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導游員培訓內容導游員培訓內容導游員培訓內容資料僅供參考文件編號：2022年4月導游員培訓內容版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發布日期：導游員培訓內容地接：草沙成市市區景點：呼和浩特大召火車東站伊斯蘭風情街將軍衙署伊利蒙牛包頭黃河大橋草原：草原介紹（希拉穆仁/葛根塔拉/輝騰錫勒）蒙古族（衣食住行）騎馬（及注意事項）詐馬宴成陵：成吉思汗達爾扈特鄂爾多斯康巴什伊金霍洛旗沙漠：庫不齊沙漠銀肯響沙灣全陪：全陪職責：簡單介紹目的地特色介紹行程清點人數配合地陪出團前：聯系客人通知集合地點集合時間，提醒客人需要帶的物品。檢查派團單與地接提前取得聯系確定電話，行程。聯系司機確定集合時間地點。出團當日：提前到達集合地點游客上車（清點人數，進行自我介紹，簡短講解，檢查游客身份證，告訴游客自己的職責，簡單向游客介紹行程，當地風貌，提醒游客當地酒店情況，入住事項及其他注意事項）如乘飛機告知游客登記注意事項，托運物品違禁物品等。收集游客身份證辦理登機手續到達目的地與地接取得聯系，再次清點人數。游覽過程中服務：照顧游客途中的衣食住行游，解決途中遇到的麻煩，與地陪相互合作，提供優質服務，務必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力發揮監督職責，維護旅行社及游客的權益。與地陪及時溝通，詳細了解每天的行程，遇到問題及時解決。按照行程嚴格執行，監督地陪與地接社，按照雙方確認的各項標準要求及質量要求認真操作，保持游客權益。與行程不符時，及時干預并征詢游客與

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