信息資源管理——

上篇（基礎(chǔ)概念與理論）第一章信息資源管理基本概述華東理工大學(xué)商學(xué)院牟援朝email：2022/11/231信息資源管理基本概述信息與信息資源信息資源管理信息人才、首席信息主管CIO與知識(shí)主管CKO2022/11/232信息與信息資源

什么是信息信息與能源、物質(zhì)一起構(gòu)成推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三大要素，學(xué)術(shù)界關(guān)于信息的不同定義：1928,哈特雷（R.V.L.Hartley）在《貝爾系統(tǒng)技術(shù)》上發(fā)表《信息傳輸》:將“信息”解釋為“選擇通信符號(hào)的方式”，并以“選擇的自由度”來計(jì)量信息的多少1948年，香農(nóng)（C.E.Shannon）在《貝爾系統(tǒng)技術(shù)》上發(fā)表《通信的數(shù)學(xué)理論》:信息是用來減少和消除隨機(jī)通信中不確定性的東西2022/11/233信息與信息資源

什么是信息信息與能源、物質(zhì)一起構(gòu)成推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三大要素，學(xué)術(shù)界關(guān)于信息的不同定義：1948年維納（N.Wiener）發(fā)表《控制論》：信息是人們在適應(yīng)外部世界，并把這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的名稱。1996年鐘信義在《信息科學(xué)原理》中指出：由于信息概念的復(fù)雜性，在定義信息的時(shí)候必須十分注意定義的條件。為了得到清晰的認(rèn)識(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的條件區(qū)分不同的層次來給出信息的定義。2022/11/234信息的特征存在的廣泛性和客觀性產(chǎn)生的無限性和獲取的相對(duì)性稀缺性和有價(jià)性價(jià)值的相對(duì)性和絕對(duì)性時(shí)間、空間上的傳遞性和干擾性共享性與可加工與開發(fā)性時(shí)效性與滯后性不完全性和不對(duì)稱性其他特征2022/11/235信息的特征其他特征2022/11/236信息的類型-分類標(biāo)準(zhǔn)和分類體系：廣義信息分類體系2022/11/237信息的類型-分類標(biāo)準(zhǔn)和分類體系：多重信息分類體系2022/11/238信息的類型-分類標(biāo)準(zhǔn)和分類體系：綜合信息分類體系2022/11/239信息的類型：按信息的描述對(duì)象劃分社會(huì)信息：經(jīng)濟(jì)信息、政治信息、文化信息、軍事信息、科技信息等自然信息：遺傳信息等生物信息、天體宇宙信息等自然信息按獲取途徑劃分直接信息：人們從親身實(shí)踐中獲得的信息間接信息：即利用他人的實(shí)踐和認(rèn)識(shí)成果獲得的信息2022/11/2310信息的類型：按存在方式劃分內(nèi)存信息：記憶在人腦即體內(nèi)載體中的信息外化信息:寄存于體外載體中的信息記錄信息:記錄在石碑、紙張、膠片、磁盤、光盤等上的信息非記錄信息：自然語言或表情、手勢等肢體語言等表達(dá)按傳遞范圍劃分公開信息非公開信息2022/11/2311信息的類型按處理程度劃分零次信息一次信息二次信息三次信息其他的信息類型劃分實(shí)在信息、先驗(yàn)信息和實(shí)得信息系統(tǒng)化信息和非系統(tǒng)化信息語音信息、圖像信息、文字信息和數(shù)值信息……2022/11/2312信息資源資源：物質(zhì)資源、能量資源和信息資源狹義：僅限于信息本身，即信息資源是指文獻(xiàn)資源或數(shù)據(jù)資源，或各種媒介和形式的信息的集合，包括文字、聲像、印刷品、電子信息、數(shù)據(jù)庫等廣義：信息活動(dòng)中各種要素的總稱，既包含了信息本身，也包括了與信息相關(guān)的人員、設(shè)備、技術(shù)和資金等各種資源。2022/11/2313信息資源的構(gòu)成構(gòu)成三要素：信息、信息技術(shù)、信息人才（信息生產(chǎn)者）開發(fā)和利用:事實(shí)（Facts）→數(shù)據(jù)（Data)→信息（Information)→知識(shí)（Knowledge)→“智能”或“智慧”(Intelligence)信息資源的三角結(jié)構(gòu)信息服務(wù)（Services）目的和內(nèi)容信息源（Sources）資源、來源、渠道信息系統(tǒng)（Systems）方法、工具、有序化2022/11/2314信息資源的特征共性特征：需求性稀缺性可選擇性價(jià)值的相對(duì)性和絕對(duì)性特殊性共享性不可分性不同一性駕馭性2022/11/2315信息資源社會(huì)功能一般功能個(gè)人層次：提高行動(dòng)的科學(xué)性和有效性帶來生活和情緒的充實(shí)感和認(rèn)同促進(jìn)個(gè)人的不斷發(fā)展和進(jìn)步組織層次:提高組織決策的科學(xué)性維護(hù)組織運(yùn)行的穩(wěn)定性指導(dǎo)組織成員的個(gè)人行動(dòng)社會(huì)層次:監(jiān)控社會(huì)發(fā)展大環(huán)境調(diào)整社會(huì)的組成結(jié)構(gòu)繼承和保護(hù)社會(huì)遺產(chǎn)2022/11/2316信息資源社會(huì)功能信息財(cái)富觀2022/11/2317信息資源管理信息管理、信息資源管理與知識(shí)管理關(guān)系觀點(diǎn)一：信息管理信息資源管理信息管理信息資源管理觀點(diǎn)二：2022/11/2318信息資源管理的內(nèi)涵信息產(chǎn)生信息收集信息處理信息傳輸信息存儲(chǔ)信息檢索信息利用廣義：涉及信息應(yīng)用環(huán)境，強(qiáng)調(diào)從社會(huì)管理角度來認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)管理全域性、功能集成性和手段多樣性。狹義：重點(diǎn)關(guān)注特定的個(gè)人或社會(huì)組織機(jī)構(gòu)對(duì)信息資源本身的有效管理。2022/11/2319信息資源的管理流派管理對(duì)象派：傳統(tǒng)流派網(wǎng)絡(luò)流派系統(tǒng)流派微觀流派政策流派資源流派管理思想派管理哲學(xué)派管理過程派系統(tǒng)方法派管理活動(dòng)派2022/11/2320知識(shí)管理信息管理、信息資源管理與知識(shí)管理關(guān)系觀點(diǎn)一：觀點(diǎn)二：知識(shí)管理對(duì)信息的管理知識(shí)管理對(duì)人的管理2022/11/2321知識(shí)管理與信息管理數(shù)據(jù)智慧知識(shí)信息知識(shí)的概念比信息的概念要廣泛得多：注重對(duì)顯性知識(shí)的管理2側(cè)重于對(duì)現(xiàn)有信息的收集、整理重視對(duì)信息本身和信息技術(shù)的管理在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候、以適當(dāng)?shù)姆绞健?/p>

向適當(dāng)?shù)膯T工提供適當(dāng)?shù)男畔⒆⒅貙?duì)隱性知識(shí)的管理側(cè)重于對(duì)新知識(shí)的生產(chǎn)、創(chuàng)造3重視信息、知識(shí)活動(dòng)的過程和人員的管理4

將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，追求知識(shí)的增值信息管理知識(shí)管理2022/11/2322信息管理的發(fā)展階段

3.潘大連，黃巍

2.馬費(fèi)成

4.謝陽群

5.張廣欽

6.鐘守真

1.劉磊等萌芽管理時(shí)期（約公元前五千年至公元前一千五百年）。傳統(tǒng)管理時(shí)期（約公元前一千五百年至1950年）。技術(shù)管理時(shí)期（1950-1980）。資源管理時(shí)期（1980年至今）早期的信息技術(shù)和信息管理（19世紀(jì)中葉以前），近代的信息技術(shù)和信息管理（19世紀(jì)中葉至20世紀(jì)30年代），計(jì)算機(jī)時(shí)代的信息技術(shù)和信息管理（20世紀(jì)30年代至今）以文獻(xiàn)管理為特征的文獻(xiàn)管理階段（1900-1950），以數(shù)據(jù)管理為特征的數(shù)據(jù)管理階段（1950-1980），以信息資源管理為特征的資源管理解答（1980至今）

傳統(tǒng)管理時(shí)期，技術(shù)管理時(shí)期，資源管理時(shí)期，知識(shí)管理時(shí)期古代信息管理時(shí)期，近代信息管理時(shí)期，現(xiàn)代信息管理時(shí)期傳統(tǒng)管理階段（20世紀(jì)以前），系統(tǒng)管理階段（1900-1950），資源管理階段（1950-1980），知識(shí)管理階段（20世紀(jì)90年代至今）2022/11/2323信息資源管理的發(fā)展階段

3.馬錢德克雷斯林

2.馬費(fèi)成

4.孟廣均等

5.盤大連黃巍

6.史密斯梅德利

1.盧太宏傳統(tǒng)管理時(shí)期（19世紀(jì)末-20世紀(jì)50年代），技術(shù)管理時(shí)期（20世紀(jì)50年代-70年代末），資源管理時(shí)期（20世紀(jì)80年代至今）信息的物理控制（1900-1950），自動(dòng)化技術(shù)管理（20世紀(jì)60年代-70年代中期），信息資源管理（20世紀(jì)70年代-80年代），知識(shí)管理（20世紀(jì)80年代-20世紀(jì)90年代）萌芽時(shí)期（20世紀(jì)40年代-70年代中期），形成時(shí)期（20世紀(jì)70年代-80年代末期），成熟時(shí)期（20世紀(jì)90年代至今）以圖書館為特征的傳統(tǒng)管理時(shí)期（1900-1950），以信息系統(tǒng)為特征的信息管理時(shí)期（1950-以信息資源管理為特征的資源管理時(shí)期（1980至今）文件管理階段（19世紀(jì)末-20世紀(jì)50年代），技術(shù)支持階段（20世紀(jì)60年代-20世紀(jì)70年代），信息資源管理階段和戰(zhàn)略信息的管理階段（20世紀(jì)70年代至今）數(shù)據(jù)處理，信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)，終端用戶及其戰(zhàn)略影響，信息資源管理2022/11/2324信息人才、首席信息主管CIO與知識(shí)主管CKO首席信息主管（CI0）:

負(fù)責(zé)制訂公司信息化的政策與標(biāo)準(zhǔn)，并確定實(shí)施程序與方法，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)，制定總體規(guī)劃，并協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，保證信息流通暢通;利用現(xiàn)代化的技術(shù)捕捉收集信息，以實(shí)現(xiàn)信息資源的合理配置。首席知識(shí)主管（CKO）:

結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，率領(lǐng)企業(yè)找到知識(shí)管理的愿景和目標(biāo)；正確定義好企業(yè)的知識(shí)體系并進(jìn)行系統(tǒng)地表達(dá)；推動(dòng)建立合適的IT系統(tǒng)工具以保障“知識(shí)之輪”的運(yùn)轉(zhuǎn)；將知識(shí)管理的流程與業(yè)務(wù)流程緊密融合為一體；建立合適的知識(shí)管理考核與激勵(lì)機(jī)制；營造適合知識(shí)管理的信任、共享、創(chuàng)新的文化氛圍。2022/11/2325首席信息主管（CIO）的素質(zhì)中級(jí)初級(jí)CIO

計(jì)算機(jī)原理

軟件概論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

IT前沿

信息采集與傳播信息組織信息檢索信息分析方法管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)安全信息管理知識(shí)信息系統(tǒng)知識(shí)信息技術(shù)知識(shí)高級(jí)

價(jià)值鏈管理業(yè)務(wù)流程管理

IT項(xiàng)目管理IT項(xiàng)目監(jiān)理與審計(jì)企業(yè)管理概論投資管理電子商務(wù)公共管理公共政策電子政務(wù)經(jīng)營管理知識(shí)公共管理知識(shí)項(xiàng)目管理知識(shí)

信息經(jīng)濟(jì)學(xué)

組織管理變革

競爭情報(bào)戰(zhàn)略管理信息戰(zhàn)略組織文化知識(shí)管理信息法律法規(guī)與政策信息戰(zhàn)略知識(shí)信息文化知識(shí)信息變革知識(shí)2022/11/2326首席知識(shí)主管（CKO）的素質(zhì)能力素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)心理素質(zhì)經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)思維道德素質(zhì)自我意識(shí)，情感，性格，氣質(zhì)決策能力，協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新能力，自我學(xué)習(xí)能力，理性認(rèn)知能力，知識(shí)編輯能力，知識(shí)收集與傳播能力，知識(shí)保護(hù)能力管理哲學(xué)知識(shí)，經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)，技術(shù)知識(shí)，其他社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，人事工作經(jīng)驗(yàn)，科研與技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)政治素質(zhì)，社會(huì)責(zé)任感，道德素質(zhì)身體素質(zhì)2022/11/2327信息人才、首席信息主管CIO與知識(shí)主管CKOCIO與CK