第五章系統分析√第一節概述第二節組織結構與功能調查分析第三節業務流程調查與分析第四節數據、數據流程調查與分析第五節業務處理調查與分析第六節功能/數據關系分析第七節研究和確定管理模型第八節新系統邏輯模型作業1第一節概述在總體規劃的指導下，對系統進行深入詳細的調查研究，在充分認識原系統的基礎上，通過問題識別、可行性分析、詳細調查、系統化分析，最后完成新系統的邏輯方案設計。1、MIS系統分析的任務：系統分析的主要成果：√系統分析報告、系統開發建議書、可行性研究報告、現行系統調查報告、系統說明書等2需求分析組織結構與功能分析業務流程分析數據及數據流程分析功能/數據分析新系統邏輯方案2、系統分析的步驟√研究和確定管理模型業務處理調查與分析3調查的對象：現行系統，進行管理業務調查和數據流程調查。調查的內容：系統的定性調查、系統的定量調查。調查的原則：真實性、全面性、規范性、啟發性。調查的方式：自頂向下全面展開、深入細致的調查研究、工程化的工作方式、全面鋪開與重點調查結合、主動溝通及親和友善的工作方式。調查的方法：成立調查小組、召開調查會、訪問、發調查問卷、查詢檔案資料、參加業務實踐。3、詳細調查第五章4第二節組織結構與功能調查分析組織結構：是一個組織內部部門的劃分及其相互之間的關系。通常可以用組織結構圖來表示。組織結構調查內容

：

弄清組織內部的部門劃分；各部門之間的領導與被領導關系；信息資料的傳遞關系；物資流動關系與資金流動關系。各級組織存在的問題以及對新系統的要求等。1、組織結構調查5組織結構圖示例總經理總部辦公室財務部采購部銷售部倉管部人事部會計組出納組銷售一組銷售二組62、功能結構調查管理功能指的是完成某項工作的能力。管理功能調查：為了實現系統目標，系統必須具有各種功能。各子系統功能的完成，又依賴于下面更具體的工作的完成。管理功能的調查是要確定系統的這種功能結構。

功能結構描述工具：

功能結構圖7管理功能圖示例銷售部門銷售計劃管理成品庫管理銷售合同管理銷售核算管理市場預測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計劃合同有效性審查合同執行情況分析合同登記和變更銷售利潤核算銷售統計分析出入庫管理庫存統計市場預測市場分析83、組織結構/功能分析這方面的調整分析的內容有：現行系統中不合理現象是什么？不合理的部分對組織整體目標的影響有哪些？多大？產生的歷史原因是什么？改進措施是什么？對于之相關的部分(包括涉及的部門和人員的利益)的影響有哪些？

目的：使組織的功能進一步理順，提高管理效率。工具：企業組織/功能聯系表

9功能序號聯系的組程度織業務計劃科質量科設計科工藝科機動科總工室研究所生產科供應科人事科總務科教育科銷售科倉庫1計劃*√××××2銷售√*×3供應√×*√4人事*√√5生產√×××**×√√6設備更新*√√√×功能與業務7…圖中：“*”表示該項業務是對應組織的主要業務（即主持工作的單位）;“×”表示該單位是參加協調該項業務的輔助單位；“√”表示該單位是該項業務的相關單位（或稱有關單位）；空格：表示該單位與對應業務無關。第五章10第三節業務流程調查與分析主要任務：是調查系統中各環節的業務活動，掌握業務的內容、作用、及信息的輸入、輸出、數據存儲和信息的處理方法及過程等。它是掌握現行系統狀況，確立系統邏輯模型不可缺少的環節。方法：調查業務流程應順著原系統信息流動的過程逐步地進行，內容包括各環節的處理業務、信息來源、處理方法、計算方法、信息流經去向、提供信息的時間和形態（報告、單據、屏幕顯示等）。11（1）業務流程圖是一種描述系統內各單位、人員之間業務關系、作業順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業務流程中的不合理流向。（2）表格分配圖它可以幫助分析人員表示出系統中各種單據和報告都與哪些部門發生業務關系。工具：12管理業務流程圖的基本符號業務處理人員業務處理功能描述表格／報表制作收集／處理數據信息傳遞過程業務處理單位d13業務流程圖實例車間領料單庫長用料計劃未批準領料單有關部門庫存報表庫存賬已批準領料單用料流水賬領料通知庫工有無采購部門14表格分配圖實例準備采購單

采購單登記待收貨應付款處理收貨處理取貨通知應付賬代收貨清單采購部門財會部門收貨部門賣方賣方存檔存檔存檔付款

收貨單15業務流程圖的特點

按業務部門劃分的橫式圖；圖中描述的主體是票據、帳單；票據、帳單的流程路線與實際業務處理過程一一對應。業務流程圖的作用

業務流程圖是系統分析員作進一步系統分析的依據；業務流程是系統分析員、管理人員交流的思想工具；系統分析員可以直接在業務流程圖上擬出計算要處理部分；利用業務流程圖分析業務流程是否合理。161、分析的目的：分析現行系統中存在的問題是為了在新系統建設中予以克服或改進。

2、分析的內容：現行流程的分析、業務流程的優化、確定新的業務流程、新系統的人機界面。業務流程分析不合理的業務流程有哪些？不合理的業務流程產生的歷史原因是什么？改進措施有哪些？以及改進會涉及到哪些方面？改進前后對組織的目標的影響有多大？

業務流程的重組

第五章17第四節數據、數據流程調查與分析數據流程調查：通過調查，繪制出原系統的數據流程。數據流程：指數據在系統中產生、傳輸、加工處理、使用、存儲的過程。調查的內容：收集原系統全部輸入單據（如入庫單、收據、憑證）、輸出報表和數據存儲介質（如賬本、清單）的典型格式，弄清各環節上的處理方法和計算方法，并在收集到的單據上注明相關信息。18數據流程圖的基本符號外部實體處理過程數據存儲數據流向定義：數據流程圖（DataFlowDiagram，DFD）是一種能全面地描述信息系統邏輯模型的主要工具，它可以用少數幾種符號綜合地反映出信息在系統中的流動、處理和存儲情況。19數據流程圖示例：廠辦銷售統計統計表銷售數據訂單執行數據執行登記財務科出庫單出庫單用戶訂單臺賬訂單登記處理銷售分配（開銷售單）發貨處理訂單訂單數據查詢發貨通知出庫處理庫存臺賬查詢出庫數據車間入庫處理入庫單入庫數據成品銷售管理數據流程圖銷售臺賬執行數據20訂單處理數據流程圖用戶訂貨處理P1訂貨單發貨單客戶資料產品資料用戶判定訂貨處理方式P1.1訂貨單開發貨票P1.2開付款通知單P1.3待貨訂貨單訂貨單庫存賬信用手冊倉庫訂貨單存檔財務科發貨單待付款訂貨單付款通知單訂貨單21數據流程圖的特征

抽象性。在數據流程圖中具體的組織機構、工作場所、人員、物質流等等都已去掉，只剩下數據的存儲、流動、加工、使用的情況。這種抽象性能使我們總結出信息處理的內部規律性。

概括性。它把系統對各種業務的處理過程聯系起來考慮，形成一個總體。而業務流程圖只能孤立地分析各個業務，不能反映出各業務之間的數據關系。22數據流程圖的作用

系統分析員用這種工具自頂向下分析系統信息流程；可在圖上畫出計算機處理的部分；根據邏輯存儲，進一步作數據分析，可向數據庫設計過渡；根據數據流向，定出存取方式；對應一個處理過程，可用相應的程序語言來表達處理方法，向程序設計過渡。

231、數據流程的分析：把數據在組織(或原系統)內部的流動情況抽象地獨立出來，舍去了具體組織機構、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數據流動過程來考查實際業務的數據處理模式。數據流程分析主要包括對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。2、數據流程分析的目的：發現和解決數據流通中的問題。這些問題包括：數據流程不暢，前后數據不匹配，數據處理過程不合理等等。

數據流程分析

24數據字典定義：是以特定格式記錄下來的、對系統的數據流程圖中各個基本要素（數據項、數據結構、數據流、處理邏輯、數據存儲、外部實體）的內容和特征所作的完整的定義和說明，是數據分析和管理工具，同時也是系統設計階段進行數據庫設計的重要依據。要求：完整性、一致性、可用性251）數據項：數據的最小單位，描述數據的靜態特性。數據項編號：102-01數據項名稱：學號別名：學生學號簡述：某學生的代碼類型及寬度：字符型，5位取值范圍：00001-99999262）數據結構：若干數據項構成的數據組，描述某些數據項之間的關系。數據結構編號：C02-01數據結構名稱：學生成績檔案簡述：存放學生每學期的考試成績數據結構組成：課程名稱+學號+成績關鍵字：課程名稱相關聯的處理：P02，P03273）數據流：系統中數據的邏輯流向，可以是數據項或數據結構。數據流編號：F03-01數據流名稱：學籍變動申請簡述：學生提出的學籍變動申請來源：學生去向：各系、院組成：申請編號+申請名稱+申請日期+申請院系數據庫流量：高峰流量：284）處理邏輯：對數據流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。處理邏輯編號：P03-01處理邏輯名稱：學生成績查詢簡述：查詢某一學生成績輸入的數據流：學生姓名+課程名稱+班級處理：根據查詢條件，檢索學生檔案，得到相應的課程成績輸出的數據流：學生學號+姓名+課程代碼+課程名稱+成績處理頻率：隨時295）數據存儲：描述數據的邏輯存儲結構。數據存儲編號：F03-08處理邏輯名稱：學生檔案簡述：存放學生的相關資料數據存儲組成：學生學號+學生姓名+班級+性別+年齡+……關鍵字：學生學號相關聯的處理：P03-01、P03-06、……306）外部實體：描述數據的邏輯存儲結構。外部實體編號：S03-06外部實體名稱：教師簡述：講授某課程的教師輸入的數據流：：F03-01、F03-06、……第五章31第五節業務處理調查與分析1、判斷樹（決策樹）欠款時間≤30天——需求量＞30天≤100天＞100天————————————通知先付欠款≤庫存量——立即發貨＞庫存量——先按庫存發貨，進貨后再補發——需求量≤庫存量——先付款，再發貨＞庫存量——不發貨√322、判斷表（決策表）√333、結構化語言IF

欠款時間≤30天

IF需求量≤庫存量

THEN立即發貨

ELSE先按庫存發貨，進貨后再補發ELSE

IF欠款時間≤100天

THENIF需求量≤庫存量

THEN先付款，再發貨ELSE

不發貨ELSE要求先付欠款第五章34第六節功能/數據關系分析功能與數據之間關系分析是分析業務處理過程中產生數據和使用數據之間的關系。目的：使得功能與數據之間的關系更合理；為劃分子系統提供依據。工具：U/C（Use/Create）矩陣

35U／C矩陣的主要功能通過U／C矩陣的正確性檢驗，及時發現前段分析和調查工作的疏漏和錯誤；通過U／C矩陣的正確性檢驗，分析數據的正確性和完整性；通過對U／C矩陣的求解過程最終得到子系統的劃分；通過對子系統之間的聯系（“U”）可以確定子系統之間的共享數據。U/C（Use/Create）矩陣：36數據類功能客戶訂貨產品工藝流程材料表成本零件規格材料庫存成本庫存職工銷售區域財務計劃計劃設備負荷物資供應任務單列號Y經營計劃UUUC1財務規劃UUCC2資產規模U3產品預測CUU4產品設計開發UCUCCU5UCCU6庫存控制CCUU7調

度UUUUC8生產能力計劃UCU9材料需求UUUC10操作順序CUUU11銷售管理CUUUU12市場分析UUUC13訂貨服務UCUUU14發

運UUUU15財務會計UUUUUU16成本會計UUUU17用人計劃C18業績考評U19行

號X12345678910111213141516產品工藝1、U／C矩陣的建立37完備性（completeness）檢驗：指對具體的數據項必須有一個產生者（C）和至少一個使用者（U），功能則必須有產生或使用（U或C）發生。一致性（uniformity）檢驗：指對具體的數據項必須有且僅有一個產生者(C)無冗余性（non-verbosity）檢驗：指U／C矩陣中不允許有空行和空列。2、正確性檢驗38U／C矩陣的求解過程就是對系統結構劃分的優化過程。它是基于子系統劃分應相互相對獨立且內部凝聚性高這一原則之上的一種聚類操作。U／C矩陣的求解過程常通過表上作業法來完成。其具體操作方法是：調整表中的行變量或列變量，使得“C”元素盡量地朝對角線靠近，然后再以“C”元素為標準劃分子系統。3、U／C矩陣的求解39表上移動作業過程數據類功能計劃財務計劃產品零件規格材料表材料庫存成品庫存任務單設備負荷物資供應工藝流程客戶銷售區域訂貨成本職工經營計劃CUUU財務規劃UCUU資產規模U產品預測UUU產品設計開發UCCCU產品工藝UUUU庫存控制CCUU調度UUCUU生產能力計劃CUU材料需求UUUC操作順序UUUC銷售管理UUUCUU市場分析UUUCU訂貨服務UUUUC發運UUUUU財務會計UUUUUUU成本會計UUUUC用人計劃C業績考評U40（1）系統邏輯功能的劃分：在求解后的U／C矩陣中劃出一個個的方塊，每一個小方塊即為一個子系統。劃分時應注意：

沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個數據和功能；小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的“C”元素都包含在小方塊內。4、系統功能劃分與數據資源分布41在小方塊以內所產生和使用的數據，今后主要放在本系統的計算機設備上處理；而在小方塊以外的“U”，則表示了各子系統之間的數據聯系，這些數據資源今后應考慮放在網絡服務器上供各子系統共享或通過網絡來相互傳遞數據。(2)數據資源分布所有數據的使用關系都被小方塊分隔成了兩類：一類在小方塊以內；一類在小方塊以外。42U/C矩陣數據類過程計劃財務產品零件文件材料表賣主材料庫存成品庫存設備過程工作機器負荷顧客銷售領域定貨成本雇員企業計劃U組織分析評價與控制財務計劃CU資本尋求U研究UU預測UU設計、開發UUUUC產品說明維護UCU采購UC庫存控制C調度CUUU材料需求UUU運行UUU銷售管理UU訂貨服務UUUU運輸UUU會計總賬C成本計劃U人員計劃CUUUUUUUUUCCCCUUUUUUUC經營計劃技術準備生產制造銷售財務第五章43第七節研究和確定管理模型綜合計劃模型生產計劃管理模型庫存管理模型財會管理模型成本管理模型經營管理決策模型統計分析模型預測模型第五章44第八節提出新系統的邏輯方案一、系統化分析1）分析系統目標2）分析業務流程：原有流程分析、業務流程優化、確定新的業務流程、新系統的人機界面3）分析數據流程：原有數據流程分析、數據流程優化、確定新的數據流程、新系統的人機界面4）功能分析和劃分子系統45二、新系統邏輯模型的運行環境1、硬件設備和布局

系統總體結構、單機用戶/網絡系統、網絡拓撲結構2、軟件系統

操作系統、數據庫管理系統、程序設計語言、應用/工具軟件系統

3、機構調整和人員調整設想4、規章制度和崗位職責46新系統的邏輯方案1）新系統擬定的業務流程2）新系統擬定的數據流程3）新系統的邏輯結構4）新系統的數據資源分布5）新系統擬采用的管理模型47系統分析報告1、組織情況簡述2、系統目標和開發的可行性3、現行系統運行狀況4、新系統的邏輯方案第五章48練習儲戶將存（取）款單、存折、錢交給銀行進行分類，如果存（取）款單不符合要求，則退還給儲戶；如果是存款，則進行存款處理，根據利息文件及賬冊將存折進行登記后，將現金入現金庫，存折返還給客戶；如果是取款，進行取款處理，根據利息文件及賬冊將存折進行登記后，有現金庫取出現金，將現金及存折返還給客戶，畫出銀行存取款業務流程圖。49練習：業務流程圖儲戶存折、現金、存（取）款單營業員分類存折、現金、存（取）款單存款處理取款處理利息文件賬冊存款登記現金庫存折取款登記存折、現金不符合要求存款取款50第六章系統設計第一節系統設計概述第二節系統總體結構設計第三節代碼設計第四節數據庫設計第五節輸入/輸出設計第六節處理流程設計第七節系統設計報告作業51一、系統設計中應遵循的原則：系統性靈活性可靠性經濟性第一節系統設計概述52√系統總體結構設計代碼設計數據庫設計輸入/輸出設計處理流程設計程序流程設計系統文檔設計二、系統設計的主要內容53三、系統設計的步驟：系統總體設計詳細設計系統實施進度與計劃制定系統設計說明書的編寫54

系統設計報告（系統設計說明書）：從系統設計的主要方面說明系統設計的指導思想、采用的技術方法和設計結果，是新系統的物理模型，也是系統實施階段工作的主要依據。四、系統設計的成果第六章55第二節系統總體結構設計根據系統分析的要求和組織的實際情況來對新系統的總體結構形式和可利用的資源進行大致設計。任務：內容：

子系統的劃分

網絡和設備的配置

設備選型

新系統計算機處理流程圖56任務：應用結構化設計方法，將整個系統合理地劃分為多個功能模塊，正確地處理模塊之間和模塊內部的聯系以及它們之間的調用關系和數據聯系，定義各模塊的內部結構。一、系統總體功能結構設計

572、結構化設計思想思想：系統性、自頂向下逐步求精、層次性

注意事項：充分利用數據流程圖模塊功能要簡單模塊的獨立性（低耦合高內聚）按層次進行模塊設計共享的功能模塊應集中583、模塊化設計思想模塊化：把一個信息系統設計成若干模塊。基本思想：將系統設計成由相對獨立、單一功能的模塊組成的結構，從而簡化研制工作，防止錯誤蔓延，提高系統的可靠性。模塊：是可以組合、分解和更換的單元，是組成系統、異于處理的基本單位。系統中的任何一個處理功能都可看成一個模塊，也可以理解為用一個名字就可以調用的一段程序語句。模塊應具備的四個要素：輸入和輸出、功能、內部數據、程序代碼59管理信息系統平臺設計包括計算機處理方式，網絡結構設計，網絡操作系統的選擇，數據庫管理系統的選擇等軟、硬件選擇與設計工作等。按管理信息系統的目標選擇系統平臺

單項業務系統綜合業務管理系統集成管理系統在信息處理模式上常采用客戶/服務器（C/S）模式或瀏覽器/服務器（B/S）模式。二、系統平臺設計

60設計依據：系統總體結構設計集中式或分布式系統吞吐量：每秒鐘執行的作業數TPS系統響應時間：從用戶向系統發出一個請求開始，經系統處理后答復的時間。系統可靠性：系統連續工作的時間。數據庫類型地域范圍：廣域網、局域網系統物理配置方案設計61硬件指標：

計算機主機、外圍設備、連網設備主機的結構、主機速度、內存大小I/O通道數顯示方式外設速度升級能力對環境的要求62網絡選擇指標模擬網絡、數字網絡網絡的拓撲結構傳輸介質和速率指標網絡的邏輯設計及基本屬性指標網絡操作系統配件指標63軟件指標：語言環境：中文、英文數據庫產品：數據庫的性能、DBMS的系統平臺、DBMS的安全保密性能、數據的類型Oracle、Sybase、SQL、Informix、

VFP等應用軟件：功能性、靈活性、技術支持第六章64第三節代碼設計代碼：代表事物名稱、屬性、狀態等的符號。一般用數字、字母或它們的組合來表示。代碼設計是科學管理的體現。唯一性：為事物提供一個概要而不含糊的認定，便于數據的存儲和檢索。（標志作用）規范化：有規律的代碼可以提高處理的效率和精度。系統化：也即標準化，符合國家或行業標準，提高數據全局一致性。代碼是人與計算機交換信息的工具。代碼的功能65分類原則：1）容量適宜：既不太長，又考慮未來發展需要。2）按屬性系統化。3）分類要有一定的柔性，不至于在出現變更時破壞分類的結構。4）注意本分類系統與外系統、已有系統的協調。66（1）線分類方法（2）面分類方法首先給定母項，下分若干子項，由對象的母項分大集合，由大集合確定小集合，……，最后落實到具體對象。如：學號2002

01

45是把給定的分類對象，依據其本身固有的各種屬性，分成相互之間沒有隸屬關系的面，每個面中都包含了一組類目。如：文化程度代碼：10研究生，20本科生分類方法67代碼的種類順序碼：以某種順序形式編碼。簡單，易管理，可識別性差。數字碼：以純數字符號形式編碼。易校對，易于處理，不便于記憶字符碼：以純字符形式編碼。可輔助記憶，不易校對，不易反映分類的結構混合碼：以數字和字符混合形式編碼。易識別，表現對象的系列性，不易校對√第六章68第四節數據庫（文件）設計文件設計是根據文件的使用要求、處理方式、存儲量、數據的活動性以及硬件設備的條件等，合理地確定文件類別，選擇文件介質，決定文件的組織方式和存取方法等。根據系統分析階段對數據存儲的初步設計，進一步完成數據存儲的詳細設計，以適應已選用的計算機硬件和軟件以及相應的使用要求。對于管理信息系統，全局數據管理需采用數據庫。而文件是數據管理的最基本方式。691、按存儲介質分：卡片文件、紙帶文件、磁盤文件、磁帶文件、打印文件等。2、按信息流向分：輸入文件、輸出文件、輸入輸出文件。3、按組織方式分：順序文件、索引文件、直接存取文件4、按用途分：主文件、處理文件、工作文件、周轉文件、其它文件一、文件的分類主文件是長期保存的主要文件，用以存儲重要的數據。在業務處理中，要對文件經常進行調用和更新。處理文件是在業務處理過程中，臨時存儲數據用的文件。工作文件是在處理過程中暫時使用的中間文件，例如排序過程中建立的排序中間文件等，處理結束后文件即可刪除。周轉文件是用于存儲在一定恢復點上的系統部分狀態的拷貝文件。它可能是一個正在更新過程中的文件，一組正在處理的業務或一個運行錯誤的程序。周轉文件主要為了安全的目的。70二、文件設計了解已有的或可提供的計算機系統功能。確定文件設計的基本指標。與其他文件的接口；數據量；文件的邏輯結構；處理方式；使用率；存取時間；文件的保密。確定合適的文件組織方式、存取方式和介質。編寫文件設計說明書。文件設計通常從設計共享文件開始。步驟71三、數據庫設計需求分析概念結構設計邏輯結構設計物理結構設計數據庫設計步驟系統分析（詳細調查）系統分析（邏輯設計）系統設計系統設計系統開發步驟數據庫設計與系統開發階段對照72教學管理E-R圖學生學習nm課程成績學生評估教學學院評估n系分配1n教師m系（系代號，系名稱，系主任姓名，辦公地址，電話）教師（教師編號，教師姓名，專業特長）學生（學號，姓名，性別，年齡）課程（課程號，課程名，學分）73E-R模型轉換為關系數據庫模型的規則：1、每一個實體轉化為一個關系，該關系包含對應實體的全部屬性，并根據該關系表達的語義確定出關鍵字。2、根據不同的聯系方式，采取不同的手段使被聯系的實體所對應的關系實現聯系。

1：m聯系：將“1”方的關鍵字納入“m”方式實體對應的關系中作為外部關鍵字。

m：n聯系：對聯系單獨建立一個關系，該關系的屬性中至少要包括被它所聯系的雙方實體的關鍵字，z并指定其中一個為主關鍵字，另一個為外部關鍵字，同時把聯系的屬性也一并納入新的關系中。

1：1聯系：在一方實體對應的關系中增加另一方的關鍵字作為屬性。√74系（系代號，系名稱，系主任姓名，辦公地址，電話）教師（教師編號，教師姓名，專業特長，系代號）學生（學號，姓名，性別，年齡，系代號）課程（課程號，課程名，學分）學習（學號，課程號，成績）教學（教師號，課程號，學生評估，學院評估）第六章75第五節輸入/輸出設計一、輸出設計輸出：是系統產生的結果或提供的信息；是系統開發的目的和評價系統開發成功與否的標準。1、輸出設計的內容：有關輸出信息使用方面的內容輸出信息的內容輸出格式輸出設備輸出介質√76輸出設備和介質一覽表772、輸出的表達方式：表格信息圖形信息圖標3、輸出報告：定義系統的輸出。在輸出報告中，標出各常量、變量的詳細信息，給出各種統計量及其計算公式、控制方法。在輸出設計上應盡量保持輸出流內容和格式的統一性，即：同一內容的輸出，對于顯示器、打印機、文本文件、數據庫文件等應具有一致的形式。78二、輸入設計輸入設計：對系統的質量有著決定性的影響。是信息系統與用戶之間交互的紐帶，決定著人機交互的效率。1、輸入設計的原則提高效率減少錯誤具體措施：1、控制輸入量2、減少輸入延時3、減少輸入錯誤4、避免額外步驟5、輸入過程應盡量簡化√√792、輸入設備和介質一覽表803、輸入檢驗1）輸入錯誤的種類數據本身錯誤、數據多余或不足、數據延誤2）數據出錯的校驗方法重復校驗、視覺校驗、檢驗位校驗、控制總數校驗、數據類型校驗、格式校驗、邏輯校驗、界限校驗、順序校驗、記錄計數校驗、平衡校驗、對照校驗813）出錯的改正方法原始數據錯：由提供原始數據的單位修改。機器自動檢錯：待輸入數據全部校正后，再開始下一步操作。舍棄出錯數據，只處理正確數據。只處理正確數據，出錯數據校正后再進行同樣的處理。剔出出錯數據，繼續進行處理；出錯數據修正后留待下一運行周期一并處理。4）出錯表的設計824、原始單據的格式設計符合操作流程和人們的習慣便于填寫便于歸檔保證輸入精度5、輸入屏幕設計菜單式、填表法、應答式、提示窗第六章83第六節處理流程設計√一、處理流程設計的任務設計出所有模塊和他們之間的相互關系（即聯結方式），并具體地設計出每個模塊內部的功能和處理過程，為程序員提供詳細的技術資料。二、設計工具1、IPO圖（Input-Process-Output）IPO圖就是用來表述每個模塊的輸入，輸出和數據加工的重要工具842、控制流程圖控制流程圖（FlowChart，FC）又稱框圖，是經常使用的程序細節描述工具。

3、問題分析圖問題分析圖（ProblemAnalysisDiagram，PAD）是一種支持結構化程序設計的圖形工具，可取代前述的控制流程圖。4、過程設計語言過程設計語言(PDL，ProcessDesignLanguage)用于描述模塊中算法和加工的具體細節，以便在開發人員之間比較精確的進行交流。第六章85第七節系統設計報告的內容系統總體設計方案：概述、系統設計規范、計算機系統配置

系統結構：模塊結構圖、各模塊IPO圖代碼設計方案輸入和輸出設計方案文件（數據庫）設計方案系統處理流程設計：IPO圖、管理模型的應用

√第六章86第七章系統的實施與管理第一節系統實施概述第二節物理系統的實施第三節系統測試第四節系統轉換第五節系統運行管理與維護第六節系統評價87第一節系統實施概述系統實施是將系統設計階段的結果在計算機上實現，并應用到實際管理工作之中的過程。即，將紙面上的、類似于設計圖式的新的管理信息系統方案（物理模型）轉成可以實際運行的管理信息系統軟件，并應用到實際管理工作之中。√88

物理系統的實施

程序設計與調試數據準備與錄入人員培訓

系統轉換和試運行系統運行及維護

系統評價1、系統實施的任務：√892、系統實施計劃安排各項工作的先后順序，制定時間進度計劃。確定各種專業人員，在各階段的配備數量與比例，制定人員培訓計劃。制定資金籌措與投入計劃。3、參加人員

系統分析員、設計員、程序員，計算機專家等用戶單位高中層管理人員、具體業務操作人員

90新的管理信息系統投入運行。新管理信息系統的測試報告。為保證新管理信息系統運行所建立的規章制度和崗位職責。新管理信息系統的評價報告。4、系統實施階段成果√第七章91第二節物理系統的實施MIS物理系統的實施是計算機系統和通信網絡系統設備的訂購、機房的準備和設備的安裝調試等一系列活動的總和。1、計算機系統的實施基本原則：

滿足MIS的要求考慮因素：性價比可擴充性售后服務與技術支持√922、網絡系統的實施通信設備的安裝電纜線的鋪設網絡性能調試常規工作：設備到貨后開箱驗貨（需方）安裝調試（供方）常規診斷校驗系統（供方）人員培訓（供方）第七章93第三節系統測試目的：發現程序和系統中可能存在的錯誤并及時予以糾正。√原則：測試用例應該由“輸入數據”和“預期的輸出結果”組成。不僅要選用合理的輸入數據，還應選用不合理的甚至錯誤的輸入數據。不僅檢查程序是否做了它應該做的工作，還應檢查它是否做了它不應該做的工作。應該長期保留所有的測試用例，直到該系統被廢棄不用為止。941、程序調試理論法：利用數學方法證明程序正確性。實驗法：通過程序調試驗證程序的基本正確性。系統測試步驟：正確性測試：正常數據、錯誤數據、正常操作、非正常操作。運行時間和存儲空間測試。使用簡便性測試。

程序功能測試：是否達到設計功能，有無副作用。√952、模塊測試：調試模塊內部功能實現情況；程序調用和返回情況。子系統內部模塊之間調用情況；子系統之間模塊調用情況；數據傳遞情況；共享數據沖突情況。3、子系統調試964、系統測試（總調，能行性聯調）子系統之間的接口是否正確合理、數據共享及沖突等；系統功能是否達到目標要求；系統遭破壞后的恢復能力。

5、特殊測試97系統測試的方法有靜態測試法（桌前檢查、代碼會審）和動態測試法（黑盒法、白盒法）兩種。1、靜態測試法：以人工方式對程序進行分析和測試。靜態測試法成效比較明顯，可以查出30-70%的邏輯錯誤，成本低。2、動態測試法黑盒法：窮舉數據，檢查所有數據經過處理后所的結果是否正確。選擇有代表性的數據進行檢查。

白盒法：覆蓋路徑，檢查所有路徑是否正確。選擇主要路徑，如選擇、循環路徑檢查。第七章98第四節系統轉換1、人員的培訓培訓范圍：系統管理員、基層操作員、中層管理人員、高層管理人員培訓時間：系統開發前、編程開始后、編程完畢后培訓目的：用戶受訓后能更有效地參