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依據您對招標編號為**的長樂市屬單位及社會團體20**年度辦公自動化設備定點協議收購項目的招標，對該項目的質量保證和售后服務作出如下承諾：

1、質量保證：我公司保證本次投標的全部產品均為制造商的原裝包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準的要求，并提供產品技術資料〔包括產品目次、操作說明書、合格證和操作指南〕；

2、供貨安裝時間和技術培訓：假如我公司在本次招標收購中中標，我們將在收到中標通知后兩個工作日內與用戶簽訂收購合同，并在三個工作日內將貨物提供應用戶安裝。此外，提供的全部產品負責免費交付、安裝和調試，直到設備正常運行。同時，我公司還負責對用戶進行設備操作和簡約維護的培訓，并與客戶簽訂售后服務協議，愛護客戶利益。

3、保修期：我公司將對本次招標供貨期內提供的全部產品及配件保修三年，提供現場服務，不需要用戶送修。并提供終身技術服務支持和維護。設備運用過程中的耗材以市場上最好的價格提供，不收取上門服務費用。

4、響應時間：我公司堅持對本次招標供貨期間提供的全部產品進行每月定期回訪、巡回檢查和維護，以延長機器的運用壽命。在保修期內，假如產品涌現故障，我公司收到用戶的修理信息后，福州的用戶將在2小時內到達修理現場，市外的用戶將在4小時內到達修理現場，并在8小時內進行修理。假如非常狀況不能在12小時內修復，我公司將免費提供備用設備供客戶運用。在保修期內，假如設備經過反復故障摒除后不能正常運用，我公司將免費更換新設備。保修期滿后，假如產品涌現故障，我公司可以免費派遣技術人員提供現場服務。假如備件需要更換，備件將以市場上最好的價格提供。

5、服務工作時間：對于本次招標供貨期間提供的全部產品，我公司堅持每周7天、每天24小時工作。

6、我公司保證提供的全部耗材均為原裝正品，絕不提供替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，以保證設備的良好運行。

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20**年**月**日

售后服務承諾書二篇

敬愛的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿足，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿足。本公司的質量承諾：快速反應、馬上行動。

一、產品承諾

1、產品銷售一周內，有任何不滿足，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承受。

2、產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售后工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承受。

3、安防產品售出一年內，道路監控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費修理。

二、服務承諾

1、針對客戶售后詢問，我方在工作時間，2小時內予以解答。

2、針對客戶產品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術人員將進行緣由分析，一周內予以回復。

3、假設需要現場技術支持，我方售后人員將在一周內到達客戶現場。

4、售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認?？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現場。

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20**年**月**日

售后服務承諾書三篇

有限公司：

關于貴公司**招標文件，我們作為投標人已熟知并情愿參與此項目的投標。假如我方有幸中標，非常感恩評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求看法，以上心的立場做好服務，確?？傮w工程的質量到達更優秀的標準。

2、嚴格根據本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質保期內帶給免費保修服務。

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在運用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現場。

6、對于涉及安全的質量問題，根據《建筑工程質量管理條例》的規定，做到馬上報告，實時采用防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費電話詢問服務，并承諾帶給產品上門維護服務。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以特惠價格帶給售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，假設我方達不到甲方要求及我方