1、融資擔保公司管理制度第一章 總則為保障平聯(lián)聯(lián)貸擔保保有限公公司（以以下簡稱稱公司）工作、業(yè)務(wù)、經(jīng)營、學習、生活等方面的正常運行，確保公司人力、物力、財力等資源的有效合理利用和最大限度的發(fā)揮，維護公司全體員工的合法權(quán)益，不斷地把公司的事業(yè)向前推進，取得更大的社會效益和經(jīng)濟效益，依照國家有關(guān)的政策和法律，結(jié)合本公司目前的實際情況，特制定公司規(guī)章制度。本規(guī)章制度度，是由由公司的的各項管管理制度度以及今今后根據(jù)據(jù)工作的的需要而而不斷完完善的和和新增的的一些制制度、規(guī)規(guī)定、守守則、條條例、措措施、通通知、辦辦法等文文件組成成，它們們之間是是相輔相相成、不不可分割割、并舉舉使用的的統(tǒng)一體體。第二章 組織機

2、機構(gòu) 第三章 組織制制度一、公司實實行董事事會領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下的總總經(jīng)理責責任制。實實行分級級管理模模式，責責、權(quán)、利利有機結(jié)結(jié)合。二、董事會會是公司司的最高高決策機機構(gòu)。以以董事長長為核心心，負責責公司經(jīng)經(jīng)營方針針、方向向、發(fā)展展目標、項項目投資資等重大大事項的的決策工工作。董董事會對對平聯(lián)貸貸擔保有有限公司司(以下下簡稱公公司)負負責。三、總經(jīng)理理以及董董事長特特別任命命人員組組成公司司高級經(jīng)經(jīng)營管理理層的核核心，即即公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子子負責按按照董事事長的決決定和要要求制定定公司經(jīng)經(jīng)營管理理計劃，并并組織實實施。總總經(jīng)理由由董事長長任免。總經(jīng)理直接聘任或解職中層干部及下級的員工。總經(jīng)理的工作對董事會

3、（董事長）負責。四、中層干干部負責責各種經(jīng)經(jīng)營管理理及工作作任務(wù)的的具體實實施。各各級部門門負責人人對項目目經(jīng)理負負責（有有分管副副總時對對分管副副總負責責）。五、總經(jīng)理理對部門門員工有有人事任任免建議議權(quán)力。項總負責人認為不稱職的員工報董事長批準后可予辭退。部門需聘員工須報集團行政人事部審批后方可聘用，總經(jīng)理有權(quán)否決。員工聘用均以公司名義統(tǒng)一聘用。六、公司組組織原則則：遵紀紀守法，敬敬忠職守守，個人人服從組組織，下下級服從從上級。員員工要服服從安排排，聽從從指揮。七、公司根根據(jù)工作作需要，并并經(jīng)董事事會審批批會，可可定崗位位、定員員工、定定責任。八、綜合辦辦受總經(jīng)經(jīng)理授權(quán)權(quán)，負責責代為下下達

4、有關(guān)關(guān)工作任任務(wù)、催催辦檢查查驗收工工作任務(wù)務(wù)及檢查查、監(jiān)督督各部門門對規(guī)章章制度的的執(zhí)行情情況第四章 管管理機構(gòu)構(gòu)公司管理機機構(gòu)設(shè)四四個部門門和一個個小組，分分別是業(yè)業(yè)務(wù)部、風風控部、財財務(wù)部、綜綜合辦。這這些部門門主要職職責是：業(yè)務(wù)部1、協(xié)助項項目經(jīng)理理建立全全面的業(yè)業(yè)務(wù)方案案戰(zhàn)略；2、制定并并組織實實施完整整的業(yè)務(wù)務(wù)方案；3、與客戶戶、同行行業(yè)之間間建立良良好的業(yè)業(yè)務(wù)合作作關(guān)系；4、開展多多種業(yè)務(wù)務(wù)手段，完完成業(yè)務(wù)務(wù)及回款款任務(wù)；5、幫助公公司建立立、補充充、培養(yǎng)養(yǎng)業(yè)務(wù)隊隊伍；6、掌握市市場動態(tài)態(tài)、熟悉悉市場狀狀況并有有獨特見見解；7、有效管管理公司司業(yè)務(wù)方方向和業(yè)業(yè)務(wù)總量量；8、進行客

5、客戶分析析、建立立客戶關(guān)關(guān)系、挖挖掘客戶戶需求；9、深入了了解本行行業(yè)，把把握最新新業(yè)務(wù)信信息，為為企業(yè)提提供業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略依據(jù)據(jù)；10、跟蹤蹤本行業(yè)業(yè)及與公公司業(yè)務(wù)務(wù)相關(guān)的的國內(nèi)外外發(fā)展趨趨勢，結(jié)結(jié)合公司司現(xiàn)行業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)勢勢，為公公司業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展提出市市場拓展展方案；11、對業(yè)業(yè)務(wù)項目目的可行行性進行行分析；12、對客客戶所處處行業(yè)的的情景進進行判斷斷；13、進行行項目背背景調(diào)查查，收集集整理項項目相關(guān)關(guān)資料；14、撰寫寫項目調(diào)調(diào)查報告告和信息息綜述；15、聯(lián)系系項目相相關(guān)單位位和相關(guān)關(guān)技術(shù)專專家，制制定初步步的項目目可行性性研究報報告；16、協(xié)同同配合制制定和申申報立項項報告材材料；17

6、、配合合風險管管理部門門對項目目進行良良好的控控制；18、完成成領(lǐng)導(dǎo)交交代的工工作任務(wù)務(wù)。二、風控部部1、協(xié)助項項目經(jīng)理理制定公公司全面面風險管管理目標標；2、制定公公司風險險管理制制度，風風險控制制流程；3、組織實實施公司司內(nèi)部風風險管理理評估，對對公司風風險管理理工作提提出改進進方案；4、建立完完整的風風險管理理體系，涵涵蓋公司司所開展展的各項項業(yè)務(wù)；5、參與公公司開展展的各項項業(yè)務(wù)的的風險管管理；6、對公司司規(guī)定必必須由風風險管理理部實地地審驗的的項目進進行實地地審驗，并并提出意意見；7、協(xié)助公公司副總總經(jīng)理對對公司規(guī)規(guī)定的必必須由副副總經(jīng)理理實地審審驗的項項目進行行實地審審驗；8、對業(yè)

7、務(wù)務(wù)部出具具的客戶戶申請審審核意見見進行復(fù)復(fù)審，簽簽字確認認后上報報公司副副總經(jīng)理理；9、對重大大出險業(yè)業(yè)務(wù)進行行及時跟跟進，確確定責任任人，提提出解決決方案并并負責全全程管理理直至解解決；10、審核核客戶資資料，對對客戶資資料的真真實性進進行鑒別別；11、審核核客戶資資料，對對客戶申申請的可可行性進進行判斷斷；12、對公公司管理理層提出出公司風風險管理理的合理理化建議議；13、對業(yè)業(yè)務(wù)和項項目部門門提出風風險控制制的意見見和建議議；14、對公公司客戶戶進行保保后跟蹤蹤管理，定定期出具具客戶風風險跟蹤蹤管理報報告并上上報公司司副總經(jīng)經(jīng)理；15、對出出險業(yè)務(wù)務(wù)，及時時研究并并提出補補救方案案，上

8、報報公司副副總經(jīng)理理；16、完成成公司交交辦的其其他任務(wù)務(wù)。三、財務(wù)部部1、負責公公司的固固定資產(chǎn)產(chǎn)、流動動資產(chǎn)核核算、工工資核算算、成本本費用核核算、資資金核算算、往來來核算；2、定期編編制會計計報表并并及時報報送有關(guān)關(guān)部門，做做好會計計檔案管管理等工工作；3、根據(jù)國國家財務(wù)務(wù)制度和和財經(jīng)法法規(guī)，結(jié)結(jié)合本公公司實際際情況，制制定公司司的財務(wù)務(wù)管理辦辦法；4、圍繞公公司的經(jīng)經(jīng)營發(fā)展展規(guī)劃和和工作計計劃，負負責編制制公司財財務(wù)計劃劃和費用用預(yù)算，積積極開展展融資，有有效地籌籌劃和運運用公司司資金；做好公公司各項項資金的的收取和和支出管管理；5、定期分分析公司司的經(jīng)濟濟運作情情況，提提出合理理化建

9、議議，呈報報總經(jīng)理理，為公公司經(jīng)營營發(fā)展決決策提供供參考依依據(jù)；6、做好財財務(wù)統(tǒng)計計和會計計帳目，報報表年終終結(jié)算工工作，并并妥善保保管會計計憑證、賬賬簿、報報表和其其它檔案案資料；7、定期檢檢查財務(wù)務(wù)計劃、費費用預(yù)算算執(zhí)行情情況，監(jiān)監(jiān)督各部部門的財財務(wù)活動動，分析析存在的的問題，查查明原因因，及時時解決；8、統(tǒng)一歸歸口管理理公司各各種票據(jù)據(jù)，檢查查公司所所屬部門門的收支支發(fā)票和和賬目，杜杜絕公司司資金流流失；9、負責公公司財務(wù)務(wù)人員的的業(yè)務(wù)培培訓(xùn)和考考核監(jiān)督督工作；10、協(xié)助助綜合管管理部和和預(yù)算部部制定有有關(guān)經(jīng)濟濟指標責責任書，并并監(jiān)督有有關(guān)部門門的執(zhí)行行；11、保守守公司財財務(wù)機密密，維

10、護護公司利利益；12、負責責擬訂本本部門及及其相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)的的規(guī)章制制度；13、與其其他職能能部門協(xié)協(xié)調(diào)好工工作業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)系；14、完成成公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它工作。四、綜合辦辦1、負責公公司對內(nèi)內(nèi)外的行行政文件件的擬寫寫、收發(fā)發(fā)、處理理等文檔檔管理工工作，并并按時送送公司分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審核、批批閱；2、負責公公司檔案案管理工工作，做做好公司司公章、法法人代表表章、合合同專用用章等公公司印鑒鑒的保管管和使用用；3、組織召召開公司司各種會會議，負負責會議議記錄及及整理，并并形成會會議紀要要印發(fā)；4、負責組組織員工工招聘、政政審、人人事檔案案管理，辦辦理員工工離、辭辭職手續(xù)續(xù)等人事事管理工工作；5、負

11、責員員工工資資、福利利、休假假等勞資資管理工工作，并并做好報報表按時時轉(zhuǎn)送有有關(guān)部門門；6、負責組組織公司司員工培培訓(xùn)、思思想教育育、文體體活動等等工作；7、負責檢檢查監(jiān)督督規(guī)章制制度的執(zhí)執(zhí)行情況況及組織織對中層層干部的的考評工工作；8、負責公公司質(zhì)量量管理體體系的各各項管理理標準的的制訂和和整理、匯匯編和存存檔工作作；9、協(xié)助完完善和審審定各部部門有關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)章制度度；10、負責責本部門門員工的的業(yè)務(wù)培培訓(xùn)工作作；11、負責責擬訂本本部門及及其相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)的的規(guī)章制制度；12、與其其他職能能部門協(xié)協(xié)調(diào)好工工作業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)系；13、完成成公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它工作。第五章 人人事安排排根據(jù)公司章

12、章程和自自身管理理的實際際需要，公公司各管管理崗位位的人事事計劃如如下(在在公司經(jīng)經(jīng)營管理理過程中中可根據(jù)據(jù)實際情情況進行行調(diào)整)： 第六章 人人事管理理制度為了規(guī)范員員工聘用用程序，體體現(xiàn)公正正、公平平、公開開的原則則，調(diào)動動員工的的工作積積極性，保保障公司司與員工工的合法法權(quán)利與與義務(wù)，制制定本制制度。一、總則1、本制度度所稱員員工，是是指本公公司正式式錄用的的員工，試試用期員員工及因因業(yè)務(wù)需需要而臨臨時聘用用的人員員不在此此列。2、本制度度制訂原原則：遵遵照國家家有關(guān)法法規(guī)、結(jié)結(jié)合本公公司實際際制定。二、服務(wù)1、本公司司員工，應(yīng)應(yīng)忠于職職守，遵遵守和執(zhí)執(zhí)行國家家有關(guān)政政策、法法律和公公司

13、規(guī)章章制度，服服從公司司安排，聽聽從各級級管理人人員的指指揮。2、員工對對內(nèi)應(yīng)認認真工作作、愛護護公物，對對外應(yīng)保保守業(yè)務(wù)務(wù)或相關(guān)關(guān)事項的的機密。3、自覺維維護公司司聲譽、信信譽。凡凡個人意意見涉及及本公司司者，非非經(jīng)許可可，不得得對外發(fā)發(fā)表。不不得擅用用以公司司名義從從事個人人私事。4、對外接接洽工作作，應(yīng)態(tài)態(tài)度謙和和、禮儀儀得體。5、 下級級服從上上級。處處理公務(wù)務(wù)時，應(yīng)應(yīng)循級而而上，一一般不得得越級呈呈報；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)一般般不越級級指揮。特特殊情況況下員工工可以越越級申訴訴。6、在工作作時間內(nèi)內(nèi)，未經(jīng)經(jīng)同意，不不得隨意意接見親親友，征征得領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)同意者者也應(yīng)盡盡量縮短短時間。7、未經(jīng)批批準，不不

14、得在公公司留宿宿客人；經(jīng)批準準留宿客客人的，主主動到綜綜合管理理部登記記。8、員工不不得攜兇兇器、易易燃易爆爆品及其其它危險險物品進進入公司司。9、員工未未經(jīng)批準準，不得得將公司司物品帶帶離公司司或公物物私用。三、聘用1、公司所所需員工工，一律律公開條條件，向向社會招招聘。公公司聘用用各級員員工，以以學識、品品德、能能力、經(jīng)經(jīng)驗、健健康狀況況等綜合合考察，擇擇優(yōu)錄用用。2、各級員員工必備備如下條條件，方方能聘用用（能力力特別強強者，經(jīng)經(jīng)特批可可不受此此限）。（1項目經(jīng)經(jīng)理職位位，必須須具備大大學本科科以上學學歷，或或中級以以上職稱稱，熟悉悉業(yè)務(wù)，具具有5年年以上相相關(guān)工作作經(jīng)驗，年年齡在330

15、歲以以上。（2）部門門負責人人。須有有大學以以上學歷歷，或中中級以上上職稱，熟熟悉業(yè)務(wù)務(wù)，具有有3年以以上相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗，年年齡在225歲以以上。（3）一般般員工，需需大專以以上學歷歷，其它它條件符符合職務(wù)務(wù)要求。（4）有關(guān)關(guān)特勤人人員（司司機、保保安等）需需要有有有關(guān)部門門發(fā)給的的上崗證證照。3、公司新新員工招招聘申報報程序：（1）根據(jù)據(jù)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定定或部門門建議并并經(jīng)公司司領(lǐng)導(dǎo)批批準的，因因工作業(yè)業(yè)務(wù)需要要而設(shè)置置的作業(yè)業(yè)崗位或或?qū)I(yè)職職務(wù)，可可以相應(yīng)應(yīng)的增加加新員工工。（2）由綜綜合管理理部牽頭頭，協(xié)同同公司有有關(guān)用工工部門擬擬定招聘聘新員工工方案，并并經(jīng)公司司領(lǐng)導(dǎo)審審批后，交交由綜

16、合合管理部部具體負負責面試試、筆試試等招聘聘考核工工作。（3）公司司任何部部門和個個人，不不得在未未經(jīng)公司司領(lǐng)導(dǎo)審審批下，私私自或擅擅自招收收、招用用員工，本本公司員員工不得得向負責責招聘的的工作人人員直接接推薦新新員工。4、應(yīng)聘者者須提供供的材料料（1）身份份證書；（2）學歷歷證書；（3）職稱稱證書；（4）上崗崗資格證證書（如如駕駛證證等）；注：以上原原件查驗驗、復(fù)印印件留用用。（5）個人人簡歷；（6）其它它能證明明自身能能力、經(jīng)經(jīng)歷等的的材料；（7）必要要時應(yīng)提提供戶口口所在地地公安部部門證明明或有關(guān)關(guān)證明文文書。5、試用（1）綜合合管理部部對應(yīng)聘聘人員進進行面試試、筆試試和任職職資格、政

17、政審等考考核查證證后，初初審合格格者，由由其填寫寫員工個個人檔案案登記表表，經(jīng)綜綜合管理理部簽意意見后報報總經(jīng)理理審批。（2）經(jīng)批批準后，由由綜合管管理部發(fā)發(fā)出錄取取試用通通知。試試用期為為叁個月月。表現(xiàn)現(xiàn)良好、能能力很強強者可提提前轉(zhuǎn)正正。（3）試用用在七天天內(nèi)不合合格者，即即可辭退退，不計計發(fā)工資資，試用用期在33個月內(nèi)內(nèi)不合格格，可辭辭退，工工資按公公司有關(guān)關(guān)勞動工工資福利利管理制制度執(zhí)行行。6、轉(zhuǎn)正（1）試用用期滿需需轉(zhuǎn)正的的員工，由由其本人人寫自我我鑒定提提出書面面轉(zhuǎn)正申申請，由由部門負負責人或或公司分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽注意意見，交交綜合管管理部審審查后呈呈報總經(jīng)經(jīng)理審批批。（2）可提提前

18、轉(zhuǎn)正正的員工工，由其其上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出出書面意意見，附附其本人人工作總總結(jié)，交交綜合管管理部審審查后報報總經(jīng)理理審批（中中層干部部正職由由綜合管管理部提提出，副副職由本本部門正正職提出出）。（3）有下下列情形形之一者者，按不不予轉(zhuǎn)正正、延期期轉(zhuǎn)正、辭辭退或除除名等處處理：A.身體不不符合工工作要求求者；B.無法勝勝任工作作者，或或達不到到公司的的有關(guān)工工作要求求、標準準；C.試用期期間，嚴嚴重違反反公司有有關(guān)規(guī)章章制度者者；D.發(fā)現(xiàn)偽偽造證件件，欺騙騙公司者者；E.發(fā)現(xiàn)因因個人品品質(zhì)問題題曾被其其它公、私私營機構(gòu)構(gòu)開除者者；F.其它不不符合公公司用人人要求者者。（4）員工工轉(zhuǎn)正后后與公司司簽訂正

19、正式勞動動合同，并并由綜合合管理部部建立員員工人事事檔案。四、解職1、本公司司員工解解職分為為“當然解解職”、“辭職”、“資遣”、“免職”、“辭退”、“除名”、“開除”、“轉(zhuǎn)崗”。2、員工死死亡為“當然解解職”。3、員工在在聘期內(nèi)內(nèi)自請辭辭職，須須報公司司批準后后，工作作交接完完畢方可可離職，否否則，公公司有權(quán)權(quán)采取相相應(yīng)措施施。4、員工在在職期間間，不能能勝任有有關(guān)職務(wù)務(wù)，或因因工作處處理不當當給公司司造成輕輕微損失失者，可可予免職職。5、公司有有下列情情形之一一的，可可對員工工予以資資遣，但但應(yīng)提前前15天天告知員員工。（1）歇業(yè)業(yè)或轉(zhuǎn)讓讓時；（2）虧損損或業(yè)務(wù)務(wù)緊縮時時；（3）因不不可抗

20、力力因素暫暫停工作作在一個個月以上上時；（4）業(yè)務(wù)務(wù)性質(zhì)變變化，有有減少員員工必要要，又無無適當工工作可安安置時。6、員工有有下列情情形之一一者，本本公司予予以辭退退或除名名，甚至至開除：（1）多次次考核（思思想品德德、業(yè)務(wù)務(wù)水平）較較差者；（2）工作作能力、工工作效率率低者，或或不能勝勝任有關(guān)關(guān)的工作作需要；（3）違反反公司規(guī)規(guī)章制度度有關(guān)除除名、辭辭退的規(guī)規(guī)定條款款；（4）因工工作差錯錯，給公公司造成成較大損損失者；（5）不服服從安排排、不聽聽從指揮揮；（6）連續(xù)續(xù)三個月月對于完完成公司司下達工工作任務(wù)務(wù)量不能能達800%的。7、試用員員工在試試用期開開始7天天內(nèi)，公公司和員員工均可可提前

21、一一天提出出終止勞勞動關(guān)系系。員工工在超過過7天后后的試用用期內(nèi)，公公司或員員工任何何一方均均可提出出終止勞勞動關(guān)系系，但須須提前55天告知知對方。8、被辭退退、除名名、開除除的員工工或未經(jīng)經(jīng)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準準而離開開公司的的員工只只發(fā)當月實際際出勤的的日基本本工資，其其他浮動動工資、獎獎金、補補貼等一一概不予予以發(fā)放放（以前前未結(jié)帳帳的除外外）。9、資遣的的員工，計計發(fā)宣布布日止應(yīng)應(yīng)發(fā)的全全部工資資、補貼貼、獎金金。10、合同同期滿，員員工與公公司任何何一方均均可不再再續(xù)簽合合同，但但須于屆屆滿前330天告告知對方方是否續(xù)續(xù)簽。11、在聘聘期內(nèi)，公公司因正正當原因因解聘員員工，須須提前55天告

22、知知對方。12、員工工辭職須須提前330天向向綜合管管理部遞遞交書面面請辭報報告，經(jīng)經(jīng)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準準后，才才能辭職職。13、員工工離職、辭辭職離開開公司前前，或在在公司內(nèi)內(nèi)轉(zhuǎn)崗時時，須填填寫離、辭辭職申請請及工作作交接表表（包括括文件資資料、辦辦公用品品用具、財財物的清清點的交交接），到到有關(guān)部部門辦理理交接簽簽字確認認手續(xù)，經(jīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批批后，由由綜合管管理部出出具考勤勤情況，并并核實收收回辭職職人員應(yīng)應(yīng)交回公公司的財財物后，憑憑批準單單到財務(wù)務(wù)部領(lǐng)取取工資、獎獎金等，并并允許離離職、辭辭職、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)崗。平聯(lián)貸擔保保有限公公司管理理制度，因因由公司司告知員員工了解解其全部部內(nèi)容。經(jīng)經(jīng)雙方同

23、同意后，與與公司簽簽訂的勞勞動合同同具備同同等法律律效力。且且不排除除公司視視情況予予以修訂訂及增加加的可能能性，修修訂后的的版本名名稱可能能會有所所不同，會會以合適適的方式式再行告告知員工工，同樣樣與公司司簽訂的的勞動合合同具備備同等法法律效力力。五、培訓(xùn)1、 本公公司為陶陶冶員工工品德，提提高其素素質(zhì)及工工作效率率，適時時舉辦各各種培訓(xùn)訓(xùn)，被指指定參加加的員工工，非特特殊原因因并經(jīng)批批準，不不得拒絕絕參加。2、員工培培訓(xùn)分為為：（1）崗前前培訓(xùn)：新進人人員由綜綜合管理理部統(tǒng)籌籌安排，為為期2-3天，考考核合格格方可上上崗。內(nèi)內(nèi)容為：A.公司簡簡介及各各項規(guī)章章制度的的學習；B.了解公公司工

24、作作生活環(huán)環(huán)境；C.介紹新新員工與與各部門門負責人人及公司司領(lǐng)導(dǎo)認認識；D.業(yè)務(wù)專專業(yè)知識識交流、學學習。（2）業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)：由各業(yè)業(yè)務(wù)部門門自行負負責。（3）學習習、進修修：公司司視工作作需要可可自行舉舉辦培訓(xùn)訓(xùn)班或送送員工外外出學習習、進修修。六、調(diào)遷1、公司根根據(jù)工作作需要，可可隨時調(diào)調(diào)整任一一員工職職務(wù)和崗崗位，被被調(diào)員工工應(yīng)予服服從。對對不能勝勝任本職職工作或或工作任任務(wù)不能能完成（工工作任務(wù)務(wù)量年內(nèi)內(nèi)累計在在3次以以上達不不到800%）的的予以降降級或免免職處置置。2、各部門門應(yīng)就所所屬人員員依其個個性、學學識、能能力調(diào)配配適當工工作，人人盡其才才，才盡盡其用。七、其他學習時間，員員

25、工工資資、獎金金和福利利、考勤勤考績等等詳見有有關(guān)專項項規(guī)定。第七章 考勤管管理制度度一、總則作為計算工工資的依依據(jù)；否否則視同同未出勤勤對待。11 、目目的：維維護正常常辦公秩秩序，提提供統(tǒng)一一考勤準準則。2 、適用用范圍：本制度度適用于于平聯(lián)貸貸擔保有有限公司司（以下下簡稱公公司）全全體員工工。二、工作時時間公司實行每每周五天天工作制制，周六六、周日日為公休休日。公司作息時時間為：上午：8：00011：30 下下午：22：0005：330三、考勤公司員工實實行上下下班簽名名制(指指紋打卡卡）。簽名必須本本人親自自執(zhí)行，代代簽名者者雙方均均按曠工工半日處處理。四考勤違違紀及處處理1、遲到超過

26、上班時時間5分分鐘以內(nèi)內(nèi)簽名者者，視為為遲到。2 、早退退下班提前330分鐘鐘內(nèi)下班班者，視視為早退退。3 、曠工工無故遲到、早早退300分鐘以以上，視視為曠工工半天；超過半半天者，視視為曠工工1天；未請假假或假期期滿未續(xù)續(xù)假而未未出勤者者，視為為曠工。4 、違紀紀處罰（詳詳見公司司獎懲制制度）五各類休休假1、法定節(jié)節(jié)假日員工享受以以下法定定節(jié)假日日：元旦，放假假1天（11月1日日）春節(jié)，放假假3天（農(nóng)農(nóng)歷除夕夕、正月月初一、初初二） 清明節(jié)，放放假1天天（農(nóng)歷歷清明當當日）勞動節(jié)，放放假1天天（5月月1日） HYPERLINK /view/2567.htm 端午節(jié)，放放假1天天（農(nóng)歷歷端午當

27、當日）中秋節(jié)，放放假1天天（農(nóng)歷歷中秋當當日）國慶節(jié)，放放假3天天（100月1日日、2日日、3日日）2、病假3、病假證證明員工因病請請假，需需出示區(qū)區(qū)級以上上醫(yī)院病病假證明明。4、病假管管理權(quán)限限請假天數(shù)各經(jīng)營部門門3個工作日日及以下下非經(jīng)營管理理班子員員工最高高審批人人到副總總經(jīng)理即即可，報報所在部部門備案案；經(jīng)營營管理班班子成員員須到總總經(jīng)理審審批，報報備財務(wù)務(wù)部門330個個工作日日（含）非經(jīng)營管理理班子員員工需經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理審批，報報所在部部門備案案；經(jīng)營營管理班班子成員員須經(jīng)董董事長審審批，報報備財務(wù)務(wù)部30個工作作日以上上非經(jīng)營管理理班子成成員須經(jīng)經(jīng)過部門門經(jīng)理、副副總經(jīng)理理、總經(jīng)經(jīng)理

28、審批批；經(jīng)營營管理班班子成員員須經(jīng)過過副總經(jīng)經(jīng)理、總總經(jīng)理及及董事長長審批（備注：經(jīng)經(jīng)營管理理班子成成員包括括各部部部門經(jīng)理理、總經(jīng)經(jīng)理、副副總經(jīng)理理、風險險管理負負責人、財財務(wù)管理理負責人人、業(yè)務(wù)務(wù)部負責責人等。）5、病假期期間的工工資報酬酬（1） 一一年以內(nèi)內(nèi)3個工工作日以以下，病病假不扣扣發(fā)當日日職位基基本工資資；（2） 連連續(xù)3個個工作日日以上、55個工作作日以內(nèi)內(nèi)，或累累計5個個工作日日以上、110個工工作日以以內(nèi)者，按按日扣發(fā)發(fā)職位基基本工資資的300%；（3）連續(xù)續(xù)5個工工作日以以上、110個工工作日以以內(nèi)，或或累計110個工工作日以以上、115個工工作日以以內(nèi)者，按按日扣發(fā)發(fā)職

29、位基基本工資資的500%；（4）連續(xù)續(xù)15個個工作日日以上，220個工工作日以以內(nèi)者，按按日扣發(fā)發(fā)職位基基本工資資的600%；（5）連續(xù)續(xù)1個月月以上、33個月以以內(nèi)，或或年度累累計病假假時間超超過3個個月以上上、6個個月以內(nèi)內(nèi)者，按按日扣發(fā)發(fā)職位基基本工資資的800%，但但最低標標準不低低于昆明明市最低低工資標標準；（6）連續(xù)續(xù)3個月月以上或或年度累累計6個個月以上上者，按按昆明市市最低工工資標準準支付，但但最長時時間不超超過醫(yī)療療期；醫(yī)醫(yī)療期按按在公司司工作年年限計算算，工作作每滿一一年可以以給一個個月醫(yī)療療期。超超過醫(yī)療療期仍不不能正常常工作者者，公司司有權(quán)提提出解除除勞動合合同。（7）

30、月度度內(nèi)病假假累計220個工工作日以以上者，停停止報銷銷交通費費用和通通訊費用用；超過過3個月月以上者者，停發(fā)發(fā)住房補補貼。（8）月度度考勤統(tǒng)統(tǒng)計時，按按照當月月發(fā)生病病假天數(shù)數(shù)對應(yīng)的的標準計計算工資資；對跨跨月度病病假，按按照最終終實際病病假天數(shù)數(shù)對應(yīng)的的標準計計算工資資，對在在上月工工資中已已經(jīng)按較較高標準準計發(fā)的的超額部部分，在在次月予予以扣回回。（9）病假假不影響響績效獎獎金的發(fā)發(fā)放，但但如連續(xù)續(xù)病假時時間在33個月以以上的，從從第4個個月起停停發(fā)績效效獎金。（10）330個工工作日以以上病假假時間的的計算，節(jié)節(jié)假日不不順延。6、事假（1）事假假管理權(quán)權(quán)限請假天數(shù)各經(jīng)營單位位3個工作日

31、日及以下下非經(jīng)營管理理班子員員工最高高審批人人到副總總經(jīng)理即即可，報報所在部部門備案案；經(jīng)營營管理班班子成員員須到總總經(jīng)理審審批，報報備財務(wù)務(wù)部門330個個工作日日（含）非經(jīng)營管理理班子員員工需經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理審批，報報所在部部門備案案；經(jīng)營營管理班班子成員員須經(jīng)董董事長審審批，報報備財務(wù)務(wù)部30個工作作日以上上非經(jīng)營管理理班子成成員須經(jīng)經(jīng)過部門門經(jīng)理、副副總經(jīng)理理、總經(jīng)經(jīng)理審批批；經(jīng)營營管理班班子成員員須經(jīng)過過副總經(jīng)經(jīng)理、總總經(jīng)理及及董事長長審批事假超過22小時以以上按半半天計算算；超過過5小時時以上按按全天計計算。（2）事假假手續(xù)辦辦理請事假需提提前辦手手續(xù)，未未經(jīng)批準準或擅自自離崗者者，按曠

32、曠工處理理。確因情況緊緊急未能能提前辦辦手續(xù)者者，須在在離崗當當日與直直接主管管聯(lián)絡(luò)、告告之請假假事由和和時間，并并在返回回當日補補辦手續(xù)續(xù)。（3）事假假期間的的工資報報酬（4）一年年內(nèi)事假假3日以以內(nèi)不扣扣發(fā)職位位基本工工資。事事假超過過3日按按日扣發(fā)發(fā)職位基基本工資資的1000%。一一次性事事假時間間超過330個工工作日以以上者，停停止報銷銷交通費費用和通通訊費用用。公司司保留解解除勞動動合同的的權(quán)力。（5）事假假不影響響績效獎獎金的發(fā)發(fā)放，但但如連續(xù)續(xù)事假時時間在11個月以以上的，從從第2個個月起暫暫停發(fā)績績效獎金金。7、婚假（1）婚假假時間 試用期滿滿后員工工結(jié)婚，可可以享受受婚假。未

33、未到晚婚婚年齡的的，可休休7天；到晚婚婚年齡的的（男225周歲歲，女223周歲歲），可可休155天。婚婚假期間間，公休休日、節(jié)節(jié)假日不不順延。（2）婚假假手續(xù)辦辦理休婚假應(yīng)不不影響工工作正常常開展，并并須提前前一星期期提出申申請。填寫休假申申請單并并將附結(jié)結(jié)婚證復(fù)復(fù)印件，需需經(jīng)兩級級主管上上級同意意并審批批后休假假。 （3）婚假假期間的的工資報報酬 婚假期期間職位位基本工工資照發(fā)發(fā)，績效效獎金按按考核結(jié)結(jié)果及制制度計發(fā)發(fā)。8、喪假（1）喪假假時間 員工的直直系親屬屬（指父父母、配配偶、子子女）去去世，可可給三天天喪假；奔喪地地在工作作地之外外的，另另給予兩兩天路程程假。（2）喪假假期間的的工資

34、報報酬喪假期間職職位基本本工資照照發(fā)，路路程假按按職位基基本工資資的800%支付付；績效效獎金根根據(jù)考核核結(jié)果發(fā)發(fā)放。9、產(chǎn)假（1）產(chǎn)假假種類 產(chǎn)假假包括流流產(chǎn)假、產(chǎn)產(chǎn)檢假、生生育假及及生育看看護假。（2）產(chǎn)假假時間流產(chǎn)假：懷懷孕3個個月內(nèi)流流產(chǎn)的，可可給假114天；懷孕44個月以以上流產(chǎn)產(chǎn)的，可可給假442天。產(chǎn)檢假：懷懷孕前66個月每每月給半半天產(chǎn)檢檢假；從從第7個個月起每每兩周給給半天產(chǎn)產(chǎn)檢假；從第99個月起起每周給給半天產(chǎn)產(chǎn)檢假。生育假：女女員工生生育可給給90天天生育假假，剖腹腹產(chǎn)者增增加155天，多多胞胎每每增加一一個增加加15天天。如有有特殊情情況，經(jīng)經(jīng)所在公公司及集集團人力力資

35、源部部門審批批，最長長可延長長到6個個月。看護假：男男員工配配偶生育育的，可可給3天天看護假假。流產(chǎn)假、生生育假遇遇公休日日、節(jié)假假日不順順延。（3）產(chǎn)假假期間的的工資報報酬流產(chǎn)假、產(chǎn)產(chǎn)檢假、正正常生育育假、看看護假期期間職位位基本工工資照發(fā)發(fā)；經(jīng)申申請批延延長的生生育假期期間職位位基本工工資按550%發(fā)發(fā)放，但但不低于于政府規(guī)規(guī)定的最最低工資資報酬。生育假期間間停止報報銷交通通費用和和通訊費費用。績效獎金根根據(jù)考核核結(jié)果發(fā)發(fā)放。10、年休休假（1）年休休假時間間 在公司工作作滿一年年以上（含含試用期期）者，可可享受55天年休休假；公公司工齡齡每增加加一年，年年休假增增加一天天；但最最長不超超

36、過155天。年休假可用用于抵沖沖事假，不不兌換現(xiàn)現(xiàn)金、并并不累計計；如確確因工作作繁忙在在當年無無法休假假的，經(jīng)經(jīng)兩級直直接上級級部門審審批后可可將年休休假的時時段延長長到不超超過次年年第一季季度末，在在延長時時段內(nèi)補補休。公司工齡最最早自220100年4月月15日日*融資資擔保有有限公司司成立時時起算。（2）年休休假限制制凡符合以下下情況之之一的，不不能享受受當年年年休假： 一年內(nèi)累累計病假假超過660天；一年內(nèi)累累計事假假超過330天；一年內(nèi)病病、事假假相加超超過600天；一年內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)假超過過30天天。（3）年休休假手續(xù)續(xù)辦理 休年休假假應(yīng)不影影響工作作正常開開展，并并須提前前一星期期提出申

37、申請；經(jīng)經(jīng)兩級主主管上級級同意并并審批后后休假。（4）年休休假期間間的工資資報酬 年休假假期間職職位基本本工資照照發(fā)，績績效獎金金根據(jù)考考核結(jié)果果方法。11、工傷傷假員工因公負負傷不能能堅持正正常工作作者，根根據(jù)醫(yī)院院診斷和和國家有有關(guān)規(guī)定定休假。因因公負傷傷的認定定由當?shù)氐貏趧硬坎块T進行行。休假期間職職位基本本工資照照發(fā)，績績效獎金金按績效效考核結(jié)結(jié)果發(fā)放放。但休休假超過過30天天以上者者，停止止報銷交交通費用用和通訊訊補貼。因公負傷休休養(yǎng)一年年以上仍仍不能正正常工作作者，根根據(jù)國家家有關(guān)規(guī)規(guī)定可以以解除勞勞動合同同。六加班1、加班的的認定 加班班是指由由于公司司臨時指指派任務(wù)務(wù)而必須須在非

38、工工作時間間進行工工作。以下情況不不屬于加加班： （1）應(yīng)應(yīng)完成而而未完成成的屬于于職位職職責范圍圍或與職職責直接接相關(guān)的的既定任任務(wù)而延延時工作作； （2）參參加與本本職位職職責相關(guān)關(guān)的各類類會議； （3）參參加公司司組織的的各類培培訓(xùn)、講講座、集集體活動動； （4）出出差期間間的公休休日；（5）司機機、安全全保衛(wèi)等等符合國國家規(guī)定定的綜合合計時職職位在公公司正常常作息時時間之外外的工作作；但在在國家規(guī)規(guī)定的110天節(jié)節(jié)假日中中工作的的，不論論是否與與本職工工作相關(guān)關(guān)，經(jīng)審審批通過過后，按按加班處處理。2 、加班班的管理理及權(quán)限限 加加班需提提前申請請，經(jīng)二二級主管管上級審審批認定定。3 、

39、加班班費 為為保證員員工身心心健康，加加班原則則上按調(diào)調(diào)休處理理。如確因工作作繁忙，無無法調(diào)休休者，可可按以下下標準給給予加班班費：（1）在平平時加班班的，按按職位基基本工資資標準的的1500%支付付加班費費；（2）在公公休日加加班的，按按職位基基本工資資標準的的2000%支付付加班費費；（3）在節(jié)節(jié)假日加加班的，按按職位基基本工資資標準的的3000%支付付加班費費。加班時間不不跨年度度累計，因因工作原原因，未未能安排排調(diào)休者者，公司司將在年年末發(fā)放放加班費費。如其其間職位位發(fā)生變變動者，職職位基本本工資標標準按加加班當時時的職位位標準執(zhí)執(zhí)行。七考勤管管理1、考勤記記錄考勤以員工工簽名記記錄為

40、依依據(jù)；財財務(wù)部門門每月月月底根據(jù)據(jù)簽名記記錄統(tǒng)計計表作為為工資扣扣減的依依據(jù)。凡屬于本制制度范圍圍內(nèi)的各各類休假假者，需需按規(guī)定定流程上上報審批批，2 、特殊殊情況 不不屬于各各類休假假、因忘忘記簽名名、外出出不能返返回簽名名者，需需在次日日按規(guī)流流程上報報審批。第八章 辦辦公、營營業(yè)場所所管理制制度一、基本規(guī)規(guī)定1、嚴禁在在辦公場場所、營營業(yè)場所所內(nèi)打鬧鬧、嘻戲戲、閑聊聊、喧嘩嘩、酗酒酒、講粗粗口話。不不準帶小小孩上班班。2、嚴禁在在辦公場場所、營營業(yè)場所所內(nèi)娛樂樂（如打打牌、下下棋等）。3、嚴禁隨隨地吐痰痰和隨地地亂扔廢廢雜物（垃垃圾、廢廢紙屑等等應(yīng)丟入入垃圾桶桶內(nèi)）。工工作用具具等物品

41、品不準亂亂堆亂放放。4、不得將將易燃、易易爆、腐腐蝕等危危險物品品帶入公公司。5、中午休休息，不不得橫臥臥在椅子子或桌子子上。6、辦公場場所及辦辦公樓內(nèi)內(nèi)其它公公共場所所不準吸吸煙。7、電話、傳傳真機、復(fù)復(fù)印機、電電腦、燈燈具及其其它電器器用品須須按規(guī)定定使用，保保持清潔潔。下班班前應(yīng)相相關(guān)電器器電源切切斷、關(guān)關(guān)鎖好門門窗方可可離去。8、不準在在上班時時間用電電腦玩游游戲和上上網(wǎng)瀏覽覽與工作作無關(guān)的的內(nèi)容，以以及從事事其它與與本職工工作無關(guān)關(guān)的活動動。二、儀容儀儀表1、面部表表情自然然，言行行舉止文文明大方方。2、上班時時間必須須穿制服服，戴工工作卡（端端正佩戴戴于左胸胸部指定定位置）。3、服

42、裝必必須整潔潔、干凈凈，要自自行熨燙燙平整。4、鞋子要要與服裝裝相配，不不得穿拖拖鞋或赤赤腳。三、電話使使用規(guī)定定1、上班時時間原則則上不得得打私人人電話。特特殊情況況經(jīng)部門門負責人人批準可可以使用用，但每每次不得得超過55分鐘，接接聽私人人電話每每次也不不得超過過5分鐘鐘。2、 應(yīng)設(shè)設(shè)置電話話記錄本本，當被被叫或當當事人不不在時，接接聽人應(yīng)應(yīng)將電話話來訪的的內(nèi)容記記錄，同同時通知知有關(guān)部部門或員員工辦理理，不得得使用免免提鍵。3、 接聽聽電話時時，語言言要簡潔潔、準確確，語氣氣要親切切、舒緩緩。公司辦公部部門人員員須以“您好，*融資擔擔保有限限公司，請請問您找找哪位？”開始；如對方要找找的人

43、不不在，應(yīng)應(yīng)回答：“對不起起，他（她她）已外外出辦事事，請問問我可以以代您轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)告嗎？”通話結(jié)束，要要有“謝謝”、“再見”等禮貌貌用語。四、辦公物物品擺放放1、辦公桌桌：擺放放整齊有有序，橫橫排豎行行需沿直直線擺放放整齊、對對稱，桌桌與桌之之間間距距勻稱。辦辦公完畢畢須關(guān)鎖鎖好桌子子。2、桌面：工作牌牌放置于于辦公桌桌左上角角緊靠左左豎邊和和上橫邊邊位置，文文字向外外。茶水水盅擺放放于右上上角與桌桌牌對稱稱的地方方。辦公公完畢，桌桌面上只只能在規(guī)規(guī)定地方方擺放工工作牌和和茶水盅盅，不準準擺放其其它物品品。3、椅子：使用者者離開時時需將椅椅子置于于緊靠桌桌下空位位（左邊邊靠柜壁壁）位置置，椅子子上

44、不得得擺放物物品。有有外來客客人使用用桌椅完完畢后，由由本公司司所接洽洽部門的的人員及及時復(fù)位位。4、垃圾桶桶：放置置于隱蔽蔽角落，盡盡量不礙礙觀瞻。第九章 員工禮禮儀守則則為規(guī)范員工工日常工工作、生生活行為為，養(yǎng)成成良好的的工作、生生活習慣慣，以形形成良好好的企業(yè)業(yè)文化，特特制定本本守則。一、 生生活禮儀儀規(guī)范1、員工必必須儀表表端莊、整整潔。具具體要求求是：頭發(fā)：員員工頭發(fā)發(fā)要經(jīng)常常清洗，保保持清潔潔，男性性員工頭頭發(fā)不宜宜太長、不不染發(fā)，女女性員工工發(fā)型要要自然大大方。指甲：指指甲不能能太長，應(yīng)應(yīng)經(jīng)常注注意修剪剪。女性性職員涂涂指甲盡盡量用淡淡色。胡子：胡胡子不能能太長，應(yīng)應(yīng)經(jīng)常修修剪。

45、口腔：保保持清潔潔，上班班前不能能喝酒或或吃有異異味食品品。女性職員員化妝應(yīng)應(yīng)給人清清潔健康康的印象象，不能能濃妝艷艷抹，不不宜用香香味濃烈烈的香水水。2、工作時時間著工工作制服服，服裝裝要清潔潔、平整整。具體體要求是是：襯衫：襯襯衫的領(lǐng)領(lǐng)子與袖袖口不得得污穢。領(lǐng)帶：配配戴領(lǐng)帶帶時，要要注意領(lǐng)領(lǐng)帶顏色色與西裝裝、襯衫衫顏色相相配。領(lǐng)領(lǐng)帶不得得骯臟、破破損或歪歪斜松馳馳。鞋子應(yīng)保保持清潔潔，如有有破損應(yīng)應(yīng)及時修修補，不不得穿帶帶釘子的的鞋、拖拖鞋等，顏顏色要與與衣服色色彩協(xié)調(diào)調(diào)。女性職員員佩戴首首飾要得得體與適適量。3、在公司司內(nèi)職員員應(yīng)保持持優(yōu)雅的的姿勢和和動作。具具體要求求是：站姿：兩兩腳腳

46、跟跟著地，腳腳尖自然然分開，腰腰背挺直直，胸膛膛自然，頸頸脖伸直直，兩眼眼平視，讓讓人能看看清你的的面孔。兩兩臂自然然，不聳聳肩，身身體重心心在兩腳腳中間。在在上級和和長輩面面前，不不得把手手叉抱在在胸前。坐姿：坐坐下后，應(yīng)應(yīng)盡量坐坐端正，把把雙腿平平行放好好，不得得傲慢地地把腿向向前伸或或向后伸伸。要移移動椅子子的位置置時，應(yīng)應(yīng)先把椅椅子放在在應(yīng)放的的地方，然然后再坐坐。女性性員工著著裙裝時時雙腿要要并攏。公司內(nèi)與與同事相相遇，早早上要相相互問好好（早上上好！），平平時應(yīng)點點頭致意意、問好好（你好好！）。上上下級相相遇，下下級應(yīng)先先向上級級問好（姓姓氏+職職務(wù)+“好”，如“ 總總好”；員工工

47、與客戶戶相遇，員員工應(yīng)先先向客戶戶問好（先先生|小小姐+您您好！或或其它得得體方式式）。握手時用用普通站站姿，并并目視對對方眼睛睛。握手手時脊背背要挺直直，不彎彎腰低頭頭。要大大方熱情情，不卑卑不亢。伸伸手時，同同性間由由地位高高或年長長者先向向地位低低或年輕輕者伸手手；異性性間由女女性先伸伸手。出入房間間（辦公公場所）的的禮貌：進入房房間前，要要先輕輕輕敲門，聽聽到應(yīng)允允再進。如如果是推推門進入入的，進進入后應(yīng)應(yīng)回手輕輕輕關(guān)門門。如對對方正在在講話，要要稍等靜靜候，不不要中途途插話，如有急事要打斷說話，也要找合適機會。而且應(yīng)征求對方意見：“很抱歉，能打擾您一下嗎？”遞交物品品時，如如遞文件件

48、等，要要把正面面、文字字對著對對方的方方向遞上上去；如如是鋼筆筆，要把把筆尖向向自己，使使對方容容易接著著；至于于刀子或或剪刀等等利器，應(yīng)應(yīng)把刀尖尖向著自自己。對對上級或或長輩，應(yīng)應(yīng)雙手遞遞送。在走通道道、走廊廊時要放放輕腳步步。無論論在自己己的公司司，還是是對訪問問的公司司，在通通道和走走廊里遇遇到上司司或客戶戶要禮讓讓，不能能搶行。二、日常工工作禮儀儀規(guī)范1、 正確確使用公公司的物物品和設(shè)設(shè)備，提提高工作作效率。公司的物物品不能能野蠻對對待及挪挪為私用用。及時清理理、整理理帳簿和和文件，對對墨水瓶瓶、印章章盒等用用后要及及時蓋好好。借用他人人或公司司的物品品，使用用后及時時送還或或歸放原原

49、處。工作臺上上不能擺擺放與工工作無關(guān)關(guān)的物品品。公司內(nèi)以以職務(wù)稱稱呼上司司，同事事間以師傅、大姐、小小等稱呼呼，客戶戶間以先先生、小小姐或其其它得體體稱呼相相稱。未經(jīng)同意意不得隨隨意翻看看他人的的文件、資資料等。2、正確、迅迅速、謹謹慎地打打、接電電話。電話來時時，聽到到鈴響，在在第三聲聲至第四四聲鈴響響時取下下話筒。通通知時先先問候，并并自報公公司名稱稱。對方方講述時時要留心心聽，并并記下要要點。未未聽清時時，及時時告訴對對方；結(jié)結(jié)束時禮禮貌道別別，然后后才能放放下話筒筒。通話要簡簡明扼要要，不得得在電話話中閑聊聊。對不指名名的電話話，判斷斷自己不不能處理理時，可可坦白告告訴對方方，并馬馬上

50、將電電話交給給能夠處處理的人人。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交前，應(yīng)應(yīng)先把對對方所談?wù)劦膬?nèi)容容簡明扼扼要告訴訴接收人人。三、會客禮禮儀規(guī)范范1、接待工工作及其其要求：在規(guī)定的的接待時時間內(nèi)，不不缺席。有客戶來來訪，馬馬上起立立接待，并并讓座。來客多時時按序進進行，不不能先接接待熟悉悉客戶。對事前已已通知來來的客戶戶，要表表示歡迎迎。應(yīng)記住常常來的客客戶。接待客戶戶時應(yīng)主主動、熱熱情、大大方、微微笑服務(wù)務(wù)。2、介紹和和被介紹紹的方式式與方法法無論是何何種形式式、關(guān)系系、目的的和方法法的介紹紹，應(yīng)該該對介紹紹負責。直接見面面介紹的的場合下下，應(yīng)先先把地位位低者介介紹給地地位高者者，若難難以判斷斷，可把把年輕的的介紹給給

51、年長的的。在自自己公司司和其他他公司的的關(guān)系上上，可把把本公司司的人介介紹給別別的公司司的人。把一個人人介紹給給很多人人時，應(yīng)應(yīng)先介紹紹其中地地位最高高的或酌酌情而定定。男女間的的介紹，應(yīng)應(yīng)先把男男性介紹紹給女性性。男女女地位、年年齡有很很大差別別時，若若女性年年輕，可可先把女女性介紹紹給男性性。3、名片的的接受和和保管名片應(yīng)先先遞給長長輩或上上級。把自己的的名片遞遞出時，應(yīng)應(yīng)把文字字向著對對方，雙雙手拿出出，一邊邊遞交一一邊清楚楚說出自自己的姓姓名。接對方的的名片時時，應(yīng)雙雙手去接接，拿到到手后，要要馬上看看，正確確記住對對方姓名名后，將將名片收收起。如如遇對方方姓名有有難認的的文字，馬馬上

52、詢問問。對收到的的名片妥妥善保管管，以便便檢索。第十章 檔檔案管理理制度為規(guī)范公司司檔案資資料的歸歸檔、保保管、使使用、銷銷毀等工工作，特特制定本本制度(會計檔檔案管理理制度另另行規(guī)定定)。一、歸檔1、各部門門在工作作中形成成的檔案案原件及及重要復(fù)復(fù)印件資資料（包包括公司司內(nèi)外的的各種文文件、圖圖紙、合合同等）均均應(yīng)交綜綜合管理理部統(tǒng)一一存檔。經(jīng)經(jīng)手人簽簽字確認認。2、有關(guān)人人員應(yīng)先先將文件件資料等等交綜合合管理部部歸檔后后再按規(guī)規(guī)定使用用。3、交存人人交存時時要對有有關(guān)資料料的完整整性和完完好性負負責。二、保管1、檔案由由綜合管管理部檔檔案員負負責保管管。2、檔案歸歸檔時要要對檔案案名稱、數(shù)

53、數(shù)量、來來源等相相關(guān)內(nèi)容容進行登登記。3、要按照照適當分分類進行行合理歸歸檔（如如外來文文件、合合同協(xié)議議、客戶戶資料、內(nèi)內(nèi)部發(fā)文文等），要要建立完完整的檔檔案目錄錄。4、檔案保保管要注注意通風風、防火火、防潮潮、防霉霉、防水水、防蟲蟲等。5、檔案員員要合理理分類存存放，熟熟記存放放地及檔檔案盒內(nèi)內(nèi)文件，及及時提供供使用。三、使用1、借閱。由由借閱人人填寫檔檔案借閱閱登記表表，經(jīng)審審批后（在在綜合管管理部內(nèi)內(nèi)閱讀，普普通資料料檔案由由綜合管管理部負負責人審審批，重重要資料料檔案或或借出外外用由總總經(jīng)理審審批）交交檔案員員辦理。2、借閱人人要按時時歸還借借閱檔案案，因工工作需延延遲歸還還者要報報

54、批，到到期未歸歸還者，檔檔案員要要催促其其歸還。3、各部門門可根據(jù)據(jù)工作需需要留存存有關(guān)復(fù)復(fù)印件，具具體由綜綜合管理理部審批批及辦理理。4、檔案員員及使用用人要對對檔案內(nèi)內(nèi)容嚴格格保密。5、重要的的資料使使用時，就就有保密密員專送送和密函函專送。6、公司資資料檔案案交接，交交接雙方方應(yīng)進行行登記，辦辦理移交交手續(xù)。四、銷毀1、對已過過期、無無保存意意義的檔檔案，由由檔案員員進行鑒鑒別登記記，提交交清單，由由綜合管管理部負負責人簽簽注意見見后報總總經(jīng)理審審批后銷銷毀。2、需銷毀毀材料由由綜合管管理部指指定兩人人以上在在指定地地點監(jiān)銷銷。3、銷毀檔檔案的清清單、審審批材料料應(yīng)存檔檔備查。4、每兩年

55、年進行一一次檔案案清理和和銷毀工工作。五、檔案管管理員：公司檔案管管理，實實行專人人專管的的制度。未未經(jīng)有關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批批準，任任何人均均不得擅擅自動用用檔案資資料。第十一章 保密密規(guī)定 1、員工工須嚴守守公司商商業(yè)機密密，妥善善保存重重要的商商業(yè)客戶戶資料、數(shù)數(shù)據(jù)等信信息，以以維護公公司權(quán)益益和利益益。2、公司重重大決策策秘密事事項，包包括公司司尚未付付諸實施施的經(jīng)營營戰(zhàn)略、經(jīng)經(jīng)營方向向、經(jīng)營營規(guī)劃、經(jīng)經(jīng)營項目目及經(jīng)營營決策；公司內(nèi)內(nèi)部掌握握的合同同、協(xié)議議、意見見書及可可行性報報告、主主要會議議記錄；公司財財務(wù)預(yù)決決算報告告及各類類財務(wù)報報表、統(tǒng)統(tǒng)計報表表；公司司所掌握握的尚未未進行市市場或尚

56、尚未公開開的各類類信息；公司職職員人事事檔案，工工資性、勞勞務(wù)性收收入及資資料等。3、屬于公公司秘密密的文件件、資料料和其它它物品的的制作、收收發(fā)、傳傳遞、使使用、復(fù)復(fù)制、摘摘抄、保保存和銷銷毀，由由總經(jīng)理理委托專專人執(zhí)行行；采用用電腦技技術(shù)存取取、處理理、傳遞遞的公司司秘密由由行政部部負責保保密。4、管理人人員須做做好公司司重要文文件的備備份及存存檔工作作，并妥妥善記錄錄網(wǎng)絡(luò)密密碼及口口令，并向總總經(jīng)理提提交完整整的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)口令清清單。 5、任任何時間間，員工工均不可可擅自邀邀請親朋朋好友在在公司聚聚會。 6、員員工及管管理人員員均不可可向外泄泄露公司司發(fā)展計計劃、策策略、客客戶資料料及其他他

57、重要的的方案，如如一發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，除接接受罰款款、辭退退等內(nèi)部部處理外外，情節(jié)節(jié)嚴重的的，公司司將追究究其法律律責任。7、員工因因工作需需要，需需借閱公公司各種種密秘以以上的文文件或資資料，須須經(jīng)部門門經(jīng)理批批準，辦辦理借閱閱手續(xù)，并并于借閱閱當日歸歸還。若若需帶出出公司，必必須由總總經(jīng)理批批準。非非經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準準，不得得復(fù)制和和摘抄機機要文件件。第十二章 財產(chǎn)產(chǎn)管理制制度一、物品管管理1、公司全全部固定定資產(chǎn)、低低值易耗耗品、辦辦公設(shè)備備用品由綜綜合管理理部統(tǒng)一一負責購購置、保保管、調(diào)調(diào)配和報報廢處理理。2、公司購購置財產(chǎn)產(chǎn)、辦公公用品及及低值易易耗品，均均需使用用部門填填寫物物品購置置計劃單單

58、報行行政部匯匯總，并并報總經(jīng)經(jīng)事審查查同意，財財務(wù)管理理部憑審審批后的的物品品購置計計劃單預(yù)預(yù)付貨款款。3、購置的的各種物物品，由由行政部部辦理入入庫手續(xù)續(xù)，登記記造冊后后，憑正正式發(fā)票票和實物物報銷，據(jù)據(jù)此入賬賬。4、各部門門所需的的各項物物品，在在行政部部辦理領(lǐng)領(lǐng)用手續(xù)續(xù)，并按按部門建建立領(lǐng)用用物品登登記簿。員員工所用用的辦公公用品，由由使用者者負責保保管。5、固定資資產(chǎn)報廢廢由使用用部門向向辦公室室申報，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理審批后后，分別別在財務(wù)務(wù)部、辦辦公室辦辦理核銷銷手續(xù)。6、各類需需清理變變賣的財財產(chǎn)物資資由辦公公室登記記造冊，財財務(wù)部審審查并合合理定價價報總經(jīng)經(jīng)理批準準后處理理，所獲獲變

59、賣收收入財務(wù)務(wù)部據(jù)以以入賬。二、公司客客飯管理理1、外來客客人就餐餐，統(tǒng)一一由綜合合管理部部安排，并并實行逐逐客通知知和按月月結(jié)帳的的辦法。2、客飯為為工作餐餐，標準準統(tǒng)一，重重要客戶戶或有關(guān)關(guān)單位的的領(lǐng)導(dǎo)客客飯，由由總經(jīng)理理酌情而而定。3、各部門門安排客客飯應(yīng)提提前與綜綜合管理理部聯(lián)系系，辦理理客飯通通知單。4、要按照照規(guī)定標標準熱情情招待客客人。未未經(jīng)行政政部同意意安排的的客飯，公公司不予予結(jié)算。三、電腦網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理理 1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔，對于公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)相應(yīng)位置上，并做到每周備份一次；重要數(shù)據(jù)應(yīng)隨時備份。 2、使用者必須妥善保管

60、好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導(dǎo)致泄密。3、未經(jīng)許許可，使使用者不不可增刪刪硬盤上上的公司司確認的的應(yīng)用軟軟件和系系統(tǒng)軟件件，任何何私人的的光盤、軟軟盤不得得在公司司的計算算機設(shè)備備上使用用，以防防病毒侵侵入。 4、工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站，嚴禁使用公司網(wǎng)絡(luò)玩游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容，禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件。 5、嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行。四、經(jīng)費管管理 11、因外外出購物物或外出需向向公司借借用備用用金時，應(yīng)應(yīng)首先填填寫公司司【借款款申請單單】，交交部門經(jīng)理理核準、經(jīng)總經(jīng)理審批簽字同意后方可借款；借款后必須