移動互聯大勢所趨，微信營銷勢在必行

從國家政策看發改委欽點移動互聯移動智能終端新型應用系統研發及產業化。面向移動互聯網應用服務與新型交互體驗，研發具有自主知識產權的移動智能終端新型應用系統，包括應用引擎和與之配套的云端服務系統。從市場前景看移動互聯市場井噴，錢景喜人

艾瑞咨詢數據顯示，2013年中國移動互聯網市場規模達到1059.8億元，同比增速81.2%，預計到2017年，市場規模將增長約4.5倍，接近6000億。移動互聯正在深刻影響人們的日常生活，移動互聯網市場進入高速發展通道。微信7億用戶，強大的移動流量終端。自建APP？×

自建APP死路一條！巨型APP掌握移動互聯網流量入口的寡頭時代即將到來！分發困境使用困境推廣困境為何需要微信？CONTENTS4微信是什么微信是私密性、功能性、社交性、平臺性完美結合的即時通訊工具私密性功能性社交性平臺性微信改變生活ing…南航：輸入身份證號，辦理登機牌藝龍旅行網：發送地理位置定酒店招商銀行信用卡中心：在線還款、積分查詢微信，開創全新的生活方式娛樂社交多樣的娛樂和互動互動分享各種交互式功能朋友圈分享開放平臺公眾賬號全方位服務帶來移動營銷機遇移動互聯入口龐大用戶基數，未來移動互聯入口移動電商強勢微信支付帶來移動電商的爆發性增長O2O線上線下連接的橋梁微信營銷本質在溝通而非推廣CONTENTS微信營銷的定義是：利用微信與客戶建立連接，通過不斷進行客戶分類篩選和信息互動獲得品牌影響力和業績訂單的營銷形為。

1建立連接：涉及品牌推廣范疇的工作

2客戶分類篩選：涉及CRM客戶管理范疇的工作

3互動：涉及到社會化營銷范疇的工作

4品牌影響力：涉及到品牌公關層面的工作

5業績訂單：涉及促銷規劃方面的工作

微信營銷的目的溝通成交的模型溝通信任成交分享品牌用戶微信營銷策略CONTENTS企業通過O2O微信互動加強品牌口碑線上活動營銷微信公眾平臺在精準性和專業性方面更上了一層臺階，在微信公眾賬號后臺可以看到用戶的系統、性別和地域等信息，未來還可能提供更加豐富的信息。賬號后臺可以看到用戶的系統、性別和地域等信息，未來還可能提供更加豐富的信息。手機掃描二維碼線下優惠消費“二維碼：移動O2O的率先嘗試”

[公眾平臺：精準傳播品牌文化]信息豐富操作便利

微信常見運營模式WHENHOWWHATNotwhatyouhave，Butwhat’syoubelieve——西蒙.斯涅克GoldenCycle黃金圈營銷模型我們的思考模型WHEREWHY思考路徑1.WhoamI2.WhoamIfor3.Whychooseme公眾平臺定位利益點目標用戶傳播主張訂閱號or服務號？營銷活動策劃活動目的：新客戶獲取，老客戶激活；微信活動目的：1.對同一批用戶人群，通過不同類型的活動不間斷的刺激用戶，提高公眾平臺和用戶的互動度，提高用戶粘性；2.回收反饋，從而不斷地了解和挖掘這批用戶的人口屬性、生活軌跡，興趣愛好、消費習慣、動態標簽等重要數據，進而預測他們的行為，為品牌精準推送產品打下前戰；3.從線上的活動轉化為線下的生產力活動類型：調研類；游戲類；問答類活動策劃：在后臺營銷活動基礎上，根據行業特征、節日特點，策劃不同主題、吸引眼球的活動————同一個活動，不一樣的主題結合第三方服務的

運作步驟CONTENTS1、微信賬號注冊及認證2、微信自定義回復系統3、微站在線銷售系統4、微信活動營銷體系5、微信推廣執行方法6、微信運營執行方法7、微信成交客服系統8、微信數據績效監控系統9、微信在線銷售流程體系目錄為申請注冊企業微信公眾帳號為開通公眾帳號微信快速認證服務為設計獨特的二維碼VI系統步驟一、快速占位企業公眾賬號的申請注冊

需要提供以下相應資料：企業營業執照照片組織機構代碼公司運營負責人手持身份證照片公司運營負責人身份證號碼公司運營負責人電話公司授權書（需蓋章）公眾賬號注冊微信官方認證是指通過微信認證系統對企業進行認證，此認證具有更高的可信度。搶占先機，能在搜索框搜索中文出現，未認證賬號搜索不到在微信賬號搜索框內搜關鍵詞能排名靠前，認證賬號能提高賬號的權威度，增加用戶的關注率。微信公眾賬號官方認證主要關鍵詞自定義回復規則設置自動回復系統。這是微信公眾賬號最核心一項功能，引導用戶營銷的必備工具。因為普通的自定義回復只有基本的圖文、文字，圖片，聲音等類型，并且只有200天限制。我們可提供更多類型的自定義回復，同時突破200條限制，可以設置無限回復規則。步驟二、設置自定義回復系統首次自動回復為設置首次自動回復的導航，這關系用戶是否與賬號互動的關鍵。同時引導用戶去查詢產品和公司信息、用戶首次關注后，系統自動回復公眾賬號所設置內容（如：微站、活動、圖文消息等）

首次自動回復

根據公司的情況，提供給用戶更多有價值的信息，增加互動性和粘度。關鍵詞自動回復步驟三、微站在線銷售系統為企業打造定制化的微信網站。在微信通過頁面的展示讓用戶了解公司、了解產品的功能更優勢。更重要的是，能夠實現在線詢盤和銷售成交。點擊微站上的撥號按鈕，可以一鍵撥號直接咨詢銷售，可以大大提高用戶的詢盤量，直接提高銷售。一鍵撥號系統，快速咨詢微信互動營銷體系互動營銷，是指針對企業品牌文化、產品特征，設計微信互動活動，引發用戶對商家微信的興趣及關注度，并可讓用戶自發對商家微信活動進行口碑宣傳，從而實現提高商家微信關注人數，帶動企業產品銷量的作用。步驟四、微信互動營銷體系互動營銷活動系統打造為企業設置定制化的會員卡系統，可以把用戶賬號和其資料信息綁定，同時還可以綁定積分系統。

針對會員卡積分系統，可以設置多種消費機制，促使用戶長期參與活動與消費。會員卡系統通過多種方式推廣公眾賬號，配合現有的廣告渠道同步推廣。一方面增加品牌曝光率，一方面引導關注賬號后，與賬號的微站及各種營銷活動綁定結合在一起達成銷售目的。

步驟五、微信推廣執行方法

多入口引流海量曝光網絡營銷推廣微信病毒式推廣線下二維碼推廣三大推廣渠道1、對全體人員進行個人微信營銷進行培訓2、開通公司微信群，設立微信群管理系統3、全員微信私人號，策劃統一的相冊封面及相冊圖片和內容。4、利用私人號推薦好友，每人群發200人好友以上。（名片及鏈接）5、微信搖一搖，公司確定某一天的1-3分鐘為制定的搖一搖時間，并對外宣傳吸引他人來參與。6、微信漂流瓶，發送策劃好的內容用漂流瓶發送，公司每人每天發20次。7、統一轉發公司公眾號文章到朋友圈微信全員營銷系統1/13/202360

微信朋友圈把所有微信用戶都鏈接到一起，是做病毒式分享的最好途徑。病毒源的累積。發送信息賬號賬號名片或一鍵關注賬號鏈接，給加入的好友。對手機微信的好友發送病毒信息傳播請求，同時在朋友圈分享。微信朋友圈推廣開展線下微信的宣傳推廣，設計微信二維碼，并印制在各類宣傳媒介物品上，如：DM宣傳單、名片、員工T恤、戶外廣告、產品說明書、產品包裝、線下活動、傳統媒體（電視、報刊）等。

線下微信二維碼營銷

網站增加微信二維碼圖片，引導網站瀏覽者關注賬號。在目標客戶群聚集的論壇、信息平臺發布魚餌信息吸引關注。相關行業QQ群營銷，發布魚餌信息吸引關注。發布目標人群會關注的的專業軟文，底部附加賬號二維碼，發送到到文庫或新聞網等相關平臺。

網絡營銷進行微信號的推廣

步驟六、微信運營執行方法

運營匯報。每周一次運營反饋。微信粉絲對企業的服務，產品等意見和建議，每月建立提交微信報表

對最近工作情況的記錄。數據的變化。活動的數據監控，實時的營銷效果與客服情況。都將匯成工作報表，雙方共同參與。定期推送用戶感興趣的文章內容，一方面吸引用戶持續關注，另一方面實現教育客戶的目的，讓用戶越發感覺食物清洗對健康的重要性，潛意識營銷用戶購買比亞酶產品。文案：資訊內容的更新線下活動，共同策劃活動方案，推廣微信公眾賬號。

關于產品的促銷活動，，抽獎互動活動、公益宣傳活動、授牌活動等，都將于微信營銷綁定起來。策劃：微信線上線下品牌活動微信個性化信息分組推送是指為每個觀眾用戶發送個性化信息，此服務可用于企業微信會員積分、兌獎等會員信息的提醒，也可用于通過對用戶的行為分析，發送為其量身定做的服務等信息。從而改善用戶感受，提高企業微信的用戶黏性。微信公眾號內活動策劃對用戶進行分類管理，有針對性的尾客戶提供有價值的信息，同時跟蹤客戶，做好追銷。做好客戶售后服務，為購買產品的用戶提供更多問題的解決，以及更多使用方法。建立與客戶的信賴感，提高口碑宣傳。

客服：CRM管理系統

可通過技術開發事項公眾賬號的實時信息與手機賬號綁定，實現不用等陸公眾賬號后臺情況下就能做好客戶信息回復。專屬的在線客服與有潛在價值的用戶進行智能及時的互動溝通

步驟七、微信客服銷售系統

微信輿情分析企業微信的口碑實時監測，確保危機公關，在工作時間24小時之內回復以及反饋給企業負責人

及時反映公眾賬號各類的數據，根據數據反饋及時調整方案

步驟八、微信數據績效監控系統

步驟九、微信在線銷售流程體系

移動電商從微信開始，基于微信龐大的7億用戶，充分挖掘社交屬性，掌控社交鏈條，覆蓋微信，是一款真正的社交化微商城。微信在品牌企業營銷中的應用實例研究CONTENTS自定義導航欄開發保險產品網點服務特色活動最潮搭配網點查詢應急電話特色服務我的資料優惠活動幸運刮刮卡積分互動歡樂大轉盤結合企業的主要產品以及服務，開發功能菜單引導用戶快速、精準的定位自己的需求使用戶更為便利調用賬號的所有功能和服務！保單說明投保流程保單查詢產品購買華夏人壽華夏人壽華夏人壽智能回復功能：即時相應，實時購買與微信API打通，可以實現圖文菜單式的自動回復（視頻，音頻均可）全面解決有關企業微信賬號的所有回復設置問題，打造良好互動平臺。便于用戶隨時隨地了解產品與即時購買基于微信的即時回應與龐大的用戶群便捷用戶購買穿衣經，時尚搭配秘籍黑白極簡風尚以簡約搭配最新時尚，請下載華夏人壽APP查看詳情10元自駕險查看詳情20元航空險華夏人壽華夏人壽航空險自駕險中英雙語版微信公眾賬號聚攏線下資源，提供資源互換平臺實時新聞和信息的展示現場微信簽到提供在線交流平臺

商機對對碰在2013年的投洽會上，每日互動均在14000次以上，2天累計互動30000多次，人均互動簽到100+，累計商機6000余條。中國投洽會——中英雙語平臺案例分享——會展行業慈銘在線電子商品購買，團購秒殺等商城特有功能慈銘各地分店LBS導航及微信一鍵撥號功能開發，更加的便捷用戶體驗在線投訴功能，節省慈銘人工客服成本，多渠道服務客戶慈銘核心客戶加密信息查詢，給核心客戶更加安全、省時的查詢通道慈銘體檢——電子商城商品購買案例分享——醫療行業實現尼雅葡萄酒在線商品展示，在線訂單查詢，會員積分系統在線客服俱樂部等功能為尼雅開發專屬互動游戲—尼雅接金幣為微信互動游戲刺激客戶回訪實現又一次里程碑式的突破尼雅葡萄酒——電商平臺案例分享——酒業服務形式:基于微信大量用戶基礎，為企業其他運營手段（APP等）做傳播在微信端實現線上下線體統打通，用戶不僅可以進行信息綁定，還能在微信端進行業務辦理、查詢等功能效果：通過華夏基金大量的推廣，從微信端下載APP的用戶達570893次，開戶、業務辦理累計達47830次案例分享——基金行業華夏基金——業務打通營銷方式：維也納酒店微信訂房系統功能齊全，微信訂房系統與官網訂房系統打通。通過維也納酒店的微信平臺，除了可以直接進行酒店房間預訂，客人還可以通過此微信平臺進行積分、訂單、酒店優惠信息的查詢，預訂完成后，手機會立即收到訂房通知信息，讓訂房多了一個又移動又便捷的方式。效果：累計訂房次數達74839次案例分享——酒店行業維也納酒店——微信訂房營銷方式：2013年6-7月，理膚泉發起舒緩噴霧50ML裝小樣派發活動。此次活動突破了以往的小樣派發模式，運用了微信服務號，優化派發流程，有效提升了消費者體驗以及用戶信息與反饋的獲取。回顧理膚泉案例：此次活動將線上小樣申請與線下到店領取流暢地串聯，同時把線下的消費者信息再通過線上返回到品牌的數據庫中，實現了O2O閉環案例分享——化妝品行業理膚泉LaRochePosay——O2O閉環營銷方式：你可以用微信“打飛機”聊天，但有沒有想過可以用微信逛街。點擊“立即購買”，支付方式選擇“微信支付”，購買所得禮卡在全國任一天虹實體店兌換消費還可通過微信輕松推送好友，實現空中送禮。實現月銷售額在百萬以上案例分享——商超行業天虹——微信支付第一槍案例分享——房地產行業碧桂園十里銀灘——微信3D看房營銷方式:定時發送項目信息及品牌信息，讓客戶對項目添加信心。3D看房，360度觀看房間全景在開盤期間，提供執行效果：微信簽到活動，客戶進入微信平臺后即可查看當天的認購流程，及知識問答活動服務：效果當天互動性百分之80之高，并完成開盤過億的銷量。粉絲管理購物支付互動活動產品展示-微信第三方服務

產品介紹CONTENTS微信海歡迎體驗微信海產品和服務！請掃一掃公眾號：暢行微營銷微信海系統軟件-微信海云平臺全國最專業的微信營銷云系統：微信海云平臺作為國內最強大、最具營銷傳播價值的基于微信而產生的一款專業型微信平臺營銷管理工具，可以為57個行業客戶滿足各種各樣的移動互聯網營銷需求，提供各行各業的微信營銷解決方案。微信海云平臺產品包括但不限于企業移動互聯網（微信）品牌門戶、地理位置定位、客服咨詢回復系統、用戶積分體系、服務預約、在線點餐、會員卡、360度看房、在線支付等。主要模塊：微網站：展示品牌信息，實現移動官網。微商城：基于微信自建商城，實現交易和成交。微活動：刺激粉絲互動，轉化粉絲為意向顧客會員管理：會員卡，積分和儲值。智能回復等微信海微信海云平臺后臺展示微信海產品目錄1品牌傳播模塊2營銷銷售模塊5行業模塊3客服CRM模塊4營銷插件模塊6微硬件微信海品牌傳播模塊-1-微官網快速建立一個精美的微信官方網站，展示企業相關信息、服務介紹,讓微信公眾號的信息展示更加豐富完善，吸引更多粉絲關注。后臺模板30多套。微信海品牌傳播模塊-2-自定義菜單

微信海云平臺提供微信公眾號自定義菜單管理功能，用戶無需再通過輸入關鍵詞觸發回復，直接點擊菜單就可以看相關的內容。微信海營銷銷售模塊-1-微團購商家可以通過微信海“微團購”模塊發起任意產品的團購活動,整個使用流程跟團購模式一樣,直接引導消費。微信海營銷銷售模塊-2-微商城移動電商從微信開始，基于微信龐大的6億用戶，充分挖掘社交屬性，掌控社交鏈條，覆蓋微信，是一款真正的社交化微商城。微信海客服CRM模塊-1-微信會員卡微信會員卡更好的管理您的粉絲,解決錢包里面許多沒用的會員卡問題，微信會員卡是移動端目前最好的會員卡解決方案,卡內信息實時查詢、充值、消費、積分兌換、用電子代金券代替傳統代金券。微信海客服CRM模塊-2-消息回復

通過微信的被關注回復、消息回復、關鍵詞回復等全面解決有關企業微信賬號的所有回復設置問題，打造良好互動平臺。便于用戶隨時隨地了解產品與即時購買。微信海營銷插件-1-營銷活動運用各種設計活動從而實現與用戶的互動交流,，微整合系統互動符合微信娛樂性強的產品本質，商家通過發起營銷活動，對已有客戶進行再營銷，通過不斷更新補充主題，用戶可以反復參與，并可帶動周邊朋友一起分享，從而形成極強的口碑營銷效果。微信海營銷插件-2-微調研告別紙質的調研表格。直接實現手機端調研，通過微信快速通知客戶，實現最快的調研結果微信海營銷插件-3-微留言用戶對商家進行實時且客觀的評價，真實的社交環境保證了留言的客觀性和有效性。“微留言”的使用商家只需做好產品和用戶服務即可，隨著口碑的傳播，消費者將源源不斷微信海營銷插件-4-微預約微預約是商家利用微信海云平臺實現在線預約的一種服務，可以運用于汽車、房產、酒店、醫療、餐飲等一系列行業，給用戶的出行辦事、購物、消費帶來了極大的便利！且操作簡單，響應速度非常快，受到業界的一致好評！微信海營銷插件-5-微相冊微相冊作為微信海云平臺的一項主打基本功能，為用戶提供圖片的存儲和展示服務，是基于圖片興趣分享的社區型產品。在微相冊里，您可以方便的創建相冊，輕松地發布您需要展示的照片，還可以拓展為商家開展活動的一種展現方式。微信海營銷插件-6-微數據輕松了解買家，不錯過任何一個客戶通過微數據，商家可輕松了解買家，診斷微網信息，不錯過任何一個潛在客戶。微信海營銷插件-7-LBS回復LBS圖文回復是由商家設置店鋪位置，用戶提交當前所在位置后，可以找到最近的商家店鋪，并進行一鍵導航、一鍵撥號。微信海行業應用展示-1-微餐飲直接實現微信訂餐，店家可在后臺查詢訂單信息，訂單通過GPRS打印機直接打印微信海行業應用展示-2-微酒店直接實現微信訂房，酒店營銷新利器，360°全景展示客房，直接實現微信訂房，店家可在后臺查詢訂單信息，訂單通過GPRS打印機直接打印微信海行業應用展示-3-微房產微房產是利用微信海云平臺打造的一款全新超炫酷的房產官方網站，其功能非常強大，包含了樓盤介紹、子樓盤管理、戶型介紹及戶型圖、樓盤相冊、房友印象以及專家點評等功能，更有360度全景看房超強大功能震撼登場！花幾分鐘時間即可打造微房產官網。微信海行業應用展示-4-微汽車微汽車采用微信海云平臺進行汽車的銷售管理、預約保養、預約試駕、保險計算、車貸計算、車型比較、違章查詢、360度全景看車、車主關懷等功能，整個過程非常便捷，省時省力省心，并通過與微信海平臺有交互能力的手機客戶端，快速便捷的實現了商家的銷售管理與預約過程，同時也實現了客戶無需進入4s店就能進行預約保養和試駕的功能。微信海行業應用展示-5-微婚慶-喜帖電子喜帖潮流新品、婚慶微信墻嗨爆現場，微信喜帖：潮流新品，現階段結婚不弄個微信喜帖都OUT了微信海行業應用展示-6-微婚慶-微信墻微信婚慶墻：嗨爆現場，親友祝福現場播報微信海微硬件-1：訂餐/訂房-小票打印機-服務必備小票機外形和我們就餐時酒店前臺常見的小票機類似，不同的是其具有后臺，一個公眾賬號可同時綁定微信海云平臺和小票機的后臺。比如一個開通了點餐系統的餐飲業公眾賬號，技術對此公眾賬號進行了系統配置，用戶關注公眾賬號，在線點餐下單成功的同時，該餐飲店的這個小票機就會自動打出相對應的小票，上面的內容有顧客的聯系方式、所點菜品、堂食