1、-內(nèi)部導(dǎo)師指導(dǎo)手冊人力資源中心編制年X月-目一、流程3二、內(nèi)部介紹登表4三、學(xué)承7六、劃表10七、學(xué)月度與交流11八、學(xué)價表13九、價表14十、附件：制度16-確定導(dǎo)師-導(dǎo)師指導(dǎo)流程辦理各項入職/轉(zhuǎn)崗手續(xù)新職工/轉(zhuǎn)崗入職培訓(xùn)第一步確定學(xué)員確填所屬人力資源定寫導(dǎo)相中心/部門負責(zé)師關(guān)及資學(xué)料員組織導(dǎo)師、學(xué)員簽署導(dǎo)師許諾書導(dǎo)師與學(xué)員面談制定學(xué)習(xí)計劃學(xué)員上司確認導(dǎo)師評論學(xué)員評論培訓(xùn)(或追求資源)過程指導(dǎo)建立挑戰(zhàn)性任務(wù)鍛煉評論結(jié)果=直接上司評分評論結(jié)果=直接上司評分依據(jù)學(xué)員實質(zhì)狀況對指導(dǎo)計劃表進行訂正*60%+學(xué)員評分*40%*60%+導(dǎo)師評分*40%第二步確定輔導(dǎo)計劃第三步評價-六個月600元/期第四

2、步導(dǎo)師津貼激三個月300元/期勵第一階段產(chǎn)生的文件1、內(nèi)部導(dǎo)師介紹登記表（導(dǎo)師填寫）2、導(dǎo)師許諾書（人力部門組織簽署）3、學(xué)員許諾書（人力部門組織簽署）-內(nèi)部導(dǎo)師介紹登記表填表時間：年月日姓性別名年出誕辰期齡照所在部職務(wù)片門入時間本崗位工作時限教育程度畢業(yè)院校起止日期所學(xué)專業(yè)教育情況技術(shù)（職稱）種類證書名稱技術(shù)工作簡歷起止時工作單位及部門工作崗位及職務(wù)間-專業(yè)工作主要成就及所獲獎賞直接上司介紹建議署名/介紹時間人力資源部建議-署名/介紹時間：人力資源中心制表-導(dǎo)師許諾書作為的一名老職工，我為你加盟而感覺特別快樂，你的加盟為注入了新鮮的血液。這里將會是你人生中的一個新的起點，在這要點時刻，我特別

3、有幸可以成為你的導(dǎo)師。為使你趕快地適應(yīng)公司的工作環(huán)境與氣氛，趕快地勝任工作，我鄭重許諾：一、將指導(dǎo)和幫助你成長視為自己的一項重要工作，并悉心全力地執(zhí)行指導(dǎo)義務(wù)。二、在工作中，我將竭盡所能將自己已掌握的技術(shù)、知識和經(jīng)驗無私地教授給你，幫助你快速融入公司、掌握工作技術(shù)、提高業(yè)務(wù)水平。三、工作之余，我會著重與你的交流與交流，實時認識你的工作、思想和生活狀況，供給必需的幫助和指導(dǎo)，并實時做好反應(yīng)，讓自己成為你的良師兼良友。許諾人：年代日學(xué)員許諾書能成為大家庭中的一員，我感覺特別有幸。關(guān)于新進入公司的我在詳細的工作實踐中必定會碰到很多的困難和挑戰(zhàn)，也會有疑惑、不解和煩憂。為使自己盡早融入這個大家-庭，趕

4、快地勝任工作，我鄭重許諾：一、自己將尊敬導(dǎo)師，虛心導(dǎo)游師學(xué)習(xí)，向四周同事學(xué)習(xí)。不單要學(xué)習(xí)知識和技術(shù)，更要學(xué)習(xí)導(dǎo)師對工作專注專心、仔細負責(zé)的態(tài)度。二、工作中，自己將仔細遵從導(dǎo)師的指導(dǎo)和工作安排，扎實工作，多學(xué)多做，趕快掌握崗位技術(shù)，并努力培育優(yōu)異的工作習(xí)慣。三、工作之余，我會實時與導(dǎo)師進行交流交流，反應(yīng)自己的思想和感覺，主動追求幫助和指導(dǎo)，使自己趕快地成長起來。許諾人：年代日第二階段產(chǎn)生的文件1、導(dǎo)師指導(dǎo)計劃表（導(dǎo)師填寫、上司審察）2、學(xué)員月度總結(jié)與交流記錄表（導(dǎo)師、學(xué)員）-導(dǎo)師指導(dǎo)計劃表制定時間：年代日學(xué)員姓名學(xué)歷入職時間學(xué)員崗位導(dǎo)師姓名導(dǎo)師崗位指導(dǎo)限期指導(dǎo)計劃（以下由導(dǎo)師填寫）月份指導(dǎo)計劃要

5、點關(guān)注的能力提高項第一月第二月第三月-第四月第五月第六月導(dǎo)師：學(xué)員：直接上司：人力資源中心制表學(xué)員月度總結(jié)與交流記錄表填寫時間：年代日學(xué)員姓入職時學(xué)員崗名間位導(dǎo)師姓指導(dǎo)期名限指導(dǎo)階第一月第二月第三月第四月第段五月第六月本階段學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握情況-存在的問題及工作心得交流記錄以上部分由學(xué)員填寫，以下部分由導(dǎo)師填寫下一步針對性提高內(nèi)容導(dǎo)師(署名):學(xué)員(署名):人力資源中心制表第三階段產(chǎn)生的文件1、指導(dǎo)學(xué)員評論表（導(dǎo)師、上司填寫，人力記錄）2、導(dǎo)師評論表（學(xué)員、上司填寫，人力記錄）-指導(dǎo)學(xué)員評論表填寫時間：年月日學(xué)員單位/姓名崗位部門指導(dǎo)導(dǎo)師限期姓名培訓(xùn)詳細描繪（包含培訓(xùn)過何種內(nèi)容，學(xué)習(xí)過程如何，內(nèi)容

6、結(jié)果如何）：的接受程評論度標(biāo)準(zhǔn)詳細描繪（依照工作職責(zé)對哪幾項工作內(nèi)容進行過程指導(dǎo)過指導(dǎo)，學(xué)員詳細操作如何）中的表現(xiàn)-任務(wù)詳細描繪（安排了何種任務(wù)，結(jié)果如何）分派的完成情況導(dǎo)師（上司領(lǐng)導(dǎo)）對學(xué)員的綜合能力概括：綜合綜合能力評估結(jié)果：（請打出相應(yīng)分數(shù)，滿分100評論分）特別優(yōu)異很好合格稱職需要改良不勝任評估人簽名：人力資源中心制表備注：60分以下為考評不合格、60分-70分是合格但需要改良、71-80分為考評合格、81分-90分為考評優(yōu)異、91分-100分為考評優(yōu)異。導(dǎo)師評論表編號：Q/MN-JT/JL9.7-10-2011-0填寫時間：年代日導(dǎo)師姓名導(dǎo)師所在部門學(xué)員姓名學(xué)員所在部門指導(dǎo)限期-評論

7、項目查核評分等級直接領(lǐng)導(dǎo)學(xué)員評論優(yōu)良中差評論指導(dǎo)計劃制26-321-211-2訂與實行1-10050（30%）培訓(xùn)指導(dǎo)16-211-16-101-5（20%）05過程指導(dǎo)26-321-211-21-10（30%）050任務(wù)安排與16-211-1監(jiān)控6-101-505（20%）長處：指導(dǎo)考語需改良：查核最后得分=直接領(lǐng)導(dǎo)評論*60%+學(xué)員評論*40%備注：1、最后得分在60分（包含60分）以上，導(dǎo)師指導(dǎo)為合格；分以下，導(dǎo)師指導(dǎo)為不合格。指導(dǎo)考語由直接領(lǐng)導(dǎo)進行評論，要寫明指導(dǎo)長處及需改良方面。2、指導(dǎo)計劃制定與實行的評論標(biāo)準(zhǔn)：差：未能依照學(xué)員崗位職責(zé)制定明確的指導(dǎo)計劃且未能依照指導(dǎo)計劃對學(xué)員進行指

8、導(dǎo)。中：依照學(xué)員的崗位職責(zé)制定了初步的指導(dǎo)計劃但需要上司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)實質(zhì)進行訂正，同時依照指導(dǎo)計劃對學(xué)員進行了-有針對性的指導(dǎo)。良：依照學(xué)員的崗位職責(zé)制定了有針對性的指導(dǎo)計劃并依據(jù)指導(dǎo)計劃對學(xué)員進行了指導(dǎo)，同時在出現(xiàn)問題或依據(jù)學(xué)員的實質(zhì)狀況訂正計劃并賜予實行。優(yōu)：依照學(xué)員的崗位職責(zé)制定了明確的指導(dǎo)計劃，且在實行過程中可以針對學(xué)員的真相提出額外的指導(dǎo)需求并付諸實行。3、培訓(xùn)指導(dǎo)評論標(biāo)準(zhǔn)：差：未進行有關(guān)知識的培訓(xùn)且未找尋相應(yīng)的資源為學(xué)員提供培訓(xùn)。中：進行了必定知識的培訓(xùn)且關(guān)于自己沒法培訓(xùn)的知識向?qū)W員供給了相應(yīng)的資源。良：可以對學(xué)員崗位所應(yīng)具備的知識面進行培訓(xùn)，且學(xué)員認可其培訓(xùn)的內(nèi)容。優(yōu)：可以深入淺出的

9、講解相應(yīng)的知識點，予教于工作中。4、過程指導(dǎo)評論標(biāo)準(zhǔn)：差：未實時對學(xué)員在工作過程中出現(xiàn)的問題賜予指導(dǎo)。中：對學(xué)員在工作過程中出現(xiàn)的問題賜予了必定的指導(dǎo)，但僅在學(xué)員提出時或結(jié)果犯錯時才賜予指導(dǎo)良：關(guān)注學(xué)員在工作過程中的狀態(tài)，并能實時賜予指導(dǎo)。優(yōu)：關(guān)注學(xué)員的工作狀態(tài)，并提早性的賜予解決問題的方式與方法。5、任務(wù)安排與監(jiān)察評論標(biāo)準(zhǔn)：差：未實時對學(xué)員賜予工作任務(wù)的安排。中：對學(xué)員在賜予了必定工作任務(wù)的安排，但未實時進行監(jiān)察。良：依據(jù)學(xué)員的實質(zhì)狀況給學(xué)員安排了工作任務(wù)，并能對工作任務(wù)進行監(jiān)察考證。優(yōu)：依據(jù)學(xué)員的實質(zhì)狀況給學(xué)員安排擁有必定挑戰(zhàn)性的工-作任務(wù)，并能實時對工作任務(wù)進行監(jiān)察考證。內(nèi)部導(dǎo)師指導(dǎo)與管

10、理制度目的為促進新進職工趕快認識與熟習(xí)公司公司文化與有關(guān)制度，掌握崗位技術(shù)，促進其能力的提高；同時，加強公司核心骨干作為導(dǎo)師的榮譽感，成立職工個人職業(yè)發(fā)展平臺，促進職工與組織共同發(fā)展，現(xiàn)聯(lián)合任職資格系統(tǒng)工作的展開，特制定本制度。術(shù)語定義導(dǎo)師：指部門或相鄰業(yè)務(wù)部門中的業(yè)務(wù)骨干周期性地在商定的時期內(nèi)對特定人員進行平時事務(wù)的指導(dǎo)與業(yè)務(wù)技術(shù)的指導(dǎo)，使其快速融入到公司的公司文化中，在知識、技術(shù)、-工作方面有明顯提高，使其成長為公司發(fā)展所需要的實用之才。學(xué)員：指新入職職工或轉(zhuǎn)崗到新崗位的職工。指導(dǎo)時期：指自新入職（轉(zhuǎn)崗）職工確定導(dǎo)師并依照制度商定一準(zhǔn)時間長度接受導(dǎo)師指導(dǎo)的時期。指導(dǎo)期中評論：指新入職（轉(zhuǎn)崗

11、）職工在試用（查核）期結(jié)束前一周由上司領(lǐng)導(dǎo)與導(dǎo)師依據(jù)其工作及學(xué)習(xí)表現(xiàn)所做得評論。指導(dǎo)期末評論：指新入職（轉(zhuǎn)崗）職工與導(dǎo)師商定的輔導(dǎo)期結(jié)束時由導(dǎo)師依據(jù)其工作及學(xué)習(xí)表現(xiàn)所做得評論;以及學(xué)員對導(dǎo)師在其學(xué)習(xí)過程中所賜予的指導(dǎo)進行評論。導(dǎo)師任職資格條件同時具備以下條件的職工，才有資格成為導(dǎo)師：（1）認可公司文化理念并自覺表此刻平時工作和言行中；2）精曉崗位業(yè)務(wù)、工作技術(shù)，為骨干人員；3）工齡一年以上且在被指導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)所在崗位工作過半年以上；4）嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，在上一年度未出現(xiàn)職工賞罰制度二級警示處罰的違規(guī)行為。指導(dǎo)限期新入職公司的職工指導(dǎo)限期為六個月，轉(zhuǎn)崗職工指導(dǎo)限期為三個月。-職責(zé)5.1人力資源部門職

12、責(zé)人力資源中心負責(zé)成立與不停完美內(nèi)部導(dǎo)師指導(dǎo)與管理制度，并對導(dǎo)師工作運轉(zhuǎn)狀況進行抽查，推進內(nèi)部導(dǎo)師指導(dǎo)制度與職工任職資格能力的聯(lián)合。各部門主要依照制度規(guī)定監(jiān)察內(nèi)部導(dǎo)師指導(dǎo)制度的執(zhí)行狀況；組織進行導(dǎo)師與學(xué)員指導(dǎo)及學(xué)習(xí)成效的考證；在每期結(jié)束后組織對導(dǎo)師指導(dǎo)表現(xiàn)的查核評定。5.2部門職責(zé)各部門作為實行部門，負責(zé)依照導(dǎo)師的任職資格條件進行導(dǎo)師的選拔；為新入職（轉(zhuǎn)崗）職工指定導(dǎo)師；輔助導(dǎo)師擬訂指導(dǎo)計劃，并監(jiān)察指導(dǎo)計劃的實行。5.3導(dǎo)師職責(zé)1）依照崗位工作要求及職工個性制定相應(yīng)的指導(dǎo)計劃。2）言傳身教，幫助學(xué)員熟習(xí)公司環(huán)境、公司文化、規(guī)章制度、部門職能等，使新入職職工趕快融入公司。3）對新入職（轉(zhuǎn)崗）職工

13、進行工作方法、知識、技術(shù)的指導(dǎo)，規(guī)范流程操作，使新入職（轉(zhuǎn)崗）職工趕快掌握本崗位的工作技術(shù)與必備的知識，提高任職能力。4）每個月按期對學(xué)員掌握的工作技術(shù)、公司文化、公司制度等狀況進行交流考證，并針對過程中的問題進行記錄，以便于有針對性的進行指導(dǎo)。（5）認識新入職（轉(zhuǎn)崗）職工的思想動向，適合地進行-交流交流，創(chuàng)造優(yōu)異的工作氣氛。6）指導(dǎo)期中與期末，依據(jù)指導(dǎo)過程中學(xué)員的表現(xiàn)，對其進行客觀評論。導(dǎo)師對職工最后錄取與轉(zhuǎn)正擁有建議權(quán)。7）對新入職（轉(zhuǎn)崗）職工在指導(dǎo)時期全部的正負激勵擔(dān)當(dāng)10%的連帶查核；但對導(dǎo)師已盡見告義務(wù)，因為學(xué)員自己原由違犯廠規(guī)廠紀(jì)或規(guī)章制度所致使的查核不擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任。8）解答學(xué)員提

14、出的與崗位工作有關(guān)的其余疑問。9）推進導(dǎo)師指導(dǎo)制度的運作，提出改良的方法和建議。5.4學(xué)員職責(zé)1）依據(jù)導(dǎo)師制定的指導(dǎo)計劃進行公司文化、工作技術(shù)及有關(guān)制度的學(xué)習(xí)，認識公司的發(fā)展歷程與公司價值觀，熟習(xí)公司的業(yè)務(wù)營運流程，明確認識本崗位的工作職責(zé)與掌握所需技術(shù)。2）指導(dǎo)時期每滿一個月，新入職（轉(zhuǎn)崗）職工需填寫月度總結(jié)并提交至導(dǎo)師，以便導(dǎo)師有針對性的進行指導(dǎo)。3）每個月主動與導(dǎo)師交流，報告工作進展?fàn)顩r及學(xué)習(xí)心得，并對導(dǎo)師所概要求進行記錄并在實質(zhì)工作中加以學(xué)習(xí)與應(yīng)用。導(dǎo)師制實行流程6.1導(dǎo)師資格認定1）導(dǎo)師資格認定由各部門負責(zé)人依據(jù)導(dǎo)師任職資格條件進行挑選與介紹，并填寫內(nèi)部導(dǎo)師申請介紹表。2）各部門對各

15、部門介紹導(dǎo)師進行資格審察。-3）如在聘任期的導(dǎo)師因工作需要進行調(diào)換致使沒法執(zhí)行導(dǎo)師職責(zé)時，應(yīng)由部門負責(zé)人從頭介紹，人力資源確認并頒發(fā)聘書。6.2確定指導(dǎo)關(guān)系1）新入職（轉(zhuǎn)崗）職工的導(dǎo)師由部門負責(zé)人指派本部門中的導(dǎo)師擔(dān)當(dāng)。若有特別狀況，也可指派其余部門中的導(dǎo)師擔(dān)當(dāng)，但部門負責(zé)人須與其余部門負責(zé)人提早進行交流與磋商。2）新入職（轉(zhuǎn)崗）職工一定指定一名導(dǎo)師進行工作指導(dǎo)。3）導(dǎo)師在指導(dǎo)時期，最多可為2名學(xué)員擔(dān)當(dāng)導(dǎo)師角色。4）指導(dǎo)時期內(nèi)導(dǎo)師因工作調(diào)換或其余原由沒法持續(xù)執(zhí)行指導(dǎo)義務(wù)時，導(dǎo)師應(yīng)實時通知部門負責(zé)人改換新的導(dǎo)師，并報人力資源中心/部存案。新導(dǎo)師應(yīng)在一周內(nèi)確定能否有必需對原指導(dǎo)計劃進行調(diào)整。6.3

16、制定指導(dǎo)計劃導(dǎo)師在新入職（轉(zhuǎn)崗）職工到崗一周內(nèi)，應(yīng)與學(xué)員進行面談，制定指導(dǎo)計劃表并提交學(xué)員直接上司進行確認。指導(dǎo)計劃中每個月的指導(dǎo)及關(guān)注的內(nèi)容不得少于2項。在指導(dǎo)過程中，可依據(jù)學(xué)員實質(zhì)狀況對指導(dǎo)計劃表進行訂正，但訂正后的指導(dǎo)計劃表仍需學(xué)員直接上司進行增補與確認。-6.4指導(dǎo)實行導(dǎo)師依照指導(dǎo)計劃對學(xué)員進行培育與鍛煉。導(dǎo)師指導(dǎo)過程中要著重指導(dǎo)的方法和技巧，因材施教。在過程中要起碼采納培訓(xùn)（或找尋培訓(xùn)資源）、過程指導(dǎo)、建立挑戰(zhàn)性的任務(wù)鍛煉等三種舉措，并表此刻導(dǎo)師指導(dǎo)計劃表中。項目詳細內(nèi)容/標(biāo)準(zhǔn)公司文化、規(guī)章制度、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、必備知培訓(xùn)識鑒于被指導(dǎo)學(xué)員所在崗位的工作職責(zé)，選擇許多于3過程指導(dǎo)項

17、的工作內(nèi)容，進行有針對性的過程指導(dǎo)與監(jiān)察。鑒于被指導(dǎo)學(xué)員所在崗位的工作職責(zé)，選擇1-2項建立挑戰(zhàn)性工作內(nèi)容，分派給學(xué)員執(zhí)行詳細的工作任務(wù)，并保證任務(wù)階段工作任務(wù)的有效達成。-評論與激勵7.1學(xué)員評論學(xué)員評論學(xué)員評論分為兩期,為期中評論與期末評論。評論計算方法：直接上司評分占60%，導(dǎo)師評分占40%，評論結(jié)果=直接上司評分*60%+導(dǎo)師評分*40%。期中評論結(jié)果主要應(yīng)用于新入職職工轉(zhuǎn)正或轉(zhuǎn)崗職工的查核期的評估。期末評論結(jié)果主要應(yīng)用于新入職（轉(zhuǎn)正）職工績效查核、培訓(xùn)時判定依照之一。同時，關(guān)于評論得分低于60分的學(xué)員,延伸其指導(dǎo)時期，詳細延伸時間由直接領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)實質(zhì)狀況而定，但許多于一個月。7.2導(dǎo)師

18、評論與酬勞激勵導(dǎo)師評論指導(dǎo)期結(jié)束后進行由學(xué)員直接上司與學(xué)員對導(dǎo)師在指導(dǎo)過程中所做的貢獻進行評論。評論計算方法：學(xué)員直接上司評分占60%，學(xué)員評分占40%，評論結(jié)果=直接上司評分*60%+學(xué)員評分40%。導(dǎo)師評論結(jié)果低于60分為不合格，不對其進行負激勵，但在一年內(nèi)撤消其導(dǎo)師資格。導(dǎo)師工作酬勞激勵為鼓舞導(dǎo)師有效地對學(xué)員進行工作技術(shù)與專業(yè)知識的指導(dǎo)，對指導(dǎo)期滿學(xué)員評論合格的導(dǎo)師，賜予發(fā)放導(dǎo)師津貼。-關(guān)于評論不合格的導(dǎo)師不賜予發(fā)放導(dǎo)師津貼。導(dǎo)師津貼按所指導(dǎo)的學(xué)員不一樣，賜予不一樣的導(dǎo)師津貼。指導(dǎo)學(xué)員為新入職職工，則導(dǎo)師津貼金額為600元/期/人，指導(dǎo)職工為轉(zhuǎn)崗職工則津貼為300元/期/人。負有管理權(quán)限的直接領(lǐng)導(dǎo)作為導(dǎo)師對新入職(轉(zhuǎn)崗)職