1、企業文化與員工的發展過去的幾年，各行業發生了諸多事件，能與質量字眼關聯者甚多，這使得數年前就被地列入學術課題的質量文化一詞，在輿論圈里又被熱情地追捧起來。在此，中國青年策劃人、公益營銷踐行者魏濤先生從商家、消費雙方的角度，對質量文化進行了新的闡釋。質量文化是指企業在生產經營活動中所形成的質量意識、質量精神、質量行為、質量價值觀、質量形象以及企業所提供的產品或服務質量等的總和，是企業文化的核心，又是社會文化的重要組成部分，它的形成和發展反映了企業文化乃至社會文化的成熟程度。質量文化的培育和建設是個艱難的、長期的過程，需要從社會、文化、法律、社會心理等多角度去努力研究和探索。從經驗來看，重大質量事

2、件發生后，社會輿論的主題都會集中到監督管理體制、企業經營道德等等如此問題之上，認為問題的根本原由，皆在監管紕漏和經營違規兩個方面，已成為看待質量問題一貫性的立場和觀念。這些認知是有道理的，我們的某些企業或某些利益集體，確實存在諸多違規行為。但是，這并不是問題的全部。我們對質量的認識和探索，也不能停留在這般水平上，否則問題永遠得不到根本性的改善。因此在應對質量的問題上（多指生產領域的質量）,我國逐步建立了各級監督、管理與執法部門，制定了標準化、檢驗、計量、統計等系統的控制流程，發展了各種輿論載體，完善了突發事件的應急措施。近些年在國內、國際（特別是食品、玩具類產品）市場的突發性質量事件的處理上，

3、已經顯現出這個體系的優勢，處理成果顯著。但同時，我們也深深地感覺到:惡性質量事件在短期內尚不能夠有效避免，存在的隱患遠大于防范措施。所以，就不單是監管和控制就能做到的了，還需要文化的力量去影響整個社會、整個民族，建立好全社會的質量文化，從根本上提高民族質量觀念的自覺性。過去，我們在這方面花的心思和開展的行動太少了。針對這方面的問題，我們是必須重視起來。在某些典籍，偶然能找到精益求精、庖丁解牛等類似反映細致、周全、追求高超境界做事精神的成語和典故，但又逐漸轉化為對人的精神品格的理解，并沒有發展成為衡量做事質量的標準。從人類社會學的角度看，文化概念反映了任何特定人類群體世代相傳的本質特征。在較深層

4、次不易察覺的層面上，文化代表著基本的價值觀念，這些價值觀念是一個人類群體所共有的，即使這一群體中成員不斷更新，文化也會得以延續和保持。依據文化所反映的價值觀念的內在親和性，可以劃分出文化的各種特定類型或范疇。文化的兩個不同層面之間是相互作用的，一個層面的變化自然影響到另一個層面，其最為明顯的表現就在于群體共有的基本價值觀念作用于群體的行為模式。員工是企業的基本，是組成企業的重要部分，因此，企業的文化對于員工的影響是十分深厚的，因此，建立好良好的質量文化，對于企業的員工來說是十分重要的。群體共有的基本價值觀念正是群體行為模式和實踐活動的長期積累的結果或效應-由此可以說，質量文化的形成與發展正是人

5、類自20世紀以來的質量實踐活動的自然結果。作為人類社會的基本實踐活動之一，質量實踐活動是伴隨著工業文明的腳步共同成長起來的。質量文化作為一種與現代工業文明密切相關的文化現象，有其自身獨特的結構化特征。通過對質量文化的結構化特征進行細致的分析和研究，可以為質量文化的定性評價與定量度量建立一個基本的框架或機制。從應用的角度看，質量文化的建設、交流與移植為企業以及員工指明了方向。對那些質量文化相對落后的企業而言，通過群體在質量實踐活動中的主觀努力，質量文化能夠發生積極的演變，并最終達到理想模式所具有的水平。對大中型企業來講，僅有名牌是不夠的，因為名牌企業也存在著規模效益和傳播范圍問題。所以，企業必須

6、在提高和保持名牌內在質量、加大名牌宣傳力度的同時，把擴大現有名牌的規模和傳播范圍提上日程。也就是說，企業不能僅僅滿足于行業名牌、區域名牌、國內名牌，而是要努力讓自己的產品走出國門，紅遍世界。大名牌不僅能夠使企業獲得規模經濟效益，而且還可以獲得范圍經濟效益和網絡經濟效益等，進而大幅度地強化企業質量文化建設的物質基礎，從而為名牌戰略的實施提供必要的物質保證。大名牌企業更加需要重視自身的質量文化，從而帶動自身的員工一起進步。質量文化的功能有導向功能、激勵功能、凝聚功能、約束功能和輻射功能。根據質量文化的功能，能夠更好的帶動企業的發展。分析質量文化，也是建立好企業文化的重點，質量文化的維度分析包括兩項基本的分析內容，即質量文化的主維度分析與質量文化的次維度分析。其中，質量文化的主維度包括公共性私人性維度、繼承性變革性維度和開放性封閉性維度，次維度包括質量文化的民族性維度、區域性維度與均衡性維度。企業文化是企業核心價值觀的重要體現，優秀的企業文化很容易幫助企業員工形成強烈的歸屬感和認同感，進而促使員工形成使命感，激發其工作的主動性，進而提升其工作效率。當員工面對一個有充分發展活力、以人為本、有充分歸屬感的企業，讓員工感受到企業的成功也是自己的成功，企業與員工之間是戰略伙伴式的雙贏關系，這樣企業里，優秀的人才會