本節主題1-4-6設計本旅行社的組織結構，并與一家同類旅行社進行比較總經理副總經理外聯部計調部散客部導游翻譯部接待部財務部辦公室西寧中國青年旅行社組織結構圖1、總經理。對公司的經營管理工作實行統一領導，全面負責。有決策權、最終決定權和行政指揮權，有對人員的調動、任免、聘用、獎罰權和對資金、物資的調度處置權，有對公司運行情況的監督協調權。2、副總經理。副總經理是總經理的工作助手，在總經理的授權下，協助總經理主持、處理公司的日常工作。具體負責市場研究、經營管理、成本預算、效益核算，參與公司發展規劃和工作計劃的制定，協調各部門和有關方面的工作。3、外聯部。外聯部是公司對外聯絡、搜集信息的部門，擔負著建立對外協作網絡的重任。與賓館、交通、餐飲、商店、娛樂、兄弟旅行社、旅游景點及保險部門保持良好的合作關系。4、接待部。負責公司業務受理、團體旅客接待、具體執行線路、實施旅游計劃、聽取旅客意見并處理突發事件，系統培訓與接待工作有關的員工，考察和監督公司的接待工作，會同導游翻譯部等部門，全面樹立保持公司良好的企業形象。西寧中國青年旅行社部門職責5、導游翻譯部。負責導游、翻譯業務和對導游翻譯人員的管理，并規范導游翻譯服務。6、計調部。計調部是公司負責計劃調控的核心部門，制定旅行計劃，提供旅游產品，并對旅游產品實行統一定價、統一調控、統一經營、統一研究。7、散客部。散客部是公司對外的又一個重要形象部門和窗口，負責散客接待、組織、線路推薦、旅行安排等工作，制定和實施散客旅行計劃。8、財務部。財務部負責公司財務的全面工作，健全會計制度，管理公司器材設備和資產，執行國家經濟法規，編制公司資金計劃和年度預決算，進行經濟分析，受總經理領導并向總經理負責9、辦公室。辦公室負責公司日常行政、人事、檔案、法律、后勤、秘書業務和福利、勞動保險等工作，協調和監督各部門職能的履行，開展公司工作總結，與政府主管機構和有關部門建立和保持良好的工作關系，接受有關部門的檢查監督總經理財務部國內旅游接待中心公民出境旅游中心中越會議公司入境旅游中心副總經理副總經理副總經理財務副總監出境旅游中心售運服務中心總經理辦公室南寧中國青年旅行社組織結構圖分析：上面兩個旅行社的組織結構設置有無差異？請分析其設置的特點。實訓任務6：各小組討論并確定本旅行社的部門設置、部門職責、部門員工數，繪制組織結構圖，并與一家同類企業比較時間35分鐘小組交流時間：15分鐘規則：每個小組派出一名成員去其他小組交流，匯報本企業的部門設置、部門職責、人員數量、組織結構圖、與同類企業的異同點等內容，接待小組在聽取來訪人員匯報，提問企業相關問題后，給出修改建議。

我們是專家時間：15分鐘接待小組對來訪企業的組織設置等內容的優缺點向全班同學做簡要評論

旅行社的組織設立有兩種主要的方式（一）按照職能設置的旅行社組織結構按照職能劃分部門的直線職能制組織結構，是目前大部分中小型旅行社采用的組織結構模式，見圖1-1。前面提到的西寧中國青年旅行社就是此類。總結提高總經理副總經理外聯部計調部導游部接待部財務部辦公室人力資源部圖1-1按職能設置的旅行社組織結構

（二）按產品設置的旅行社組織結構旅行社以自己所經營產品類型進行部門劃分，形成企業組織結構，見圖1-2。南寧中國青年旅行社屬于此類。總經理財務部省內旅游部辦公室國際旅游部副總經理國內旅游部人力資源部圖1-2按產品設置的旅行社組織結構圖1-2按產品設置的旅行社組織結構閃光燈：隨機抽取7名學生，