2018~2023中國烘焙市場發展趨勢&渠道創新報告人：張亦弛日期：2018/03/132018~2023中國烘焙市場報告人：張亦弛日期：20目錄CONTENTS01行業現狀02發展趨勢03渠道搭建04風險管控目錄CONTENTS01行業現狀02發展趨勢03渠道搭建04“十二五”期間，我國城鎮居民人均可支配收入和農村人均純收入的年平均增長保持在7.4%，人均生活消費支出和食品消費支出年平均增長保持在9%。行業現狀“十三五”期間預測我國城鎮居民人均可支配收入和農村人均純收入的年平均增長保持在7.2%以上；人均消費支出年均增長在9.5%左右，將保持較長時期的持續性增長。城鄉居民對食品消費的需求從生存型消費加速向健康型、享受型消費轉變，從吃飽、吃好向吃的安全、吃的健康轉變。居民對西方食品接受程度的進一步提高，以及消費觀念的轉變，食品消費進一步呈現多樣化趨勢，將推動烘焙食品消費總量持續增長。“十二五”期間，我國城鎮居民人均可支配收入和農村人均純收入的中國烘焙業起步較晚，目前處于高速增長期。2015年人均消費30美元/年，2000年~2015年復合增長率為11.16%中國烘焙品人均消費量遠小于西方發達國家，與中國飲食結構相同的日韓及港澳臺相比，人均消費量也存在一倍以上的差距，行業上升空間巨大。中國烘焙行業由2003年的209.35億元，增長到2014年底的2,426.67億元，年均復合增長率24.95%；利潤總額由2003年的7.99億，增長到2014年底的193.95億，年均復合增長率33.64%。預計到2018年底將突破5,800億元的市場規模。當前國內烘焙行業呈現健康、快速、可持續發展的良好態勢。企業規模擴大，在食品原輔料漲價的嚴峻時期，仍保持了規模效益的提高。英國人均烘焙食品消費量41.9kg，美國36.7kg，日本21.8kg，韓國5.6kg，臺灣地區5.1kg，我國大陸僅有4.4kg企業產品質量、衛生、安全狀況得到重大改善；烘焙企業對技術交流、技術創新概念的深入實踐，使烘焙產品更加多元化，所帶來的效益用于企業在投資的規模比例也在大幅提高，既促進企業發展，又有力推動了行業發展。據預測，在今后一定時期內，仍將保持10%的增長。中國烘焙業起步較晚，目前處于高速增長期。2015年人均消費3行業收入和利潤快速增長，市場處于成長黃金時期。行業收入和利潤快速增長，市場處于成長黃金時期。面包、糕點銷售收入增長率穩定在10%以上，制造利潤逐年攀升。面包、糕點銷售收入增長率穩定在10%以上，制造利潤逐年攀升。安全、衛生是基本注重營養價值和平衡功能性烘焙食品發展迅速全谷物型食品將成潮流2.發展趨勢中國的食品安全問題對消費者造成心理恐慌。烘焙業將以安全衛生為首要發展目標。主要是無脂、低脂食品，其次是低卡、無糖、低糖食品。生產營養成份豐富和符合人體需要的平衡型食品，是烘焙業的趨勢。在食品配方上有膳食纖維、低聚糖、糖醇、大豆蛋白、功能性脂類、植物活性成分、活性肽等。谷物代餐的烘焙食品將成主流食品。實驗發現，每天吃2片谷物面包的人，患II型糖尿病的比例比普通人要30%歐美及日本發達國家，鼓勵人們吃全麥粉制造的谷物面包。安全、衛生是基本注重營養價值和平衡功能性烘焙食品全谷物型食品1、消費者消費能力不斷提升，市場進入高速成長期飲食結構的改變使得國內消費者對烘焙食品的消費能力不斷提升，烘焙行業市場前景廣闊。據歐睿數據顯示，近年來中國烘焙食品人均消費量快速增長，但是整體來看，中國烘焙行業人均消費量遠低于世界平均水平，只占歐美國家1/10的比例，未來消費增長空間巨大，市場廣闊。1、消費者消費能力不斷提升，市場進入高速成長期飲食結構的改生存型消費比重不斷降低發展型消費持續增長物質型消費基本得到滿足服務型消費需求快速增長傳統消費熱點持續降溫

消費個性化、多樣化時代到來新消費群體不斷擴大成為消費市場大國居民消費結構從生存型消費向服務型消費升級服務型消費需求居民消費結構從生存型消費向服務型消費升級消費地域擴展，區域性差異有所收縮隨著城鎮化發展和農村收入水平的提高，農村人均食品支出保持穩定增長，農村居民消費能力也增強。數據顯示，2005年至2015年間，我國城鎮居民人均支配收入和農村居民人均純收入分別從10,493元、3,254.90元增長到31,790.3元、10,772元，翻了三番。從中心城市地區向區縣級地區擴展，農村消費能力增強消費地域擴展，區域性差異有所收縮從中心城市地區向區縣級地區擴70%從一、二線城市向三、四線城市蔓延，市場覆蓋范圍從沿海向內陸輻射烘焙食品行業具有一定區域性，整體來看，東部經濟發達地區銷售額高于西部地區，華中華東地區占據近70%的市場規模。北京、上海等城市發展尤為迅速。這一方面是東部地區及一、二線城市經濟較為發達，人民生活水平較高，消費者觀念先進，喜歡追求新鮮事物和精致生活，因此烘焙市場發展迅速。另一方面，很多國際高端品牌以這些地區為中心向周邊輻射，烘焙企業數量多，規模大，市場競爭激烈。70%從一、二線城市向三、四線城市蔓延，市場覆蓋范圍從沿海向隨著西部地區經濟發展，規模化的知名烘焙企業開始涉足中西部地區，開發中西部市場，擴大市場份額。據中國產業信息網數據顯示，西南西北地區2011~2015年烘焙企業數量翻了一番，尤其以西南地區增速顯著，截止到2015年底，烘焙企業數量為116個，銷售收入達到185.5億元。隨著西部地區經濟發展，規模化的知名烘焙企業開始涉足中西部地區02高校在校學生思想新潮、追新逐異有機蔬菜蛋糕、水果面包等是追求的口味03喜歡浪漫小情侶DIY蛋糕和西餅，節日里當做小禮物饋贈01企事業上班族快節奏人群，以速食為主，先求吃飽，再求吃好0480后、70后媽媽為孩子尋找最健康安全的食品，DIY親子互動

05中老年客群對價格敏感，對食物的口感和營養有要求消費群體結構變化，消費者年齡跨度變大02高校在校學生思想新潮、追新逐異03喜歡浪漫小情侶DIY蛋烘焙渠道搭建3烘焙渠道搭建3隨著顧客消費習慣的改變

實體企業不跟進便會被淘汰烘焙電商化！傳統零售轉向多渠道發展，要2條腿、4條腿，多條腿一起走！不但要做面包更要嘗試做利潤更高的鮮奶蛋糕！隨著顧客消費習慣的改變實體企業不跟進便會被淘汰烘焙電商化！傳烘焙電商具備較高的產品附加值，冷鏈物流是烘焙電商化關鍵點之一產品附加值干貨類食用油大眾水果米面部分副食蔬菜豆制品禽蛋冷藏鮮奶新鮮蛋糕高端果鮮精品肉類海鮮水產

生鮮電商品類矩陣烘焙2134低易難高奶制品加工肉類生鮮食品的冷鏈物流成本要比普通產品高出一倍，中國生鮮品的損腐率高達10%-25%，發達國家的生鮮品損耗率維持在5%左右，普通電商商品損耗率則低于1%。烘培類食品特別是新鮮蛋糕發展電商的難點主要集中在物流配送環節。新鮮蛋糕對物流的時效性、冷藏效果，溫度控制、減震等方面都要求較高，配送環節直接影響用戶的消費體驗。完善冷鏈物流配送體系，在保證食品安全、提升消費者體驗的同時，控制冷鏈物流成本成為互聯網烘培需重點解決的問題。電商化難度烘焙電商具備較高的產品附加值，冷鏈物流是烘焙電商化關鍵點之為提升用戶體驗，烘培電商需要構建C端或B端的冷鏈宅配物流體系，保證產品優良品質。物流存放難存放、易變質大多要冷鏈配送冷藏/倉儲冷鏈配送時效性高高高干線配送末端配送物流成本高

自建物流、第三方物流兼而有之

綜合來看，烘培食品對物流要求較高，溫度控制、防止磕碰擠

壓等要求較高，對時效性要求高，物流成本較大。成本消費者消費體驗

食品安全

產品保鮮

口感要求

服務品質

冷鏈配送技術發展

智能化配送

強大供應鏈體系

品牌溢價為提升用戶體驗，烘培電商需要構建C端或B端的冷鏈宅配物流體系烘培電商需要迎合用戶多渠道便捷購物要求，增強移動端渠道購買和服務便捷性烘培食品高端的消費體驗，消費場合多元化發展，“懶人經濟”時代來臨，個性化消費主張，線下實體店成本加大等促進烘培電商行業移動端的發展。OfflineOnline?線下渠道在購物體驗，商品展示等方面具備明顯優勢。?智能手機普及，網上支付便捷；?電話、手機、電腦眾多入口，新媒體促進與消費者的交互及傳播。物流服務以物流、信息和服務支撐O2O模式的落地信息線上商品搜索、瀏覽、對比、支付的便利性與線下體驗、服務優勢融合線下試吃體驗店門店資源整合電商平臺APP微信…………烘培電商需要迎合用戶多渠道便捷購物要求，增強移動端渠道購買和傳統線下轉型、PC+電話+配送站、純線上PC+移動端+個性化運營成為中國互聯網烘培市場的典型商業模式純線上：PC+移動端+個性化PC+電話+配送站線上下單+中央工廠+冷鏈物流線上下單+門店生產配送通過自建商城、APP或依托第三方綜合性電商平臺提供線上購買渠道，無實體門店，利用中央工廠的模式實現集中即時生產，自建冷鏈物流，實現產品研發、生產、銷售、配送一體化經營。線上主要采用PC+電話訂購，通過入駐第三方綜合電商平臺、自建線上銷售系統等方式拓展線上渠道，線下開設配送站但不具備售賣功能。傳統線下轉型門店生產+門店銷售傳統烘培企業構建數量龐大的線下門店，實施門店生產、門店銷售的傳統連鎖店經營業態，傳統烘培企業“觸網”典型模式，通過入駐第三方綜合電商平臺拓展線上渠道，以電商形式帶動轉型。傳統線下轉型、PC+電話+配送站、純線上PC+移動端+個性化傳統轉型及PC+電話+配送站模式

傳統烘培企業互聯網化第一步，通過電商拓展銷售渠道核心競爭力用戶優勢：依托門店培養積累的用戶是傳統烘培企業的核心資源，覆蓋范

圍、用戶評價直接影響品牌發展品牌優勢：通過店面塑造品牌形象，提升消費者體驗覆蓋城市范圍：二三線城市市場需求旺盛，城市覆蓋范圍影響消費者對品牌的認知存在的問題

實體店成本高：門店輻射范圍小，租金不斷提高，選址風險依然存在難以把控產品、服務質量：店面擴張以加盟和直營為主，對統一產品質量及服務的要求更高

互聯網化轉型挑戰：打通線上線下消費者數據，數字化商店，數字化顧客消費者

需求傳遞門店+線上平臺+移動終端+呼叫中心需求確認門店制作、配送傳統轉型及PC+電話+配送站模式核心競爭力用戶優勢：依托門店純線上“PC+移動端+個性化”

互聯網烘培的創新模式，蠶食線下烘培市場份額線上平臺+移動終端+呼叫中心中央工廠冷鏈物流消費者需求傳遞制作需求確認配送核心競爭力節省門店成本：借助網絡推廣和銷售，減少線下門店選址不當帶來的風險，節省租金成本產品研發創新能力：滿足消費者差異化需求供應鏈整合能力：純線上自營品牌商要提高用戶體驗，對服務品質，配送及時上要求更高存在的問題消費者品牌認知度低：國內用戶對互聯網烘培品牌的認知度仍然處于較低水平覆蓋城市范圍有限：烘培產品對物流要求嚴格，自建冷鏈物流成本高面臨與傳統企業觸網的直接競爭：傳統烘培企業紛紛觸網，競爭加劇純線上“PC+移動端+個性化”線上平臺+移動終端+呼叫中新經濟時代，客群覆蓋、移動渠道實力、個性化產品服務成為互聯網烘焙品牌成功的關鍵要素（KSF）一、二線城市用戶消費升級懶人經濟移動端品質生活個性化服務冷鏈物流保品質?

接受創新? 重品質? 個性主張? 節點參與的互動性? 長尾碎片需求? 便捷購物? 多場景? 多渠道? 更愿意“為服務買單”?

注重體驗? 收入水平穩步提升? 服務型消費需求增長? 新消費群體擴大? 消費觀念改變? 消費領域變遷多渠道尤其移動端便捷購物拓展市場覆蓋創新消費體驗精細化運營個性化產品和服務新經濟時代，客群覆蓋、移動渠道實力、個性化產品服務成為互聯網線上購買烘培食品的消費者男女占比較均衡，80后、70后成為消費主力軍線上購買烘培食品的消費者集中在學歷較高、消費能力較強的白領及企業中層管理者碩士及以上15.4%73.2%白領、中層66%本科57.8%大專20.0%互聯網烘培消費者學歷分布本科57.8%大專20.0%碩士及以上15.4%高中/中專/職校/技校6.3%初中及以下0.6%企業普通白領/一般職員38.5%企業中層管理人員27.5%公務員/事業單位15.9%互聯網烘培消費者職業分布企業普通白領/一般職員38.5%企業中層管理人員27.5%公務員/事業單位15.9%自由職業者/個體戶/農民5.7%企業高層管理人員/企業主5.6%工人/服務業人員4.2%無業/退休/失業/下崗1.6%學生0.6%

其他0.3%

本科及以上線上購買烘培食品的消費者男女占比較均衡，80后、70后成為消網站購買平臺以綜合電商平臺和品牌官方網站為主，

移動端購買平臺呈現多元化特征53.2%蛋糕官方平臺團購平臺互聯網烘培線上平臺使用分布0.6%27.3%32.4%45.6%2.2%36.2%43.8%35.9%其他京東天貓69.7%網站APP微信0.0%29.2%

其他垂直訂購APP0.0%9.5%通過網站購買的消費者更多會選擇綜合電商平臺或品牌官方網站，其中，天貓的份額達到69.7%。加多元化，包括綜合電商平臺、團購平臺、微信、自營平臺等。網站購買平臺以綜合電商平臺和品牌官方網站為主，

移動端購買平

產品研發、豐富

重視線上線下的協調互動

明星單品的研發、創新升級，互聯網口碑對極致單品有良好的傳播效果

豐富產品SKU，根據消費者

購買習慣調整產品組合，發

展消費者定制服務。體驗創新

在滿足便利性需求的同時，

提供超預期的購物體驗

加強客戶數據管理，結合線

上購物者用戶畫像、行為等調整自身的產品、服務供應。提升品牌深度與廣度

營銷貫穿于研發、生產、售賣、配送、售后等各個環節中，擴大品牌影響力；

渠道下沉，向二、三線城市擴張。數字化轉型

傳統烘培品牌商轉型，擁抱互聯網；

移動化遷移，移動購物、移動服務成為重要銷售、傳播渠道。產品研發、豐富明星單品的研發、創新升風險管控4風險管控4消費的原點升級、換代對90后、95后客群形象、產品、營銷、服務等各方面產業環境實時變化成本、人力資源、經營模式利益規劃重短期利益無長遠規劃重促銷，無營銷重業績，不重創新重裝修，不重品牌培育食品安全相關政策法規日趨嚴格食品抽查頻率增高，解決好人源性因素引發的食品安全事件消費的原點升級、換代對90后、95后客群產業環境實時變化成本感謝觀看！感謝觀看！2018~2023中國烘焙市場發展趨勢&渠道創新報告人：張亦弛日期：2018/03/132018~2023中國烘焙市場報告人：張亦弛日期：20目錄CONTENTS01行業現狀02發展趨勢03渠道搭建04風險管控目錄CONTENTS01行業現狀02發展趨勢03渠道搭建04“十二五”期間，我國城鎮居民人均可支配收入和農村人均純收入的年平均增長保持在7.4%，人均生活消費支出和食品消費支出年平均增長保持在9%。行業現狀“十三五”期間預測我國城鎮居民人均可支配收入和農村人均純收入的年平均增長保持在7.2%以上；人均消費支出年均增長在9.5%左右，將保持較長時期的持續性增長。城鄉居民對食品消費的需求從生存型消費加速向健康型、享受型消費轉變，從吃飽、吃好向吃的安全、吃的健康轉變。居民對西方食品接受程度的進一步提高，以及消費觀念的轉變，食品消費進一步呈現多樣化趨勢，將推動烘焙食品消費總量持續增長。“十二五”期間，我國城鎮居民人均可支配收入和農村人均純收入的中國烘焙業起步較晚，目前處于高速增長期。2015年人均消費30美元/年，2000年~2015年復合增長率為11.16%中國烘焙品人均消費量遠小于西方發達國家，與中國飲食結構相同的日韓及港澳臺相比，人均消費量也存在一倍以上的差距，行業上升空間巨大。中國烘焙行業由2003年的209.35億元，增長到2014年底的2,426.67億元，年均復合增長率24.95%；利潤總額由2003年的7.99億，增長到2014年底的193.95億，年均復合增長率33.64%。預計到2018年底將突破5,800億元的市場規模。當前國內烘焙行業呈現健康、快速、可持續發展的良好態勢。企業規模擴大，在食品原輔料漲價的嚴峻時期，仍保持了規模效益的提高。英國人均烘焙食品消費量41.9kg，美國36.7kg，日本21.8kg，韓國5.6kg，臺灣地區5.1kg，我國大陸僅有4.4kg企業產品質量、衛生、安全狀況得到重大改善；烘焙企業對技術交流、技術創新概念的深入實踐，使烘焙產品更加多元化，所帶來的效益用于企業在投資的規模比例也在大幅提高，既促進企業發展，又有力推動了行業發展。據預測，在今后一定時期內，仍將保持10%的增長。中國烘焙業起步較晚，目前處于高速增長期。2015年人均消費3行業收入和利潤快速增長，市場處于成長黃金時期。行業收入和利潤快速增長，市場處于成長黃金時期。面包、糕點銷售收入增長率穩定在10%以上，制造利潤逐年攀升。面包、糕點銷售收入增長率穩定在10%以上，制造利潤逐年攀升。安全、衛生是基本注重營養價值和平衡功能性烘焙食品發展迅速全谷物型食品將成潮流2.發展趨勢中國的食品安全問題對消費者造成心理恐慌。烘焙業將以安全衛生為首要發展目標。主要是無脂、低脂食品，其次是低卡、無糖、低糖食品。生產營養成份豐富和符合人體需要的平衡型食品，是烘焙業的趨勢。在食品配方上有膳食纖維、低聚糖、糖醇、大豆蛋白、功能性脂類、植物活性成分、活性肽等。谷物代餐的烘焙食品將成主流食品。實驗發現，每天吃2片谷物面包的人，患II型糖尿病的比例比普通人要30%歐美及日本發達國家，鼓勵人們吃全麥粉制造的谷物面包。安全、衛生是基本注重營養價值和平衡功能性烘焙食品全谷物型食品1、消費者消費能力不斷提升，市場進入高速成長期飲食結構的改變使得國內消費者對烘焙食品的消費能力不斷提升，烘焙行業市場前景廣闊。據歐睿數據顯示，近年來中國烘焙食品人均消費量快速增長，但是整體來看，中國烘焙行業人均消費量遠低于世界平均水平，只占歐美國家1/10的比例，未來消費增長空間巨大，市場廣闊。1、消費者消費能力不斷提升，市場進入高速成長期飲食結構的改生存型消費比重不斷降低發展型消費持續增長物質型消費基本得到滿足服務型消費需求快速增長傳統消費熱點持續降溫

消費個性化、多樣化時代到來新消費群體不斷擴大成為消費市場大國居民消費結構從生存型消費向服務型消費升級服務型消費需求居民消費結構從生存型消費向服務型消費升級消費地域擴展，區域性差異有所收縮隨著城鎮化發展和農村收入水平的提高，農村人均食品支出保持穩定增長，農村居民消費能力也增強。數據顯示，2005年至2015年間，我國城鎮居民人均支配收入和農村居民人均純收入分別從10,493元、3,254.90元增長到31,790.3元、10,772元，翻了三番。從中心城市地區向區縣級地區擴展，農村消費能力增強消費地域擴展，區域性差異有所收縮從中心城市地區向區縣級地區擴70%從一、二線城市向三、四線城市蔓延，市場覆蓋范圍從沿海向內陸輻射烘焙食品行業具有一定區域性，整體來看，東部經濟發達地區銷售額高于西部地區，華中華東地區占據近70%的市場規模。北京、上海等城市發展尤為迅速。這一方面是東部地區及一、二線城市經濟較為發達，人民生活水平較高，消費者觀念先進，喜歡追求新鮮事物和精致生活，因此烘焙市場發展迅速。另一方面，很多國際高端品牌以這些地區為中心向周邊輻射，烘焙企業數量多，規模大，市場競爭激烈。70%從一、二線城市向三、四線城市蔓延，市場覆蓋范圍從沿海向隨著西部地區經濟發展，規模化的知名烘焙企業開始涉足中西部地區，開發中西部市場，擴大市場份額。據中國產業信息網數據顯示，西南西北地區2011~2015年烘焙企業數量翻了一番，尤其以西南地區增速顯著，截止到2015年底，烘焙企業數量為116個，銷售收入達到185.5億元。隨著西部地區經濟發展，規模化的知名烘焙企業開始涉足中西部地區02高校在校學生思想新潮、追新逐異有機蔬菜蛋糕、水果面包等是追求的口味03喜歡浪漫小情侶DIY蛋糕和西餅，節日里當做小禮物饋贈01企事業上班族快節奏人群，以速食為主，先求吃飽，再求吃好0480后、70后媽媽為孩子尋找最健康安全的食品，DIY親子互動

05中老年客群對價格敏感，對食物的口感和營養有要求消費群體結構變化，消費者年齡跨度變大02高校在校學生思想新潮、追新逐異03喜歡浪漫小情侶DIY蛋烘焙渠道搭建3烘焙渠道搭建3隨著顧客消費習慣的改變

實體企業不跟進便會被淘汰烘焙電商化！傳統零售轉向多渠道發展，要2條腿、4條腿，多條腿一起走！不但要做面包更要嘗試做利潤更高的鮮奶蛋糕！隨著顧客消費習慣的改變實體企業不跟進便會被淘汰烘焙電商化！傳烘焙電商具備較高的產品附加值，冷鏈物流是烘焙電商化關鍵點之一產品附加值干貨類食用油大眾水果米面部分副食蔬菜豆制品禽蛋冷藏鮮奶新鮮蛋糕高端果鮮精品肉類海鮮水產

生鮮電商品類矩陣烘焙2134低易難高奶制品加工肉類生鮮食品的冷鏈物流成本要比普通產品高出一倍，中國生鮮品的損腐率高達10%-25%，發達國家的生鮮品損耗率維持在5%左右，普通電商商品損耗率則低于1%。烘培類食品特別是新鮮蛋糕發展電商的難點主要集中在物流配送環節。新鮮蛋糕對物流的時效性、冷藏效果，溫度控制、減震等方面都要求較高，配送環節直接影響用戶的消費體驗。完善冷鏈物流配送體系，在保證食品安全、提升消費者體驗的同時，控制冷鏈物流成本成為互聯網烘培需重點解決的問題。電商化難度烘焙電商具備較高的產品附加值，冷鏈物流是烘焙電商化關鍵點之為提升用戶體驗，烘培電商需要構建C端或B端的冷鏈宅配物流體系，保證產品優良品質。物流存放難存放、易變質大多要冷鏈配送冷藏/倉儲冷鏈配送時效性高高高干線配送末端配送物流成本高

自建物流、第三方物流兼而有之

綜合來看，烘培食品對物流要求較高，溫度控制、防止磕碰擠

壓等要求較高，對時效性要求高，物流成本較大。成本消費者消費體驗

食品安全

產品保鮮

口感要求

服務品質

冷鏈配送技術發展

智能化配送

強大供應鏈體系

品牌溢價為提升用戶體驗，烘培電商需要構建C端或B端的冷鏈宅配物流體系烘培電商需要迎合用戶多渠道便捷購物要求，增強移動端渠道購買和服務便捷性烘培食品高端的消費體驗，消費場合多元化發展，“懶人經濟”時代來臨，個性化消費主張，線下實體店成本加大等促進烘培電商行業移動端的發展。OfflineOnline?線下渠道在購物體驗，商品展示等方面具備明顯優勢。?智能手機普及，網上支付便捷；?電話、手機、電腦眾多入口，新媒體促進與消費者的交互及傳播。物流服務以物流、信息和服務支撐O2O模式的落地信息線上商品搜索、瀏覽、對比、支付的便利性與線下體驗、服務優勢融合線下試吃體驗店門店資源整合電商平臺APP微信…………烘培電商需要迎合用戶多渠道便捷購物要求，增強移動端渠道購買和傳統線下轉型、PC+電話+配送站、純線上PC+移動端+個性化運營成為中國互聯網烘培市場的典型商業模式純線上：PC+移動端+個性化PC+電話+配送站線上下單+中央工廠+冷鏈物流線上下單+門店生產配送通過自建商城、APP或依托第三方綜合性電商平臺提供線上購買渠道，無實體門店，利用中央工廠的模式實現集中即時生產，自建冷鏈物流，實現產品研發、生產、銷售、配送一體化經營。線上主要采用PC+電話訂購，通過入駐第三方綜合電商平臺、自建線上銷售系統等方式拓展線上渠道，線下開設配送站但不具備售賣功能。傳統線下轉型門店生產+門店銷售傳統烘培企業構建數量龐大的線下門店，實施門店生產、門店銷售的傳統連鎖店經營業態，傳統烘培企業“觸網”典型模式，通過入駐第三方綜合電商平臺拓展線上渠道，以電商形式帶動轉型。傳統線下轉型、PC+電話+配送站、純線上PC+移動端+個性化傳統轉型及PC+電話+配送站模式

傳統烘培企業互聯網化第一步，通過電商拓展銷售渠道核心競爭力用戶優勢：依托門店培養積累的用戶是傳統烘培企業的核心資源，覆蓋范

圍、用戶評價直接影響品牌發展品牌優勢：通過店面塑造品牌形象，提升消費者體驗覆蓋城市范圍：二三線城市市場需求旺盛，城市覆蓋范圍影響消費者對品牌的認知存在的問題

實體店成本高：門店輻射范圍小，租金不斷提高，選址風險依然存在難以把控產品、服務質量：店面擴張以加盟和直營為主，對統一產品質量及服務的要求更高

互聯網化轉型挑戰：打通線上線下消費者數據，數字化商店，數字化顧客消費者

需求傳遞門店+線上平臺+移動終端+呼叫中心需求確認門店制作、配送傳統轉型及PC+電話+配送站模式核心競爭力用戶優勢：依托門店純線上“PC+移動端+個性化”

互聯網烘培的創新模式，蠶食線下烘培市場份額線上平臺+移動終端+呼叫中心中央工廠冷鏈物流消費者需求傳遞制作需求確認配送核心競爭力節省門店成本：借助網絡推廣和銷售，減少線下門店選址不當帶來的風險，節省租金成本產品研發創新能力：滿足消費者差異化需求供應鏈整合能力：純線上自營品牌商要提高用戶體驗，對服務品質，配送及時上要求更高存在的問題消費者品牌認知度低：國內用戶對互聯網烘培品牌的認知度仍然處于較低水平覆蓋城市范圍有限：烘培產品對物流要求嚴格，自建冷鏈物流成本高面臨與傳統企業觸網的直接競爭：傳統烘培企業紛紛觸網，競爭加劇純線上“PC+移動端+個性化”線上平臺+移動終端+呼叫中新經濟時代，客群覆蓋、移動渠道實力、個性化產品服務成為互聯網烘焙品牌成功的關鍵要素（KSF）一、二線城市用戶消費升級懶人經濟移動端品質生活個性化服務冷鏈物流保品質?

接受創新? 重品質? 個性主張? 節點參與的互動性? 長尾碎片需求? 便捷購物? 多場景? 多渠道? 更愿意“為服務買單”?

注重體驗? 收入水平穩步提升? 服務型消費需求增長? 新消費群體擴大? 消費觀念改變? 消費領域變遷多渠道尤其移動端便捷購物拓展市場覆蓋創新消費體驗精細化運營個性化產品和服務新經濟時代，客群覆蓋、移動渠道實力、個性化產品服務成為互聯網線上購買烘培食品的消費者男女占比較均衡，80后、70后成為消費主力軍線上購買烘培食品的消費者集中在學歷