2022年內蒙古自治區呼倫貝爾市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據企業經營單位組合分析法，下列哪一項命題是不正確的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放棄

B.金牛能給企業帶來最大的現金流

C.應用該方法決策要以企業的目標是追求增長和利潤為前提

D.對幼童和明星都應該投入巨資以擴大其市場占有率

2.管理人員對當前的實際工作是否符合計劃而進行衡量、測量和評價并促使組織目標實現的過程，被稱為（）

A.領導B.組織C.創新D.控制

3.旨在解決信息可靠性問題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

4.網絡計劃技術的基礎是（）

A.計劃評審表B.作業明細表C.網絡圖D.關鍵路線

5.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是（）

A.貧乏型B.鄉村俱樂部C.中庸之道型D.任務型

6.麥克利蘭的激勵需求論認為，對主管人員來說最重要的需要是（）

A.權力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

7.在控制工作中，最為普遍使用的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現場控制

8.根據馬斯洛需要層次理論，成長、發展、發揮自身潛能的需要屬于（）

A.社交的需要B.自我實現的需要C.尊重的需要D.安全的需要

9.對領導的本質就是組織成員的追隨與服從的正確的解釋是（）

A.將組織目標與成員個人目標很好地結合起來，實現有效的領導

B.運用職權讓組織成員按領導者意圖辦事

C.運用獎勵權激勵成員實現組織目標

D.運用懲罰權強制組織成員遵守規章制度

10.老李原為公司的總工程師，曾參與過公司許多新產品的研發工作，現已退休；現公司研發部王經理在許多產品研發中仍然經常向老李請教，老李的這種權利屬于（）

A.法定性權力B.懲罰性權力C.獎賞性權力D.專長性權力

11.下列屬于內部提升制度的局限性的是（）

A.可能會引起同事之間的矛盾B.對組織缺乏深入了解C.組織對外聘者缺乏深入了解D.對其他員工的積極性造成打擊

12.組織對其長期發展戰略或使命所做的變革是（）

A.結構性變革B.以人為中心的變革C.戰略性變革D.流程主導性變革

13.發現企業中存在非正式組織的是（）

A.科學管理理論B.管理過程理論C.人際關系學說D.組織管理理論

14.采用工作輪換的方式來培訓管理人員，最大的優點是有助于（）

A.提高受訓者的理論知識能力B.提高受訓者的專業能力C.增強受訓者的人際交往能力D.增強受訓者的綜合管理能力

15.當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.彼得現象D.臨時職務

16.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

17.管理學是一門社會屬性和（）相統一的學科

A.階級屬性B.綜合屬性C.時代屬性D.自然屬性

18.某一快遞公司在市區規劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

19.提出管理理論叢林的管理學家是（）

A.泰羅B.巴納德C.孔茨D.馬斯洛

20.在工業企業中，把企業劃分為研究開發部門、生產部門、銷售部門、財務部門等，此類劃分屬于（）

A.產品或服務部門化B.產品部門化C.職能部門化D.人數部門化

21.關于對領導的理解，下列說法錯誤的是（）

A.在信息時代，由于環境的進步和被領導者的成熟，不再需要領導者了

B.沒有最好的領導者，只有符合領導情景與被領導者要求的領導者

C.領導理論是千變萬化的，但仍然可以通過領導三要素來分析

D.領導者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要

22.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這種戰略類型屬于（）

A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化

23.企業中存在著非正式組織的觀點來源于（）

A.現代管理理論B.管理過程理論C.科學管理理論D.霍桑試驗理論

24.某集團公司下屬子公司A的一名資深技術人員，近期被調到子公司B任技術總監，而子公司B技術部門剛剛爭取到幾個新的、公司以前未曾涉獵過的研發項目。根據菲德勒的權變領導理論，試分析在這種情況下，該總監具備什么樣的領導風格才能產生較好的領導效果（）

A.關系導向型B.任務導向型C.成就導向型D.放任型

25.亞當·斯密在《國富論》一書中提出了（）

A.均衡生產B.成本記錄C.勞動分工D.差別計件工資

26.美國一公司總裁說：如果我一年內做出12個決策，那必定是重大的一年。我所做的決定是設定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區別哪類問題應由他來做決策，以及進行組織設計這類高層管理工作上。這種認識反映了（）原則

A.管理幅度B.例外管理C.等級鏈指揮D.權變管理

27.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優C.節約D.降低成本

28.下列不屬于定性決策方法的是（）

A.經營單位組合分析法B.德爾菲技術C.風險型決策方法D.名義小組技術

29.提出只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動觀點的激勵理論是（）

A.公平理論B.期望理論C.強化理論D.成就需要論

30.溝通網絡中，解決簡單問題時效率最高的是（）

A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈式C.鏈式和全通道式D.輪式和鏈式

二、填空題(15題)31.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

32.環境創新的主要內容是____

33.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

34.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業危機分為____

35.____原則是指組織需要保持一定的靈活性，根據內外環境的變化及時對機構和人員做出調整，通過對層級與幅度、人員結構和部門工作流程的合理安排，提高組織管理的效率。

36.權變理論的核心是研究____的聯系

37.管理是做正確的事正確地做事，____是管理的永恒主題

38.管理者對人性假設有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

39.為了提高等級鏈中信息傳遞的速度和質量，便于同級之間的橫向溝通，法約爾提出了____原則

40.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

41.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是____和個人因素

42.控制過程的基本環節包括確立標準、____和糾正偏差

43.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標是要在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

44.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

45.現代管理理論中，注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是____

三、判斷題(5題)46.預算按內容劃分可分為經營預算、投資預算和稅務預算（）

A.否B.是

47.領導者的責任不能隨著權力的下放而相應的全部轉移給下級（）

A.否B.是

48.威廉·大內發表了《Z理論》，這本書系統地比較了美國企業管理同日本企業管理的差別（）

A.否B.是

49.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以，分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

50.菲德勒模型認為，在環境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

52.一次戰略方案制定引起的風波

天羆公司是一家生產電子類產品的高科技民營企業。近幾年，公司發展迅猛，然而，最近在公司出現了一些傳聞。公司總經理陳小二為了提高企業的競爭力，在以人為本，創新變革的戰略思想指導下，制定了兩個戰略方案：一是引人換血計劃，年底從企業外部引進一批高素質的專業人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調整現有人員配置，內部選拔人才。陳小二向秘書小茍談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小茍碰到了副總經理李文華，小茍對他低聲說道：最新消息，公司內部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務處的會計段誅聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管董戚。董戚聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回陳小二的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

陳小二經過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內容發布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后陳小二說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發展更好。謝謝！關于此次方案的具體內容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經營效益也因此大幅度地增長。

問題

案例中的溝通渠道或網絡有哪些？請分別指出，并說出各自的特點

53.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

五、論述題(2題)54.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

55.論述影響有效溝通的障礙及如何實現有效溝通

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.D本題考查經營單位組合分析法，即波士頓矩陣。D項，對于幼童領域，如果判斷其很有發展前景，應投入資金以擴大市場占有率。若判斷其不能轉化為明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

2.DD本題考查控制職能的含義，應熟記

3.A考生注意區別篩選和鑒別的不同，鑒別旨在解決可靠性問題，篩選旨在解決適用性問題

4.C網絡圖是網絡計劃技術的基礎

5.D本題考查管理方格理論的內容。（9，1）型，也稱為任務型（獨裁的，重任務型管理）,強調有效地控制下屬，努力完成各項任務

6.A

7.BB反饋控制，又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。它是在控制工作中最為普遍使用的控制方式

8.BB自我實現的需要包括成長、發展、發揮自身潛能、實現理想的需要

9.AA領導的本質是影響力。對領導的本質就是組織成員的追隨與服從的正確的解釋是將組織目標與成員個人目標很好地結合起來，實現有效的領導

10.D本題考查領導權力的分類。專長性權力是知識的權力，指的是因為人在某一領域所特有的專長而影響他人的能力

11.AA內部提升的局限性有可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生、可能會引起同事之間的矛盾。其他三項屬于外部招聘的局限性

12.CC戰略性變革是指組織對其長期發展戰略或使命所做的變革

13.CC非正式組織最早由美國管理學家梅奧通過霍桑實驗提出，屬于人際關系學說的內容

14.DD工作輪換可以增強受訓者的綜合管理能力

15.DD設置臨時性職務要把使受訓者體驗和鍛煉在空缺職位上的工作情景，充分展示其個人能力，避免彼得現象的發生

16.A溝通的終點是信宿，即信息的接收者

17.D管理具有二重性：自然屬性和社會屬性。因此管理學是一門社會屬性和自然屬性相統一的學科

18.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

19.CC哈羅德·孔茨把現代管理學的各個學派稱之為管理理論叢林

20.CC本題考查組織部門化的基本形式。職能部門化是指按組織的職能為基礎進行部門劃分，即把具有相同職能的工作崗位放在同一個部門

21.AA有組織的地方就需要領導。環境變化和被領導者成熟也不能忽視領導的作用

22.AA企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于前向一體化；企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化；企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于橫向一體化

23.DD霍桑試驗中的接線板接線工作室實驗得出的結論：企業中存在著非正式組織

24.BB該總監是從子公司A調往子公司B的，與其下屬還比較陌生，故領導環境較差；他的工作任務涉及新的、以前未曾涉獵過的研發項目，因此工作結構比較復雜；該總監由一名技術人員直接提拔為技術總監，其職位權力不高。根據菲德勒的權變領導理論，在領導環境較差時，如果人際關系較差、工作結構復雜、職位權力弱，則領導者采取任務導向型的風格是比較有效的

25.CC亞當·斯密在《國富論》一書中提出了勞動分工的觀點

26.BB題目中我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題幫助其他管理者區別哪類問題應由他來做決策，以及進行組織設計這類高層管理工作上，所指的是例外管理

27.A決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則

28.CCC項屬于定量決策方法

29.B美國心理學家弗魯姆提出期望理論，他認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動

30.D

31.原則

32.市場創新

33.前饋控制，反饋控制

34.戰略危機與職能危機

35.柔性經濟

36.組織環境

37.效益

38.X理論

39.跳板

40.差別計件工資制

41.組織因素

42.衡量績效

43.競爭

44.自然屬性

45.管理科學學派

46.N×預算按內容分為收入預算、支出預算、現金預算、資金支出預算和資產負債預算

47.Y√本題考查對授權的理解。注意：授權不授責

48.Y

49.N×領導方式的選擇是根據組織環境而定的，不同的組織環境下適應的領導方式不一

50.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

51.①加強產品研發，開發新產品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。④安排企業的管理制度的改革，提高企業效高，完善企業激勵制度，調動員工工作積極性

52.（1）正式溝通及網絡。一處是案例中陳小二將自己對戰略方案的想法告訴秘書小茍，下令行文并打印，這屬于組織正式溝通中的下行溝通，即信息按組織之間上下級的隸屬關系，從較高的組織層次向較低的組織層次傳遞的形式。它常用于命令、指導、協調和評價下屬，帶有指令性、法定性、權威性和強迫性。另一處是為了澄清傳聞，總經理陳小二召集所有員工來討論戰略方案，這屬于組織正式溝通網絡中的輪型溝通網絡，它對簡單問題最有效率。（2）非正式溝通網絡。案例中多次出現了不同形式的非正式溝通：秘書小茍在餐廳吃飯時私下把總經理的戰略秘密告訴副經理李文華，會計段誅把消息告訴主管董戚等都屬于非正式溝通網絡中的集束型方式，它是把信息有選擇地告訴自己的朋友或者有關人員；財務處會計段誅碰巧聽到小茍與李文華的談話則屬于非正式溝通網絡中的偶然型方式，即按偶然機會將消息隨機地傳遞給其他人；而消息最終又被傳到陳小二的耳朵里，這屬于非正式溝通中的單線型方式，它是通過一連串的人把消息傳遞給最終的接受者

53.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。②由于扁平式組織和企業規模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。③晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果

54.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力；管理人員的技能要求側重點不同：技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要；人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

55.（1）影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似度。③結構因素，主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束。④技術因素，主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。（2）