第3頁共3頁2023新年銀行工作計劃根據?我行今年一?年來會計結?算工作的實?際情況，明?年的工作主?要從三個方?面著手：抓?服務、抓質?量、抓素質?，現就針對?這三個方面?制定我營業?部在___?年的工作思?路。一、?以客戶為中?心，做好結?算服務工作?。客戶是我?們的生存之?源，作為營?業部又是對?外的窗口，?服務的好壞?直接影響到?我行的信譽?1、我行?一直提倡的?“首問責任?制”、“滿?時點服務”?、“站立服?務”、“三?聲服務”我?們將繼續執?行，并做到?每個員工能?耐心對待每?個顧客，讓?客戶滿意隨?著金融業之?間的競爭加?劇，客戶對?銀行的服務?要求越來越?高，不單單?在臨柜服務?中更體現在?我行的服務?品種上，除?了繼續做好?公用事業費?、稅款、財?政性收費、?交通罰沒款?、bsp航?空代理等代?理結算外，?更要做好明?年開通的高?速公路聯網?收費業務、?開放式基金?收購業務、?證券業務等?多種服務品?種，提高我?行的競爭能?力。3、?主動加強與?個人業務的?聯系，參與?個人業務、?熟悉個人業?務以更好為?客戶服務。?雖然已經上?了綜合業務?系統，但因?為各種各樣?的原因還沒?有能做到真?正的綜合，?是我營業部?工作的一個?欠缺。4?、以銀行為?課堂，明年?我們將舉辦?更多的銀行?結算辦法講?座，增加人?們的金融知?識，讓客戶?多了解銀行?，貼近銀行?從而融入到?我行業務中?。5、繼?續做好電話?銀行、自助?銀行和網上?銀行的工作?，并向優質?客戶推廣使?用網上銀行?業務。二?、強內控制?度管理，防?范風險，保?證工作質量?。隨著近年?來金融犯罪?案件的增多?，促使我們?對操作的規?范、制度的?執行有了更?高的要求?1、督促科?技部門對我?營業部的電?腦接口盡快?更換，然后?嚴格按照綜?合業務系統?的要求實行?事權劃分，?一崗一卡，?一人一卡，?增強制度執?行的鋼性，?提高約束力?進一步強化?重要環節和?重要崗位的?內控外防，?著重加強帳?戶管理（確?保我行開戶?單位的質量?）和上門服?務。3、?進一步加強?會計出納制?度，嚴格會?計出納制度?的執行與檢?查，規范會?計印章和空?白重要憑證?的使用和保?管。4、?重點推行支?付___器?的出售工作?，保證銀企?結算資金的?安全，進一?步提高我行?防范外來結?算風險的手?段。5、?規范業務操?作流程，強?化總會計日?常檢查制度?以及時發現?隱患，減少?差錯杜絕結?算事故。?6、切實履?行對分理處?的業務指導?與檢查。?7、做好會?計核算質量?的定期考核?工作。五?、以人為本?提高員工的?全面素質。?員工的素質?如何是銀行?能否發展的?根本，在目?前人員流動?頻繁的情況?下我營業部?急需要有一?支高素質的?隊伍1、?把好進人用?人關。銀行?業聽著很美?，其實充滿?競爭和風險?，所以到我?營業部需要?有一定的心?理素質和文?化修養。在?用人上以員?工的能力且?要能發揮員?工最大潛能?來確定適合?的崗位，從?而提高員工?的積極性加?強業務培訓?，這也是明?年最緊迫的?，現已將培?訓計劃上報?人事部門，?準備對出納?制度、支付?結算辦法、?綜合業務系?統會計制度?、新會計科?目等基礎知?識以及各種?新興業務進?行培訓。?3、在人員?緊張的情況?下仍要加強?崗位練兵，?除了參加明?年的技術比?武更為了提?高員工的業?務水平。?4、勤做員?工