第一章１.什么是戰略管理？答：戰略管理是企業確立其使命,依照組織外面環境和內部條件設定企業的戰略目標為保證目標的正確落實和實現進行策劃,并依賴企業內部能力將這類策劃和決策付諸推行

,,以及在推行過程中進行控制的一個動向管理過程。2.戰略管理的性質是什么？答：一、戰略管理是整合性管理理論,是企業最高層次的管理理論。它不是從企業局部的角度來談論管理問題，與職能管理有實在質的差別。由于企業是不能夠切割的,它是由擁有執行不同樣功能的作用。怎樣將企業的各個職能部分協調一致,有機地結合起來運作,就需要企業戰略管理理論發揮作用。它從企業整體的、全局的角度出發,綜合運用職能管理理論，辦理涉及企業整體的和全面的管理問題,它使企業的管理工作達到整體最優的水平。二、戰略管理是企業高層管理人員最重要的活動和技術。低層管理者所需要的能力主若是技術能力和人際能力；中層管理者的有效性主要依賴于人際管理能力和思想能力；而高層管理者最需要的能力是思想能力或戰略能力，這是保證他們工作有效性的最重要的要素。三、戰略管理的目的是提高企業對外面環境的適應性,使企業做到可連續發展。企業組織是社會這個大系統中的一個不能切割的和擁有開放性的組成部分,它的存在和發展在很大程度上受其外面環境要素的影響。這些要素或影響力包括企業內部和外面兩大要素，間接地對企業起著作用。企業的外面環境既復雜多樣,又混亂多變，時刻發生著變化。怎樣在這類復雜多變的外面環境中生計并連續地發展下去,是戰略管理的任務和目的。3.戰略管理的特色答:1.戰略管理擁有全局性2.戰略管理擁有長遠性3．戰略管理擁有綱領性４．戰略管理擁有抗爭性5.戰略管理的主體是企業的高層管理人員6．戰略管理涉及企業資源的配置問題７．戰略管理需要考慮企業外面環境中的諸多要素8．戰略管理擁有風險性4.戰略管理包括哪些基本過程？由確立企業使命到戰略環境解析戰略選擇及談論

再到戰略推行及控制案例解析：1一致企業為什么能獲取迅速發展?第一對市場展望的轉卻性，認為食品的需求量會增加，一這個來擬定企業戰略,實現企業目標,爾后經過大量資本的投放張強市場老大，同時產品多樣化，覆蓋全行業，全面的進入食品市場，其次,技術的創新與外國先進的零售業的合作打破傳統的銷售方式,全面迅速的攻陷臺灣市場，最后依照市場的變化靈便調整企業的戰略分配企業資源,2.你對一致的發展道路有何談論?其經驗對中國大陸地區企業有哪些借鑒作用?答:規模大型化,覆蓋全行業---－產銷一體化,從渠道開拓--－成長多元化打破本行業－--經營國際化，全球性擴大,一致內發展道路，在企業的發展過程中，依照市場需求的變化,調整企業的戰略，以獲取最大的盈利，同時一致采用的政策都比其他競爭對手有限,搶先占有了市場先機，其他開拓銷售渠道，引進先進技術，經營戰略和智能戰略能跟好適應企業發展。談論：1．更轉卻解析市場的需求,轉卻展望市場的遍進而對企業的發展方向做出調整2英勇創新,引進外國先機技術與當地企業合理結合,知道合適企業發展策略和目標產品多樣化，成長多樣化，都能對市場的變化迅速反應。４.解析同行業的競爭對手的情況，吸取經驗爭取做同行業的領導者。第二章一.外面環境解析主要包括哪些要素？為什么企業研究和認識外面環境很重要?答：外面環境解析主要包括宏觀環境要素和企業所在生產與發展的基礎,企業經過解析外面環境,確立企業發展戰略和該汗液的發展情況,以便舒坦適應該汗液該市場的發展、。二．宏觀環境包括哪幾方面?答：企業的宏觀環境要素包括政治法律環境、經濟環境、社會文化環境、技術環境和自然環境。三.行業環境五種基本的競爭力量是：五種基本的競爭力量，即新進入者的威脅、現有企業的競爭、取代品的威脅、供應商的討價還價能力和買方(顧客)的討價還價能力新進入者的威脅：1進入阻擋2.現有企業的反擊程度現有企業的競爭：１.同業企業的數量和力量比較2.行業發展的速度3.產品的差別化程度與用戶的變換成本4．固定成本和庫存成本5.行業內生產能力的增加幅度6.退出阻擋取代品威脅：1.取代品與現有產品的相對價值/價格比2.用戶轉向取代品的變換成本3.用戶使用取代品的欲望供應商的討價還價能力:１.供應商所行家業的集中度2．本行業對于供應商的重要性3．前向一體化的可能性4．供應商的產品對于本行業的重要性5.產品的差別化程度和變換成本的大小6．供應商產品的可取代程度顧客討價還價的能力:1．顧客的集中度2.顧客從供方購買的產品占其成本的比重3.顧客選擇后向一體化的可能性4.顧客從供方購買的產品的標準化程度和變換成本5.顧客信息的掌握程度五.解析企業戰略環境有哪些方法？答：企業戰略環境是指與企業經營相關的企業內部要素和外面要素的總和。企業外面要素，又稱宏觀要素進行解析的方法稱為ｐest５解析法;行業環境解析主要從倆方面下手,一是解析產業中競爭的性質和該產業所擁有的潛藏盈利空間,常用工具是波特提出五種力量模型，二是弄清該產業內部企業在經營商的差別,以及這邪惡差別與他們戰略地位的關系,常用工具是戰略企業解析法六.在解析某個企業的外面環境的基礎上，提出你認為企業應該采用的對應措施。答:企業會對潛藏參加競爭者進行解析,而新進入的競爭者采用近似于汗液破話性質的競爭手段的時候,比方超低價顛覆性理論等,企業會對這類競爭者采用報復行為。案例解析１．華為企業之因此獲取今年天的成績，重點原因是什么?重點原因主要有2點：意識技術創新戰略；經過關先進的技術迅速占有目標市場，善于發現市場先機加強技術創新二是市場競爭戰略:同多從鞏公關型---銷售型－-－-營銷型－--管理型的轉變適應市場變化；對競爭者的行為及時做出反應,防備損失的產生，提出工程商人的理念，把自夸服務和音效有機的結合一起來,更迅速更完滿的認識市場信息降低研發風險。2.為什么認識判斷和展望企業戰略外面環境對企業的生計和發展有著極為重要的意義?企業發展所面對的外面環境可分為宏觀環境和微觀環境環境的發展和變化,給企業的生計和發展供應了機遇，也帶來了威脅，經過認識判斷和展望企業戰略外面化境,給企業的生計提供各種機遇,企業依照環境的變化調整戰略目標,以使得企業能迅速的發展和占有市場。第三章1.內部環境解析主要包括哪些要素?答：內部環境解析包括企業的資源解析,企業能力的組成企業核心競爭能力解析等2.從企業哪些方面確立企業所擁有的優勢和劣勢？一一個世紀企業為對象，解析它所擁有的優勢和劣勢。答：一般說來，要確立企業所擁有的優勢和劣勢,在一個企業的內部環境中包括以下一些方面：財務情況、產品線及競爭地位、設備情況、市場營銷能力、研究與開發能力、人員的數量及質量、組織結構、企業過去確立的目標和從前采用過的戰略等。而對每一方面的解析和談論,需要回答一系列的問題。從對這些問題的答案中,即可明確企業所具備的長處和劣勢。3.企業獨到競爭能力所包括的內容有哪些?答：企業的獨到競爭能力包括兩個方面:一是企業所擁有的資源;另一是企業的能力。企業所擁有的資源能夠是財務的、實體的、人力的、技術的，也能夠是組織形式的財富。企業資源的兩類：一類是有形資源,另一類是無形資源。企業資源要成為獨到競爭能力，則必定是獨到的和有價值的。所謂獨到資源是指其競爭對手所不擁有的資源。案例解析:海天醬油銷量迅速增加的主要原因是什么？作為高花銷道德業，海天醬油擁有核心競爭力----唯以模擬的技術,技術的創新是保持企業先進活力的保證,第二點,是對其經銷商的管理制度,經過關由總部的調控,達到調換一致，合理競爭；第三點概括與海天的創新，經過從保證瓶頸顏色等以新的容顏出現在市場，給花銷者煥然一新的感覺。.海天是怎樣成立起自己的競爭優勢的？答：1．經過獨到的技術當先同行業不斷創新，適應不斷變化的市場獨到的管理制度，此采用崗位輪換制度，為每一個崗位保持活力,同時充分利用每個人的資源獨到的銷售網絡第4章2.企業使命表述應包括哪些主要內容。答：1．客戶2．產品或服務3．市場所區

4．技術水平

5.增加與盈利

6．經營理念７．自我認識8．人力資源9．社會責任５.擬定企業戰略目標應依照什么原則?答:１.目標擬定必定有科學依照2.目標必定擁有挑戰性而且的確可行３．目標必定明確和詳盡目標應形成一個完滿的系統5．目標應突出重點案例解析1．中國搬動企業迅速發展的原因有哪些？答:1.中國搬動企業有一系列完滿的企業架構合理分配企業的布點與權益,同時擁有慎重的組織系統做好財務計劃,保護資本的流程性2.產品組合多樣化，適應不同樣的目標市場業務覆蓋范圍廣勇于擔當社會責任，成立企業對外的品牌形象善于發現市場先機領跑市場2.中國搬動企業怎樣理解企業社會責任?其價值觀對企業的發展發揮著怎樣的作用？答：中國搬動企業認為企業社會責任不但是滿足企業自己的發展，利用的增加，而且在發展的同時回饋社會，為社會服務,以便獲取企業更長遠的發展。中國搬動秉承正德厚生，臻于至善,的企業核心價值觀，完成了萬個恰好農村搬動通信網絡覆蓋，確立了中國搬動的霸主地位，完成各種通信保障工作,３１２4項,擬定企業減排指標系統，打造綠色產業鏈等社會，一來提高了企業的有名度，成立優異的企業形象，二來提高客戶群的忠誠度三增加了企業無形財富－--確立其市場老大的地位第五章1.從企業發展的角度看,為什么大多數企業都傾向于采用發展型戰略？1.環境要素影響2.企業領導人的價值觀要求發展是企業的本性2.縱向一體化戰略和一體化戰略各有何利害？答：一.縱向一體化戰略的長處：(1)后向一體化能夠使企業對其所需原資料的成本、質量及其供應情況進行有效的控制，以便降低成本,減少風險,使生產牢固地進行。(2）前向一體化使企業能夠控制銷售過程和銷售渠道,有助于企業更好地掌握市場信息和發展趨勢，更迅速地認識顧客的建講和要求，進而增加產品的市場適應性。二．縱向一體化戰略的缺點:①推行縱向一體化時,需要進入新的業務領域,由于業務生疏,可能以致生產效率低下,而這類低效率又會影響企業原有業務的效率。②縱向一體化的投資額比較大,而且一旦推行了一體化，就使企業很難擺脫這一產業;當該產業處于衰落期時，企業會面對巨大的危機。③縱向一體化可能以致企業缺乏活力。.推行橫向一體化的長處：第一是能夠吞并和減少競爭對手；其次是能夠形成更大的競爭力量去與其他競爭對手抗衡；最后是能夠獲取規模經濟效益，獲取被吞并企業在技術及管理等方面的經驗。四．橫向一體化的主要缺點:企業要擔當在更大規模上從事某種經營業務的風險,以及由于企業過于弘大而出現的機構臃腫、效率低下的情況。３．在推行多樣化戰略時,可否企業所擁有的不同樣的業務越多越好?徒河確立合適的多樣化程度?答:多樣化發展戰略又稱為多元化發展戰略、多角化發展戰略，依照企業現有業務領域和新業務領域之間管理程度不同樣，分為水平多樣化同心多樣化復合多樣化,企業在推行多樣化戰略是考慮企業的生產能力技術能力特定的市場分銷渠道4.放棄戰略與清理戰略有什么差別?答:放棄戰略是指企業賣掉其手下的某個戰略經營單位（如子企業或某一部門),或將企業的一個主要部門轉讓、出賣或停止經營。這是在企業采用選擇性縮短戰略和轉向戰略均無效時而采用的縮短戰略。而清理戰略指企業碰到全面威脅、瀕于破產時,經過將企業的財富轉讓、出賣也許停止全部經營業務來結束企業的生命。案例解析：1.格蘭仕經營成功的重點要素是什么?答：格蘭仕經營成功的重點要素是戰略的轉變,創業階段格蘭仕主要以羽絨和衣飾產品的銷售對象,經過與外資源企業合資，以最迅速度占有目標市場牢固企業的地位，轉型階段整合組織資源,調整產品組合，侵入新的市場，第三階段，產品多樣化,同時與多家跨國企業合作，成立自己的優勢,加強自己市場所位。２.簡述格蘭仕創業以來的戰略轉變過程答:格蘭仕企業在創業初期采用增加型戰略。在羽絨和衣飾市場獲取了較大的成功，但隨著企業內部環境條件的變化及企業領導層對于企業功能的重新地位,企業同故宮縮短性戰略逐步減少羽絨和衣飾產業的生產而轉向微波爐等小家電產品,獲取增加型戰略和混雜型戰略開拓電飯鍋水家電市場,積極開拓國際市場，進而不斷推動企業走向更廣的發展空間。第六章2.企業在睜開國際化經營怎樣選擇國際戰略？答：單一進入戰略;次序漸進戰略;系統選擇戰略企業睜開國際化經營進入方式有哪些答：(一)出口進入方式１.間接出口進入方式２.直接出口進入方式(二）合同進入方式1.同意證貿易2.特許經營３.管理合同４．建筑或交鑰匙工程合同5.合作生產（三)投資進入方式1.獨資經營２．合資經營(四)同等進入方式1．補償貿易2．易貨貿易（五)加工進入方式1．來料加工裝置貿易2.進料加工貿易４.影響企業國際化經營的主要要素有哪些?答：(一)影響進入國際市場方式的外面要素１.目標國家或地區的市場要素2．目標國家或地區的生產要素3.目標國家或地區的間接環境要素4．本國環境要素(二）影響進入國際市場方式的內部要素.企業產品要素2．企業的資源投入要素５.國際戰略締盟有哪些形式？答：1．契約型協議(合同）2．國際結合3.股權參加4．合資經營案例解析：１.金山企業國際化的日本模式有什么特色?答:特色:１.與當地管理層結合創立子企業，由金山控脫，日本合作人參股

2.互聯網模式

,金山國際化與互聯網化同步以戰養戰，金山母企業只供應啟動資本此后的資本以自循環和吸引投資為主2.試比較金山與微軟的同與不同樣,你對此有何談論？答：在品牌競爭中金山采用品牌隨從戰略，從操作界面文檔格式,使用習慣，二次開發接口等多方面,對microsoｆtoffｉｃe的深度兼容,尊敬客戶的使用習慣,但是金山的小巧方便

速度快同市價格不足微軟的十分之一，金山與微軟的同與不同樣一方面是金山經過市場解析

,結合自己的優勢獲取研究成本,比其他競爭對手低，利用的一大優勢，另一方面，經過與日自己的合伙，迅速打入日本市場,減少了市場解析時間和解析錯誤第七章1．成本戰略的特色,應用條件和相關風險有哪些?企業怎樣經過成本預先戰略來獲取競爭優勢?答：成本戰略的特色:是指企業經過有效路子降低成本，使企業的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業中最低的成本,進而獲取競爭優勢的一種戰略。1.成本預先戰略的適用條件：①現有企業之間的價格競爭特別激烈。②企業所處產業的產品基本上是標準化或同質化的。③實現產品差別化的路子很少。④多數顧客使用產品的方式同樣。⑤花銷者的變換成本很低。⑥花銷者有較大的降價談判能力。成本預先戰略的風險：降價過多引起利潤率下降；新加入者可能后起之秀。；喪失對市場變化的預示能力；技術變化降低企業資源的利用;簡單受企業外面環境的影響。獲取競爭優勢的路子:一是控制成本驅動要素;二是重構價值鏈2.差別化戰略的特色，應用條件和相關風險有哪些?企業怎樣經過差別化戰略來獲取競爭優勢？答：特色：1.溢價太高２沒心義的獨到性３．不能夠正確認識買方市場4．只重視產品而忽視整個價值鏈應用條件:外面條件:①能夠有很多路子創立企業與競爭對手產品之間的差別，而且這些差別被顧客認為是有價值的。②顧客對產品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差別性的。③采用近似差別化路子的競爭對手很少,即真切能夠保證企業是“差別化”的。④技術改革很快，市場上的競爭主要集中在不斷推出新的產品特色。。內部條件:①擁有很強的研究開發能力，且有創立性的眼光。②企業擁有以其產質量量或技術當先的聲譽。③企業在這一行業擁有悠久的歷史或吸取其他企業的技術并自成一體。④很強的市場營銷能力。⑤研究與開發、產品開發以及市場營銷等職能部門之間要擁有很強的協調性。⑥企業要具備能吸引高級研究人員、創立性人才和高技術職員的物質設備。⑦各種銷售渠道強有力的合作。相關風險:①可能喪失部分客戶。②用戶所需的產品差別的要素下降。③大量的模擬減小了感感覺到的差別。④過分差別化使價格失去競爭優勢或差別化屬性超出顧客的需求獲取優勢路子

:1.產品差別化

2．服務差別化

3人員差別化

4渠道差別化５

形象差別化3.集中化戰略的特色應用條件和相關分先有哪些?企業怎樣同經過集中化戰略來獲取競爭優勢?特色：是把企業的經營戰略重點放在一個特定的目標市場上，為特定的地區或特定的購買者企業供應特其他產品或服務。應用條件:1．目標市場足夠大且能夠盈利，也許誠然是小市場但擁有成長潛力２.企業的資源或能力有限不予許選定多個細分市場作為目標在所選定的目標細分市場中沒有其他的競爭對手采用這一戰略4.企業擁有足夠的能力和資源能再目標市場上站穩風險解析：1．由于企業講全部力量和資源都投入到一種產品或服務或一個特定的市場，但顧客偏好發生變化技術出現創新或有新的取代品出現時就會以致這部分市場對產品或服務需求下降,企業會碰到很大沖擊2.競爭者打入了企業選定的部分市場,而且采用了由于企業的更集中話戰略，3.產品銷量減少產品要求不斷更新,造成生產的增加,以致采用集中化戰略企業為成本優勢被削弱獲取優勢:１.產品先的重點集中戰略２．顧客集中化戰略3.地區集中化戰略4．低占有率集中化戰略案例解析1.解析說明聯想運用的競爭戰略種類?答：聯想是一個以市場為導向,運用差別化戰略的發展方向,在初期，聯想推出萬元人民幣以下的個人電腦,迅速以低成本優勢打進市場，成立起聯想的市場優勢,此后隨著顧客需求偏好發生變化，聯想推出了不同樣種類的產品迎合顧客需求，以差別化戰略擴大市場份額。２解析保證聯想競爭戰略得以推行的基本要素，聯想運用上述戰略擁有以下一系列的特色：答:１.擁有優異的戰略意識２.擁有較強的研發能力３．產品性能價格比較高4．能為顧客供應可靠的服務保障第九章2、描述增加率——市場占有率矩陣中的四個象限明星單位:市場增加率和相對市場占有率都較高（2）金牛單位：較低的增加率和較高的相對市場占有率(3）幼童單位:相對市場增加率很高而相對市場占有率低(４)瘦狗單位：相對市場占有率和市場怎知了都較低3、談論在設計行業中吸引力——競爭能力矩陣中的采用合適的胸襟吸引力談論的要素:行業規模、市場增加速度、行業利潤、產品價格的牢固性、市場分別程度、人文要素競爭能力得要素：生產規模、增加情況、市場占有率、盈利性、技術地位、產品線寬度、單位形象4、PIMＳ的主要結論有哪些？投資強度（２)勞動生產率(３）市場競爭地位（4）市場增加率（5）產品或服務的質量（6）創新或差別化（７)縱向一體化(8）成本要素二、案例解析:福特汽車企業的戰略談論１、你認為影響福特企業戰略選擇的要素有哪些？２、戰略談論的準則有哪些?請結合福特企業案例作簡要說明。答:1、第一將福特汽車企業多樣化經營劃分為汽車業務、金融、服務和多樣化產品企業（ＤPO)這三個經營單位,重點對清汽車業務進行解析。第二步確立福特企業從汽車業務的市場增加率和市場所位；再繪制矩形圖，標出福特企業在矩形圖中的地址。福特的汽車業務屬于瘦狗型經營單位，福特企業對其其實不是采用收買或清理戰略,反而素來堅持著發展戰略。2、第一從市場容量、價格、技術等方面解析福特企業汽車業務所處行業的吸引力,進而從生產能力、市場份額、產品線和利潤率四個方面解析福特清明業務的競爭能力，其地址確立后就可以依照政策選擇汽車業務的經營戰略。第十章2、論述戰略與組織結構的關系戰略前導性：企業戰略的變化要快于組織結構的變化（2）組織結構的滯后性：組織結構的變化速度常常慢于戰略變化3、成本預先戰略一般應用什么樣的組織結構？成本預先戰略的目標在于使企業的成本低于競爭對手或稱為行內的最低成本。成本預先戰略重申專業性、正規化和集權化。因此，一般而言會采用職能型結構4、非相關多樣化戰略一般應采用什么樣的組織結構？采用非相關多樣化戰略的企業在各個不相關業務部門之間常常存在相互競爭,因此，一般采用多專業部門組織結構二、案例解析1、美的劃分事業部的依照是什么？2、美的的事業部型組織結構有什么特色?試加以談論答：1、美的的事業手下于產品事業部,即以產品為中心,將空調、風扇、廚具、電機、壓縮機劃分為五個事業部。各個事業部擁有自己的產品和獨立的市場,享有獨立的經營權，推行獨立經營沒獨立核算。2、美的企業的事業部組織結構擁有完滿的制度保障,保證該放下的權益能夠放下去,該集中的權益能夠收上來，做到馳騁有度。美的還擬定了“集權有道，分權有序,授權有章，用權有度“的16字目標。第十一章1、簡述戰略性領導的職責有哪些？（1）決定戰略方向（2）發展與保護核心競爭力（３)優化人力資源(４）培育有效企業文化（5)成立優異企業道德規范成立戰略控制系統5、總經理包括哪些基本種類?各有何特色.開拓性。靈便、富饒創立性、外向、活躍、易激動、好挑戰征服型。非遵從主義、精力旺盛、知識豐富沉穩型。與人又好、受人尊敬、慎重（4)理財型。教務、僵化、抱殘守缺、無創立性(5）交際性。知書達禮、受人相信、求實穩步6、簡述戰略領導班子的組件原則(１）選擇主要領導原則（2）能