影響環境治理行業發展的重要因素分析發展營銷組合根據目標市場和定位的要求，企業需要考慮和選擇相應的營銷組合。“營銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業可控制因素，包括產品、價格、地點（分銷或渠道）和促銷等，是開展營銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計劃中并使用于營銷過程，以爭取目標市場的預期反應。企業對營銷工具和手段的具體運用，會形成不同的營銷戰略、方法和行動。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應割裂開來孤立地考慮。必須從目標市場的需求狀態、定位和營銷環境等出發，統一、配套和協調使用。營銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業可控制和運用的有關營銷手段、因素等構成。比如，企業可根據目標市場決定生產什么，制訂什么樣的價格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動態性。它不是固定不變的靜態搭配，而是變化無窮的動態組合。比如同樣的產品、價格和渠道，可根據需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業提高或降低價格等，都會形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復合性。構成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個次一級或更次一級的因素或手段組合。以產品為例，它由質量、外觀、品牌、包裝、服務等因素構成，每種因素分別又由若干更次一級的因素構成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關系和營業推廣等；其中，廣告依據傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺）廣告、報紙廣告、雜志廣告和網絡廣告等，每一種還可進一步細分。（4）整體性。構成營銷組合的各種手段及各個層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個有機整體。在統一的目標指導下相互配合、優勢互補，追求大于局部功能之和的整體效應。體驗營銷的概念體驗營銷是指企業以消費者需求為導向，向消費者提供一定的產品和服務，通過對事件、情景的安排、設計，創造出值得消費者回憶的活動，讓消費者產生內在反應或心理感受，激發并滿足消費者的體驗需求，從而達到企業目標的營銷模式。體驗營銷建立在對消費者個性心理特征的認真研究、充分了解的基礎之上。其以激發顧客的情感為手段，使整個營銷理念更趨于完善，目的是為目標顧客提供超過平均價值的服務，讓顧客在體驗中產生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足。體驗營銷并非僅僅是一種營銷手段，確切地說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。在消費需求日趨差異化、個性化、多樣化的今天，顧客關注產品和服務的感知價值，比以往更為重視在產品消費過程中獲得“體驗感覺”。我們經常會看到這樣的現象，消費者在購買很多產品的時候，如果有“體驗”的場景和氣氛，那么對消費者的購買決策就能產生很大的影響。例如，在購買服裝時，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會馬上離開；購買品牌電腦時如果消費者不能親自試試性能，感覺一下質量，大多數消費者就會對其質量表示懷疑；購買手機時如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗效果，顧客馬上就會揚長而去……因此，對于企業來說，提供充分的體驗就意味著能夠獲得更多消費者的機會。行業壁壘1、資金壁壘本行業對營運資金的需求量較大。由于設備生產周期較長，下游客戶往往根據項目實施進度支付設備進度款項，同時，部分客戶內部付款審核手續復雜、付款周期較長，企業可能需要墊付較多的資金進行生產安裝，另外，項目完工后一般有質保期，項目尾款一般在質保期完成后才能收回。此外，企業還需要投入大量資金用于技術研發和購置專業化生產設備。2、技術壁壘本行業屬于技術密集型行業，除了涉及機械制造、機電一體化設計技術之外，還需具備設備智能控制、溫度等參數的監測與控制、生產工藝自動化及故障診斷等技術基礎，同時需具備根據客戶需求進行開發設計、生產工藝實施、質量控制、售后服務等能力。大氣污染物排放標準的日趨嚴格，以及水泥、鋼鐵、有色金屬、電力等行業內的大、中型企業設備配套工程的復雜性和多樣化的需求，對設備制造商的設計、技術、工藝、質量控制、售后服務等方面提出了更高的要求。制造商必須不斷推進產品性能、技術創新和生產工藝流程的改善，以獲取競爭優勢和利潤空間。因此，技術研發、生產加工工藝的積累和相關質量管理能力等都成為進入行業的壁壘。3、人才壁壘國內環保領域人才仍處于缺乏的狀態。環境保護是多專業交叉、多領域細分的復雜科學，環保企業在技術方面的研發和市場開拓，也在著重尋找這一類高素質的員工伙伴，這就使得環保行業更加需要復合型人才或者說跨界人才作為支撐。其中，技術型的復合人才具備了環保產品研發的遠見和多領域知識的專業基礎，他們更加懂得用適合的新材料、新能源，以及軟硬件技術開發新產品；而市場型的復合人才則掌握著豐富的對外拓展渠道，他們易于將環保理念和產品帶入到新的市場，促進技術的市場轉化率。目前來看，這兩類人才都是環保行業所極為欠缺的。人才也是進入該行業的一大壁壘。產業鏈分析本行業上游主要是鋼材、風機生產商等，該類材料的價格變動直接影響產品成本。目前國內鋼材生產企業較多，競爭充分，市場供給充足，有較為公允的市場價格，目前鋼材價格受到國際形勢影響一直上升。對于部分項目，客戶會指定某種品牌的產品，本行業企業只能從指定廠家采購，對于該類項目，上游供應商議價能力稍強。本行業多為以銷定產，在合同簽訂時往往能夠鎖定收入和成本，但如果上游行業的成本大幅上升，將會對本行業的發展產生不利影響。本行業下游主要是電力、水泥、建材、冶金、化工等行業。隨著國家對大氣污染防治及水污染防治監管力度的加大，下游行業對大氣污染防治設備及水污染防治設備的新增及改造需求將會維持在較高的水平，特別是“大氣十條”、“水十條”的提出與執行，對本行業的需求將會大幅度提升，從而促進本行業的發展。市場規模根據國家發展改革委、科技部、工業和信息化部、環境保護部公布的《“十三五”節能環保產業發展規劃》，“十二五”期間，在國家一系列政策支持和全社會共同努力下，我國節能環保產業發展取得顯著成效。產業規模快速擴大，2015年產值約4.5萬億元，從業人數達3000多萬。產業集中度明顯提高，涌現出70余家年營業收入超過10億元的節能環保龍頭企業，形成了一批節能環保產業基地。節能環保服務業保持良好發展勢頭，合同能源管理、環境污染第三方治理等服務模式得到廣泛應用，一批生產制造型企業快速向生產服務型企業轉變。根據國家統計局數據，2016年，我國環境污染治理投資總額為9220億元，比2001年增長6.9倍。其中，城鎮環境基礎設施建設投資5412億元，比2001年增長7.3倍；工業污染源治理投資819億元，增長3.7倍；當年完成環境保護驗收項目環境保護投資2989億元，增長7.9倍。工業污染源治理投資中，治理廢水投資108億元，比2001年增長0.5倍；治理廢氣投資562億元，增長7.5倍；治理固體廢物投資47億元，增長1.5倍；治理噪聲投資0.6億元，與2001年基本持平；治理其他投資102億元，增長5.2倍。2017年全國環境污染治理投資為9,538.95億元，同比增長3.46%。國家財政資金支撐，為環保投資提供持續可靠的發展動力。2017年，伴隨著大氣、水、土壤污染防治行動計劃收官，環保產業的總體規模進一步擴大，成為拉動經濟增長重要支柱。發達國家環保產業發展經驗來看，當治理環境污染投資占GDP比例達到1%-1.5%時，可以控制環境惡化的趨勢；比重高達到3%時才能使環境質量得到明顯改善，且投資高峰期一般可持續10年以上。中國的環境污染治理投資總額占比最高在2010年，達到1.84%，仍然未超過2%。截至2016年，占比下降到1.24%。2016年GDP總額為74.4萬億，增速7.99%。2020年中國GDP為101.6萬億，假設環境污染治理投資總額達到2%，則2020年中國環境污染治理投資將有2.03萬億元的空間。根據中國環境保護產業協會對外發布《中國環保產業發展狀況報告（2018）》，在大氣污染防治領域，打贏藍天保衛戰（包括藍天保衛戰和柴油貨車污染治理兩個標志性戰役）投資需求約為10178億元，投資直接用于購買環保產業的產品和服務約2530億元。未來三年，大氣污染防治領域環保業務收入平均每年將增加843億元。在水污染防治領域，打好碧水保衛戰（包括水源地保護攻堅戰、城市黑臭水體治理攻堅戰、長江保護修復攻堅戰、渤海綜合治理攻堅戰、農業農村污染治理攻堅戰）投資約為1.8萬億，環保產業的產品和服務需求約9200億元。中國儀器儀表行業是一個高速、平穩發展的行業。根據國家統計局數據，2020年中國儀器儀表制造業營業收入達7660億元，較2019年增加了40.81億元；2020年利潤總額達819.7億元，較2019年增加了64.94億元。行業發展趨勢受政策以及上游行業經營狀況好轉等因素拉動，環保業務營收、利潤繼續保持快速發展的良好勢頭。環保產業發展或有以下兩個趨勢：首先，由市政公用領域向環境治理全領域轉型。中國環保產業的快速發展得益于本世紀初推行的市政公用事業市場化改革，經過十余年發展，目前市政公用領域市場已趨于飽和，隨著環境形勢的不斷變化和國家政策的引導，環保企業的業務領域正快速向工業污染治理、農村環境綜合整治等環境領域開拓。其次，產業集聚化趨勢凸顯，行業集中度逐步提升。近年來，一些具代表性的環保企業通過并購實現了跨越式發展，同時也提高了行業集中度。此外，通過并購整合和投資經營，環保企業可迅速整合形成產業鏈，延長產品線，提升技術服務水平及內部運營效率。儀器儀表制造業是國民經濟各部門以及基礎設施建設提供精密專業檢測裝備的先進制造產業，通常應用于電力監測、建筑測量以及專用設備監控等領域，是自動化領域發展的關鍵行業。隨著科技的發展，對儀器儀表監測的精確度及穩定性的要求也逐漸提高，儀器儀表行業面臨著新的發展時期。行業發展概況大氣污染治理行業可細分為煙氣脫硫、脫硝及除塵。污染源則主要來自工業，如電力、黑色金屬冶煉及非金屬礦化制品行業。隨著近幾年全國大范圍內尤其是華北地區大量霧霾天氣的出現，大氣污染再度成為社會關注的焦點。我國煙氣除塵于20世紀60起步，直至1985年中國環保產業協會電除塵委員會成立，除塵技術研究上升到了一個新臺階，電除塵行業的高速發展和繁榮，袋式除塵、電袋復合式除塵等技術產品應用也逐步涌現；2013年的全國性大范圍霧霾（以PM2.5為主）引發了全民關注，政府出臺了一系列治霾措施，2013年9月出臺的《大氣污染防治行動計劃》提出到2017年，全國地級及以上城市可吸入顆粒物濃度比2012年下降10%以上；京津冀、長三角、珠三角等區域細顆粒物濃度分別下降25%、20%、15%。顆粒物減排（特別是重點區域）成為未來3-5年內大氣治污的重中之重。根據2018年5月生態環境部公布的《2017中國生態環境狀況公報》，338個城市發生重度污染2311天次、嚴重污染802天次，以PM2.5為首要污染物的天數占重度及以上污染天數的74.2%，以PM10為首要污染物的占20.4%。PM2.5年均濃度比2016年下降6.5%，PM10年均濃度比2016年下降5.1%，二氧化硫年均濃度比2016年下降18.2%，二氧化氮年均濃度比2016年上升3.3%。若不扣除沙塵影響，338個城市中，環境空氣質量達標城市比例為27.2%，超標城市比例為72.8%。藍天保衛戰成效顯著，《大氣污染防治行動計劃》空氣質量改善目標和重點工作任務全面完成。影響行業發展的重要因素1、有利因素國家政策的大力支持近年來，國家加大對大氣污染、水污染治理的整治力度，針對不同行業不斷出臺具體的政策文件，包括《火電廠大氣污染物排放標準》（GB13223-2011）、《煤電節能減排升級與改造行動計劃（2014—2020年）》、《燃煤發電機組環保電價及環保設施運行監管辦法》、《大氣污染防治行動計劃》、《水污染防治行動計劃》等等。這些產業政策為我國環境治理行業的企業提供了良好的發展環境，帶來了巨大的機遇，有利于整個環境治理行業的快速健康發展。國內除塵市場、脫硫脫硝市場、水處理市場的合計規模在政策導向和人們對環境的關注度不斷提升的雙重作用下得到極大拓展。廣闊的下游市場，為環境治理行業提供了巨大的發展空間，本行業將迎來新一輪爆發的發展機遇。近年來，我國環境治理行業不斷通過與國外領先企業進行技術合作、合資經營等方式，在引進、吸收、消化國際先進技術的基礎上進行再創新，開發出一大批適合我國國情的新技術、新工藝、新設備，技術和設備的國產化率不斷提高，國產技術與設備的性價比優勢日趨明顯，促進了本行業核心競爭力的形成。2、不利因素現代化管理思想薄弱本行業的眾多企業規模有限，尚未樹立現代化管理思想，企業管理水平和資本市場運作程度比較滯后，企業的融資能力限制了企業對市場的開拓能力。企業體制、機構和人才與信息化的建設要求不相適應，從而制約了企業的壯大。競爭無序、市場集中度低本行業存在一定程度的市場競爭無序、規范性差、監管力度有待加強等問題。行業中的眾多企業規模有限，在經營上區域性特征較為明顯，整個行業的市場份額較為分散，行業集中度較低，從而影響和制約行業內優秀企業的快速健康發展。行業基本風險特征1、政策風險環境保護是我國的一項基本國策，環保產業是我國重點發展的戰略性新興產業。近十年來，我國陸續出臺了多項涉及環境污染治理的法律、法規，不斷提高了鋼鐵、電力、石油煉制等高污染行業的粉塵、二氧化硫、氮氧化物等污染物的排放標準，組織開展了鋼鐵、煤炭等行業排污費征收專項稽查工作，促進了鋼鐵、煤炭等行業環境污染治理的規范化管理，從長期來看，國家仍將會持續加大環境污染治理的監管力度和對環保產業的支持力度，這對環保行業來說是持續利好。但從短期來看，由于國家環保政策的制定和推出牽涉的范圍較廣，涉及的利益主體眾多，對國民經濟發展影響較大，各地方對環保政策的執行力度不一，導致部分污染治理項目的上馬時間延后，從而可能對行業短期的經營產生一定的影響。2、市場經濟周期變化風險從國際環境看，全球經濟發展不確定因素較多，國際市場需求不足；從國內環境看，整體經濟在穩定發展中低速運行，整個工業經濟緩步下行，制造業低迷，產能過剩，行業結構處于調整期，環境治理逐年變大，下游行業對價格的壓制。以上因素均可對煙氣治理市場造成較大的影響，行業發展受市場因素影響很大。關系營銷的具體實施（一）組織設計關系營銷的管理，必須設置相應的機構。企業關系管理，對內要協調處理好部門之間、員工之間的關系，對外要向公眾發布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構要代表企業有計劃、有準備、分步驟地開展各種關系營銷活動，把企業領導者從煩瑣事務中解脫出來，使各職能部門和機構各司其職，協調合作。關系管理機構是企業營銷部門與其他職能部門之間、企業與外部環境之間聯系溝通和協調行動的專門機構。其作用是：收集信息資料，充當企業的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當企業的決策參謀；協調內部關系，增強企業的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調配。一方面實行部門間人員輪換，以多種方式促進企業內部關系的建立；另一方面從內部提升經理，可以加強企業觀念并使其具有長遠眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網絡協調企業內部各部門及企業外部擁有多種知識與技能的人才的關系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統的工作效率；建立“知識庫”或“回復網絡”，并入更龐大的信息系統；組成臨時“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項目。（三）文化整合關系各方環境的差異會造成建立關系的困難，使工作關系難以溝通和維持。跨文化之間的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規范帶來的交流障礙。文化的整合，是關系雙方能否真正協調運作的關鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學習彼此的文化差異。文化整合是企業市場營銷中處理各種關系的高級形式，不同企業有不同的企業文化。推行差別化戰略的企業文化可能是鼓勵創新、發揮個性及承擔風險；而成本領先的企業文化，則可能是節儉、紀律及注重細節。如果關系雙方的文化相適應，將能強有力地鞏固企業與各子市場系統的關系并建立競爭優勢。整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是對目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。營銷計劃的實施（一）有效實施計劃的注意事項（1）有明確的行動方案。戰略和計劃的有效實施，要有詳細、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計劃的關鍵性環境、項目和措施，正確地把任務、責任落實到個人、團隊或部門。（2）可能需要調整組織結構。必須注意組織結構與任務、責任相一致，與自身的特點、環境相適應，根據戰略和計劃適時調整、優化組織結構。（3）要有完善的規章制度。必須明確與計劃有關的環節、崗位和人員的責權利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進行約束和管理。（4）注意協調關鍵流程。為了有效實施戰略和計劃，做到行動方案、組織結構、規章制度等因素，尤其是相關機構、人員在大目標下協調一致，需要界定相互之間的工作關系，構建作業流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計劃實施的常見問題和原因（1）計劃脫離實際。計劃通常由專業計劃人員負責制訂，基層人員具體操作和執行。專業計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關注過程和實施細節，使得計劃較為籠統和形式化；計劃人員可能了解現實中的具體問題不夠，營銷計劃偏離實際；計劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執行的計劃，遇到困難……最終導致計劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計劃不能只靠專業計劃人員，也可由他們聯系基層人員一起討論、制訂。基層人員或比計劃人員了解實際情況，將他們納入計劃管理過程，有助于營銷計劃的制訂和實施。（2）長期目標和短期目標的矛盾。計劃常常涉及長期目標，企業對具體執行計劃的人員又可能是依據短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰略、新計劃如果不符合傳統和思維習慣，就容易遭到抵制。新舊戰略和計劃之間差異越大，實施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計劃，常常需要打破傳統組織結構和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計劃之所以失敗，是因為沒有切實可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環節協調一致、共同出力的依據。新產品采用與擴散（一）產品特征與市場擴散1、創新產品的相對優點新產品的相對優點愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產品的優越性愈大，市場接受得就愈快。2、創新產品的適應性創新產品必須與目標市場的消費習慣以及人們的產品價值觀相吻合。當創新產品與目標市場消費習慣、社會心理、產品價值觀相適應或較為接近時，則有利于市場擴散，反之，則不利于市場擴散。3、創新產品的簡易性這是要求新產品設計、整體結構、使用維修、保養方法必須與目標市場的認知程度相適應。一般而言，新產品的結構和使用方法簡單易懂，才有利于新產品的推廣擴散，消費品尤其如此。4、創新產品的明確性這是指新產品的性質或優點是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認知的產品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴散1、消費者采用新產品的程序與市場擴散人們對新產品的采用過程，客觀上存在著一定的規律性。美國學者羅吉斯調查了數百人接受新產品的實例，總結歸納出人們接受新產品的程序和一般規律，認為消費者接受新產品一般表現為以下五個重要階段：（1）認知。這是個人獲得新產品信息的初始階段。新產品信息情報的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統，只是一般性了解。（2）興趣。指消費者不僅認識了新產品，并且發生了興趣。在此階段，消費者會積極地尋找有關資料，進行對比分析，研究新產品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會產生初步的購買動機。（3）評價。這一階段消費者主要權衡采用新產品的邊際價值。如采用新產品獲得的利益和可能承擔的風險，從而對新產品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規模、少量地試用新產品。通過試用，顧客評價自己對新產品的認識及購買決策的正確性。企業應盡量降低失誤率，詳細介紹產品的性質、使用和保養方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產品，完全接受新產品，并開始正式購買、重復購買。2、顧客對新產品的反應差異與市場擴散在新產品的市場擴散過程中，由于社會地位、消費心理、產品價值觀、個人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對新產品的反映具有很大的差異。（1）創新采用者。也稱為“消費先驅”，通常富有個性，勇于革新冒險，性格活躍，消費行為很少聽取他人意見，經濟寬裕，社會地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業投放新產品時的極好目標。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對新事物比較敏感并有較強的適應性，經濟狀況良好，對早期采用新產品具有自豪感。這類消費者對廣告及其他渠道傳播的新產品信息很少有成見，促銷媒體對他們有較大的影響力，但與創新采用者比較，持較為謹慎的態度。（3）早期大眾。這部分消費者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環境和固定的收入；對社會中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領袖”的消費行為具有較強的模仿心理。他們經常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產品。研究他們的心理狀態、消費習慣，對提高產品的市場份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對新事物、新環境多持懷疑態度或觀望態度。往往在產品成熟階段才加入購買。（5）落后的購買者。這些人受傳統思想束縛很深，思