2022-2023學年黑龍江省牡丹江市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在領導生命周期理論中，領導者提供較少的指導或支持的領導方式是（）

A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導

2.俗語說：要想公道，打個顛倒。這種觀點反映的是那種道德觀（）

A.權力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

3.有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部提升C.職介推薦D.領導任命

4.由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

5.大多數人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

6.現實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過濾

7.TQM屬于生產控制的（）

A.對供應商控制B.庫存控制C.質量控制D.對顧客控制

8.根據計劃內容的明確性標準，可以將計劃分類為指導性計劃和（）

A.程序性計劃B.非程序性計劃C.具體性計劃D.戰術性計劃

9.有效的創新工作需要管理者能夠為部屬的創新提供條件、創造環境，有效地組織系統內部的創新。下列關于創新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者的角色B.創造促進創新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

10.關于不確定型決策，以下理解錯誤的是（）

A.庫存決策、設備更新決策，屬于不確定型決策

B.決策者在客觀自然狀態完全不能確定的情況下進行的決策

C.不確定型決策取決于決策者的主觀判斷和實際經驗

D.不確定型決策不能確定事情發生的概率

11.當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用（）策略，用行政命令方式犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作

A.妥協B.遷就C.強制D.合作

12.如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，可以采用的溝通方式是（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.環式溝通

13.管理幅度也稱之為（）

A.管理層次B.管理規模C.管理跨度D.管理級別

14.信息加工過程中，確認信息適用性的活動是（）

A.鑒別B.排序C.編寫D.篩選

15.激勵過程的出發點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

16.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權主要是下列哪種職權（）

A.專長權B.個人影響權C.法定權D.個人感召權

17.下面關于政策、程序和規則的說法不正確的是（）

A.規則沒有酌情處理的余地B.政策有酌情處理的余地C.規則通常是最簡單形式的政策D.實踐工作中程序常表現為規章制度

18.關于組織沖突的避免，以下說法不正確的是（）

A.對于非正式組織來講，首先要認識到其存在是偶然的，應扼殺在搖籃里

B.對于直線與參謀，應該首先明確必要的職權關系

C.對于委員會，應該注意委員會人選的理論和實踐背景

D.沖突可能發生在組織內部，也可能發生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

19.一個經驗豐富的高級工程師，以下哪些措施對他有激勵作用（）

A.設立的工作目標更有挑戰性B.更多的報酬C.更好的工作室D.更好的電腦

20.蘭德公司提出的用于聽取專家對某一問題的意見的決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.名義小組技術D.小中取大法

21.需要層次理論是由（）提出來的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當斯D.麥格雷戈

22.網絡計劃技術的基礎是（）

A.計劃評審表B.作業明細表C.網絡圖D.關鍵路線

23.在當地化壓力和全球化都高的情況下，全球化經營的組織模式為（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

24.規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為（）

A.企業經營原則B.企業關系原則C.企業職權原則D.企業制度

25.下列不屬于影響有效溝通障礙人際因素的是（）

A.雙方的相互信任B.信息來源的可靠度C.地位差別D.發送者與接收者之間的相似程度

26.支付薪酬的依據應該是員工的技能、經驗、績效或職責的道德觀是（）

A.功利主義的道德觀B.社會契約的道德觀C.公平公正的道德觀D.權利至上的道德觀

27.標桿控制步驟的最后一步是（）

A.確定標桿控制的項目B.資料收集和調查C.溝通與修正方案D.進行再標桿循環

28.大型組織和小型組織在組織機構上的區別，不包括（）

A.規范化程度B.集權化程度C.復雜化程度D.人員職稱比例

29.雙因素理論研究的重點是（）

A.人的需要是如何滿足的B.組織中個人與工作的關系問題C.影響人的需要的主要因素D.人的需要層次

30.歷史上第一次在企業管理中實行所有權與管理權分離的事件是（）

A.梅奧的人際關系學說B.馬薩諸塞州車禍事件C.福特的工業流水線D.泰羅的科學管理思想

二、填空題(15題)31.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

32.有效的____是決定組織中層級數目的最基本因素

33.菲德勒模型認為在____的情況下，采用低LPC領導方式比較有效

34.計劃的兩大顯著特征是____和____

35.菲德勒模型認為在環境較好和較差的情況下，采用LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

36.管理內容的核心就是____

37.美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

38.根據赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和____

39.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

40.把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力被稱之為____技能

41.____就是維持和創新

42.路徑—目標理論確定了四種領導行為，分別是指導型領導行為、____、參與型領導行為和成就導向型領導行為

43.菲德勒權變模型指出組織的效率取決于兩個變量的相互作用，一個是____，另一個是情境的有利性

44.強化理論認為人的行為是對其____的函數

45.管理是生產過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的____

三、判斷題(5題)46.科學管理理論和組織管理理論統屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

47.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態的協作過程（）

A.否B.是

48.計劃工作強調協調和節約，其重大安排都要經過經濟和技術的可行性分析，使付出的代價盡可能合算（）

A.否B.是

49.大批量生產的企業，生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對員工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

50.口頭溝通的首要優點在于快速反饋（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.通用電氣公司各事業部具備的基本要素是（）

A.獨立的市場B.獨立的利益C.獨立的自主權D.上述均是

52.該公司未來應該實行哪種組織結構形式比較合適?為什么?

53.回答扁平式組織結構的優缺點

五、論述題(2題)54.權變理論認為不存在一種普遍適用的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響。簡述菲德勒權變理論的主要內容

55.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.DD在領導生命周期理論中，授權型領導者（低任務—低關系）領導者提供較少的指導或支持

2.D本題考查道德觀。要想公道，打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現

3.BB本題考查對內部提升、外部招聘的理解。有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是內部提升

4.B國際組織模式是一種由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式

5.CC麥格雷戈的人性假設理論X——Y理論是很重要的。本題考查對Y理論內容的認識

6.DD現實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的過濾

7.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面質量管理，屬于質量控制

8.C本題考查計劃的分類。依據計劃內容的明確性標準，可以將計劃分為指導性計劃和具體性計劃

9.C本題考查創新管理的技能的內容。正確地對待失敗而不是不允許失敗

10.AA庫存決策、設備更新決策，屬于確定型決策

11.CC當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用強制策略，用行政命令方式犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作

12.BB輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法。如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，則可以采用這種形式

13.C管理幅度也稱之為管理跨度，指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

14.DD篩選旨在解決信息的適用性，依據是管理者的主觀判斷

15.CC需要引發動機，動機引起行為。激勵過程的出發點是未滿足的需要

16.CC法定性權力是指一般人都認為主管人員有權命令或指示下屬的工作，法定性權力是主管人員利用下屬的這種信任來影響他們的能力

17.CC本題考查的是對孔茨的計劃的層次的體系理解，C項的表述錯誤，規則是最簡單形式的計劃而不是政策

18.A非正式組織的存在有其必要性和客觀性；直線職權與參謀職權必須有明確必要的職權關系；選擇維護委員會成員時，應該注意委員會人選的理論和實踐背景；沖突可能發生在組織內部，也可能發生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

19.A根據雙因素理論，使人感到滿意的因素往往都是屬于工作本身或工作內容方面的，被稱為激勵因素。典型的激勵因素有:工作表現的機會、工作帶來的愉悅感、工作上的成就感、由于良好的工作成績得到的獎賞、對未來發展的期望、職務上的責任感等。顯然，設立的工作目標更有挑戰性與工作本身和工作內容相關。

20.BB德爾菲法是由蘭德公司提出的，用于聽取專家對某一問題的意見

21.AA需要層次理論是由美國心理學家馬斯洛提出來的

22.CC網絡圖是網絡計劃技術的基礎

23.BB在當地化壓力和全球化都高的情況下，全球化經營的模式應采用跨國組織模式。跨國組織模式的特點是，將某些職能集中在最能節約成本的地方，把其他一些職能交給子公司以便更多地適應當地的情況，并促進子公司之間的交流以及技術的轉移

24.DD屬于識記性內容。規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為企業制度

25.CC地位差別屬于結構因素

26.CC道德觀是一個重要的考點，主要有五種。其中，公平公正道德觀強調：支付薪酬的依據不是一些似是而非的因素，應該是員工的技能、經驗、績效或職責

27.DD進行再標桿循環是標桿控制的最后一步

28.DD大型組織和小型組織在組織機構上的區別，主要體現在四方面：規范化程度、集權化程度、復雜化程度、人員結構比例

29.BB本題為識記性內容：雙因素理論研究的重點是組織中個人與工作的關系問題

30.BB本題考查西方早期的管理思想。1841年10月5日，從馬薩諸塞到紐約的鐵路上，兩列火車相撞，造成人員傷亡。在輿論嘩然、議會推動下，鐵路公司進行了管理改革：歷史上第一次在企業管理中實行所有權與管理權分離

31.提高勞動生產率

32.管理幅度

33.環境較好和較差

34.面向未來、面向行動

35.低高

36.維持和創新

37.需要層次

38.心理成熟度

39.實現零庫存

40.概念

41.管理內容的核心

42.支持型領導行為

43.領導風格

44.所獲刺激

45.自然屬性

46.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

47.N×管理是一個動態的協作過程

48.Y

49.N×本題考查影響組織設計的因素中伍德沃德的相關論述，將題干中的分權式改為集權式即可

50.Y

51.D

52.該公司未來實行事業部制的組織結構形式比較合適。所謂事業部制結構，就是一個企業內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式。事業部制組織結構是當前比較流行的組織結構，應用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨立的產品和市場，是產品責任或市場責任單位；具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責任單位；能自主經營，是一個分權單位，具有足夠的權力。亨利公司未來準備以不同產品為單位，形成業務團隊，實行自主經營，獨立核算，重大決策集權化，業務運營分權化，符合事業部制的條件要求。實行事業部制既能使公司高層管理機構擺脫日常行政事務，專注于公司的決策及戰略，又能使各事業部發揮經營管理的主動性，進而提高效率，還能鍛煉和培養公司未來的領導人才

53.（1）韋爾奇上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由金字塔結構變成了扁平結構（扁平式組織結構是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結構）。（2）扁平式組織結構的優點：①信息傳遞速度快，失真度低；②有利于發揮下屬人員的積極性、創造性；③管理費用低；④便于高層領導了解基層情況；⑤主管人員與下屬能夠結成一體，有利于解決較復雜的問題。（3）扁平式組織結構的缺點：①增加了主管對下屬的監督和協調控制的難度；②下屬缺少了更多的升遷機會；③對領導人員和下屬人員的素質要求較高；④主管難以對下屬進行深入具體地指導；⑤由于管理幅度大，協調和取得一致性意見就會變得更加困難

54.（1）美國華盛頓大學教授菲德勒在大量調研的基礎上，提出了有效領導的菲德勒模型。菲德勒以一種對最不與自己合作的同事（LPC）的評價量表來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。（2）菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系。通過將這三種主要的環境因素加以組合，菲德勒得出8種不同的環境類型。在對領導者最有利和最不利的環境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領導者環境條件一般的情況下，采用關系導向型效果較好。（3）對低LPC型領導來說，比較重視工作任務的完成。如果環境較差，他將首先保證完成任務；當環境較好時，任務能夠完成，這時他的目標將是搞好人際關系。對高LPC型領導來說，比較重視人際關系。如果環境較差，他將首先將人際關系放在首位；如果環境較好時，人際關系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務。（4）菲德勒還強調，領導行為是和該領導的個性相聯系的，所以領導風格或領導方式是固定不變的，當一個領導者的風格或方式與情景不相適應時，提高領導者的有效性只有兩條途徑：一是替換領導者以適應情境，二是改變情境以適應領導者

55.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產、制造、加工等活動；商業活動，即采購、銷售、交換等活動；財務活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協調和控制。法約爾認為，企業組織中各級人員幾乎都從事著這六項經營活動，只是由于企業大小和職位高低的不同而有所側重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現企業的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：計劃職能：是指預測未來并制定行動方案；組織職能：是指建立企業的物質結構和社會結構；指揮職能：是指使企業人員發揮作用；協調職能：是指讓企業人員團結一致，使企業中的所有活動和努力統一和諧；控制職能：是指保證企業中進行的一切活動符合制