1、員工培訓管理制度21世紀，最終是教育的世紀。而對現代公司來說，要迎接 市場愈來愈激烈的競爭，自己的員工就必須不斷進步和提 高。要達到這一目的，惟一途徑就是對員工進行培訓、終身 教育。否則，員工落伍，公司也會被市場淘汰。現代公司員 工培訓管理制度主要有以下幾個方面：、員工培訓實施辦法（一）總則第一條第二條本辦法依據本公司人事管理規則的規定制訂。培訓實施的宗旨與目的如下：1.茲為加強人事管理、重視培訓而提高員工的素質， 施予適當的培訓，以培養豐富的知識與技能，同時養成高尚 的品德、處理業務達成科學化，成為自強不息的從業人員；2.使員工深切體認本公司對社會所負的使命，并激發其 求知欲、創造心，使能充

2、實自己不斷努力向上，奠定公司發展基礎。第三條本公司員工的培訓分為不定期培訓與定期培訓兩種。第四條本公司所屬員工均應接受本辦法所定的教育，不 得故意規避。（二）不定期培訓第五條 本公司員工培訓由各部科主管對所屬員工經常實施。第六條各單位主管應擬定教育計劃，并按計劃切實推 行。第七條 各單位主管經常督導所屬員工以增進其處理 業務能力、充實其處理業務時應具備的知識，必要時得指定 所屬限期閱讀與業務有關的專門書籍。第八條 各單位主管應經常利用集會，以專題研討報告 或個別教育等方式實施機會教育。（三）定期培訓第九條 本公司員工定期培訓每年2次分為上半期（4、 5月中）及下半期（10、11月中）舉行，視其

3、實際情況事務、 技術人員分別辦理。第十條 各部由主管擬定教育計劃，會同總務科各排日 程并邀請各單位干部或聘請專家協助講習，以期達成效果。第十一條本定期培訓依其性質、內容分為普通班（一 般員工）及高級班（主任以上干部），但視實際情況可合并舉 辦。第十二條 高級干部培訓分為專修班及研修班，由董事 長視必要時隨時設訓，其教育的課程進度另定。第十三條普通事務班其教育內容包括一般實務（公務 概況、公司各種規章、各部門職責、事務處理程序等）、本 公司營業員工（待客接物的禮節及陶冶品格）精神教育以及新進人員的基本教育。第十四條 普通技術班其教育內容應包括一般實務，并 重視技術管理，專修計算機各種知識。第十五

4、條 高級事務班以其教育內容為具有業務企劃， 使得經營管理企業，善領導、統御部屬，貫徹執行業務等有 關主管必修的知識與技能。第十六條 高級技術班教育內容為通曉法規、了解設 計、嚴格督導、切實配合工作進度、控制資材節省用料、提 高技術水準等，并視實際需要制訂研修課題。第十七條 各級培訓的課程進度另定。第十八條各單位主管實施培訓的成果列為平時考績 考核記錄，以作年終考績的資料，成績特優的員工，可呈請 獎勵。第十九條 凡受訓人員于接獲調訓通知時，除因重大疾 病或重大事故經該單位主管出具證明得申請免以受訓外，應 即于指定時間內向主管單位報到。第二十條 培訓除另有規定外一律在總公司內實施。第二十一條 凡受

5、訓期間中，由公司供膳外不給其他津 貼。第二十二條本辦法經董事長核準后實施，修改時亦 同。批準：一一審核：一一擬訂:表6-2員工培訓計劃表（二）培訓編號：培訓部門:培訓 名稱培訓 時間自 至培訓課程時數及負責人課程培訓 時間負責人起訖 時間課程培訓 時間負責人起訖 時間參加人員：共 人 名單如下：單位職務姓 名單位職務姓 名單位職務姓 名單位職務姓 名費用預算：每人分攤費 用批準： 審核： 擬定:二、新員工培訓實施綱要第一條凡新進人員之教育培訓，除人事管理規則及員 工教育實施辦法另有規定外，悉依本綱要實施。第二條 本綱要所謂新進人員系指臨時職員、試用人 員、臨時雇用人員及其他認為應接受培訓的員工

6、。第三條培訓的宗旨與目的如下:1.茲為新進人員明了企業機構之組織系統，進而了解本公司組織概況、各部科分管的庶務營業方針，暨有 關人事管理規章，使其能恪遵章則，竭誠操守業務;表6-3員工培訓記錄表2.使新進人員深切體認本公司遠大的抱負，激發其求知 欲、創造心，不斷充實自己，努力向上，借以奠定公司發展 基礎。第四條本培訓的實施得斟酌新進人員每批報到人數 之多寡另行排訂培訓時間，經核準后即可依照本綱要實施。第五條 新進人員經培訓后，視其能力給予調派適當部 門服務；但依實際需要得先行調派各單部門服務者容后始補訓。第六條凡經指定接受培訓的人員，除有特殊情況事先 經人事主管單位簽報核準得予請假或免訓者外，

7、一律不得故 意規避或不到，否則將從嚴論處。第七條 培訓講習人員以部門經理為主體，科主管協 助。第八條 培訓課程的內容除以公司組織、各種管理章 則、各部科掌管的業務及營業方針等一般基本實務教育外， 精神教育同時配合實施。第九條培訓課程的編排及時問，得依實際需要另行制訂。 第十條 本綱要經董事長核準后施行，修改時亦同。表64員工培訓報告書 年 月曰培訓名稱及編號培訓參加人員姓名培訓地間培訓方 式導師姓名 及簡介點使用資 料主辦單 位受訓心得（值得應用于本公司的建議）對下次派員參加本訓練課程的建議事董事長：副總經理：部門主管：主辦單位:表65新員工培訓計劃表編號： 擬定日期：受姓 名培訓 期間月日止

8、日至月姓名訓學歷上Z輔導部 門人專長員職稱員項 次培訓 期間培 訓 日 數培 訓 項 目培訓 部門培訓員培訓日程 及內容1月日至月日止天職稱： 姓名：2月日至月日止天職稱： 姓名：3月日至月日止天職稱： 姓名：經理： 審核： 擬定:表66新員工培訓成績評核表填表日期：年 月 日 編號:姓名專長學歷培訓 期間培訓 項目培訓 部門一、新進人員對所施予培訓工作項目了解程度如何二、對新進人員專門知識包括技術、語文）評核三、新進人員對各項規章、制度了解情況四、新進人員提出改善意見評核，以實例說明五、分析新進人員工作專長，判斷其適合工作為何， 列舉理由說明六、輔導人員評語總經理:經理:評核者:三、公司綜合

9、管理人員培訓制度（一）高層管理人員培訓第一條 凡本公司高層管理人員必須有創新和開拓的 思想觀念，為此應做到以下兩點：從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇于創新;解除過去經驗的束縛，接受新思想、新觀念，創造性 地開展工作。第二條 凡高層管理人員應具有下列意識：引進新產品或改良原有產品；掌握新的生產方法，了解公司經營的新技術；努力開拓新市場、新領域。第三條 每位高層管理人員必須隨時培養自身素質，其重 點是：身為高層管理者的責任心、使命感；獨立經營的態度；嚴謹的生活態度；誠實、守信的經營方針；熱忱服務社會的高尚品質。第四條 凡本公司高層管理人員須以企業經營效益的提 高為目的，培養創造利潤的思想觀念。第五條高

10、層管理人員應隨時進行市場調查研究營銷 方案，以推進營銷活動，促進效益的提高。第六條 營銷研究的基本步驟是：確定研究主題，決定研究的目標；決定所需要資料及資料來源；選擇調查樣本；實地搜集資料；整理、分析所收集的資料;進行總結并寫出報告。（二）中層管理人員培訓第七條 對中層管理人員進行教育培訓的基本目標是:明確公司的經營目標和經營方針；培訓相應的領導能力和管理才能；使其具有良好的協調、溝通能力。第八條 凡本公司中層管理人員應堅持以下標準：為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機會；適當地分派工作，使下屬有公平感；所訂的計劃得到下屬的理解和衷心的支持；信守向下屬許下的諾言；在發布命令、進行指導時，做妥善

11、考慮。第九條中層管理人員應具備以下的條件：具有相關工作的知識；掌握本公司的管理方法；熟練掌握教育培訓技術；努力培養作為領導者應具備的人格。第十條 中層管理人員應具備以下能力：計劃能力明確工作的目的和方針；掌握有關事實；以科學有效的方式從事調查；擬定實施方案；組織能力分析具體的工作目標和方針；分析并決定職務內容；設置機構，制訂組織圖表；選任下屬人員；控制能力執行制訂的客觀標準和規范；嚴格實施標準，及時向上級反饋。第十一條中層管理人員應采用下列指示的方法:口頭指示條理清楚，切合主題；明確指明實行的時間、期限、場所等；保證對下屬傳達的明確性；指出實行時應注意之處，并指明困難所在；耐心回答下屬的提問；

12、書面指示明確標明目標，逐條例舉要點；提前指示應注意的問題；必要時以口頭命令補充；核查命令是否己被下屬接受。第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求:整理指示內容；嚴格遵循貫徹程序；確認下屬己徹底理解指示；使下屬樂于接受指示，并改進他們的工作態度、提高其 工作積極性。第十三條 中層管理人員人際關系的處理要求:善于同其他管理人員合作，彼此協助;彼此交換信息、情報，不越權行事;對上級與下屬的關系處理應以工作效果為原則，不得 將個人情緒帶到 工作中來。第十四條 中層管理人員接見下屬的要求如下:1.選擇適當的場所，以親切的態度使下屬放松;2.涉及私人問題時確保為下屬保密，使其減少顧慮;3.田心傾聽，適當詢問

13、，使下屬無所不談;4.應注意不要輕易承諾。第十五條中層管理人員為維持正常的工作關系應注 意:認識到人是有差異的，尊重下屬的人格;把握工作人員的共同心理和需要；公平對待下屬，不偏不倚;培養下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議， 并且對他們正確的 意見保留;妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。第十六條 中層管理人員配置人力時應注意:根據每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人 盡其才、才盡其 用;給下屬以適當的鼓勵，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強工作的積極性;匹1=13.有效地實施訓練，增強下屬的工作能力。匹1=1第十七條 中層管理人員對待下屬時應注意:不要對下屬抱有成見和偏見;

14、不以個人偏好衡量別人;冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產生受人監視的 感覺;利用日常的接觸、面談、調查，多側面了解下屬；嚴 守下屬的秘密;公私分明。第十八條 中層管理人員發揮下屬積極性應注意:適時對員工加以稱贊，即使是細微行為也不要忽視;同時不可以忽視 默默無聞、踏實肯干的下屬;授予下屬權責后，不要做不必要的干涉，同時盡可能 以商量的口氣而 不是下命令的方式分派工作;鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的 意見;鼓勵并尊重下屬的研究、發明，培養其創造性;使下屬充分認識到所從事工作的重要性，認識到自己 是不可或缺的重 要一員，產生榮譽感。第十九條 中層管理人員批評下屬時應注意:1.要選擇

15、合適的時間，要冷靜，避免沖動;2.在適當的場所，最好是無其他人在場的情況下;3.適可而止，不可無端的諷刺，一味指責;4.不要拐彎抹角，舉出事實;5.寓激勵于批評中。第二十條中層管理人員培養后備人選時應注意:考察后備人選的判斷力;考察后備人選的獨立行動能力;培養后備人選的協調、溝通能力;培養后備人選的分析能力；提高代理人的責任感和工作積極性。（三）基層管理人員培訓第二十一條 基層管理人員是負責公司實際工作的最 基層管理者，他們與公司內部各級的關系是：和上級的關系輔助上級；和下級的關系一指揮監督下屬；橫向關系一與各部門同事互助協作。第二十二條基層管理人員的基本責任有：按預定工作進度、程序組織生產；

16、保證產品的質量；降低生產成本。第二十三條 基層管理人員的教育培訓職責有：向新員工解釋公司有關政策、傳授工作技術，指導新 員工工作；培訓下屬使其有晉升機會；培訓后補人員；其他教育培訓職責。第二十四條 基層管理人員處理人際關系應注意：對下關系：進行家庭調查；舉行聚會、郊游；為下屬 排憂解難;對上關系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己 的建議和看法;橫向關系：與其他部門的同事通力合作;積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好 的公共關系。表67綜合管理人員狀況統籌表計劃內容一級級級統 計1年 月日 主管人員人數2.空缺(年至年)0)退休(B)撤職(c)至年以前新增職位3.增加至年共需主管人

17、員人數級以上可能由二級晉升二級可能由三級晉升者三級可能由基層主管人員及受訓人員晉升者至年來源統計4.估計有余(或不足)(B-A)第二十五條 基層管理人員必須具備的能力有:領導能力及管理能力；組織協調能力；豐富的想象能力，敏銳的觀察力；豐富的知識和熟練的工作技能。第二十六條 基層管理人員教育培訓的種類：后備管理人員教育培訓；培訓發展計劃；再培訓計劃；調職、晉升教育培訓。第二十七條 考核管理基層人員教育培訓應注意：出勤率；員工的工作積極性；產品的質量；原材料的節約情況；加班費用的控制。第二十八條 高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權力，并且進行必要的教育培訓。（四）附則第二十九條

18、凡公司管理人員（含高層、中層、基層） 的教育培訓均按本制度執行。表68綜合管理人員培訓計劃表第一天第二天第三天上午提出工作中 出現的問題并解決各級發表 意見教師講評相互評價重審解決問 題的程序各組發表 意見教師講評制訂解決問 題的計劃午餐下午確認未來工 作目標（本公司管理 者人員）解決當前 問題提出問題分析問題重審解決 問題程序管理才能 提方法晚餐晚上綜合解決問題 的研討成員相互評 價問題表69部門經理培訓計劃表第一天第二天第三天上lO0 0集合（15人880各組發表880 L如何創造左右）研討結果，培養優秀午1080總經理或交換意見工作人員的環董事致詞1080實際操作（激發學習意愿）訓練lO

19、80 分組討1300部門經理表現工作下態度1300培養優秀1300 各部門1500個人發表工作人員如何實施在午看法，小的在職培訓方法職培訓和創造組討論訓練其環境1700歸納應具備的工作態度1800培訓優秀工作人員晚的現場培訓方法（在職培繼續訓練1580總經理致詞結束上訓）2000研討如何 在實際工作中培養優秀工 作人員表610綜合管理人員培訓內容安排表教育項目A.現代管理者的任務現代經營管理的概念B.管理的概念與管理者 應具備的素質A.指令系統管理的界限組織原理與組織行為B.X作分配權利分割A.計劃職能B.組織職能3.管理的五大職能c.指導職能D.協調職能E.領導職能4.時間管理方法如何進行時

20、間管理5.后備人選與新員工的教 育方法A.后備人選的必要性后 備人選的培養B教育前準備6.生產教育教育原則教育的過程新員工的教育7.生產會議與生產安全會議的計劃與準備 會議組織法安全的重要管理者的 作用8.生產作業方法的改善工作分析法改善生產作業方法的 幾個階段9.生活過程的合作關系A.調動積極性B.解決問 題c協調員工間的關系A.人盡其才B.提高工作10.人際關系與人事管理能力c精神鼓勵、普通員工培訓實施辦法 （一）培訓目標 第一條 本細則是人事部門進行人員培訓時的主要參考依 據。第二條 凡計劃培訓時，首先確定這一培訓是新進員工培訓 還是在職培訓。第三條 培訓目標的具體內容：提高在職人員的工

21、作效率；通過培訓改進員工工作表現；為在職人員未來發展或變動工作作準備;通過培訓使員工有資格晉升；減少意外，加強安全的工作意識；改善材料處理加工方法，以打破生產技術上的局限性；培訓新進員工以適應其工作；教導新員工了解全部生產過程；培養在職人員的指導能力，以便在企業擴大規模時指導 新進員工。（二）培訓內容第四條 確定培訓目標后，須確定培訓的內容；下列各 項，可以幫助在職人員了解其義務、責任與學習態度；普通 員工培訓主要包括以下內容：技術或工作方法的指導；關于安全操作方面的指導；通過一項技術或（和）一種方法使在職工作人員減少材 料浪費；教導材料處理方法；在學習時訓練機器設備操作方法；學習員工工作標準

22、；改進或改變工作態度。（三）培訓形式第五條 教育培訓還須考慮培訓形式一有了正確的培 訓形式，方可達到培訓目標。第六條 教育培訓可采取以下形式；脫產培訓與在職培訓相結合；專職教師和兼職教師相結合；實地工作培訓和教室授課相結合。（四）教學方法第七條 本公司業務員的教育培訓的教學要可采用授 課和示范方法兩種相結合形式。第八條 在選擇授課方法時，須注意以下兩點：授課是傳授知識的最佳方法；示范是教導技能的最佳方法。第九條 計劃教育學時，須考慮以下幾點：教學主題是只需要一次特別講課還是需要一系列講 課；教學之后是否需要討論；教學主題是否需要示范。（五）培訓視聽教具第十條 視聽教具可以幫助說明授課意圖，并使

23、受訓者了解 把握學習重點。第十一條采用視聽教具應注意下列各點：教師需一本教導手冊；在培訓時，發給受訓者一份計劃大綱；除了課本外，還須發給其他印刷教材；利用機器設備或產品的圖片或照片，放大作為教學之用。（六）培訓設備第十二條 使用培訓設備時，應根據培訓的內容及形式 選用。第十三條 培訓地點的確定應與培訓設備的確定同時 完成。第十四條 確定培訓設備時也可以讓受訓者自帶一些 用具及設備，以降低培訓成本。（七）訓練時間第十五條 教育培訓時間的長短應根據培訓業務需要 而決定，并依學習資料、師資力量及學員素質而定。第十六條 確定培訓時間應注意以下問題：是否必須在上班時間實施培訓;能否確定每次講習時間長短和

24、每周舉行次數。（八）教師的選定第十七條 必須聘請兩位以上的專家執教。第十八條 專家水平的高低是決定培訓工作成敗的重要因 素，所以專家的經驗必須豐富。第十九條聘用教師必須注意下列兩點：受訓者所屬的領導是否有足夠的時間和能力來擔當 教學；是否可以選擇優秀的技術工人來配合教學。（九）受訓人員的選擇第二十條 選擇受訓人員除了基于培訓目標外，還應考慮受訓人員的嚴格性、工作經驗及工作態度等因素。 第二十一條 選擇受訓人員時應注意以下幾點：對新進員工需要施以培訓；新進員工的培訓結果可以作為聘用的先決條件;受訓者工作經驗；員工在工作平調或晉升時必須施以培訓。（十）培訓經費第二十二條在培訓計劃實施前，應計算全部

25、費用預算，以便有充足的培訓費用，加快計劃的推行和依照預算來 檢查培訓的成果。第二十三條 培訓經費的預算，應注意以下幾點：培訓場地、設備、材料上的費用；受訓時，受訓工資計算在培訓費用之內；如若教師是本公司員工，其薪金要計算在培訓費用 之內；籌備培訓計劃階段費用也應計算在培訓費用之內。（十一）培訓計劃的總結第二十四條對培訓的成果進行總結，檢查是否達到原定 的目標。第二十五條 總結培訓計劃必須注意以下幾點：培訓成果是否達到原定目標；應提供學員在受訓前、受訓期間及受訓后工作能力的記錄；學員進步情形的有關記錄；對受訓者所獲知識與技能施以評定；應由受訓者的直接主管對受訓者進行長時期的定期性 觀察，判定其培

26、訓成效，并將結果反饋給培訓部門。（十二）公布培訓計劃完成情況第二十六條 培訓計劃完成后，應公開培訓考評結果以 便吸引并提高員工的進取意識。五、崗前人員培訓管理辦法（一）總則第一條 崗前培訓的目標是要使新進人員了解本公司 概況及規章制度，便于新進人員更快勝任未來工作并遵守規 定。第二條 凡新進人員必須參加本公司舉辦的新進人員 崗前培訓，其具體實施辦法依本制度執行。第三條 崗前培訓的內容包括如下幾個方面：公司創業史；公司業務；公司組織機構；公司管理制度；所擔任業務工作情況、業務知識。第四條 凡新進人員先進行5至8天培訓，每隔2周舉 行一次。第五條 新進人員的培訓，人事部門應事先制定日程安 排計劃表

27、、培訓進度記錄及工作技能評定標準表。（二）培訓階段第六條 對于新進人員的崗前培訓，按工作環境與程序可分 為三個階段：公司總部的培訓；主管部門的培訓；實地訓練。第七條 公司總部的培訓須重點進行以下各項：公司狀況；參觀公司的各部門及其本人未來的工作崗位環境；介紹某崗位特征及如何與其他部門配合；熟悉公司產品的性能、包裝及價格；市場銷售情況分析；對市場上同類產品及廠家要有相應的了解；聘用專家實施口才培訓。第八條 各部門的教育培訓負責人必須是新進人員的 未來主管和實地訓練負責人。第九條 各部門教育培訓的重點在于實際操作技術的培訓，其要點如下:1.每天的日常工作及可能的臨時性業務;2.從事未來工作的技能及

28、從事工作的方法;3.時間運籌和時間管理;4.工作任務達成率;5.綜合評估。第十條 各部門教育培訓負責人必須有豐富的經驗，并 掌握相應的工作技術；必須強調與實地訓練密切配合。第十一條實地訓練即在一位專業人員的指導下，嘗試 從事即將開展的工作；指導者應協助受培訓者完成工作，并 隨時指出注意事項和應改進的地方。第十二條對于從事指導培訓的人員，公司視情況發給相應獎金，要求必須精益求精，圓滿完成指導培訓的工作。第十三條 為有效達到教育培訓的目標，應酌情安排、 靈活制訂上述教育培訓階段的計劃，并嚴格予以實施。（三）教育培訓的內容第十四條 教育培訓的內容，各公司、部門可以根據自 己本身的特點自行安排，但必須

29、具備下列三項：基礎知識和專業技能的教育培訓；程序規劃的教育培訓；工作態度與市場信息收集方法的教育培訓。第十五條必須確保通過新進人員教育培訓，使其具有 相應的基本知識，熟悉公司的組織結構、目標、政策、經營 方針、產品及其特性等內容，并對公司的性質及發展有一個 初步了解。第十六條 凡新進人員，都應對他們進行系統的教育培 訓，培養他們工作中的時間管理和計劃能力，從而使其在今 后的工作中能夠通過適當的組織和協調工作，按一定的程序 達到工作目標。第十七條教育培訓要講求效率，按一定的計劃和步驟 促進培訓成功和公司發展。第十八條 態度與語言的教育培訓的目的在于提高公 司新進人員樂觀、自信的精神和積極的態度，

30、以熱忱服務、 信譽至上的信念履行職責。（四）附則第十九條 本制度自公布之日起實施。表6-11人員崗前培訓日程表7： 2010： 0011： 0012 00130014 0015 0016 00第日報 到 并 辦理 相 關 手 續（談詔公司現狀及 展望員工應有的 心理準備休息公司概 況業務概 要公司創 業史第人事管理 規則公司的產品 及其制休息工作所需 知識參觀工 廠日造過程概要第日1工資制 度2.人身保 險安全衛生福利休息工作所需 知識進行討 論，制定以 后 工作目 標1.講師原則上由同授課內容相關的主管擔任；備第2、3日，有關工作所需知識的講授，應 盡可能配合現場的情況就產品、制造 過程、質

31、量、成本、工程管理進行授課；注午餐時眾人盡可能聚集在一起，相互交流。表6-12崗前教育培訓內容表項內 容項內 容目目公司概況介紹1.對工作意義的理就1.就業規則與勞動解業法規2.科學的工作方法規則2.薪金制度與財務工3.如何接受工作任制度資格制度與人事如何進行工作總制度結與匯報文書的寫作1.流通革命的概念2.流通業的作用6.營業報告的編寫與分析3.流通業的特點7.提高工作效率4.市場營銷與流通8.如何提出合理化建議5.本公司批發零售9.工作態度的特點1.2.3.1.人際關系的重要授課與討論打、接電話的方實際演練2.3.4.5.合作精神上下級關系公共關系服務質量對新員工的素質要求優秀員工的標準業

32、道2.新員工須知自2.道德、理想、文 明、紀律德服務質量企業規章制度理想、道德、文 明我管理3.健康4自強、自愛、自重六、業務員教育培訓辦法第一條 針對“新進業務員”（含：剛由司機升為業務 員者）：1.分公司經理應立即呈報營業部經理，由營業部經理 安排“新進業務員”回總公司受訓;講師：廠長、營業部經理；受訓的最后一節課由總經理講話。第二條針對“分公司全體業務員”：分公司全體業務員每年回總公司集訓兩次，每次兩天；總 公司將設計課程，安排講師(含：內聘、外聘。第三條 總公司將安排分公司下列人員參加企管顧問 公司的講習課程：表現良好的業務員和表現良好的司機即將升為業務 員者，參加業務員培訓課程；分公

33、司經理和主任參加“營業主管”、“行銷”、“會計”、 “財務”、“法務”、“領導統等”等課程。注:(1)請各分公司經理隨時將表現良好的業務員和司 機即將升為業務員的名單，呈報營業部經理并安排參加企管 顧問公司的講習課程；(2)分公司人員參加企管顧問公司的講習課程，學費由總 公司負擔，其他交通費、膳宿費等由分公司自理；參加企管顧問公司講習課程的人員，將書面教材影印一 份交總公司，供總公司今后有關人員進修研習。表6-13崗前培訓效果測評表姓名級另七、員工在職培訓成果評價（一）在職培訓學員意見調查表培訓課程名稱：主辦部門：說明：1.本表請受訓學員詳實填寫，并于結訓時交予主辦 部門；請將選答項目號碼勾在

34、括弧欄內；請你給予率直的反應及批評，這樣可以幫助我們對培訓 計劃有所改進。課程內容如何？（1）口優（2）口好（3）口 尚可（4）口劣教學方法如何?（1）口優（2）口好（3）口 尚可（4）口劣講習時間是否適當？ 口太長（2） 口適合（3） 口不足參加此次講習感到有哪些受益?（1） 口獲得適用的新知識（2）口可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術（3）口將幫助我改變我的工作態度 口幫助我印證了某些觀念 （5）口給我一個很好的機會，客觀地觀察我自己以及我的工訓練設備安排感到如何?（1）口優（2）口好（3）口 尚可（4）口劣將來如有類似的班次，你還愿意參加嗎?口是（2） 口否（3） 口不確定其他建議

35、事項:將來如有類似的班次，你還愿意參加嗎?表6-14在職培訓結訓報表名稱課程編號課程舉辦日期培訓時數參加人培訓效果調查表說明：近3個月來，本部己舉辦過如下在職培訓： TOC o 1-5 h z (5)(6)(7)(8)請各單位主管就所屬學員參加培訓以后已經注意到的 有些改變，于調查表所示各項目的適當欄打“J”，并請于月 日前交培訓部。表615培訓效果調查表績效基準很 好略 好無改 變略 壞很 壞不知道1.工作量的提 高2.工作的質量3.工作安全4.環境維護5.員工的態度 及士氣6.員工出勤情況7.8.9.10.制度范例：一、公司（商業企業）員工考勤、培訓管理制度（一）總則第一條 本規則依據本公

36、司章程制定。凡本公司從業人 員人事管理，悉 依本規則規定辦理。第二條 本公司從業人員職稱規定如下：高級主管一董事長、總經理、執行副總經理、副總經理;部門主管一一經（副）理、科（副）長；部門職一一承辦員。第三條 本公司從業人員，按其所任職位職務的繁簡、 責任的輕重，分 為六職等。第四條 每一職位均設置一“職位說明書，說明其職 責內容及應列職等。人員的列等，應按其所派任的職位，決定其職等。每一職位的列等需得跨二等，初任時，以列較低職等為 原則；在該職位工作滿3年，成績優良者，可改列高一等。第五條 各類人員人數應按業務需要，于每年年度開始 前編訂“人員編 制表”，經總經理核定后轉送董事會核備。（二）

37、任用第六條 從業人員的任用人數，應以所核定的“人員編 制表”人數為限；其任用條件“職位說明書，為依據，以便因事擇人，使人與 事合理配合。第七條各級人員的派任，均應依其專業經驗予以派 任。第八條 各級人員任免程序如下：總經理、副經理一由董事會任免；經理一由總經理提請董事會任免； 副經理由總經理任免后，報請董事會核備；科長一由總經理任免或主管經理提請總經理任免，事后報請董事會核備；副科長一由主管經理提請總經理任免。第九條新進人員經試用考核合格后始予正式任用。第十條 新進人員應先辦理安全調查，并按其學歷任用。第十一條除正式從業人員，本公司可按業務需要聘雇人 員，其待遇、工作期限及工作條件以同合規定執

38、行。第十二條有下列事情之一者，不得予以任用：剝奪公權尚未恢復者；曾犯刑事案件，經判刑確定者；受禁治產宣告尚未撤銷者；通緝在案尚未撤銷者；吸食鴉片或其他毒品者；原在其他公私機構服務，未辦清離職手續者；經其他公私機構開除者；身體有缺陷或健康情況欠佳，難以勝任工作者；未滿十五周歲者；主管人員，不合于公司法第三十條規定者。第十三條 新進非主管人員一律須經試用40天，試用 期間應由人事部門切實考核。試用成績欠佳、品行不良或發現其進入公司前有 不法行為者，可隨時停用。第十四條 新進人員于報到后、試用開始前，應辦妥下 列手續：填妥本公司新進職員履歷表；繳驗學歷證件及身份證；繳驗戶籍冊；繳驗醫院最后一個月體格

39、檢查表；繳驗前任職機構離職證明書；繳驗遵守本公司人事等規章規定的志愿書及保證書（鋪 保一家，保證服務期間行為、安全及保管財物等連帶賠償責任）；填交勞工保險加保表2份；最近半身正面免冠照片3張；（三）服務第十五條 本公司各級人員的職責，除依職位說明書說 明外，如該說明書未經載列，而經上級主管指派交辦者，應盡力完成，不得 拒絕接受。第十六條 本公司從業人員均應遵守下列規定：準時上下班，對承辦工作爭取時效，不拖延不積壓;服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述；一經上級主管決定，應立即遵照實行；盡忠職守，保守業務上的機密；愛護本公司財物，不浪費，不化公為私；遵守公司一切規章及工作守則；保持

40、公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情；注意本身品德修養，切戒不良嗜好；不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業；待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作；嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。第十七條本公司從業人員因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任。第十八條 本公司工作時間，每周為42小時，星期天 及紀念日均休假。業務部門如因采用輪班制，無法于星期天休息者，可每7天 給予一天的休息，視為例假。第十九條 管理部門之每日上、下班時間，可依季節的 變化事先制定，公告實行。業務部門的每日工作時間，應視業務需要，制定 為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜

41、輪班制，所有班次，必須一星期調整 1次。第二十條上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代 簽或代打，如有代簽或代打情況發生，雙方均以曠工論處。第二十一條 員工出勤管理辦法另定。第二十二條 本公司每日工作時間定為7小時；如因工 作需要，可依照政府有關規定延長工作時間至10小時，所延長時數為加班。除前項規定外，因天災事變、季節關系，依照政策有關 規定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規定辦理。第二十三條 每日下班后及例假日，可派人員值日值 宿，其辦法另定。第二十四條從業人員請假，應照下列規定辦理：病假一因病須治療或休養者

42、可請病假，每年累計不 得超過30天，可 以未請事假及特別休假抵充；逾期仍未痊愈的天數，即予停 薪留職，但以1 年為限；事假一因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充；婚假一本人結婚，可請婚假8天；喪假一祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天； 外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天；娩假一女性從業人員分娩，可請分娩假8星期（假期中 之星期例假均并入計算）；懷孕3個月至7個月而流產者，給假4星期， 7個月以上流產者，給假6星期，未滿3個月流產者，給假1星期。公假一因參加政府舉辦的資格考試（不以就業為前提 者）、兵役征召 或集會以及參加選舉者，可請公假，

43、假期依實際需要情況決 定。公傷假一因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況 決定。第二十五條請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理 外，其余均以 曠工論處；但因患重病非短期內所能治愈，經醫師證明屬實 者，可視其病況 與在公司資歷及服務成績，報請總經理特準延長其病假，最 多3個月；事假 逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者可請總經理特 準延長其事假，最 多15天，逾期再按前條規定辦理。第二十六條 請假期內之薪水，依下列規定支給:請假未逾規定天數或經延長病事假者，其請假期間 內薪水照發;請公假者薪水照發；但如因兵役召集在30天以上， 且兵役機構另有薪 餉者，本公司薪水停發;公傷假工資依照勞動保險條

44、例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。第二十七條 從業人員請假，均應填具請假單呈核；病 假在7日以上者，應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明； 副經理以上人員請假，以及申請特準延長病事假者，應呈請總經理核準，其 余人員均由直屬經理核準，必要時可授權下級主管核準；凡未經請假或請假 不準而未到者，以曠工論處。第二十八條 曠工1天扣發當日薪水，不足1天照每天 7小時比例以小時 為單位扣發。第二十九條 第二十四條第一、二款規定可請病、事假 之日數，系自每一從業人員報到之日起屆滿1年計算；全年均未請病、事假 者，每年給予1個月之不請假獎金，每請假1天，即扣發該項獎金1天，請 病事

45、假逾O天者，不發該項獎金。第三十條 本公司人員服務滿1年者，得依下列規定，給予特別休假:工作滿1年以上未滿3年者，每年7日；工作滿3年以上未滿5年者，每年10日；工作滿5年以上未滿10年者，每年14日；工作滿10年以上者，每滿1年加給1日，但休假總 日數不得超過30日。第三十一條 特別休假應在不妨礙工作的范圍內，由各 部門就業務情況排定每人輪流休假日期后施行；如因工作需要，得隨時令其 銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期；但如確因工作需要， 至年終仍無法休假者，可按未休日數，計發其與薪水相同的獎金。（四）考核第三十二條 各級主管人員對其直屬的從業人員，負有 平時工作成績考核的責任。每

46、3個月一次，應將各項人員的工作情況，逐一 詳列于考核表中，詳細評核其工作績效，并將結果分為優、甲、乙、丙、劣五 等，凡列優等及劣等者，均應詳述理由，呈上一級主管核閱及密存，作為年度考核、升遷及培訓等的參考依據。第三十三條年度工作考核，應分別于各從業人員到職 屆滿1年的月份辦理。由人事部門每月將當月份到職滿一年的人員考核名冊，分別列送其直屬主管，依據平時工作考核成績及勤惰情況予以評核。評核 等級，分為優、甲、乙、丙、劣五等，優等或劣等的考核，均應詳細列述具 體事實及理由。其在考核年度中曾受記過以上處分或請假超過規定期限或 曠工累計達3天以上者，不得考列甲等以上。第三十四條 凡考核列優等者，經總經

47、理核準予以二級 以上的晉級或升應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明； 副經理以上人員請假，以及申請特準延長病事假者，應呈請總經理核準，其 余人員均由直屬經理核準，必要時可授權下級主管核準；凡未經請假或請假 不準而未到者，以曠工論處。第二十八條 曠工1天扣發當日薪水，不足1天照每天 7小時比例以小時為單位扣發。第二十九條 第二十四條第一、二款規定可請病、事假 之日數，系自每一從業人員報到之日起屆滿1年計算；全年均未請病、事假 者，每年給予1個月之不請假獎金，每請假1天，即扣發該項獎金1天，請 病事假逾O天者，不發該項獎金。第三十條 本公司人員服務滿1年者，得依下列規定， 給予特別休

48、假：1工作滿1年以上未滿3年者，每年7日；2工作滿3年以上未滿5年者，每年10日；工作滿5年以上未滿10年者，每年14日；工作滿10年以上者，每滿1年加給1日，但休假總 日數不得超過30 日。第三十一條 特別休假應在不妨礙工作的范圍內，由各 部門就業務情況排定每人輪流休假日期后施行；如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期；但如確因工作需要， 至年終仍無法休假者，可按未休日數，計發其與薪水相同的獎金。（四）考核第三十二條 各級主管人員對其直屬的從業人員，負有 平時工作成績考核的責任。每3個月一次，應將各項人員的工作情況，逐一 詳列于考核表中，詳細評核其工作績效，并

49、將結果分為優、甲、乙、丙、劣五 等，凡列優等及劣等者，均應詳述理由，呈上一級主管核閱及密存，作為年 度考核、升遷及培訓等的參考依據。第三十三條年度工作考核，應分別于各從業人員到職屆滿1年的月份辦理。由人事部門每月將當月份到職滿一年的人員考核名 冊，分別列送其直屬主管，依據平時工作考核成績及勤惰情況予以評核。評核 等級，分為優、甲、乙、丙、劣五等，優等或劣等的考核，均應詳細列述具 體事實及理由。其在考核年度中曾受記過以上處分或請假超過規定期限或曠工累計達3天以上者，不得考列甲等以上。第三十四條 凡考核列優等者，經總經理核準予以二級 以上的晉級或升有下列情況之一者，應予嘉獎:品德良好，足為同仁表率

50、，有具體事跡的;其他有利于本公司或公眾利益的行為，且有事證者。有下列情況之一者，視情節輕重應予記功或記大功:細心維護公司財物及設備，致節省費用有顯著成效者;擔任臨時重要任務，能如期完成，并達成預期目標者;及時制止了重大意外事件或變故的發生者;有下列情況之一者，應發給獎金:對業務、維護或管理有重大改善，因而提高質量或降 低成本者;匹1=1對公司設備維護得宜，或搶修工作提早完成，因而增 加效益者;對業務、維護或管理的方法作重大改革的建議或發明， 經采納施行 而成效顯著者。對采購銷售、會計處理、財物調度、人力運用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入可明確計算其價值者;匹1=1對天災、人禍或有害于

51、公司利益的事件，能奮勇救護 或預先防止， 使公司免受損失有事實為證者;以上獎金之數額，可視實際貢獻的價值決定;有下列情況之一者，應予升遷或晉級：一年內曾記功2次以上者;對本身主管業務表現出卓越的才能，品德優良，服務 成績特優，且 有具體事跡為證者;匹1=1工作上有特殊功績，使公司增加收益或減少損失者;以上晉級可視實際情況晉升一至二級；但其薪級己達本等 最高級者，可 改發相當級數薪水之全年份獎金。第三十七條 從業人員的懲戒，分為警告、記過、降級 及免職四種，其 處理范圍如下:有下列情況之一且有具體事證者，應予警告:攜帶不必要物品入廠者;未經準許擅帶外人入廠參觀者;擅用他人經管的工具及設備者;拒絕

52、警衛檢查其攜帶的物品者;涂寫墻壁、機械用具有礙觀瞻者;(6)攜帶眷屬小孩在工作場所有礙秩序者;有下列情況之一者，視情節輕重應予記過或記大過處分：(1)未經準假而擅離工作崗位者;也l=J無正當理由，延誤公事致公司發生損失者;(3)對上級主管的命令，有不同意見，未予婉轉說明，或 雖經陳述，未 被采納，而擅自違抗指揮者;行為不檢，有損公司聲譽者;指揮不當或監督不周，致部屬發生重大錯誤，使公司 發生損失者;在工作場所喧嘩口角者;故意涂改、丟失計時卡者;對同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者;在工作時間瞌睡者;在公司易燃場所吸煙者;有下列情況之一者，應予降級:在公司或工廠內酗酒滋事，妨礙秩序者;向外泄漏公司業務

53、機密者;在工作時間內偷懶睡覺者;對上級主管不滿，不通過正當渠道陳述己見或提供建 議而任意謾罵者;對本身職務不能勝任者；一年內記過2次者；以上降級，應視各款實際情況降一至二級，無等級可降者， 應予降等改任；有下列事情之一者，應予免職：無故繼續曠工至3日以上，或1月內無故曠工累計達6 日以上者;ffl未經許可，擅自在外兼職，或參加經營與公司業務有 關之事業者;脅迫上級主管，蓄意違抗合理指揮或打罵侮辱主管行 為情節重大者;(4)利用公司名義，在外招搖撞騙者;利用職權營私舞弊者;未按照規定或指示，擅自改變工作方法，致使發生錯 誤，使公司蒙 受損失者;故意損壞公司財物者;有偷竊行為，經查明屬實者;在公司

54、內賭博，有傷風化行為;攜帶武器，造成違禁品前來公司者在公司內打人或互相打罵者;散播有損本公司之謠言而妨礙工作秩序者;因故意或過失的行為引起災害者；有煽動怠工或罷工的具體事實者；觸犯刑律，經判有期徒刑確定者；一年內記過3次者。第三十八條 從業人員的獎懲事項，由各部門主管列舉事 實，逐級核定；除嘉獎、記功、警告、記過由各部門經理核定外，其余均須 呈請總經理核定。第三十九條其他未經列舉而應予獎勵或懲戒事項，可 視情節輕重分別予以獎懲。第四十條 從業人員獎懲可累計，以嘉獎3次作為記功 一次，記功3次作為記大功一次，警告3次作為記過一次，記過3次作為記 大過一次、同一年度功過可以互相抵消，以嘉獎抵警告，

55、記功抵記過，記大 功抵記大過。離職第四十一條 從業人員有下列情況之一者，應予停職:有違犯本公司規章的嫌疑，情節重大，但尚在調查之中，未作決定者;違犯刑事案件，經司法機關起訴，判刑但未確定者。第四十二條 前條第1、2款如經查明，無過失或判決 無罪者，可申請復職，如準予復職，除因非本身過失而致停職者外，不得要求 補發其停職期間的薪水。第四十三條 在停職期間，薪水停發，并應即辦理移交。第四十四條本公司因業務緊縮，或因不可抗力停工在 1個月以上者，可隨時裁遣人員，但解雇人員時，應在事前預告，其預告期 間規定如下：在公司服務1年以T3個月以上者，于10日前預先通 告;在公司服務3年以下，1年以上者，于20日前預先通 告;在公司服務3年以上者，于30日前預先通告。從業人員對于其所承受的工作不能勝任時，本公司亦可隨 時解雇，并照上項規定日期預先通告。第四十五條