1、.：.； 佰納休閑會所員工手冊年月日目錄卷首：給員工的致詞第一章 公司概略第二章 公司組織機構第三章 公司目的 一、效力目的 二、口號 三、籠統第四章 管理任務制度 一、管理方式 二、管理原那么第五章 員工根本行為規范 一、上班 二、儀容儀表 三、對待賓客 四、對待任務 五、員工儲物室 六、工裝 七、人事記錄 八、營業設備運用 九、拾遺 十、攜物離崗第六章 人事管理 一、員工性質 二、員工權益與義務 三、試用期 四、合同 五、任務時間 六、薪資 七、考核 八、調職 九、提升 十、降職 十一、解雇 十二、辭職 十三、除名培訓第八章 考勤 打卡 誤工極其懲罰 加班 公休 病假 事假 請假同意權限及

2、請假方法八、銷假福利 一、假期 二、任務餐 三、半年獎及年終獎 四、年底雙薪 五、過節費 六、防暑降溫費 七、員工生日 八、社會保險 九、員工文娛活動第十章 獎懲 一、獎勵 二、處分 三、申訴第十一章 衛生檢查規范一、衛檢原那么二、衛生檢查工程三、衛生檢查方法四、檢查內容與規范第十二章 贊揚處置一、賓客贊揚二、員工贊揚第十三章 平安守那么一、根本要求二、火警三、其他不測四、建立事故檔案及匯報制度第十四章 修訂、解釋權、發放與保管 給員工的話尊崇的員工、朋友們：歡迎您參與佰納這一大家庭！選擇佰納，意味著您踏進一家以“追求安康、崇尚自然，樂于分享為特質的休閑會所，特質源自“尊貴傳承，精英聚所，溝通

3、無限，尊重人格這一追求杰出的質量，源自您殷勤待客的效力氣質和專業水準，他們堅信：效力顧客有時是困難的，但它一直是一件愉快的任務，您之所以被錄用，是由于他們置信您有潛力并情愿到達他們的規范。同時，對您，他們有如下義務：尊重對待您確信您的任務職責得到明確劃分提供公開、雙向的溝通渠道，并坦誠回答您提出的問題對您的奉獻及優秀表現給予一定及獎勵他們希望您能在任務中感遭到本人是集體的一員，您個人的努力是他們整體勝利的保證，您肩負此重要的責任，并將同公司共享未來的光彩和輝煌。 佰納休閑會所簡介佰納會所系深圳市南山區最繁華的鬧事區，集足浴、推拿理療、棋牌于一體的綜合性效力機構。清雅的環境、溫馨浪漫的風格、熱情

4、周到的效力，全方位的為賓客提供足療、精油按摩、中醫理療等多功能效力。 公司實行聘請經理擔任制，主要劃分為行政后勤部、營業樓面部，技師部四大部門。企業全稱：佰納足浴休閑會所經濟性質：私營企業； 運營范圍：專業足療、推拿及理療；運營面積：平方米；公司地址： 深圳市南山區南山大道號躍華園二樓A南航公司站臺旁聯絡：-功能分布：大堂、足療按摩區、溫馨日式房，溫馨貴賓房。本公司自年開業以來，不斷秉承“合法運營、崇尚安康的運營理念，視信守安康目的為企業生命。佰納特征天然及養生足療技法，博覽眾家之長，集心血獨創。佰納特征足療和保健技法集中華傳統中醫理療按摩、日式點炙按摩手法之精華，全套歷時分鐘，講究全面平衡，

5、鋼柔相濟，效果由外向內浸透，針對調理陰陽之平衡，以到達身心同時放松之目的。并擁有一批文化底蘊高、技術精深、執業閱歷豐富的年輕靚麗的足療師，保健師。佰納足浴休閑會所，以其獨特的文化個性，清新典雅的休閑空間，浪漫溫馨的中式風格，傳承經典的足療和養生技術，只為博取了賓客的一致稱譽。第二章 公司組織管理構造一公司組織構造另附圖第三章 公司目的效力目的：追求安康、永居一流一、口號：“尊貴傳承、精英聚所，“技藝精深、安康保證。二、籠統： 、企業：溫馨、溫馨、效力周到、精致得體。、員工：外表整潔、禮貌、高雅，內在含蓄、博識、謙虛。、效力：一笑二輕三熱情一笑：淺笑效力，二輕：動作輕、說話輕，三熱情：迎賓熱情、

6、待客熱情，送客熱情。第四章 管理任務制度一、管理原那么管理人員必需以身作那么、嚴于律己、公正待人，努力完成管理責任，保證公司正常運轉；同時真實遵照以下根本原那么：垂直管理每個員工除特殊情況外只接受一位直接上級指點，只向直接上級匯報任務。A：公司實行董事會授權的總經理擔任制，各級管理人員只對本崗位的直接上級擔任。不可隨意越級，自上而下共分如下等級：總經理樓面正職部長技師主管足浴主管副職部長員工/效力生B：部門正職與副職分工界限：部門正職在崗時，部門副職主要起顧問和助手的作用，協助部門正職完成崗位任務。當部門正職不在崗時，由部門副職全權擔任。C：營業部經理或部長在人事管理及營業管理方面的分工界限：

7、人事管理：各經理/部長只對所授權管轄區域的人員擁有培訓、管理及獎懲權，并負直接連帶責任。營業管理：當由于輪休或值班安排只需一名部長在崗時，那么該部長擔任包括本人區域內的管理營運任務，對現場人員的表現有即時訓導權，但人員的獎懲仍歸該人員的直接擔任人處置可提交該人員的隔級上級責成該人員的直接經理/部優點理。、分工責任 每一位員工按照分工，對本人分擔的業務負有全面責任。、責、權、利連帶 每一位員工的責、權、利三方面連帶生效。、服從命令 每一位員工必需執行上級的命令。、全員督導 每一位對發生在公司任何人身上的過失均有責任和權益制止、糾正或向上級反映。、民主參與 每一位員工均有權就本部門或公司的運營與管

8、理情況提出口頭或書面建議。、友好協作 在不影響本部門正常運轉的前提下，公司各部門有責任為其它部門提供所需的協作。、特殊授權 每一位員工均須無條件接受公司授權人員的指揮。、獎優罰劣 每一位員工的功績都將遭到表揚或獎勵，過失者也將遭到相應的處分。、強化管理 管理人員必需以身作那么、權責結合，違規違紀加重處分。第五章 員工根本行為規那么員工必需真實執行公司規章，并在此根底上努力提高效力程度和效力質量，真正做到“了解客人，實現：“賓客至上，效力第一的目的。上班、準時按照編定的時間表上班任務；、儀容儀表及制服整潔，并佩帶員工牌；、神態自然，面露淺笑；對一切人均用規范禮儀致意；、對客人、對同事用語文明、禮

9、貌、規范；、遵紀守法，執行制度，并按照規范程序任務及操作；、不準當班吃零食或在營業場所用膳；、上下班時間須走指定通道，不得大聲喧嘩、追打嬉鬧；、不準攜帶私人提包進入營業場所；、不準在效力時倚靠在墻上或椅子上；、服從指點，聽從指揮，未經指點同意，不得以任何借口中止任務和脫離崗位。儀容儀表、必需堅持容顏整潔，男員工不準留長發、大鬢角、小胡須；女員工必需化淡妝上崗，不得長發披肩、濃妝艷抹、留長指甲、涂有色指甲油；、不準在客人面前整理頭發、化裝、打哈欠、剔牙、伸懶腰、挖耳朵、摳鼻孔或交頭接耳等不文明行為舉止；、上班必需著工裝。工裝要堅持整潔、挺括；工鞋為黑色，并要堅持清潔，皮鞋要光亮；男員工著深色襪子

10、，女員工著肉色襪子；、不得佩帶規范外的飾物；、上崗必需按規定佩帶工號牌。對待賓客、自動為客效力；仔細回答客人的問題；、當客人提出要求時，應盡能夠立刻照客人要求辦，假設遇非本職事宜，必需向上級或有關部門詳詢，不得隨意應付；、不準對客人品頭論足，在任何時候均應誠實接受賓客的批判。不得與之發生爭辯；、不得以任何借口向賓客索要錢物，不準同賓客拉關系辦私事。對待任務、維護公司一切財物，不得以任何借口損壞設備和浪費財物，發生損壞時要按價賠償，并在需求維修時盡快通知上級；、不得利用任務之便假公濟私；、仔細維護周邊環境的整潔、平安、對不整潔、不平安景象立刻進展整改；、了解緊急情況下本人的職責，當需求協助 時，

11、應盡快通知上級；、與同事相互尊崇，自動溝通，并在任何時間、場所講究團結協作精神。員工儲物柜、員工儲物室、柜僅供員工改換工裝之用，不得存放無關用品，特別是現金、貴重的物品及食品；、應堅持儲物間、柜的整潔，不得損壞；、儲物間應隨時緊鎖，發現異常情況，速報上級查找；但公司不擔任財物喪失的責任；、儲物柜屬公司財富，員工可自行換鎖或加鎖；儲物柜損壞，由擔任者賠償；儲物柜鑰匙喪失，須報有關部門，并按規定價錢賠償；、公司在必要時有權隨時對員工儲物柜進展檢查。工裝、公司視任務崗位不同為員工發放不同工裝；、應經常堅持工裝整潔，如有細微損壞，應向部門經理提出懇求，經行政部同意予以改換；如損壞責任在員工本人，那么由

12、員工按比例賠償；、離任時須將全部工裝交回行政部，遺失或損壞由本人賠償；、員工在離任時，任務未滿一年者，公司將扣除元的服裝損耗費；任務滿一年以上者，公司不予以扣除服裝損耗費，服裝押金全部退回。人事記錄公司員工必需將以下內容及變卦情況及時呈報行政部：、家庭住址和；、婚姻、家庭情況；、懷孕情況；、工牌持有情況如遺失或損壞、應及時向行政部報告并按規定賠償，以便懇求補發；離任時應交回行政部；、姓名更改；、學歷變卦。八、營業設備運用、任務時間不得接待親友；、任務時間不得接打私人；、在客我設備分開的營業場所，員工不得運用客用設備，不得食用客用食品、飲料。九、拾遺在公司拾得一切物品，不論其貴重與否、數量多少，

13、一概立刻上交部門經理；部門經理需詳細記錄在案，按規定處置，占為己有者按貪污論處。十、攜物離崗、員工攜帶物品分開崗位，應自動將物品交保安人員檢查。、保安人員有權檢查攜帶者所攜帶物品及數量，受檢查人必需配合。第六章 人事管理一、員工性質 員工分暫時工、合同制員工和特聘員工，不同類別的員工享用不同的待遇。二、員工權益和義務、權益： 員工享有平等就業的權益：有根據公司薪資福利制度提取薪酬、享用有關福利待遇的權益；有根據國家規定及公司考勤制度享用節假日的權益；有自在支配業余時間的權益；有向公司各級管理人員直至董事會，提出本人對任務或某個人的意見和看法的權益；有接受職業技藝培訓的權益。特聘員工除外、義務：

14、 員工有遵守國家法令及公司和公司各項規章制度的義務；有服從任務安排，努力做好任務的義務；有團結協作，不斷改良效力質量，提高任務效率的義務。四、試用期、試用期限：樓面員工自上崗之日起，須經為期天的見習期和個月的試用期共個月，經總經理特批的人員，可縮短或免除試用期。、轉正：新員工試用期或培訓期滿后，需考核經過方能正式上崗，由部門主管逐級簽署意見后，交人事文員審核、備案。倘公司以為有必要，可縮短或延伸試用期或培訓期。延伸時間普通不超越個月。、試用期內，公司對試用和培訓不合格者，可隨時予以解雇，員工亦可提出辭職。但雙方均需提早天以書面方式通知對方，并辦理離任手續，離任單交人事部門備案。擅自分開公司的，

15、需賠償因此給公司呵斥的損失并補辦離任手續及相關手續。五、合同、公司錄用員工后，勞資雙方簽署合同。、合同確定后，勞資雙方必需嚴厲執行合同規定的有關條款。合同期內，任何一方有違反合同條款的情況，按照合同規定的違約處置方法及國家勞動合同法的有關條款執行。合同期滿后，視公司需求及本人志愿，可終止或續簽合同。、履約獎勵金：為鼓勵員工履行合同，公司從每月的營業提成中提一部分作為履行約獎勵金，于合同履行終了后如數發給詳細情況見。六、任務時間 公司實行每日八小時，每月公休兩天的任務制，特殊工種任務時間由所屬主管部門安排。七、薪資 員工薪資由根本工資、各種補貼組成，另視公司營業情況給予一定數額的獎金。公司根據不

16、同部門，不同崗位，不同職位制定薪資等級。公司方面將視員工任務業績情況調整薪資，任務調動后重新定薪。詳見工資等級與福利制度考核各部門考核規范另定實習滿七天的員工，由部門予以考核后，再由營業部主任予以考核。曾經在崗的員工公司實行每隔三個月考核一次。、目的：了解其履行職責的現狀和開展潛力；群策群力，提高效力質量；為員工的薪酬、提升、人事變動及獎懲提供參考根據。、原那么：全面、客觀、公正、可操作性強。、內容：德品德、能任務才干、勤出勤情況、績業績。、周期：月考評每月一次，每月日以前。綜合考評每年月日前。、程序：自我鑒定、評分上級主管鑒定評分人事部門復核總經理審定、一年內，月份考核累計三次得分在分以下或

17、年度綜合考核得分在分以下的，給予解雇處置。九、調職、假設因任務需求，公司有權將員工調至其他部門或其他崗位任務，并按新工種支付薪資。員工應無條件服從公司安排。、假設員工出于興趣或才干 等緣由，亦可提出調職懇求，但需從事同一職位個月以上才可提出。經部門經理同意后，由人事部門安排。、辦理調動時，應由懇求部門或懇求人填寫，并寫明調職緣由、調職前的原任職務和調職后的新任職務。調出和調入部門分別簽署意見，然后交人事部備案。主管級以下人員的調動，呈經理同意，部長級含以上人員的調動由經理簽署意見后，報老板同意。十、提升、假設員工任務表現良好，或因任務需求，或到達提升條件，由本部門寫人事變動懇求，交經理核對現實

18、后簽署意見，交送老板同意。、凡被提升至總管級以下職位者，呈經理同意便可被提升。凡被提升至經理及以上職位者，由老板同意。十一、降職、假設員工任務表現欠佳，依應予降職、凡主管級以下職位的員工被降職，呈經理同意便可，假設擔任經理級以上職位的員工被降職，由經理簽署意見后，交老板同意。十二、解雇、凡員工不能勝任本職位任務或違反公司制度，依應予以解雇或在試用期內表現不合格者，公司可對該員工做出解雇處置。、試用期內解雇員工，需提早天以書面方式通知對方，試用期后，合同期內解雇員工，需提早個月以書面方式通知對方。、主管部門填寫解雇簽署意見，交經理核對現實后，簽署后方能辦理離任手續。、凡主管級以下的員工被解雇，呈

19、經理同意便可，假設擔任經理級以上職位的員工被解雇，由經理簽署意見后，交老板同意。十三、辭職：員工因本身緣由，不能繼續為公司任務的，可提出辭職。、員工在試用期內辭職的，應提早天向部門主管批審后，交人事部審核，辦理離任手續。、試用期滿，合同期內員工辭職的，必需提早提一個月向部門主管提交辭呈，闡明辭職理由，經部門主管簽署意見，總經理同意后，交人事部辦理離任手 續。假設未提早一個月，那么按違約處置。、員工未經同意擅自離任的，除按合同規定的賠償違約金外，因此給公司呵斥的損失，還應負經濟責任或法律責任。十四、除名因員工在職期間嚴重違反國家法律、法規，嚴重違反公司規章制度，在員工中呵斥惡劣影響，嚴重損害了公

20、司籠統，公司將視情節予以除名處置，凡被除名的員工一概扣除其履約獎勵金及當月獎金。十五、離任移交 員工離任時，需填寫離任審批懇求，按管理程序依次呈報，并辦妥任務移交手續，由經理開具結算單后，財務方可結算工資。第七章 培訓一、全員參與培訓 一切員工均有義務，也有權益參與公司及各個部門舉行的各類培訓。二、培訓方案 、各部門根據本部門的管理要求是實踐任務要求，制定本部門的年度員工培訓方案，于每月份交公司辦公室匯總和協調安排，編制本年度公司員工培訓方案，報總經理審核同意。未納入公司培訓方案的，各部門可根據需求適時安排培訓。 、行政部落實培訓的組織實施，包括檢查督促主辦部門做好的預備任務，編制進度表，并做

21、好培訓的相關資料記錄的搜集整理和歸檔任務。三、培訓內容、對象、期限 、新進員工：員工手冊、崗位職責、效力技藝、任務流程及其它有關規章制度培訓計樓面為天，技師最長不得超越天，不合格的可延伸天。、崗位變動人員相應崗位技藝知識培訓、素質培訓、其他專題培訓四、培訓考勤 在指定參與的培訓期間，員工培訓考勤視同任務考勤，缺勤將比例任務考勤中的相應方法處置。五、培訓檔案 、公司為每位員工制造培訓檔案，真實記錄員工入職后參與培訓的情況及相應成果。 、培訓檔案是員工提升的重要根據。六、培訓種類 以入公司時間界定入職培訓方案與在職培訓。第八章 考勤仔細落實考勤制度是加強公司管理的重要組成部分，也是提高工時利用率，

22、貫徹“各盡所能、按勞分配的根據。各部門要實事求是，仔細擔任地作好考勤統計管理任務。現對考勤的詳細管理方法規定如下：一、打卡、除總經理指定人員外，一切員工上、下班必需打卡。、一切員工均須親身打卡，嚴禁委托他人或代他人打卡。否那么，第一次予以警告處分，第二次予以解雇。、如因加班、病事假、公差、外勤等特殊緣由未能打卡，應由所在部門經理在考勤卡上簽字備案。、忘記打卡者，須當日或次日書面報告部門經理，由經理核實后在考勤卡上簽字。但每月以三次為限，超越三次者，概以曠工論處。如因遲到早退而故意不打卡者，亦以曠工論處。、考勤記錄時間為每月日至月底，各部門應在次月日前將當月員工出勤統計報表，經部門經理審核后報行

23、政部統核。、考勤卡不得涂改、損毀，否那么，每涂改一處，記曠工一次；有損毀景象的均記警告一次。、員工請假、事假，應先寫懇求，按照程序辦理請假手續見“請假規定、員工因急事、急病來不及請假的，應提早一小時向部門主管口頭告假，經同意后在事后小時內補辦手續。技師出現零時請假一概買鐘處置。二、誤工及懲罰、遲到：凡是部門規定的到崗時間沒有打卡上班，事先又無辦理請假手續者，按遲到論處。、早退：凡是未到下班時間已提早離崗，且事前未向部門主管經理請假或請假未經同意者，予以早退論處。、曠工：凡是事先未辦理請假手續，又無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工。、凡遲到或早退分鐘以內的，每次罰款元。、凡遲到或早退分鐘以上至

24、分鐘以內的，每次罰款元。、凡遲到或早退分鐘以上至小時以內的，每次扣罰其當日工資；超越小時以上的，概以曠工一天論處。、曠工半天，扣罰.天工資，曠工一天扣罰天工資。曠工三天當自動離任，假設曠工損害到公司利益的情況下不予以結算工資及提成。、入職培訓期間，無故曠工一天，予以解雇。并需承當公司培訓期間水電伙食費用。、無正當理由延續曠工二天，或月累計曠工三天，年累計曠工十五天，均予以立刻開除。三、加班 各部門經理應教育員工出滿勤，干滿點，提高任務效率，如確因任務需求休憩日加班者，事后可由部門主管安排補休。確實不能補休的，必需由部門經理闡明理由，報總經理同意后可予以計算補償獎金。四、零時外出、員工在任務時間

25、內外出辦事的，需寫明外出時間、去向、緣由，并經部門主管簽批，交由前臺備案，辦完事回公司，應及時填明回來時間。、員工因公司業務外出，程序同上。五、公休員工公休須寫公休懇求遞送至本部門主管擔任人簽字贊同后方可公休部門主管級以上人員公休須將懇求遞交公司經理簽字同意后方可休假。懇求同意后一侓交辦公室備案。六、病假員工有病請假須執區級以上醫療單位證明掛號單、病歷卡、繳費收據、醫生建議休憩天數，填寫請假單，三天含以內由部門主管同意，三天以上的，須報送經理同意。同意后的請假單要在休假前交人事部備案。病假五天以內的參照規定扣發工資和補貼；五天以上的，除按實踐天數扣發工資和獎金以外，每添加一天，扣發其當月獎金的

26、%；員工請長期假期的，按國家有關規定處置。七、事假、員工請事假須提早一天寫請假單，并應闡明理由，當天請事假不予同意。特殊情況須出示證明，否那么視為曠工。三天含以內由部門經理同意，三天以上的，須報送經理同意并交人事部備案。、員工在試用期間，如有特殊情況需請事假較長者，那么延伸其試用期限。見“試用期、當月事假在三天以內含三天者，按日扣發根本工資和各項補貼及日獎金；三天以上者，除扣相應根本工資和各項補貼外，每添加一天，扣發其當月獎金的%。八、請假同意期限及請假方法、員工請假，三天含以內由部門經理同意。、部門主管級以上人員請假，一概由副總經理同意，同意后的請假單一概事前報行政部備案。并交接安排好部門任

27、務后，方可分開任務崗位。、員工公休一概遞交公休單，由部門主管經理或副總經理同意后方可公休。員工請各類假，均需填寫公休單，經所在部門經理同意其中請工傷假、探親假、婚、喪假、產假、方案生育假、年假的，還應經人事部門復核，副總經理指示后方可休假。所在的部門主管應及時在請假單上簽字并注明理由。九、獎勵凡在每月考勤統計無遲到、早退、曠工、請病、事假者，給予元滿勤獎。第九章 福利一、假期一、法定節假日 員工可享有元旦天、春節天、清明節天、勞動節天、端午節天、中秋節天、國慶節天共天有薪假日。以上節假日須在各所屬時間個月內休完，逾期不予以補休。二、婚、喪假、婚假：員工本人結婚可獲天有薪假期晚婚天。、喪假：員工

28、遇直系親屬指父母、配偶、子女或同胞兄弟姐妹公司將給予天有薪假期。、外地員工休婚、喪假時，可給予路程假，路程假無薪，省內員工給路程假天，外省員工給路程假天。、員工請婚、喪假，需將經部門經理同意后報總經理同意，并交行政部備案。休假終了，請婚假者需將結婚證交行政部查驗，休喪假者報紙卜告或當地政府出具的喪亡證明提交行政部查驗。三、有薪年假、正式員工工齡滿一年且出勤率達%以上或年統計缺勤數在天以內者，每年可享用有薪年假天；工齡滿二年的，每年可享有天；工齡滿三年的，每年可享有天；工齡滿四年的，每年可享有天有薪假期；工齡滿五年的，每年享有天有薪假期。不含公休。休假者須提早天填寫，經部門經理簽署意見報總經理同

29、意后，方可休假。、年假必需在次年內享用，不得提早或跨年度。如年假懇求不獲得同意或因任務需求未能在期限內享用的，以實踐天數發給根本工資。、當年享用婚假者，不再享用年假。年假和公休不能合并運用。四工傷假 員工在任務中因不測而蒙受損傷的，如有必要須立刻送往醫院救治外，同時須在小時內上報，經確認工傷后，報請經理同意，方可按工傷處置，否那么按病假處置。工傷假期內薪資照發工傷期內其他待遇遵照國家有關規定執行。正式上崗員工在業務操作中，因業務不熟引起的損傷由員工自行擔任。未正式上崗的員工那么由本部門主管直接擔任。二、任務餐：公司為每位在崗的員工提供任務餐和夜宵。三、樓面有月獎和年終獎：公司根據年度的運營效益

30、，由經理提請老板同意，決議能否發放每月獎金和年終獎。四、年底雙薪：農歷年底，公司根據當時運營效益決議給任務滿一年的員工，發放又倍的根本工資。五、法定節假日、傳統節日及公司留念日。由經理根據公司的效益和實踐情況加餐或發禮品。六、防暑降溫費：每年-月，根據公司的效益和實踐情況，發放清涼飲料。七、員工生日可休憩一天，公司贈送一份小禮物。八、社會保險：公司將為每位與公司簽署勞動合同的員工繳交社會保險金。九、員工文娛活動：公司每月會按運營情況定期組織員工參與體育或文娛活動。第十章 獎懲為確定佰納足浴休閑會所優良的效力及高效運作，制定員工獎懲規范，依循公正、合理的原那么，確保獎罰清楚，以改善員工品行及任務

31、表現，并允許員工有自我陳說及上訴的權益。每月各部門根底績效分數為分，加分每分部門獎勵元，個人獎勵元，扣分樓面部門每分元，技師部每分元從當月部門獎金和部門個人提成中平攤，扣除相應罰金，個人扣分按懲罰規定一概交納現金罰款，一、獎勵對象及獎勵規范、嘉獎獎勵人民幣元效力積極自動、熱情周到，一個月內遭到客人多次表揚或同事普遍贊揚者；開源節流，并獲得一定效果者；能做好本職任務，有突出成果者；例行檢查每周無參與公司組織的活動，為本部門爭得榮譽者；謀劃新措施，促進本部門管理程度提高者；、先進員工獎獎勵人民幣-元優質效力或拾金不昧價值元以上為公司爭得社會榮譽者；本部門崗位延續當月賓客贊揚率為零者；及時發現事故苗

32、頭，防止艱苦事故發生者；遇有緊急事故，勇于擔任，舉措得宜者；檢舉違規或損壞公司利益的人和事，經查證屬實者；品行端正，任務努力，出色完成任務方案者；提出合理化建議，推進公司的運營管理，獲得一定效果者；當月遭到嘉獎三次以上者；、部門及個人根底加分及晉薪，晉及規范獎勵每分元，個人晉薪上限不超越底薪的百分之二十，個人晉薪到達上限三個月堅持良好者可寫懇求晉級，各部門管理者采取優勝劣汰，員工綜合考評上下崗制對改善運營管理、提高效力質量、經濟效益有較大奉獻者，加分-分，當月可按運營效益晉薪百分之五至百分之十；當月無遲到、早退、請假及無不良記錄可加-分；當月按營業效益晉薪百分之五及百分之十；見義勇為，拾金不昧

33、，維護公司、客人生命財富者加-分；在公司開展的各項活動中，合理安排及靈敏協調者可加-分；各部門積極擴展業務市場，業績顯著者，樓面部同季度每月水電，耗費報損費用相比上月有下降，獎勵下降金額的百分之十，在技師部每月業績超上月業績的營業額的百分之五，可做為部門活動經費或獎金，由部門人員自行分配及安排；維護財務紀律，制止貪污挪用公款行為或其他營私舞弊行為，可加分-分，各部門有相互協作及監視的責任，對違反公司制度及有損公司籠統和利益的行為進展告發，由辦公室和經理查證情況屬實后，告發個人會不公開加分-分，被告發部門扣除至分，扣除的分數作為告發部門的加分；相關部門擔任人有連帶責任制。熟練掌握本崗位、本部門的

34、任務程序和效力技藝，遭到多次表揚者可加-分；每月個人加分三次以上者，可另加分；、其他有利于公司或公眾利益，有詳細現實的部門或個人，均可申報獲得上述各項獎勵。二、 審批程序、先進員工、優秀員工及模范標兵，部門每個月末將表現優良的員工公開由部門全體員工共同評選，經經理同意后，進展表揚、獎勵。、嘉獎、加分、加薪、晉職先由各部門呈報懇求，然后由辦公室對現實進展查證并提出獎勵意見，經經理同意后同當月工資一同發放。三、 獎勵原那么應從員工的德、能、勤、績等方面進展考量，要求有詳細事例，寧缺毋濫，嚴禁搞平均主義。二、處分一處分方式及方式、對員工的處分分為提示處分、警告處分、行政記過、降職或下崗培訓、留用查看

35、、開除處分。、對于扣分、降職或停職培訓、留用查看、開除處分的員工，除扣除一定的罰金外，并取消當月的獎金，同時由人事部門通報批判，并記入員工個人檔案。技師部員工罰金需在前強交納現金。二處分對象及規范、提示處分扣罰人民幣元在公司公共場所遇到客人不自動問好和禮讓或禮數不周者給予元處分；在公司范圍內著裝不規范；效力中或與其他在崗同事溝通時未運用敬語、禮貌用語或運用禁語；女員工不化裝或化裝過濃，佩帶規定外飾物和物品；男員工留胡須、染彩發或長發及領；女員工長發披肩或染彩發、留怪發型、留長指甲、涂有色指甲油等； 未經同意運用客用設備指衛生間、耗費品、杯具等； 在營業及公共場所大聲喧嘩、跑動； 未經允許，下班

36、后無故在公司內逗留，任何人不允許私自在公司留宿； 儲物柜不整潔或存放規定外物品； 任務場所或個人區域內臟、亂或未按規定進展整理、清潔； 隨地吐痰、扔煙頭、紙屑、雜物等不文明行為； 上班不佩帶工號牌；工裝不整潔; 和客人講話時語調過高或指手畫腳： 上班時扎堆、聊天、哼歌曲、吹口哨、雙手交叉胸前或插入口袋；摳鼻孔、化裝、照鏡子、打響指、敲桌子等各種有傷職業風范的動作； 上班時打私人； 將個人心情帶入任務中，對客人或同時冷漠，引起明顯不悅； 將違禁品帶進入營業場所； 上班時看小說、報紙雜志或聽錄音、看電視、寫信等；當班時未經同意擅自睡覺或打瞌睡； 未經允許佩帶手提等個人通訊工具上崗； 效力效率低、引

37、起客人明顯不悅； 不遵守任務程序與規范要求，不遵守儲物室等方面的有關規定，但未呵斥嚴重后果； 因私事越級報告或越權審批，影響任務或效力質量； 各級管理人員未按規定實施操作、指點、檢查、表揚、處分等； 擅自轉換儲物柜和占用他人物品等； 開會無故遲到早退者； 與以上性質一樣的其他行為。、警告處分扣罰人民幣元，罰扣部門及部門擔任人有連帶責任制，對部門有-分的績效扣分，當月反復違反提示處分條款者；無故遲到、早退、替他人打卡或讓他人代為打卡的；在公司內打牌下棋等，在營業場所嬉戲、打鬧；損壞公司財物、呵斥一定損失；對上級不忠實，傳播有損公司信譽和籠統的謠言；在公司任何地方亂寫亂畫；與公司同事吵架影響團結；

38、怠工、不服從上級命令；或頂撞上司，影響任務質量；圍觀賭博；攜物離公司時不服從檢查；發現公司財富受損、喪失不論不問、謊報音訊或故意隱瞞他人違規行為；任務場所吸煙、吃零食、飲料、吃口香糖等；未經答應，擅自調班；對違紀行為給予庇護的；擅自要求客人代辦私事；擅自改動或損壞考勤卡、排班表、告示牌、通知書、通告等行為；不遵守任務程序與規范要求，不遵守儲物室等方面有關規定呵斥一定后果的；擅自挪動或移用消防器材、設備、設備或改做他用；各級管理人員因管理不力，呵斥任務渙散，影響效力質量；因效力質量問題呵斥普通性口頭贊揚；無故脫崗影響效力質量；住宿員工未經同意，擅自帶人歸宿或長期不歸宿的；開會無故缺席或開會請假未

39、獲同意擅自缺席者；與以上性質一樣的其他行為。、降職與下崗培訓處分扣罰人民幣元，另：下崗期無薪當月反復違反警告條款的；賭博或變相賭博；多次違反公司規章制度的；打架斗毆；向客人索取錢財：任務效率低下，經常不完本錢職任務；因效力質量問題，遭客人贊揚；擅自給親友或熟人提供特殊照顧或優惠；未經同意，私自配制公司鑰匙；技師利用任務之便相互點號 串通效力人員及其他人為其協助 點號的，經查實雙方各罰元；重犯者予以開除。管理人員幫技師點號的，亦受同樣處分。與以上性質一樣的其他行為。第十一章 衛生檢查規范一、衛檢原那么、經理室授權各部門的指定人員，檢查處置各級部門衛生管理中出現的問題及整改情況，并不斷總結閱歷以提

40、高本公司的社會效益和經濟效益；、衛生檢查任務的指點方針是；檢查、檢查、再檢查；督導、督導、再督導。、衛檢人員任務態度：耐心、細致、嚴肅、仔細、公正、高效、發現問題、分析問題、處理問題。二、衛生檢查工程 衛生檢查工程主要為：浴區衛生、房間衛生、吧臺衛生、休憩區衛生、個人衛生、公共區域衛生及物品正常運用及補充，擺放規范。三、衛生檢查方法：、各部門指定人員每日例行檢查，檢查所出現的問題能當場處理的當場處理。涉及部門協調的問題，由經理室授權協調，處理問題的時間不超越一星期。、檢查按以下方法進展：巡查和處置結果，填寫衛生檢查交接；每日布置當日檢查要點、工程、及時督促相關責任人矯正。四、檢查內容與規范；一

41、大堂、通道、廣告牌及標志能否完好、美觀、干凈；、門窗玻璃能否明晰、亮堂、無污跡；墻壁掛面無污染、浮塵；、窗簾能否完好、干凈、掛放端正；、天花板能否無塵、無污染、無蜘蛛網；、地面能否干凈、完好、無雜物河衛生死角；、各種燈具能否無浮塵、蜘蛛網；開關能否完好，燈光的亮度能否適宜；、各種盆景、花木能否新穎；有無苦枝敗葉和浮塵污染；、空調能否無浮塵和蜘蛛網；保證規定的溫度和干濕度；空調濾網能否清潔；、煙灰缸、渣滓桶能否隨時改換、傾倒、堅持清潔完好；、大堂內空氣能否堅持清新、通風能否良好；、更衣寄物柜能否干凈、整潔、完好；水吧，收銀臺能否整齊干凈。二房間、室內空氣能否清新、有無霉味、異味、沙發、茶幾能否干

42、凈、無積塵無雜物堆積；、電視及架柜能否干凈、無灰塵，電視圖像能否明晰、無缺點；、地面能否干凈，有無衛生死角；、價目酒水牌、煙缸能否干凈、整潔無破損；、渣滓桶能否干凈，桶內渣滓能否及時清倒，有無異味和飛蟲；、門窗、玻璃、窗簾等能否干凈，無水跡污跡；、房間內有無堆放、存放個人物品。四洗手間等公共區域地面能否干凈、無污垢、雜物和衛生死角；、洗手間各種設備能否完好、清潔；、洗手間地面、四壁、天花板能否清潔無污跡；、洗手間有無異味、能否明晰、亮堂、無破損；、各種燈具能否完好、無塵、運用平安；、水箱、便池能否完好、干凈；、烘手器能否干凈、運用正常；、洗手間給排水系統能否完好，有無堵塞景象和滴漏景象；、洗手

43、間紙簍、洗手盆能否無污跡、干凈；、洗手間洗手液、衛生紙能否整齊、干凈、保證正常改換；、廁位的護板有無污跡，插銷能否完好；、一切平安通道消防通道能否干凈，有無雜物堆積；、水房及員工用餐處能否干凈整潔、有無渣滓堆積及蒼蠅害蟲；、公司前、后門及外圍樓道，走廊衛生能否符合衛生規范。五技師房、每位員工能否按規定著裝，帶工牌；、技師房內外衛生能否整潔、有無積存和亂堆放；、有無剩余飯菜不食，公司耗費品存在；、技師房的地面、墻面能否干凈；、通風排風口能否干凈；、洗手池能否沖洗去膩；、儲物柜、碗櫥架能否衛生；、洗手間地面、墻面、水盆非常清潔；、飲水設備能否清潔衛生，運用正常；、渣滓桶有無加蓋，氣味能否濃郁；、休

44、憩椅和臺面能否干凈并擺放整齊；六倉庫、地面能否認期清掃、無異味和衛生死角；、貨架能否干凈、擺放有條理，倉庫內鼠類幾蟑螂能否絕跡；、各類物品的標志能否符合要求，有無定型包裝；、各類物品有無保質期、有無蛻變或過季未退貨景象；、各類物品能否做到不沾地、不隔墻；七吧臺、各類器皿能否干凈、消毒，有無用干凈布巾遮蓋；、食用冰能否符合衛生規范；、操作臺、水池能否干凈、無水跡；、能否有蛻變、過期飲品和食品；、渣滓能否及時處置；、吧臺內物品能否擺放整齊，各項報表登記及時。八個人衛生、任務服能否清潔、完好、挺括；、男員工有無留長指甲，蓄胡須，女員工有無長指甲、染指甲；、效力人員化裝能否得體；、能否做到在效力過程中不抓頭、撓癢、挖鼻子、修指甲、吸煙；、有無上衛生間后或任務前不洗手；、效力人員有無佩帶各種不符合規定的首飾；、效力員有無披頭分發，留怪異發型；、效力員有無運用氣味過濃的香水；、效力員有無上班前吃帶有異味的食品；、效力人員有無口臭、體臭。九辦公行政部、能否嚴把招聘關，對無有效證件者不予錄用；、能否將患有規定的五種傳染病病毒性肝炎、痢疾、傷寒、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病及接觸性皮膚病的從業人員調離和解雇。五、處分規定、參照中的規定，對違反本規定者的和部門從嚴處置。、補充內容；檢查涉及到的崗位，主管人員對衛生質量要負主