出結(jié)論嗎？A、不能B、能8、你能輕松地說(shuō)服別人嗎？A、能B、不能9、你會(huì)在人多的時(shí)候發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎？A、不會(huì)B、會(huì)10、你會(huì)選擇哪一件事情來(lái)做？A、會(huì)見陌生人B、看展覽11、在陌生人多的場(chǎng)合，經(jīng)常是：A、很不自在B、沒什么不自在12、你同別人爭(zhēng)論問題，經(jīng)常是：A、適可而止B、一定要分出勝負(fù)13、當(dāng)你設(shè)想的情況不能如愿以償時(shí)，你：A、很沮喪B、仍很快活14、如果你在工作中遇到了你曾經(jīng)強(qiáng)烈反對(duì)的某個(gè)人，將怎么辦？A、盡量回避他B、不妨和平共處15、你覺得要?jiǎng)e人信任你；A、是件很難的事情B、很容易16、別人在大庭廣眾給你難堪時(shí)，你習(xí)慣的反應(yīng)是：A、當(dāng)場(chǎng)反駁B、一笑了之17、相信自己的判斷，而不喜歡模仿別人。A、是的B、不是18、從一件復(fù)雜的事情中理出頭緒來(lái)，你感到：A、很容易B、十分頭痛19、平時(shí)你是否很喜歡管“閑事”。A、是B、不是20、你感到同性格不合的人相處，自己：A、較容易B、很困難21、你是否對(duì)一個(gè)人有了看法以后就很難改變？A、是B、不是22、對(duì)于別人的心理和行為：A、你很善于察覺B、你不留意23、你對(duì)別人提意見，不喜歡留有余地：A、是B、不是24、精神不振，消極散漫，牢騷滿腹可能認(rèn)為是由于沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和興趣引起的，而不是天生懶惰。你同意這種觀點(diǎn)嗎？A、同意B、不同意25、“與其默默無(wú)聞、平平淡淡地生活，不