1、優秀員工的德商、智商、情商 1主 題一、成功的定義 二、判定人生成功的3個標準 三、人生成功的條件 四、“三商”的作用 五、三商的實現 2一、成功的定義 是預期目標的達成。 成功的三大要素：事先設定、努力實現、達到目的。 成功具有相對性，人生真正的成功應多做好事。 3故事1：在講述什么是成功處，蔡老師講了一個故事。 故事情節：一家企業從銀行取出五十萬元發工資，但是當天未能按原計劃發出，這家企業應該怎么做？企業工作人員將錢放入保險柜保管。 （答案：交還回銀行保管） 這一點告訴我們工作中應當注意的細節，不能馬虎，不然會出大問題。 恰巧工資未發出這一情況被一個小偷盯上，于是當天夜里，小偷翻入這家企業

2、財務室竊取了這筆錢，這個小偷算成功么？（答案：是成功了，不過是暫時成功）成功是具有相對性的，成功不分好人、壞人。但從人生角度而言小偷是失敗的，好事越多越成功。當然這個小偷最終落入法網，在他被抓住的那一刻，他徹底失敗了。 這個故事告訴我們，做任何事情都要仔細謹慎，不僅在生活中，工作中更要有高度注重細節，所謂細節決定成敗么。對于成功的認知，我們要樹立正確的人生觀和價值觀，這樣的成功才是真正的成功。 4二、判定人生成功的3個標準自我感覺別人評價社會認可。 5三、人生成功的條件 （一）客觀：天時、地利、人和天時（時代背景）地利（物質基礎）人和（人情、風俗習慣、他人是否欣賞寬容你） （二）主觀：德商、智

3、商、情商德商是一個人為人處世的道德素質 智商是一個獲得知識和運用知識的能力 情商是一個人自我意識、情緒控制、抗擊挫折和人際交往中情感的調控能力（情商好比音量開關，開大了是噪音，開小了聽不到，只有恰到好處，才能悅耳動聽） 6四、“三商”的作用（三商如成功的金字塔） 在“三商”中，德商充當了基石的作用，使整個構架更穩定；智商充當了材料的左右，有了材料構架才可以搭建起來；情商則充當著技術的作用，情商運用的好，構架搭建的更出色，就越接近成功。它們共同架起了成功的等邊三角形。7五、三商的實現。 1、修養德商修身、齊家、治國、平天下2、開發智商 3、鍛造情商 81、修養德商修身、齊家、治國、平天下 忠孝：

4、是根本，對企業、對國家應有的忠誠，且要堅持底線（韓國總統李明博的敬業歷程為例） 仁愛：是文明，對人類、社會、大自然的愛；文明禮儀、愛心傳遞（道德模范） 誠信：對對方的信任，更要讓對方信任你； 勤儉：勤儉是美德，更是關乎成功的重要因素；舉例古詩： 李商隱歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢。 其子婚禮清單的批示回復：一人站著一人臥，兩個小人遞上坐；家中還有人兩口，退回矯兒細琢磨。（儉） 寬容：大度胸懷，史上忌妒心最典型的人物：周瑜因忌妒諸葛亮的才干，32歲氣死 以安徽桐城著名的六尺巷典故為例。 明朝大學士張英在家書回復：千里修書只為墻，讓他三尺又何妨？萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。 責任：人的一生有

5、3種責任：家庭、職業、社會。 做好該做的事情，承擔該承擔的義務，完成該完成的使命。 9總結責任有了責任感，再危險的工作也能減少風險沒有責任感，再安全的崗位也會出現險情責任感強，再大的困難也能克服責任感差，再小的問題也可能釀成大禍有責任感的人，受人尊敬，招人喜歡，讓人放心無責任感的人，受人冷落，招人討厭，讓人失望102、開發智商觀察力：社會現象、客觀事物，觀察到的能力，需要思考多、知識多。詠鵝古時七歲孩童通過自己的觀察力，寫成流傳至今。 思維力：通過思考、分析，尋找事物發生的能力，按照規律，正向、反向思維 判斷力：獲得有用的知識、信息的能力 決斷力：抓住機遇的能力，切記機遇稍縱即失。 創造力：根據事物的內在聯系，創造出新事物的能力，即創新力。需要我們將知識運用到實踐，要有堅定的信念、過硬的本領、嚴格的組織紀律，更重要的是需要觀念的轉變。 表達力：作為一名管理者，表達至關重要，是知識、觀點、思維的綜合反應。 歐洲在一戰、二戰時期的口號是舌頭、金錢、原子彈，在戰后的口號是舌頭、金錢、電腦，總之無論戰前戰后歐洲當局總是把舌頭放在第一位，說明表達力的重要性。所以處于當代的我們更應該加強表達力的鍛煉。 113、鍛造情商（是多變的）自我意識（即自知之明） 古代最成功的劉邦：運籌帷幄、決勝千里我不如張良，管理國家、安撫百姓我不如蕭何，帶兵打仗、攻城奪池我不如韓信。三者皆人杰，吾能