管理倫理學

BusinessEthics暨南大學管理學院MBA教育中心MBA必修課程1管理倫理學

BusinessEthicsMBA必修課程1

倫理學是重要的，符合倫理的行為會使企業生產效益更高，而且無疑使商業行為更令人愉快。我們并不輕視商業戰略和商業戰術的重要性，但是我們相信倫理學是商業成功的必要但不充分條件。倫理學的重要性2倫理學是重要的，符合倫理的行為會使企業生產效本課程與相關課程的關系商業政策與戰略管理商業與社會管理開發商業環境公司的社會責任市場營銷管理溝通商業倫理學（管理倫理學）3本課程與相關課程的關系商業政策與戰略管理商業與社會管理開發商概述商業倫理學：全球觀點倫理在商業中的重要性道德標準（理論工具）經營價值四原理理論（理論工具）經驗性證明倫理與決策制定符合道德的決策實踐中的商業倫理學商人精神（倫理）與商法現代公司的社會責任本課程講述內容要點4概述本課程講述內容要點4概述1、道德、倫理、經濟學、管理學概念及相互關系、作用2、經濟倫理問題域3、行政道德失范及治理4、管理的倫理因素5、管理倫理的演變6、管理倫理學研究現狀7、中國目前是否需要商業倫理8、管理倫理的問題層次5概述1、道德、倫理、經濟學、管理學概念及相互關系、作用道德與道德現象社會現象政治現象法律現象文藝現象宗教現象道德現象

自然現象

6道德與道德現象社會現象政治現象自然現象6社會意識形式之一，依靠社會輿論，人們的內心信念和傳統習慣，以善惡評價的方法來調節人與人、個人與社會和自然、人與自身之間的倫理關系的行為準則、規范的總和道德moral----mores

★道德活動現象

道德現象三個層面★道德意識現象★道德規范現象7社會意識形式之一，依靠社會輿論，人們的內心信念和傳統習慣，以倫理倫理關系

Ethicsethos一群人所共居的地方居住在這一地方的那群人的性格、氣質及其所形成的風俗習慣moral

ethus

mores

ethos

習慣風俗8倫理倫理關系

Ethicsethos一群人所共居的地方居＊倫理——社會行為規范（包括風俗習慣）＊道德——個人的內在操守＊倫理內化為人的操守即是道德＊倫理的社會功用必須通過道德的環節使之成為人們的自覺意識或認同的意識并在行動中加以體現，才能體現作用F.Hegel觀點小結＊倫理關系是一種客觀的社會關系＊倫理關系有相對穩定性＊倫理關系是構成道德關系的前提＊道德關系表現而且控調著倫理關系

9＊倫理——社會行為規范（包括風俗習慣）＊道德——經濟學◆經濟學是研究資源配置的，研究經濟學是為了使有限的資源被用于最合理、最有效的方面，以便增加社會總的財富，使社會日益富裕。

◆研究經濟學，是為了尋找一種令人滿意的機制，以便合理利用資源，有效配置資源，既能增加社會的財富，又能使財富或收入的分配趨于公平、資源配置及其機制的科學。

？10經濟學◆經濟學是研究資源配置的，研究經濟學是為了使有限的資經濟學的兩種思路●●市場機制能合理有效配置資源

用政府調節來取代市場調節,至少以政府調節來糾正市場機制的局限性▲▲▲市場對資源配置的調節是基礎性調節

政府對資源配置的調節是高層次調節

倫理調節是超越市場與政府調節的調節

第三種調節

11經濟學的兩種思路●●市場機制能合理有效配置資源用政府調節來▲在市場尚未形成與政府尚未出現的漫長歲月里,習慣與道德是惟一的調節方式▲在市場與政府都起作用的范圍內，市場力量和政府力量都有局限性＊手工作坊行會規則＊農民團體的活動＊移民社會中＊大動亂年代倫理調整對經濟的作用12▲在市場尚未形成與政府尚未出現的漫長歲月里,習慣與道德是惟▲

非交易領域（KennethBoulding）

愛

害怕

倫理調整對經濟的作用無知贈予經濟13▲非交易領域（KennethBoulding）愛害怕▲種種原因，市場可能失靈，政府可能癱瘓

▲倫理調節較強時接近于政府調節，較弱時接近于市場調節＊倫理是否成為一種被群體內的各個成員認同的約定或守則＊群體的各個成員對群體的認同程度的高低

倫理調整對經濟的作用14▲種種原因，市場可能失靈，政府可能癱瘓▲倫理調節較強時企業文化——倫理調節的形式之一

●企業文化建設是倫理調節的表現及成果

●企業文化對微觀意義上的資源配置的影響表現為對企業中每一個成員的精神狀態的影響●經濟發展、企業發展的最重要因素是富有進取精神、開拓精神的人●進取、開拓精神的形成，除企業成員在進入企業以前就已具備的素質有關而外，主要依靠的是企業對成員進行的教育和企業文化環境對成員的影響（微軟）15企業文化——倫理調節的形式之一●企業文化建設是倫理調節的●人際關系的融洽對于企業效率的增加和企業凝聚力的增強的重要意義企業文化——倫理調節的形式之一

●企業文化是通過企業成員自身的努力，從企業內部來影響企業的生產經營過程①②③生產效率——生產要素的使用效率

資源配置效率——資源配置合理與否的效率X效率——前兩者以外的原因產生的效率或低效率●16●人際關系的融洽對于企業效率的增加和企業凝聚力的增強的重要經濟的倫理問題域1、應當怎樣理解效率？怎樣理解公平？怎樣看待效率與公平之間的關系？

2、應當怎樣評價產權交易？怎樣估計公有經濟在產權交易中的實際受益？怎樣看待現階段中國產權交易市場上的不正常現象？

3、應當怎樣制定宏觀經濟政策目標？在宏觀經濟政策目標體系中，各個主要目標的先后順序應當怎樣排列？4、應當怎樣看待現實生活中的個人消費行為？什么樣的個人消費行為是應當認可的，而什么樣的個人消費行為則是應予否定的？17經濟的倫理問題域1、應當怎樣理解效率？怎樣理解公平？怎樣看待經濟的倫理問題域6、應當怎樣認識經濟增長與資源有限供給之間的矛盾？在資源有限供給的條件下，應當根據什么樣的原則來分配資源？怎樣才能使有限的資源在不同代的人們之間較合理地分配，以及在本代人之間較合理地分配？

7、應當怎樣理解合理的經濟增長率？評價合理的經濟增長率的主要標準是什么？

5、應當怎樣看待現實生活中的個人投資行為？個人投資的盈利目標應不應該否定？容許還是不容許個人投資收入的再投資？

18經濟的倫理問題域6、應當怎樣認識經濟增長與資源有限供給之間的行政道德的失范及其治理

◆含義

行政權力異化

行政權超出了政府的控制，行政權力變成主體損害國家及公眾利益、謀取私利的工具19行政道德的失范及其治理◆含義行政權力異化行政◆內因

①行政管理主體的雙重人格,主體自身素質差、道德修養不高

②“組織道德”失范（組織結構、組織管理）行政道德的失范及其治理20◆內因①行政管理主體的雙重人格,主體自身素質差、道德修行政道德的失范及其治理

◆外因

①行政體制改革滯后。制度性、政策性空間，行政權力設租（權力尋租）

②價值取向多元化價值困惑③人治傳統21行政道德的失范及其治理◆外因①行政體制改革滯后。制度行政道德的失范及其治理

◆類型

▲經商型

▲公款公賄型

▲賣官型

▲泄密型

▲權力設租型

▲貪污腐化型

▲瀆職型

▲隱匿財產型

22行政道德的失范及其治理◆類型▲經商型▲公款公賄型▲行政道德的失范及其治理

◆治理

①加快以限權為核心的行政體制改革②加強行政道德建設，提高公職人員責任素質③健全監督機制，厲行法治23行政道德的失范及其治理◆治理①加快以限權為核心的管理的本質

管理是五項要素組成的過程（HenriFayol1916）計劃“管理者應當預見未來”組織有關組織結構、活動和相互關系的規章制度，以及職工的招聘、評估、訓練

指揮使組織發揮作用協調使組織和諧地配合，實現企業使命

控制檢驗、發現、修正、防止重犯錯誤24管理的本質管理是五項要素組成的過程（HenriFayol管理的本質

管理是協調所有資源（資金、物質、人員）為完成某種目標

由人進行的協調活動

通過管理職能進行協調

是群體努力的活動

25管理的本質管理是協調所有資源為完成某種目標由人進行的協調管理的本質

管理是協調人際關系

協調人際關系是核心根據人的行為規律去激發人的積極性

使人們相互溝通、理解，完成共同目標

26管理的本質管理是協調人際關系協調人際關系是核心根據人的行管理的本質

管理是一種專業職能（PeterF.Drucker）27管理的本質管理是一種專業職能（PeterF.Druck管理的本質

管理是決策（HerbertA.Simou）制訂方案抉擇、行動、實施了解、檢查、評價、新的決策調查、分析、尋找理由28管理的本質管理是決策（HerbertA.Si管理發展歷程的倫理因素內容

◆中心問題是提高勞動生產率◆實行刺激性的工作報酬制度不足

對人的激勵上，過于強調人的經濟性企業管理的對象（人與物）未區分◆為每一工作挑選第一流的工人◆工人工作的標準化一、F.W.Taylor管理理論29管理發展歷程的倫理因素內容◆中心問題是提高勞動生產管理發展歷程的倫理因素二、G.E.Mayo人際關系學（行為科學）組織行為學行為科學職工是“社會人”

管理者的能力體現在提高職工的滿足感企業中存在著“非正式組織”30管理發展歷程的倫理因素二、G.E.Mayo人際關系學（行為科管理發展歷程的倫理因素三、A.H.Maslow需要層次理論（中國版）

基本生理需要安全需要受到他人關注的需要獲得承認的需要獨立、自主的需要自我實現的需要馬斯洛和麥格雷戈的需要金字塔狀圖基本生理需要安全及社會氛圍可預見性的需要社會歸屬感的需要和諧的需要團體中獲得承認的需要地位獲得承認的需要移用到中方的馬斯洛的需要金字塔狀圖12345631管理發展歷程的倫理因素三、A.H.Maslow需要層次理論（管理發展歷程的倫理因素四、D.M.McGregor“X理論—Y理論”

傳統管理理論“X理論”：人性惡Y理論：性善主導環境條件32管理發展歷程的倫理因素四、D.M.McGregor“X理論管理發展歷程的倫理因素六、盧因“團體動力學能力”

七、企業文化理論

五、赫茨伯格“激勵因素——保健因素理論”33管理發展歷程的倫理因素六、盧因“團體動力學能力”七、企業文管理的倫理思考

在對人、財、物的支配中，離不開對倫理準則的運用在處理個人與集體的關系時，更需要建立一種倫理準則在管理行為的具體實施中，也同樣存在著倫理問題管理歸根據結底是對人的管理34管理的倫理思考在對人、財、物的支配中，離不開對倫理準則的運倫理的管理功能

倫理道德產生于對人際關系協調與管理的需要倫理是特殊的社會管理方式（萬俊人何懷宏）倫理管理的獨特優點

35倫理的管理功能倫理道德產生于對人際關系協調與管理的需要倫資本主義倫理的演變（一）個人主義的新教倫理，財產權與自決權重視社團、群體參與和責任，以及社會文化對個人福利影響的社會倫理36資本主義倫理的演變（一）個人主義的新教倫理，財產權與自決權資本主義倫理的演變（二）最大的個人利益產生更高水平的福利通過勞動分工與專業化來提高效率需要社會協作行為從人的滿足感方面認識專業化程度傳統當代37資本主義倫理的演變（二）最大的個人利益產生更高水平的福利需要資本主義倫理的演變（三）

企業被視為一個經濟單位利潤最大化被作為唯一的目標企業組織被視為社會經濟機構利潤被作為主要目的，但對社會目標有不斷增長的認識，滿足多種目標傳統當代38資本主義倫理的演變（三）企業被視為一個經濟單位企業組織被視資本主義倫理的演變（四）全部重點放在經濟成績與效率上企業組織被視為封閉系統重點放在效能、效率和職工的滿足感上企業組織被視為與其環境相互作用的開放系統傳統

當代39資本主義倫理的演變（四）全部重點放在經濟成績與效率上重點放在資本主義倫理的演變（五）僅對市場與競爭環境作出反應認為政府應持自由放任的態度對許多利益集團與社會力量作出反應認識到政府在滿足社會目標方面的作用傳統當代40資本主義倫理的演變（五）僅對市場與競爭環境作出反應對許多利益資本主義倫理的演變（六）追求對自然的開放和控制通過對資源的努力開發促使經濟增長在自然中和諧地生活認識到成長的限制性并走向保護資源傳統當代41資本主義倫理的演變（六）追求對自然的開放和控制在自然中和諧地資本主義倫理的演變（七）廣泛利用科學技術、過分依賴技術的傾向社會對企業的期待僅限于生產商品和勞務認識到科學與技術的局限性和控制技術應用的必要性社會希望企業考慮解決更廣泛的生活質量問題傳統當代42資本主義倫理的演變（七）廣泛利用科學技術、過分依賴技術的傾向資本主義倫理的演變（八）根據利潤測定企業工作成績根據利潤和其他社會效益指標測定企業工作成績傳統當代43資本主義倫理的演變（八）根據利潤測定企業工作成績根據利潤和其社會主義倫理的若干轉變（一）絕對強調集體主義、堅決反對個體表現承認個體積極性的進步意義和對社會的推動作用計劃經濟體制下的倫理市場經濟體制下的倫理44社會主義倫理的若干轉變（一）絕對強調集體主義、堅決反對個體表社會主義倫理的若干轉變（二）強調企業生產的計劃性、反對企業自主經營承認企業自主經營不僅不會對社會造成妨礙，而且有助于社會進步和繁榮計劃經濟體制下的倫理市場經濟體制下的倫理45社會主義倫理的若干轉變（二）強調企業生產的計劃性、反對企業自社會主義倫理的若干轉變（三）企業被視為一個計劃單位，以完成計劃指標為唯一目的和追求企業被視為一個社會經濟單位，創造利潤被視為主要目的，但也重視社會目標的實現計劃經濟體制下的倫理市場經濟體制下的倫理46社會主義倫理的若干轉變（三）企業被視為一個計劃單位，以完成計社會主義倫理的若干轉變（四）完全否定個人利益承認合理合法的個人利益，并在社會資源分配上作出反應計劃經濟體制下的倫理市場經濟體制下的倫理47社會主義倫理的若干轉變（四）完全否定個人利益承認合理合法的個社會主義倫理的若干轉變（五）企業組織被視為計劃指令下的封閉系統企業組織被視為與整個社會環境相互作用的開放系統計劃經濟體制下的倫理市場經濟體制下的倫理48社會主義倫理的若干轉變（五）企業組織被視為計劃指令下的封閉系社會主義倫理的若干轉變（六）企業僅對上級指令作出反應企業組織對多方面社會力量和利益集團作出積極反應計劃經濟體制下的倫理市場經濟體制下的倫理49社會主義倫理的若干轉變（六）企業僅對上級指令作出反應企業組織社會主義倫理的若干轉變（七）根據產值和完成計劃與否測定企業工作成績根據利潤和其他社會效益指標測定企業工作成績計劃經濟體制下的倫理市場經濟體制下的倫理50社會主義倫理的若干轉變（七）根據產值和完成計劃與否測定企業工社會主義倫理的若干轉變（八）根據工作過程和個人道德表現評定企業領導人的業績根據經營效益結果兼及個人道德表現評定企業領導人業績計劃經濟體制下的倫理市場經濟體制下的倫理51社會主義倫理的若干轉變（八）根據工作過程和個人道德表現評定企國外管理倫理學的研究現狀（一）BusinessEthicsEnterpriseEthicsManagementEthics1962年美國政府AstatementonBusinessEthicsandacallforAction1962WilliamRuder倡導開設課程、研究1974第一屆全美管理倫理學討論會80年代初美國企業界開展一場大討論52國外管理倫理學的研究現狀（一）BusinessEthic國外管理倫理學的研究現狀（二）哈佛大學

80%企業：倫理價值觀《幸福》前93%企業：倫理準則

1000名企業20%企業：倫理主管53國外管理倫理學的研究現狀（二）哈佛大學53國外管理倫理學的研究現狀（三）專門的形象咨詢、設計、調查、測試服務的企業公關事務所產生1983荷蘭開設歐洲第一個講座英國、德國設立有關研究會著作、刊物的出版、網站的建立宏觀、中觀、微觀不同層次Stakeholder北美、德國、日本不同的研究路向、重點54國外管理倫理學的研究現狀（三）專門的形象咨詢、設計、調查、測總裁網-個人網絡商學院學院管理視頻管理資料價格總裁網絡學院1128小時3026個390元/年總裁教練網絡學院886小時2951個380元/年人力資源網絡學院1193小時3973個270元/年培訓師網絡學院569小時2237個270元/年品質管理網絡學院356小時2083個130元/年財務管理網絡學院481小時2892個130元/年銷售管理學院1115小時3269個290元/年采購管理學院299小時2021個160元/年大學生就業網絡學院554小時1173個280元/年客戶服務網絡學院549小時2472個160元/年物流管理網絡學院466小時2194個160元/年市場營銷網絡學院1095小時3782個310元/年生產管理學院668小時2157個260元/年》》》點擊進入學習55總裁網-個人網絡商學院學院管理視頻管理資料價格總裁網絡學院1中國目前是否需要商業倫理？(一)從長遠及全球觀點看：商業倫理對世紀之交的所有社會都同樣重要商業倫理發展的動力在于由企業和社會國際化所加強的三重趨勢中------企業和經濟學變得日益重要倫理信念的多樣性愈益發展研究這些復雜問題的需要更為緊迫56中國目前是否需要商業倫理？(一)從長遠及全球觀點看：56中國目前是否需要商業倫理？(二)從長遠及全球觀點看：這些趨勢可概括為一條規律------

經濟與企業行為對人們生活的影響愈大，倫理價值和信念的分歧和沖突愈多57中國目前是否需要商業倫理？(二)從長遠及全球觀點看：57中國目前是否需要商業倫理？(三)從西方國家看：

商業倫理必要性有四大論據丑聞社會經濟化倫理品行好的企業生意好全球問題的挑戰58中國目前是否需要商業倫理？(三)從西方國家看：58中國目前是否需要商業倫理？(四)商業倫理可避免付出很高代價很重的罰款正常的日常業務被打亂雇員道德水準低下離職人員增多雇傭發生困難內部混亂、企業評價低59中國目前是否需要商業倫理？(四)商業倫理可避免付出很高代價5三大層次上的倫理問題及其

倫理原則及規范（一）宏觀層次：制度倫理問題及其原則和規范“制度是社會基本結構”功利/效率原則公平原則人本原則社會保障與福利原則60三大層次上的倫理問題及其

倫理原則及規范（一）宏觀層次：60三大層次上的倫理問題及其

倫理原則及規范（二）中觀層次：企業商業倫理及其面臨的問題市場、文化、政府政策（外部因素）企業領導者的經營哲學、企業文化、職工素質（內部因素）61三大層次上的倫理問題及其

倫理原則及規范（二）中觀層次：61三大層次上的倫理問題及其

倫理原則及規范（三）微觀層次：會計教育和實踐的組織原則完整性與公司及個人的道德責任聯系起來中國企業家的倫理素質問題62三大層次上的倫理問題及其

倫理原則及規范（三）微觀層次：62倫理學分析步驟（一）1、確認并系統地提出每個案例中的道德問題；2、考慮一下你對這些問題的第一印象或反應。易言之，你的道德直覺是怎樣考慮行動或政策的：它是正當的還是錯誤的？3、道德問題是否關系到規范性原則？如果是，它們對解決道德問題具有什么樣的影響？63倫理學分析步驟（一）1、確認并系統地提出每個案例中的道德問題倫理學分析步驟（二）

4、再從一個或多個倫理學理論的角度對這些問題進行考察，并將上面的問題納入理論分析的框架；5、規范性原則和倫理學理論是否均指向一種決策或行為準則，抑或它們能使你得出不同的結論？如果是這樣，哪個應優先考慮？64倫理學分析步驟（二）4、再從一個或多個倫理學理論的倫理學分析步驟（三）6、你的規范性結論是什么？易言之，機構或個人的行為準則應是什么？7、最后，該案例的公共政策的涵義及你的規范性結論是什么？所建議的行為準則應如何確立下來，是通過立法還是通過行政命令？65倫理學分析步驟（三）6、你的規范性結論是什么？易言之，機構或商業倫理案例思考步驟1、如何描述倫理問題？2、在什么條件下造成了這個問題？3、你將如何處理這個倫理上進退兩難的困境？4、你認為這家公司處理得怎樣？5、如何才能避免問題再次發生？66商業倫理案例思考步驟1、如何描述倫理問題？66全書結構描述商業倫理學涵蓋的范圍為什么商業倫理學是重要的決策使用的方法（工具）經驗性證明與知識決策應用的過程（決策模型）進行決策的指導性過程（決策支持模型）一些公司決策成功或不成功的例子67全書結構描述商業倫理學涵蓋的范圍經驗性研究所得不合倫理的行為1、賄賂(Bribery)是通過購買影響力而操縱別人。“提供、給予、接受或要求有價值之物，以達到影響官員履行公共或法律職責時所應做行為的目的。”“企業外部人士給企業雇員的一種報酬(Consideration),雙方達成共識，當這位雇員為企業進行交易時，會給那位外部人士或其企業帶來好處。”68經驗性研究所得不合倫理的行為1、賄賂(Bribery)是通過經驗性研究所得不合倫理的行為

有形利益

意圖

結果

無形69經驗性研究所得不合倫理的行為69經驗性研究所得不合倫理的行為2、脅迫(Coercion)是指用暴力或威脅控制他人。“用武力、武器或威嚇進行強制、限制、威脅……可以是實際的、直接的或明確的，諸如用武力強迫他人做違背其意愿的事；也可以是暗示的、合法的或推定的，諸如一方受另一方壓力的制約去做依其本意不會做的事。”70經驗性研究所得不合倫理的行為2、脅迫(Coercion)是指經驗性研究所得不合倫理的行為

勒索(Extortion)是一種特殊形式的脅迫：“…..如果一個雇員向公司外部的人索取報酬作為他（她）代表公司交易時提供給對方好處的條件，那么他（她）就進行了商業勒索。”71經驗性研究所得不合倫理的行為勒索(E經驗性研究所得不合倫理的行為3、欺騙(Deception)是通過誤導來操縱他人或某個公司。“欺騙性的行為：以虛假的語言或行動蓄意誤導……明知故犯地做虛假的關于現在或過去的報道或描述。”72經驗性研究所得不合倫理的行為3、欺騙(Deception)是經驗性研究所得不合倫理的行為4、偷竊(theft)就是拿走不屬于自己的東西。“盜竊的行為，即在未經主人同意的情況下取得其財產。”遵守所處文化環境的經濟規則與改變經濟規則。假冒偽劣產品價格串通欺騙顧客、過度推銷、不正當定價經營信息與技術信息73經驗性研究所得不合倫理的行為4、偷竊(theft)就是拿走不經驗性研究所得不合倫理的行為5、不公平歧視(unfairdiscrimination)“不公平待遇；或因種族、年齡、性別、國籍或信仰等拒絕給予某人通常的權利……或在受優待者和不受優待者之間難以找到合理的區別的情況下不能平等地對待所有人。”74經驗性研究所得不合倫理的行為5、不公平歧視(unfaird市場體系有效運作條件擁有可占有和控制私有財產的權力擁有買賣產品和服務的自由選擇權能獲得關于這些產品和服務的準確信息75市場體系有效運作條件擁有可占有和控制私有財產的權力75當買賣不能自由交換時關于產品和服務的信息不準確時市場體系不能有效運行資源配置效率低下76當買賣不能自由交換時市場體系不能有效運行資源配置效率低下76不合倫理的行為在宏觀上的影響行為對決策者的影響行為可能產生的結果賄賂不勞而獲的個人收益成本增加改變決策的選擇產品/服務質量下降脅迫害怕迫害成本增加改變決策的選擇產品/服務質量下降欺騙改變決策的選擇滿意度降低偷竊丟失資源成本增加或產品/服務消失不公平歧視購買較差的服務成本增加賣價低于市場價需求減少假象77不合倫理的行為在宏觀上的影響行為對決策者的影響行為可能產生的賄賂、脅迫、欺騙和不公平歧視限制了行為的自由，而且會造成不準確的或欺騙性的信息，導致產品和服務的購買及其花費發生了不良轉移。偷竊會導致市場停止運轉，甚至使價格人為提高。這樣的購買選擇行為不能反映買賣雙方的自由選擇，導致一國資源錯誤配置。對自由和信息的限制以及偷竊都是不道德的行為。因此，從宏觀角度來看，合乎倫理的行為是市場體系有效運作的前提。78賄賂、脅迫、欺騙和不公平歧視限制了行為的自由道德與信任緊密相聯商人的互相信任與商業順利進行信任三要素：可預見性、可依靠性和信賴信任：“一個人、一個群體或一個企業信賴另一個人、一個群體或一個企業，自愿承認有責任確認和保護所有參與共同事業或經濟交易的人的權利和義務。”（LarueHosmer)79道德與信任緊密相聯79“納什均衡”（博弈論）：所有參與人的最優選擇組合在一起決定其他人的選擇，沒有任何一個人有積極性來提出新的選擇給定別人的選擇不變。BA先后先-1，-12，1后1，2-1，-180“納什均衡”（博弈論）：所有參與人的最優選擇組合在一“承諾”（博弈論）：篩選出事后對你來說是最好的行動。“信息”（博弈論）：有時候知道得少比知道得多要好。81“承諾”（博弈論）：篩選出事后對你來說是最好的行動。81文化：一組人類群體行為規范的穩定預期和共同信念文化三種規范理性限定規范偏好內生化規范均衡篩選規范Focalpoint:規范會影響人們的預期，從而篩選出均衡，不同文化背景可能篩選出不同的均衡82文化：一組人類群體行為規范的穩定預期和共同信念文化三種規范理信任是重復博弈中，人們謀求長遠最大利益的手段。如果有一種制度可以使我們重復博弈的話，信任就存在。亞當?斯密：“最為商業化的社會也是最講究道德的社會”。A信任B不信任B（0，0）守信（10，10）可守信（-5，15）83信任是重復博弈中，人們謀求長遠最大利益的手段。如果有一種制度A信任B不信任B（0，0，0）B不守信B守信法官不懲罰（10，10，0）法官懲罰（10，0，0）法官不懲罰（-5，15，0）法官懲罰（-5，-5，0）84A信任B不信任B（0，0，0）B不守信B守信法官不懲罰（10信任與供應商關系中與顧客關系中與雇員關系中85信任與供應商關系中與顧客關系中85

元倫理倫理

目的論（功利論）

規范倫理多元論（義務為基礎）

義務論

契約論（權利為基礎）86 86商業決策所涉方面:

經濟的政治的社會的技術的倫理的

87商業決策所涉方面:87商業倫理學對決策進行評估的過程（時間）事前或事后（標準）社會文化的道德88商業倫理學對決策進行評估的過程（時間）事前或事后（標準）社會1.守信——應當信守諾言和講實話。2.賠償——應當使遭受不公平待遇的人得到公平待遇。3.正義——應當公正地分配善。4.仁慈——應當根據德行、智慧和幸福改善他人的命運。5.自修——應當根據德行和智慧進行自我改善。6.感恩——應當在適當的時機表示感謝。7.無害——應當避免傷害他人。891.守信——應當信守諾言和講實話。89

綜合社會契約理論：普適的

非正式協議的

觀念的多層次的底線倫理的

1.最高規范普遍規范多元觀念匯聚

2.宏觀社會契約全球性的微觀社會契約得以發展的特定條件

3.微觀社會契約社團的宏觀社會契約提供的自由空間特殊社會契約

90綜合社會契約理論：普適的非正式協議的最高規范（普遍的）

1.個人自由2.人身安全與健康

3.政治參與權

4.知情權

5.財產所有權

6.生存權

7.人人有平等的尊嚴91最高規范（普遍的）91宏觀社會契約（全球性的）

1.

道德的自由空間2.

有自由同意和退出的權利3.

與最高規范一致4.

優先準則92宏觀社會契約（全球性的）92微觀社會契約（社團的）

1.

個體規范2.

規范沖突3.

解決沖突的優先準則4.

最高規范與宏觀社會契約的不可違反性5.

綜合社會契約理論的展開

93微觀社會契約（社團的）93總裁網-個人網絡商學院學院管理視頻管理資料價格總裁網絡學院1128小時3026個390元/年總裁教練網絡學院886小時2951個380元/年人力資源網絡學院1193小時3973個270元/年培訓師網絡學院569小時2237個270元/年品質管理網絡學院356小時2083個130元/年財務管理網絡學院481小時2892個130元/年銷售管理學院1115小時3269個290元/年采購管理學院299小時2021個160元/年大學生就業網絡學院554小時1173個280元/年客戶服務網絡學院549小時2472個160元/年物流管理網絡學院466小時2194個160元/年市場營銷網絡學院1095小時3782個310元/年生產管理學院668小時2157個260元/年》》》點擊進入學習94總裁網-個人網絡商學院學院管理視頻管理資料價格總裁網絡學院1后果性（目的論teleological）原則

注重于決策的后果或最終結果

利己主義（egoism）

注重自我利益的一種標準

自我利益是否必然損害其它方利益？

短期、長期、有效市場配置機制AdamSmith的被誤解95后果性（目的論teleological）原則95JeremyBentham,JohnStuartMill,utilitarianism

*最大多數人的多大幸福*關注所有利益相關者*準則（rule）功利主義（長期）整體的自我利益*行為（act）功利主義（短期）

行為——產生特定、即時的后果*區別準則——持續遵循它會產生最大的凈效用*“不要對顧客撒謊”

96JeremyBentham,JohnStuartMi后果性原則的一些難題

*極難預見到一個商業決策的所有后果*許多政策的后果不易衡量，且常缺乏普遍衡量單位*效用最大化也可能需要做對一些人造成很大危害的行為*決策效用對某個利益相關者集團內各成員的不均衡性97后果性原則的一些難題

97結果決定論或以目的為基礎的分析

管理人員必須考慮哪個行為可以使所有相關各方都能有最佳的結果。其結果是導致成本——利潤分析，目的在于在眾多方案中尋求一個利大本小的行動方案。

98結果決定論或以目的為基礎的分析98非后果性（義務論deontological）原則

*特定決策的道德性與該決策的結果無關*為道德的決策提供指導的準則是基于原因而非結果*以權利為基礎的非后果性原則(lmmanuelKant,W.D.Ross)*以公正為基礎的非后果性原則(JohnRawls)99非后果性（義務論deontological）原則99以義務為基礎的倫理學

采用這個方法的管理人員應該考慮下述問題：我能夠使我的行為始終保持普遍性嗎？這個行為是否有悖于基本的道德義務？是否還有其他更好的方案更能與這些義務一致？倘若每種方案似乎都違背了一種或另一種義務，那么哪個義務更迫切一些？100以義務為基礎的倫理學100天賦人權（積極權利）權利原則

他人有義務不侵犯你的權利（消極權利）*(Kant)權利（法）使依照自由的普遍法則，任何人的自愿行動在現實中與他人自愿行動相協調的全部條件的綜合*人是目的而非手段*無條件準則是一種美德*（Ross）道德義務是非絕對的101天賦人權（積極權利公正原則*分配公正——正式公正原則（資格平等主義公正理論）JohnRawls,RobertNozick*懲罰公正*補償公正102公正原則102以權利為基礎的倫理學

管理人員必須仔細考察受影響各方的權利：哪個行為或政策使有關個人的人權得到了最好的維護？所考慮的方案是否違反了基本人權（自由權、隱私權等）或憲法和法律賦予的權利（如從契約或其他制度安排派生的權利）？

103以權利為基礎的倫理學103結論綜合社會契約理論既有普遍性又有相對性綜合社會契約理論的綜合性后果性標準化----總體利益衡量標準非后果性標準----個人以及利益分配標準的缺陷相關團體的團體規范權利原則公正原則后果性標準標準的相對性及悖論104結論綜合社會契約理論既有普遍性又有相對性104A線效率性原理(E)人性原理（H）OA效率性原理與人性原理的相斥關系105A線效率性原理(E)人性原理（H）OA效率性原理與人性原理的B線競爭性原理(C)社會性原理（S）OB效率性原理與人性原理的相斥關系106B線競爭性原理(C)社會性原理（S）OB效率性原理與人性原理A線線BO競爭性原理(C)人性原理(H)效率性原理(E)社會性原理(S)注：倒梯形虛線表示沒有確立人性、社會性原理地位的情況A線與B線的銜接107A線線BO競爭性原理(C)人性原理(H)效率性原理(E)社會Oabcdcesh競爭性原理(C)人性原理(H)效率性原理(E)社會性原理(S)注：大點線正方形（e、s、h、c）表示兩個兩原理（E、H和C、S）間的擴大的均衡兩立狀態，小點線正方形（a、b、c、d）也表示均衡兩立，但與大正方形比，是縮小的均衡兩立。A線與B線的銜接108Oabcdcesh競爭性原理(C)人性原理(H)效率性原理(OSHXYZ下中上ECE=效率性原理C=競爭性原理S=社會性原理H=人性原理相斥關系-----E><H,C><S相輔關系-----EC,SH經營倫理四原理體系綜合圖109OSHXYZ下中上ECE=效率性原理C=競爭性原理o競爭性（C）效率性(E)經營經濟性互補性相斥性人性（H）社會性（S）經營公共性“經營經濟性”與“經營公共性”關系圖110o競爭性（C）效率性(E)經營經濟性互補性相斥性人性（H）社企業顧客供應團體股東雇員市民團體地域社會行政機關產業界團體（A）舊的經營管理（封閉型）企業與利害方的關系111企業顧客供應團體股東雇員市民團體地域社會行政機關產業界團體（顧客供應團體股東雇員市民團體地域社會行政機關產業界團體企業（B）新的經營管理（開放型）企業與利害方的關系112顧客供應團體股東雇員市民團體地域社會行政機關產業界團體企業（X區Y區重視程度A線B線行政機關社會關系地球環境領域消費者股東交易對手金額機構工會領域雇員領域企業的利潤發展（經營執行部門）（按利害關系者劃分）對各利害方的重視傾向圖113X區Y區重視程度A線B線行政機關社會關系地球環境領域消費者股《職能分類管理體制》《利害方》（1）人事勞務管理（2）生產技術管理（3）銷售服務管理（4）經營財務管理（5）總務宣傳管理雇員工會金融機構交易對手股東、債權人消費者行政機關社會關系地球環境(I)(II)(III)(IV)(V)(VI)(VII)(VIII)(IX)職能分類管理與利害方的關系114《職能分類管理體制》《利害方》（1）人事勞務管理（2）生產技經營中與人性和社會性有關的主要具體事項例示表人性社會性反過勞死、準過勞死超長時間勞動無償加班待遇歧視人種歧視年齡歧視性別歧視不合理勞動行為殘疾人歧視違反反壟斷法（秘密談判、限制交易）謀利型捐款外籍人員非法就業與暴力團伙勾結武器輸出等不正當交易亂棄廢物，逃避PL責任拒絕救濟公害泛濫的受害者破壞地球環境115經營中與人性和社會性有關的主要具體事項例示表人性社會經營中與人性和社會性有關的主要具體事項例示表人性社會性促縮短勞動時間自己申報制彈性工作時間有薪看護假有薪志愿者活動假寬裕豐富的生活工作地點與住宅接近廢止單身赴任加強監察機構功能

制定企業行動憲章并組織職工學習積極預防公害、保護環境社會貢獻活動（慈善活動、知識產權）對公司外的志愿者活動給予物質、道義支持情報公開與社會、地球共生存設置、充實企業行動倫理委員會116經營中與人性和社會性有關的主要具體事項例示表人性社會知識體系現狀個人決策者組織特性個人價值觀道德發展階段人口統計學利益相關者組織風氣組織目標政策文化117個人價值觀利益相關者117個人價值觀最終價值：描述最終目標工具性價值：為達到目標所做的行為的模式可能工具性價值對決策的影響更大，因為它是描述行為模式。行為可以是道德的，也可以是不道德的。118最終價值：描述最終目標工具性價值：為達到目標所做的行為羅基奇(Rokeach)價值觀的最終價值生活舒適（生活富裕）令人興奮的生活（刺激的，積極的生活）成就感（持續的貢獻）和平的世界（無戰爭和對抗）美好的世界（大自然和藝術的美)平等（手足情誼）家庭安全（照顧所愛的人）自由（獨立，自由的選擇）幸福（滿足感）內心和諧（無內心斗爭）成熟的愛（靈與肉的親密關系）國家安全（防御外來進攻）快樂（愉快，休閑的生活）獲得拯救（被拯救的，無盡的生命）自尊（自我尊重）社會認可（尊重，贊賞）真正的友誼（親密的伙伴關系）智慧（對生命的成熟理解）119羅基奇(Rokeach)價值觀的最終價值生活舒適（生活富裕）羅基奇(Rokeach)價值觀的工具性價值有抱負（工作努力，充滿熱情）思想開闊（思想開放）有能力（能干，有成效）快樂（高興，愉快）清潔（干凈，整潔）有勇氣（維護自己的信仰）寬容（愿意原諒他人）樂于助人（為他人的利益而工作）誠實（誠摯，真誠）有想像力（大膽，有創造力）獨立（自立，自足）智慧（聰明，思想有深度）邏輯性強（思維有一致性，有理智）親愛（親切，溫柔）順從（有義務感，彬彬有禮）有禮貌（謙恭，文雅）負責（可靠，可信賴）自我控制（自我克制，自律）120羅基奇(Rokeach)價值觀的工具性價值有抱負（工作努力，最重要的個人價值工具性價值最終性價值負責誠實有能力自尊家庭安全自由121最重要的個人價值工具性價值最終性價值負責自尊121個人道德觀念的性質個人價值結構不同價值觀念有一套預先確定的價值觀是最能影響倫理行為的個人因素122個人道德觀念的性質個人價值結構不同價值觀念有一套預先確定的價科爾伯格的道德發展階段學說層次一：前傳統的第一階段——有形后果決定行為正確與否。做正確的行為是為了避免懲罰。第二階段——滿足個人需要的就是正確的。做正確的行為是為了滿足自己需要。層次二：傳統的第三階段——得到他人同意的就是正確的。做正確的行為是為了讓他人認為自己是個好人。第四階段——合法的就是正確的。做正確的行為是為了遵守法律和權威。層次三：后傳統的第五階段——尊重個人權力和社會契約的就是正確的。做正確的行為是為了遵守社會契約。第六階段——普遍原則決定什么是正確的。正確的行為符合公正原則，公平原則和普遍人權原則。123科爾伯格的道德發展階段學說層次一：前傳統的123年齡較大或任期時間較長的管理者所做的行為更道德些管理者們對特定行為的道德性質有不同觀念對道德問題的回答根據決策者遇到道德問題類型的不同而存在區別管理者們認為自己比同級更道德管理者們認為自己比許多上級更道德，或者至少與上級道德水平相當管理者們能確定地列出他們認為應受譴責的不道德行為124年齡較大或任期時間較長的管理者所做的行為更道德些124利益相關者：對于企業經營活動的繼續和發展有利害關系的各方面

顧客（消費者）股東雇員金融機構本地社區社會（市民社會）供應商貿易伙伴政府（行政機關）125利益相關者：對于企業經營活動的繼續和發展有利害關系的各方面1利益相關者影響程度高中低反對觀望支持對改革的態度126利益相關者影響程度高中低反對觀望支持組織風氣：提示我們哪些類型的行為會同時成功實現個人目標和組織目標決策者對組織風氣的了解很可能影響行為的道德方面正式組織與非正式組織對組織道德的作用

自己——同級自己公司——同行業其它公司下級——上級利潤較低時——利潤較高時127組織風氣：提示我們哪些類型的行為會同時成功實現個人目標和組織差別關系：一個人傾向于采納與他交往的人的行動或觀念，采納多少根據接觸次數的多少差別關系理論是否支持被調查者比同級更道德這一觀點？不支持。只有在被調查者與他的上級接觸比他的同級與上級接觸更多時，他有可能比同級更道德。128差別關系：一個人傾向于采納與他交往的人的行動或觀念，采納多少角色構造——角色理論中組織距離和相對權威——決策者與某個人的組織距離（即決策者和這個人之間存在的組織內部和組織之間的明顯界限的數量）越大，這個人對決策者的影響就越小。最高管理層鼓勵道德的行為或勸阻不道德行為對管理者影響最大。129角色構造——角色理論中組織距離和相對權威——決策者與某個人的一個新到公司來的人可能會處于一種更大的道德壓力狀況下。他們為了證明自己，不得已要有較好的表現，在短時間內可能會更容易采取不道德的行為。被調查者可能會過高地看待自己的道德水平，而對同級的評價則體現他們本來的水平。人們總是認為自己更出色，更有能力和更正確。130一個新到公司來的人可能會處于一種更大的道德壓力狀況下。他們為倫理風氣

——BartVictor,JohnB.Cullen——工作風氣的一個層面，影響所考慮的倫理問題的性質和解決這問題的方法。131倫理風氣

——BartVictor,JohnB.C倫理風氣慈善性標準和原則性標準在社會層次上的運用會有利于加強道德行為，而個人主義標準在個人和公司層次上的運用會加強不道德行為的出現。參考的層次倫理準則個人公司社會個人主義標準慈善性標準原則性標準自我利益友誼個人道義公司利益團隊利益規則和經營程序效率社會責任法律和專業規范132倫理風氣慈善性標準和原則性標準在社會層次上的運用會有利于加強影響決策者的組織風氣的因素組織風氣的參考同級，最高管理層差別關系理論（道德方向）決策者易于采納與其有關系的人的道德行為和道德觀念，采納的多少取決于接觸到多少。角色構造A.組織距離B.相對權威是指決策者和其參照的人之間存在的組織內或組織間的明顯界限的數量。距離越大，被參照人對決策者的影響越小。作為被參照人最高管理層，對決策者的行為的影響比同級的影響大。倫理風氣工作風氣的一個層面，影響所考慮的倫理問題的性質和解決這些問題的方法。133影響決策者的組織風氣的因素組織風氣的參考同級，最高管理層差別組織目標：用以指導公司規范和政策的制定。公司的規范和政策從公司的目標直接發展而來。20世紀70年代后半期到80年代前半期組織以目標發生了轉移。組織效率—高生產率—利潤最大化高效能、公司的好名譽、高漲的士氣—良好的組織領導、產生效率—利潤最大化。組織目標發生了變化，管理者們現在更注重效力、名譽和士氣。134組織目標：用以指導公司規范和政策的制定。134總裁網-個人網絡商學院學院管理視頻管理資料價格總裁網絡學院1128小時3026個390元/年總裁教練網絡學院886小時2951個380元/年人力資源網絡學院1193小時3973個270元/年培訓師網絡學院569小時2237個270元/年品質管理網絡學院356小時2083個130元/年財務管理網絡學院481小時2892個130元/年銷售管理學院1115小時3269個290元/年采購管理學院299小時2021個160元/年大學生就業網絡學院554小時1173個280元/年客戶服務網絡學院549小時2472個160元/年物流管理網絡學院466小時2194個160元/年市場營銷網絡學院1095小時3782個310元/年生產管理學院668小時2157個260元/年》》》點擊進入學習135總裁網-個人網絡商學院學院管理視頻管理資料價格總裁網絡學院1公司的政策能顯著影響組織內管理者們的道德行為政策的形式可以是行為規范和（或）最高管理層規定的經營政策最高管理領導層必須為道德行為定基調公司政策與公司雇員的道德觀念和行為是相關聯的大公司對制定規范越來越感興趣：定義和明確政策并將之傳達給各利益相關者使公司的道德出色的兩個必要條件1道德的公司文化2公司內的人正直自主專業規范作為對付道德難題的主要指導政策（規范）被廣泛知道并嚴格執行時才能促進公司的道德行為136公司的政策能顯著影響組織內管理者們的道德行為136公司文化的統一效果公司及雇員的相似性與對道德價值認識的差異性文化間存在行為差異，差異取決了面臨的道德總是是什么樣的行為由社會規范來引導，不同的社會有不同的規范，道德行為由社會規范木構成超規范適用于任何文化，由超規范指導的行為不論文化和社會不同它都是不一樣的跨文化道德研究的復雜性137公司文化的統一效果137決策者面對的道德問題的差異會影響決策的道德性質問題發生時，要考慮一系列可能的供選方案市場營銷經理有更多機會涉入不道德行動最大的道德問題之一涉及到組織需要和顧客需要的平衡以賄賂問題的回答與對利益沖突總是和專制問題的回答存在很大差異138決策者面對的道德問題的差異會影響決策的道德性質138管理者們能確定地列出他們認為應受遺責和不道德行為大多數管理者都希望至少消滅一部分不道德行為管理者們不認為不道德會為會帶來成功最嚴重的道德問題可能出現在高層管理者中最頻繁的道德問題更容易出現在公司基層139管理者們能確定地列出他們認為應受遺責和不道德行為139由一套全面的道德規范闡釋的組織政策是在公司中保持道德行為的有效工具道德規范必須作為組織的標準經營程序的一部分才能有效，而不能只是解決道德問題的一種道德規范在制定影響道德行為的政策時，應特別注意市場營銷活動需要對決策者平衡眾多利益相關者的需要的適宜方法提供指導原則140由一套全面的道德規范闡釋的組織政策是在公司中保持道德行為的有 不包含倫理方面決策過程 1.個人因素與組織因素以其相互作用 包含倫理方面 2.不同職位類型的決策 3.決策基本過程模型141 不包含倫理方面141組織風氣道德風氣a差別關系b角色構造2．其他風氣管理問題戰略的戰術的決策方案個人價值觀a類型工具性價值觀最終價值觀b監督者自我力量環境依賴控制點道德發展階段道德獲準個人因素特征決策的各方面經濟方面政治方面技術方面社會方面倫理方面（道德水準）二階段決策過程內部影響外部影響相關利益者組織目標政策獎勵結構142組織風氣管理問題決策方案個人決策的各方面二階段決策過程內部影這個模型基于管理理論和倫理，以有前述的經驗性研究成果這描述了決策者在考慮及倫理問題的各備選方案時的決策過程科學與技術化：思維條理性143這個模型基于管理理論和倫理，以有前述的經驗性研究成果143個人價值觀a類型工具性價值觀最終價值觀b監督者自我力量環境依賴控制點道德發展階段道德獲準個人因素特征144個人144個人價值觀倫理水準是通過決策者解決環境中出現的商業問題時的行為揭示的這些行為源自對產生問題的環境條件的態度決策者的個人價值觀體系是其個人態度的基礎價值觀是行為的先導價值觀成為倫理決策的關健：因為它們趨向于驅支人的行為在職業生活中，個人價值被組織結構中其他力量中和了，這些力量能改變個人價值觀在決策中的作用145個人價值觀倫理水準是通過決策者解決環境中出現的商業問題時的行影響個人價值觀作用的因素：調節個人價值觀對行為的影響自我實力----自信----一個有較強自我實車和較高自信程度的人比自我實力較弱的人在更大程度上依賴個人觀念環境依賴性----當情況不清楚時，是否主要依靠他人提供的住處來確定問題，或者主要依靠自己擁有的信息和自己開發的信息控制點----一個人如何理解自己對生命中事件的控制能力（外部控制與內部控制）146影響個人價值觀作用的因素：調節個人價值觀對行為的影響146 階段一----------避免懲罰的行為 階段二----------服務于自己需求的行為道德發展階段 階段三----------行到他人贊同的行為 階段四----------遵守法律和權威的行為 階段五----------為社會契約進行的行為 階段六----------普遍原則支持的行為道德發展階段為正確的道德行為提供了理論基礎以自我為中心轉變為以團體為中心，進而變為原則性以原則性為理論基礎是最佳的147 階段一----------避免懲罰的行為147道德獲準：“避免受到道德反對的愿望”“人類有遵守道德的需要（生物的、社會的、發展的、宗教的）表：道德獲得（道德贊許）的理論組成部分后果的大小收益和危害的總和罪惡確信度對行為倫理性的程度合謀程度個人參與的程度受強迫程度決策的自由程度148道德獲準：“避免受到道德反對的愿望”“人類有遵守道德的需要（通過建立和維護組織內部良好的溝通渠道，同僚和上司可以很容易地鑒別同事們的道德行為。通過保持行動的公開、透明，雇員們受到行為要合乎倫理的激勵，以避免不能獲得同事們的道德批準。149通過建立和維護組織內部良好的溝通渠道，同僚和上司可以很容易地小結價值觀描述了指導個人的基本概念自我實力、環境依賴性和控制點描述了決策者與環境的各種關系，這些關系影響了決策依賴個人價值觀的程度道德發展階段描述了選擇行為的基礎道德獲準描述了決策者得對獲得贊許的內在需要。每一特征都支持道德的行為或支持不道德的行為。150小結價值觀描述了指導個人的基本概念150組織文化：指一些假設、觀念和價值觀的普通集合，是組織應付內部環境和外部環境而在組織內部發展起來的，并且傳給新成員以指導他們在這些環境中的行為。

1、使組織成員產生一種同一感文化的主要功能2、促使組織成員效忠于大于自我的事物（組織）3、有助于組織的交際體系的穩定性4、為行為提供了理論基礎和方向151組織文化：指一些假設、觀念和價值觀的普通集合，是組織應付內部惠普公司的基本組織價值觀——公司文化基石信任并尊重個人注重高水準的成就和貢獻以不妥協的正直進行商業經營通過團隊工作實現共同目標鼓勵靈活性和創新152惠普公司的基本組織價值觀——公司文化基石信任并尊重個人152文化的作用像使組織與普遍同一性和共同行為粘合在一起的膠水文化影響決策者的思想和感情，并提供行動指導文化體現在組織內的規范、儀式、傳說、故事和習慣中。倘若這些都支持符合倫理的行為，那么大多數的決策可能都是合乎倫理的。它們傳播組織的期望，當來自眾多一致的源頭時，這一期望是很難被忽視的。了解公司的文化有助于我們解釋決策者在決策過程中的各種應激反應153文化的作用像使組織與普遍同一性和共同行為粘合在一起的膠水15組織風氣1、道德風氣a.差別關系b.角色構造2、其他風氣組織目標1、政策2、獎勵結構組織特征組織特征154組織風氣組織目標組織特征組織特征154如果給定道德標準及過程的參考水準，那么道德社會責任感、規則、運作程序、法律及職業規范的風氣最可能對符合道德的行為給予支持有了道德的組織文化，隨之而來的是道德的風氣。管理層應努力營造道德的組織文化。155如果給定道德標準及過程的參考水準，那么道德社會責任感、規則、組織的目標會引導達到目標的激勵，這些激勵可能會加強道德的行為或不道德的行為支持不道德行為或不表彰道德觀點的組織政策，會給經理們一個提示：在組織中道德是不重要的假若高層管理不關心道德，也就別期望下屬會關心對道德表現出關心的公司對其雇員會更有向心力156組織的目標會引導達到目標的激