精品文檔銷售的個人工作述職報告五篇銷售的個人工作述職報告銷售述職報告1三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作匯報如下：還記得當同事已經(jīng)打了好多通之后，我才敢打自己的第一通，當時拿的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接。可是并不如我所愿，那邊接起了，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開場想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習慣了也就好了。到如今想想，那時真的是很傻的。做銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了。對于別人的回絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打，打好多的讓自己遭受回絕，學會承受。在開場的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當面對局部蠻不講理的客戶時，一旦喪失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做銷售，我們每天至少打五十個，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個。可見我們要經(jīng)受多少次的回絕，我們聽得最多的聲音就是“回絕”，假如不能鼓勵自己，不能互相鼓勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打，甚至看到頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被回絕的感覺。在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大局部的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目的要有堅決的信心外，必需要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回憶，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和缺乏之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生。打的時候還是不可以獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，如今做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，如今剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目的，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目的性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中可以充實自己，給自己的同學一個典范，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！一零年已成為過去，英勇來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！銷售述職報告2捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了兩個月度工作總結(jié)會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關(guān)心支持我們銷售部的領(lǐng)導和廣闊員工表示衷心的感謝！并對銷售這方面工作做一個述職：一、兩個月度來工作完成情況半年來，我們對銷售團隊進展了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進展了詳細分工；制訂了銷售規(guī)那么，與產(chǎn)品部門合作進展了職稱英語、四六級等屢次銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品銷售工作〔此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)〕。我們詳細做好了以下幾項工作：〔一〕強化培訓。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復(fù)習、自學，進步了教學質(zhì)量，穩(wěn)固了教學成果。老師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業(yè)授課老師，按照日程表進展教學。要求理論講解通俗易懂，實作詳細、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進展了職稱英語培訓，獲得了很好的效果〔我用27號前后的兩組數(shù)字進展比擬〕。〔二〕更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進展呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為根底，整合呼入咨詢，來電量較更新前明顯上升。〔三〕細化分工。對呼入呼出進展了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人理解到學校，理解到學校的產(chǎn)品，為學校爭取到更多的客戶資。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進展了屢次促銷活動，獲得了較好效果；呼出方面，進展未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時理解學員處于哪個進度及時進展跟進。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析^p。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進感情。假如方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學員成單量到達個。〔四〕完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《銷售執(zhí)行規(guī)那么》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)平安等方面進展了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。各位領(lǐng)導、同志們，以上這些成績的獲得，是校領(lǐng)導關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進一步加快我校教育開展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的根底。二、存在的問題和缺乏雖然半年來我們的工作獲得了一定成績，但是離領(lǐng)導的要求還存在很多差距和缺乏，主要有以下幾方面的問題：一是呼入方面：咨詢應(yīng)對才能缺乏，局部課程仍然缺乏深度咨詢才能，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶生疏拜訪銷售上投入的力度不夠。三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析^p，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析^p。四是團隊氣氛一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向開展，直接影響整體業(yè)績。三、下步打算新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開場新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進展產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售參謀的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產(chǎn)品是很必要的。為了開展，學校可能會有產(chǎn)品改良或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學校的新產(chǎn)品更加理解，進步員工的工作技能，讓大家成長得更快。二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析^p，及時理解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，進步產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。三是積極研究開掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。四是進展大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)清醒，促成老客戶的屢次銷售。〔詳細到產(chǎn)品〕以上是我兩個月度來的工作總結(jié)和方案建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導指正。銷售述職報告31、初入公司我與音派結(jié)緣是在20__年9月2日，那天下午大概三點左右，我到公司參加面試。填完了簡歷，等待面試的時間，我四處打量公司的情況，我發(fā)現(xiàn)公司大多數(shù)的同事都是二十出頭的年輕人，而且我注意到那時候公司的喇叭正在播放《紅日》，“命運就算顛沛流離，命運就算曲折離奇”對于一個剛畢業(yè)的大學生來說，我對公司的精神相貌非常滿意，年輕富于激情充滿了活力。所以，在面試之前我就已經(jīng)決定，一定要來這家公司工作。在此非常感謝羅總監(jiān)的賞識，第二天，我就開場正式在公司上班。我暗自下定決心，一定要努力工作，這是我畢業(yè)后的第一份工作，更要懂得珍惜。2、成長與成果從9月2號入職公司以來，經(jīng)過為期三天的簡單培訓，我對自己的工作內(nèi)容、公司、工程的根本情況有了一定的認識。在后續(xù)的工作中，在公司領(lǐng)導的帶著下，我純熟的掌握了銷售的技巧、與客戶面談時的溝通方法。并且，對工程的理解也逐步加深，充分認識到工程的核心競爭力，以及定位優(yōu)勢。在入職公司以前，我所學習的專業(yè)知識和接觸過的工作都與電子商務(wù)相去甚遠。對電子商務(wù)的認識僅僅局限與“網(wǎng)購”，經(jīng)過在音派一段時間的工作，我對電子商務(wù)這個行業(yè)的理解逐步加深，并對這一行業(yè)的開展前景有一定的認識。自身的知識面得以拓寬，職業(yè)才能也得以進步。在4個月的工作時間中，我累積完成了84540元的招商業(yè)績。其中，9月份招商業(yè)績合計0元，10月份招商業(yè)績合計25740元，11元招商業(yè)績合計0元，12月招商業(yè)績合計58800元。在入職之初，我為自己定下了截止春節(jié)的業(yè)績目的12萬，截止目前還有35460元沒有完成。如今間隔春節(jié)還有一個月的時間，我會繼續(xù)努力，希望能完成目的。3、工作中的缺乏之處我曾經(jīng)這樣比喻自己的工作，我將之比喻為“洗衣服”。在網(wǎng)上搜集的數(shù)據(jù)，盡可能多地聯(lián)絡(luò)客戶，向他們介紹本公司的工程，吸引他們的注意，這個過程正如洗衣服時第一次清洗衣服。初步挑選住對工程感興趣的客戶。然后在進一步與這些客戶溝通，有關(guān)公司的細節(jié)和工程的細節(jié)，這個過程正合洗衣服時第一次漂洗衣服，再次確定客戶的意向，加強他們對工程的信心。第三步就是與仍然有意向合作的客戶，正式討論合作細節(jié)，這是達成合作的關(guān)鍵，正如洗衣服的第二次漂洗。最后，就是與最終確定合作的客戶簽訂合作協(xié)議。整個工作過程是相輔相成，互相聯(lián)絡(luò)的。在整個工作工程中，我認為自己做的最不好的有兩點。第一，初次與客戶溝通的量不夠。從事銷售，遇到的最大困難就是初次通話時被客戶回絕、掛斷、甚至是辱罵。很多時候，因為被客戶屢次掛斷，嚴重的打擊了我的工作積極性，產(chǎn)生懈怠的心里，不愿意在與客戶溝通，或者再與客戶溝通時，表現(xiàn)的小心翼翼、謹小慎微，非常沒有底氣。這種工作態(tài)度大大的減少了我累積的意向客戶數(shù)量。沒有積累意向客戶，也就沒有來去訪量，更遑論成交量了。第二，在初步確定了客戶的意向后，與客戶的后期溝通中，面對某些客戶，不能準確的把握客戶的需求，導致客戶資流失，未成功達成交易。除此之外，我對自己的要求比擬放松，沒有給自己規(guī)定明確的月工作目的、周工作目的、日工作目的，也沒有明確的獎懲方式。總而言之，我認為自己最需要改良的就是自己的工作態(tài)度，不應(yīng)為任何理由隨意的放松對工作的態(tài)度。應(yīng)當時刻敦促自己保持高度的工作積極性，保持對自己、對公司、對工程的.信心。不驕不躁，謙卑有度，以平常心對待工作的正負面。4、工作中的優(yōu)異之處“寸有所長，尺有所短”，每個人都有自己的長處與短處。在過去一年的工作中我雖然有做的缺乏之處，但也有值得長期保持和發(fā)揚的可取之處。我認為自己自己做的最好的地方也有兩點。第一，能客觀的分析^p自己在工作中的優(yōu)缺點。從入職以來，我將自己沒有成功達成交易的案例、與成交的案例都做出客觀的分析^p。分析^p自己的做的比擬優(yōu)秀的地方，也總結(jié)出自己工作中的缺乏之處，在后續(xù)的工作中繼續(xù)保持優(yōu)秀的地方，該進自己的缺乏之處。力求同樣的錯誤不犯第二次，不讓客戶用同樣的理由回絕我兩次。并且，我將每次與客戶溝通時，客戶提出的新的、我沒有接觸過的異議，都記錄下來，找出最有效的應(yīng)對方式，并以此與客戶溝通，盡最大的努力來促成交易。第二，擅于學習。工作過程中，我經(jīng)常與同事溝通工作方式、銷售技巧。“擇其善者而從之，其不善者而改之”我將從同事們身上學到的銷售技巧、工作態(tài)度，加以整理消化，運用到自己的工作的中，借以進步自己的職業(yè)程度，優(yōu)化工作效率。希望自己在新的一年中，能發(fā)揚如今做的優(yōu)秀的地方，并不斷學習，爭取獲得更大的成果。5、對公司的的看法對公司的第一印象是自于《紅日》這首歌，由此我就喜歡音派的工作氣氛，年輕富于激情充滿了活力，同事之間相處融洽，不因為蠅頭小利而爭搶客戶，團隊內(nèi)部成員中之間、團隊與團隊之間互幫互助，齊心協(xié)力，創(chuàng)作了不菲的成績。從入職音派以來，我前后共接觸了兩個工程“傻吃妞”、“品味非凡”。從個人來看，我接觸“傻吃妞”更長，對這個工程的認可度也更高。這種只做特產(chǎn)食品的垂直電商平臺定位非常新穎和準確，目前國內(nèi)并沒有成功的一樣定位的電商平臺。銷售述職報告4轉(zhuǎn)眼我參加銷售這個行業(yè)已有六個月的時間了。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我__年6月24日進的公司一直到如今，不禁感慨萬千。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的理解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改良。以下是我六個月總結(jié)工作缺乏之處：第一、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣。語言組織表達才能是需要加強改良。第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位。看著自己成功客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比擬難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比擬簡單的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。第三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否那么怎么結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導只有通過明了的報表才可以知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完好而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個明晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大局部原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)絡(luò)我司的意向強烈客戶，因此大局部的時間花在了聯(lián)絡(luò)銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)絡(luò)上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改良，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間分配的合理。到達兩不誤的效果。第五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不擅長主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改良，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。今年整整的一年變化不大，主要工作職責是銷售，顧名思義就是通過達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個或者qq、客服等聯(lián)絡(luò)到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的效勞團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間可以想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會漸漸積累起來。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。銷售述職報告5一、要簡短1、打做銷售拜訪的目的是獲得一個約會。你不可能在上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或效勞，而且你當然也不希望在中討價還價。2、做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概理解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費珍貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。二、多出去拜訪客戶可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體出去見客戶，與客戶進一步的溝通時簽單最重要。三、應(yīng)具備的心態(tài)1、真誠態(tài)度是決定一個人做事能否成功的根本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的表達，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。2、自信心自信心是一種力量。首先，要對自己有信心，每天工作開場的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供應(yīng)消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了可以實現(xiàn)自己價值的時機。要可以看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。知道沒有力量，相信才有力量。喬吉拉德之所以可以成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。3、做個有心人“處處留心皆學問”。要養(yǎng)成勤于考慮的習慣，要擅長總結(jié)銷售經(jīng)歷。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，促使自己不斷改良工作方法，只有提升才能，才可抓住時機。作為一個業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化，都要去理解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人