1、步驟話術示范標準備注1電話或面談鋪墊學科分析會與家長會1、您好！ *家長。1、語氣鎮(zhèn)定，語速平緩。2、您好，XX同學。2、自我介紹1、*爸爸/媽媽，您好！我是精銳教育的老師。明確續(xù)費首要負責人CC或CR或TR及各環(huán)節(jié)應做工作，提前做好續(xù)費預案。2、杯你好！我是精銳教育的杯老師3、開場白，簡要介紹談話目的和緣由1、期中考試已經(jīng)過去，成績也岀來了。我們精銳教育在本周會推岀一場針對在讀學員的全科試 卷分析活動。2、期中考試的成績及試卷分析的結果已經(jīng)岀來了，想和您約個時間開個家長會，針對孩子這次考試反應岀的問題，我們的老師和您商理一下，調整一下接下來的學習計劃。1、全面了解學生期中考試成績，提前跟TR

2、溝通好，已報和未報科目做不同 的計劃。已報科引則重知識掌握的全面性，未報科引則重補懷未補的區(qū)別及學科 重要性。2、試卷分析要點：題型解讀、初高中教學特點、其它知識漏洞及細節(jié)問題、 應試技巧等。4、針對客觀現(xiàn)象進行危機激發(fā)1、通過這次考試，XX老師的教學是值得肯定的，另外通過老師的試卷分析，針對于X學科， 孩子還有很多知識點及應試問題需要老師持續(xù)強化及同步鞏固后面的新的知識內容。X老師的學生現(xiàn)越來越多，如果認可X老師的教學的話，提前把后續(xù)計劃做岀，這樣老師的教學計劃好安排。2、通過這次考及老師的分析反應出我們的漏洞面還是比較大的，一周一次或一周只補一到兩科是遠遠不夠的。建議適當性的加大頻率和強度

3、。3、我們統(tǒng)計后得到的結果是所有在讀學員的進步率達到96%,所以特別推岀了續(xù)費優(yōu)惠活動。CC或CR主要負責從以下方面進行溝通：1：適合的老師的時間。2 :基礎太弱與輔導強度低的不對稱。3:優(yōu)秀是需要持續(xù)保持的。4 :期中后新知識的逐步加深及對應試能力要求的提高。5、結合初中/高中不同 年級知識點以及對孩子 了解下來的情況，激發(fā) 危機感。1、初一 /高一：本次考試基本上是新學年的定位考，對孩子信心影響會比較大，第一次考 試并不代表永遠，要保持穩(wěn)步提升。2、初二/高二：本學年相對中考高考是比較關鍵的一年了，初三 /高三會有那個時候的繁 重任務，不要想著在比業(yè)班的時候再加碼，那個時候補基礎，改細節(jié)更

4、難。3、初三/高三：離中考/高考時間已經(jīng)不多了，接下來的期末考試和第一次模擬考非常 重要， 報志愿主要得參考這兩次的分數(shù)和排名，所以更不能放松。4、根據(jù)老師的分析，X知識點是非常重要的，應該在著重加強。5、根據(jù)老師的分析，中、高考/排名看得是總分，我們不能補了這科，掉那科或者其它科 目孩子自己學沒有進步。從不同年級不同階段的重要性，激發(fā)危機，刺激續(xù)費。從試卷上反應岀的知識點的問題往中、高考延伸重要性，連續(xù)性進行 危機激 發(fā)。從總分及總排名的要求來刺激擴科。從學科之間的聯(lián)系性刺激擴科：比如數(shù)學應用題的理解能力跟語文閱讀理解 的訓練有很大的關系。從已報的輔導科目與未報的輔導科目的效果對比來刺激續(xù)費。6、引導家長探討續(xù)費預案。針對對學生現(xiàn)有學習情況的了解，CC、CR、TR提前制定出加課時科目及擴科科目及課時計劃。危機激發(fā)中鋪墊該方案！7、關單/逼單參考危機激發(fā)CC全程參于較好，試卷分析會-家長會，期中考試后一到兩周完成，利用 好次考 試帶來的滿意度及信任度。后面內容直接刪除就行 資料可以編輯修改使用 資料可以編輯修改使用 資料可以編輯修改使用致力于數(shù)據(jù)挖掘，合冋簡歷、論文寫作、PPT設計、計劃書、策劃案、學習