第二章管理學的形成與發展管理的歷史背景泰勒與科學管理的興起法約爾與一般管理原理韋伯的行政管理理論霍桑實驗當前的趨勢和問題一、管理的歷史背景管理實踐活動存在了幾千年原始人共同打獵金字塔萬里長城十五世紀的威尼斯：現代工商活動的起源兩件事件影響到管理理論的形成亞當·斯密的《國富論》（1776）工業革命二、泰勒與科學管理的興起泰勒其人泰勒的主要管理思想對泰勒管理思想的評價1泰勒其人泰勒(1856-1915)，美國人。從哈佛大學輟學。8年內升了六級(從學徒到總工程師），升級的原因：與效率低下的現象作不懈的斗爭。泰勒從1880年開始，花費20多年的時間，尋求從事每一項工作的“最佳方法”，總結出一套“科學管理理論”，使管理從經驗變為科學。1911年泰勒的《科學管理原理》ThePrinciplesofScientificManagement，一書出版，標志著管理理論的誕生。全球最富有的退學富豪

比爾-蓋茨

微軟創始人身價580億美元哈佛退學全球最富有的退學富豪李嘉誠長江實業主席身價265億美元12歲輟學全球最富有的退學富豪拉里-埃里森甲骨文CEO身價250億美元伊利諾伊大學退學全球最富有的退學富豪羅曼-阿布拉莫維奇切爾西老板身價235億美元大學退學全球最富有的退學富豪弗朗索瓦-皮諾法國古馳集團身價169億美元高中退學全球最富有的退學富豪保羅·阿倫微軟創始人身價160億美元華盛頓州立大學退學全球最富富有的退退學富豪豪邁克爾-戴爾戴爾CEO身價164億美美元德克薩斯斯大學奧奧斯汀分分校退學學找出隱患患和機遇遇。然后后設想一一下如何何消除隱隱患、擴擴大機遇遇，并且且盡最大大努力來來使之實實現。””2泰泰勒的主主要管理理思想工作定額額標準化能力與工工作相適適應差別計件件工資制制計劃職能能與執行行職能相相分離3對對泰勒管管理思想想的評價價科學管理理之父局限于基基層管理理三、法約約爾與一一般管理理原理法約爾其其人企業活動動的六個個方面管理的五五個職能能管理的十十四項原原則對法約爾爾的評價價1法法約爾其其人法約爾(1841-1925),法國人1888年當大大公司經經理1910以后開開始講座座1916年出書書《工業業管理與與一般管管理》法約爾是是古典管管理理論論在法國國的杰出出代表，，“現代代經營管管理之父父”。2企企業活動動的六個個方面技術活動動：生產產、制造造、加工工商業活動動：購買買、銷售售、交換換財務活動動：資金金的籌措措、運用用、控制制會計活動動：記帳帳、盤點點安全活動動管理活動動：計劃劃、組織織、控制制3管管理的五五個職能能法約爾區區別了經經營和管管理，得得出普遍遍意義上上的管理理定義。。管理是普普遍的一一種單獨獨活動，，有自己己的一套套知識體體系，由由各種職職能構成成，管理理是管理理者通過過完成各各種職能能來實現現目標的的一個過過程。計劃、組組織、指指揮、協協調、控控制。4管管理的十十四項原原則分工權力與責責任紀律統一指揮揮統一領導導個人服從從集體報酬合理理集權與分分權等級鏈與與跳板秩序公平人員穩定定首創精神神集體精神神法約爾與與泰勒的的不同？？泰勒關注的是是車間的工人人和生產管理理。法約爾以企業業整體作為研研究對象。建立一套公認認的普遍驗證證過的原則、、方法。兩個貢獻：從經營中獨立立出管理活動動提出管理活動動所需的5大大職能和14條管理原則則5對法約約爾的評價管理理論的創創始人彌補了泰勒的的不足職能與原則不不夠精煉四、韋伯的行行政管理理論論韋伯,德國社會學家家，組織理論之父父，代表作為《社社會組織與經經濟組織》，，闡述了理想想的行政組織織體系的特點點。行政組織體系系結構勞動分工權利等級正式選拔規章制度非人格化職業導向對韋伯理論的的討論韋伯理論是否否會帶來高效效率?案例例討討論論:帕金金森森定定律律和和彼彼得得原原理理帕金金森森定定律律1958年年，，英英國國歷歷史史學學家家、、政政治治學學家家諾諾斯斯科科特特··帕帕金金森森(C.NorthcoteParkinson)出出版版了了《《帕帕金金森森定定律律》》。。帕金森森定律律在行政政管理理中，，行政政機構構會像像金字字塔一一樣不不斷增增多，，行政政人員員會不不斷膨膨脹，，每個個人都都很忙忙，但但組織織效率率越來來越低低下。。一個不不稱職職的官官員，，可能能有三三條出出路：：一是申申請退退職，，把位位子讓讓給能能干的的人二是讓讓一位位能干干的人人來協協助自自己工工作三是聘聘用兩兩個水水平比比自己己更低低的人人當助助手彼得原原理在各種種組織織中，，由于于習慣慣于對對在某某個等等級上上稱職職的人人員進進行晉晉升提提拔，，因而而雇員員總是是趨向向于晉晉升到到其不不稱職職的地地位。。彼得得原理理有時時也被被稱為為“向向上爬爬”原原理。。五、霍霍桑實實驗霍桑實驗的的背景霍桑實驗的的主要內容容霍桑實驗的的主要結論論霍桑實驗的的意義1霍桑桑實驗的背背景霍桑：美國國西方電氣氣公司下屬屬的位于芝芝加哥附近近的工廠名名。實驗時間：：1924-1932年實驗起因：：待遇很好好,效率很低為什么？2霍桑桑實驗的內內容照明實驗繼電電器器裝裝配配實實驗驗大規規模模調調查查接線線實實驗驗照明明實實驗驗實驗驗假假定定：：隨隨著著照照明明強強度度增增加加，，產產量量應應增增加加。。實驗驗設設計計：：實實驗驗組組VS對照照組組實驗驗結結果果實驗驗組組：：照照明明增增加加，，產產量量增增加加，，照照明明下下降降，，產產量量也也增增加加對照照組組：：照照明明不不變變，，產產量量也也在在增增加加實驗結結果無無法被被解釋釋繼電器器裝配配實驗驗（女女工實實驗））哈佛大大學的的梅奧奧來進行行這項項實驗驗挑選了了六名名女工工改變各各種工工作條條件,休息條條件和和獎勵勵辦法法產量不不斷地地增加加什么原原因?原因分分析（（假定定）改善了了材料料供應應情況況和工工作方方法減少了了工作作天數數，減減輕了了工人人的疲疲勞改變了了休息息時間間從而而緩和和了單單調性性產量增增加了了，獎獎金增增加了了改善了了監督督方法法，使使工人人改變變了工工作態態度原因分分析（（女工工的回回答））我們有有一種種實驗驗的緊緊張感感實驗中中沒有有人監監視我我們，，說閑閑話沒沒有人人叱責責你們對我們們的健康很很關心，我我們有一種種滿足感什么事都同同我們商量量，我們象象也參與了了實驗大規模的調調查調查方法:問卷和訪訪談時間:1929-1932對象:兩萬萬多個西方方電器公司司的工人結論:不不是工作環環境，是人人際關系影影響人的生生產效率接線實驗（（男工實驗驗）深入調查發發現：為維維護群體的的利益，他他們自發形形成一些規規范。如約約定，誰也也不能干的的太多，突突出自己；；誰也不能能干的太少少，影響全全組的產量量，并且約約法三章，，不準向管管理當局告告密，如有有人違反，，輕則挖苦苦謾罵，重重則拳打腳腳踢。進一步調查查發現：工工人們之所所以維持中中等水平的的產量，是是擔心產量量提高，管管理當局會會改變現行行獎勵制度度，或裁減減人員，使使部分工人人失業，或或者會使干干得慢的伙伙伴受到懲懲罰。3霍桑桑實驗的結結論人是社會人人企業有非正正式組織新的領導能能力在于提提高個人的的滿意度4對霍霍桑實驗的的評價管理的第二二個里程碑碑梅奧成為第第二時期的的代表人物物行為科學由由此而興起起方法不是太太科學六、當前的的趨勢和問問題全球化勞動力多元元化創業精神在電子商務務領域中進進行管理全面質量管管理工作場所精精神境界這是哪個國國家的品牌牌？這是哪個國國家的品牌牌？這是哪個國國家的品牌牌？全球化管理不再局局限于某個個國家。管理者面臨臨全球市場場經營機會會。1、、你你持持有有怎怎樣樣的的全全球球觀觀類型民族中心論多國中心論全球中心論取向母國取向東道國取向全球國取向優點結構比較簡單控制比較嚴密廣泛了解外國市場和工作環境東道國政府更多的支持鼓舞當地管理者的士氣熟悉全球事務的動力當地目標和全球目標的平衡選用最優秀的人才和最佳工作方式，不受國籍限制缺點管理比較無效缺乏靈活性社會和政治力量反對重復性工作低效率因過于關注當地傳統而難以維護全球目標很難實現管理者必須同時具備當地知識和全球知識2、、組組織織走走向向國國際際化化的的階階段段出口到國外雇傭外國代理或與國外制造商簽訂合同許可/特許合資企業外國子公司階段1被動反應階段2明顯的主動進入階段3確立國際化經營中國國企企業業全全球球化化的的十十大大模模式式1海爾安安營扎寨模式式海爾是國內企企業較早走出出去的企業，，早在中國加加入WTO之之前。這種模模式是中國企企業在海外建建立自己的生生產基地，直直接建立和推推廣自己的品品牌，樹立當當地企業形象象，以便更好好地更多銷售售自己在當地地和中國所生生產的產品，，避免更多的的關稅壁壘等等，如海爾在在美國、巴基基斯坦等國所所建立的生產產基地。這種種模式的優點點是容易獲得得所在國消費費者的信任和和歡迎，提高高銷售，可以以回避關稅，，但挑戰是成成本較高。2TCL品牌共享模模式TCL的模式式是一種品牌牌共享模式，，即將自己在在國際上不知知名的品牌和和國際上知名名的品牌結合合，帶動國內內產品走出去去，如TCL和德國施耐耐德，特別是是和法國湯姆姆遜及阿爾卡卡特等品牌的的結合，帶動動了TCL產產品的出口，，也帶動了TCL品牌的的提升。這種種模式的優點點是品牌長期期的共享，但但也有很大的的風險，從長長遠來看，還還是需要最終終推出自己的的品牌。3聯想借借船出海模式式聯想的模式是是一個以小博博大的賭注，，其核心是借借船出海。收收購IBM個個人電腦部使使聯想一躍跨跨入世界500強行列，，雖然借IBM的品牌只只有5年的使使用期，但聯聯想獲得了IBM在國際際上成熟的團團隊和銷售渠渠道。不過，，借船出海能能否成功最關關鍵的還在于于雙方企業文文化的融合和和聯想國際化化團隊的整合合能力。聯想想國際化的進進程準備已有有一段時間，，從聯想英文文更名、成為為奧運的頂級級贊助商，聯聯想為出海作作了大量的鋪鋪墊。這種蛇蛇吞象的模式式最大的挑戰戰是兩個公司司文化的融合合和國際人才才的使用。4華為技技術領先模式式華為的摸索是是一個中國企企業注重建立立和開發自己己的技術體系系，有明確的的國家市場目目標，先占領領發展中國家家市場，后大大力出擊發達達國際市場，，形成了自己己品牌的拳頭頭產品和優勢勢，國際銷售售已占到公司司銷售的50%，是中國國企業走出去去較為成功的的一種技術導導向的模式。。其模式的挑挑戰性是如何何更進一步的的技術創新而而又避免知識識產權糾紛。。5長虹產產品代理模式式長虹的產品代代理模式從形形式上來看，，是中國在現現階段企業走走出去的一種種主要模式。。國內許多企企業產品的出出口主要依靠靠海外的代理理。這種模式式的優點是產產品出口有現現成的指引或或渠道，可以以獲得一定的的利潤，缺陷陷是企業自有有的品牌不突突出，有時過過于依賴海外外代理，有時時甚至有回收收貨款的風險險。6中石油油、中海油資資源互補模式式中國目前還有有不少大中型型國有企業在在石油、天然然氣、礦石和和林業等資源源方面需要走走出去尋找新新的資源來支支撐國內經濟濟更大的發展展。這種模式式一般是政府府主導的國有有企業為主，，是中國為自自身需要企業業在海外發展展所必不可少少的一種模式式。這種模式式一般投資額額較大，其挑挑戰是如何加加強可行性研研究，加強監監管，如何避避免決策失誤誤和損失。7海外上上市，借雞生生蛋模式中國企業這些些年來還有一一種也可稱為為走出去的模模式，就是到到海外上市。。中國目前已已有上百家的的企業在海外外上市，包括括中國電信、、中國網通、、中移動、中中聯通、中石石化等一大批批國有企業，，也包括新浪浪、亞信、搜搜狐、UT斯斯達康，盛大大等一大批新新經濟的企業業。這是中國國在新的形勢勢下利用外資資的一種更有有效的新方式式，不僅靠走走出去借助國國外市場帶回回了新的資金金，也帶回了了更加規范化化的經營管理理模式。8溫州星星火燎原模式式中國企業走出出去的這些年年也出現了一一種方興未艾艾的星星之火火、可以燎原原的溫州模式式。這種模式式主要是一些些中小企業。。他們利用在在海外的親戚戚朋友或其他他網絡，把中中國的一些有有競爭力的產產品推銷到世世界各地，如如溫州鞋、義義烏小五金、、溫州打火機機等，產品燎燎原到全世界界。這種自發發的、通常是是家庭型的企企業往往有著著非常強大的的靈活性和活活力，是中國國中小企業大大面積走出去去的開始，具具有中國特色色，是一種值值得鼓勵的模模式。但是這這種模式的挑挑戰是如何加加強行業協調調、對當地文文化的理解和和在海外有序序的管理。9對外承承包工程模式式這種模式是一一種相對傳統統的模式，主主要是到海外外更大的市場場去承攬工程程。在這方面面可以充分利利用中國的比比較優勢，中中國政府對此此也比較重視視，也培養出出了一批在國國際上能排上上名的中國跨跨國承包公司司，如中建、、中土、路橋橋、港灣公司司等。隨著伊伊拉克重建工工作的展開、、中東局勢的的逐步穩定，，國際承包市市場還會給中中國企業帶來來更多的機會會。10勞務務合作模式勞務合作模式式是中國企業業可以組織勞勞務出口的一一個有巨大潛潛力的事業。。中國是一個個勞動力的資資源大國，中中國在向海外外派勞務人員員、海員、護護士、研修生生、廚師、甚甚至家政服務務人員方面都都有巨大的潛潛力可挖。現現在農民工都都可以進城務務工了，中國國也可以鼓勵勵素質高的勞勞務人員大踏踏步地走出去去。中國在過過去20多年年中在這方面面也積累了豐豐富的經驗，，可以進一步步總結和提高高。3、在全全球環境境中進行行管理（1）法法律－政政治環境境（2）經經濟環境境匯率通貨膨脹脹率稅收政策策美國人是是什么樣樣的？不拘小節節直率富于競爭爭性追求成就就獨立和利利己好問者不喜沉默默注重守時時講究整潔潔（3）文文化環境境民族文化化：一個國家家的居民民共有的的價值觀觀。這些些價值觀觀塑造了了他們的的行為以以及他們們看待世世界的方方式。誰更具影影響力（（組織文文化與民民族文化化）？霍夫斯泰泰德民族族文化的的四個維維度：個人主義義與集體體主義權利差距距不確定性性規避生活的質質量與數數量勞動力多多元化勞動力多多元化：：員工隊伍伍在性別別、種族族、民族族、年齡齡和其他他特征方方面更加加多樣化化。勞動力多多元化是是許多國國家的組組織面臨臨的問題題。勞動力多多元化是是一種資資產。創業精神神創業精神神：是一個過過程，即即某個人人或某個個群體通通過有組組織的努努力，以以創新的的和獨特特的方式式追求機機會、創創造價值值和謀求求增長。。創業精神神的的三三個主題題：對機會的的追求創新增長在電子商商務領域域中進行行管理電子企業業：一個組織織通過電電子聯結結與它的的關鍵利利益相關關者開展展工作的的方式，，以便更更有效率率和更有有效果地地實現其其目標。。電子商務：：企業與其利利益方通過過電子方式式進行交易易與交換的的任何形式式。全面質量管管理全面質量管管理:通過全體員員工的參與與，改進流流程、產品品、服務和和公司文化化，以達到到生產百分分之百合格格的產品，，實現客戶戶滿意，從從而獲取競競爭優勢和和長期成功功。高度關注顧顧客堅持持持續改改進關注流流程精確測測量向雇員員授權權工作場場所精精神境境界工作場場所精精神境境界：：不是一一種有有組織織的宗宗教活活動，，而是是一種種對生生命內內在意意義的的認識識，這這種認認識培培養了了團體體環境境下工工作的的意義義，同同時也也受到到后者者的滋滋養。。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:05:4614:05:4614:051/1/20232:05:46PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2314:05:4614:05Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。14:05:4614:05:4614:05Sunday,January1,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2314:05:4614:05:46January1,202314、他鄉生白白發，舊國國見青山。。。01一月月20232:05:46下下午14:05:461月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月232:05下下午午1月月-2314:05January1,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/114:05:4614:05:4601January202317、做前前，能能夠環環視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2:05:46下下午2:05下下午午14:05:461月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。14:05:4614:05:4614:051/1/20232:05:46PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2314:05:4614:05Jan-2301-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。14:05:4614:05:4614:05Sunday,January1,202313、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。1月-231月-2314:05:4614:05:46January1,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。01一一月月20232:05:46下下午午14:05:461月月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月232:05下下午1月-2314:05January1,202316、少少年年十十五五二二十