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文檔簡介

精品資料公司介紹八百客(北京)軟件技術有限公司成立于2004年6月。作為中國最大的在線企業管理軟件供應商和全球領先的下一代企業管理系統供應商,八百客以Platform-as-a-Service(PaaS)管理自動化平臺為核心的服務和解決方案,幫助客戶低成本快速搭建真正屬于自己的信息管理系統,從而幫助企業用戶創造長期價值,為其成為全球競爭中的贏家提供持續源動力!技術優勢作為一家技術引導性廠商,八百客擁有800APP平臺的全部知識產權(zhīshíchǎnquán),分別在北京和美國硅谷設立專門的研發團隊,并建立了美國八百客實驗室和中國管理專家團隊,向八百客的客戶提供全球最先進的技術、咨詢,以及最適合本土客戶的信息管理應用服務。發展前景目前,八百客已經擁有了逾6000家企業付費客戶,注冊帳戶數量超過30萬,并于2008年再次融資成功,獲得美國SierraVentures和常春藤資本1700萬美元的風險投資,成為中國第一家獲得海外投資的SaaS企業,在當前全球經濟不景氣的大環境下,更加彰顯企業的發展前景與實力。精品資料公司歷程連續6年市場份額第一2004年,中國(zhōnɡɡuó)首家推出在線CRM—800CRM2006年,推出全球首個中文PaaS在線企業管理系統開發平臺—800APP2008年,獲得美國SierraVentures和常春藤資本1700萬美元的風險投資2009年,推出800APP應用商店精品資料“800APP系統中存儲了我們百萬級客戶數據,穩定可靠的云計算平臺讓招生和教務(jiàowù)工作變得簡單有趣。”多個分校(fēnxiào)協同開展市場活動、潛在學員跟進、正式簽約是一個很大的管理難題。如何實現市場、電話銷售、校區銷售、校區管理之間信息的流轉與審核是工作重點。如何能快速獲得市場、電話、校區、教務不同要求的匯總分析數據是決策層重點關注的問題。

戴爾國際英語學校通過標準的CRM業務流程實現市場、銷售的統一管理。多次培訓不同崗位員工,以保障系統的一次上線成功。根據管理要求的變化,靈活快速調整表單字段及報表。800APP系統是戴爾英語呼叫中心不可缺少的系統,管理了5萬多學員的信息,平均月增數據量在1萬5千條以上。系統在全英文界面下操作,同時可以使用中文界面查看信息。系統自定義了60個報表,方便從分校及集團的各種維度對業務進行全方位的分析。決策背景解決方案實施效果教育培訓行業公司介紹戴爾國際英語隸屬于全球最大的教育機構之一的培生集團,是專業提供英語培訓的國際教育機構。其業務范圍包括成人英語培訓、青少兒英語培訓和企業英語培訓,在北京擁有11家LongmanSchools學習中心。::市場部::

呼叫中心::銷售部::分校銷售部::

銷售::

市場::

服務與支持部門平臺服務應用程序標準配置自定義代碼分析API工作流復雜訪問控制多語言版個性化登陸精品資料隨著尚德機構業務快速擴展,以下問題亟待解決:如何解決資源分散下的集群管理?如何進行培訓流程的標準化?如何實時獲取決策分析數據?信息系統平臺如何能高效構建、靈活(línɡhuó)適應業務成長?尚德教育培訓(péixùn)機構解決學員從咨詢到就業的全過程管理,包括市場營銷、呼叫中心、商機分配、售前咨詢、報名、成績管理、畢業就業等多個環節。將錄入的學員信息、開課信息自動集中在總部系統中。潛在學員信息錄入系統后自動派發到各分校銷售手中,各分校的銷售和培訓情況自動匯總并生成報表,隨時隨地都可以看到最新的銷售和培訓數據。將市場推廣、咨詢與培訓流程固化,規范了每位工作人員的行為,大大提高了員工的工作效率。盡管分部眾多、課程類型復雜,總部能夠實時了解各分支機構的招生、開課、學員管理情況。系統內所有操作都會留下記錄,形成痕跡,一旦出現事故可在系統內準確查找記錄證據、發現責任人。復雜商業流程的快速創建及變更,可以在幾天甚至幾小時實現,最大限度降低風險和成本。決策背景解決方案實施效果教育培訓行業公司介紹“如果沒有八百客,尚德機構肯定要建立一個學員檔案庫,檔案庫的規模不得小于一個中型圖書館,而且查找任何一個學員信息都要在大海里撈一遍針。如果沒有八百客,尚德機構無緣成為職業培訓的領跑者。”職業培訓領跑者——尚德機構,是中國最大的職業教育機構之一,致力于提高學員職場競爭力。尚德機構的培訓課程和服務范圍廣闊,已經培訓10余萬名學員。目前,尚德機構標準化的課程體系,已成為職業培訓領域的模板。::市場部::呼叫中心::銷售部::教學和服務部::

財務部

::市場::呼叫中心::銷售::教務

::

財務部門平臺服務應用程序平臺服務個性化版本自定義代碼分析工作流復雜訪問控制精品資料多個(duōɡè)角色精品資料了解不同CRM系統的功能及技術平臺,考慮到公司在不同地方設有分公司,需要實時(shíshí)共享資源,于是選擇建立在“云技術”層面上的CRM系統。采用云技術的CRM服務商為數眾多,最終選用八百客的原因是前期客服的專業以及中期技術人員的認真周詳,他們能細心聆聽我們目前應對的難題,并能提出多種的解決應對方式以供選擇,不厭其煩地調試系統,給我們各位同事都留下深刻而友好的印象。眾慧教育(jiàoyù)有效地進行市場管理,銷售管理和教務管理。完整地管理公司的課程咨詢、活動預約、預約來訪、學員回防、新班開課、課程表建立、課程回訪所有業務。通過排課系統,減少了教務老師的排課量。有了800APP,我們不再需要打開無數的電子文件,或翻閱各式的紙質文件,僅僅是為了查找某個客戶的電話。有了800APP,總部的同事可以統籌其它地區的會員資訊,以方便定期的電子月刊寄送及年底的禮物郵遞。有了800APP,我們可以知道每個客人的消費習慣及傾向,從而為他們提供更適合的產品。決策背景解決方案實施效果教育培訓行業公司介紹“八百客的客戶服務令人非常滿意,我們的每一次服務請求都能得到最及時的響應!眾慧是一家專業的心理咨詢及培訓機構,2006年成立于香港。眾慧顧名思義為“眾之智慧”,這取義于眾慧機構中最重要的HAAP獨創技術,是整合了心理學、輔引學、自然醫學、中醫學、管理學、教練學、宗教學等各大理論的精華而成。目前眾慧在廣州,中山和珠海都已經設立分部,成立至今,已為眾多個人、伴侶、家庭、企業、政府機構、社區提供了有效的專業服務,并在業內擁有良好的口碑。::市場部::銷售部::客服部::教務部::財務部::市場::銷售::教務::財務部門平臺服務應用程序平臺服務個性化版本自定義代碼分析關鍵字效果分析工作流復雜訪問控制精品資料復選框精品資料“依托勵步-800APP管理平臺,我們全國(quánɡuó)各地的小學員們將享受到統一優質的綜合素質教育課程!”勵步國際(guójì)兒童教育決策背景解決方案實施效果教育培訓行業公司介紹在面對不同年齡兒童教育時,大量差異性課程及收費模式導致體驗、排課、插班、轉學等復雜繁瑣的教務事宜無法有效管理。不同的市場活動無法評估收益,不能將轉化率高的活動不斷推廣。使用一段時間Salesforce系統后,勵步發現比較單一的信息系統不能支撐未來的最佳實踐管理模式推廣。圍繞學生、老師、課程三個基本要素,將整個學校的管理有機地統一到800APP平臺上。實現兩種不同模式的排課管理,支持單一合同任選課程和傳統課程排程模式。定義課程收益報表、學生課程消耗量報表、老師出勤統計表等報表,不斷優化管理。隨著勵步國際望京旗艦學校的順利應用,800APP將在一年內推廣到籌建中的重慶、成都等直營學校,并將作為標準運營系統同步實施于各連鎖培訓機構。在提高課程合理安排的基礎上,不斷加強學生關懷力度。公司不斷涌現的管理優化思想,通過800APP的自定義平臺快速實現。決策背景解決方案實施效果FIRSTLEAP勵步國際兒童教育是樂柏教育咨詢有限公司旗下兒童教育機構。勵步國際兒童教育引進了全球最大的教育出版集團培生集團授權的全球領導力課程,是首家成立于中國大陸的全球領導力兒童教育機構。勵步國際規劃2012年構建全國30家以上兒童連鎖培訓機構網絡。::

市場部::

銷售部::客服部::教務部::財務部::

市場::銷售::客服::教務::財務平臺服務部門應用程序個性化版本自定義代碼分析工作流復雜訪問控制精品資料“800APP系統,方便,好用,絕對(juéduì)是培訓機構的好幫手!”作為國內最大的連鎖外語培訓機構,環球雅思希望有一套標準的CRM系統,能夠推廣(tuīguǎng)到所有的連鎖學校及服務中心。環球雅思希望能將營銷計劃、潛在學員、正式學員一體化地管理,并為電話銷售人員提供知識庫支持。為了滿足緊迫的實施期限,環球雅思希望能夠快速實施CRM系統。

環球雅思學校800APP不僅業務流程清晰,而且能夠高度自定義。針對潛在學員和正式學員的多種業務流程,均可以通過系統中快速實現。完整記錄關于每位客戶的銷售歷史,即使人員離職也不擔心信息流失。隨著環球雅思系統應用的不斷深入,800APP已經完成了第三期實施。800APP系統無縫與呼叫中心集成,大大提高了電話銷售的效率。系統擁有一個提高銷售績效的平臺,適應不同課程的業務需要。銷售預測準確性大大提高,系統風險得到有效控制。決策背景解決方案實施效果教育培訓行業公司介紹環球雅思創于1997年,在62個城市建立了連鎖學校和50所環球靈童少兒英語連鎖學校,同時擁有留學出國咨詢、精英移民咨詢及20個城市下屬的留學服務機構容納千人的國際封閉寄宿學院、專屬出版公司、教學研發的教學研究中心GTRC、教育傳媒公司、教育圖文設計公司等數十家專業教育機構。::

市場部::

咨詢部::留學部::財務部::

市場::銷售::

呼叫中心集成::財務部門平臺服務應用程序標準配置分析工作流復雜訪問控制多語言版精品資料學術中心顧問經過使用測試,發現800APP功能強大,從而力薦學校大規模使用八百客系統。以潛在學員和學員為中心,了解電話咨詢、網絡咨詢、廣告媒體資訊等多種潛在學員來源構成(gòuchéng)。對市場宣傳效果、競爭對手情況做到心中有數。理想國際(guójì)教育集團對課程中心,學術教學中心,市場合作部,就業與企業服務部的流程進行了優化梳理。針對多種復雜收費管理提供了針對性解決方案。教師及員工人事薪酬體系的管理。實現潛在學員跟蹤挖掘、跟蹤、回訪,學員管理,班級管理,考試報名等業務的管理。潛在學員信息及學員的統計分析非常容易,統計圖和分析圖直觀可見。教師更加直觀地了解和學員狀態,方便進行針對性輔導。學員,班級安排合理,學員投訴大大降低。決策背景解決方案實施效果教育培訓行業公司介紹“800APP靈活的報表分析,使我們實時掌握各地分校的業務動態,讓管理變得就這么簡單!”理想奧豐國際教育科技(北京)有限公司——美國國際教育認證中心(IECC)中國地區唯一合作伙伴,秉承美式實用性教育傳統,傾力服務中國學生。理想國際教育集團源于美國的職業認證教育權威機構,下設人力資源學院,心理咨詢學院,項目管理學院等十多項專業職業認證培訓項目,能夠全面提升學員職場能力。::市場部::課程中心::學術教學中心::銷售::教務::市場部門平臺服務應用程序平臺服務標準配置自定義代碼分析工作流多語言版個性化登陸精品資料最新的新聞公告快速新建功能各種報表精品資料斯馬特智趣園教育(jiàoyù)咨詢有限公司決策(juécè)背景解決方案實施效果教育培訓行業通過朋友介紹,試用800APP系統后,發現非常實用。希望能為南平地區的父母提供不一樣的服務機制,能夠讓父母更清晰地看到孩子的成長。希望減輕日常管理的工作量,使工作變得簡單而輕松。斯馬特使用800APP標準的教育行業方案,管理學員、報名、課程等信息。自定義了教材、圖書、教具、玩具等功能。創造性開發了精品通和學員跟蹤卡等功能。通過八百客,可以充分實現對園內學員、員工、財產、財務的管理。學員跟蹤卡的批量導入導出功能給學校和家長帶來方便的管理。早起鳥英語班跟蹤表、蒙氏班學習表現統計表、活動表現柱狀圖等特色報表,讓家長實時了解自己孩子的成長動態。公司介紹斯馬特智趣園是福建南平市最為國際化的早教啟蒙基地,采用教材、教具均為國內及海外最為前沿的優質產品,整合國內外最為權威的各項特色教育,推出多元化進階式教育選擇。目前有蒙氏、獨創語言閱讀課程、德國早起鳥英語課程、親子課程?!巴ㄟ^800APP平臺和斯馬特的服務,南平的孩子可以和北京上海兒童一樣享受國際前沿的教育服務!”部門平臺服務應用程序::市場部::銷售部::教務部::行政部::銷售::

市場::OA::教務平臺服務標準配置自定義代碼分析工作流多語言版個性化登陸精品資料國斌學校(xuéxiào)決策(juécè)背景解決方案實施效果教育培訓行業國斌學校需要為客戶量身定制培訓方案、精選教材、為客戶編寫專門的輔助教材、安排特定教師,并全程對客戶進行跟蹤服務。學校嘗試過傳統的CRM軟件,但是隨著國斌學校內部管理也越來越多樣化,重新選用800APP而放棄了套裝軟件。國斌學校希望業務流程能夠在系統中及時更新;教務和業務人員在出差期間或是回家辦公都不受局域網絡的限制。國斌學校實施了完整的市場銷售系統,用于實現基于客戶細分的一對一的營銷管理。自建教務模塊,以方便管理教務人員,記載跟課記錄、歸類學生檔案和教師資料等等。二期實施的協同辦公已在全學校全面推廣。國斌學校真正做到管理獲取、保持和增加可獲利客戶的過程管理,通過滿足客戶需求提高客戶滿意度來吸引和留住客戶。通過嚴格的教師測評體系和淘汰制度,保證國斌對教師教學質量的隨時跟蹤和監控,使國斌能為機構學員提供最具國際水平的教學服務。根據國斌的業務特色定義的獨有功能,幫助國斌學校無紙化辦公。公司介紹在機構客戶領域,國斌學校是中國最大最專業化的語言、管理及出國培訓服務提供商。國斌學校有著雄厚的師資力量,擁有上千名的中、外教專家資源,并制定了嚴格的教師測評體系和淘汰制度,以保證為學員提供最具國際水平的教學?!?00app強大的自定義平臺,幫助我們向客戶提供獨一無二的服務,在競爭中以專制勝!”部門平臺服務應用程序平臺服務標準配置自定義代碼分析工作流多語言版個性化登陸::市場部::銷售部::行政人事部::教務部::銷售::市場::OA::教務精品資料北京市百特英語(yīnɡyǔ)決策(juécè)背景解決方案實施效果教育培訓行業隨著教學規模擴大,報名、收費、排課、通知、考試等繁雜的教務問題越來越突出;傳統學員信息的紙質管理模式顯得尾大不掉;每日、每周、每月必需完成的報表制作是讓員工棘手的工作;作為教育機構,對IT維護不擅長,需要一種無需維護的管理軟件。實時獲取決策分析數據。解決資源分散下的集群管理問題。高校構建信息系統平臺,使其靈活適應業務成長。將學員信息、開課信息自動集中錄入到總部系統中,實時簡便查找。解決學員從咨詢到就業的全過程管理,包括市場營銷、銷售管理、教務咨詢、報名繳費、成績管理、畢業就業等。只需一個按鈕系統就能根據已錄入好的相關信息自動匯總并生成報表,隨時隨地都可以看到最新的銷售和培訓數據。公司介紹百特英語(EasyEnglish)是國內資深的英語培訓機構,專注于英語口語的教學,并在國內率先研發并踐行了外教一對一培訓模式。6年來為數以萬計的學員提供了成效卓著的專業培訓,并長期為眾多知名企業提供商務英語培訓?!笆褂?00APP后,在教務系統規范化和提升財務代表工作效率的同時,大大提高了學員的滿意度,提升了百特英語的品牌價值。”部門平臺服務應用程序平臺服務標準配置自定義

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