1、美國圖書館信息效勞社會化形式及其啟示摘要美國圖書館信息效勞社會化形式給我們的啟示包括三個方面：其一，理念。包括雙向社會化形式和五個主要的價值理念(多樣性，知性自由，信息獲取平等權，能讀會寫，終身學習)。其二，五個戰略目的(圖書館及其館員職業價值的宣傳，要在影響圖書館和信息效勞的國內和國際政策和標準的制定上起關鍵作用，建立一個優秀的專業組織，要確定信息社會的全球化對圖書館及圖書館和信息的使用者的影響，開展圖書館業的評估機制)。其三，措施。包括與世界著名媒體合作、公開館藏，設置專家型館員提供專業效勞，為盡量多的人提供盡量好的效勞。關鍵詞雙向社會化價值理念戰略目的措施作為在信息特別是學科信息的占有、

2、處理上有優勢的專業組織，圖書館業界的信息效勞在當今信息化時代中的重要性不言而喻，問題是：圖書館應如何開展社會化的信息效勞?這一問題成為近來圖書館學界關注的重要問題。解決這一問題的途徑之一是經歷分析：到目前為止，圖書館業界是怎么做的，有何可取之處?這一追問將國外包括美國圖書館信息效勞社會化的經歷如何等問題帶到了面前。美國圖書館業界的社會化信息效勞較為成熟，應該有許多可取之處。基于此，本文從理念、戰略目的和措施三個方面介紹和分析了美國圖書館信息效勞社會化的形式及其對我們的啟示。1美國圖書館信息效勞效勞社會化應該是雙向的：其一，圖書館應該反映社會的需求。這在美國圖書館協會(AerianLibrary

3、Assiatin，簡稱ALA)的幾個重要的標準性文件中有明確的表達：在defEthisftheAerianLibraryAssiatin中，有這樣一句話：“在一個植根于受過教育的市民的政治制度中，我們作為職業成員(ebersfaprfessin)明確地認同知性自由(intelletualfreed)和獲取信息的自由。這說明美國圖書館協會的倫理標準認同了美國政治制度的理念，反映了美國社會的政治需求。在NeVisin：BeyndALAGal2000中，ALA提出了自己的重要戰略，其中第四個是這樣表述的：“要確定信息社會的全球化對協會、圖書館和使用圖書館信息的人到底有多大影響。這說明了美國圖書館業界

4、關注信息社會的要求。其二，圖書館影響、效勞于社會。這同樣表達在ALA的重要文件中：在defEthisftheAerianLibraryAssiatin中有這樣的表達：“我們有特殊的義務確保信息和觀念在如今和將來的各代人之間自由流動。其標準原那么的第一條規定：“通過恰當而有效組織的資源，根據平等的效勞政策，堅持平等獲取信息的權利以及對所有的懇求給與準確的、無偏見的和謙恭的答復，我們向所有圖書館的使用者提供高層次的效勞。這說明效勞。1.2戰略目的為踐行信息效勞2021中，都是將宣傳圖書館和圖書館員作為首要的戰略目的。如：NeVisin：BeyndAIAGal2000指出：“A必須繼續宣傳圖書館和圖

5、書館員對于公眾、立法者和決策者的重要性。AIA-headt2021指出：“ALA和它的成員是圖書館和圖書館職業的主要宣傳人。效勞的國內和國際政策和標準的制定上起關鍵作用根據ALAheadt2021的規定，其方略詳細如下：增強圖書館在促進各種能讀會寫技能上的才能；增強圖書館在倡導知性自由上的影響；增強圖書館在促進信息獲取平等權上的影響；增強圖書館在文化遺產保護上的影響；支持基層民眾影響有關圖書館和信息效勞的政策和標準的制定的努力；加深對影響圖書館和信息效勞的國際問題的理解，支持有利于圖書館和信息效勞的國際合作；擴大和增強與在政策問題上有共同目的的組織的合作。除此之外，ALA還規定了其他一些重要的

6、戰略目的，包括建立一個優秀的專業組織、確定信息社會的全球化對圖書館及圖書館和信息的使用者的影響、開展圖書館業的評估機制等。1.3措施為貫徹信息效勞效勞耶拿大學圖書館為各種詳細的專業和學科設置相應的專家型的館員，提供專業效勞。其目前涉及的專業和學科多達156個，并在互聯網上公布其辦公地點、 效勞為盡量多的人效勞。這里的討論主要限制在美國大學的圖書館的效勞范圍內。在美國公立和私立大學的圖書館的規章制度中，除了規定了一般性的效勞對象如今冊的學生、老師和職工外，還規定了一些對我們而言有些生疏的效勞對象：校友。其他院校的老師和學生。在編老師、學生和員工的配偶。在任老師或研究人員的代理人。訪問學者及其配偶

7、。社會公眾。包括不同類型。高中生；居民；普通公眾。機構。盡可能好地提供信息效勞。除為社會各主體提供常見的查詢、閱覽、外借、復英資料送達等效勞外，美國圖書館還采用了一些我們少見的效勞措施：外借資料召回。如斯坦福大學圖書館規定：超過7天外借期的圖書資料、短期外借的DVD和其他媒體資料可以召回。假如因課程預備或其他借閱人需要，被召回的資料必須在收到召回通知的7天內及時返還。這一措施主要是平衡圖書館使用者之間的利益。通知。包括即將到期的通知、過期通知和召回通知。通知的方式有兩種：電子郵件和普通郵件。為殘疾人提供特別的效勞措施。包括效勞人員、效勞 、圖書館位置的指示、電梯位置的指示以及殘疾人專用設備如輪

8、椅、助聽器、顎夾、放大鏡等的提供。2美國圖書館信息效勞社會化形式的啟示2.1其理念的啟示其雙向互動理念的啟示。圖書館要不斷充分理解社會的需求并做出相應的準備；同時，圖書館要積極主動地去滿足社會的需求、為社會效勞。其實這是相輔相成的兩個方面。假如對社會需求沒有理解、沒有相應的準備就不能或不能較好地滿足社會的需求、為社會效勞；而假如沒有為社會效勞的需要作為推動力也就不需要去理解社會的需求并做出相應的準備。兩個方面中的任何一方面缺失都會使圖書館信息效勞的社會化不存在或不充分。其價值理念的啟示。美國圖書館業界信息效勞的五個價值理念具有普適性，因此它們也可以作為我們圖書館信息效勞的價值理念：堅持多樣性。

9、這包括：圖書館收藏的多樣性，為所有人(不同的人)提供效勞，無偏見地招募各種有資質的人從事圖書館業務包括殘疾人。尊重獲取信息的平等權。尊重圖書館使用人的知性自由。保障法律規定的圖書館使用人擁有的閱讀上的、信息搜集上的和言論上的自由。對人們需要的能讀會寫的技能的培養和提升提供幫助。為民眾的終身學習提供效勞。2.2其戰略目的的啟示宣傳圖書館和圖書館員的職業價值的啟示。宣傳圖書館和圖書館員對于社會的價值，就是在宣傳圖書館業界與社會的雙向互動關系，美國圖書館業界的這一戰略目的也可以為我們所借鑒，詳細如下：進一步使公眾、機關和團體明白圖書館和圖書館員在實現觀念和看法上的多樣性、知性自由、獲取信息的平等權、

10、能讀會寫和終身學習等價值理念中的作用和影響；增大在基層中進展宣傳的力度；支持有關圖書館及其員工的社會價值的研究；增加圖書館之間的合作以確保法律的制定對圖書館有利。我們也可以仿效美國，在有關圖書館和信息效勞政策和標準的制定上，圖書館要起到積極的作用。可借鑒的方略詳細如前述的ALAheadt2021中的規定。重視圖書館專業組織建立的優化。通過繼續教育不斷提升圖書館工作人員的素質。美國圖書館業界值得我們借鑒的做法有：制定繼續教育的目的并確保該標準反映了職業的需要和核心價值；使參加繼續教育的時機容易獲取；使繼續教育方案和出版物能以各種方式獲齲加強合作。美國的圖書館業界對合作非常重視：第一，加強圖書館業

11、界內部的合作。他們的ALA即美國圖書館協會有57000多個成員。第二，將與國內其他組織的合作制度化。第三，積極與國際主體合作。美國圖書館業界的這種做法非常值得我們借鑒。我國圖書館的信息效勞也要有全球化的視野。在這一點上，美國同行給我們的啟示在于一些詳細的目的：在國內和國際范圍內研究和宣揚知性自由問題。這不僅包括一國公民的知性自由，還包括外國人或無國籍人的知性自由問題。研究和宣傳全球信息效勞問題。研究和宣傳新科技帶來的潛在的社會分化問題。研究信息分享的時機問題。這對于實現信息獲取的平等權來說非常重要。建立一套完善的評估機制或制度。詳細的戰略目的包括：開展圖書館業界的內部評估機制。這包括兩個方面：

12、其一是每個圖書館要開展自己的評估機制；其二是業界同行共同開展的評估機制。建立一個包括公眾、機關、團體作為評估人的社會評估機制。這一評估機制可以說是旨在為社會效勞的圖書館的評估機制中最重要的制度，也正是我們現今評估制度努力建立的方向。2.3其重要措施的啟示“與世界著名媒體合作、公開館藏這一措施的啟示。對于這樣的措施，我們可以這樣評價：它說明圖書館業界認識到了社會新的科技成果的要求且自覺地運用這一技術為社會效勞，這符合信息效勞社會化的要求。它將已過版權保護期的圖書館收藏置于互聯網上，讓互聯網用戶免費獲取和使用，堅持了知性自由和信息獲取的平等權等價值理念。它有利于圖書館業界的多個戰略目的的實現。首先

13、，由于與世界著名媒體合作，這有利于實現其宣傳圖書館和圖書館員的戰略。其次，與著名媒體的合作提升了圖書館信息效勞的才能，這實現了建立一個優秀的專業組織的戰略。最后，讓館藏資料能為世界互聯網用戶獲取和使用，這實現了信息全球化的戰略目的。正因為如此，加之我國圖書館業界尚缺少這種做法，美國圖書館業界的這種措施對我們來說就具有重要的借鑒意義。“設置專家型館員、提供專業效勞的啟示。這種做法非常值得我們借鑒，因為：由于當代社會各專業和學科之間存在較大甚至是宏大的差異，我們不能奢望一個人能同時通曉所有或多個專業和學科，這樣的社會事實使得設置專家型館員成為信息效勞社會化的必聚。它有利于圖書館業界的多個戰略目的的實現。首先，由于專業的效勞更有效，這就更能證明從而宣揚圖書館及其館員的職業價值。其次，專家型館員的設置提升了圖書館工作人員的整體素質，因此有利于建立優秀的職業組織的戰略目的的實現。再次，圖書館員專業化程度越高越有利于提升他們在有關圖書館及